Manual Do Usuário 141 Digital Português

141 DIGITAL
Verso deste manual: 0.1/05 Compatvel com a verso 3.0 da central (e possveis revises superiores)
Caro Usurio
Voc acaba de adquirir uma Central Intelbras 141 Digital, este produto foi desenvolvido procurando atender suas expectativas, proporcionar conforto e aprimorar a qualidade nas comunicaes. um produto desenvolvido com o que h de mais moderno em tecnologia telefnica de qualidade.
A Central Intelbras 141 Digital telefnicos digitais exclusivos,
pode ser utilizada tanto com aparelhos aparelhos decdicos (pulso), como
multifreqenciais (tom). Possui capacidade para atender at 46 linhas e 96 ramais, alm do grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos comerciais.
Este Manual tem como objetivo orient-lo na operao de sua Central, que possui vrias facilidades que deixaro seu dia-a-dia mais gil e prtico. Para que possa conhecer todas as vantagens oferecidas em seu equipamento, voc dever ler atentamente as orientaes aqui contidas.
Precisamos de sua opinio no nosso constante trabalho de adaptao deste manual s suas necessidades. Entre em contato conosco, atravs do e-mail: document@intelbras.com.br ou pelo fax: 0 xx 48 3281 9505. Afinal, conquistar a sua satisfao o nosso objetivo!
Bom proveito! Verso deste manual: 0.1/05 Compatvel com a verso 3.0 da central (e possveis revises superiores)
Este material contm um guia de programao e operao.
1. OPERAO DO PABX ATRAVS DOS RAMAIS

1.1 ATENDIMENTO DE CH AMADAS
Todas as ligaes recebidas pelo PABX sero atendidas primeiramente pelo ramal que voc programou como Ramal Atendedor (telefonista) ou grupo atendedor. Depois do tempo programado, se a ligao no for atendida por este ramal, ela transbordar para outro ramal (tambm definido em programao). Veja o ramal atendedor (telefonista), o atendedor de transbordo e o tempo para transbordo nas facilidades Atendedor da Linha, Atendedor de Transbordo e Tempo para Transbordo no Manual de Programao do PABX. Prog. de fbrica: ramal 200 como programador; 35 segundos para transbordar e ramal 201 para transbordo.
1.1.1 Caminho da Chamada Re cebida pelo Atendimento Automtico

(Acessrio)

o PABX detecta recebimento da ligao; libera mensagem de recepo (desde que o PABX tenha atendimento digital e a mensagem tenha sido ativada); aguarda a discagem do usurio para acesso direto a ramal; 1. a ligao ser atendida diretamente pelo ramal solicitado quando: o usurio chamador estiver em um telefone cuja sinalizao esteja de acordo com a placa de atendimento e discar o nmero do ramal. O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado (um toque longo); se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente) a chamada ser encaminhada para a telefonista depois do tempo programvel para desvio de ligaes diretas ramal. 2. a ligao ser encaminhada para o ramal atendedor quando: o telefone no tiver sinalizao compatvel com a placa de atendimento digital; o usurio no teclar nada; o ramal possuir programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta; ramal for programado para no receber ligao externa; o usurio teclar um nmero de ramal inexistente; o usurio teclar um nmero de ramal incorreto ou incompleto. Observao: Com a placa DISA T 141 Dig ou DISA P/T 141 Dig instalada, ao receber 5 ligaes simultneas , as duas primeiras sero atendidas, a 3 e a 4 ficaro aguardando e a 5 ser encaminhada para o ramal atendedor da linha.
1.1.2 Bloqueio de Chamada Ex terna Direta

Com esta programao voc bloqueia ou libera o recebimento de ligaes externas diretamente para o seu ramal. Assim as ligaes a ele dirigidas passaro ou no por um pr-atendimento como telefonista, secretria, etc. Como programar Bloqueio de recebimento de chamada
, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Liberao de recebimento de chamada

Prog. de fbrica: todos os ramais liberados para o recebimento de chamada.
1.2 ACESSOS
1.2.1 Ligao Interna
(Acesso aos Ramais) a comunicao feita entre os ramais. Este tipo de ligao identificada pelo toque diferenciado da campainha (dois toques mdios). Como usar
N DO RAMAL
Importante: para solicitar uma rechamada, consulte os itens 1.5.3 ou 1.5.4.
1.2.1.1 Acesso ao Ramal Atendedor (telefonista)

Com esta facilidade voc acessa o ramal atendedor que o ramal programado para o atendimento das ligaes internas e externas. Como usar
(aguarde tom ou mensagem de programao correta)
Importante: se voc ligar para o ramal atendedor (telefonista) e ele estiver ocupado, voc poder receber tom de chamada ou de ocupado (veja o item Tom para Ramal Atendedor Ocupado no Manual de Programao do PABX); o tom a ser recebido definido na programao geral do PABX; se voc optar pelo recebimento de tom de chamada, a ligao entrar numa fila para atendimento e voc ouvir tom de chamada enquanto estiver aguardando ser atendido.
1.2.1.2 Ligao Encadeada

Se voc ligar para um ramal e receber tom de ocupado ou de chamada, poder ligar para o ramal atendedor ou para um ramal comum sem precisar desligar a chamada anterior. Como usar Para ramal atendedor Para ramal comum
N DO RAMAL, ao receber tom de ocupado ou de chamada, tecle N DO RAMAL, ao receber tom de ocupado ou de chamada, tecle o n de outro ramal, ou
ainda, tecle o cdigo para rechamada.
Importante: para solicitar uma rechamada, consulte os itens 1.5.3 ou 1.5.4.
1.2.2 Ligao Externa

o acesso linha externa. Possibilita a realizao de ligaes externas ao PABX. Como usar
, aguarde tom de linha
+ N EXTERNO.
Importante: se a linha estiver ocupada, voc poder utilizar a Rechamada Linha Ocupada - # ou 5; se o nmero do telefone externo estiver ocupado, voc poder utilizar a Rechamada a N Externo - flash #; somente ramais com acesso linha externa podero realizar este tipo de ligao (veja item Categoria para Ligao Externa no Manual de Programao do PABX); poder ser programado Hotline Externa (veja o item 2.9.1 no Captulo II deste Manual).
1.2.3 Reteno de Chamada

a facilidade que permite deixar uma ligao externa em espera para executar uma outra. O tempo que uma chamada fica retida para a execuo de outra pode ser programado (veja o item 2.10.1 no Captulo II deste manual). Como usar Telefone DC
Telefone MF +
4 Importante: se o tempo programado para a reteno esgotar e voc continuar falando com a segunda ligao, receber bips sinalizando que a ligao dever ser atendida; coloque o fone no gancho para receber a primeira ligao; - caso voc tenha encerrado a conversao com a segunda ligao externa e o tempo de reteno da primeira ligao ainda no esgotou, voc poder captur-la da reteno (teclando 569), ou aguardar que o tempo para receber a ligao se esgote (veja o item 1.6.4 neste manual).
1.2.4 Ligao Externa pela Ro ta Especial

a facilidade que permite o acesso linha externa atravs de rotas especiais. O Ramal dever ter categoria de acesso programada (veja como definir a categoria no item Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial no Manual de Programao do PABX). Como usar
+ N DA ROTA - 1 a 7, aguarde tom de linha + N EXTERNO ou , N DA ROTA aguarde 3 segundos e o tom de linha + N EXTERNO.
1.2.5 Ligao Externa Usando o Cdigo Particular

uma facilidade que permite o acesso linha externa, estando em qualquer ramal, atravs do cdigo particular. Este cdigo muito til para ligaes bilhetadas, pois atravs dele possvel identificar as ligaes particulares (o seu cdigo impresso no bilhete que registra a ligao). Para que seu ramal realize ligaes externas via cdigo particular, deve possuir cdigo particular cadastrado, categoria que permita acesso rota 0 e senha para cdigo particular programada. Como usar
+ CDIGO PARTICULAR
- 00 a 99
+ SENHA PARTICULAR
4 dgitos, aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Importante: a senha e o cdigo particular so programveis (veja o item 2.5 no Captulo II deste Manual e item Cdigo Particular para Ramal no Manual de Programao do PABX); durante uma ligao realizada atravs do cdigo particular, voc no poder executar nenhum outro tipo de operao a no ser consulta e/ou transferncia, desde que esteja habilitado por programao (veja o item Transferncia usando Cdigo Particular no Manual de Programao do PABX); este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade Cadeado programada; permite ligaes encadeadas, no final da ligao, discando FLAHS + *
recebe nova linha para fazer outra ligao usando o cdigo particular; necessita habilitao da transferncia de ligao de cdigo particular.
1.2.6 Acesso a Grupo de Ram ais

Esta facilidade uma forma simplificada de ligao. Uma vez que vrios ramais fazem parte do grupo qualquer um deles poder atender sua ligao. A programao dos grupos realizada pelo ramal programador (veja o item Grupo de Ramais no Manual de Programao do PABX). Como usar
+ N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom de chamada.
1.2.7 Acesso a Chefe-Secretr ia

A facilidade grupo Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam comunicar-se constantemente. Estes grupos podem ser formados por dois, trs ou quatro ramais, nas situaes de um chefe e uma secretria, um chefe e duas secretrias, dois chefes e uma secretria ou dois chefes e duas secretrias. Como usar Um chefe e uma secretria O chefe e a secretria tero acesso ao ramal um do outro usando o cdigo
Um chefe e duas secretrias O chefe tem um cdigo de acesso diferente para secretria 1 e 2
, para secretria 1, e , para secretria 2.
O ramal do chefe ser acessado pelas duas secretrias atravs do cdigo Dois chefes e uma secretria A secretria ter um cdigo de acesso diferente para chefe 1 e 2
, para chefe 1, e , para chefe 2.
O ramal da secretria ser acessado pelos dois chefes atravs do cdigo Dois chefes e duas secretrias Os chefes tero acesso ao ramal de cada uma das secretria (1 e 2) usando os cdigos
, para secretria 1, e , para secretria 2.
6 As secretrias tero acesso ao ramal de cada um dos chefes (1 e 2) usando o mesmo cdigo, ou seja:
, para chefe 1, e
, para chefe 2.
Importante: os ramais definidos como Chefe-Secretria forem Terminais se Inteligentes, pode-se configurar uma tecla do Terminal para a funo de interfone, acesso rpido para comunicao pelo viva-voz (veja no Manual do Usurio do Terminal Inteligente 3130 Digital); a formao dos grupos deve ser programada no ramal programador (veja o item Chefe-Secretria no Manual de Programao do PABX); se a secretria receber uma ligao externa e a transferir para o ramal do chefe e este estiver ocupado, no momento em que este ramal desocupar a ligao tocar no ramal da secretria, assim ela poder consult-lo quanto ao atendimento da ligao; quando o chefe fizer uma ligao para o ramal da secretria e este estiver ocupado, ela ouvir bips sinalizando que o chefe est tentando contato.
1.2.8 Acesso a Sistemas Auto mticos (teleservios)

Esta facilidade permite que voc usufrua de servios fornecidos via telefone, como, por exemplo, o servio de telesaldo oferecido por agncias bancrias. Neste tipo de acesso no existe um limite de dgitos a serem usados. Como usar
, aguarde tom de linha + N DE ACESSO AO SERVIO aguarde aviso , sonoro para iniciar discagem sem limites de dgitos.
Importante: Disponvel apenas para a rota zero; o ramal deve ter Categoria para Ligao Externa programada para poder realizar este tipo de ligao (veja esta facilidade no Manual de Programao do PABX); esta facilidade no permite o uso da programao Rechamada Linha Ocupada; tipo de ligao s poder ser transferido por telefone MF este (multifreqencial).
1.2.9 Acesso ao Porteiro
(requer interface para porteiro eletrnico - acessrio) Esta facilidade permite que atravs de um ramal voc possa acessar o porteiro eletrnico e conversar com algum que esteja prximo a ele. Para que os ramais possam acessar o porteiro devem ter categoria permitindo o acesso a este servio (veja o item Categoria de Acesso ao Porteiro no Manual de Programao do PABX).
7 Como usar Para porteiro 1
Para porteiro 2
1.2.9.1 Comando para Abertura de Fechadura Eletrnica

Esta facilidade permite ao ramal comandar a abertura da fechadura eletrnica durante uma ligao de porteiro. Como usar Telefone DC
Telefone MF Importante: O ramal pode comandar a abertura da fechadura se possuir categoria de acesso e estiver includo nas seguintes condies: se for o atendedor do porteiro; se atender a ligao do porteiro com pndulo; se capturar uma ligao de porteiro; se receber uma transferncia de ligao do porteiro.
1.2.10 Acesso Atuao Extern a
(requer acessrio - Interface para Atuao Externa) Esta facilidade permite que voc comande, via ramal, algum tipo de dispositivo externo, campainha, sirene ou outro tipo de equipamento. O PABX permite a programao mxima de duas atuaes externas. Como usar Para atuao externa 1
, aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de operao incorreta (TOI), ficando inapto at que o fone seja recolocado no gancho.
Para atuao externa 2

, aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de operao incorreta (TOI), ficando inapto at que o fone seja recolocado no gancho.
Importante: tempo de comando da atuao externa programvel (veja o Temporizaes no Manual de Programao do PABX); se ao acionar a atuao externa voc receber tom de ocupado, verifique se esta atuao foi ocupada pela programao Nmero Externo para
8 Atendedor de Porteiro, ou, ainda, se o ramal usado tem categoria para acesso atuao externa (veja Categoria de Acesso Atuao Externa no Manual de Programao do PABX).
1.2.11 Acesso s Facilidades C PA

Quando o PABX estiver ligado a uma Companhia Telefnica equipada com facilidades CPA (Controle por Programa Armazenado), voc poder utilizlas atravs dos ramais, teclando o cdigo de acesso do PABX e depois o cdigo da facilidade CPA desejada. O acesso a estas facilidades ocorrer somente quando a linha do PABX estiver programada como multifreqencial e os ramais estiverem ligados a aparelhos telefnicos multifreqenciais. Como usar
, aguarde tom de linha + CDIGO DA CPA.
Importante: - o procedimento descrito anteriormente (flash 88) gera um flash na linha, portanto, ao teclar o cdigo da facilidade CPA, dispense o flash, pois j foi gerado; - para o funcionamento desta facilidade, ela dever ser programada (veja o item Acesso s Facilidades CPA/Transferncia para outro PABX no Manual de Programao do PABX).
1.2.12 Ligao Externa Usando Senha

Esta facilidade permite que voc efetue uma ligao externa de qualquer ramal utilizando a categoria do seu ramal. A utilizao da senha nestas ligaes far com que o PABX identifique a categoria do ramal qual esta senha pertence. Este tipo de ligao pode ser feita at mesmo de ramais cuja categoria no permita executar ligaes externas. A categoria para o seu ramal est vinculada a uma srie de caractersticas que so definidas no item Categoria para os Ramais no Manual de Programao do PABX. Como usar Pela rota 0
+ SENHA e N DO SEU RAMAL, aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Exemplo: o ramal 221 cuja senha 35 est categorizado para realizar ligaes interurbanas. Caso o usurio deste ramal esteja em um outro ramal categorizado para realizar somente ligaes locais e deseje ligar, pela rota 0, para o nmero 0 XX 51 3456789, dever teclar 60 + 35 + 221, aguardar o tom de linha externa e teclar 0 XX 513456789.
9 Pela rota especial
+ ROTA - 1 a 7 + SENHA e N DO SEU RAMAL, aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Importante: nesta facilidade no permitida a utilizao da Rechamada Linha Externa.
1.2.13 Acesso ao Voice Mail

(requer acessrio - Voice Mail) Esta facilidade permite que voc acesse o Voice Mail para escutar as mensagens nele deixadas. Como usar
, aguarde pelas mensagens.
Importante: para acessar o Voice Mail o ramal utilizado dever ter categoria de acesso programada (veja Categoria de Acesso ao Voice Mail no Manual de Programao do PABX); a posio fsica do Voice Mail deve ser programada (veja Plano de Numerao no Manual de Programao do PABX).
1.2.14 Acesso ao Servio de Bu sca Pessoa

(requer acessrio Placa Multi Acessrios) um servio que liga o PABX a um sistema de alto-falante, permitindo que voc anuncie sua mensagem, seja para o atendimento de uma ligao que foi estacionada, ou para a transmisso de avisos gerais. Como usar
, a partir deste momento seu ramal ser ligado ao servio de alto-falante.
Importante: - para que o ramal tenha acesso ao servio de Busca-Pessoa, deve ter categoria de acesso programada (veja Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial no Manual de Programao do PABX).
1.3 TRANSFERNCIAS
Durante uma ligao interna ou externa, voc poder transferi-la para outro ramal. O recebimento, no ramal, de uma ligao externa que est sendo transferida, pode ser identificado pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).
10 Importante: voc poder realizar uma transferncia aps uma consulta a outro ramal colocando o fone no gancho; se o ramal para onde a ligao foi transferida no atender, por estar ocupado ou ausente, aps 60 segundos ela retornar para o seu ramal.
1.3.1 Transferncia para Rama l

Como usar Telefone DC
N DO RAMAL e desligue.
Telefone MF
+ N DO RAMAL e desligue.
1.3.2 Transferncia para o Ram al Atendedor (telefonista)

e desligue.
Telefone MF +
e desligue.
1.3.3 Transferncia para Grup o de Ramais

+ N DO GRUPO - 1 a 8 e desligue. + + N DO GRUPO - 1 a 8 e desligue.
Telefone MF
1.3.4 Transferncia para Chefe -Secretria

, + ,
ou
e desligue.
Telefone MF
ou e desligue.
11
1.3.5 Transferncia para Voice Mail

(requer acessrio - Voice Mail) Aps atender uma ligao externa, voc poder transferi-la para o Voice Mail. Como usar Telefone DC
, aguarde o tom de chamada e coloque o fone no gancho.
Telefone MF +
, aguarde o tom de chamada e coloque o fone no gancho.
1.3.6 Transferncia para Programao Remota/Programao Via Microcomputador

Esta facilidade utilizada para PABX que no possua atendimento automtico. muito til quando voc desejar transferir uma ligao externa de algum interessado em realizar programao remota ou programao via microcomputador. Esta facilidade s poder ser realizada no ramal atendedor (telefonista). Como usar Telefone DC
, aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho. a partir do momento em que o telefone for colocado no gancho, o usurio deixar de escutar msica e o PABX estar apto para receber os comandos para programao remota ou programao via microcomputador.
Telefone MF
, aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho. + a partir do momento em que o telefone for colocado no gancho, o usurio deixar de escutar msica e o PABX estar apto para receber os comandos para programao remota ou programao via microcomputador.
Importante: para que esta programao esteja liberada pelo PABX, necessrio que a senha geral de fbrica tenha sido alterada; depois que a ligao for transferida para o ramal atendedor (telefonista) no necessrio teclar # e a senha geral do PABX para iniciar a programao; veja como efetuar a Programao Remota no Manual de Programao do PABX.
1.3.7 Transferncia para Outro PABX

Quando um PABX estiver interligado como subsistema de outro poder transferir as ligaes recebidas e usufruir de todas as facilidades oferecidas pelo PABX principal.
12 Como usar Telefone DC
. .
+ N RAMAL DO PABX PRINCIPAL ou CDIGOS DESEJADOS. + N RAMAL DO PABX PRINCIPALou CDIGOS DESEJADOS.
Telefone MF Exemplo: na empresa em que voc trabalha, o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal. Para transferir uma ligao externa recebida para um ramal do PABX principal, tecle flash 88 seguido do nmero do outro ramal e coloque o fone no gancho. Importante: esta facilidade deve ser programada no PABX interligado como subsistema (veja Acesso s Facilidades CPA/Transferncia para outro PABX no Manual de Programao).
1.4 CONSULTAS
Durante uma ligao, voc poder ligar para um ramal e fazer uma consulta, esta ser identificada pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo). Enquanto a consulta est sendo realizada, a ligao com a qual voc estava falando ficar retida. Veja a seguir os tipos de consulta que voc poder realizar.
1.4.1 Consulta a Ramal

Voc est numa ligao e deseja falar com outro ramal. Como usar Telefone DC Telefone MF
N DO RAMAL.
+ N DO RAMAL.
1.4.2 Consulta ao Ramal Atend edor (telefonista)

Voc atendeu uma ligao e deseja falar com a telefonista. Como usar Telefone DC
Telefone MF +
13
1.4.3 Consulta a Grupo de Ram ais

Voc est numa ligao e deseja falar com um ramal de um determinado grupo. Como usar Telefone DC
+ N DO GRUPO - 1 a 8. + + N DO GRUPO - 1 a 8.
Telefone MF
1.4.4 Consulta a Chefe-Secret ria

Voc est numa ligao externa ou interna e, deseja falar com o chefe ou com a secretria. Como usar Telefone DC
, + ,
ou
, conforme modo de acesso.
Telefone MF
ou , conforme modo de acesso.
Observao: quando o chefe fizer uma ligao para o ramal da secretria e este estiver ocupado, ela ouvir bips sinalizando que o chefe est tentando contato.
1.4.5 Consulta para Atuao E xterna

Durante uma ligao interna ou externa voc pode comandar a atuao externa e retornar ligao aps a execuo da atuao. Como usar Atuao externa 1 Telefone DC
Telefone MF +
Atuao externa 2 Telefone DC Telefone MF +
14
1.4.6 Consulta ao Servio de B usca-Pessoa

