PRIMERA GUA CALIDAD Presentado por: Luis Enrique Gonzalez Chaparro 226976-a Leer, analizar y desarrollar la siguiente gua

apoyndose en las explicaciones dadas por su orientador durante la sesin de clase. DATOS PARA GUIA 1: GENERAL: Dar a conocer el concepto de calidad, por medio de una serie de definiciones y trminos los cuales sern puestos en prctica. ESPECFICOS: El aprendiz al finalizar esta gua estar en capacidad de: Identificar los orgenes de la Calidad. Conceptuar la terminologa de calidad. Entender el por qu es necesario hacer calidad de software ESTRATEGIAS DE ENSEANZA Exposicin del orientador. Revisin de vdeos presentados en las sesiones de orientacin. Exposiciones asignadas y coordinadas por el orientador. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Conocer conceptos bsicos de la calidad. ACTIVIDAD PROPUESTA Para esta actividad El trabajo es individual. 1. Haga un mapa conceptual del contenido hallado en: Libro: INGENIERA DEL SOFTWARE Autor: PRESSMAN, ROGER ISBN: 6071503145 CAPITULO 8, pgs. 131 - 150 personal sobre Calidad y resea histrica. Basado en su mapa conceptual realice una presentacin en una herramienta como "PREZI". 2. Cree usted que los clientes son fundamentales en las empresas? Si contesta si explique su respuesta y si contesta no explique su respuesta. Los clientes si son importantes en la las empresas dado que los podemos considerar como la centro del negocio. A ellos ser a quien se entregara el producto final de la empresa y sern ellos quienes a su propio criterio evaluaran no solo el producto sino la pronta atencin a dudas o inconvenientes que se puedan generar. Por qu es importante que las empresas haga un mejoramiento continuo en sus procesos? Tiene dos ventajas principales al mejorar continuamente los procesos se suplen falencias existentes en la cadena de produccin, as mismo esto conlleva a un consecuente menor nivel de costos dado a que se mejora de esta manera la eficiencia en los procesos as como la calidad con la que se elaboran estos. Qu sucedera si usted es dueo de una empresa desarrolladora de software y no realiza seguimiento ni hace mejoramiento continuo de sus productos de software? Justifique su respuesta. Es claro que para entrar y mantenerse en el largo plazo en un mercado competitivo es necesario tener en cuenta dos factores fundamentales, el primero

es ceirse a los estndares de la dinmica que el mismo mercado ha ido generado para encontrarse en un equilibrio entre los distintos agentes que all participan y siendo yo, dueo de una empresa y en cabeza de ella debo estar en la capacidad de aplicar los controles suficientes para que hacer el respectivo seguimiento en todas las etapas que se presentan en la elaboracin de software y en segundo lugar est la innovacin que es un elemento fundamental dado que siendo vanguardistas y previendo lo que puede pasar en el mercado estaremos mejor preparados para afrontar los nuevos retos, no solo ser crear nuevos productos como proveedor de soluciones informticas tengo posibilidad de informar al cliente de mejoras en aras de que este tenga una mayor eficiencia en el cumplimiento de su objeto social. 3. Investigue sobre La calidad en el mundo globalizado. La calidad en el mundo globalizado ser atribuible a todos aquellos intentos serios por estandarizar las caractersticas en el desarrollo de software; esto es establecer una serie de parmetros o requisitos mnimos que un producto de este tipo debe tener para ser considerado de calidad, as como tambin las herramientas que permitan una oportuna y correcta valoracin de la calidad del software. Algunos de los ms importantes aportes en esta materia son mostrados por: Calidad de Garvin: La calidad debe ser tenida en cuenta desde un punto de vista multidimensional en el que se inicie con la evaluacin de la conformidad y finalice con una visin trascendental o esttica. Para su correcta aplicacin se debe tener en cuenta factores como: A) Calidad de desempeo: El software entrega todo el contenido, las funciones y las caractersticas especificadas como parte del modelo de requerimientos, de manera que da valor al usuario final?. B) Calidad de las caractersticas: El software tiene caractersticas que sorprenden y agradan la primera vez que lo emplean los usuarios finales?. C) Confiabilidad: El software proporciona todas las caractersticas y capacidades sin fallar? Est disponible cuando se necesita? Entrega funcionalidad libre de errores? D) Conformidad E) Durabilidad F) Servicio G) Esttica H) Percepcin. Calidad de McCall: McCall y Walters, proponen una clasificaion til de los factores que afectan la calidad del software y se muestra en el siguiente esquema.
- Facilidad de recibir mantenimiento. - Flexibilidad. - Susceptibilidad de someterse a pruebas.

- Portabilidad. - Usabilidad. - Interoperabilidad.

Revisin Del Producto.

Transicin Del producto

Operacin del Producto.

Correccin Confiabilidad Usabilidad Integridad Eficiencia

Factores de Calidad ISO 9126: Este siste identifica seis atributos claves de la calidad: Funcionalidad, Confiabilidad, Usabilidad, Eficiencia, Facilidad de recibir mantenimiento, Portabilidad.

