Cdigo de

tica
Empresarial
Dimenses de Relacionamento e Conduta Corporativa
Braslia
Diretoria Executiva Superintendncia de Planejamento e Gesto

Aprovado em Reunio da Diretoria Executiva no dia 10 de novembro de 2004 Atualizado em 30 de maro de 2010 em acordo com o Planejamento Empresarial apro

Sumrio

I. II. III. IV. V. VI.

Apresentao Direcionadores da Ao Empresarial Princpios ticos Corporativos Dimenses de Dilogo Cdigo de Conduta Consideraes Finais

"Faa aos outros o que gostaria que fizessem a voc"

I. Apresentao
A INFRAERO entende que uma empresa tica aquela cujas decises e aes estabelecem harmonia entre seus interesses econmicos e os interesses de todas as partes; aquela que sensvel a questes ticas e se compromete com a conduta moral; aquela que se empenha na soluo dos problemas, orientada, sempre, por princpios ticos.

Todos os empregados da INFRAERO, devem compreender este Cdigo de tica como as demais normas e polticas estabelecidas pela Empresa. Este documento um referencial vlido no mbito corporativo, para a conduta pessoal e profissional de todos os empregados da INFRAERO, independente do cargo ou da funo que ocupem, de forma a tornar-se um padro de relacionamento interno e externo. Deste modo pode-se destacar os seguintes objetivos deste Cdigo de tica:

a) Ser fonte de referncia para um padro comportamental tico pautado em valores da corporao. b) Ser um conjunto de princpios norteadores assumidos publicamente que reduzem a subjetividade das interpretaes na esfera pessoal, sobre princpios morais e ticos. c) Fortalecer a transparncia empresarial perante todas as partes interessadas.

"Faa aos outros o que gostaria que fizessem a voc"

II. Direcionadores da Ao Empresarial*

Misso da INFRAERO Prover infraestrutura e servios aeroporturios e de navegao area, contribuindo para a integrao nacional e o desenvolvimento sustentvel do pas.

Viso da INFRAERO Ser reconhecida pela excelncia da infraestrutura e dos servios aeroporturios e de navegao area.

Negcio da INFRAERO Segurana, conforto, eficincia e agilidade em servios e infraestrutura aeroporturia e de navegao area.

Polticas

Responsabilidade Social - Assegurar a aplicao continuada dos princpios de responsabilidade social empresarial na gesto dos negcios, com respeito aos direitos humanos e ao meio ambiente, visando a sustentabilidade.

Recursos Humanos - Promover a seleo, a administrao, o aperfeioamento e a valorizao dos empregados, com foco na gesto de pessoas por competncias, em um ambiente organizacional que prime pelas condies de trabalho e que propicie a motivao e a satisfao das pessoas, visando a excelncia dos servios aeroporturios e de navegao area.

Ambiental - Assegurar a minimizao dos impactos ambientais decorrentes da implantao, operao e da expanso dos aeroportos.

*Atualizao feita em razo de reviso da Formulao Estratgica aprovada pelo Conselho de Administrao em 14/12/2009.

"Faa aos outros o que gostaria que fizessem a voc"

III. Princpios ticos Corporativos

Legalidade Eficincia Probidade Administrativa Urbanidade Transparncia Moralidade Eficcia Honestidade Lealdade Colaborao

A INFRAERO tem o compromisso de manter uma postura ntegra e transparente nos relacionamentos e de desenvolver a liderana tica em toda a Empresa, estabelecendo o equilbrio entre interesses de todas as partes. Nesse sentido, as decises da Empresa devem incluir sempre uma avaliao de natureza tica.

Os valores ticos que regem a conduta empresarial da INFRAERO baseiam-se no respeito vida e liberdade, acreditando que cada indivduo da organizao responsvel por seus atos e por seu crescimento pessoal e profissional.

