UNISEPE FACULDADES INTEGRADAS ASMEC

ADMINISTRAO DE EMPRESAS DISCIPLINA: TICA PROFISSIONAL E CIDADANIA Professora Laureny Aparecida Lcio Moterani

Ouro Fino, agosto a novembro de 2009

Da parte do ser humano uma arrogncia inadmissvel, criminosa at, querer declarar que a existncia de seu semelhante tem ou no sentido. uma deciso que no cabe a ns, criaturas desnorteadas e impotentes, que rastejamos por este mundo. Jamais poderemos avaliar o significado de uma vida humana, significado extraordinrio, at em sua mais profunda misria ou, talvez, exatamente devido a ela. (J. M. Simmel)

tica
1 Definies
1.1 tica a reverncia pela vida. (Albert Shweitzer) 1.2 tica a disciplina ou campo do conhecimento que trata da definio e avaliao do

comportamento de pessoas, comunidades, organizaes.

1.3 tica a cincia da conduta humana perante o prprio ser e seus semelhantes. 1.4 tica deriva da palavra grega ethos e significa morada, sendo a forma do ser humano relacionar-se

com o ambiente, a forma de habitar o mundo; tambm significa costume, modo habitual de agir.
1.5 a cincia voltada para o estudo filosfico da ao e da conduta humana, considerada em

conformidade ou no com a reta razo.

2 Consideraes gerais
2.1 tica como cincia Tende a procurar pura e simplesmente o bem do homem. Como disse Protgoras, o homem a medida de todas as coisas. Com isto, ele queria dizer que o bem e o mal sempre tem de ser avaliados em relao s necessidades do humanas. Sendo uma cincia humana, estuda o homem e sua conduta perante si prprio e os seus semelhantes. Ela a parte da Filosofia que estuda a moralidade dos atos humanos, considerando-os como certos ou errados, bons ou maus. A tica uma cincia prtica, de carter filosfico. Aristteles dizia que no se estuda tica para saber o que a virtude, mas para se tornar virtuoso e bom, de outra maneira, seria um estudo completamente intil. 2.2 Fontes da tica 2.2.1 2.2.2 Pode-se dizer que a principal fonte da tica a realidade humana, na qual a razo encontra e conhece os princpios morais, universais e certos. Como fontes secundrias, podemos citar a Psicologia, a Sociologia, a Histria, uma vez que a prpria experincia moral, interna e individual, ou externa e social, desenvolve-se na sociedade e na histria.

2.3 tica e inteligncia emocional

Podemos dizer que uma das muitas aplicabilidades da Inteligncia Emocional conter o impulso da emoo, dirigindo-a no sentido de uma conscincia voltada para princpios ticos. Exemplos milenares sobre a aplicao da inteligncia emocional j se encontram nas lies de Buda, advertindo sobre a importncia de se suprimir a forte emoo do desejo e substitu-la por uma conscincia inteligente que venha estabelecer o domnio interno. Ele estava a sugerindo o governo da emoo. Ele tambm sugeriu andar no caminho do meio. Hoje, v-se como necessrio que o homem se prepare emocionalmente, acionando sua inteligncia emocional para que da decorra uma conduta que possa ser considerada de excelncia tica. 2.4 tica e vcios sociais Nascidos da supremacia da emoo sobre a razo, um conjunto de defeitos habita o mundo de hoje: egosmo, violncia, materialismo, sede pelo poder etc. Obviamente, a m conduta individual pode provocar fenmenos negativos significativos medida que os atos de cada um so somados aos atos negativos de todos. Exemplos: preconceito racial, religioso; terrorismo etc. 2.5 Educao tica e emoo Corpo, mente, emoo e esprito so partes de um ser integral, o homem. Quando em sintonia, oferecem condies de beneficiar a conduta humana, sendo promotores de qualidade de vida individual e social. No entanto, enquanto as bases educacionais forem dbeis e fracas, insistindo em no ter do homem uma viso holstica, os domnios da emoo vo se dilatando, tornando inadequadas as condutas humanas. Todos desejamos nos sentir importantes, todos queremos ateno. Todos temos o desejo de pertencer. Nossa emoo atua muito neste sentido e quando ela mesclada com equilbrio pela razo, encontramos um bom caminho para uma conduta tica adequada. O ser humano conduzido por uma educao que privilegia o equilbrio entre razo e emoo possui uma viso sistmica das circunstncias, tendo maior tendncia a condutas mais adequadas, especialmente porque ele domina reaes impulsivas atravs da inteligncia emocional. 2.6 tica e filosofia Aqui, trata-se de saber qual filosofia de vida o indivduo possui e, principalmente, que o indivduo tome uma posio, uma atitude. O oposto de uma filosofia de vida a apatia e a falta de convico. Semelhanas ticas entre filosofias de vida diversas so mais acentuadas do que as diferenas. Porm, comum haver um abismo entre a teoria e prtica; este abismo traz ainda outro aspecto: ter boas idias no basta, elas precisam ser postas em prtica. 2.7 tica e moral A moral se relaciona s aes, conduta real. A tica engloba os princpios, os fudamentos que originam e orientam essas aes. Pode-se dizer que tica e moral so como teoria e prtica.

