Matriz de conceptos

CONCEPTO FUENTE 1 FUENTE 2 FUENTE 3 MARISOL SNCHEZ HERNNDEZ Es el comprador frecuente de algn producto o servicio. Es quien utiliza los productos para satisfaccin de sus necesidades o deseos.

Cliente

Es la persona que realiza la Es la persona que realiza compra de hecho. de hecho la compra. Philip Kotler Laura Fisher

Consumidor

Deseo

Distribucin

Comprador potencial o real de los productos o servicios. American Marketing Ac. Persona u organizacin Est asociado a la Es un agente activo con el que demanda bienes o utilizacin de bienes para poder suficiente para servicios proporcionados satisfacer necesidades o lograr cambios en las por el productor o deseos. ofertas y en las mismas proveedor. Definicin.de empresas, para que se Wikipedia.com ajusten a sus requerimientos y necesidades. Yahooanswers.com Las necesidades se Es la ansiedad que surge Necesidades que convierten en deseos como consecuencia de la predominan entre los cuando se dirigen a objetos ausencia de algo cuyo goce diferentes grupos del especficos que podran presente comprende la idea clientes, y despus satisfacerlos. del deleite. transforma las necesidades Philip Kotler Locke en deseos. Richard L. Sandhusen Es la comercializacin y Comprende las estrategias El acto de hacer que los transporte de productos a y los procesos para mover productos estn los consumidores. los productos desde el disponibles para los

Esta asociado a una necesidad que se quiere satisfacer con un producto en particular.

Es el conjunto de medios y actividades para hacer llegar los

clientes en las cantidades necesarias. Ferrell, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos Consta de las personas que Es el lugar donde se Son grupos de compran o que podran renen ofertantes y compradores reales o comprar un producto. demandantes. potenciales con la Mercado Philip Kotler Laura Fisher capacidad de adquirir un producto. Richard L. Sandhusen En este tipo de mercado El mercado consumidor es Son aquellos en los que se los bienes y servicios son segmentado por lmite de realizan transacciones de rentados o comprados por edad, sexo, nivel de renta bienes y servicios que son individuos para su uso entre otros adquiridos por las personal, no para ser Factores. Esas unidades finales de comercializados. El caractersticas contribuyen consumo. Estos mercados mercado del consumidor a la existencia de mercados pueden dividirse en tres Mercado del es el ms amplio que potenciales que los tipos principales: consumidor existe en un pas. Consumidores podran Mercados de productos de Elprisma.com hacerlo en el presente consumo inmediato; inmediato o en el futuro. Mercados de productos de Monografas.com consumo duradero y Mercados de servicios. riie.com.ar/?a=29732 Este mercado est formado El gobierno compra Son las unidades por las instituciones del muebles, equipo de gubernamentales, a nivel gobierno o del sector oficina, combustible, federal, estatal o local que Mercado papelera, ropa. El compran o arriendan gubernamental publico que Adquieren los bienes o mercado del gobierno no bienes y servicios para servicios para llevar a cabo persigue un consumo realizar las funciones

American Marketing Ac.

punto de fabricacin hasta el punto de venta. Jack Fleitman

productos a quines los van a consumir.

Es un grupo de personas que se renen para realizar intercambio de bienes.

Es la seccin de mercado donde quienes compran los productos los utilizarn o consumirn para satisfacer las necesidades personales sin el objeto de revenderlos.

Es la seccin de mercado formado por instituciones de gobierno, cuya finalidad de compra es para satisfacer las

sus principales funciones. Estn funciones son De principalmente de tipo social. Elprisma.com

Mercado industrial

Mercado institucional

Est formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la produccin de otros bienes y servicios: dichas adquisiciones tan orientadas hacia Un fin posterior. Elprisma.com Son aquellas instituciones tan diversas como iglesias, universidades, museos, hospitales y otras instituciones de atencin mdica, partidos polticos, sindicatos e instituciones de caridad. esas organizaciones prcticamente hacen lo mismo que

personal ni tampoco el lucro; compra una mezcla de productos que considera necesarios para lograr el mantenimiento de la sociedad. Monografas.com Estos mercados se encuentran formados por empresas manufactureras, productores agrcolas, industria de la construccin, industrias extractivas, industrias de la transformacin, entre otras. El objetivo ms importante del mercado industrial es la obtencin de utilidades. Monografas.com En general las instituciones gubernamentales o privadas, y los diferentes aparatos en donde se necesite abastecer las necesidades de muchas personas al tiempo (centros comerciales, parques industriales, incluso grandes edificios), necesitan de diversos

principales de gobierno. slideshare.net

necesidades propias de su actividad como organizacin.

Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios empleados en la obtencin de diferentes productos que son objeto de transaccin posterior o que se adquieren para obtener un beneficio mediante su posterior reventa. riie.com.ar/?a=29732. Est formado por las instituciones de la administracin, comunidades autnomas o haciendas locales, el objeto de compra es para cumplir determinadas funciones propias de la institucin que proceda. Desarrolloweb.com

Es la seccin de mercado formado por industrias que compran materia prima con la finalidad de transformarla en productos ya sea de consumo final o proveer a otras empresas, para su posterior reventa. Es la seccin de mercado formada por instituciones no gubernamentales, que realizan compras para satisfacer las necesidades propias de su actividad como organizacin.

las empresas: ofrecen un bienes de consumo para producto, obteniendo cubrir sus necesidades. dinero, efectan Gestiopolis.com inversiones, contratan empleados Y, por lo mismo, requieren una direccin profesin. Elprisma.com Es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a travs Mercadotecnia de procesos de intercambio. Philip Kotler Es una orientacin administrativa que sostiene que la tarea clave de la organizacin es determinar las necesidades y valores de un mercado meta. Laura Fisher Es el proceso que consiste en planear y ejecutar la concepcin, precio, promocin y distribucin de ideas, bienes, servicios, organizaciones y eventos para crear y mantener los objetivos organizacionales. Richard L. Sandhusen Estado de carencia fsica o mental. Richard L. Sandhusen Comprende las diversas actividades de la compaa para que el producto llegue a los consumidores meta en determinado lugar. Wikipedia.com Proporcin formal que indica las cantidades de Es el conjunto de medios y herramientas que se utilizan para satisfacer las necesidades de los consumidores.

Necesidad

Estado donde existe un sentimiento de privacin. Philip Kotler Es una de las variables del marketing que se ocupa de la organizacin, de la distribucin fsica de los productos. Adlatina.com/glosario Es la suma de los valores que los consumidores dan

Plaza

Precio

Diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado. Laura Fisher Se refiere a todas las actividades que implica la distribucin de los productos y servicio a los clientes. Ipm.com.pe/glosariomktg Importe que el consumidor debe pagar al vendedor

Es el sensacin de ausencia o falta de algo importante. Es el lugar donde se ofrecen los productos o servicios a las unidades de consumo.

Cantidad de dinero que se cobra por un

a cambio de los beneficios para poder poseer dicho de tener o usar un producto producto. o servicio. Ricardo Romero Philip Kotler La cuarta herramienta del marketingmix, incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los mritos de sus productos y persuadir a su pblico objetico para que compren. Kotler, Cmara, Grande y Cruz El nivel del estado de nimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas. Philip Kotler Es la persona que consume o usa un producto o servicio. Philip Kotler Los distintos mtodos que utilizan las compaas para promover sus productos o servicios. Jeffrey Sussman

Promocin

bienes de dinero o servicios necesarios para adquirir una cantidad dada de bienes o servicios. American Marketing Ac. El componente que se utiliza para persuadir e informar al mercado sobre los productos de una empresa. Ricardo Romero

producto o servicio.

Es la herramienta del marketing que se utiliza para promover mediante estrategias los productos o servicios de una empresa y lograr que los consumidores los adquieran. Es el resultado de que un producto o servicio alcance o rebase las expectativas que la persona esperaba.

Satisfaccin

Sentimiento de agrado o positivo que experimenta un sujeto por el hecho de realizar un trabajo. Muoz Adanes

Es el resultado de los factores de motivacin. Herzberg

Usuario

Es la persona o personas que consumen o utilizan el producto o servicio. Laura Fisher

Quien usa ordinariamente algo. RAE

Es la persona que compra un bien o producto intangible.