EQUATION Richiesta di assistenza tecnica

I campi contrassegnati con * sono obbligatori air.service.it@equation-ac.com 800 736 074

Nome e cognome*

Numero di telefono*
U
T
E
E-mail*
N
T Indirizzo*
E
Città*

CAP*

I
N
Ragione sociale*
S
T Telefono ditta*
A
L E-mail*
L
A Nome del tecnico
T
O Numero di telefono
R
E Altri dati

Il nome del modello inizia sempre con “S-AC” seguito da un

Modello (unità interna)*
numero e con finale IN o OUT. Il finale dipende dal fatto che
si tratti di una unità interna o esterna. Esempio (S-AC-7-IN)
Modello (unità esterna)*
oppure (S-AC-7-OUT)
P N° di serie (unità interna)
R
O
N° di serie (unità esterna)
D
O
Data di acquisto*
T
T
O
Data di installazione*

Descrizione del problema*

Informazioni legali Richiedente (firma e timbro)

L’invio della presente richiesta da parte dell’utente, del distributore, dell’installatore, del venditore a EQUATION costituisce la conferma di una
richiesta di assistenza tecnica disciplinata dalla legislazione vigente in materia di garanzia nonché dalle esclusioni e dalle aggiunte incluse
nell’allegato al presente modulo.
Per essere considerato un intervento in garanzia (5 anni dalla data di acquisto) e senza alcun costo correlato all'intervento, il richiedente deve
presentare la prova di acquisto dell'apparecchiatura. Nome
Firmando la presente richiesta, accetto che in caso di guasto dovuto a cause esterne all’unità fornita da LEROY MERLIN e non contemplato nelle
Data
condizioni di garanzia, i costi sostenuti siano a carico del richiedente in linea con le condizioni e le tariffe stabilite dal servizio di assistenza
tecnica.

Trasmettere il presente documento all’indirizzo air.service.it@equation-ac.com unitamente alla fattura di acquisto. Eventuali richieste non FATTURA DI ACQUISTO ALLEGATA:
debitamente compilate, firmate e timbrate non verranno prese in considerazione. I campi contrassegnati con * sono obbligatori ai fini
dell’espletamento della procedura. Per qualsiasi dubbio o domanda, è possibile chiamare il numero di assistenza clienti 800 736 074 . SÌ NO

ALLEGATO
DICHIARAZIONE DI GARANZIA DI EQUATION - Valida esclusivamente in ITALIA
La presente Garanzia Commerciale completa e non sostituisce nessun altro diritto del cliente finale (di seguito il “Cliente”) di un condizionatore del marchio EQUATION (di seguito il “Prodotto”) e, in particolare, non pregiudica in
alcun modo la Garanzia Legale e i restanti diritti del cliente previsti dalla legislazione vigente.

1 - NORME DI CARATTERE GENERALE

Territorialità: la presente Garanzia risulta efficace esclusivamente per le prestazioni espletate nel territorio Italiano e si riferisce unicamente ai prodotti del marchio EQUATION commercializzati in tutto il territorio Italiano.
Validità: la fattura di acquisto e/o la bolla di consegna del Prodotto al Cliente sono gli unici documenti che conferiscono il diritto alle prestazioni oggetto della presente Garanzia e dovranno essere esibiti in concomitanza con la
richiesta dell’intervento, unitamente al certificato di garanzia originale di EQUATION debitamente compilato. Leroy Merlin si riserva il diritto di rifiutarsi di adempiere agli obblighi oggetto della presente Garanzia nel caso in cui le
informazioni o i dati presenti nella documentazione di acquisto e/o consegna del Prodotto siano stati alterati o cancellati successivamente all’acquisto da parte del Cliente o non siano disponibili al momento dell’esecuzione
dell’intervento.