Voc atendeu uma ligao e deseja acessar o servio Busca-Pessoa. Como usar Telefone DC
Telefone MF +
1.4.7 Retorno de Consulta

Esta facilidade possibilita o retorno ligao que estava retida enquanto voc efetuava uma consulta. Como usar Telefone DC
Telefone MF +
1.5 RECHAMADAS
1.5.1 Rechamada Linha Ocu pada
(Reserva de Linha) Reserva de linha uma facilidade que o PABX oferece quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de ocupado. Isto significa que no momento no h linha disponvel. Voc poder solicitar a reserva da linha para uso posterior. Esta facilidade evita que voc fique tentando acessar linha externa continuamente. O PABX far esta tarefa por voc. Quando voc programa a rechamada, to logo linha esteja livre para uso, o seu ramal ser chamado com toque de campainha diferenciado (um toque longo seguido de um curto). A utilizao desta facilidade tambm poder ser feita automaticamente; voc somente dever definir quanto tempo o PABX dever esperar antes de efetuar a rechamada (veja o item 2.10.2). Como usar
ou
CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA, se receber tom de ocupado, tecle
, aguarde tom ou mensagem de programao correta. se a rechamada automtica estiver programada, espere para que a facilidade seja ativada automaticamente.
15
1.5.2 Rechamada a Nmero Ex terno

O
O PABX oferece esta facilidade em duas situaes: quando voc receber tom de ocupado ao solicitar acesso linha externa; O depois que voc teclar o nmero externo e receber tom sinalizando que o nmero chamado est ocupado. Em ambos os casos, voc poder programar o PABX para que faa, automaticamente, nova tentativa de acesso ao nmero desejado. Como usar Quando a linha do PABX estiver ocupada
seguido do nmero externo.
CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA, se receber tom de ocupado, tecle

Quando o nmero chamado estiver ocupado (facilidade disponvel somente para telefones MF)
ao efetuar o procedimento para ligao externa, se receber tom de ocupado, tecle

Assim que o nmero programado estiver sendo chamado, o PABX far uma chamada automaticamente para o seu ramal.
Como cancelar (facilidade disponvel somente para telefones MF)
retire o fone do gancho, tecle
e aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: para Rechamada a Nmero Externo o tempo e o nmero de tentativas so programveis (veja Temporizaes no Manual de Programao do PABX).
1.5.3 Rechamada a Ramal Aus ente

Voc poder utilizar a Rechamada a Ramal Ausente quando ligar para um ramal e no for atendido. Esta facilidade evita que voc fique ligando continuamente, at conseguir contato. Uma vez programada a rechamada a ramal ausente, depois que o ramal solicitado retirar o fone do gancho para qualquer operao, o PABX passa a monitor-lo. To logo o ramal solicitado fique livre, o PABX liga automaticamente para o seu ramal. O toque da campainha ser diferenciado (um toque longo seguido de um curto) para que voc possa identificar que uma rechamada sendo realizada. Assim que voc atender, o ramal solicitado anteriormente comear a ser chamado. O PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal.
16 Como usar
sobre o tom de chamada, tecle
ou
1.5.4 Rechamada a Ramal Ocu pado

Voc poder utilizar a rechamada a ramal ocupado quando ligar para um ramal e receber tom de ocupado, esta facilidade evita que voc fique ligando continuamente at conseguir contato. Uma vez programada a rechamada a ramal ocupado, depois que o ramal solicitado desocupar, o PABX ligar automaticamente para o seu ramal. O toque da campainha ser diferenciado (um toque longo seguido de um curto) para que voc possa identificar que uma rechamada sendo realizada. Assim que voc atender, o ramal solicitado anteriormente comear a ser chamado. Esta facilidade poder ser feita automaticamente; para isto voc deve definir quanto tempo o PABX dever esperar antes de program-la (veja item 2.10.2). O PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal. Como usar
ou
, aguarde tom ou mensagem de programao correta, se a rechamada
automtica estiver programada, espere para que a facilidade seja ativada automaticamente.
1.5.5 Rechamada ltima Lig ao Dirigida ao Seu Ramal

Esta facilidade possibilita a realizao de uma ligao para o ltimo nmero interno que ligou (transferiu ou consultou) para o seu ramal, inclusive ao ramal atendedor (telefonista). Esta facilidade pode ser usada como pegatrote. Como usar
1.6 CAPTURAS
Esta facilidade possibilita que voc atenda, do seu ramal, as ligaes dirigidas a outros ramais que no foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas. Com esta facilidade voc poder capturar ligaes externas e internas, com exceo de ligaes de despertador e rechamada. Veja a seguir os tipos de captura que voc poder realizar.
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1.6.1 Captura Geral

Nesta facilidade voc poder capturar uma ligao que esteja tocando em qualquer ramal. Veja o item "Captura geral de ligaes", no manual de programao do PABX. Como usar
1.6.2 Captura a Ramal Determ inado

Nesta facilidade voc poder capturar uma ligao que esteja tocando em um determinado ramal, ou ainda, captur-la quando estiver bipando em um determinado ramal ocupado. Como usar
+ N DO RAMAL.
1.6.3 Captura de Grupo de Ram ais

Voc captura uma chamada de um ramal pertencente a um grupo de ramais: Como usar
+ N. DO GRUPO
-1a8
1.6.4 Captura de Chamada Re tida

Nesta facilidade voc captura uma ligao externa que foi atendida e depois colocada em reteno. Como usar
1.6.5 Captura de Chamada Est acionada

Nesta facilidade voc captura uma chamada externa que foi atendida e depois colocada no estacionamento. Como usar
+ N. DO ESTACIONAMENTO - 1 a 7
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1.6.6 Captura Chefe-Secretria

Nesta facilidade voc captura uma ligao que esteja tocando em um ramal que faa parte do grupo Chefe-Secretria. Como usar
1.6.7 Captura de Chamada da Fila do Ramal Atendedor (telefonista)

Nesta facilidade voc poder capturar uma ligao que esteja na fila do ramal atendedor, aguardando para ser atendida. Como usar
1.7 CONFERNCIAS
Conferncia a realizao de conversao com mais de um ramal ou ligao externa ao mesmo tempo. Esta facilidade dever ser programada no ramal programador (veja o item Conferncia no Manual de Programao do PABX). Importante: durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado de conferncia; o ramal programador no poder estabelecer conferncia com ligaes que estejam na fila para atendimento. Veja a seguir os diversos tipos de conferncia oferecidos pelo PABX.
1.7.1 Conferncia entre Trs R amais

Voc est numa ligao interna e deseja realizar uma consulta a outro ramal. Como usar Telefone DC
Telefone MF
19 Como desfazer Telefone DC
Telefone MF
1.7.2 Conferncia entre Dois R amais e Uma Ligao Externa

Voc est numa ligao externa e deseja realizar uma consulta a outro ramal. Como usar Telefone DC
Telefone MF
Como desfazer Telefone DC
Telefone MF
1.7.3 Conferncia entre Um Ra mal e Duas Ligaes Externas

Voc est em uma ligao externa e deseja executar uma conferncia entre seu ramal, a ligao externa em curso e outra ligao externa: Como usar Telefone DC
durante a ligao externa tecle

ser retida.
e coloque o fone no gancho: a primeira ligao
retire o fone do gancho e tecle o CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA + aps a ligao ser atendida, tecle
. N EXTERNO
e todos entraro em conferncia.
Para reter o ltimo a entrar em conferncia:
Para descartar o ltimo a entrar em conferncia:
20
Telefone MF
durante a ligao externa tecle

ligao ser retida.
e coloque o fone no gancho: a primeira
retire o fone do gancho e tecle o CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA + aps a ligao ser atendida, tecle
N EXTERNO .
, e todos entraro em conferncia.
Para reter o ltimo a entrar em conferncia:
Para descartar o ltimo a entrar em conferncia:
1.8 PNDULO
Pndulo o nome dado facilidade que possibilita o atendimento de duas ligaes externas ao mesmo tempo, ou seja, se voc estiver numa chamada externa poder deix-la em espera para atender outra. O recebimento de uma segunda chamada externa a ser atendida sinalizado por bips. Como usar
TELEFONE DC: TELEFONE MF:
para alternar a conversao entre as duas ligaes repita o comando; para desligar uma ligao coloque o fone no gancho e aguarde o
chamado da outra ligao.
1.8.1 Consulta em Chamada E xterna com Pndulo

Esta facilidade permite a conversao entre uma ligao externa e um ramal que voc tenha consultado (ou seja um ramal para o qual voc ligou durante a ligao externa). A comunicao entre a ligao externa e o ramal poder ser alternada, ora falando com uma, ora falando com outra, sem que nenhuma delas precise ser desligada. Como usar
21
para restabelecer a conversao com a pessoa da ligao externa, e
assim sucessivamente. Para alternar a conversao entre a ligao externa e a interna, repita o procedimento acima.
1.8.2 Atendimento do Porteiro Durante uma Ligao

Esta facilidade permite o atendimento de uma chamada de porteiro mesmo que voc esteja com uma ligao externa em andamento. Neste caso, a chamada externa ficar aguardando (retida) enquanto voc atende a chamada de porteiro. Voc est com uma chamada externa em andamento e recebe bips sinalizando uma chamada de porteiro: Como usar

chamada externa.
voc captura a chamada de porteiro fazendo um pndulo com a
Voc est com uma chamada externa em andamento e percebe que o ramal atendedor do porteiro est recebendo uma chamada do porteiro: Como usar

chamada externa.
voc captura a chamada de porteiro fazendo um pndulo com a
Importante: a utilizao desta facilidade restrita ao ramal cuja categoria permita acesso ao porteiro, veja Categoria de Acesso ao Porteiro no Manual de Programao.
1.9 FACILIDADES DIVERS AS

1.9.1 Estacionamento de Cham ada
Estacionar uma chamada externa deix-la num local apropriado (que chamamos de estacionamento) para que possa ser retirada (capturada) no momento oportuno pela pessoa a quem se destina. Deve-se avisar a existncia de chamada a ser atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado.
22 Como colocar no estacionamento
TELEFONE
DC: CHAMADA e desligue.
+ N. DO ESTACIONAMENTO +
- 1 a 7
+ TOM DE
TELEFONE MF:
CHAMADA e desligue.
+ N. DO ESTACIONAMENTO - 1 a 7 + TOM DE
Como retirar do estacionamento
+ N DO ESTACIONAMENTO - 1 a 7.
Importante: se a ligao no for retirada do estacionamento durante um perodo de trs minutos, ela retornar para o ramal que a colocou no estacionamento. Exemplo: voc atendeu uma ligao externa para algum que no consegue localizar no momento e deseja deix-la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa a quem a ligao se destina, tecle FLASH + 6 + 5 e desligue. Para atender a ligao retirando-a do estacionamento, tecle 56 + 5.
1.9.2 Intercalao
A intercalao permite que voc interrompa, de seu ramal, uma ligao externa ou interna em andamento, em outro ramal. Se o ramal que efetuar a intercalao estiver com uma ligao externa, poder transferi-la para o ramal intercalado colocando o fone no gancho. Como intercalar
sobre tom de ocupado, tecle

o ramal solicitado receber bips, indicando que ser intercalado (quebra de sigilo na ligao); aps 5 segundos, voc poder falar; durante a conversao todos os participantes recebero bips.
Como desfazer Telefone DC
Telefone MF Exemplo: seu ramal o 214 e voc deseja falar com o ramal 221 que est ocupado com uma ligao externa. Para que voc no precise esperar que ele desocupe, tecle 8 sobre o tom de ocupado; a partir deste momento o ramal 221 receber bips sinalizando a interrupo da conversao. Importante:
23
o ramal dever ter categoria permitindo a utilizao desta facilidade, e poder ser protegido para no receber intercalao (veja Categoria de Acesso Intercalao no Manual de Programao do PABX); recomenda-se o uso da intercalao somente para situaes em que voc no puder esperar pela liberao do ramal.
1.9.3 Chamada de Emergncia

A Chamada de Emergncia uma facilidade que possibilita a programao de algum dispositivo externo (campainha, alarme, etc.) ou um ramal para efetuar, automaticamente, ligaes internas ou externas (para programar esta facilidade, veja o item Chamada de Emergncia no Manual de Programao do PABX. Como usar Ligao de emergncia atravs de um ramal
basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia, aguardar 7
segundos, que o PABX realizar automaticamente uma ligao para o ramal ou nmero externo programado como receptor da chamada de emergncia. A conversao pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.
Ligao de emergncia atravs de um dispositivo externo
no momento em que este dispositivo for acionado, o PABX realizar, automaticamente, uma ligao
para o ramal ou nmero externo programado como receptor da chamada de emergncia. quando a ligao for atendida sero emitidos bips durante um perodo de aproximadamente 60 segundos, que o tempo de durao deste tipo de ligao.
Importante: - se ao acionar o nmero externo de emergncia a ligao no for completada (nmero ocupado, congestionamento de linha, etc.), o PABX far at 30 tentativas; - caso a ligao seja realizada atravs de um ramal, a partir do momento que voc colocar o fone no gancho desligar a ligao; - caso a ligao seja realizada atravs de um dispositivo externo, para cancelar a ligao voc dever executar a facilidade 1.9.3.1; - se ao acionar o nmero interno de emergncia, atravs de um ramal, voc receber tom de ocupado, o PABX sinalizar esta ligao para o ramal de emergncia enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos. Esta seqncia acontecer at que o ramal programado para receber a chamada de emergncia desligue a chamada em andamento.
1.9.3.1 Cancelamento de Chamada Externa de Emergncia em Execuo

Esta facilidade utilizada para interromper uma chamada de emergncia executada por um dispositivo externo de emergncia. Esta programao feita somente pelo ramal principal (programador). Como cancelar Chamada de emergncia 1
+ SENHA GERAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
24 Chamada de emergncia 2
+ SENHA GERAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: - este comando cancela somente a ligao em andamento; a programao permanece inalterada.
1.9.4 Monitorao de Ambient e

(Babyphone) Esta facilidade possibilita o acompanhamento de um ambiente atravs de um ramal. muito utilizada para monitorar o quarto de crianas, idosos, doentes, deficientes e para outras necessidades particulares que precisem de acompanhamento. Como programar Para telefone convencional
deixe o fone fora do gancho.
retire o fone do gancho do ramal que est no ambiente que voc deseja monitorar +
Para telefone com funo viva-voz
pressione a tecla que ativa a funo viva-voz +

Observao: tanto para telefone convencional como para telefone com a funo viva-voz, voc poder alm de executar, conversar com quem est no ambiente monitorado. Como usar ou ainda,
de qualquer ramal, tecle o N DO RAMAL que est no ambiente sob monitorao.

, a partir deste momento voc estar em contato com o ambiente.
Como cancelar
coloque no gancho o fone do ramal que est no ambiente monitorado.

Importante: a partir do momento que esta facilidade for programada num ramal, ele ficar com uma espcie de canal aberto, se outro ramal fizer uma ligao para o ramal do ambiente monitorado, no receber tom de chamada e sim acesso direto monitorao; o ramal atendedor (telefonista), o ramal noturno ou a mesa operadora no podem ser programados para serem monitorados; esta programao s permitida a um ramal de cada vez.
25
1.9.5 Ramal Telemarketing

Esta facilidade tem como funo habilitar o ramal para que no receba bips ao ser intercalado. Esta programao realizada no prprio ramal. Como desabilitar
+ SENHA DO RAMAL +
programao correta.
, aguarde tom ou mensagem de
Como habilitar + SENHA DO RAMAL +

programao correta. , aguarde tom ou mensagem de
Importante: para o funcionamento desta facilidade, o ramal dever estar habilitado para receber intercalao (veja Categoria de Acesso Intercalao no Manual de Programao do PABX); 2.4 neste a senha do ramal j deve ter sido programada (veja os itens manual e Nmero de Dgitos para Senha de Ramal no Manual de Programao do PABX).
1.9.6 Ouve as Programaes d o Ramal
(requer acessrio - Placa de Atendimento Digital - DISA) Com a Placa de Atendimento Digital voc poder ouvir quais as programaes que esto ativas no seu ramal. Como usar
, aguarde a mensagem indicando as programaes efetuadas para o seu ramal.
1.9.7 Hora Certa
(requer acessrio - Placa de Atendimento Digital DISA) Com a Placa de Atendimento Digital voc poder ouvir a hora via ramal. Como usar
1.9.8 Msica para Retenes e Esperas

Atravs do ramal principal, voc poder saber qual o tipo de msica (interna ou de fonte externa), que os usurios esto escutando durante as esperas e retenes de chamadas (para alterar o tipo de msica, veja o manual de programao da central).
26 Como usar

1.9.9 Ouvindo Mensagens Gra vadas em campo para o Atendimento Automtico
Com placa de atendimento digital, voc poder ouvir a mensagem gravada em campo. (requer acessrio - placa de atendimento DISA). Como usar

1.9.10 Ouvindo Mensagens Gra vadas de Fbrica para o Atendimento Automtico Perodo Diurno
Com placa de atendimento digital, voc poder ouvir a mensagem gravada de fbrica perodo diurno. (requer acessrio - placa de atendimento DISA). Como usar

1.9.11 Ouvindo Mensagens Gra vadas de Fbrica para o Atendimento Automtico Perodo Noturno
Com placa de atendimento digital, voc poder ouvir a mensagem gravada de fbrica perodo noturno. (requer acessrio - placa de atendimento DISA). Como usar

1.9.12 Chama-me
Esta facilidade s poder ser utilizada se o ramal para onde voc ligar for um Terminal inteligente Intelbras 3130 Digital. Se ao realizar uma ligao voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado, poder atravs desta facilidade deixar registrado no display do TI o nmero do seu ramal, informando ao seu usurio que voc deseja entrar em contato.
27 Como usar
, aparecer no display do terminal a mensagem: ligar urgente para ramal_ _ _
27
2. PROGRAMAO DOS RAMAIS

2.1 DESVIOS DE CHAMAD AS
Esta facilidade permite que as ligaes enviadas ao seu ramal sejam desviadas para serem atendidas por outro ramal. Veja a seguir os tipos de desvio que voc poder programar.
2.1.1 Desvio Sempre

Com esta facilidade, todas as ligaes dirigidas ao seu ramal sero desviadas diretamente para o ramal programado para receb-las. Como programar Para ramal
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: uma vez programada a facilidade Desvio Sempre para ramal, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Desvio Sempre seja desprogramado. Como programar Para nmero externo
(Cdigo de acesso linha externa) + ROTA (0 a 7) + N
EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: para o atendedor da fila, no possvel programar desvio para nmero externo; ligaes recebidas pelo ramal e encaminhadas para outra linha analgica sero temporizadas (programao). Ao final da temporizao, recebe 5 bips e pode discar 0 (zero) para nova temporizao; caso seu ramal j tenha um desvio para nmero externo programado, voc no precisar repetir a rota e o nmero telefnico, pois a central utilizar o mesmo nmero da programao realizada anteriormente; uma vez programada a facilidade Desvio Sempre para Nmero Externo, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Desvio Sempre seja desprogramado; o ramal deve ter categoria de acesso externo na rota programada. Usa rota de menor custo; todas as ligaes externas ou internas, diretas ou atravs de consulta sero transferidas para o nmero externo programado.
28 Como cancelar
2.1.2 Desvio Se Ocupado

Nesta facilidade as chamadas dirigidas ao seu ramal somente sero desviadas se ele estiver ocupado. O Desvio Se Ocupado tambm poder ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico) e para Voice Mail. O ramal atendedor no pode ser programado com essa facilidade. Como programar Para ramal
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. +

programao correta.
Para grupo + N DO GRUPO 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de
Para Voice Mail +

Como cancelar
Importante: para desviar para o Voice Mail, o ramal utilizado dever ter categoria de acesso programada (veja Categoria de Acesso ao Voice Mail no Manual de Programao do PABX). Neste caso, requer a instalao do acessrio Voice Mail.
2.1.3 Desvio Se No Atende

Nesta facilidade, se o ramal no atender aps um determinado nmero de toques, as ligaes sero desviadas. Voc define no seu ramal o nmero de toques aceitveis antes do desvio. O Desvio Se No Atende tambm pode ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico) e para Voice Mail. Como programar Para ramal
+ N DE TOQUES mensagem de programao correta.
3 a 7
+ N DO RAMAL,
aguarde tom ou
Para grupo + N DE TOQUES - 3 a 7 tom ou mensagem de programao correta. + + N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde
29 Para Voice Mail
+ N DE TOQUES - 3 a 7 +
de programao correta.
, aguarde tom ou mensagem
Como cancelar
Importante: para desviar para o Voice Mail, o ramal utilizado dever ter categoria de acesso programada (veja Categoria de Acesso ao Voice Mail no Manual de Programao do PABX). Neste caso, requer a instalao do acessrio Voice Mail.
2.2 AGENDAS
2.2.1 Agenda Coletiva
O PABX possui uma agenda coletiva que pode memorizar 80 nmeros telefnicos de at 20 dgitos cada um. A posio dos nmeros na agenda ser identificada pela numerao de 20 a 99. Veja a seguir os tipos de acesso disponveis para a agenda coletiva. A agenda coletiva est disponvel para dois tipos de acesso diferenciados: Agenda Coletiva de Uso Geral: os ramais podero ter acesso aos nmeros telefnicos conforme sua categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI). Veja como definir estas categorias na programao Categoria para Ligao Externa no Manual de Programao do PABX. Agenda Coletiva de Uso Restrito: disponvel somente para os ramais definidos na programao Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito (veja esta facilidade no Manual de Programao do PABX. Como usar as agendas coletivas De uso restrito ou de acesso conforme a categoria do ramal
+ POSIO EM QUE O N FOI GRAVADO NA MEMRIA DO PABX - 20 a 99,
aguarde, aps o recebimento do tom de linha externa o PABX executar a ligao.
Se o tom de linha externa permanecer por mais de 3 segundos no enviando o nmero agendado: Telefone DC
Telefone MF
30 Importante: a programao dos nmeros telefnicos na agenda coletiva realizada no ramal programador (veja a Agenda Coletiva no Manual de Programao do PABX).
2.2.2 Agenda Individual

Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar ligaes. O PABX dispe de 10 agendas individuais, onde podero ser registrados at 10 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos cada um. A posio destes nmeros na agenda individual poder ser identificada pela numerao de 10 a 19. Os 10 ramais escolhidos para terem acesso a esta agenda sero definidos na programao Agenda Individual feita no ramal programador (veja o item Agenda Individual no Manual de Programao do PABX). Nesta programao podero ser definidos dois tipos de acessos: 1 - Agenda Individual com acesso conforme a categoria do ramal - neste tipo de acesso voc poder gravar os nmeros telefnicos obedecendo sua categoria de acesso externo (veja Categoria para Ligao Externa no Manual de Programao do PABX). 2 - Agenda Individual de Uso Restrito - neste tipo de acesso os nmeros sero gravados somente no ramal programador. Para que o ramal possa utilizar esta funo necessrio ter a categoria de acesso Agenda Geral de Uso Restrito. Como programar Nmeros na agenda individual com acesso conforme a categoria do ramal
+ POSIO DO N NA AGENDA - 10 a 19, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
+ ROTA + N EXTERNO,
Como cancelar + POSIO DO N NA AGENDA - 10 a 19, aguarde tom ou mensagem de

programao correta.
Exemplo: voc deseja gravar na agenda do seu ramal o nmero telefnico 0 XX 48 2819500, que ocupar a dcima quinta posio, realizando a ligao pela rota 2, tecle 17 + 15 + 2 + 0 xx 48 2819500. Quando quiser ligar para o nmero agendado, tecle 7 + 15. Como acessar Nmeros gravados nas agendas de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito
+ POSIO DO N NA AGENDA - 10 a 19, aguarde, aps o recebimento do tom de linha o PABX executar a ligao automaticamente.
31 Se o tom de linha externa permanecer por mais de 3 segundos no enviando o nmero agendado: Telefone DC
Telefone MF
2.2.3 Memria do ltimo Nme ro Externo Discado

Esta facilidade permite refazer a ltima ligao realizada por seu ramal sem precisar teclar os nmeros novamente. Como programar
ou ligao.
, aguarde, aps o recebimento do tom de linha o PABX executar a
Se o tom de linha externa permanecer por mais de 3 segundos no enviando o n automaticamente: Telefone DC
Telefone MF
2.3 DESPERTADOR
2.3.1 Despertador Programado Pelo Prprio Ramal
Atravs desta facilidade voc poder programar qualquer tipo de despertador para o seu ramal.
2.3.1.1 Para Despertar no Prximo Horrio

Como programar
+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: voc tem um compromisso s 13:30 e gostaria de ser despertado neste horrio, tecle 1341 + 1330.
2.3.1.2 Para Despertar Diariamente no Mesmo Horrio

Como programar
+ HORA e MINUTO
32
(aguarde tom ou mensagem de programao correta)
Exemplo: voc deseja ser despertado todos os dias s 18:00, tecle 1347 + 1800.
2.3.1.3 Para Despertar Periodicamente

O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada. Como programar

programao correta.
+ PERODO
- hora e minuto, aguarde tom ou mensagem de
Exemplo: voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para despert-lo neste intervalo de tempo. Considerando que a programao ser realizada s 08:00, tecle 1349 + 0600 - o despertador tocar s 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 e assim por diante.
2.3.1.4 Para Despertar Somente em Dias teis

Como programar
Exemplo: voc deseja programar o ramal para acord-lo de segunda a sexta s 07:30, tecle 1345 + 0730.
2.3.1.5 Para Cancelar Qualquer Tipo de Despertador
Importante: para o preenchimento do campo horrio voc dever utilizar dois dgitos para hora e minuto, sendo que a hora dever ter um valor numrico de 00 a 23 e os minutos de 00 a 59; Exemplos para o preenchimento dos campos horrio ou perodo: 0200 perodo de duas em duas horas; 1700 para cinco horas da tarde; 2220 para dez horas e vinte minutos da noite.
2.3.1.6 Para Ouvir a Programao de Despertador no Seu Ramal

(requer Placa de Atendimento Digital - DISA) Como programar
, aguarde a mensagem indicando se h programao presente.
2.3.2 Despertador Programado pelo Ramal Principal (Programador)

Atravs desta facilidade o ramal programador poder programar o servio de despertador para qualquer ramal do PABX.
33
2.3.2.1 Para Despertar no Prximo Horrio

Como programar
+ HORA e MINUTO + N DO RAMAL,

mensagem de programao correta.
aguarde tom ou
2.3.2.2 Para Despertar Diariamente no Mesmo Horrio

Como programar

aguarde tom ou
2.3.2.3 Para Despertar Periodicamente

Como programar O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada.
+ PERODO - hora e minuto + N DO RAMAL, aguarde tom ou

2.3.2.4 Para Despertar Somente em Dias teis

Como programar

aguarde tom ou
2.3.2.5 Para Cancelar Qualquer Tipo de Despertador

Como programar
+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Importante: para o preenchimento do campo horrio voc dever utilizar dois dgitos para hora e minuto, sendo que a hora dever ter um valor numrico de 00 a 23 e os minutos, de 00 a 59; Exemplos para preenchimento dos campos horrio ou perodo: 0200 perodo de duas em duas horas; 1700 para cinco horas da tarde; 2220 para dez horas e vinte minutos da noite.
2.4 SENHA DO RAMAL

Voc poder escolher uma senha contendo de dois a quatro dgitos, exclusivo para o seu ramal. Esta se faz necessria para a realizao de algumas operaes, tais como: Cadeado Eletrnico, Siga-me, No Perturbe e Ligao Externa Usando Senha.
34 Como programar
+ N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES,

aguarde tom ou
Exemplo: se voc desejar programar o n 31 como senha do seu ramal, tecle 10 + 31 + 31. Como alterar
+ NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL,

aguarde tom ou
Exemplo: se voc desejar alterar a senha do seu ramal de 31 para 97, tecle 10 + 97 + 31. Importante: para execuo desta operao voc dever programar o nmero de dgitos para senha do ramal (veja como definir no item Nmero de Dgitos para Senha de Ramal no Manual de Programao do PABX).
2.5 SENHA PARA CDIGO PARTICULAR

necessrio definir uma senha particular para que voc possa realizar ligaes externas usando o cdigo particular (item 1.2.5 neste manual). Para a programao desta facilidade, o cdigo particular para o seu ramal j deve ter sido definido (veja o item Cdigo Particular para Ramal no Manual de Programao do PABX). Como programar
+ CDIGO PARTICULAR - 00 a 99 + SENHA PARTICULAR - 4 dgitos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: para alterar a senha para cdigo particular, voc dever cancelar o cdigo particular para ramal e grav-lo novamente; feito isso a senha para cdigo particular poder ser reprogramada (veja o item Cdigo Particular para Ramal no Manual de Programao do PABX).
2.6 SIGA-ME
Esta facilidade possibilita que as ligaes dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal de sua escolha. Esta programao dever ser executada no ramal que ir receber as ligaes. Como programar
, no ramal que ir receber as chamadas
+ SENHA
e N DO SEU
RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
35 Como cancelar
, no seu ramal, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Siga-me seja desprogramado; esta programao no poder ser feita pelo ramal programador ou pela mesa operadora.
2.7 CADEADO
2.7.1 Cadeado Programado pe lo Prprio Ramal
Esta facilidade permite bloquear o ramal para no gerar ligaes externas, este bloqueio poder ser total ou de acordo com a categoria escolhida. S permitida a programao do cadeado se a senha do ramal tiver sido programada, pois ela necessria para o cancelamento da facilidade. Como programar
+ CATEGORIA, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como cancelar + SENHA DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Categoria: 1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI); 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI); 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI); 4 bloqueio total. Importante: o ramal com a facilidade cadeado programada receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo); se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada no aceitar outra programao at que a anterior seja cancelada; o ramal com cadeado programado poder acessar a linha externa atravs do cdigo particular.
2.7.2 Cadeado Programado pe lo Ramal Principal (Programador)

Esta facilidade permite ao ramal programador bloquear ramais para no efetuarem ligaes externas, este bloqueio poder ser total ou de acordo com a categoria escolhida.
36 Esta programao feita somente pelo ramal principal (programador). Como programar
+ CATEGORIA + N DO RAMAL,
programao correta.
aguarde tom ou mensagem de
Categoria: 1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI); 2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI); 3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI); 4 bloqueio total. Como cancelar
+ SENHA DO RAMAL DA OPERADORA +N. DO RAMAL,

aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar outra programao at que a anterior seja cancelada; o ramal com cadeado programado poder acessar a linha externa atravs do cdigo particular.
2.8 NO PERTURBE
Atravs desta facilidade voc bloqueia a recepo de ligaes dirigidas ao seu ramal. A partir do momento que voc programar No Perturbe em seu ramal no receber mais ligaes, porm poder realiz-las. Como programar
+ SENHA DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como cancelar
Importante: com a facilidade No Perturbe programada as facilidades de despertador e rechamada continuaro funcionando normalmente; o ramal com a facilidade No Perturbe programada, receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo).
37
2.9 HOTLINES
2.9.1 Hotline Externa
A facilidade Hotline externa permite que voc tenha acesso direto linha externa logo aps a retirada do fone do gancho sem precisar teclar o cdigo para acesso linha externa. Veja a seguir as duas formas de aplicao desta facilidade.
2.9.1.1 Hotline Externa Sem Retardo

Nesta facilidade aps retirar o fone do gancho, o PABX executa, imediatamente, o acesso linha externa. O ramal fica impossibilitado de realizar ligaes internas. Como programar
+ N DA ROTA- 0 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como usar
basta retirar o fone do gancho para que o PABX execute a facilidade.

Como cancelar
a facilidade Hotline sem retardo s poder ser cancelada atravs do ramal programador. Veja
Cancelamentos no Manual de Programao do PABX
2.9.1.2 Hotline Externa Com Retardo

Nesta facilidade, aps retirar o fone do gancho, voc tem 7 segundos para usar normalmente o ramal antes que o PABX acesse automaticamente a linha externa. Isto no inviabiliza a utilizao normal do seu ramal, pois qualquer operao poder ser iniciada durante os 7 segundos. Como programar
+ N DA ROTA- 0 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como usar
basta retirar o fone do gancho e aguardar 7 segundos para que o PABX execute a facilidade.
Como cancelar
Importante: a facilidade Hotline Externa no poder ser programada para o ramal programador nem para um ramal que esteja programado como ramal de emergncia.
38
2.9.2 Hotline Interna

A facilidade Hotline interna permite que voc tenha acesso direto a um determinado ramal logo aps retirar o fone do gancho sem a necessidade de teclar o nmero do mesmo. Veja a seguir as duas formas de aplicao desta facilidade.
2.9.2.1 Hotline Interna Sem Retardo

Nesta facilidade, aps retirar o fone do gancho, o PABX executa, imediatamente, o acesso ao ramal programado. Neste caso, o ramal fica impossibilitado de efetuar qualquer tipo de ligao. Como programar
Como usar
basta retirar o fone do gancho para que o PABX execute a facilidade.

Como cancelar
a facilidade Hotline sem retardo, uma vez programada, s poder ser cancelada atravs do
ramal programador. Veja Cancelamentos no manual de programao do PABX.
2.9.2.2 Hotline Interna Com Retardo

Nesta facilidade, aps retirar o fone do gancho, voc tem 7 segundos para usar normalmente o ramal, antes que o PABX acesse automaticamente outro ramal programado. Isto no inviabiliza a utilizao normal do seu ramal, pois qualquer operao poder ser iniciada durante os 7 segundos. Como programar
Como usar
basta retirar o fone do gancho e aguardar 7 segundos para que o PABX execute a facilidade.
Como cancelar
Importante: a facilidade Hotline Externa no poder ser programada para o ramal programador nem para um ramal que esteja programado como ramal de emergncia.
39
2.10 TEMPORIZAES
2.10.1 Tempo de Chamada Reti da
Atravs desta facilidade voc determina o tempo em que uma ligao externa ficar na reteno antes de retornar para o seu ramal. As ligaes colocadas na reteno, pelo seu ramal, ficaro neste estado o tempo que voc achar conveniente. Como programar
+ TEMPO DE RETENO
- 10 a 90 segundos, aguarde tom ou
Prog. de fbrica: o tempo que a ligao ficar retida 15 segundos.
2.10.2 Tempo para Rechamada Automtica Linha e Ramal

Atravs desta facilidade voc determina o tempo em que o ramal ir esperar antes de realizar automaticamente uma rechamada para linha ou ramal ocupado. Como programar Tempo para rechamada a ramal
+ TEMPO - 3 a 6 segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + TEMPO - 3 a 6 segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Tempo para rechamada a linha
Como cancelar Tempo para rechamada a ramal

Tempo para rechamada a linha

Prog. de fbrica: 3 segundos para realizar a rechamada automtica linha.
2.10.3 Tempo de Flash no Ram al

Com esta programao voc pode determinar o tempo mximo de durao do flash a ser considerado para o seu ramal quando utiliza aparelho telefnico multifreqencial (tom). Este tempo poder ser de 200 a 900 milissegundos.
40 Como programar
+ TEMPO DE FLASH
- 2 a 9 (200 - 900 ms), aguarde tom ou
Importante: se aps decorrido o tempo de flash programado o ramal no teclar nada, o PABX entender como desligamento de chamada e o ramal ficar liberado para nova ligao. Prog. de fbrica: o tempo de flash para o ramal de 400 milissegundos.
2.11 SERVIO NOTURNO

Neste modo de operao, o atendimento das ligaes recebidas feito somente pelo ramal ou grupo definido como noturno. Esta programao para os perodos em que voc no queira que o atendimento seja feito pelo ramal atendedor habitual. Esta programao feita somente pelo ramal principal (programador). Como programar
Como cancelar , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno anteriormente definidas (veja Categoria para os Ramais no Manual de Programao do PABX); quando o modo noturno for desprogramado, as ligaes sero novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os ramais voltaro a assumir suas categorias normais de operao, determinada para o perodo diurno; a denominao desta facilidade como Noturno, origina-se do grande aplicativo para o perodo noturno; isto no inibe o uso da facilidade para qualquer outro perodo (feriados, vespertino, finais de semana, etc.).
2.12 LINHA EXECUTIVA

Esta facilidade permite que voc acesse o seu ramal, para efetuar ligaes, estando fora do ambiente onde o PABX est instalado (empresa, escritrio, etc). 1 Passo Para acessar o PABX da empresa ou escritrio:
41 Faa uma ligao para o seu ramal DDR, ao ouvir o primeiro tom de chamada, tecle seu cdigo particular (2 dgitos) e sua senha particular (4 dgitos). Se o cdigo e a senha particular forem teclados corretamente voc ouvir 3 bips indicando que a chamada pela linha executiva foi liberada para voc. Observao: Se o cdigo particular e/ou a senha particular estiverem incorretos, a chamada ser encaminhada para o seu ramal DDR. 2 Passo Para efetuar a chamada aps a liberao:
Digite o CDIGO DE ACESSO EXTERNO (0 para rota 0 ou a sub-rota 0, 6 + rota ou 89 + rota, agenda coletiva de uso restrito ou no, agenda individual de uso restrito ou no) + NMERO EXTERNO.
Importante: - O PABX utilizar a rota de menor custo e seleo automtica de linhas, se estiverem programadas e far a ligao se a categoria do ramal que recebeu a chamada permitir, de acordo com a rota utilizada. - Se a ligao externa no puder ser executada; linhas ocupadas, falta de categoria do ramal, etc., o usurio receber tom de ocupado. - Podero ser feitas ligaes externas: locais, celular, DLC,DDD e DDI. - Sero gerados 2 bilhetes, conforme o tipo de programao disponvel no PABX: um da chamada recebida pelo ramal e outro da chamada originada pelo ramal; - Para utilizar esta facilidade o cdigo e a senha particular, devero estar programados. - Esta facilidade no est disponvel para o ramal atendedor (telefonista) e para o ramal da Mesa Operadora. - Esta facilidade est disponvel apenas para as ligaes DDR, via entroncamento digital E1.
FIXAO E INSTALAO
1. Especificaes tcnicas
CAPACIDADE
A Central Digital possui 141 portas que permitem uma configurao flexvel. A central poder ter ramais e troncos analgicos e digitais conjuntamente, podendo ficar a configurao conforme tabela a seguir:
TRONCO Digital com identificador de chamada 45 45* Analgico sem e/ou com identificador de chamada 8* 8 16 24 32 40 Nmero mximo de ramais analgicos e digitais 96 80 96 80 64 48 32 Acessrios Multi-acessrios *** *** *** *** *** *** *** Disa T/TP *** *** *** *** *** *** *** ***
46 16 *** A soma dos troncos analgicos e digital no pode exceder 46; Com placa ou sem placa, no interfere no nmero de portas.
MODULARIDADE DAS PLACAS Ramais: placas com at 16 ramais analgicos ou digitais; Troncos (linhas) analgicos: placas com at 8 troncos; Troncos (linhas) digitais: 1 placa de tronco E1 141 dig (at 30 troncos Digitais). 1 placa de tronco 2E1 141 dig (at 45 troncos Digitais). NUMERAO DOS RAMAIS
A numerao de fbrica dos ramais de 200 a 295, podendo ser modificada para uma seqncia de at quatro dgitos iniciada com 2 ou de acordo com o plano de numerao do sistema. Se a central for instalada com Placa de Interface E1, a numerao dos ramais poder ser alterada de acordo com os nmeros estabelecidos pela Companhia Telefnica local.
SINALIZAO DOS RAMAIS E LINHAS ANALGICAS Decdica (puls o) e multifreqencial (tom). ALCANCE DAS LINHAS R amais: res is tncia de loop de 1000 Ohms incluindo o aparelho telefnico; T roncos : res is tncia de loop de 2000 Ohms .
PROTEO ELTRICA Pos s ui proteo secundria contra trans ientes eltricos nas entradas de tronco, ramais e alimentao AC. ALIMENTAO AC 110/127 ou 220 VAC (+ /- 10 %). 50 ou 60 Hz. PROTEO DA PROGRAMAO feita atravs de uma bateria recarregvel de 3,6 V. POTNCIA MXIMA 120 W. NA FALTA DE ENERGIA A Central Intelbras 141 Digital permite, na falta de energia eltrica, quatro (4) acoplamentos diretos . As linhas 1, 2, 3, e 4 s o acopladas ao ltimo ramal de cada Placa de Ramal Analgico 141 Dig, des ta forma, s ero acopladas aos ramais analgicos 215, 231, 247 e 263 respectivamente. No haver acoplamento s e, nes tas pos ies de ramal, forem us ados ramais digitais ou s e a central for ins talada com troncos E 1. TERMINAIS
A Central Intelbras 141 Digital permite a ligao de at 48 Terminais Inteligentes TI 3130 Digital.
TELEFONE DIGITAL Permite at 64 telefones digitais Premium 30 Digital, des de que todas as placas de ramal s ejam Placa 16 Ramais Digitais . CONDIES AMBIENTAIS T emperatura: 0o C a 37o C; Umidade relativa do ar: 10% a 90% sem condens ao. DIMENSES Altura: 175 mm; L argura: 530 mm s em cabo e 560 mm com cabo; P rofundidade: 370 mm. P eso: 9 Kg(para central bs ica)
2. Escolha do local adequado para fixao do PABX

E s colha o lugar onde voc vai ins talar o PABX, obs ervando as s eguintes recomendaes : - no ins tale o equipamento em local s em ventilao, mido ou prximo de fontes de calor ou vibraes ; - evite tambm ins talar o equipamento em paredes onde a incidncia de s ol intens a, atrs de portas , embaixo de janelas ou em locais de circulao (corredores , pas s agens , etc.); - procure um local prximo a barra de equalizao de potencial de terra (ver item aterramento) e prximo a uma tomada de energia eltrica; - no ins tale o PABX prximo a pas s agem de cabos de energia eltrica; - no indicada a ins talao prximo a televisores ou outros equipamentos s ujeitos a interferncia de radiofreqncia; - procure s empre s aber s e a ins talao s egue as normas da Companhia T elefnica local;
220
Min. 40 cm
Min. 40 cm
110
1,5 m
- PABX deve ficar a 1,5 metro do piso e com no mnimo 40 centmetros de - espao nas laterais. - fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o acompanham; - encaixe o PABX no suporte; - certifique-se de que est firme e devidamente encaixado no suporte; - fixe o PABX, utilizando o terceiro parafuso e bucha, no ponto indicado no gabarito para fixao.
1,5 m
3. Diagrama para instalao

