PIRAMIDE DE MASLOW La Pirmide de Maslow, o jerarqua de las necesidades humanas, es una teora psicolgica propuesta por Abraham Maslow

en su obra: Una teora sobre la motivacin humana (en ingls, A Theory of Human Motivation) de 1943, que posteriormente ampli. Maslow formula en su teora una jerarqua de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas (parte inferior de la pirmide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados (parte superior de la pirmide).

Jerarqua de necesidades de Maslow

La escala de las necesidades de Maslow se describe a menudo como una pirmide que consta de cinco niveles: los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como necesidades de dficit (deficit needs o Dneeds); al nivel superior lo denomin autorrealizacin, motivacin de crecimiento, o necesidad de ser (being needs o B-needs). La diferencia estriba en que mientras las necesidades de dficit pueden ser satisfechas, la necesidad de ser es una fuerza impelente continua. La idea bsica de esta jerarqua es que las necesidades ms altas ocupan nuestra atencin slo cuando se han satisfecho las necesidades inferiores de la pirmide. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarqua, mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarqua. Segn la pirmide de Maslow dispondramos de: [editar]Necesidades

bsicas

Son necesidades fisiolgicas bsicas para mantener la homeostasis (referente a la salud); dentro de estas, las ms evidentes son:

Necesidad de respirar, beber agua, y alimentarse. Necesidad de mantener el equilibrio del pH y la temperatura corporal. Necesidad de dormir, descansar y eliminar los desechos.

Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.

[editar]Necesidades

de seguridad y proteccin

Estas surgen cuando las necesidades fisiolgicas se mantienen compensadas. Son las necesidades de sentirse seguro y protegido, incluso desarrollar ciertos lmites en cuanto al orden. Dentro de ellas encontramos:

Seguridad fsica y de salud. Seguridad de empleo, de ingresos y recursos. Seguridad moral, familiar y de propiedad privada.

[editar]Necesidades

de afiliacin y afecto

Estn relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de:

Asociacin Participacin Aceptacin

Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales. Entre estas se encuentran: la amistad, el compaerismo, el afecto y el amor. Estas se forman a partir del esquema social. [editar]Necesidades

de estima

Maslow describi dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja.

La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos tales como confianza, competencia, maestra, logros, independencia y libertad.

La estima baja concierne al respeto de las dems personas: la necesidad de atencin, aprecio, reconocimiento, reputacin, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.

La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima y el complejo de inferioridad. El tener satisfecha esta necesidad apoya el sentido de vida y la valoracin como individuo y profesional, que tranquilamente puede escalonar y avanzar hacia la necesidad de la autorrealizacin. La necesidad de autoestima, es la necesidad del equilibrio en el ser humano, dado que se constituye en el pilar fundamental para que el individuo se convierta en el hombre de xito que siempre ha soado, o en un hombre abocado hacia el fracaso, el cual no puede lograr nada por sus propios medios. [editar]Autorrealizacin

o autoactualizacin

Este ltimo nivel es algo diferente y Maslow utiliz varios trminos para denominarlo: motivacin de crecimiento, necesidad de ser y autorrealizacin. Son las necesidades ms elevadas, se hallan en la cima de la jerarqua, y a travs de su satisfaccin, se encuentra un sentido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a sta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados, al menos, hasta cierto punto. [editar]Personas autorrealizadas Maslow consider autorrealizados a un grupo de personajes histricos que estimaba cumplan dichos criterios: Abraham Lincoln, Thomas Jefferson, Mahatma Gandhi, Albert Einstein, Eleanor Roosevelt, William James, entre otros. Maslow dedujo de sus biografas, escritos y actividades una serie de cualidades similares. Estimaba que eran personas:

centradas en la realidad, que saban diferenciar lo falso o ficticio de lo real y genuino; centradas en los problemas, que enfrentan los problemas en virtud de sus soluciones; con una percepcin diferente de los significados y los fines.

En sus relaciones con los dems, eran personas:

con necesidad de privacidad, sintindose cmodos en esta situacin; independientes de la cultura y el entorno dominante, basndose ms en experiencias y juicios propios; resistentes a la enculturacin, pues no eran susceptibles a la presin social; eran inconformistas; con sentido del humor no hostil, prefiriendo bromas de s mismos o de la condicin humana; buena aceptacin de s mismo y de los dems, tal como eran, no pretenciosos ni artificiales; frescura en la apreciacin, creativos, inventivos y originales; con tendencia a vivir con ms intensidad las experiencias que el resto de la humanidad.

