CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL CENDI NO. 3 UNIVERSIDAD AUTNOMA METROPOLITANA ndice Perfil de la organizacin.

Liderazgo y Estilo de Gestin..1 1. a Los lderes del centro docente demuestran visiblemente su compromiso con una cultura de Excelencia en la gestin 1. b Los lderes trabajan activamente con personas del centro docente o de fuera del mismo, para Promover y desarrollar los intereses de los grupos de inters involucrados en la organizacin. 1. c La estructura del centro docente est desarrollada para sustentar la eficaz y eficiente Aplicacin de la poltica y estratgica en armona con los valores y la cultura del mismo. 1. d Los lderes garantizan que los procesos del centro docente se gestionan y mejoran Sistemticamente. 2 Poltica y Estrategia.15 2. a La poltica y estrategia est basada en informacin obtenida por mediciones del cumplimiento y Por actividades relacionadas con la investigacin y creatividad. 2. b Como se comunica la poltica y estrategia. 3 Desarrollo de la personas 27 3. a Las personas del centro docente: Planificacin y mejora de las personas. 3. b Desarrollo de la Capacidad, Conocimientos y Desempeo del Personal. 3. c Comunicacin y Faculta miento de las personas. 3. d Atencin y reconocimiento de las personas. 4 Recursos y Asociados . 39 4. a Gestin de los Recursos Financieros del Centro Educativo. 4. b Gestin de los Recursos de Informacin y Conocimientos. 4. c Gestin de Inmuebles, equipos, tecnologa y materiales. 4. d Gestin de los Recursos externos, incluidos asociados. 5 Clientes. 49 5. a Se identifican las necesidades y expectativas de los clientes respecto al proceso educativo y el resto de los servicios que presta el centro. 5. b Se disean y se desarrollan servicios. 6 Resultados de clientes 59 6. a Medidas de Percepcin. 6. b Medidas de Rendimiento y Desempeo. 7 Resultados del Desarrollo de las Personas . 64 7. a Satisfaccin del empleado 7. b Medidas de Desempeo 8 Resultados de Sociedad 68 8. a Medidas de la Percepcin. 9 Resultados Globales .. 74

PERFIL DE LA ORGANIZACION El Centro de Desarrollo Infantil cendi No.3 es una Institucin Infantil, considerada como proyecto de la universidad autnoma metropolitana, cuyo objetivo Primordial es el de ofrecer un espacio de desarrollo a nios de 45 das de nacidos a 6 aos de edad, hijos de madres de familia, que se desempean laboralmente en dicha universidad. El CENDI fue fundado en 1992, como parte de un proyecto para el apoyo de los trabajadores de la universidad autnoma metropolitana, que visualizo la necesidad de revolucionar y corregir el concepto de guarderas, para crear Centros de Desarrollo Infantil, bajo los conceptos fundamentales en torno a la Educacin Inicial y Preescolar. La institucin cuenta con 73 trabajadores, de los cuales el 85% son mujeres y el 15% son hombres en edades que van de 21 aos a 68 aos, mismos que interactan diariamente a fin de alcanzar los objetivos de desarrollo de cada proceso clave y con ello contribuir a los logros de los objetivos. La comunicacin e interaccin entre especialistas y de estos con el resto del personal es una caracterstica de nuestra cultura organizacional, con este fin se ha diseado una estructura organizativa por proceso, garantizando una accin de respuesta rpida y efectiva, facilitando adems el anlisis de problemas para un mejor desempeo. Ubicado en calzada de las bombas No. 860 ctm culhuacan delegacin Coyoacn, este cendy atiende a 170 nios y nias mismos que son integrados de acuerdo a su edad cronolgica en Distintos Niveles de atencin (Lactantes I, II y III, Maternales I, II y III y Preescolares I, II y III), a partir de los 45 das de nacidos a 6 aos de edad. El propsito fundamental es lograr el desarrollo pleno de las potencialidades de los nios. Con un horario de 7:00 a.m. a 17:00 p.m. brindamos un servicio que responde a los requerimientos de nuestros clientes a travs de un equipo multidisciplinario de especialistas que conducen los 5 procesos clave de la institucin:

Con el propsito de alcanzar los objetivos programados de nuestro Nivel educativo, hemos Implementado programas innovadores que vienen a fortalecer los Programas oficiales, estos son: los Programas Cocurriculares y Extraescolares, los primeros van dirigidos a los nios con el propsito de Desarrollar plenamente sus habilidades artsticas, fsicas e intelectuales y comprenden el Programa de Msica, Danza, Educacin Fsica.