2.8 tica e valores Como funciona minha escala de valores? O que desejo alcanar com minhas aes? Quais so os valores que mais prezo? O que mais importante para mim? Dinheiro? Carro? Lazer? Cultura? Sade? Amizade? Amor? Priorizamos valores muitas vezes por dia, talvez sem ter conscincia disso. Diferentes interesses puxam" para direes opostas. Neste momento bom pensar que nossa boa sorte no pode ser o infortnio alheio. 2.9 tica e conscincia o daimon, o anjo bom que mora em cada ser humano e que mostra o modo conveninte, justo e coerente de agir; a capacidade que temos de reagir ao certo e ao errado. Ela como um co de guarda normativo. Podemos enganar nosso semelhante, mas no nossa conscincia. Podemos nos esconder da polcia e da lei, talvez at fugir da censura moral dos outros, mas nunca podemos nos esconder da conscincia. E tampouco podemos fugir dela, pois ela uma parte de ns. Muito tempo depois de alguma ao inadequada, ela pode nos repreender pelo que fizemos ou deixamos de fazer. possvel enganar todas as pessoas por algum tempo, ou enganar algumas pessoas por todo o tempo, mas no possvel enganar a todas as pessoas por todo o tempo." (Abraham Lincoln) 2.10 Direito positivo e senso de justia

Toda sociedade se baseia numa certa tica, que se manifesta em cdigos, leis, regulamentos etc. Cada cdigo ou lei manifesta algo dessa tica ideal. Assim, quebrar uma lei ser violar as regras morais normalmente aceitas. No entanto, o conceito individual do que certo ou errado pode diferir do indivduo para sua comunidade. Devemos fazer uma distino sobre o senso de justia de uma pessoa (individual) e o sistema jurdico de sua comunidade (coletivo), que o direito escrito vigente numa sociedade em certa poca. 2.11 tica: responsabilidade e unidade

2.11.1 Responsabilidade individual Do indivduo por si mesmo e por tudo que o rodeia. 2.11.2 Responsabilidade coletiva Da sociedade pelas tarefas que o indivduo no pode realizar por si s. Exemplificando: conservao da natureza e do meio ambiente; luta contra a poluio; trabalho pela paz, pelo desarmamento etc. No entanto, a responsabilidade coletiva pertence ao indivduo. Desse modo, ele no deve to somente se esconder atrs da obrigao coletiva da sociedade. Ele est includo nesta sociedade, parte dela. Portanto, sua responsabilidade fazer sua parte nela. 2.11.3 Solidariedade

Relaciona-se com responsabilidade mtua. Quando nos juntamos aos outros, compartilhamos a responsabilidade, a unidade e a afinidade mental unindo nosso destino ao das pessoas que esto em dificuldade. Levando isso para a prtica, chegaremos ao que se chama trabalhar pela solidariedade. Ela um requisito bsico dentro do ncleo familiar. Mas se no nos sentimos solidrios com os de fora, nossos horizontes ticos so demasiadamente limitados.

"A histria humana no se desenrola apenas nos campos de batalhas e nos gabinetes presidenciais. Ela se desenrola tambm nos quintais, entre plantas e galinhas, nas ruas de subrbios, nas casas de jogos, nos prostbulos, nos colgios, nas usinas, nos namoros de esquinas. Disso eu quis fazer a minha poesia. Dessa matria humilde e humilhada, dessa vida obscura e injustiada, porque o canto no pode ser uma traio vida, e s justo cantar se o nosso canto arrasta consigo as pessoas e as coisas que no tem voz". (Ferreira Gullar)
2.12 Livre-arbtrio

A histria da filosofia apresenta duas opinies opostas sobre esta questo: o determinismo e o indeterminismo. Ambas palavras vm do latim determinare, que quer dizer decidir, estipular. 2.12.1 Determinismo Tudo comandado por fatores externos. Nossas atitudes e aes, nossas escolhas e nossa vontade so decididas por determinantes externos, herdados de nossos pais ou do ambiente onde nos criamos. Portanto, no temos livre-arbtrio, nem liberdade. A sensao de livre escolha ilusria. 2.12.2 Indeterminismo Os indeterministas sustentam que temos livre-arbtrio. Somos muito mais do que robs programados. Somos capazes de escolher entre o bem e o mal, o certo e o errado. Se no tivssemos liberdade, tambm no teramos responsabilidade. E ns somos responsveis pelo que fazemos.

3 tica: uma questo de certo ou errado?

3.1 As regras do comportamento tico As aes humanas so baseadas em valores. Ocorre que a tica no se baseia naquilo que custa caro ou barato. Devemos perguntar o que bom e para quem bom. Devemos perguntar o que certo. E ser possvel formular normas para o certo e o errado? Vejamos duas regras que podem nortear um comportamento tico: Ama o teu prximo como a ti mesmo. Este o mandamento da caridade. Embora nem sempre vivamos de acordo com ele, a maioria das pessoas concorda que deveramos faz-lo.

Trata os outros como gostarias de ser tratado. Esta a Regra de Ouro, o princpio da reciprocidade. E se ainda levarmos em conta os princpios do utilitarismo, defenderamos a ao que leva ao maior contentamento da maioria. Assim, o trabalho da tica deve ser descobrir, com a ajuda da razo, de que modo o maior nmero possvel de pessoas pode alcan-lo: Age de modo a trazer o maior contentamento para o maior nmero possvel de pessoas. Para Kant, existe um cdigo moral interno em todas as pessoas e sua tica se baseava no seguinte pensamento: Age apenas segundo aquela mxima que possas querer que se torne uma lei universal. Isto , antes de agir devemos nos certificar de que realmente desejamos que nossa ao seja repetida por todas as pessoas numa situao semelhante. Ele tambm dizia: O ser humano sempre deve ser tratado como dotado de um valor intrnseco e no deve ser usado meramente como um meio para se conseguir uma outra coisa. 3.2 Raciocnio tico H um dilema tico quando existe mais de um caminho a seguir. Baseados em um conjunto de valores e normas, podemos inferir qual o caminho certo. Quando estamos diante de uma escolha, podemos relacionar prs e contras. Aqui, embora a tica jamais possa ser uma cincia exata como a Matemtica ou a Fsica, ela pode nos ajudar a fazer uma escolha. No podemos demonstrar o que certo e o que errado, mas podemos reconhecer nossos prprios valores e normas, refletir sobre eles, discuti-los e, a partir da, justificar nossas escolhas ticas de modo racional. Muitas vezes necessrio fazer escolhas no impulso do momento. Nem sempre h tempo de refletir. Nessa situao pode ser de grande ajuda ter bem presentes na conscincia os valores e as normas que procuramos seguir como princpios. 3.4 Na prtica: 3.4.1 Horizontes ticos Nossos horizontes ticos se expandem e se entrelaam com a responsabilidade. Meu senso de responsabilidade se estende alm do crculo da minha famlia e amigos? Qual o alcance do meu horizonte tico? Ele inclui os que realmente precisam do meu apoio? Ser o meu horizonte estreito demais? 3.4.2 Corao tico O que chamamos aqui de corao a conscincia. algo que se projeta para dentro. At que profundidade minha conscincia alcana? A tica no pode existir sem um corao caloroso... 3.4.3 Cabea tica No basta ser bom. Devemos usar nossa inteligncia, nosso raciocnio para estabelecer os valores e as normas nos quais desejamos basear nossa conduta. Precisamos analisar a situao para ver onde nossos