Considera-se necessrio que, em todos os relacionamentos, internos e externos, as pessoas sejam tratadas com dignidade e respeito.

"Faa aos outros o que gostaria que fizessem a voc"

IV. Dimenses de Dilogo

A INFRAERO acredita que a considerao e o respeito entre as pessoas so fundamentais para a criao e a manuteno de um ambiente de confiana na Empresa. Este deve ser o fundamento da prtica empresarial, essencial criao de um ambiente saudvel e harmnico, propcio ao trabalho criativo e inovador, e ao desenvolvimento de lideranas ticas.

1. Clientes

i. A INFRAERO e seus colaboradores tm na satisfao dos Clientes o norte para as suas aes, buscando a excelncia na prestao dos servios.

ii. A INFRAERO interage com seus Clientes, tratando-os de maneira digna, corts e com igualdade, respeitando-os na qualidade de consumidores.

iii. A INFRAERO prima pela exatido, confiabilidade e clareza das informaes prestadas a seus clientes.

iv. A INFRAERO preocupa-se com a percepo dos clientes relativa qualidade dos servios prestados, promovendo pesquisas de opinio para melhoria contnua do atendimento.

v. A INFRAERO busca manter a segurana e a operacionalidade dos Aeroportos que administra e dos rgos de Navegao Area sob sua responsabilidade.

vi. A INFRAERO encerrar qualquer relao de negcio sempre que essa relao representar risco para a sociedade ou para o meio ambiente.

"Faa aos outros o que gostaria que fizessem a voc"

vii. O compromisso da INFRAERO com a satisfao de seus clientes reflete-se no respeito aos seus direitos e na busca de solues que atendam ao interesse pblico, sempre de acordo com a legislao em vigor.

viii. Todas as questes levantadas pelos clientes sero objeto de anlise e resposta da INFRAERO em prazo compatvel com suas expectativas e necessidades.

2. Parceiros

i. A INFRAERO zela pela qualidade de suas parcerias, entendendo que esta relao baseada no desenvolvimento de aes co-responsveis e/ou complementares para o atendimento das necessidades dos clientes.

ii. A INFRAERO e os seus parceiros que atuam nos servios aeroporturios, de navegao area e aeronuticos compartilham os valores de integridade, de idoneidade e de respeito s comunidades circunvizinhas e aos direitos do consumidor.

3. Empregados Diante de seus empregados, a INFRAERO: i. Reconhece que o empregado o principal agente e interlocutor entre o

Cliente/Parceiro e a Empresa, na busca da prestao dos servios com excelncia.

ii. Reconhece a diversidade de caractersticas de seus empregados e conduz com os mesmos um relacionamento pautado no respeito, confiana, lealdade e justia.

iii. Acredita no funcionamento integrado entre as diversas reas da Empresa, primando pela transparncia de suas aes e pela qualidade, segurana, competitividade e rentabilidade dos servios.

iv. Entende que o empregado pode discordar de prticas ou polticas adotadas pela Empresa, devendo discutir suas idias com seu chefe imediato e apresentar sugestes.

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A Empresa estimula o clima de abertura como forma de impedir a estagnao e encorajar a iniciativa, a criatividade e o no-conformismo. As crticas feitas s claras e pelos canais de comunicao adequados so bem-vindas e consideradas

demonstrao de lealdade Empresa.

v. Reconhece juntamente com seus empregados, a importncia

de um processo de

comunicao interna objetivo, transparente e claro, visando dar conhecimento geral das informaes relevantes para o sucesso na conduo do negcio da Empresa.

vi. Reconhece a necessidade de aperfeioamento, especializao e valorizao contnua de seus empregados, por meio de programas de treinamento e desenvolvimento.

vii. Prima pela garantia da melhoria das condies de sade e segurana no trabalho.

viii. Busca sempre a melhoria do estado motivacional e de comprometimento dos seus empregados, por meio de programas de qualidade de vida e de medidas que visam o bem estar fsico, psicolgico e emocional dos mesmos.