Aprendiendo Juntos El servicio que brinda el CENDI ha sido diseado poniendo como elemento central al nio de 0 a 6 aos que nace con rezagos en su desarrollo producto de las carencias propias de su condicin social. Es as que desde nuestros inicios consideramos fundamental incidir en su entorno a fin de apoyar las estrategias desarrolladas por el CENDI al interior de la institucin, estableciendo estrategias de accin sobre la familia y su comunidad en virtud de que el nio pasa ms tiempo en este entorno que en el CENDI, con lo anterior queremos decir que a travs de la accin planeada del CENDI tenemos la posibilidad de apoyar el desarrollo del nio en todo momento.

Como mencionamos el CENDI se fundamenta en los principios de justicia y equidad social por la cual nos esforzamos por brindarle al nio un ambiente favorable que responda a sus necesidades de desarrollo, seguridad y atencin, lo anterior se materializa en la distribucin de los espacios fsicos y en el equipamiento moderno y vanguardista. Nuestras instalaciones cuentan con un filtro, recepcin, rea Administrativa, rea de Trabajo Social, rea mdica, rea de Psicologa, rea de Pedagoga, Sala de Juntas, 10 salas equipadas de acuerdo a la edad de los nios cuenta con un Comedor, Cocina, Almacn, Lactario, Baos de Artesa (para bebs), biblioteca, baos adecuados a las necesidades de nios, nias y personal, rea aislada del Contenedor de basura, Patio Cvico, rea Verde y de juegos. Nos mantenemos como Modelo Especial de Educacin Inicial o Proyecto de la Universidad Autnoma Metropolitana, Recayendo en esta la responsabilidad presupuestal para la operacin y funcionamiento. Contamos con un sistema de proveedores y con un sistema de funcionamiento que integra conceptos como seleccin de proveedores, comunicacin efectiva y oportuna con ellos, calidad, eficacia, tiempo de entrega, duracin del producto, se realiza a travs de la consulta con los equipos de Nutricin una evaluacin permanentemente de los proveedores; se reconoce su valor y se promueve la retroalimentacin. Se cuenta con un sistema contable, apoyado por un profesional externo, dependiente de Direccin General.

1. LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTION

1 a. Los lderes del centro docente demuestran visiblemente su compromiso con una cultura de excelencia en la gestin. El compromiso de la Alta Direccin de nuestro CENDI con una cultura de excelencia en la gestin explica cmo a pesar de ser un proyecto educativo ha logrado no solo permanecer, sino crecer y consolidarse como un proyecto sustentable. Un ejemplo de este compromiso es la iniciativa del equipo Directivo que da inicio en 1992 con la implantacin de nuestro Modelo CENDI en un proceso de culturizacin y aprendizaje de nuestro personal. As mismo se establece que cada ao antes de iniciar el ciclo escolar, los lideres deben revisar el alcance, conocimiento y vivencia de nuestra misin, visin, polticas, valores, etc., as como la percepcin de nuestro personal y clientes a fin de evaluar el liderazgo y el clima organizacional, y conocer como est la cultura organizacional del CENDI. Para evaluar el liderazgo aplicamos una encuesta al finalizar el ciclo escolar a todo el personal, lo que nos ayuda a conocer la opinin que se tiene sobre los lderes de la institucin. Una vez analizados los resultados se definen reas de oportunidad y los compromisos de cada lder permitindoles enriquecer las acciones y estrategias de liderazgo, apoyando con esto la labor de todos los trabajadores. Una labor diaria de nuestros lderes es la de fortalecer nuestra cultura CENDI de excelencia la cual esta basada en principios y valores que buscan estimular el comportamiento tico de toda la comunidad educativa (personal, padres, nios y comunidad). El CENDI por definicin promueve los principios de equidad y justicia social, de ah que los compromisos ticos establecidos por la Alta Direccin plasmados en nuestras polticas y en nuestra misin, estn enfocados a salvaguardar la integridad fsica, emocional e intelectual de los nios y personal del CENDI.