esforos podem ser aplicados da melhor maneira. Ser uma pessoa eticamente responsvel exige discernimento. 3.4.4 Mos obra: No basta ter amplos horizontes ticos, conscincia profunda, corao caloroso, raciocnio lgico. No podemos apenas ter idias sobre nosso caminho para a boa vida moral. Devemos agir. Devemos fazer a experincia tica na prtica. Podemos sempre escolher entre vrias aes alternativas. Estamos numa eterna encruzilhada.

Nunca troque seus princpios por um objetivo As pessoas que abrem mo daquilo em que acreditam para alcanar um determinado objetivo terminam frustradas com suas realizaes. Se voc no mantiver seus princpios ticos, no conseguir alcanar a satisfao. H alguns anos, um estudante de Yale foi expulso da universidade, influenciado por colegas, ele falsificara todos os documentos de sua proposta de admisso: histrico escolar, cartas de recomendao, suas atividades. Sua proposta parecia to boa que Yale o aceitou. Ele teve timo desempenho nos cursos e estava prximo da formatura. O que aconteceu? Ele simplesmente confessou. Esse aluno era uma pessoa bem-intencionada, proveniente de uma famlia que procurava viver de acordo com seus princpios. A idia de ter falsificado os documentos o atormentava a tal ponto que ele preferiu abrir mo do diploma do que obt-lo com base em uma fraude. O fato de que suas realizaes estariam sempre calcadas em uma mentira as transformava em fracasso. Estar feliz e ter um comportamento tico so atitudes que se reforam mutuamente. Os depoimentos das pessoas que se sentem antiticas mostram que elas tm chances cinqenta por cento menores de se sentirem felizes do

que aquelas que procuram viver de acordo com seus princpios. (David Niven)

tica Profissional
1 Consideraes iniciais: Inicialmente, devemos considerar que o exerccio das profisses apresenta a tica firmada em questes que ultrapassam o campo profissional em si. Questes como o aborto, a pena de morte, a eutansia, so questes morais que se apresentam como problemas ticos, pois requerem reflexes profundas sobre eles. Um profissional, ao se debruar sobre questes ticas, o faz como um ser humano e tambm como um representante da classe profissional a qual pertence. Desta forma, a reflexo tica entra na moralidade de qualquer atividade humana quer seja pessoal, quer seja profissional.

Ser tico tornar-se mais gente, mais humano. Desta forma, sendo a tica inerente vida humana, sua importncia bastante evidenciada na vida profissional. 2 Conceitos: Pode-se definir a tica profissional como sendo um conjunto de normas de conduta (comportamento) adequada que deve ser posta em prtica no exerccio de qualquer profisso. a ao reguladora da tica agindo no desempenho das profisses, fazendo com que o indivduo respeite seu semelhante ao trabalhar. A tica profissional estuda e regula a relao do profissional com todas as pessoas com as quais ele tem contato no dia-a-dia, visando dignidade e o respeito ao ser humano em primeiro lugar e a construo do bem-estar coletivo onde ele exerce sua profisso. Ela se relaciona a todas as profisses e quando falamos de tica profissional estamos nos referindo ao carter normativo e at jurdico que regulamenta determinada profisso a partir de estatutos e cdigos especficos de cada uma. Assim temos a tica mdica, do advogado, do administrador etc. A tica profissional a aplicao da tica geral no campo das atividades profissionais. A pessoa tem que estar imbuda de certos princpios ou valores prprios do ser humano para viv-los nas suas atividades de trabalho. Portanto, a tica profissional intrnseca natureza humana. 3 A conduta do homem em sua comunidade e em sua classe: Nenhuma sociedade pode sobreviver e progredir sem um conjunto de princpios e normas que defina o tipo de comportamento socialmente aceito como tico. Em tudo parece haver uma tendncia para a organizao e os seres humanos no fogem a essa vocao. Cada conjunto de profissionais deve seguir uma ordem que permita a evoluo do trabalho de todos, a partir da conduta de cada um. 4 Classes profissionais: Oriundo de uma vida inculta, desorganizada, baseada apenas em instintos, o ser humano foi se organizando em busca de maior estabilidade, foi cedendo parcelas do seu individualismo para se beneficiar da unio, da diviso do trabalho, da proteo da vida em comum. A organizao social foi um progresso das funes dos cidados. Sabemos que entre a sociedade de hoje e aquela primitiva no existem mais nveis de comparao quanto complexidade; devemos reconhecer, porm, que nos ncleos menores o sentido de solidariedade era bem mais acentuado, assim como os rigores ticos. A vocao para o coletivo j no se encontra nos dias atuais com a mesma grandeza e significado nos grandes centros.