ix. Garante a seus empregados o direito de conhecer os resultados da avaliao do seu desempenho.

x. Adota um processo transparente de gerenciamento de desempenho, com orientao individual ao empregado sobre assuntos que, direta ou indiretamente, afetem seu trabalho.

xi. Garante aos seus empregados o direito de conhecer os critrios de progresso funcional e a sua avaliao decorrente desses critrios.

xii. Garante que informaes pessoais, inclusive mdicas e sobre benefcios, so restritas ao prprio empregado e ao pessoal responsvel pela guarda, manuteno e tratamento das mesmas. As solicitaes, anlises e repasses dessas informaes somente so

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feitas por quem tem a legitimidade para tanto, nos exatos termos da legislao e disposies normativas, bem como para fazer prova em juzo, de acordo com orientao da rea jurdica.

xiii. Garante empregado acesso s suas informaes funcionais.

xiv. Mantem o sistema INFRAERO permanentemente atualizado sobre dados pessoais de seus empregados

4. Fornecedores

i. A INFRAERO prima pelo relacionamento com prestadores de servios e fornecedores idneos.

ii. A INFRAERO adota processos de contratao, observando criteriosamente a legislao vigente, zelando pela qualidade e viabilidade econmica e social dos servios contratados e produtos adquiridos.

iii. A INFRAERO nas relaes contratuais com seus fornecedores impe o estrito respeito aos termos da Constituio Federal e ao Estatuto da Criana e Adolescente, velando e obedecendo a proibio do trabalho noturno, perigoso ou insalubre a menores de dezoito e de qualquer trabalho a menores de dezesseis anos, salvo na condio de aprendiz a partir de quatorze anos.

5. Comunidade

i. A INFRAERO valoriza e prioriza aes voltadas para o desenvolvimento social e cultural da comunidade por meio de projetos sociais, respeitando os direitos humanos, e observando os princpios de justia social.

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ii. A INFRAERO procura apoiar as aes voltadas para o exerccio da cidadania e para o desenvolvimento local, regional e nacional, em especial aquelas direcionadas para a melhoria das condies de vida das comunidades do entorno aeroporturio.

iii. O Aeroporto deve estar perfeitamente integrado comunidade, de modo a propiciar melhorias e solues logsticas para a integrao dos sistemas de transportes, na movimentao de passageiros e cargas, participando, assim, do desenvolvimento urbano.

6. Meio Ambiente

i. A INFRAERO uma Empresa identificada com a preservao, com o equilbrio e a recuperao do meio ambiente, adotando princpios ambientais na conduo do seu negcio.

7. Governo

i. As aes da INFRAERO devem pautar-se pela estrita observncia lei, sendo responsabilidade dos administradores e empregados assegurar o seu cumprimento.

ii. A INFRAERO adota princpios de gesto empreendedora, caracterizados pela inovao e orientao para resultados, e melhoria do grau de satisfao dos clientes, bem como da racionalizao do gasto pblico e alcance das metas governamentais.

iii. A INFRAERO, como administradora dos principais Aeroportos do Pas e importante operadora dos servios de navegao area, atua em parceria com o Governo, em mbito federal, estadual e municipal, na busca da modernizao e ampliao dos Aeroportos existentes, dos auxlios e servios de navegao area necessrios e na construo de novos aerdromos, necessrios para o desenvolvimento nacional.

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8. Associaes e Entidades de Classe i. A INFRAERO reconhece a importncia do Sindicato Nacional dos Aeroporturios SINA, como Entidade de Classe regularmente constituda, legtima representante da categoria na resoluo de conflitos de interesse.

ii. A INFRAERO mantm com o Sindicato uma relao de respeito e cordialidade quando da interao com seus representantes e no pratica qualquer tipo de discriminao aos empregados sindicalizados e no sindicalizados.

iii. A INFRAERO reconhece a importncia da Associao de Servidores da INFRAERO ASSINFRA junto a seus associados.

iv. A INFRAERO reconhece o Instituto INFRAERO de Seguridade Social - INFRAPREV como de fundamental importncia, por isso estimula a participao de seus colaboradores naquela Instituio de previdncia complementar.