Chave Seleo Rede-110/220
OP3
OP2
T3 SLOT 2 SLO OP1 SLOT 1
CPU 6 SLOT 7 T 5 SLOT SLOT 4 SLO
Plac
a CP
JP 3 JP 2 JP 1
Placa base 141 Digital
JP 3 JP 2 JP 1
Jum
pers
(JP
1-J
P8
bilit ) Ha
ar ac
opla
men
to d
ireto
A Central 141 Digital possui posies de placas (slots) que podem suportar mais de um tipo de placa: OP1, OP2 e OP3: Slots para acessrios - a estas trs posies de Slots podem ser acopladas Placa DISA T ou DISA P/T Dig e a Placa Multi-Acessrios Dig. Esta ltima suporta os circuitos de Busca Pessoa, Sensor de alarme e tambm conexo para Interface de Porteiro Eletrnico e Atuao Externa; Slot 1: Placas de Ramais Analgicos ou Placas de Ramais Digitais, Ramal Misto, do ramal 200 a 215; Slot 2, 3 e 4: Slots flexveis, TR analgicos (25 - 46), ramais analgicos, misto ou digitais do ramal 216 ao 263; Slot 5: Ramal analgico e Placa troncos analgicos do 17 ao 24; Slot 6: Ramal analgico e Placa de Troncos Analgicos do 09 ao 16;
Slot 7: E1, 2E1 e Placa de Troncos Analgicos do 01 ao 08; CPU - Placa CPU 141 Digital; CN1 - Conector da Interface paralela; CN3 - Conector para programao PC e Rmora; CN4 - Conector para impressora Serial ou Voice Mail. Fonte - Carto fonte de alimentao.
4. Instalao dos ramais

A forma de instalao dos ramais atravs dos conectores foi desenvolvida para facilitar a manuteno. No caso de uma eventual substituio de placa de ramal basta desconect-la e substitu-la, com o equipamento desligado. Na frente das placas de ramais h vrios fixadores plsticos (passa fio) que ajudaro na distribuio e fixao da fiao dentro do PABX. Certifique-se que os parafusos de fixao das placas de ramais esto devidamente apertados. Alm da fixao da placa, o parafuso responsvel pelo aterramento das protees dos ramais.
Utilizando enrolador de wire-wrap adequado bitola dos pinos dos conectores dos ramais, faa a instalao da fiao conforme orientao nos desenhos:
Utilize s empre a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a ins talao dos ramais, linhas e terminais , caso contrrio voc poder danificar os pinos .
Numerao e distribuio dos ramais segundo a programao de fbrica:
7
Caso voc tenha alterado alguma programao do nmero fsico-lgico dos ramais, preencha a lpis no diagrama abaixo a nova numerao.
5. Instalao das linhas
Utilizando enrolador de WIRE-WRAP adequado s bitolas dos pinos dos conectores das linhas, efetue a instalao da fiao conforme orientao das figuras:
Utilize sempre a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a instalao dos ramais, linhas e terminais, caso contrrio voc poder danificar os pinos.
Ao instalar as linhas verifique sempre a posio dos jumpers das Placas de Tronco Analgico que habilitam os servios de: Inverso de polaridade: O jumper INV (1 - 8)deve estar fechado para habilitar o circuito de leitura de inverso de polaridade, usado para tarifao. Se suas linhas analgicas no oferecem este servio, estes jumpers devem ficar abertos. Jumpers J3, J6, J9, J12, J15, J18, J21 e J24. Sensibilidade de Circuito de Ring: Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presena de ring na linha (toque de chamada). Para deixar estes circuitos menos sensveis (quando o PABX estiver instalado com linhas onde h rudo) coloque os jumpers na posio: (1 - 2) J1, J4, J7, J10, J13, J16, J19 e J22. Identificao de Chamadas: Se a central pblica oferecer o servio de identificao de chamada, voc dever passar os jumpers IDA, da placa base do tronco analgico, para a posio (1 - 2). Caso contrrio devem permanecer na posio (2 - 3). Jumpers J2, J5, J8, J11, J14, J17, J20 e J23.
9
dade hama das
Invers
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polari
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co
Ana
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Sens
ibilida
de de
ring
Observao: Caso sua central possua apenas troncos analgicos, voc dever adquirir a placa tronco IDA. Antes de instalar as linhas telefnicas analgicas no PABX verifique se estas so decdicas (pulso) ou multifreqenciais (tom). Para isto coloque o aparelho telefnico no modo multifreqencial diretamente na linha telefnica e efetue uma ligao. Caso a ligao seja completada, isto significa que sua linha aceita discagem por sinalizao multifreqencial, veja o item Configurao das Linhas. Se voc desejar desabilitar um circuito de tronco analgico deve programlo como bloqueado ou retirar a Placa COIC-Tronco correspondente.
SLOT 2
A B
SLOT 3
A B
SLOT 4
A B
SLOT 5
A B
SLOT 6
A B
SLOT 7
A B
LINHA 41 LINHA 42 LINHA 43 LINHA 44 LINHA 45 LINHA 46
LINHA 33 LINHA 34 LINHA 35 LINHA 36 LINHA 37 LINHA 38 LINHA 39 LINHA 40
10
6. Instalao AC
O PABX pode ser ligado em 110/127 Vac ou 220 Vac. Atravs da chave seletora de voltagem, localizada na placa Fonte do PABX, selecione a voltagem conforme a tenso da concessionria local. A chave seletora sai de fbrica na posio para 220 V.
Por norma, o PABX com mais de 6 linhas telefnicas deve ter dispositivo que garanta a continuidade dos servios na falta de energia eltrica. Este dispositivo pode ser um short-break ou no-break, instalado externamente ao PABX, com potncia de sada mnima de 230 VA e sada senoidal de 60 Hz.
O aterramento dever ser feito atravs da tomada tripolar.
11
Em locais sujeitos a variaes de tenso ou transientes eltricos, um estabilizador de tenso com potncia de sada mnima de 230VA, isolamento galvnico e sistema Anti-boucing1 de estado slido dever ser instalado antes do short-break.
E m locais s ujeitos a trans ientes eltricos ou des cargas atmos fricas para proteo dos equipamentos dever s er ins talado protetores contra trans ientes na entrada AC. No poder s er utilizado o s hort break S B 150 ou S B 60 com a Central 141 Digital pois a potncia inferior necess idade da Central. Dever s er utilizado NS 230 Intelbras .
- O efeito Boucing um rudo causado pela comutao do rel do estabilizador quando este tenta estabilizar a tenso de sada diante da flutuao da tenso de entrada.
1
7. Aterramento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de equalizao de potencial de terra. Nesta barra deve estar ligado o neutro da energia eltrica, o gabinete do PABX, as protees da entrada AC, as protees dos juntores e ramais e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado ao PABX.
12
A barra de equalizao de potencial de terra cria o mesmo potencial para vrios terras, evitando a circulao de corrente entre eles.
PC
CENT S EE PROT NAS TER AL EX TR A CEN
RAL
R ATER F N RA QU DE E ALIZ A OD / 220 V 110V TEN E PO CIAL DE T ERRA
AME
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PC
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RAL
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/ 220 V 110V
Caso no seja possvel a instalao da barra de equalizao, os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles.
ATERR
AMEN
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13
8. Protees dos ramais e linhas

As placas de ramais possuem supressores de transientes de tenso como proteo, mas devido a pequena capacidade de dissipao de energia destes componentes eles devem funcionar como proteo secundria. Centelhadores a gs devem ser instalados fora do gabinete do PABX. Os centelhadores a gs devem funcionar como proteo primria. Nos circuitos de tronco o centelhador gs est incorporado ao circuito de proteo. Ateno: o centelhador a gs um dispositivo que tem a sua vida til limitada pelo nmero de atuaes e quantidade de energia dissipada. Esgotada a sua vida til o centelhador torna-se inoperante, geralmente sem apresentar sintoma de tal fato. Desta forma, aconselha-se a substituio peridica do centelhador. Substitua-o anualmente ou verifique com a Companhia Telefnica local a periodicidade ideal para a sua regio.
LINHA:
CENTELHADOR A GAS 300V
RAMAL:
14
Importante: - obrigatrio o uso de protetores externos ao PABX para proteo de linha e de ramais externos; - como proteo de ramais digitais externos, no pode ser usado nenhum tipo de protetor que possua bobinas (indutores), pois os ramais digitais comunicam-se com os terminais digitais (TI3130 Digital, Mesa OP4114 Digital e Telefone Premium 30 Digital) por uma freqncia de 160 KHz onde qualquer indutncia (bobina) poder representar uma alta impedncia para a comunicao digital a 160 KHz. Isto poder levar ao mal funcionamento de todos os terminais digitais; - no podem ser utilizados os protetores MPS Norton Telecom - NT e MPX Bargoa e outros que contenham bobinas no seu elemento ativo de proteo. Esta restrio faz-se necessrias somente para os ramais digitais, podendo, no entanto, ser utilizados nos ramais e linhas analgicas da Central Digital.
15
CONFIGURAO E PROGRAMAES BSICAS

9. Comando para entrar em programao geral
no ramal principal (programador): tecle + (senha programada de fbrica);
uma vez em programao fique atento para teclar os cdigos corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a programao; poder ser feita uma nova programao, enquanto o ramal estiver recebendo qualquer um dos tons:
TPP - Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha interna; TPC - Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada; TPI - Tom de Programao Incorreta: seqncia de bips rpidos.
para sair do estado de programao geral, voc deve colocar o fone do ramal programador no gancho.
Observao: toda programao descrita no decorrer deste manual traz o comando correspondente e em seguida a orientao para aguardar tom de programao correta ou mensagem "programao aceita". Caso queira abreviar o tempo para receber o Tom Programao Correta ou mensagem "programao aceita", voc poder teclar 6.
16
10. Programando novo cdigo de acesso

Atravs desta programao voc poder programar novo cdigo de acesso para o seu PABX. Esta programao faz-se necessria quando voc tiver o servio DDR (Discagem Direta a Ramal) oferecido pela Companhia telefnica e receber desta uma numerao de ramal que coincida com algum cdigo de acesso pr-programado de fbrica. Neste caso voc dever programar um novo cdigo substituindo o coincidente pelo 2, que o cdigo de acesso a ramal. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ + + onde: 19 cdigo da facilidade.
1 para programao; 2 para ramal; 3 para grupo; 4 para chefe-secretria; 5 para captura;
6 para ligao externa com senha; 7 para agenda; 8 para rota; 9 para operadora; 0 para linha.
Exemplo: o nmero fornecido pela Companhia Telefnica 281-5500, onde 281 o prefixo da central pblica e 5500 o nmero do ramal. Como no PABX o primeiro dgito coincide com o dgito utilizado para captura (5), deve-se reprogramar os cdigos de acesso do PABX, trocando o 5 pelo 2, e o 2 pelo 5. Voc dever alterar a ordem dos nmeros substituindo o nmero 5 (captura) pelo nmero 2 (ramal) e vice-versa:
11. Alterao da senha geral

A Senha Geral do PABX composta por trs dgitos. Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessrio; esta poder ser composta por qualquer nmero sua escolha. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom ou mensagem

Importante: - quando a senha geral de fbrica modificada o PABX libera automaticamente o acesso para Programao Remota. Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, tecle 32 + 123 + 222. Prog. de fbrica: senha geral 123.
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12. Calendrio
O PABX dispe de um calendrio onde deve-se registrar data e horrio completos, pois, algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informao atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar data
+ DIA + MS + ANO + DIA DA SEMANA,

programao correta.
O dia da semana deve ser programado com apenas 1 (um) algarismo, obedecendo a seguinte numerao: 1 domingo - 2 segunda - 3 tera - 4 quarta - 5 quinta - 6 sexta - 7 sbado. Exemplo: para o dia 4 de junho de 1999, sexta-feira, tecle 1 + 040699 + 6. Como programar horrio
+ HORA + MINUTO + SEGUNDO,

programao correta.
Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500. Importante: data (dia, ms e ano) e horrio (hora, minuto e segundo) devem ser programados com 2 (dois) algarismos. Prog. de fbrica: calendrio - dia 03.02.98 - 15:00 horas - tera-feira.
13. Plano de numerao

Esta programao que chamamos de plano de numerao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX), de onde sai o par de fios que vai para o ramal. A posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme a necessidade. A numerao dos ramais pode ser de 200 a 295 ou de 2... (0 a 999) Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ramal
+ POSIO FSICA mensagem de programao correta.
00 a 95
+ N DO RAMAL,
aguarde tom ou
Voice Mail
+ POSIO FSICA 00 a 95 +
programao correta.
, aguarde tom ou mensagem de
18
Como cancelar o plano de numerao
aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: - antes da programao de um nmero j existente voc dever alter-lo para um nmero de ramal inexistente, para que esta posio possa ser usada para outro ramal; - o canal 1 do Voice Mail deve ser conectado primeira posio fsica programada no PABX para o Voice Mail. Exemplo: se voc programar na central a posio fsica 51 + 18 + 87 e depois 51 + 19 + 87 ento o canal 1 do Voice Mail deve ser conectado ao fsico 18 e o canal 2 ao fsico 19; - os canais do Voice Mail devem ser conectados em ramais analgicos da central. Exemplo: voc proprietrio de um hotel e quer que o nmero do ramal coincida com o nmero do quarto. Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 210 e assim para os demais quartos, tecle 51 + 01 + 210. Prog. de fbrica: posio fsica 00 a 95 e numerao de ramais 200 a 295.
14. Categoria para os ramais

Atravs desta programao, define-se o acesso dos ramais tanto para servios internos como externos. As categorias geralmente so definidas tendo como base a necessidade operacional de cada ramal. Como o PABX pode funcionar em dois modos (normal e noturno), quando for definida a categoria para os ramais o modo de atendimento tambm poder ser considerado, isto , pode-se programar para o mesmo ramal uma categoria para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento normal e outra para quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, ou ainda, a mesma categoria para os dois modos de atendimento. Quanto a categoria dos ramais poder ser definido: categoria para ligao externa; categoria de bloqueio DDC para cada ramal; categoria de acesso busca pessoa; categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0; categoria de acesso atuao externa; categoria de acesso ao porteiro; categoria de acesso ao Voice Mail; categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para o ramal; categoria de acesso intercalao. Veja a seguir as programaes para cada tipo de categoria.
19
14.1. Categoria para ligao externa

Esta programao define o tipo de ligao externa que o ramal poder realizar. Os ramais podem ter categorias diferentes para cada rota. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno

1 2 3 4 5 6 7
+ CATEGORIA + ROTA + N DO RAMAL,

aguarde tom ou
Para o perodo noturno

aguarde tom ou
Para os perodos diurno e noturno

aguarde tom ou
CATEGORIA:
ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas; ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas; ramal s faz ligaes internas; ramal no faz ligaes internas, mas pode receber ligaes externas.
Exemplo: seu ramal o 212 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24 horas do dia. Pela rota 0, tecle 371 + 1 + 0 + 212 para categorizar seu ramal para realizar ligaes DDI no modo diurno e noturno. Prog. de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno, pela rota 0.
14.2. Categoria de bloqueio DDC para cada ramal

Esta programao define se os rarmais podero receber ou no ligaes a cobrar. Cada ramal poder ter bloqueio de ligaes a cobrar para cada rota. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno

aguarde tom ou
20

8 9

aguarde tom ou

aguarde tom ou
CATEGORIA:
ramal no recebe ligaes a cobrar; ramal recebe ligaes a cobrar;
Prog. de fbrica: ramais habilitados para receber as ligaes a cobrar.
14.3. Categoria de acesso busca pessoa

Esta programao define se o ramal poder ou no acessar o busca pessoa. Como programar acesso Busca-Pessoa Para o perodo diurno

0 2
programao correta.
programao correta.
programao correta.
CATEGORIA (busca-pessoa):
ramal no tem acesso Busca-Pessoa; ramal tem acesso ao Busca-Pessoa;
Exemplo: voc deseja que o ramal 291 tenha acesso ao servio de Buscapessoa no perodo diurno, tecle 356 + 2 + 291. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Busca-pessoa.
14.4. Categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0

Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs da rota 0 ou sub-rota 0 - que a programao de uma rota especial (1 a 7) para acessar a linha externa atravs do cdigo 0. Nesta programao voc poder definir qual rota o ramal utilizar quando teclar o cdigo 0.
21
Quando for programado o acesso sub-rota 0 para um ramal, automaticamente o acesso rota 0 deste ramal ser cancelado. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar acesso rota 0 Para o perodo diurno
+ N DO RAMAL,
programao correta.
+ N DO RAMAL,
programao correta.
+ N DO RAMAL,
programao correta.
Como programar acesso sub-rota 0 Para o perodo diurno
+ ROTA
programao correta.
-1 a 7
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem
de
+ ROTA - 1 a 7 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem

programao correta.
de
ara os perodos diurno e noturno
+ ROTA - 1 a 7 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

programao correta.
Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0 Para o perodo diurno
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Para o perodo noturno Para os perodos diurno e noturno
Importante: cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub-rota 0; para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de acesso liberado (veja o item 14.3 neste manual);
22
para a utilizao da rota 0 ou rota especial, estas devem ter sido programadas.
Prog. de fbrica: acesso para rota 0 para os perodos diurno e noturno.
14.5. Categoria de acesso atuao externa

Esta programao define se o ramal ter ou no acesso atuao externa. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno

0 1 2 3
+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde

programao correta.
tom ou mensagem de

programao correta.
tom ou mensagem de

programao correta.
tom ou mensagem de
CATEGORIA:
ramal no tem acesso atuao externa; ramal tem acesso atuao externa 1; ramal tem acesso atuao externa 2; ramal tem acesso atuao externa 1 e 2.
Exemplo: voc quer programar o ramal 232 para que tenha acesso atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, tecle 377 + 1 + 232. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa 1 e 2 para os perodos diurno e noturno.
14.6. Categoria de acesso ao porteiro

Esta programao define se o ramal ter ou no acesso ao porteiro. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno
+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de progr. correta. + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de progr. correta. + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de progr. correta.
Para o perodo noturno Para os perodos diurno e noturno
23
CATEGORIA:
0 1 2 3
ramal no tem acesso ao porteiro 1 e 2; ramal tem acesso ao porteiro 1; ramal tem a cesso ao porteiro 2; ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2.
Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 251 ao porteiro 1 somente para o perodo noturno, tecle 368 + 1 + 251. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso aos porteiros 1 e 2 para os perodos diurno e noturno.
14.7. Categoria de acesso ao Voice Mail

Esta programao define se o ramal poder ou no desviar suas chamadas para o Voice Mail quando as ligaes no forem atendidas. Uma vez realizada esta programao o ramal poder escutar as mensagens deixadas no Voice Mail. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para os perodos diurno e noturno

4 5
tom ou mensagem de
programao correta.
CATEGORIA:
no permite que o ramal programe desvio para Voice Mail; permite que o ramal programe desvio para Voice Mail.
Exemplo: voc quer que as ligaes que no forem atendidas pelo ramal 233 sejam desviadas para o Voice Mail, possibilitando que a pessoa que ligou deixe sua mensagem, tecle 379 + 5 + 233. Prog. de fbrica: nenhum ramal pode programar desvio para Voice Mail.
14.8. Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal
Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso restrito: O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independente da categoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria somente para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de uso restrito. Proteo de Dados para Ramal: Nesta facilidade voc poder programar alguns ramais que necessitem de proteo de dados. Existem certos ramais que enquanto operam no podem receber interferncias. Geralmente so
24
ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para o ramal, que sero programadas com um nico comando. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para os perodos diurno e noturno

0 1 2 3

programao correta.
tom ou mensagem de
CATEGORIA:
ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo de dados; ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados; ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo de dados; ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados.
Exemplo: o ramal 213 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia por ter uma placa de fax modem instalada, tecle 379 + 3 + 213. Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Agenda de Uso restrito e no tm proteo de dados para diurno e noturno.
14.9. Categoria de acesso intercalao

Intercalao a possibilidade de falar com um ramal que esteja ocupado. Esta programao permite que um ramal possa fazer ou receber uma intercalao. Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para o perodo diurno
+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom

programao correta.
ou mensagem de

programao correta.
tom ou mensagem de
25

0 1 2 3
+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem

programao correta.
de
CATEGORIA:
ramal no intercala e pode ser intercalado; ramal intercala e pode ser intercalado; ramal no intercala e no pode ser intercalado; ramal intercala e no pode ser intercalado.
Exemplo: voc deseja que o ramal 222 possa intercalar mas no seja intercalado durante o perodo diurno, tecle 350 + 3 + 222. Prog. de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados para os perodos diurno e noturno.
15. Identificando ligaes externas recebidas no ramal

Esta programao permite que o ramal com um aparelho Intelbras ID ou um Mini ID instalados identifique o nmero telefnico juntamente com a classificao do tipo de ligao. O ramal receber a identificao do nmero telefnico que est ligando quando ele receber o toque de campainha no seu ramal, que poder pertencer a um grupo: distribuidor, hierrquico, toque mltiplo. No grupo toque mltiplo somente os dois primeiros ramais livres recebero a classificao da ligao que est sendo recebida. Uma ligao externa realizada por um ramal e transferida para outro ramal com identificador apresentar sempre a classificao como categoria 0 (zero). As ligaes atenidas atravs de Pndulo e de Captura no recebero a classificao do assinante. Como programar Para o perodo diurno

programao correta.
de

programao correta.
de

programao correta.
de
26
CATEGORIA:
6 7
ramal no identifica ligaes externas recebidas; ramal identifica ligaes externas recebidas;
Exemplo: voc deseja programar o ramal 222 para identificar as ligaes recebidas no perodo diurno, tecle 359 + 7 + 222. Prog. de fbrica: ramais no identificam chamadas.
16. Configurao das linhas