Quem lidera entidades de classe bem sabe a dificuldade para reunir colegas para delegar tarefas de utilidade geral. Tal posicionamento termina, quase sempre, em um governo exercido pelas poucas e mesmas pessoas que se sacrificam, e este poder tende sempre a permanecer em mos desses grupos, por longo tempo. preciso que cada um ceda alguma coisa para receber muitas outras e esse um princpio que sustenta e justifica a prtica de virtudes ticas perante a comunidade. Uma classe profissional caracteriza-se pela homogeneidade do trabalho executado, pela natureza do conhecimento exigido para tal execuo e pela identidade de habilitao para o exerccio da mesma. A classe profissional um grupo dentro da sociedade, especfico, definido por sua especialidade de desempenho de tarefa. A formao de classes decorreu de forma natural, h milnios e se dividiu cada vez mais. A diviso do trabalho antiga; e ficou prtico para o homem, em comunidade, transferir tarefas e executar a sua. A unio dos que realizam o mesmo trabalho foi uma evoluo natural e hoje se acha no s regulada por lei, mas consolidada em instituies fortssimas de classe. 5 Os cdigos de tica profissional: O cdigo de tica profissional uma espcie de contrato de classe e os rgos de fiscalizao do exerccio da profisso controlam a execuo de tal acordo. Tudo deriva de critrios de condutas de um indivduo perante seu grupo e o todo social. Tem como base as virtudes que devem ser exigveis e respeitadas no exerccio da profisso, abrangendo o relacionamento com usurios, colegas de profisso, classe e sociedade. O interesse no cumprimento de tal cdigo passa a ser de todos. O exerccio de uma virtude obrigatria torna-se exigvel de cada profissional, como se uma lei fosse. Toda comunidade possui elementos qualificados e alguns que transgridem a prtica das virtudes; seria utpico admitir uniformidade de conduta. A disciplina, entretanto, atravs de um contrato de atitudes, de deveres, de estados de conscincia, e que deve formar um cdigo de tica, tem sido a soluo, notadamente nas classes profissionais que so egressas de cursos universitrios (administradores, engenheiros, psiclogos, mdicos, advogados etc.). Uma ordem deve existir para que se consiga eliminar conflitos e especialmente evitar que se macule o bom nome e o conceito social de uma categoria. Se muitos exercem a mesma profisso, preciso que uma disciplina de conduta vigore. 6 Virtudes profissionais So aquelas indispensveis, sem as quais no se consegue a realizao de um exerccio tico competente, seja qual for a natureza do servio prestado. Virtudes bsicas

Honestidade: Se algo confiado a algum, passa a requerer a fiel guarda, a lealdade e a sinceridade para com o que pertence a outros. Para tal, necessrio ser honesto, parecer honesto e ter a vontade de s-lo. A traio confiana depositada sempre desonestidade. A honestidade est relacionada com a confiana que nos depositada, com a responsabilidade perante o bem de terceiros e a manuteno de seus direitos. muito fcil encontrar a falta de honestidade quanto existe a fascinao pelos lucros, privilgios e benefcios fceis, pelo enriquecimento ilcito em cargos que outorgam autoridade e que tm a confiana coletiva de uma comunidade. H pessoas que se excedem no sentido de obter qualquer coisa e de qualquer fonte, sem escrpulos. A honestidade a primeira virtude no campo profissional. um princpio que no admite relatividade, tolerncia ou interpretaes circunstanciais. No h uma pessoa mais ou menos honesta. Zelo: Um trabalho continua sempre presente, ainda quando falta aquele que o produziu. O que fazemos, representa-nos mesmo em nossa ausncia. a nossa marca. Por um dever para consigo mesmo, o profissional deve cuidar de realizar sua tarefa com a mxima perfeio possvel, para a produo favorvel de sua prpria imagem. O zelo ou cuidado com o que se faz comea com a responsabilidade individual. O homem comum exigente com os outros; o homem superior exigente consigo mesmo. Pela qualidade do servio mede-se a qualidade do profissional. Quando algum procura um profissional entrega junto com o trabalho requerido, algo imaterial muito precioso, a confiana. Maus servios so traies confiana depositada. Se faltar ao profissional a certeza de que pode, com empenho e cuidado, executar o trabalho, melhor ser que o recuse e esclarea sobre a inviabilidade sua em cumprir o que requisitado. Sigilo: O respeito aos segredos das pessoas, dos negcios, das instituies, protegido legalmente pois se trata de algo vital para o desempenho profissional. Nem tudo objeto de sigilo, mas prefervel ser sempre que o profissional se reserve quanto a tudo o que sabe e que lhe reservado pelo cliente ou que ele veio a saber por fora da execuo do trabalho. Portanto, o respeito aos segredos das pessoas, dos negcios, das empresas, deve ser desenvolvido na formao de futuros profissionais. Uma informao sigilosa algo que nos confiado e cuja preservao de silncio obrigatria. Revelar detalhes ou mesmo frvolas ocorrncias dos locais de trabalho, em geral, nada interessa a terceiros e ainda existe o agravante de que planos e projetos de uma empresa ainda no colocados

