Cap 2 Como elaborar e implementar a administrao estratgica nas empresas

Questes para debate 1. Debater a interligao entre as seis partes componentes do modelo de administrao estratgica nas empresas. 2. Debater, para o caso da empresa onde voc trabalha, ou faculdade onde estuda, os possveis pesos de importncia que cada uma das seis partes do modelo de administrao estratgica proporciona para os resultados da instituio. 3. Debater a metodologia apresentada para o desenvolvimento e a implementao da administrao estratgica nas empresas, procurando identificar alguns aspectos que poderiam complementar a referida metodologia e/ou melhor adequar realidade da empresa onde voc trabalha ou faculdade onde voc estuda. 4. Com base em uma empresa que tenha implementado um programa de qualidade total, identificar os vrios aspectos que podem interagir com o processo de administrao estratgica. 5. Listar e debater outras dicas para desenvolver e consolidar a qualidade total nas empresas; preferencialmente, separando-as pelas seis partes do modelo de administrao estratgica apresentado neste captulo.

CASO: Desenvolvimento e consolidao da qualidade total na administrao estratgica na Tulipa Industrial e Comercial Ltda. A Tulipa Industrial e Comercial Ltda. uma empresa mdia do segmento de tecelagem e confeces, fundada h 17 anos, e pertencente a duas famlias que j atuavam neste ramo de atividade empresarial. A famlia Siqueira possua uma importante tecelagem, e a famlia Arajo era proprietria de uma das confeces mais tradicionais do pas. Aps o casamento de dois herdeiros das duas famlias, resolveu-se fundir as duas empresas em uma s, sendo criada a Tulipa Industrial e Comercial Ltda. Atualmente, a Tulipa est com faturamento anual de aproximadamente 2.400 funcionrios. R$ 310 milhes e

Sua estrutura organizacional representada pelo organograma a seguir, sendo que o leitor pode, se julgar vlido para a sua melhor anlise, ampliar mas nunca reduzir as

diversas atribuies administrativas da Tulipa Industrial e Comercial Ltda. Esta uma situao interessante para facilitar a alocao do leitor no contedo do caso.
PRESIDNCIA PRESIDNCIA JURDICO JURDICO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO AUDITORIA AUDITORIA

DIRETORIA DIRETORIA INDUSTRIAL INDUSTRIAL (TECELAGEM) (TECELAGEM)

DIRETORIA DIRETORIA OPERACIONAL OPERACIONAL (CONFECES) (CONFECES)

DIRETORIA DIRETORIA COMERCIAL COMERCIAL

DIRETORIA DIRETORIA ADMINISTRATIVA E ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA FINANCEIRA

- PROGRAMAO E
CONTROLE DA PRODUO - FABRICAO - DISTIBUIO

- PROGRAMAO E CONTROLE DE PRODUO - CORTE - CONFECO

- ESTUDO DE MERCADO - VENDAS DE TECIDOS - VENDA DE PRODUTOS CONFECCIONADOS

- INFORMTICA - RECURSOS HUMANOS - FINANAS - CONTABILIDADE - CUSTOS E ORAMENTOS

Todos os cargos de direo presidncia e diretorias so ocupados por membros das duas famlias. Pode-se considerar que o diretor industrial e o diretor operacional so pessoas competentes, no se podendo afirmar o mesmo a respeito dos outros diretores. O presidente pode ser considerado competente, mas no afeito ao trabalho. O nvel gerencial, que diretamente subordinado aos diretores, apresenta um quadro de executivos de qualidade, o mesmo acontecendo com os assessores que so subordinados ao presidente. A Tulipa tem apresentado lucros razoveis nos ltimos anos. Inclusive, seus scios pretendem fazer um investimento de R$ 25 milhes para desenvolver e aprimorar alguns produtos e o sistema de distribuio, embora este ltimo no seja um problema na empresa. Atualmente, a Tulipa resolveu desenvolver e consolidar um programa de qualidade total na administrao estratgica, enfocando seus seis componentes. O modelo de gesto o mais simples possvel e est sustentado pela estruturao dos principais instrumentos administrativos que a Tulipa julga como necessrios, na sua atual realidade. E a atuao de seus executivos pode ser considerada, de forma geral, adequada,

embora todos saibam que deve ser melhorada a curto prazo. Com referncia ao planejamento estratgico foi efetuada ampla anlise externa e interna, em que foram analisados 30 fatores, bem como seus subfatores, e foram delineados alguns aspectos, tais como determinadas oportunidades inerentes evoluo tecnolgica, abertura de mercado e quebra de alguns concorrentes tradicionais. Por outro lado, as ameaas de greves e de reduo do poder de compra dos consumidores pareceram ser bastante problemticas. Seus principais pontos fortes so a qualidade e o sistema de distribuio; os principais pontos fracos so o preo e a propaganda. A vantagem competitiva do principal concorrente em fabricao de tecido o sistema de distribuio e o da confeco o preo. A misso da Tulipa atender necessidades de vesturio da comunidade do Sul do pas, e algumas de suas grandes orientaes estratgicas, so: estar voltada s necessidades de mercado; ter vantagem competitiva de qualidade; ter preo competitivo; ser uma marca reconhecida no mercado nacional e; atuar com conduta tica perante seus vrios pblicos. A empresa est em uma postura estratgica de crescimento e tem o propsito potencial de montar um centro de moda sofisticado. Seu principal objetivo aumentar a participao no mercado em 7% no perodo de 12 meses. As principais estratgias e polticas da diretoria da Tulipa esto aguardando definio por parte de voc. Com referncia organizao estratgica, espera-se que voc estruture um esquema de administrao corporativa e de unidades estratgicas de negcios, incluindo a distribuio de suas principais tarefas. Talvez um dos principais problemas seja a consolidao da direo estratgica, principalmente por causa do estilo de administrao de cada um dos diretores, bem como o nvel de capacitao profissional, conforme anteriormente explicado. Tanto o diretor industrial como o diretor operacional sabem delegar tarefas, o que no acontece com os outros diretores e com o presidente. Essa situao incentiva um sistema de controle centralizado para trs de seus principais executivos. Com referncia ao processo de mudanas, a principal resistncia est na presidncia. Nesse contexto geral, espera-se que voc elabore um programa geral de qualidade total na administrao estratgica da Tulipa Industrial e Comercial Ltda.

O ideal que o caso seja desenvolvido ao longo da leitura e anlise dos captulos subsequentes, tendo em vista a necessidade de conhecimentos especficos. Fica evidente a necessidade de complementao de uma srie de aspectos e premissas para melhor desenvolver sua proposta. E isso o algo a mais que voc deve explicitar, utilizando todos os seus conhecimento tericos e prticos.