Lezione 5

La cultura organizzativa
(Cap. 6: pp. 201-236, Decastri, 2016)

Università degli Studi di Roma Tor Vergata

a.a. 2015-2016
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 Contenuti

1. Premessa

2. La cultura organizzativa

• Il concetto e le definizioni (che cosa è la cultura?)

• Le componenti (quali elementi compongono la cultura?)
• La formazione (come si forma la cultura?)
• La rilevanza pratico-manageriale (a cosa serve la
cultura?)
• Il ciclo di vita e il cambiamento (come evolve la cultura
nel tempo?)

3. Oltre l’organizzazione: il modello di Hoftstede

2
 Premessa

Le persone si relazionano servendosi anche di meccanismi e

strumenti diversi da quelli fondati esclusivamente sulla
specializzazione del lavoro e dei compiti e sulla formalizzazione

Al fine di comprendere l’agire

agire individuale e sociale delle
persone è fondamentale capire cosa determina il loro
comportamento nell’agire quotidiano

Esistono diversi elementi (come ad esempio la cultura)

attraverso cui leggere e quindi esercitare un’influenza
influenza volta a
coordinare i comportamenti delle persone.

3
 Il concetto di cultura organizzativa

1. E’ un concetto pluridisciplinare

2. Non poggia su una definizione unica

e condivisa

3. Esiste a diversi livelli

La cultura
4. Rappresenta ciò che l’impresa
organizzativa …
possiede (avere cultura o ciò
avere una cultura)
che l’impresa è (essere
essere una
cultura)
cultura
4
La definizione di cultura organizzativa

“un insieme di assunti di base – inventati,

scoperti o sviluppati da un gruppo determinato
quando impara ad affrontare i propri problemi
di adattamento con il mondo esterno e di
integrazione al suo interno – che si è rivelato
così funzionale da essere considerato valido e,
quindi, da essere indicato a quanti entrano
nell’organizzazione come il modo corretto di
percepire, pensare e sentire in relazione a quei
problemi” (Schein, 1990, p. 35)

5
 I livelli della cultura organizzativa

1
LIVELLO
VISIBILE
(è la sola parte
conosciuta)

2
LIVELLO
NASCOSTO
(rivela
l’intangibilità 6
della cultura)
 Le componenti della cultura
organizzativa

Visibili ma Strutture organizzative,

ARTEFATTI e documenti ufficiali,
CREAZIONI spesso non abbigliamento,
decifrabili architettura uffici

Rispetto per i colleghi,

VALORI Livello più alto di collaborazione,
consapevolezza considerazione per il
denaro

Dati per scontati Convinzioni di fondo,

ASSUNTI di
invisibili valori non discutibili,
BASE pensieri e credenze
inconsapevoli
7
 Le espressioni simboliche

I SIMBOLI sono “oggetti, atti, Sono le manifestazioni

relazioni o costrutti linguistici che della cultura
esprimono ambiguamente una
molteplicità di significati, suscitano
emozioni e spingono gli uomini ad Aiutano a identificare
agire (Cohen, 1974) la cultura

1. Strumenti e forme di rappresentazione mentale:

mentale espressioni
3 CATEGORIE

simboliche fondate sul linguaggio e sulle forme di concezione del mondo e

della vita
2. Atti, condotte e stili di comportamento:
comportamento si tratta di azioni collettive,
fortemente emotive, tramite le quali vengono celebrati i successi, gli eroi e
soprattutto i valori dell’organizzazione
3. Esperienze sensoriali ed estetiche:
estetiche insieme delle manifestazioni
fisiche; espressioni tangibili della cultura materiale dell’organizzazione 8
 La cultura organizzativa:
le espressioni simboliche (esempi)
ATTI, CONDOTTE E STILI DI
Storie e miti COMPORTAMENTO
Linguaggio

Riti

STRUMENTI E FORME DI

Routine
RAPPRESENTAZIONE MENTALE

Edifici
Uffici

Cerimonie

ESPERIENZE SENSORIALI 9
Uniformi ED ESTETICHE
 La formazione della cultura:
le teorie

Schein ha spiegato la creazione della cultura facendo

ricorso a tre teorie:

1. Teoria socio-dinamica
spiega le relazioni interne a un gruppo, sia a livello di
membri, sia tra i membri del gruppo e i loro leader

2. Teoria sulla leadership

spiega come i leader danno vita, sviluppano e fanno
penetrare i loro assunti nelle organizzazioni

3. Teoria dell’apprendimento
spiega perché alcune soluzioni vengono consolidate
mentre altre scompaiono 10
 La rilevanza pratico-manageriale della
cultura: le funzioni

La cultura assolve diverse funzioni nelle organizzazioni:

1. Consentire l’adattamento all’ambiente esterno e rispondere

a problemi di sopravvivenza

2. Favorire l’integrazione interna (problematica delle sotto-

culture)

3. Fornire modelli di comportamento

Performance Crisi Sistemi di

organizzative aziendali gestione
delle
Apprendimento
Alleanze risorse
organizzativo
strategiche umane
11
L’evoluzione della cultura
organizzativa(1/4):
il ciclo di vita

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 L’evoluzione della cultura
organizzativa(2/4):
il cambiamento culturale

3 fasi distinte interconnesse

UNFREEZING TRANSFORMATION REFREEZING

• rottura • attuazione del • il cambiamento è

dell’equilibrio che cambiamento reso permanente
sostiene la
stabilità • apprendimento di • integrazione delle
nuove prassi e nuove pratiche
• creazione di nuovi con quelle in uso
motivazioni e comportamenti
disponibilità a • interiorizzazione
cambiare di nuovi significati 13
 L’evoluzione della cultura
organizzativa(3/4):
il cambiamento culturale

IL MODELLO «A VENTAGLIO»

1. CAMBIAMENTO APPARENTE
la modifica degli artefatti lascia
immutata l’identità organizzativa

2. CAMBIAMENTO RIVOLUZIONARIO
creazione di una nuova identità
culturale: la vecchia cultura viene
sostituita dalla nuova

3. CAMBIAMENTO INCREMENTALE
agisce a livello di valori e assunti
determinandone un incremento

14
L’evoluzione della cultura
organizzativa(4/4):
il cambiamento culturale

IL MODELLO DELLE DINAMICHE CULTURALI

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 Oltre l’organizzazione
il modello di Hoftsede

La misura in cui gli individui La misura in cui gli individui

sono disposti gratificare o sono disposti ad accettare
meno i propri bisogni che il potere sia distribuito
in misura diseguale

La misura in cui gli

La misura in cui
individui si sentono
valori e
minacciati da
caratteristiche
situazioni
organizzative
sconosciute,
sono diverse a
ambigue e
seconda
destrutturate
dell’orizzonte
temporale

La misura in cui gli

La misura in cui i individui agiscono in
ruoli sono modo indipendente
distribuiti rispetto dagli altri o si
identificano con 16
ai sessi
gruppi più ampi