Esta programao visa a caraterizao da linha do seu PABX, definindo:

tipo de sinalizao (decdica ou multifreqencial); tipo de ligao (pode originar ou receber chamadas); tipo de rota (0 ou 1 a 7); bloqueada (no efetua nem recebe chamadas). / 99 para todas as linhas.
Linha: 01 a 46
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para originar ligaes no modo decdico
+ LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA + ROTA + + LINHA +
Para originar ligaes no modo multifreqencial

Para receber ligaes

Para receber e originar ligaes no modo decdico

Para receber e originar ligaes no modo multifreqencial

Para bloquear a linha - no origina nem recebe ligaes

Importante: aps bloquear a linha, para reabilit-la preciso fazer novamente a programao definindo o tipo de linha que est sendo habilitada.
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no caso de a linha aceitar discagem decdica e multifreqencial, o tronco (juntor) deve ser programado como multifreqencial; as linhas programadas como rota especial (1 a 7) e rota 0 sero acessadas somente pelos ramais programados para ter acesso a estas rotas (veja os itens 14.3 e 14.4 neste manual). As linhas habilitadas para originar ligaes no modo decdico ou multifreqencial (config. 1 ou 2), tero preferncia em originar ligaes, mas tambm podero receber ligaes.
Exemplo: voc deseja programar a linha 01 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo multifreqencial, tecle 31 + 01 + 0 + 5. Prog. de fbrica: linhas no modo de sinalizao multifreqencial para receber e originar ligaes como rota 0.
16.1. Atendedor da linha

Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser determinado como atendedor da linha. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ramal atendedor
+ LINHA +
programao correta.
+ N DO RAMAL,
Para grupo atendedor
+ LINHA +
+ N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem
Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo ramal 235, definindo-o como atendedor desta linha, tecle 4 + 10 + 1 + 235. Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo ramal 231, definindo-o como atendedor de todas as linhas, tecle 4 + 99 + 1 + 231. Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas.
16.1.1. Mesa Operadora como atendedor da linha

Com esta programao, sempre que o atendedor da linha for uma Mesa Operadora, esta poder atender as ligaes recebidas pelo PABX em qualquer ramal que estiver instalada. Se ela for trocada de posio, no ser necessrio mudar a programao de Atendedor da Linha no PABX.
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Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ LINHA +
16.2. Atendedor de noturno

Voc poder programar ramal ou grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo noturno. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ramal atendedor
+ LINHA +
programao correta.
+ N DO RAMAL,
Para grupo atendedor + LINHA +

Exemplo: se voc deseja programar o ramal 229 para atender as chamadas recebidas pela linha 01 durante a operao em modo noturno, tecle 4 + 01 + 3 + 229. Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de noturno.
16.3. Atendedor de transbordo

Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado (veja 16.4 item neste manual). Se no quiser definir um atendedor alternativo, escolha no procedimento a opo: sem atendedor para transbordo. Neste caso, aps esgotar o tempo para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada. Linha: 01 a 46 / 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ramal atendedor
+ LINHA +
programao correta.
+ N DO RAMAL,
29
Para grupo atendedor
+ LINHA +
Sem atendedor de transbordo
+ LINHA +
Exemplo: voc deseja programar o ramal 234 como atendedor de transbordo para a linha 01, tecle 4 + 01 + 2 + 234. Importante: se a linha for programada sem atendedor de transbordo: se o ramal programador ou a mesa operadora estiverem em programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno; quando esta programao for feita, deve-se garantir a programao de um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas sero derrubadas. Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de transbordo.
16.4. Tempo para transbordo

Com esta programao voc determina o tempo que uma chamada tocar no ramal ou grupo atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ LINHA +
programao correta.
+ TEMPO - 00 a 80 segundos, aguarde tom ou mensagem de
Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas pelas linhas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de transbordarem, tecle 4 + 99 + 4 + 70. Prog. de fbrica: tempo para transbordo - 35 segundos.
16.5. Transbordo para perodo noturno

Com esta facilidade voc define se as ligaes devero transbordar ou no enquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas.
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Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ativa
+ LINHA + + LINHA +
Desativa
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 01 durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 01 + 870. Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 870. Prog. de fbrica: transbordo ativado para perodo noturno.
16.6. Recebimento de ligaes a cobrar

Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de ligaes a cobrar, para os perodos de atendimento no modo normal ou noturno. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar a liberao de ligaes a cobrar Para o perodo diurno
+ LINHA + + LINHA +
Como programar o bloqueio de ligaes a cobrar Para o perodo diurno
+ LINHA + + LINHA +

Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 831.
31
Importante: se a linha for um dos canais da Interface Digital E1, o correto funcionamento do bloqueio de chamadas a cobrar depender da sinalizao enviada pela central pblica esta dever indicar ao PABX que a ligao recebida trata-se de uma chamada a cobrar. Prog. de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos diurno e noturno.
16.7. Bloqueio de ligaes a cobrar com E1

Ao habilitar o bloqueio por duplo atendimento, ocorrer uma pausa aps o atendimento das ligaes externas. Aps esta pausa as ligaes a cobrar sero derrubadas e as ligaes comuns podero ser atendidas normalmente. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar a liberao de ligaes a cobrar Para habilitar
Para desabilita
Importante: - Para utilizao desta facilidade necessrio que o item "Recebimento de ligaes a cobrar" ou " Categoria de bloqueio DDC para cada ramal", estejam programados. - o correto funcionamento do bloqueio de chamadas a cobrar atravs da Interface E1, depender da sinalizao enviada pela Companhia Telefnica, que dever indicar ao PABX, que a ligao recebida trata-se de uma ligao a cobrar. Prog. de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar com E1 com duplo atendimento desabilitado.
16.8. Anlise de cifras/nmero de dgitos locais

Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos teclados para a realizao de uma chamada externa. A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX. Veja a seguir os tipos de chamadas externas que podero ser analisadas. DDI (discagem direta internacional) 20 algarismos. DDD (discagem direta distncia) 13 algarismos.
32
DDC (discagem direta a cobrar) 14 algarismos. LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir. Linha: 01 a 46 / 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar PABX no faz anlise de cifras e dgitos
+ LINHA + + LINHA +
PABX faz anlise de cifras DDI, DDD, DDC e locais
+ N DGITOS LOCAIS -
7 a 9, aguarde tom ou
Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita a liberao do nmero de dgitos teclados, tecle 4 + 99 + 908. Prog. de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8.
16.9. Tabela de prefixos

Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Todos os prefixos de uma s vez

6 7 8 9 0
+ CATEGORIA + TABELA DE HORRIOS 0, 1 ou 2 e aguarde tom ou

Um prefixo determinado
+ CATEGORIA+ TABELA DE HORRIOS 0, 1 ou 2 + PREFIXO (at 6 dgitos) e aguarde tom ou mensagem de programao correta.
CATEGORIA:
libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI; libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando para categoria local; libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para categoria local e regional; libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para categoria local, regional e DDD; bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria.
TABELA DE HORRIOS:
0 o prefixo programado no utiliza a tabela de horrios das operadoras; 1 o prefixo programado utiliza a Tabela de horrios 1; 2 o prefixo programado utiliza a Tabela de horrios 2.
33
Prefixos: pode-se programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permite-se a programao mxima de: 23 prefixos com 3 dgitos; 11 prefixos com 4 dgitos; 07 prefixos com 5 dgitos; 05 prefixos com 6 dgitos. Exemplo 1: para programar a liberao de todos os prefixos para DDD, tecle 55 + 8 + 0. Neste caso todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso local, regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI. Exemplo 2: para o bloqueio total do prefixo 0900, tecle 55 + 0 + 0+ 0900. Exemplo 3: voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao Externa. Para isso voc dever executar as seguintes programaes: 1 passo: tecle 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso de ramais com categoria local, liberando o acesso para ramais com categoria regional, DDD e DDI a todos os prefixos. Com esta programao, os prefixos DDD e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria regional. Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 55 + 9 + 0 + 00; 2 passo para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6 : + 0 + 34 (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para os ramais com categoria local. Exemplo 4: voc deseja bloquear o acesso ao prefixo 048, para isso dever executar a seguinte programao: 55 + 0 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 + CDIGO DA PRESTADORA + 48 a ligao ser bloqueada pelo PABX. Importante: para que o PABX faa a anlise desta tabela, voc dever verificar a programao Liberao ou Anlise de Prefixo; o cdigo da prestadora no ser analisado na tabela de prefixos; esta facilidade tambm usada para programar rota de menor custo. Prog. de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria (local, regional, DDD e DDI).
34
16.10. Anlise da tabela de prefixos

Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, as ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao externa programada para cada ramal. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar PABX no analisa a tabela de prefixos
+ LINHA + + LINHA +
PABX analisa a tabela de prefixos

Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, tecle 4 + 99 + 840. Prog. de fbrica: analisa a tabela de prefixos.
16.11. Tabelas de horrios para uso das Operadoras (Rota de Menor Custo)
Esta programao permite que voc escolha qual operadora o PABX dever utilizar no momento de efetuar ligaes externas. Voc poder definir que sua central utilizar somente uma operadora (programao geralmente utilizada por clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora), ou tambm poder definir que a central deve utilizar a operadora que estiver operando com as tarifas mais baixas num intervalo de tempo determinado, possibilitando o uso racional de cada operadora para cada horrio. Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23), definindo, para cada tabela, se usar vrias operadoras ou uma nica (no ser possvel o uso de duas programaes para o mesmo prefixo). No esquea de verificar as tarifas que cada operadora est aplicando e atualizar a tabela de prefixos periodicamente. Programando a tabela de horrios para uso de uma nica operadora Esta programao poder ser utilizada para clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora; neste caso todas as ligaes DDD e DDI sero realizadas somente pela operadora contratada.
35
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA, aguarde tom ou mensagem de programao correta. Programando a tabela de horrios para uso de vrias operadoras Voc poder 24 horrios de (00 a 23), definindo em cada horrio uma operadora diferente. Importante: Ao programar a hora final da atuao da operadora voc dever considerar a hora completa. Por exemplo, se preencher o campo HORA com 14 a Operadora escolhida estar ativa at 14 horas, 59 minutos e 59 segundos. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Uma operadora para cada horrio
+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23), aguarde tom ou mensagem de programao correta. Uma operadora para um determinado horrio + TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA DO INCIO DA ATUAO (00 a 23) + HORA FINAL DA ATUAO (00 a 23), aguarde tom ou mensagem de programao correta. Como desprogramar
+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 +
16.12. Temporizar tom de disco

Atravs desta facilidade voc programa o tempo mximo (em segundos) que o PABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar uma chamada externa (tempo de tom de disco). Define tambm que aps este tempo, o PABX poder considerar a ligao atendida ou derrub-la. O Tempo de Tom de Disco (TTD) ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programao. Importante: em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e em seguida program-lo com valor superior ao medido; este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa e enquanto no for teclado nenhum dgito.
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Exemplo: se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar em 50 segundos de tempo de espera. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Prog. de fbrica: nenhum cdigo de operadora programado.
16.12.1. Atende a ligao aps o TTD

+ LINHA +
+ TEMPO
- 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou
Prog. de fbrica: 07 (35 segundos) para PABX atender a ligao.
16.12.2. Derruba a ligao aps o TTD

+ LINHA +
+ TEMPO
- 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou
Importante: se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma chamada, importante que voc esteja atento a esta programao. Se ela estiver ativada dever transferir a chamada antes do tempo programado para que no seja derrubada. Como transferir
TELEFONE DC
, aguarde 7 segundos
+ N DO RAMAL. + + N DO RAMAL.
TELEFONE MF
, aguarde 7 segundos
Prog. de fbrica: tempo no programado.
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16.13. Reconhecimento de chamada recebida

Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar no ramal atendedor da linha. Esta programao permite que chamadas falsas (um nico toque de campainha, por exemplo) no sejam encaminhadas para a telefonista. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ LINHA +
+ N DE TOQUES - 0 ou 1, aguarde tom ou mensagem
Prog. de fbrica: nmero de toques igual a zero.
38
PROGRAMAES DIVERSAS
17. Agenda coletiva
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos identificados pela numerao de 20 a 99, com no mximo 20 dgitos cada um. A agenda coletiva poder ser de uso geral ou de uso restrito, ou se voc desejar a mesma agenda poder conter nmeros de uso geral e outros de uso restrito. - nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada. - nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham categoria de acesso agenda de uso restrito. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Agenda coletiva de uso geral
+ N DA AGENDA - 20 a 99 tom ou mensagem de programao correta. + N DA AGENDA - 20 a 99 tom ou mensagem de programao correta.
+ ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO, aguarde
Agenda coletiva de uso restrito
+ ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO, aguarde
Como cancelar Agenda coletiva de uso geral ou restrito
+ N DA AGENDA
programao correta.
- 20 a 99, aguarde tom ou mensagem de
Prog. de fbrica: nenhum nmero programado.
39
18. Agenda individual

Esta programao permite liberar 10 ramais para que possam receber uma das 10 agendas individuais que o PABX oferece, as agendas individuais podem ser de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito. Pode-se programar em cada uma das 10 agendas 10 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos cada um. Os nmeros sero identificados pela numerao 10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados. Ateno: um ramal s poder receber um dos dois tipos de agenda individual que veremos a seguir.
18.1. Acesso conforme a categoria do ramal

Neste tipo de agenda a programao dos nmeros telefnicos ser feita pelo prprio ramal que recebeu acesso agenda. Os nmeros que sero gravados na agenda devero respeitar o tipo de acesso permitido ao ramal para ligaes externas (local, regional, DDD ou DDI). Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ramal que ter acesso agenda conforme a categoria do ramal
+ N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

programao correta.
18.2. Uso restrito

Neste tipo de agenda somente o ramal programador poder programar os nmeros telefnicos para que os ramais possam acess-los. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ramal que ter acesso agenda de uso restrito
+ N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso agenda individual de uso restrito. Este ramal receber a segunda agenda das 10 disponveis, tecle 700 + 1 + 221. A partir desta programao, o ramal 221 poder acessar os nmeros telefnicos programados pelo ramal principal para agenda individual de uso restrito.
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Como programar Nmeros telefnicos para agenda individual de uso restrito
+ N. DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL 10 a 19 + ROTA - 0 a 7 + N. EXTERNO - no mximo 20 dgitos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: voc deseja programar na posio 19 da segunda agenda individual de uso restrito o nmero (48) 2345678 e definir que a ligao ser feita pela rota 0, tecle 76 + 1 + 19 + 0 + 0 xx 48 2345678. Como cancelar Nmeros telefnicos gravados na agenda de uso restrito
+ N DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a 19, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
18.3. Para cancelar as agendas individuais

Como cancelar
+ N DA AGENDA - 0 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao

correta.
Prog. de fbrica: nenhum ramal e nenhum nmero programado para agenda individual.
19. Chefe-secretria
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. possvel a formao de 1 a 8 grupos Chefe-Secretria entre os 4 tipos disponveis, sendo que cada grupo poder ter no mximo quatro ramais. Podero ser formados at 8 grupos dos seguintes tipos: - um chefe e uma secretria; - um chefe e duas secretrias; - dois chefes e uma secretria; - dois chefes e duas secretrias. A posio do ramal no grupo poder ser: 1 para chefe 1; 2 para chefe 2; 3 para secretria 1; 4 para secretria 2.
41
Nesta programao voc define o nmero do grupo que est formando e a posio de cada ramal no grupo. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ N DO GRUPO - 1 a 8 + POSIO DO RAMAL NO GRUPO - 1 a 4 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO GRUPO - 1 a 8 +
correta.
Como cancelar
, aguarde tom ou mensagem de programao
Exemplo: voc deseja programar um grupo Chefe-Secretria que ser formado por 2 chefes e 1 secretria, sendo denominado grupo ChefeSecretria 1. Siga os passos abaixo especificados obedecendo a ordem de programao: Para Chefe 1 - ramal 221, tecle 93 + 1 + 1 + 221; Para Chefe 2 - ramal 203, tecle 93 + 1 + 2 + 203; Para Secretria 1 - ramal 211, tecle 93 + 1 + 3 + 211. Importante: todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2; cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria. Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.
20. Grupo de ramais

Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou ausente. Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar um grupo. Voc pode formar at 8 grupos, com o limite mximo de 15 ramais para cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo, que s permite 6 ramais por grupo. Os ramais podero pertencer a mais de um grupo. Cada grupo receber um cdigo 1 a 8, que ser usado para facilidades ligadas a grupo, com isso, voc ganha algumas vantagens extras nas operaes.
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TOQUE DESVIO: o nmero de toques programado que um ramal recebe (3 a 7 toques) antes de desviar a chamada (internamente ao grupo). Veja a seguir os tipos de grupo que voc poder programar.
1. Distribuidor
Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma chamada foi encaminhada e, na prxima chamada recebida, encaminha para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram programados. Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais 203, 205 e 207 para um grupo distribuidor, e a ltima chamada foi encaminhada para o ramal 205; a chamada seguinte ser encaminhada para o 207, se estiver ocupado ou no atender, ir para o 203.
2. Hierrquico
Neste tipo de grupo, as chamadas so encaminhadas sempre para o primeiro ramal livre do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o primeiro ramal livre no atenda dentro do nmero de toques programados por estar ausente, a chamada tocar no prximo ramal livre. Se este no atender, ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar e assim sucessivamente. Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo. Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais: 201, 204 e 206, para um grupo hierrquico. Os ramais 201 e 206 esto livres e o ramal 204 est ocupado. A chamada ser encaminhada para o ramal 201, se no atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no ramal 206, se o ramal 206 no atender, ser enviada para o 201 novamente.
3. Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo a chamada externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do gancho. A chamada interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo receber uma chamada externa, transferida ou no, e todos os ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo.
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Veja a seguir os grupos de ramais escolhendo o tipo de grupo (1 distribuidor; 2 - hierrquico e 3 - toque mltiplo) que mais se adapte s suas necessidades. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar grupo de ramais Para formar o tipo de grupo
+ N DO GRUPO - 1 a 8 + N DE TOQUES - 3 a 7 GRUPO, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO GRUPO mensagem de programao correta. 1a 8
+ TIPO DE
Para incluir um ramal no grupo
+ N DO RAMAL, aguarde tom
ou
Para excluir um ramal do grupo
+ N DO GRUPO - 1 a 8 mensagem de programao correta.