[editar]Metanecesidades

y metapatologas

Maslow tambin aborda de otra forma la problemtica de lo que es autorrealizacin, hablando de las necesidades impulsivas, y comenta lo que se necesitaba para ser feliz: verdad, bondad, belleza, unidad, integridad y trascendencia de los opuestos, vitalidad, singularidad, perfeccin y necesidad, realizacin, justicia y orden, simplicidad, riqueza ambiental, fortaleza, sentido ldico, autosuficiencia, y bsqueda de lo significativo. Cuando no se colman las necesidades de autorrealizacin, surgen las metapatologas, cuya lista es complementaria y tan extensa como la de metanecesidades. Aflora entonces cierto grado de cinismo, los disgustos, la depresin, la invalidez emocional y la alienacin.

[editar]Caractersticas

generales de la teora de Maslow

Slo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento de todas las personas, pues la necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno.

Las necesidades fisiolgicas nacen con la persona, el resto de las necesidades surgen con el transcurso del tiempo.

A medida que la persona logra controlar sus necesidades bsicas aparecen gradualmente necesidades de orden superior; no todos los individuos sienten necesidades de autorrealizacin, debido a que es una conquista individual.

Las necesidades ms elevadas no surgen en la medida en que las ms bajas van siendo satisfechas. Pueden ser concomitantes pero las bsicas predominarn sobre las superiores.

Las necesidades bsicas requieren para su satisfaccin un ciclo motivador relativamente corto, en contraposicin, las necesidades superiores requieren de un ciclo ms largo.

[editar]Ciclo

de proceso

Maslow defini en su pirmide las necesidades bsicas del individuo de una manera jerrquica, colocando las necesidades ms bsicas o simples en la base de la pirmide y las ms relevantes o fundamentales en la cima de la pirmide, a medida que las necesidades van siendo satisfechas o logradas surgen otras de un nivel superior o mejor. En la ltima fase se encuentra con la autorrealizacin que no es ms que un nivel de plena felicidad o armona. [editar]Crticas

a su teora

Acorde con Manfred Max-Neef, Antonio Elizalde y Martin Hopenhayn en el libro Desarrollo a escala humana publicado en 1986, y tambin con Paul Ekins en Riquezas sin lmites, Atlas Gaia de la economa verde, a esta concepcin de Maslow se le atribuye la legitimacin de la "piramidalidad" social. Si las necesidades estn jerarquizadas y son infinitas, la sociedad se configurar tambin "naturalmente" como una pirmide donde slo la cspide accede a ms y a ms a costa de mantener abajo a una base cuanto ms amplia y desposeda ms conveniente. Esto se contrapone a la visin del desarrollo a Escala Humana, donde se esgrime que las necesidades son pocas, finitas, clasificables y universales. Forman un sistema de 9 necesidades con cuatro formas de realizacin: Subsistencia, Proteccin, Afecto, Comprensin, Participacin, Creacin, Recreo, Identidad y Libertad, mediante el Ser, el Tener, el Hacer y el Relacionarse. Mahmoud A. Wahba y Lawrence G. Bridwell realizaron en Maslow Reconsidered: A Review of Research on the Need Hierarchy Theory (1976) una revisin extensa de la teora de Maslow y encontraron escasas evidencias de que este orden de necesidades de Maslow fuese as o de que existiera jerarqua alguna.

CUESTIONARIO DE ADMINISTRACION DE MERCADOTECNIA 1.- QUE ES MERCADOTECNIA LA MERCADOTECNIA CONSISTE EN IDENTIFICAR LAS NECESIDADES Y DESEOS DEL MERCADO Y PROPORCIONAR SATISFACCIONES CON MAYOR EFICIENCIA. 2.- CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE MERCADOTECNIA Y VENTAS LA MERCADOTECNIA IDENTIFICA NECESIDADES Y DESEOS DEL MERCADO, MIENTRAS QUE EN LAS VENTAS LOS CONSUMIDORES NO ADQUIEREN PRODUCTOS A NO SER MEDIANTE LA PROMOCION Y VENTAS. 3.- CUALES SON LOS FACTORES PSICOLGICOS DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR 1.- MOTIVACIN 2.- APRENDIZAJE 3.- PERCEPCIN 4.- CREENCIAS Y ACTITUDES 4.- EN QUE CONSISTE LA TEORIA DE MASLOW NECESIDADES - FISIOLGICAS