9. Mdia

i. A INFRAERO, em suas aes, procura manter sua integridade como instituio nacional e busca fortalecer sua imagem junto sociedade.

ii. A INFRAERO considera seus executivos como representantes da Empresa junto opinio pblica, reconhecendo a importncia do relacionamento com a Mdia e a necessidade de fornecer informaes claras e oportunas de fatos relevantes comunidade.

iii. A INFRAERO considera importante o conhecimento por todos os empregados das notcias atualizadas relacionadas aos Aeroportos, seus projetos, focos e aes, bem como, sobre as orientaes administrativas e normativas da Sede.

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V. Cdigo de Conduta1
Este cdigo de conduta oferece as linhas bsicas do que a INFRAERO entende por procedimento tico. A sua prtica diria, garantir que as prticas organizacionais reforcem a Misso, a Viso e os Valores da INFRAERO.

10. No exerccio do cargo ou funo, os empregados da INFRAERO:

i. Mantm uma atitude transparente, de respeito e

cooperao com os demais

empregados buscando o melhor resultado global para a INFRAERO.

ii. Exercem suas funes e autoridade, com esprito de superar desafios, visando aos interesses da INFRAERO.

iii. Primam pela honradez em suas aes, no utilizando cargo, funo, atividade, posio e influncia com o fim de obter qualquer favorecimento ilcito para si ou para terceiros.

iv. Desempenham suas atividades da melhor forma possvel, sem utilizar-se de dificuldades existentes com o objetivo de supervalorizar sua atuao profissional.

v. Observam a legislao que protege a propriedade intelectual, respeitando tambm a autenticidade de qualquer documento, informao ou dado, mantendo seu contedo na forma original, sem qualquer alterao ou deturpao de teor.

vi. Estimulam a viabilizao de aes que permitam a otimizao da comunicao interna.

vii. Promovem o desenvolvimento de trabalhos em equipe estimulando a integrao corporativa.

Nota 1: O texto deste Cdigo de Conduta foi baseado no Cdigo de tica da Petrobrs.

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11. No relacionamento com chefias e colegas, os empregados da INFRAERO devem:

i. Agir com cortesia e urbanidade perante todas as pessoas com que se relacionam, respeitando as diferenas individuais.

ii. Agir sempre de forma leal com colegas ou chefias objetivando a boa convivncia corporativa.

iii. Estimular sugestes e reconhecer mritos relativos a trabalhos desenvolvidos por colega ou chefia.

iv. Prezar pela reputao dos demais empregados no os prejudicando por meio de julgamentos preconceituosos, falso testemunho ou qualquer outro subterfgio vil.

v. Preservar conduta profissional idnea, isenta de troca de favores que possam dar origem a qualquer tipo de compromisso de retribuio.

vi. Estimular a manifestao de idias, quando alinhadas com os objetivos da Empresa, mesmo que representem mudana situacional significativa.

vii. Respeitar as idias, colocaes, pensamentos, obras, trabalhos de outras pessoas, no as utilizando sem a devida permisso ou referncia.

12. Em relao a preconceitos, os empregados da INFRAERO:

i. Agem de forma tica praticando a boa convivncia corporativa, sem preconceitos de nacionalidade, naturalidade, origem social ou econmica, raa, sexo, cor, idade, convico filosfica ou poltica, credo religioso, orientao sexual, estado civil, deficincia ou quaisquer outras formas de discriminao.