2 – LIMITAZIONI
Leroy Merlin non è responsabile per eventuali difetti di conformità o costi derivanti da una qualsiasi delle ragioni di seguito elencate; pertanto, il costo della manodopera, dei pezzi di ricambio e del trasporto dovranno essere
abbonate dal Cliente al Servizio di Assistenza tecnica di Leroy Merlin. Se il cliente non si fa carico di tale costo, Leroy Merlin si riserva il diritto di non eseguire interventi futuri fino all’avvenuto versamento dell’importo dovuto.
• Controlli periodici o di manutenzione, inclusa la pulizia dei filtri (per le istruzioni consultare il Manuale dell’utente EQUATION fornito in dotazione con il Prodotto) e/o di pezzi quali filtri a carbone, filtri antigrasso, maniglie ecc.
• Riparazioni, sostituzioni gratuite o il rimborso dell’importo delle spese di acquisto, in relazione ai Prodotti che presentino un malfunzionamento derivante da scarsa manutenzione e/o un utilizzo scorretto non conforme con quanto
dichiarato nel Manuale dell’utente EQUATION fornito in dotazione con il Prodotto in concomitanza dell’atto di vendita, o derivante da raggi solari, fenomeni atmosferici, sovratensioni o eccessi di potenza elettrica, alimentazione
elettrica insufficiente o irregolare oppure da un utilizzo non corretto o in contraddizione con le disposizioni di natura tecnica e/o di sicurezza previste nel paese di utilizzo del dispositivo né il risarcimento di eventuali danni derivanti
da tali circostanze. Leroy Merlin non si assume la responsabilità di risarcire eventuali danni o perdite derivanti dalle circostanze di cui sopra.
• Riparazioni, sostituzioni gratuite o il rimborso dell’importo delle spese di acquisto per riparare eventuali malfunzionamenti, derivanti dall’installazione erronea o carente del Prodotto, non conforme con quanto specificato nel
Manuale di installazione EQUATION fornito in dotazione con il Prodotto e/o causato da interventi o modifiche sul Prodotto effettuate da centri di assistenza tecnica non autorizzati, effettuate senza autorizzazione da parte di Leroy
Merlin, né il risarcimento di eventuali danni derivanti da tali prodotti.
• Guasti causati da operazioni o modifiche al prodotto effettuate da personale non autorizzato da Leroy Merlin e risarcimento per eventuali danni causati da tali prodotti modificati.
• Prodotti nuovi con danni rilevati all’apertura dell’imballaggio oppure danneggiati durante il trasporto o per qualsiasi altra causa come graffi, urti ecc. In questo caso, il Cliente deve rivolgersi allo stabilimento in cui ha effettuato
l’acquisto per ricevere una soluzione al problema. Noi di Leroy Merlin consigliamo di effettuare un’ispezione del Prodotto al momento della consegna e di segnalare per iscritto nella bolla gli eventuali difetti rilevati.
• Costi aggiuntivi derivanti da interventi effettuati con gru, sollevatori o altri sistemi di sollevamento per installazioni non conformi alla normativa vigente di qualsiasi località o per impossibilità di procedere alla riparazione del
Prodotto se installato in quota o in posizioni di difficile accesso.
• Risarcimento per danni accidentali o danni derivanti da perdite dovute al mancato utilizzo del Prodotto.
• Costi di accessori come telecomandi mancanti o ricevuti danneggiati, a partire da 7 giorni dalla data di acquisto da parte del Cliente.
• Nel caso in cui il Servizio tecnico stabilisca che non vi sono guasti, “Difetto non rilevato”

3 - PRODOTTI NUOVI TROVATI DANNEGGIATI ALL’APERTURA DELL’IMBALLAGGIO

I Prodotti nuovi trovati danneggiati dal Cliente all’apertura dell’imballaggio originale EQUATION, non devono essere installati (consultare le limitazioni al punto n° 2). Per la gestione di tali casi, i Clienti devono rivolgersi al
distributore, il quale proporrà al Cliente la soluzione più idonea in base al caso specifico, conformemente alla politica di Leroy Merlin.

V 2.2