+ N DO GRUPO correta.
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou
Como cancelar um grupo

1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao
Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.
21. Desvio de grupo ausente para correio

Com esta programao voc poder desviar as ligaes no atendidas de um grupo para o Voice Mail. Como ativar
+ N DO GRUPO +
Como desativar + N DO GRUPO + Importante: esta facilidade s est disponvel para grupos hierrquicos e distribuidores. Prog. de fbrica: desvio no programado.
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22. Temporizaes
O PABX necessita de uma srie de parmetros para funcionamento que podem ser alterados conforme a sua necessidade. So estes: gerao de flash na linha, nmero de toques do despertador, nmero de toques de rechamada, tempo de atuao externa, nmero de tentativas rechamada externa, tempo entre tentativas para rechamada a nmero externo, tempo de comando de abertura de fechadura e tempo para incio de bilhetagem (veja a seguir como program-los).
22.1. Tempo de gerao de flash

+ TEMPO
programao correta.
- 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom ou mensagem de
Prog. de fbrica: 200 ms.
22.2. Nmero de toques do despertador

+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 5 toques.
22.3. Nmero de toques para rechamada

+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 3 toques.
22.4. Tempo de atuao externa

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar para atuao externa 1
+ TEMPO - 00 a 20 s, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
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Como programar para atuao externa 2
+ TEMPO - 00 a 20 s, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante: esta programao determina tempo mximo que ir funcionar o comando de atuao externa programando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, indica que no existe um tempo mximo pr-programado para encerrar o comando. o comando de atuao externa pode ser desativado, antes do tempo programado, se o ramal colocar o fone no gancho, discar algo ou fazer um flash.
Prog. de fbrica para atuaes externas 1 e 2: 4 segundos.
22.5. Tempo de durao das Ligaes desviadas para nmero externo

Voc poder alterar o tempo mximo de durao das ligaes, que forem desviadas de um ramal para um nmero externo, atravs de troncos analgicos do PABX. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ TEMPO - 01 a 59 minutos, aguarde tom ou mensagem de programao

correta.
Prog. de fbrica: durao das ligaes de 4 minutos.
22.6. Nmero de tentativas a rechamada externa

+ TENTATIVAS - 1 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 9 tentativas.
22.7. Tempo entre as tentativas de rechamada a n. externo

+ TEMPO - 1 a 9 min., aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 1 minuto.
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22.8. Tempo para comando de abertura de fechadura

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar para porteiro 1
+ TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta. + TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta.
Como programar para porteiro 2 Prog. de fbrica para porteiros 1 e 2: 1 segundo.
22.9. Tempo para incio de bilhetagem

+ LINHA +
programao correta.
+ TEMPO - 05 a 45 segundos, aguarde tom ou mensagem de
Prog. de fbrica: 7 segundos.
23. Cancelamentos
Esta facilidade permite, atravs do ramal programador, o cancelamento de algumas programaes feitas pelos ramais, tais como: Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe, Cadeado, Ramal TI, Hotline e Senha para Voice Mail. Veja a seguir estas programaes.
23.1. Senha do ramal

23.2. Siga-me
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23.3. No perturbe
23.4. Cadeado
23.5. Senha, Siga-me, No Perturbe e Cadeado (de uma nica vez)

23.6. Hot line

23.7. Senha para o Voice Mail

24. Conferncia
a conversao entre ramais e ou ligao externa durante uma consulta. Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir desta facilidade. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ativar a conferncia
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Para desativar a conferncia
Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar conferncia, tecle 261 no ramal programador. Prog. de fbrica: os ramais esto habilitados para realizar conferncia.
25. Captura geral de ligaes

Habilitando esta facilidade os ramais podero capturar as ligaes que estiverem tocando em outros ramais do PABX (indiscriminadamente). Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para habilitar a captura geral de ligaes
Para desabilitar a captura geral de ligaes

Prog. de fbrica: captura geral habilitada.
26. Retorno de chamadas transferidas

Esta programao habilita ou no o PABX para que as chamadas transferidas que no tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu (retorno de chamadas transferidas e no atendidas). Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para ativar o retorno de chamadas
Para desativar o retorno de chamadas

Exemplo: voc quer que as chamadas transferidas e no atendidas no retornem para o ramal que as transferiu, tecle 270. Prog. de fbrica: com retorno da chamada transferida.
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27. Acesso s facilidades CPA / transferncia para outro PABX

Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir para outro PABX. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para habilitar o acesso s facilidades
Para desabilitar o acesso as facilidades

Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e possa realizar transferncia para outro PABX, tecle 281. Prog. de fbrica: acesso desabilitado.
28. Programao dos feriados

A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno automtico, atuao automtica e despertador. permitida a programao mxima de 16 feriados. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ DIA - 01 a 31 + MS - 01 a 12 (correspondente a cada feriado), aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, tecle 152 + 01 + 05. Como cancelar
Importante: quando o comando para desprogramar for utilizado sero canceladas todas as programaes de feriados feitas at o momento; no necessrio incluir sbados e domingos na programao de feriados, exceto quando houver sido efetuada a programao 28.1 e coincidentemente houver feriado em um sbado. Prog. de fbrica: nenhum feriado programado.
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28.1. Programao de horrio para o sbado

Com esta programao voc poder definir at que horrio o sbado ser considerado dia til. Como programar
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200. Prog. de fbrica: todos os sbados programados como feriados o dia inteiro.
29. Noturno automtico

Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX entra e sai do noturno automaticamente, nos horrios pr-programados. Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os feriados. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Horrio que o PABX sai do noturno automtico
+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Horrio que o PABX entra no noturno automtico
Como desprogramar Noturno Automtico e todos os horrios

Como programar o tipo de atendimento Noturno automtico todos os dias

Noturno automtico somente em dia til

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Como desativar noturno automtico
Importante: primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno; possvel programar at 24 horrios, estes horrios devero ser programados de acordo com a ordem de atuao; hora e minuto devem ser programados com dois algarismos, a hora deve ser programada entre 00 e 23. Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Tecle 86 + 0800 e 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente Prog. de fbrica: noturno automtico no programado.
30. Classificao de chamada recebida

Esta programao permite que o PABX com Placa Identificador de Chamadas instalada identifique a classificao do tipo de chamada que est recebendo juntamente com o nmero do telefone. Esta classificao ser visvel atravs do display para os ramais com Terminal Inteligente ou na bilhetagem (veja Manual do Usurio do Terminal Inteligente TI 3130 Digital). O registro da classificao do tipo de chamada ser feito com as seguintes abreviaes: Categ. 0 (procedncia ignorada - falha); 1 - Ass. Comum (assinante comum); 2 - Tar. Espec (assinante com tarifao especial); 3 - Em Manut. (equipamento em manuteno); 4 - TP Local (telefone pblico local); 5 - Telefnsta (telefonista); 6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados); 7 - TP DDD (telefone pblico interurbano); 8 - A Cobrar (chamada a cobrar). Para esta programao imprescindvel que a Companhia Telefnica oferea este servio, pois cabe a ela o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX. Consulte a Companhia Telefnica do seu Estado.
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Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar PABX no registra a classificao de chamada
PABX registra a classificao de chamada

Prog. de fbrica: no registra a classificao de chamada recebida.
31. Tipo de identificao utilizada pela operadora

Define qual tipo de sinalizao a companhia telefnica utiliza na identificao das ligaes. Requer acessrio - placa de tronco/IDA 141 Digital. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Com identificao DTMF
+ LINHA +
correta.
Com identificao FSK
+ LINHA +
correta.
Sem identificao
+ LINHA +
correta.
Importante: Pode-se instalar linhas DTMF e FSK no mesmo PABX. Prog. de fbrica: sem identificador.
32. Msica interna ou externa

Define se o PABX utilizar msica interna ou de fonte externa durante transferncias ou retenes de chamadas Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar msica interna
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Como programar msica externa
Prog. de fbrica: msica interna selecionada.
33. Tom ou msica em transferncias a ramal desocupado

Esta programao define se o usurio ficar escutando tom de chamada ou msica quando uma ligao for transferida. A aplicao desta programao vlida somente para transferncias a ramais desocupados. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar para ramal receber tom de chamada
Como programar para ramal receber msica

Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.
34. Sem tom e sem msica em transferncias ou retenes

Com esta programao voc define que o usurio no ouvir msica nem tom de chamada quando a ligao estiver sendo transferida ou estiver retida em um ramal. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como ativar
Como desativar
Prog. de fbrica: desativado.
35. Tom para ramal atendedor ocupado

Com esta programao voc define que tom o usurio ir escutar quando ligar para o ramal atendedor (telefonista) e ele estiver ocupado. Poder definir pelo recebimento do tom de ocupado ou tom de chamada; neste ltimo caso ficar aguardando para ser atendido at que o ramal atendedor desocupe. Esta programao no estar disponvel se o ramal atendedor for uma mesa operadora.
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Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar para ramal receber tom de chamada
Como programar para ramal receber tom de ocupado

Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.
36. Cdigo particular para ramal

Cada ramal poder ter um cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 99, atravs deste cdigo os ramais podero realizar chamada externa. Esta programao permite que voc defina os ramais que podero fazer ligaes externas usando cdigo particular. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ CDIGO - 00 a 99 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de

programao correta.
Como cancelar
+ CDIGO - 00 a 99, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: nenhum cdigo particular programado.
37. Transferncia usando cdigo particular

Permite a transferncia, a qualquer ramal, de ligaes efetuadas atravs de cdigo particular. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como ativar
Como desativar
Importante: - as ligaes transferidas que foram efetuadas atravs de cdigo particular continuam sendo bilhetadas no ramal que as originou. Prog. de fbrica: transferncia atravs de cdigo particular desativada.
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38. Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas

Atravs desta programao voc habilita o PABX para que sinalize atravs dos leds dos Terminais inteligentes se existem chamadas recebidas que no tenham sido atendidas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Para que os leds no pisquem sinalizando chamadas no atendidas
Para que os leds pisquem sinalizando chamadas no atendidas:

Importante: vlida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX; se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar sinalizando as chamadas, independente de esta facilidade estar ativada ou no. Exemplo: voc deseja que todas as chamadas recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, tecle 3011. Prog. de fbrica: leds de todos os Terminais Inteligentes no piscam sinalizando chamadas no atendidas.
39. Nmero de dgitos para senha de ramal

A senha dos ramais poder ser composta de 2, 3 ou 4 dgitos. Nesta programao voc define o nmero de dgitos que esta senha ter. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ N DE DGITOS - 2, 3 ou 4 dgitos
Importante: quando um dos dgitos for alterado todas as senhas sero canceladas. Prog. de fbrica: senha dos ramais com 2 dgitos.
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40. Ramal fax

O PABX permite a programao de dois ramais que ocuparo a posio de fax. Uma vez realizada esta programao, o PABX, aps detectar o sinal, desviar as chamadas para os ramais definidos nesta programao. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar ramal que ocupar a primeira posio de fax
Como cancelar
Como programar ramal que ocupar a segunda posio de fax
Como cancelar
Prog. de fbrica: nenhum ramal programado.
41. Identificador de fax

Esta programao habilita o PABX para identificar o tipo de ligao que est recebendo, fazendo a distino entre uma ligao comum ou de fax. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como ativar Identificador de fax
+ LINHA + + LINHA +
Como cancelar
Importante: fax emissor dever estar no modo automtico para que o PABX possa identificar este tipo de chamada. Prog. de fbrica: identificador de fax desativado.
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42. Transferncia automtica de DDR para Fax

Esta programao habilita o PABX para que transfira automaticamente todas as ligaes, provenientes de fax que forem enviadas a ramais DDR (Discagem Direta Ramal), atravs de entroncamento E1 a um dos aparelhos de fax programados. Requer acessrios - interface E1. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como habilitar a transferncia automtica de DDR para Fax
+ RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Como desabilitar a transferncia automtica de DDR para Fax + RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Importante: - Esta programao vlida somente para as ligaes DDR recebidas atravs do E1. Prog. de fbrica: ramais no tem transferncia automtica para fax.
43. Prefixo DDD / Cdigo de rea

Esta programao necessria para a utilizao da facilidade Identificador de Chamadas nos Terminais Inteligentes. No momento da programao o zero no dever ser teclado, veja o exemplo. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ CDIGO DE REA (do local onde o PABX est), aguarde tom.
Como cancelar
Importante: - cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora. chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade. Prog. de fbrica: nenhum prefixo programado.
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44. Ramal econmico

Esta facilidade possibilita o controle do tempo de conversao para ligaes efetuadas ou recebidas em um determinado ramal, derrubando-as aps um determinado tempo. Este tempo dever ser programado entre 01 e 59 minutos. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar para ligaes efetuadas
+ MINUTO (00 at 59 min) + RAMAL, aguarde tom de progr. correta. + MINUTO (00 at 59 min) + RAMAL, aguarde tom de progr. correta.
Como programar para ligaes recebidas Importante: - durante uma chamada efetuada ou recebida em um ramal econmico, o PABX enviar 7 bips de advertncia indicando que, dentro de 15 segundos, derrubar a ligao; - quando o tempo programado com 00 minutos significa que o ramal no econmico, ou seja, a ligao no ser derrubada; - ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do relgio interno, desprezando a frao dos segundos; portanto, a ligao poder ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado. Exemplo: o tempo mximo de durao das ligaes foi programado para 5
minutos. Ao receber uma ligao s 17:40:30, esta ser cortada s 17:45:00, ou efetuando a ligao s 8:00:20 esta ser cortada s 8:05:00.
Prog. de fbrica: ramais programados para no derrubarem chamadas.
45. Alterao da posio do ramal programador

Com esta facilidade voc poder alterar a posio fsica do ramal programador para uma posio sua escolha. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: ramal programador na posio fsica 00 e nmero de ramal 200.
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46. Comandos de reset

Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem seus trabalhos do incio, como se o PABX fosse reinicializado. No caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica, reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programao poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o PABX retorne programao de fbrica, uma vez que tenha sido alterada. Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral; basta retirar o fone do gancho e teclar o comando. Como programar Para reset total (apaga bilhetes armazenados na memria)
+ SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr. correta. + SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr. correta. + SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr. correta.
num perodo de at 5 minutos, aps ter feito a programao de reset: desligue o equipamento da energia eltrica, aguarde 30 segundos e religue a central.
Para reset parcial (no apaga bilhetes armazenados na memria)
Para reset do Voice Mail
Para reset total ou parcial
Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando programao de fbrica, mas no quer que os bilhetes (registro das ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 + 123 (123 a senha programada de fbrica). Importante: a execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as chamadas (internas e externas) em andamento; depois de executado o comando de reset total, acerte o calendrio do PABX.
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47. Seleo automtica de linhas

Esta facilidade tem como funo determinar que ligaes, de um mesmo tipo (DDI, DDD, Local, Celular Local, Celular DDD), sejam feitas atravs de uma mesma rota, podendo existir vrias linhas programadas para uma mesma rota. Uma vez programada esta facilidade, sempre que voc digitar o cdigo de acesso linha externa atravs da rota 0 (Ligao Externa Atravs da Rota 0, Cdigo Particular, Agendas, Porteiro, Chamada de Emergncia), o PABX ir aguardar o incio da discagem do nmero para selecionar a rota que ser utilizada para este tipo de ligao. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ ROTA (1
programao correta.
a 7) + TIPO DE LIGAO - 0 a 5, aguarde tom de
Tipos de ligaes que podero ser realizadas atravs da linha: 0 - Cancela a seleo de linhas 1 - DDI 2 - DDD 1 (faixa DDD 1) 3 - Local 4 - Celular local 1 (faixa celular local 1) 5 - Celular DDD 6- Celular local 2 (faixa celular local 2) 7 - DDD 2 (faixa DDD 2) Importante: - a(s) rota(s) utilizada(s) nesta programao no poder(o) ser utilizadas pelos ramais atravs do cdigo de acesso rota especial; - dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida (veja o item "configurao das linhas", neste manual); - poder ser programado mais de um tipo de ligao para uma mesma rota.
47.1. Faixa para seleo Automtica de linhas

Para esta programao o valor do incio da faixa indica o prefixo partir do qual ser utilizada a rota selecionada para este tipo de ligao. O valor do trmino da faixa indica o ltimo prefixo que ser utilizado pela rota selecionada para este tipo de ligao. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ TIPO DE FAIXA (1 a 8) + PREFIXO (at 4 dgitos), aguarde tom

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Tipos de faixas que podero ser utilizadas: 1 - Incio da faixa de celular local1 2 - Incio da faixa de celular local 2 3 - Incio da faixa DDD 1 4 - Incio da faixa DDD 2 5 - Trmino da faixa de celular local 1 6 - Trmino da faixa de celular local 2 7 - Trmino da faixa DDD 1 8 - Trmino da faixa DDD 2 A programao das faixas dever ser feita de acordo com a tabela abaixo: Faixa/Tipo de ligao 4 - Celular Local 1 6 - Celular Local 2 2 - DDD 1 7 - DDD 2 Incio 1 2 3 4 Trmino 5 6 7 8
Exemplo 1: - 33819000: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9000, sero feitas pela faixa de celular local 1; - 33859599: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, no sero mais feitas pela faixa de celular local 1, ou seja, a faixa de celular local 1 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9000 e 9599 (inclusive). Exemplo 2: - 33829600: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, sero feitas pela faixa de celular local 2; - 33869999: indica que as chamadas para celular local que iniciem at 9999, sero feitas pela faixa de celular local 2, ou seja, a faixa de celular local 2 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9600 e 9999 (inclusive).
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Importante: - se no forem programados os 4 dgitos para cada uma das faixas o PABX assumir os valores ausentes como 0; Exemplo: se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos compreendidos entre 05 e 07, devero ser feitas as seguintes programaes: 338 + 3 + 05 (PABX assume como incio da faixa 0500) e 338 + 7 + 0799 (PABX inclui todos os prefixos que iniciem com 07 na faixa DDD 1) - observe que o cdigo da operadora omitido para estas programaes.
48. Linha Executiva

Esta facilidade permite que voc acesse o seu ramal, quando voc estiver fora do ambiente da empresa ou escritrio onde o PABX est instalado, para efetuar ligaes externas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao

correta.
Categoria: 8 ramal com linha executiva; 9 ramal sem linha executiva; Importante: - O PABX utilizar a rota de menor custo e seleo automtica de linhas, se estiverem programadas e far a ligao se a categoria do ramal que recebeu a chamada permitir, de acordo com a rota utilizada. - Se a ligao externa no puder ser executada; linhas ocupadas, falta de categoria do ramal, etc., o usurio receber tom de ocupado. - Podero ser feitas ligaes externas: locais, celular, DLC,DDD e DDI. - Sero gerados 2 bilhetes, conforme o tipo de programao disponvel no PABX: um da chamada recebida pelo ramal e outro da chamada originada pelo ramal; - Para utilizar esta facilidade o cdigo e a senha particular, devero estar programados. - Esta facilidade no est disponvel para o ramal atendedor (telefonista) e para o ramal da Mesa Operadora. - Esta facilidade est disponvel apenas para as ligaes DDR, via entroncamento digital E1.
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PROGRAMAO DOS ACESSRIOS

49. Porteiros eletrnicos
49.1. Porteiro Eletrnico PI 100
(para acionamento de fechadura requer Placa Multi-acessrios e Interface ITA 700) A Central 141 Digital permite a instalao de at 2 Porteiros PI 100, e para utiliz-los voc dever efetuar a seguinte programao: Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Para programar porteiro 1
+ POSIO FSICA
(01 a 95 somente em ramais analgicos)
Para programar porteiro 2
+ POSIO FSICA
(01 a 95 somente em ramais analgicos)
Para desprogramar
+ POSIO FSICA (onde estava conectado o porteiro) + N. DO RAMAL.
Importante: se desejar utilizar o PI 100 apenas como acessrio de comunicao entre usurios (sem acionamento de fechadura), no necessitar adquirir a placa Multi-acessrios e a interface ITA 700; voc poder instalar simultaneamente um Porteiro Eletrnico PI 100 e um porteiro de outra marca (neste caso, utilizando as Interfaces IP600, IP600 Plus ou IP 700); para obter mais detalhes sobre o Porteiro PI 100, consulte o manual do usurio que acompanha o produto.
49.2. Porteiros eletrnicos de outras marcas (utilizando as Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700)
As Interfaces de porteiro Eletrnico IP 600, IP 600plus e IP 700, so dispositivos atendedor de porteiro que permitem a ligao de 2 porteiros eletrnicos nos modelos: Amelco C20, Amelco Individual CPP20, Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90, NR110, Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL, caso seja instalada uma Interface de Porteiro IP 600 ou IP 600 plus.
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Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento do porteiro. No caso da instalao de uma Interface de porteiro IP 700, podem ser ligados os porteiros: Residencial: NR 24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200, Thevear NR210, NR300, NR310, NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610, NR700, NR710; Thevear Coletivo: Padro, Danbio e esplendor; Central de portaria Analgica MINCEA, thevear Central de Thevear portaria Digital CPD; HDL Residencial: F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A; HDL Vdeo Porteiro Residencial P&B e Colorido, HDL Central de portaria CI2000, HDL Vdeo Porteiro Coletivo P&B e Colorido; Amelco rsidencial: AM-L30, AMM100; Amelco Central de Portaria AM-C100; Lder Residencial: LD500 e LD501; Lder Coletivo: LR5000.
49.3. Ramais atendedores de porteiro

Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento do porteiro. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar porteiro 1 Ramal como atendedor
+TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO
Grupo como atendedor
Como cancelar
Exemplo: voc deseja programar o grupo 31 para que os ramais deste grupo toquem durante 30 segundos sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado, tecle 53 + 30 + 31. Qualquer ramal do grupo poder atender a chamada. Como programar porteiro 2 Ramal como atendedor
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
+ N DO
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Grupo como atendedor
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
,aguarde tom ou mensagem de programao correta.
+ N DO
Como cancelar Exemplo: voc deseja programar o ramal 205 para tocar durante 20 segundos sempre que o porteiro eletrnico 2 for acionado, tecle 54 + 20 + 205. Importante: ao desprogramar o porteiro, todas as facilidades envolvendo porteiro sero desabilitadas; para o funcionamento desta facilidade dever ser ativado o atendedor interno do porteiro (veja o item 49.5). Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de porteiro.
49.4. Nmero externo para atendedor de porteiro

Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para atendimento das chamadas de porteiro num perodo de ausncia. Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma ligao para este nmero. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar nmero externo como atendedor porteiro 1
+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom de progr. correta.
Como cancelar
Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 saindo pela rota 0, para atendimento das chamadas do porteiro eletrnico 1, tecle 5300 + 0 + 2819500. Como programar nmero externo como atendedor porteiro 2
+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom de progr. correta.
Como cancelar
Importante: durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente uma chamada para o nmero externo programado;
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tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que o atendeu de 90 segundos; para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomenda-se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus ou IP 700; a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa um dos comando de atuao externa do PABX; quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro no poder abrir o porto; para esta facilidade dever ser ativado o atendedor externo do porteiro (veja o item 49.5).
Prog. de fbrica: nenhum nmero externo programado.
49.5. Ativa atendedor de porteiro

Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo) ou nmero telefnico externo para atender as chamadas de porteiro. Estes nmeros j devem estar previamente programados, nesta programao voc ir ativar o que melhor lhe convier no momento para atender as chamadas do porteiro eletrnico. Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando. Veja o tipo de atendedor de porteiro e o nmero externo nos itens 49.3 e 49.4 respectivamente. Como ativar atendedor para porteiro 1 Ramal ou grupo
Nmero externo
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro 1. Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1172; se quiser ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1171. Como ativar atendedor para porteiro 2 Ramal ou grupo
, aguarde tom ou mensagem de programao correta. , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Nmero externo Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro 2. Se voc quiser ativar o nmero externo
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programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1173; se quiser ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1174. Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor interno de porteiro.
50. Atuao externa (Interface ITA 700)

Esta programao permite o comando automtico de duas atuaes externas automticas (1 e 2) atravs do uso do PABX. Um exemplo de utilizao da atuao externa automtica us-la para comandar o acionamento de sirene em horrios predeterminados. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os feriados. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Atuao Externa Automtica 1 Como programar os horrios

Como cancelar Atuao Externa Automtica e todos os horrios Como ativar a atuao todos os dias
Como ativar somente nos dias teis

Como desativar Atuao Externa Automtica 1

Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 1 o acionamento de uma sirene somente nos dias teis s 12:00: tecle 84 + 1200, indicando o horrio em que dever ser ativada; e tecle 812 para ativar o servio de atuao externa automtica somente nos dias teis. Atuao Externa Automtica 2 Como programar os horrios

Como cancelar Atuao Externa Automtica e todos os horrios Como ativar a atuao todos os dias .
Como ativar somente nos dias teis .
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Como desativar Atuao Externa Automtica 2 .

Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 2 o acionamento de uma sirene para todos os dias s 15:00, tecle 85 + 1500 indicando o horrio em que dever ser ativada; e tecle 821 para ativar o servio de atuao externa automtica para todos os dias. Importante: possvel programar at vinte e quatro (24) horrios, que devero ser programados de acordo com a ordem de atuao; hora e minuto devem ser programados com dois algarismos; a hora deve ser programada entre 00 e 23. Prog. de fbrica: atuao externa automtica 1 e 2 no programadas.
51. Chamada de emergncia (Placa Multi-acessrios 141 Dig)

A chamada de emergncia possibilita a programao de algum tipo de dispositivo externo (campainha, alarme, etc.), ou ainda, de um ramal para efetuar ligao interna ou externa, automaticamente para casos emergenciais. Podero ser programadas duas chamadas de emergncias.
51.1. Para acionar a emergncia por um dispositivo externo

possvel programar um ramal ou nmero telefnico externo para receber uma ligao a partir do acionamento de um dispositivo, como por exemplo campainha, sirene, etc. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Chamada de Emergncia 1 Ramal para receber chamada de um dispositivo externo
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Nmero externo para receber chamada de um dispositivo externo
Como cancelar
Exemplo: voc tem em sua empresa um dispositivo (boto) que aciona um alarme e deseja que o PABX ligue, automaticamente, para a delegacia de polcia sempre que este boto for acionado. Supondo que o nmero da
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delegacia seja 345 6789 e que a ligao dever sair pela rota 0; tecle 5212 + 0 + 3456789. Como programar Chamada de Emergncia 2 Ramal para receber chamada de um dispositivo externo
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Nmero externo para receber chamada de um dispositivo externo
Como cancelar
51.2. Para acionar a emergncia por um ramal

possvel programar at 4 ramais para executar chamadas de emergncia para outro ramal ou para um nmero externo. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar Ramal que realizar a chamada de emergncia 1
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta. + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Ramal que realizar a chamada de emergncia 2
Voc poder programar tambm um ramal ou um nmero externo para que receba a chamada de emergncia. Veja a seguir como program-los. Como programar Ramal que receber a chamada de emergncia 1
Ramal que receber a chamada de emergncia 2
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correta.
+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao

correta.

correta.
Nmero externo que receber a chamada de emergncia 1
+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

programao correta.

programao correta.

programao correta.
Como cancelar o acionamento de emergncia por um ramal Cancelando chamada de emergncia 1
Cancelando chamada de emergncia 2



Exemplo: voc deseja que o ramal 220 seja programado para realizar chamada de emergncia 1, pela rota 0, para o n externo (48) 234 5678 que o nmero do Corpo de Bombeiros. 1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 220.
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2 - defina que a ligao externa ser feita pela rota 0, para o nmero (48) 234 5678, tecle 5222 + 0 + 0 xx 48 2345678. Prog. de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
52. Atendimento automtico para linha (Placa Disa 141 Dig)

Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs desta, as chamadas externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha. Linha: 01 a 46 / 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como bloquear o atendimento automtico
+ LINHA + + LINHA +
Como liberar o atendimento automtico (no derrubando a ligao)

, aguarde tom ou mensagem de programao correta. neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
Como liberar o atendimento automtico (derrubando a ligao)
+ LINHA +
neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico o PABX derruba a ligao, s dever ser utilizada se o PABX tiver uma mensagem do DISA Ativada.
Importante: para esta programao o atendimento das ligaes ser diferenciado se o PABX possuir ou no a Placa de Atendimento Digital.
52.1. Programao de senha para comandar atuao externa atravs do atendimento automtico
Com esta programao voc determina que uma chamada externa, para ter acesso Atuao Externa atravs do Atendimento Automtico, deve teclar sua senha (de quatro dgitos). Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Como programar
+ SENHA (quatro dgitos), aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como cancelar
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Prog. de fbrica: sem senha para Atuao Externa programada.
52.1.1. Controles para o atendimento automtico

Estes controles referem-se s programaes que podem ser efetuadas quando o PABX estiver equipado com placa para atendimento automtico. Define-se: se a mensagem ser ativada ou no; se o PABX aguardar a discagem do ramal aps a mensagem - tempo; para que perodo ser utilizada; se o PABX acionar um menu orientando os passos que o usurio dever seguir aps o atendimento; Como programar para PABX equipado com Placa DISA P/T ou DISA T
TEMPO: faz com que o PABX, aps a mensagem, aguarde um tempo para receber o n. de ramal, permitindo o acesso direto.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Como ativar tempo para mensagem do perodo diurno
Como desativar tempo para mensagem do perodo diurno

Como desativar tempo e derrubar a ligao aps mensagem do perodo diurno

Como ativar tempo para mensagem perodo noturno

Como desativar tempo para mensagem perodo noturno

Como desativar tempo e derrubar a ligao aps a mensagem do perodo noturno

MENU: esta programao necessria para que o usurio receba via mensagem gravada
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as opes para acesso aos ramais (requer gravao especial de fbrica - sob consulta).
Como ativar menu
Como desativar menu

Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso: para acesso ao grupo 31; para acesso ao grupo 32; para acesso ao grupo 33; para acesso ao grupo 34.
MENSAGEM DE FBRICA: existem duas mensagens (independentes) gravadas de fbrica, uma para o perodo diurno que tambm poder ser utilizada para o perodo integral e outra mensagem para o perodo noturno. Se voc optar por uma mensagem personalizada, solicite ao fornecedor da Central informaes para adquirir o produto necessrio. Para gravar sua mensagem, veja o item Instrues para Mensagens Personalizadas.
Como ativar mensagem de fbrica para o perodo diurno
Como desativar mensagem de fbrica para o perodo diurno

Como ativar mensagem de fbrica para o perodo noturno

Como desativar mensagem de fbrica para o perodo noturno

Como ativar mensagem de fbrica do perodo diurno para os perodos diurno e noturno
MENSAGEM LOCAL: voc tem a possibilidade de gravar uma nica mensagem personalizada que poder ser ativada para o perodo diurno ou noturno, ou ainda, se preferir para o perodo integral.
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Como gravar mensagem local
Como ativar mensagem local para o perodo diurno
Como desativar mensagem local para o perodo diurno

Como ativar mensagem local para o perodo noturno

Como desativar mensagem local para o perodo noturno

Como ativar mensagem local para o perodo diurno e noturno simultaneamente

Prog. de fbrica: mensagem, menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado.
52.2. Atendimento automtico para ramal

Define se um ramal ter o atendimento automtico das chamadas destinadas a ele (as chamadas externas sero recebidas diretamente pelo ramal, DDR (Discagem Direta Ramal), atravs do entroncamento E1). Linha: 01 a 46 / Para habilitar 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
+ N do RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Para desabilitar
+ N do RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
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Importante: Esta programao vlida somente para as ligaes DDR, recebidas atravs do E1. Prog. de fbrica: ramais sem atendimento automtico (requer acessrio placa DISA).
52.3. Tempo para desvio de ligaes diretas a ramal

Define o tempo que uma chamada direta a ramal levar para ser desviada caso o ramal destinatrio esteja ocupado ou no atenda. Para utilizar esta facilidade, o item "Desvio se ocupado para cada linha", dever estar ativado (veja o manual da Interface E1). Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Para programar
+ TEMPO - de 05 a 90 segundos + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Prog. de fbrica: ramais com tempo de desvio de 30 segundos (requer acessrio - Interface E1). Importante: Nas cebntrais com E1, se os canais estiverem programados com a facilidade "Desvio se ocupado" desabilitada, os ramais que recebem ligaes externas, podero atender a chamada em at 90 segundos (no programvel).
53. Identificador de chamadas (Placa COIC/IDA 141 Dig)

Esta programao habilita o PABX para identificar o nmero telefnico nas chamadas recebidas. Voc poder definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas. Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral. Ativando identificao de chamadas para sinalizaes DTMF e MFP
+ LINHA + + LINHA +
Desativando identificao de chamadas

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Importante: esta programao estar disponvel somente para os PABXs que estiverem ligados a companhias telefnicas que enviam o nmero telefnico em freqncia DTMF ou MFP; para o funcionamento desta programao necessrio solicitar Companhia Telefnica de sua localidade o envio dos nmeros telefnicos recebidos pela sua linha. Prog. de fbrica: identificador de chamadas desativado.
54. Registros de ligaes externas (Bilhetagem)

A bilhetagem uma facilidade de grande importncia para o controle e gerenciamento das ligaes externas, pois permite a verificao de todas as ligaes originadas e/ou recebidas* com o tempo, horrio de incio, data, ramal, linha e nmero discado. * para registrar as ligaes recebidas deve-se utilizar o acessrio Placa COIC/IDA 141 Dig. Os bilhetes impressos tero o seguinte formato e informaes:
E E E E E E VIA 02 01 04 01 01 04 04 01 01 01 01 02 RAMAL 208 NA 218 C1 ID 215 228 232 PT1 AE1 CM 212 0482345678 0482819547 1 0115491234 2819500 2345678 2819500 2472600 2819660 0482472600 N. DISCADO INCIO 13:15:05 14:20:02 13:15:00 12:10:03 16:30:05 14:20:00 13:15:10 13:19:30 16:30:05 09:45:20 13:45:00 03 11:30:45 DURAO 00:12:30 00:01:00 00:12:30 00:10:05 00:00:00 00:06:30 00:12:30 00:01:20 00:30:00 00:01:08 00:48:30 00:03:15 DATA 19/01/00 19/01/00 10/01/00 10/01/00 19/01/00 20/05/00 18/01/00 18/01/00 19/01/00 20/01/00 20/01/00 20/01/00
Para as ligaes recebidas: - para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra E (ligao entrante); - para as ligaes recebidas e no atendidas o campo VIA precedido pela letra E (ligao entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA (no atendida); - para ligaes atendidas com Placa tronco IDA 141 Dig instalada, no campo n. discado aparece o nmero do assinante chamador; - no momento de identificao do nmero pela Placa tronco IDA 141 Dig pode ser gerado um bilhete com a identificao ID na posio de ramal;
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- se a programao Classificao de Chamada Recebida for ativada, o bilhete ir registrar entre o nmero recebido e o horrio um nmero que indicar a origem da ligao. Neste exemplo, o dgito 1 classifica a chamada como proveniente de assinante comum (veja item 30 neste manual). Para as ligaes originadas: - para ligaes externas originadas todos os nmeros discados so registrados. No exemplo anterior temos uma ligao interurbana e local identificadas por (011) 5491234 e 2819500 respectivamente; - para as ligaes externas originadas para porteiro o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 (porteiro 1) ou PT2 (porteiro 2); - para as ligaes externas originadas para emergncia o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1) ou AE2 (atuao para emergncia 2); - para ligaes externas feitas com modem o campo RAMAL preenchido com a sigla CM (com modem); - para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser registrado no bilhete entre o nmero telefnico e o cdigo particular. Veja a seguir os tipos de bilhetagem que podero ser executados, e tambm outras programaes disponveis para a bilhetagem.
54.1. Tipo de bilhetagem com Modem instalado

Habilita bilhetagem atravs do Rmora ou impressora
Habilita bilhetagem atravs do Modem

Programao de Fbrica: Habilita bilhetagem atravs de Rmora ou Impressora.
54.2. Bilhetagem de chamadas recebidas (requer Placa COIC/IDA 141 Dig)

Para chamada recebida (atendida) Como ativar
Como desativar
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Para chamada recebida (no atendida) Como ativar
Como desativar
Para chamada recebida pelo PABX (antes de ser transferida) Como ativar
Como desativar
54.3. Bilhetagem de chamadas originadas

Para chamada originada Como ativar
Como desativar
54.4. Bloqueio de buffer cheio

Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de memria para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a operadora poder realiz-las. Para bloqueio de buffer cheio Como ativar
Como desativar
54.5. Habilitao da impressora

Como habilitar Impressora paralela
Impressora serial
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54.6. Para apagar todos os bilhetes (retorna programao de fbrica)
Importante: com o uso do comando para apagar os bilhetes, todos os buffers de bilhetagem sero reinicializados. Prog. de fbrica: bilheta chamada originada com impressora paralela.
55. Registro e tarifao de ligaes externas originadas (Tarifao)

A tarifao, alm de informaes da bilhetagem, oferece tambm a determinao do preo das ligaes originadas e a possibilidade de emisso de relatrios por: perodo, ramal, nmero discado, via, apartamento, centro de custo, durao, etc. O registro da tarifao feito atravs do software RMORA (acessrio) e de um microcomputador PC ou compatvel. O software RMORA poder ser adquirido atravs de nossa Rede de Assistncia Tcnica Autorizada (consulte a loja mais prxima), e o computador deve ter uma interface serial com as seguintes caractersticas: O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com as seguintes caractersticas: - padro RS 232; - 8 bits por caracter; - sem paridade; - 2 stop bits; - 9600 BAUDS.
55.1. Para tarifar a ligao a partir de seu atendimento (Atendimento com inverso de polaridade)
Com esta programao voc estar definindo que o PABX deve iniciar a tarifao de uma chamada somente a partir do momento que esta for atendida. Para usufruir desta facilidade, voc dever solicitar a Inverso de Polaridade Companhia Telefnica que atende sua localidade, e tambm dever executar no PABX a programao descrita a seguir. Linha: 01 a 46; 99 para todas as linhas.
80
+ LINHA +
Como cancelar
+ LINHA +
+ TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM
- 05 a 45
segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade de atendimento com inverso de polaridade voc dever teclar 4 + 01 + 700. Prog. de fbrica: sem inverso de polaridade programada.
56. Programao remota via telefone MF

Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX realizadas atravs de um telefone externo. Utilizando uma linha telefnica com sinalizao multifreqencial, voc poder executar as seguintes programaes: - Calendrio; - Categoria dos Ramais; - Configurao das Linhas; - Cancelamentos; - Conferncia; - Retorno de chamada; - Bilhetagem chamada recebida; - Bilhetagem chamada originada; - Bloqueio de tarifao por buffer cheio. Estas facilidades esto descritas neste manual, portanto, para a correta programao consulte os comandos correspondentes. A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder acessar a programao remota de duas maneiras; veja a seguir. Como programar aps receber a mensagem do atendedor
+ SENHA GERAL -
3 dgitos
+ CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA +
se a programao estiver correta, voc recebe tom de programao correta; se a programao no estiver correta, voc recebe tom de programao incorreta.
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Exemplo 1: Voc est fora da sua empresa e deseja, atravs da programao remota, liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456.

ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF); espere a mensagem do atendedor digital; tecle # + 456 + 211 + # (para liberar a bilhetagem); aguarde tom de programao correta; tecle 261 + # (para habilitar a conferncia); aguarde tom de programao correta; desligue.
Importante: observe que o exemplo acima descreve a possibilidade de executar duas programaes (ou mais) em seqncia. Desta forma, o comando para entrar em programao geral teclado uma nica vez (# + 456). Caso voc tenha sido atendido pelo ramal atendedor (telefonista) e tenha solicitado a transferncia para o ramal programador, execute os comandos abaixo sem teclar os cdigos para entrar em programao geral. Veja o item Transferncia para Programao Remota/Programao Via Microcomputador no Manual de Operao do PABX. Como programar aps ser transferido pelo ramal atendedor (telefonista)
CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA + #
se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo; se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Exemplo 2: a categoria de acesso externo do ramal 222 3 (ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 (ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas), execute os seguintes passos:

ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF); solicite telefonista que o transfira para o ramal programador; tecle # + 371 + 5 + 22 + # (para liberar a bilhetagem); aguarde tom de programao correta; desligue.
Importante: - a alterao da senha geral de fbrica obrigatria, pois atravs deste comando que a programao remota liberada; - esta programao no poder ser efetuada se o PABX possuir placa de Tarifao Remota.
82
INSTALAO
57. Mesa Operadora 4114 Digital
A Mesa Operadora OP 4114 Digital foi desenvolvida buscando atender-lhe com o que h de mais moderno em tecnologia telefnica de qualidade, sendo um acessrio que auxilia amplamente os servios da telefonista, podendo ser utilizada tambm como um Terminal Inteligente. Veja a seguir como efetuar a instalao de seu equipamento. Informaes necessrias: - conexo feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes (RA/RB); - no necessria interface ou programao; - a fiao deve ser ligada ao conector wire-wrap do ramal digital 200; - a distncia mxima de instalao entre a Mesa Operadora e o PABX de 400 m, usando-se fio de 0,4mm2; - a quantidade mxima de Mesas Operadoras utilizando todas as suas funes 1, mas ser possvel a utilizao de at 48 equipamentos na forma de terminais inteligentes; - somente ramais digitais, podero receber mesa OP 4114.
faa a ligao das sadas RA/RB no ramal 200 da central
fixe uma tomada fmea na parede onde ser instalada a mesa operadora e conecte os fios nas sadas RA e RB
para a instalao dos fios utilize sempre um enrolador wire wrap adequado bitola dos pinos
Antes de ligar a mes a operadora verifique s e no exis te curto circuito ou baixo is olamento entre os fios . P ara obter informaes sobre a programao e operao da Mesa Operadora cons ulte o Manual do Us urio que acompanha o produto.
83
58. Terminal Inteligente TI 3130 Digital

O telefone TI 3130 Digital foi desenvolvido para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio. A conexo do Telefone Digital feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes e no necessria nenhuma interface ou programao. A fiao ligada ao conector WIRE-WRAP das Placas de Ramal Digital, deve ser montada separada da fiao do udio dos ramais analgicos e nenhum outro aparelho telefnico pode ser conectado como extenso no mesmo par de fios (RA/RB) do TI 3130 Digital. Somente ramais digitais podem receber TI 3130 Digital. Somente ramais digitais podero receber terminais TI 3130 Digital. Informaes necessrias: - a conexo feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes (RA/RB); - a fiao deve ser ligada ao conector wire-wrap das Placas de Ramal Digital e nenhum outro aparelho telefnico pode ser conectado como extenso no mesmo par de fios (RA/RB) do TI 3130 Digital; - no necessria interface ou programao; - a distncia mxima de instalao entre os Terminais e o PABX de 400 m, usando-se fio de 0,4mm2; - a quantidade mxima de terminais por equipamento 48.
faa a ligao das sadas RA/RB no ramal digital escolhido
fixe uma tomada fmea na parede onde ser instalado o terminal e conecte os fios nas sadas RA e RB
Antes de ligar o terminal verifique se existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios. Para obter informaes sobre a programao e operao deste terminal consulte o Manual do Usurio que acompanha o produto.
84
59. Telefone PRM 30 Digital

O telefone PRM 30 Digital foi desenvolvido para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio. Somente ramais digitais podero receber telefones PRM 30 Digital. Para instalar: - a conexo feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes (RA/RB); - a fiao deve ser ligada ao conector wire-wrap das Placas de Ramal Digital e nenhum outro aparelho telefnico pode ser conectado como extenso no mesmo par de fios (RA/RB) do PRM 30 Digital; - no necessria interface ou programao; - a distncia mxima de instalao entre os telefones e o PABX de 2 Km, usando-se fio de 0,4mm2; - a quantidade mxima de terminais por equipamento 48.
faa a ligao das sadas RA/RB no ramal digital escolhido
fixe uma tomada fmea na parede onde ser instalado o telefone e conecte os fios nas sadas RA e RB
Antes de ligar o telefone verifique se no existe curto circuito ou baixo isolamento entre os fios. Para obter informaes sobre a programao e operao deste telefone consulte o Manual do Usurio que acompanha o produto.
85
60. Placa CPU
61. Voice Mail