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13. Quanto s intimidaes, os empregados da INFRAERO:

i. No as toleram, bem como no toleram ameaas ou assdios de qualquer tipo.

ii. No do origem e nem se submetem ameaas e a situaes de assdio moral (entendido como o ato de desqualificar repetidamente, por meio de palavras, gestos ou atitudes, a auto-estima, a segurana ou a imagem do empregado em funo do vnculo hierrquico) e denunciam o assediador Comisso de tica.

iii. Respeitam a hierarquia, porm relatam imediatamente chefia superior qualquer comportamento irregular, desde que a informao seja devidamente fundamentada.

iv. Comunicam aos seus superiores hierrquicos, para as providncias cabveis, qualquer aliciamento, ato ou omisso que julgam contrrios ao interesse da INFRAERO.

v. No cedem a presses que visem obteno de vantagens indevidas.

14. Quanto execuo de suas atividades, os empregados da INFRAERO:

i. Procuram os colegas e chefias, quando se consideram no capacitados para executar alguma tarefa, a fim de obter os meios para superar essas limitaes.

ii. Avaliam sistematicamente seus erros e acertos, com a participao da chefia imediata e seus colegas, visando melhorar continuamente a qualidade de seu trabalho.

15. Quanto ao ambiente de trabalho:

i. Os empregados da INFRAERO preservam o patrimnio da Empresa: equipamentos, materiais, informaes tecnolgicas e estratgicas e facilidades operacionais.

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16. Quanto utilizao do correio eletrnico, os empregados da INFRAERO:

i. Fazem uso do correio eletrnico para o desenvolvimento do seu trabalho, cuidando sempre da segurana da informao e no disseminando e nem repassando mensagens cuja origem seja duvidosa ou de cunho ilegal.

17. Quanto aparncia pessoal :

i. Os empregados da INFRAERO prezam por uma aparncia pessoal digna e compatvel com o tipo de atividade que executam, com os pblicos com os quais interagem e com as especificidades corporativas da regio onde trabalham.

18.

No atendimento a clientes, parceiros e fornecedores, os empregados da

INFRAERO :

i. Tratam clientes, parceiros e fornecedores de maneira respeitosa e cordial, procurando aperfeioar os processos de comunicao e de relacionamento, mantendo-os informados das aes que esto em curso para atend-los.

ii. Relatam sempre informaes verdadeiras de forma igualitria para todos os interessados. Quando estiverem impossibilitados ou no estiverem autorizados a responder a uma consulta, informam isto ao demandante.

iii. Repassam documentos ao pblico externo somente quando devidamente autorizados.

iv. Resguardam informaes estratgicas e de carter sigiloso.

19. Quando em conflito de interesses, os empregados da INFRAERO:

i. No se envolvem em qualquer atividade que seja de interesse conflitante com os negcios da INFRAERO.

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ii. No prestam servios em geral, inclusive assistncia tcnica ou consultoria de qualquer espcie a fornecedores, clientes e prestadores de servios atuais da INFRAERO, exceto quando formalmente autorizados pelas respectivas chefias.

iii. No utilizam recursos da INFRAERO (apostilas, transparncias, informaes, micros, impressoras, etc.) para atender a interesses particulares.

iv. No utilizam o horrio de trabalho para a realizao de servios particulares.

20. Na relao com a imprensa, os empregados da INFRAERO:

i. Preservam os interesses e a imagem da Empresa quando concedem entrevistas, publicam artigos ou utilizam qualquer outra forma de manifestao pblica de carter pessoal.

ii. No utilizam os instrumentos institucionais para se pronunciar publicamente.

iii. No se pronunciam sobre informaes estratgicas e de carter sigiloso.

iv. Ocupantes de funes de confiana no se pronunciam sobre informaes estratgicas e de carter sigiloso, exceto com autorizao especfica do Diretor da rea envolvida. 21. Quanto s vantagens pessoais, os empregados da INFRAERO2 :

i. No aceitam convites de carter pessoal para hospedagens, viagens e outras atraes que possam gerar danos imagem e/ou aos interesses da Empresa.

ii. No se deixam influenciar na tomada de deciso em conseqncia de relaes pessoais com clientes, fornecedores e parceiros.
Nota 2: O texto foi baseado no Cdigo de Conduta da Alta Administrao Federal.