em prtica possam ser copiados e colocados no mercado pela concorrncia antes que a empresa que os concebeu tenha tido oportunidade de lan-los. Documentos, registros contbeis, planos de marketing, pesquisas cientficas, hbitos pessoais, dentre outros, devem ser mantidos em sigilo e sua revelao pode representar srios problemas para a empresa e para o profissional. Competncia: o conhecimento acumulado por uma pessoa, suficiente para o desempenho eficaz de uma tarefa. O conhecimento a teoria, a competncia a prtica. O conhecimento da cincia, da tecnologia, das tcnicas e prticas profissionais condio essencial para a prestao de um servio de boa qualidade. Eticamente, preciso que se tenha conscincia de que se instruir o caminho para bem servir. O erro, na conduta, no est em no ter conhecimento, mas em ter conscincia de que dele no se dispe e mesmo assim aceitar uma tarefa. Nem sempre possvel acumular todo o conhecimento que uma tarefa requer mas preciso que se tenha a postura tica de recusar o servio que se sabe no poder realizar dentro dos limites da capacidade que o profissional possui. Portanto, competncia o exerccio de um trabalho de forma adequada. Pacientes que morrem ou ficam aleijados por incompetncia mdica, causas que so perdidas pela incompetncia de advogados, prdios que desabam por erros de clculo em engenharia, so apenas alguns exemplos de quanto se deve investir na busca da competncia. Qualidades importantes no exerccio da profisso: Senso de responsabilidade: Pode ser considerado o elemento fundamental da empregabilidade. Sem responsabilidade a pessoa no pode demonstrar lealdade nem iniciativa. Uma pessoa que se sinta responsvel pelos resultados da equipe traz em si maior probabilidade de agir de maneira favorvel aos interesses da equipe e de seus clientes, dentro e fora da organizao. A conscincia de que se possui uma influncia real constitui uma experincia pessoal muito importante. algo que fortalece a autoestima. Pessoas que tm auto-estima elevada e um sentimento de poder prprio so capazes de assumir responsabilidades. As pessoas que escolhem no assumir responsabilidades tendem a ter dificuldade em encontrar significado em suas vidas. Seu comportamento regido pelas recompensas e sanes de outras pessoas, chefe, famlia etc.. Pessoas desse tipo jamais sero boas integrantes de equipes. Lealdade: o segundo dos trs principais elementos que compe a empregabilidade. Um funcionrio leal se alegra quando a organizao ou seu departamento bem sucedido, defende a organizao, tomando medidas concretas quando ela ameaada, tem orgulho de fazer parte da organizao, fala positivamente sobre ela e a defende contra crticas. Lealdade significa fazer crticas

construtivas e mant-las dentro do mbito da organizao. Significa agir com a convico de que seu comportamento vai promover os legtimos interesses da empresa. Iniciativa: Tomar a iniciativa de fazer algo no interesse da organizao significa demonstrar lealdade pela organizao. Em um contexto de empregabilidade, tomar iniciativa no quer dizer apenas iniciar um projeto no interesse da organizao ou da equipe, mas tambm assumir responsabilidade por sua complementao e implementao. Prudncia: Todo trabalho, para ser executado, exige muita segurana. A prudncia, fazendo com que o profissional analise situaes complexas e difceis com mais facilidade e de forma mais profunda e minuciosa, contribui para a maior segurana. Coragem: fundamental que o profissional tenha coragem, pois, no dizer de Aristteles, "o homem que evita e teme a tudo, no enfrenta coisa alguma, torna-se um covarde". A coragem nos ajuda a reagir s crticas, quando injustas, e a nos defender dignamente quando estamos conscientes de nosso dever. Ajuda-nos a no ter medo de defender a verdade e a justia, principalmente quando estas forem de real interesse para promover o bem comum. Ter coragem agir com o corao. Perseverana: Todo trabalho est sujeito a incompreenses, insucessos e fracassos que precisam ser superados, prosseguindo o profissional em sua carreira, sem se entregar a decepes ou mgoas. Compreenso: A qualidade da compreenso facilita a aproximao e o dilogo, to importante no relacionamento profissional. No entanto, importante no confundir compreenso com fraqueza, para que o profissional no se deixe levar por opinies ou atitudes, nem sempre vlidas para eficincia do seu trabalho. Humildade: preciso ser humilde para admitir que no se o dono da verdade e que o bom senso e a inteligncia so propriedade de um grande nmero de pessoas. Representa a auto-anlise que todo profissional deve praticar em funo de sua atividade profissional, a fim de reconhecer melhor suas limitaes, buscando a colaborao de outros profissionais mais capazes, se tiver esta necessidade, dispor-se a aprender coisas novas, numa busca constante de aperfeioamento. Humildade no subservincia. Imparcialidade: uma qualidade to importante que assume as caractersticas do dever, pois se destina a se contrapor aos preconceitos, a reagir contra os mitos, a defender os verdadeiros valores sociais e ticos, assumindo principalmente uma posio justa nas situaes que ter que enfrentar. Para ser justo preciso ser imparcial, logo a justia depende muito da imparcialidade. Otimismo: Em face das perspectivas das sociedades modernas, o profissional precisa e deve ser otimista para acreditar na capacidade de realizao da pessoa humana e no poder do desenvolvimento.

7 Deveres profissionais: Todas as capacidades necessrias ou exigveis para o desempenho eficaz da profisso so deveres ticos. Sendo o propsito do exerccio profissional a prestao de uma utilidade a terceiros, todas as qualidades pertinentes satisfao desta necessidade passam a ser uma obrigao perante o desempenho. Esses deveres impem-se e passam a governar a ao do indivduo perante seu cliente, seu grupo, seus colegas, a sociedade, o Estado e especialmente perante sua prpria conformao mental e espiritual. Uma vez escolhida a profisso, o ser humano se compromete com todo um agregado de deveres ticos, pertinentes e compatveis com a escolha da tarefa a ser desempenhada. H o que podemos chamar de tica profissional, como algo amplo, e o que podemos chamar de tica profissional aplicada a determinada profisso, como algo restrito. Por exemplo, tica profissional aplicada ao Direito, tica profissional aplicada Administrao, tica profissional aplicada Medicina. Dever de conhecer a profisso e a tarefa: O exerccio de uma profisso demanda a aquisio de pleno conhecimento, o domnio sobre a tarefa e sobre a forma de execut-la, alm de atualizao constante e aperfeioamento cultural. Aceitar um encargo sem ter capacidade para exerc-lo uma prtica condenvel, em razo dos danos que pode causar. Quem aceita prestar servios sem ter a competncia necessria ou sem estar atento para que esta se consolide comete infrao aos princpios da tica. Portanto, desconhecer como realizar a tarefa ou apenas saber faz-la parcialmente conduta que fere os preceitos ticos. Dever para com o micro e o macrossocial Parece haver uma tendncia natural em se resolver primeiro os problemas pessoais, depois os de terceiros e depois ainda os da sociedade. Porm, no exerccio da profisso, enxergar o social merece mais relevo, pois se trabalha sempre para servir algum. Se agirmos egoisticamente no desempenho profissional, curta ser nossa carreira. O exerccio da profisso requer uma viso do todo, sistmica: do microssocial (nosso grupo, nossa classe) e do macrossocial (o Estado, a sociedade que nos cerca). Se cada um fizer sua parte, para melhoria da conscincia coletiva de sua categoria e da nao, estar fazendo tudo para que se alcancem dias melhores. Nosso esforo deve ser no sentido do respeito a nossos semelhantes, como meta de vida. Aquele que s se preocupa com os lucros, geralmente, tende a ter menor conscincia de grupo. Fascinado pela preocupao monetria, a ele pouco importa o que ocorre com a sua comunidade e muito menos com a sociedade como um todo.