A Central Intelbras 141 Digital poder ser instalada ao Voice Mail, atravs da interface serial e de at dois ramais analgicos como conexo de udio. Para instalar: - faa a ligao das sadas RA/RB dos ramais analgicos escolhidos para correio nos canais 1 e 2 do Voice Mail; - conecte um cabo serial no CN4 da Placa CPU 141 Dig conforme o diagrama a seguir: Observao: o cabo serial no acompanha o produto.
Conector CN4 da CPU TX0 Pino 3 GND Pino 5
Conector Voice Mail RX GND
Para que o Voice Mail funcione corretamente veja os itens Desvio Se Ocupado e Desvio Se No Atende no Manual de Operao. Somente ramais analgicos podero ser interligados ao correio.
86
62. Bilhetagem
Bilhetagem com impressora de comunicao serial, que dever conter as seguintes caractersticas: padro RS 232, 8 bits por caracter, sem paridade, stop bits e 9600 BAUDS.
Para instalar uma Impressora Serial, o conector CN4 da Placa CPU faz a conexo serial obedecendo o diagrama.
Conector CN4 da CPU TX 0 Pino 3 DCD Pino 6 GND Pino 5
Conector DB25 da impressora Pino 3 Pino 20 Pino 7
Conector DB9 da impressora Pino 2 Pino 4 Pino 5
Bilhetagem com impressora de comunicao paralela, neste caso, necessrio o acessrio Kit de Bilhetagem Paralela.
Instale o cabo do Kit de Bilhetagem Paralela no conector CN1 da Placa CPU conforme a figura.
CPU
Plac
a CP
la parale ) la (Saida CN1 - sora parale s impre
conex
o p/
87
63. Tarifao
Instale o software (Rmora) no computador e siga as instrues do disquete; em seguida interligue a interface serial do computador ao CN3 da Placa CPU, conforme o diagrama a seguir:
Conector CN3 da CPU TX 1 Pino 3 RX1 Pino 2 GND Pino 5 Conector DB25 do PC Pino 3 Pino 2 Pino 7 Conector DB9 do PC Pino 2 Pino 3 Pino 5
Plac
a CP
al a seri o (Said CN3 - o p/ tarifa ex con
PC
CPU 7 SLOT
63.1. Tarifao com inverso de polaridade

Para utilizar esta facilidade voc dever mudar os jumpers da Placa de Tronco Analgico (para isso, veja o item Instalao das Linhas).
64. Programao via Computador

A programao da central Intelbras 141 Digital pode ser feita por um software de programao exclusivo Intelbras. Para adquirir este programa via Internet siga as instrues abaixo. Se houver qualquer problema na instalao, ou se preferir adquirir o programador via disquete, entre em contato com o Suporte Tcnico Intelbras.
88
65. Procedimentos para acessar o Software de Programao da 141 Digital Atravs da Internet
acesse: www.intelbras.com.br; entre no canal Suporte Tcnico, acesse a opo CATI e em seguida a opo Softwares, escolha o programa Central Digital PABX 141; siga as instrues do gerenciador de download. O arquivo lido ter o nome: i141Dxx, onde xx corresponde verso do programa; execute o arquivo i141Dxx. Ele ir instalar o programador PC na pasta mostrada na janela. antes de executar o aplicativo digital que se encontra na pasta, faa a conexo do cabo serial entre o PC e a placa de CPU (CN3) do PABX Digital. O esquema de ligao est mostrado na tabela e figura a seguir. execute o aplicativo digital; escolha na rgua de opes o item Programaes.
Conector CN3 da CPU TX 1 Pino 3 RX1 Pino 2 GND Pino 5 Conector DB25 do PC Pino 3 (RX) Pino 2 (TX) Pino 7 (GND) Conector DB9 do PC Pino 2 (RX) Pino 3 (TX) Pino 5 (GND)
Para instalar via disquete, voc dever: Instalar o software no seu computador; Em seguida, conecte a interface serial do computador interface serial da placa CPU (CN3) seguindo o esquema ao lado.
Plac
a CP
al a seri (Said rifao ta CN3 o p/ conex
PC
CPU
89
66. Placa Multi-acessrios

Instale a Placa Multi-Acessrios no conector OP1, OP2 ou OP3 da Placa Base Dig, conforme figura a seguir:
66.1. Busca Pessoa

Com a facilidade de busca pessoa (disponvel na placa Multi-Acessrios) voc pode interligar o PABX ao sistema de som ambiente. De qualquer ramal, categorizado para acesso a Busca pessoa, voc pode anunciar uma ligao estacionada ou enviar qualquer mensagem via sistema de som. Para que o Busca pessoa funcione corretamente a programao da categoria dos ramais com acesso ao Busca pessoa deve ser realizada no PABX - atravs desta programao voc determina se o ramal poder ou no utilizar o Busca pessoa para enviar mensagens via sistema de som. Conecte os fios da sada do sistema de som no conector CN2 da Placa Multi-Acessrios; Em seguida conecte a entrada do pramplificador do sistema de som em CN2 da Placa Multi-Acessrios.
Pla
ca
Mu
lti
-A
ce
ss
ios
2
Busca
Pessoa
s - CN
OP(1-3
90
O Busca pessoa ideal para ser utilizado em conjunto com a facilidade Estacionamento de Chamadas (veja esta facilidade no Manual de Operao).
66.2. Msica Externa

A placa CPU, permite conexo de msica externa e interna selecionada por software, para que as ligaes externas possam receber msica enquanto estiverem retidas. A msica externa pode ser proveniente de: rdio, CD Player, sistema de som, etc.
Plac
a CP
U
p/ ms ica ex terna)
Conecte os fios da fonte de msica externa nas entradas do CN2 na Placa CPU;
CPU
CN2
- (Ent
rada
A fonte de msica externa deve ter uma sada com impedncia de 4 W ou 8 W. O controle de volume pode ser feito na fonte externa ou atravs do trimpot TP2 da Placa CPU. O controle de volume da msica interna feito no TP1 da CPU do PABX. Para aumentar ou diminuir o volume da msica de espera, voc deve girar o trimpot. Caso a fonte de msica seja a mesma utilizada para o som ambiente, utilize a sada do pr-amplificador para ligar no PABX.
91
67. Porteiro Eletrnico PI 100

67.1. Instalando o PI 100 para ser utilizado somente na comunicao entre usurios
Na Central, instale o par de fios na posio de ramal desejada (01 a 95, e somente em ramais analgicos):
No PI 100, conecte os fios de ramal da central no conector CN 4, nas posies RA/RB:
RA RB RAMAL
RA RB RAMAL
RA RB
Fonte
Para obter detalhes sobre a utilizao do Porteiro PI 100 voc poder consultar o manual do usurio que acompanha o produto.
92
67.2. Instalando o PI 100 para Comunicao entre Usurios e para o Acionamento da Fechadura
Requer acessrios - ITA 700 e Placa multi-acessrios
INTERFACE ITA 700

Na interface ITA 700, conecte os fios que vo para a fechadura e para a fonte do Porteiro. Para conexo completa da fechadura, siga o esquema ao lado
1 2 3
N. Fechado N. Aberto Comum
FONTE DO PI 100
FIOS PARA CONEXO A RAMAL
FECHADURA
PORTEIRO PI 100
Para o funcionamento do Porteiro PI 100, voc dever executar a programao. Para obter detalhes sobre a utilizao do Porteiro PI 100 voc poder consultar o manual do usurio que acompanha o produto.
RA RB FECH FECH 12 VAC 12 VAC
93
68. Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600 e IP 600 Plus

As Interfaces de Porteiro Eletrnico IP 600 ou IP 600 Plus so dispositivos usados para interligar o PABX ao porteiro eletrnico. Podero ser interligadas at duas interfaces para Porteiro Eletrnico, sendo que cada uma poder ser interligada a um porteiro dos modelos: Thevear individual NR85, NR 90, NR110, NR200, NR210 e Thevear coletivo modelo Tradicional; Amelco C20; Amelco individual CPP20 e Amelco coletivo PPR (02 a 68); HDL individual F3A, F4A, F5A, F7 e F8 e HDL coletivo modelo MP e Vdeo Porteiro HDL. A ligao das interfaces feita atravs da Placa Multi-Acessrios. Com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, somente um ramal ou um grupo de ramais poder ser programado como atendedor de porteiro; com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 Plus voc poder programar como atendedor de porteiro um ramal, grupo de ramais ou um nmero externo (se for programado um nmero externo como atendedor de porteiro, ser necessrio utilizar os comandos da atuao externa para esta funo, e a Atuao Externa utilizada no poder mais comandar outros dispositivos externos ao PABX). O primeiro Porteiro utilizar a Atuao Externa 1 (CN5) da Placa Multi-Acessrios e o segundo porteiro utilizar a Atuao Externa 2 (CN3). Instale a placa multiacessrios no conector OP1, OP2 ou OP3 da placa base digital ou veja o item 60. Em seguida instale a interface do porteiro no conector CN6 da placa multi-acessrios e a interface do segundo no conector CN4, com mostra a figura ao lado.
Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programaes a seguir. Configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro (seguindo as indicaes do manual que acompanha a interface).
94
69. Interface para Telecomando Automtico ITA 700

Com a Interface para Telecomando Automtico ITA 700 (Atuao Externa), voc pode comandar um dispositivo externo ao PABX (campainha, porto, etc.) de qualquer ramal ou automaticamente em horrios pr-programveis. Voc pode conectar at 2 interfaces de atuao externa ao PABX. A ligao das interfaces feita atravs da Placa Multi-Acessrios.
Instale a Placa MultiAcessrios no conector OP1, OP2 ou OP3 da Placa Base Dig (veja o item 60); Instale a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no conector CN5 da Placa MultiAcessrios e a segunda interface no conector CN3, conforme a figura.
70. Dispositivo para Chamada de Emergncia

O PABX oferece a facilidade Chamada de Emergncia que pode ser gerada por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente fechada. Este dispositivo interligado ao PABX atravs da Placa MultiAcessrios. A chamada ser encaminhada a um ramal ou a um nmero externo prprogramado. Se a chamada for gerada por um ramal ser estabelecida a conversao normal. Se for gerada pelo dispositivo externo o ramal ou o nmero externo programado receber uma seqncia de bips ou mensagem falada (requer opcional Placa DISA T - ou DISA P/T). Podem ser conectados at dois dispositivos externos ao PABX.
95
Pla
ca
Mu
lti
Conecte os contatos do primeiro dispositivo externo no CN1 da Placa Multi-Acessrios; e os contatos do segundo dispositivo no CN1;
-A
ce
ss
ios
1 2 - CN Sens - Cn1 Sens1
OP(1-3
P ara que o comando da Chamada de E mergncia funcione corretamente execute as programaes do item Programao R emota via T elefone MF.
71. Placa Disa (Atendimento Automtico)

As Placas DISA tm como objetivo tornar mais amigvel a operao do PABX atravs de mensagens faladas. Com esta placa o PABX oferece a possibilidade de um usurio externo, discando de um telefone multifreqencial (tom), com placa DISA T ou P/T ou discando de um telefone decdico (pulso) com placa DISA P/T, ter acesso direto aos ramais sem o auxlio da telefonista em uma ligao recebida.
Pla
ca
Di
sa
To
uP
lac
aD
isa
P/T
OP (1-3
Instale a Placa DISA no conector OP1, OP2 ou OP3 da Placa Base conforme a figura. Para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programaes do item Programao via Computador.
Devido s diferentes caracters ticas exis tentes em aparelhos e linhas telefnicas pres entes no mercado, podem ocorrer alteraes na s inalizao decdica, inviabilizando o s eu reconhecimento. importante es clarecer que es ta ocorrncia no comum, principalmente com relao s caracters ticas dos telefones, pois a placa es t preparada para reconhecer a maioria dos tipos exis tentes no mercado.
96
72. Placa Interface E1

A Placa Interface E1 e 2E1 tem capacidade para at 30 linhas digitais e 45 linhas digitais, respectivamente. Ela permitir a conexo com companhias telefnicas que utilizem os protocolos de comunicao R2 Digital, E + M Pulsado e E + M Contnua. A concessionria local quem define o tipo de protocolo usado. O responsvel pela liberao destes protocolos a concessionria local. Antes de adquirir a Interface E1 ou 2E1 consulte a concessionria de sua localidade para o estudo de viabilidade do entroncamento E1.
Plac
a In
terf
ace
E1
CN
( Cone 3 - (TX) (RX)
xo co
mom
odem em
da cent
ral p
blica) a)
SLOT
(7)
CN4 -
x ( Cone
o com
o mod
ra da cent
l pblic
Quando instalada somente com troncos analgicos, a Central Intelbras 141 Digital permite 4 acoplamentos diretos. Quando instalada com tronco E1 e 2E1 mais duas linhas analgicas, estas duas linhas podero ter acoplamento direto nos ramais analgicos 215 e 231.
Plac
a In
terf
ace
2 E1
mom odem da cent ral pbl ica)
CN Link 2
( Cone 2 - (TX) (RX) (
xo co
CN3 -
Conex
o com
o mod
em da
l p centra
blica)
CN4 -
Cone (TX) ( (R
xo co
mom
odem
da cent
ral p
blica) ica)
SLOT
(7)
Link 1
CN5 -
nex X) ( Co
o com
o mod
em
ra da cent
l pbl
Com a Interface E 1 e 2E 1 disponibilizado o s ervio de Identificao de As s inante Chamador (os troncos analgicos no tero es te s ervio) e Discagem Direta a R amal;
um manual exclusivo acompanha a Placa Interface E1 e 2E1: este contm todas as informaes necessrias para sua instalao e programao.
97
INSTRUES PARA GRAVAO DE MENSAGENS PERSONALIZADAS
Placa Atendedora Disa P/T 2 Canais Digital / Placa Atendedora Disa T 2 Canais Digital
Sempre preocupada em garantir sua satisfao, a Intelbras agora oferece o servio de atendimento digital personalizado, que lhe permite elaborar a mensagem para o atendimento eletrnico da forma mais conveniente s suas necessidades. O atendimento eletrnico consiste em uma mensagem personalizada que tem a finalidade de apresentar a sua empresa e direcionar a chamada telefnica para um grupo de atendimento ou um ramal pr-programado para que o atendimento ao seu cliente seja mais rpido e eficiente. Para ter um atendimento eletrnico, necessrio que na sua central exista uma placa de atendimento (contate um revendedor de produtos Intelbras para saber como adquiri-la). Vale lembrar que o servio de atendimento eletrnico diferente da chamada em espera: este ltimo consiste em uma msica ou mensagem que toca sempre que discamos para um nmero ou ramal cuja linha est ocupada. A Intelbras oferece o servio de atendimento eletrnico para todos os tipos de Centrais Telefnicas Intelbras. Esse servio feito por uma equipe de profissionais com grande experincia em locuo de textos para mensagens de atendimento digital. Para facilitar a elaborao do texto da sua mensagem, preparamos um roteiro com informaes importantes sobre atendimento eletrnico:
ESTRUTURA DA MENSAGEM
Sugerimos utilizar a seqncia abaixo: IDENTIFICAO DA EMPRESA, SAUDAO, NMEROS DOS MENUS OU RAMAIS. Ex1.: A Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4, comercial 5, compras 6, fax 7, ou aguarde atendimento... Ex2.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 201 para compras, 202 vendas, 203 expedio de produtos, 204 faturamento...
TAMANHO DA MENSAGEM
O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para gravao. Fazendo uma locuo do texto e cronometrando o tempo tem-se uma idia se a mensagem ficar corrida ou no: Para mensagens no perodo diurno, o tempo mximo para gravao de 20 segundos; Para mensagens no perodo noturno, o tempo mximo para gravao de 15 segundos.
98
EVITE REPETIR VRIAS VEZES OS MESMOS TERMOS

Digite..., disque..., tecle..., para falar com..., departamento..., para departamento..., setor..., para informaes sobre.... Utilizando esses termos vrias vezes, a mensagem ficar maior, deixando-a repetitiva e longa. Assim, poder extrapolar o tempo limite para gravao e deixar o ouvinte esperando por mais tempo na linha.
EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO

Ex1.: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 para departamento comercial, tecle 5 para departamento financeiro, tecle 6 para departamento de compras, ou tecle 7 para enviar um fax. Ou aguarde atendimento. O mais indicado que fique como est abaixo: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 departamento comercial; 5 financeiro; 6 compras; 7 fax. Ou aguarde atendimento.
NO UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE ESTO EM DESUSO

Voc ligou para... Atendimento eletrnico... Atendimento digital... Tecle o ramal desejado... Siga o menu de opes... Disque...
PRONNCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCUO PERFEITA

Palavras regionalizadas, soletradas, estrangeiras, grias, etc. so difceis de entender a pronncia. Por isso, ao adquirir um atendimento digital personalizado, informe ao revendedor Intelbras a pronncia correta dessas palavras. Informe como est baixo: Ex.1: - MEXTRA se pronuncia MESTRA; Ex.2: - AES se pronuncia A E S (SOLETRADO); Ex.3: - INTELBRAS se pronuncia INTELBRS; Ex.4: - SAF se pronuncia SFI; Contate um revendedor Intelbras e saiba como adquirir um atendimento digital personalizado Intelbras.
99
NMEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS MENSAGENS

Voc poder utilizar no Menu os nmeros 4, 5, 6 e 7 como acesso direto aos grupos, como por exemplo: 4 como acesso direto ao grupo 1; 5 como acesso direto ao grupo 2; 6 como acesso direto ao grupo 3; 7 como acesso direto ao grupo 4; Caso voc queira acessar os grupos 5 a 8 dever utilizar o nmero 3 (acesso) mais o nmero do grupo ao qual deseja ter acesso. Por exemplo: para o grupo 5 - tecle 35, para o grupo 6 - tecle 36. Para outros departamentos que no estejam em grupo voc poder utilizar o nmero do ramal desejado (programao de fbrica: 200 a 239. Caso voc tenha alterado a numerao dos ramais, dever utilizar a nova numerao). Ex1.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 4 para comercial, 5 administrativo, 6 compras, 7 financeiro. Ou aguarde atendimento personalizado.
MENSAGENS J GRAVADAS
No h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento eletrnico no estdio de sua escolha, para isso necessrio que a mensagem seja gravada em CD, o arquivo possua formato de extenso .wav, respeite o limite de tempo da gravao, e entregue para que o revendedor de produtos Intelbras nos envie. OBS.: No aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da mensagem, isso pode gerar problemas na central. O ideal ter somente a voz do(a) locutor(a).
COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIGITAL

fcil, entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos Intelbras e solicite o servio de atendimento digital. Visitando a pgina www.intelbras.com.br voc pode escutar um modelo de atendimento eletrnico oferecido pela Intelbras.

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141 DIGITAL

A Central Intelbras 141 Digital telefnicos digitais exclusivos,

1. OPERAO DO PABX ATRAVS DOS RAMAIS

1.1.1 Caminho da Chamada Re cebida pelo Atendimento Automtico

1.1.2 Bloqueio de Chamada Ex terna Direta

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Liberao de recebimento de chamada

Prog. de fbrica: todos os ramais liberados para o recebimento de chamada.

1.2.1.1 Acesso ao Ramal Atendedor (telefonista)

(aguarde tom ou mensagem de programao correta)

1.2.1.2 Ligao Encadeada

Importante: para solicitar uma rechamada, consulte os itens 1.5.3 ou 1.5.4.

1.2.2 Ligao Externa

, aguarde tom de linha

1.2.3 Reteno de Chamada

1.2.4 Ligao Externa pela Ro ta Especial

1.2.5 Ligao Externa Usando o Cdigo Particular

4 dgitos, aguarde tom de linha + N EXTERNO.

1.2.6 Acesso a Grupo de Ram ais

+ N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom de chamada.

1.2.7 Acesso a Chefe-Secretr ia

1.2.8 Acesso a Sistemas Auto mticos (teleservios)

1.2.9 Acesso ao Porteiro

7 Como usar Para porteiro 1

1.2.9.1 Comando para Abertura de Fechadura Eletrnica

1.2.10 Acesso Atuao Extern a

Para atuao externa 2

1.2.11 Acesso s Facilidades C PA

, aguarde tom de linha + CDIGO DA CPA.

1.2.12 Ligao Externa Usando Senha

+ SENHA e N DO SEU RAMAL, aguarde tom de linha + N EXTERNO.

9 Pela rota especial

+ ROTA - 1 a 7 + SENHA e N DO SEU RAMAL, aguarde tom de linha + N EXTERNO.

Importante: nesta facilidade no permitida a utilizao da Rechamada Linha Externa.

1.2.13 Acesso ao Voice Mail

, aguarde pelas mensagens.

1.2.14 Acesso ao Servio de Bu sca Pessoa

, a partir deste momento seu ramal ser ligado ao servio de alto-falante.

1.3.1 Transferncia para Rama l

1.3.2 Transferncia para o Ram al Atendedor (telefonista)

1.3.3 Transferncia para Grup o de Ramais

+ N DO GRUPO - 1 a 8 e desligue. + + N DO GRUPO - 1 a 8 e desligue.

1.3.4 Transferncia para Chefe -Secretria

1.3.5 Transferncia para Voice Mail

, aguarde o tom de chamada e coloque o fone no gancho.

1.3.6 Transferncia para Programao Remota/Programao Via Microcomputador

1.3.7 Transferncia para Outro PABX

12 Como usar Telefone DC

1.4.1 Consulta a Ramal

1.4.2 Consulta ao Ramal Atend edor (telefonista)

1.4.3 Consulta a Grupo de Ram ais

1.4.4 Consulta a Chefe-Secret ria

, conforme modo de acesso.

1.4.5 Consulta para Atuao E xterna

Atuao externa 2 Telefone DC Telefone MF +

1.4.6 Consulta ao Servio de B usca-Pessoa

1.4.7 Retorno de Consulta

CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA, se receber tom de ocupado, tecle

1.5.2 Rechamada a Nmero Ex terno

CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA, se receber tom de ocupado, tecle

ao efetuar o procedimento para ligao externa, se receber tom de ocupado, tecle

Como cancelar (facilidade disponvel somente para telefones MF)