4. Qu es calidad de vida? La calidad de vida en trminos generales es la cuantificacin y medicin cualitativa de aspectos econmicos, sociales, culturales, de habitad, ambientales y educativos a los que tiene acceso una persona y por los que es posible inferir cuales la calidad de vida que puede llegar a tener una persona. 5. Qu es calidad total? Es la sensibilizacin de todas las partes involucradas en una cadena de produccin y est orientada a generar una gestin de calidad en todos los niveles de produccin. Es as pues como si desde cada dependencia se generan productos de calidad con los que se incremente el nivel de control y seguimiento a los productos elaborados. 6. Qu es industrializacin de Software? De acuerdo a la compaa de Ibermatica una de las ms importantes empresas que ofrece servicios de las tecnologas de la informacin de Espaa, indica que la industrializacin del software se define, como aquel proceso de construccin de software, a travs de componentes, que permite que, tanto el desarrollo del proceso, como el resultado final sean predecibles. Esto es pasar de lo que ellos denominan la artesana a la industrializacin del software. Seala el director de la ESI1 el seor Manu Prego que no es predecible el resultado de un desarrollo de software cuando este depende en mayor medida de las personas que lo fabrican, los construyen y lo disean. Para Prego la clave de la industrializacin del software est en aplicar criterios de ingeniera de la misma forma en la lo hace cualquier otra industria para fabricar sus productos. Es as pues como podemos inferir que la industrializacin de software depende en mayor medida de la calificacin de la mano de obra y la estandarizacin de los procesos requeridos para que se generen sus productos de software. 7. Porque es importante hacer calidad de software? Es importante para detectar errores de manera temprana, esto con la finalidad de no enviar un producto con defectos al consumidor final. 8. Cules son los pasos para realizar una calidad de software? Los pasos para realizar una calidad de software estn enmarcados en la gestin de aseguramiento de la calidad, soportados por una adecuada instrumentacin de cada uno de los procesos de software contenidos en la documentacin. 9. Qu es el control de calidad de software? Se define como, una serie de inspecciones, revisiones y pruebas utilizadas a lo largo del proceso del software para asegurar que cada producto cumple con los requisitos que le han sido asignados. Aqu se incluye un bucle que

ESI (European Software Institute), Su principal actividad est basada en ayudar a la industria del software en producir mejor software, de mayor calidad, a tiempo y al menor costo posible.

retroalimentacin del proceso que creo el producto ya que este es esencial para reducir los efectos producidos. 10. Cules son los componentes del costo de calidad? Los costes de calidad se pueden dividir en: costos asociados con la prevencin, con la evaluacin y con los fallos. Entre los costos de prevencin se incluyen: Planificacin de la calidad; Revisiones tcnicas formales; Equipo de pruebas y Formacin. Entre los costos de evaluacin se incluyen: Inspeccione el proceso y procesos; Calibrado y mantenimiento del equipo; Pruebas. Los costos de fallos se pueden subdividir en: costes de fallos internos y costes de fallos externos. 11. Cmo obtener un Software con calidad? Como desarrollador para obtener un software de calidad ser necesario aplicar las mtricas necesarias para 12. Cmo evaluar la calidad del Software? La calidad del software puedes ser evaluado de acuerdo a unos criterios ya establecidos y que son mas conocidos como mtricas del software 13. Cmo controlar la Madurez del Software? La madurez del software se controla a travs de los procesos que una empresa productora de software aplica para controlar 14. Elabore un diccionario de trminos que usted no comprenda con respecto a la lectura del tema contemplado en esta gua y busque su significado respectivo. Ejemplo: algunas palabras Configurabilidad (Configurability): Capacidad de Prueba (Testability): Escalabilidad (Scalability): Reusabilidad (Reusability): Portabilidad (Portability): Mantenibilidad (Maintainability): Interoperabilidad (Interoperability): Integrabilidad (Integrability):

FUENTES BIBLIOGRFICAS Libro: INGENIERA DEL SOFTWARE Autor: PRESSMAN, ROGER ISBN: 6071503145 CAPITULO 8, pgs. 131 - 150 ANSI/ASQC A3-1987, Quality Systems Terminology, 1987. Arthur, L. J., Improving Software Quality: An Insider's Guide to TQM, Wiley, 1992. Arthur, L. J., Quantum Improvements in Software System Qualityn, CACM, vol. 40, n." 6, Junio 1997, pp. 47-52. DeMarco, T., Management Can Make Quality (Im)possible, presentacin de Cutter Summit '99, Boston, MA, 26 de Abril 1999. Dunn, R., y R. Ullman, Quality Assuranrefor Computer Sofiare, McGraw-Hill, 1982. Freedman, D. P., y G. M. Weinberg, Handbook of Walkthroughs, Inspections and Technicul Reviews, 3.- ed., Dorset House, 1990.