Reflexo:
Dizem que um sbio procurava encontrar um ser integral, em relao a seu trabalho. Entrou, ento, em uma obra e comeou a indagar. Ao primeiro operrio perguntou o que fazia e este respondeu que procurava ganhar seu salrio; ao segundo repetiu a pergunta e obteve a resposta de que ele preenchia seu tempo; finalmente, sempre repetindo a pergunta, encontrou um que lhe disse: "Estou construindo uma catedral para a minha cidade". A este ltimo, o sbio teria atribudo a qualidade de ser integral em face do trabalho, como instrumento do bem comum.

tica empresarial
1 Conceituao A tica empresarial o comportamento da empresa quando ela age de conformidade com os princpios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade. 2 Evoluo A princpio, na economia de troca das sociedades primitivas e antigas, no havia nem empresa nem lucro. A tica de tais relacionamentos era limitada pelas relaes de poder entre as partes. O advento do lucro representou uma dificuldade para a moral, pois os pensadores acostumados com a economia de troca, consideraram inicialmente o lucro como um acrscimo indevido, sob o prisma da moral. O papa Leo XIII, na encclica Rerum Novarum, exps princpios ticos aplicveis nas relaes entre empresa e empregado que valorizavam o respeito aos direitos e dignidade dos trabalhadores. A partir da metade do sc. XX o assunto tica empresarial ganhou relevncia. Em 1972, a ONU realizou a Conferncia Internacional sobre o Meio Ambiente, o que alertou sobre a necessidade de se preservar e proteger o planeta. Depois disso, quase todos os pases do mundo adotaram ou reforaram suas leis, subordinando a atividade econmica proteo ambiental. No Brasil, vrios aspectos da tica empresarial so regulamentados, tais como: proteo ao meio ambiente, ao consumidor etc. 3 tica nas organizaes Nas organizaes, a grande competitividade coloca as pessoas em batalhas sem fim, disputando fatias de mercado, posies de destaque dentro das empresas e fora delas. Na busca desenfreada

pelo reconhecimento, manuteno do status, prestgio, lucratividade e poder, muitas vezes, a tica deixada de lado. a guerra da sobrevivncia patrocinada pelo mercado. Nesse cenrio mercadolgico conciliar interesse pessoal com objetivos comuns exige do profissional um comportamento tico, de respeito ao prximo, respeito concorrncia, ao cliente, s leis etc. A est o grande desafio do profissionalismo. Agir de forma pr-ativa com relao aos interesses organizacionais, prioriz-los em detrimento das questes individuais e ao mesmo tempo ser honesto, respeitar os clientes, a concorrncia, ser cumpridor das leis e saber valorizar as pessoas so palavras de ordem nos cdigos de tica das organizaes. Quanto a ser e manter-se tico diante das circunstncias vai depender de cada um. Ser fiel aos princpios de vida em sociedade, respeitar as opinies divergentes, ser leal aos objetivos organizacionais, ser coerente e ter a conscincia de que preciso estar sempre procurando aprender mais so caminhos para o desenvolvimento profissional. 4 Por que adotar um cdigo de tica interno Os integrantes de uma organizao possuem formaes culturais e cientficas diferentes, experincias e opinies diferentes sobre os fatos da vida. A empresa moderna atua em cenrios cada vez mais complexos, praticando operaes inovadoras, mesmo quando repetem atividades antigas. O Cdigo de tica tem a misso de padronizar e formalizar o entendimento da empresa em seus diversos relacionamentos e operaes. Ele evita julgamentos subjetivos e um instrumento para aplicao dos princpios. 5 Cdigo de tica nas empresas Cada organizao estabelece um sistema de valores, explcito ou no, para que haja uma homogeneidade na forma de conduzir questes especficas e relativas a seus stakeholders, ou seja, todos os pblicos que de forma direta ou indireta contribuem para o bom desempenho da empresa. Cada pessoa, por sua formao familiar, religiosa, educacional e social, atua conforme determinados princpios. No dia-a-dia, os valores individuais podem coincidir ou conflitar com os valores da organizao, que caracterizam a cultura empresarial. Dessa forma, fundamental e existncia de padres e polticas uniformes para que os empregados possam saber, em qualquer circunstncia, qual a conduta adequada e apropriada. O clima tico predominante na instituio deve acompanhar a filosofia e os princpios definidos como bsicos principalmente pelos acionistas, proprietrios e diretores. Isso se materializa no cdigo de tica, que nada mais do que a declarao formal das expectativas da empresa conduta de seus executivos e demais funcionrios. Se a conscincia tica dos integrantes de uma organizao um patrimnio dessa organizao, h quem dispense a implantao de cdigos de conduta, j que da atuao de cada um emergir um ambiente tico.