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iii. No mantm relaes comerciais privadas com clientes, fornecedores e parceiros da Empresa, nas quais venham a obter privilgios pessoais em razo de cargo ou funo ocupados.

iv. No se constituem em scio, gerente, assessor, procurador ou intermedirio em qualquer entidade que transacione com a INFRAERO.

v. No pleiteiam, solicitam, provocam, sugerem ou recebem qualquer tipo de ajuda financeira, gratificao, prmio, comisso, doao, presente ou vantagem de qualquer espcie, para si, seus familiares ou qualquer outra pessoa, para o exerccio de suas atividades profissionais ou para influenciar outro colega para o mesmo fim.

vi. No fazem uso de informaes a que tenham acesso em decorrncia de sua atribuio ou funo, a fim de obter vantagem pessoal para parentes ou terceiros.

vii. No permitem que o relacionamento com ex-empregados da INFRAERO, por meio de relaes comerciais ou pessoais, venha a influenciar qualquer deciso da Empresa ou a propiciar o acesso a informaes privilegiadas.

viii. No fazem indicaes de consultorias ou de candidatos para o preenchimento de quadro de pessoal de clientes, fornecedores ou parceiros com os quais se relacionam profissionalmente.

ix. No aceitam presentes de clientes, fornecedores e parceiros, excetuando-se brindes claramente identificados e sem valor comercial significativo. Presentes de valor significativo que, por qualquer motivo, no possam ser devolvidos sero

obrigatoriamente incorporados ao patrimnio da INFRAERO.

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VI. Consideraes finais

Este documento em nada exclui os regramentos estabelecidos no Cdigo de tica Profissional Decreto n 1.171/1994, Cdigo da Conduta da Alta Administrao Federal, a Lei Improbidade Administrativa Lei n 8.429/1992, e ao Cdigo Penal Brasileiro nos dispositivos cabveis.

Consideram-se empregados da INFRAERO para efeitos deste Cdigo de tica, alm de seus empregados efetivos, os empregados ocupantes de cargos em comisso, ou funo de confiana, de funo de direo ou assessoramento.

Equipara-se a empregado da INFRAERO para efeitos deste Cdigo de tica Empresarial, os terceirizados, os estagirios e todos aqueles que embora transitoriamente, com ou sem remunerao exeram atividade sediada no mbito da Empresa de forma contnua e habitual.

As violaes a este Cdigo de tica so passveis de avaliao da Comisso de tica que poder emitir um parecer de censura ou aprovao da conduta podendo encaminhar o caso para a aplicao de medidas disciplinares previstas nas normas da Empresa e na legislao aplicvel.

Medidas punitivas a condutas anti-ticas, como advertncia verbal ou escrita e suspenso, podem ser adotadas para salvaguardar a reputao e a imagem da Empresa e para induzir a pratica da tica. So exemplos de faltas graves de conduta: praticar ou induzir pessoas a praticar suborno, corrupo e comportamentos que criem ambiente de intimidao, como o assdio sexual e a prtica de discriminao por preconceitos.

A Empresa no permite nenhuma forma de punio, medida disciplinar ou retaliao contra colaboradores por atos decorrentes do cumprimento deste cdigo tica.

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A INFRAERO considera denncias annimas no condizentes com os princpios ticos explicativos neste Cdigo. Por outro lado, compromete-se a manter em sigilo, tanto quanto possvel, a identidade das pessoas que apresentarem denncias ou reclamaes.

A aprovao inicial e as atualizaes, a partir da publicao deste Cdigo, so de responsabilidade da Diretoria Executiva da INFRAERO.

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