DE SEGURIDAD AMOR Y PERTENENCIA ESTIMA O ESTATUS AUTORREALIZACIN

5.- EN QUE CONSISTE LA TEORIA DE FREUD EL HOMBRE ESTA DOMINADO POR SU PSIQUE Y NUNCA LOGRA CONVENCER CUALES SON SUS RAZONES PARA ACTUAR DE DETERMINADA MANERA. EXPLICA LA PERSONALIDAD ATRAVES DE LOS COMPONENTES ELLO, YO Y SUPER YO. 6.- QUE ES APRENDIZAJE ES EL RESULTADO DE LA EXPERIENCIA, LA MAYOR PARTE DE LO QUE HACEMOS O DECIMOS ES APRENDIDO, EN ESTE SENTIDO SE PUEDEN EXPLICAR LOS HABITOS DE COMPRA COMO FORMAS APRENDIDAS. 7.- QUE ES PERCEPCIN ES EL SIGNIFICADO QUE SE LE DA AL MUNDO CON BASE EN LAS EXPERIENCIAS PASADAS Y A LOS ESTIMULOS QUE SE RECIBEN EN EL PRESENTE. 8.- CUALES SON LAS CINCO ETAPAS EN UN PROCESO DE CESION DEL COMPRADOR 1.- RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA

2.- BSQUEDA DE INFORMACIN 3.- EVALUACIN DE ALTERNATIVAS 4.- SELECCIN DE COMPRA 5.- COMPORTAMIENTO POSTERIOR 9.- CUALES SON LOS ELEMENTOS PARA ANALIZAR EL MERCADO EL MERCADO DE REFERENCIA LOS ELEMENTOS QUE LA INTEGRAN 10,. QUE ES SEGMENTACIN DE MERCADO ES UNA FILOSOFIA ORIENTADA AL CONSUMIDOR, QUE CONSISTE EN HACER DE UN MERCADO HETEROGNEO PEQUEAS PORCIONES HOMOGNEAS. 11.- QUE ES NICHO DE MERCADO ES UN SEGMENTO DE MERCADO QUE NO ATIENDE OTROS SEGMENTOS DEL MISMO. 12.- EN QUE CONSISTE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA

PRODUCTO PROMOCION PRECIO PLAZA

13.- CUALES SON LAS CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO - SERVICIOS

EMPAQUE CALIDAD CANTIDAD GARANTIAS MARCAS DEVOLUCIONES OPCIONES ESTILO

TAMAO

14.- CUALES SON LAS CARACTERSTICAS DE LA PROMOCION

PUBLICIDAD VENTA PERSONAL PROMOCIONES ESPECIALES DE VENTA PUBLICITY RELACIONES PUBLICAS

15.- CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE LA PLAZA O DISTRIBUCIN

CAPITALES COBERTURA LOCALIZACIONES INVENTARIO TRANSPORTE

16.- CUALES SON LAS CARACTERSTICAS DEL PRECIO

PRECIO DE LISTA DESCUENTOS DEDUCCIONES PERIODOS DE PAGO TERMINOS DE CREDITO

17.- QUE ES EL CICLO DE VIDA DE PRODUCTO Y CUALES SON SUS ETAPAS

INTRODUCCIN CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACIN

18.- COMO SE SEGMENTA UN MERCADO SE IDENTIFICAN PRIMERO LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES DENTRO DE UN SEGMENTO Y DESPUS SE SATISFACEN TALES NECESIDADES Y DESEOS.

19.- QUE ES UN NUEVO PRODUCTO PARA MERCADOTECNIA ES AQUEL QUE ENTRA POR PRIMERA VEZ AL MERCADO, QUE ES MODIFICADO EN SU ESTRUCTURA Y PRESENTACIN. 20.- COMO DETERMINADOS EL PRECIO DE UN PRODUCTO COSTO DE OPERACIN, MARGEN DE GANANCIA, TIPOS DE PRODUCTO, PODER ADQUISITIVO DE MERCADO DE COMPETENCIA. La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y prcticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto tambin hace referencia al estudio de los procedimientos y recursos que persiguen dicho fin.

La mercadotecnia implica el anlisis de la gestin comercial de las empresas. Su intencin es retener y fidelizar a los clientes actuales que tiene una organizacin, mientras que intenta sumar nuevos compradores. Las tcnicas y metodologas de la mercadotecnia intentan aportar las herramientas necesarias para conquistar unmercado. Para eso deben atender a las cuestiones conocidas como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (referido a la distribucin) y Publicidad (o promocin). La mercadotecnia pretende posicionar un producto o una marca en la mente de los consumidores. Para eso, parte de las necesidades del cliente para disear, ejecutar y controlar las actividades de comercializacin de una empresa. Las campaas de marketing suponen una inversin en la relacin de la empresa con sus clientes, proveedores y hasta con sus propios empleados. Tambin pueden incluir publicidades en los medios de comunicacin. Por lo tanto, las acciones de mercadotecnia pueden ser consideradas desde un punto de vista de la rentabilidad a corto o a largo plazo. Los especialistas afirman que la mercadotecnia puede tener distintas orientaciones: almercado (para adaptar las necesidades de un producto a los requerimientos del consumidor), a las ventas (su intencin es aumentar la participacin de la empresa en el mercado) o al producto (en los casos en que la empresa ya monopoliza el mercado y su atencin slo se centra en la mejora del proceso productivo).