Os cdigos de tica no tm a pretenso de solucionar os dilemas ticos da empresa, mas fornecer critrios ou diretrizes para que as pessoas encontrem formas ticas de se conduzir. Programas de tica so desenvolvidos por meio de um processo que envolve todos os integrantes da empresa e que passa pelas etapas de sensibilizao, conscientizao, motivao, capacitao e, por fim, adoo de um cdigo de conduta baseado em princpios e valores perenes. Uma vez implantado o cdigo de tica, deve ser desenvolvido um trabalho de acompanhamento e adequao s circunstncias internas e externas da organizao, fruto das contnuas mudanas inerentes ao desenrolar dos negcios. O cdigo de tica das empresas deve ser regulamentador. No deve necessariamente contemplar os ideais, a misso, a viso da empresa, embora se apie neles. Alguns cdigos de tica descem ao nvel concreto dos problemas enfrentados pela empresa, enquanto outros se limitam a fornecer diretrizes gerais, deixando questes pontuais para manuais de procedimentos das diversas reas funcionais da empresa. Assim, enquanto alguns cdigos de tica estabelecem que proibido presentear os fornecedores ou clientes, outros vo ao pormenor: no devem ser oferecidos presentes acima de determinado valor monetrio. Os principais tpicos abordados na maioria dos cdigos so: conflitos de interesse, conduta ilegal, segurana dos ativos da empresa, honestidade nas comunicaes dos negcios da empresa, denncias, suborno, entretenimento e viagem, assdio profissional, assdio sexual, uso de drogas e lcool. Um cdigo de tica exposto em local de honra de uma empresa no serve para nada, se no for refletido na vida de cada pessoa que ali trabalha. Alis, importa denunciar o mal que poder provocar uma empresa cujos empregados, colaboradores, acionistas transmitam a imagem de que a empresa tica pelo simples fato de ter um cdigo de tica e, na prtica, essas mesmas pessoas no o vivenciam, ou at mesmo adotam posturas antiticas. Consideradas as vantagens e desvantagens da adoo do cdigo de tica, e feita a opo por ele. de suma importncia que em sua elaborao intervenha o maior numero possvel de pessoas envolvidas na organizao. Algumas empresas colocam em seus cdigos questes j previstas em leis, sendo certo que seu descumprimento implicaria punies j previstas na legislao. Outras empresas partem do princpio de que as leis devem ser conhecidas e cumpridas por todos, portanto no deveriam constar do cdigo de tica. Uma vez que a empresa adota um cdigo ela tem que estabelecer um comit de tica de qualidade, formado por nmero mpar, por pessoas que representem vrios departamentos e que sejam reconhecidas por seus colegas como ntegras. Cabe a este comit conduzir casos relacionados conduta tica que ocorram dentro da empresa; cabe tambm moderniza-lo, acompanhando as mudanas e atendendo as necessidades que surgirem.

O caminho mais curto para que a tica passe da teoria prtica fazer com que os funcionrios sintam que tm crdito, que suas opinies so valorizadas e aplicadas sempre que forem adequadas. Assim, a confiana gerada envolve todos os integrantes da organizao.

tica e Responsabilidade Social

Segundo Leonardo Boff, deve-se observar que os seres humanos so como elos de uma corrente de vida; isto , seres interligados, afetivos, racionais e sensveis. Ele explica ainda que o mundo atual caracteriza-se pelo descuido (anti-tica) e que a empresa tem o dever social de ser benevolente. Dentro dessa perspectiva, o homem deve tambm ser movido por ternura, vigor, trabalho e cuidado. Salienta que necessrio investir em nossa educao ecolgica sob pena de o planeta, num futuro prximo, tornar-se invivel para nossos descendentes. O poder da gentileza j foi comprovado, tema de livros. Se podemos ser gentis e fomentar o ganha-ganha, a empresa tambm pode. Parece coisa de conto de fadas, porm tem funcionado. Leonardo tambm sugere que o terceiro setor (social) tenha grande espao no dia-a-dia das empresas e que sejam criados programas que facilitem e acarretem benefcios sociais continuados. Hoje a tendncia privilegiar empresas socialmente responsveis. Assim, as pessoas sentem-se parte do processo de cooperao. Por fim, ele conclui que o caminho para mais qualidade da vida para todos s pode ser trilhado atravs da tica e da responsabilidade social. Para Max Gehringer, para entender o que significa responsabilidade social preciso recuar no tempo. A histria das civilizaes foi construda atravs da barbrie, embora os livros de Histria tentem dar a essas conquistas uma aura herica. Os espanhis chegaram Amrica do Sul e dizimaram as culturas asteca, inca e maia. Os colonizadores britnicos praticamente exterminaram os ndios da Amrica do Norte. Ao mesmo tempo, a natureza ia sendo depredada sem d. Em nome do progresso, florestas desapareceram, rios foram poludos. O conceito de que os recursos naturais so finitos muito recente. Foi s na segunda metade do sculo XX que algumas empresas comearam a perceber que sua responsabilidade ia alm dos muros da fbrica. E se estendia comunidade e natureza. Esse o futuro, e ele chegar to rpido quando mais

rapidamente as pessoas comuns adquirirem responsabilidade social. E passarem a s comprar produtos de empresas que usam parte de seus lucros para melhorar o mundo. Ou para impedir que ele continue piorando. Por enquanto, as poucas empresas que aderiram responsabilidade social usam isso como marketing. Um dia, completa ele, e tomara que esse dia chegue logo, a responsabilidade social ser uma obrigao de todos. Sugesto: o primeiro passo destinar recursos no oramento para programas de responsabilidade social. Essa a diferena entre empresas com uma estratgia de longo prazo e empresas que gastam mil reais para plantar uma dzia de rvores e dez mil reais para anunciar isso em jornais. Comparativamente, a rea de responsabilidade social ser o que a rea de Recursos Humanos foi h 40 anos. De um Departamento Pessoal burocrtico ela se transformou numa diretoria com peso equivalente a Vendas, Marketing ou Produo. Esse o grande salto que as empresas daro: ter um diretor de Responsabilidade Social, subordinado diretamente presidncia e no um setor que fica perdido no meio do organograma, implorando por recursos. Ainda segundo Max Gehringer, a tica um conjunto de qualidades morais que uma sociedade define como aceitvel. Isso pode parecer meio bvio, mas no . Durante milhares de anos, escravizar seres humanos foi considerado aceitvel. O Brasil padece de um mal histrico: o da apologia esperteza. Est em nossa cultura. Somos crticos com relao a quem se beneficia de algo por linhas tortas e por isso que os polticos se tornaram uma classe to pouco respeitada. Mas a quantidade de gente disposta a aceitar esses mesmos benefcios, se uma oportunidade se apresentar, enorme. Como povo, desde o sculo XVI, ns furamos filas, desrespeitando o direito de quem chegou antes. Como empregados, ns no vemos problema em levar uma caneta da empresa para casa. O que custa uma caneta para uma empresa que fatura milhes por ms? Os pequenos exemplos de esperteza do dia-a-dia so incontveis. Essa cultura, espelhada na lei de Gerson, a maior inimiga da tica. E s h uma maneira de combat-la. punindo exemplarmente os faltosos (coisa que o Brasil no faz). Por isso, a tica ainda vai continuar apanhando durante algum tempo, at que surja uma gerao de brasileiros consciente de que atropelar a tica pode trazer pequenas vantagens individuais, mas causa enormes prejuzos coletivos. Para ele, a implantao dos Cdigos de tica foi um avano notvel. Eles so uma demonstrao de que a empresa tem como objetivo ser transparente e ntegra, embora pequenos deslizes ainda ocorram. Consideremos que o principal objetivo de uma empresa e sempre ser o lucro, pois sem resultados nenhuma empresa pode exercer suas responsabilidades, inclusive a social. Existem no Brasil cerca de 3 milhes de empresas privadas legalmente constitudas. Cerca de 90% delas so pequenas e micro empresas. Com a carga de impostos que pesa sobre elas, o empresrio brasileiro primeiro precisa pensar na sobrevivncia, para depois poder pensar em programas de responsabilidade social. Quando falamos em Governana Corporativa e em programas ecolgicos, ambientais ou comunitrios, estamos enfocando um universo muito pequeno de empresas. Dois por cento, ou menos, que empregam no mximo 10% da fora de trabalho. Portanto, ns ainda temos uma distncia enorme a percorrer. Focamos nossas cobranas nas grandes empresas, principalmente as multinacionais, porque so elas, atravs do exemplo, que podero mostrar s demais a direo a seguir. Estamos no comeo de um longo caminho, mas a boa notcia que j botamos o p na estrada.

Precisamos separar o joio do trigo e saber diferenciar aquelas empresas que fazem marketing de Responsabilidade Social, daquelas que fazem Responsabilidade Social com marketing", palavras de Luiz Norberto Paschoal. Portanto, a Responsabilidade Social Corporativa (RSC) deve fazer parte do cotidiano das organizaes naturalmente. Embora seja um tema discutido h muito tempo, at poucas dcadas atrs no era muito difundido devido idia original que embasa o ponto de vista clssico acerca do tema: ...as empresas no devem assumir qualquer responsabilidade social alm de dar tanto lucro quanto possvel aos proprietrios da empresa ou acionistas, afinal os administradores das organizaes so empregados dos acionistas, e tm obrigao apenas para com eles". Em contrapartida, o ponto de vista contemporneo enxerga as empresas como importantes e influentes membros da sociedade, responsveis por ajudar a manter e melhorar o bem-estar dela mesma. Para tal, deve-se atentar para iniciativas que realmente tenham algum impacto e tragam conseqncias positivas para a sociedade. A complexidade do tema exige das organizaes reflexo sria sobre a relevncia do projeto que pretende implantar, pois a questo no se resume a um produto especfico que direciona lucros a alguma instituio, tampouco a apresentao de um relatrio anual (Balano Social). Existem duas etapas a serem consideradas na introduo de um projeto de Responsabilidade Social na empresa: 1. transparncia: as aes devem ser realizadas eticamente e devem ter longo prazo para se estabelecerem; devem tambm ser intensamente participativas e transparentes. Tais iniciativas diferem significativamente daquelas que originam decises oportunistas, que visam exclusivamente enriquecer a imagem da empresa, com resultados de curto prazo. 2. excelncia: certificaes e balano social devem fazer parte dos objetivos organizacionais, pois geram envolvimento do pblico interno, fazendo com que haja comprometimento saudvel e respeito do pblico externo, consumidores, fornecedores. Geralmente, a empresa sria e competente no precisa de certificaes porque a qualidade est em seu cerne, porm as normas do ISO e outras normas, alm de valorizar os produtos, servios e todos envolvidos, reforam e padronizam sua excelncia. O mesmo serve para o Balano Social. Investimentos de natureza social devem contribuir para o aprimoramento da qualidade de vida e o crescimento scio-cultural de toda a empresa, o que por conseqncia trar resultados tangveis e intangveis que agregaro valor organizao. Para Deepak Chopra, quem almeja apenas dinheiro e poder fracassa no mais importante. Mais do que poder, inteligncia e viso, o administrador precisa ter alma viso holstica - para triunfar no mundo dos negcios do sculo XXI. Precisa incorporar no dia-a-dia sentimentos de incentivo motivao e deixar de lado aes egocntricas e de ambio pessoal que, cedo ou tarde, levam ao fracasso. "Antes, a lei era da sobrevivncia dos mais fortes, agora ser a dos mais sbios".

O administrador que lidera com alma combina sabedoria com psicologia moderna. Para ele, o administrador a alma e o corao do grupo. Ele o facilitador das mudanas, sendo capaz de enxergar diversas linhas de eventos futuros decorrentes de escolhas no presente. Os administradores que almejam apenas metas externas, tais como dinheiro e poder iro fracassar naquilo que mais importante: tornar plena a vida de toda a sociedade e a sua prpria responsabilidade macro social.