CENTRO UNIVERSITRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONAS COORDENAO DO CURSO DE CINCIA DA COMPUTAO

EMPREENDEDORISMO PROF. CARLOS ALBERTO B. BASTOS, MESTRE. AULA 14 PESQUISA DE MERCADO QUESTIONRIO (2) 1 ETAPA PBLICO-ALVO E OBJETIVOS DA PESQUISA
PBLICO-ALVO:

OBJETIVOS SECUNDRIOS:

OBJETIVO PRINCIPAL:

Pblico-alvo definido e objetivos traados, voc precisa saber como levantar os dados para a sua pesquisa, como veremos a seguir. 2 ETAPA A COLETA DOS DADOS

Liste as possveis fontes de dados secundrios e as informaes que deseja obter a partir delas. Caso opte por fontes de revistas, jornais e sites. Inclua a data de veiculao da informao.
3 ETAPA - O MTODO DE PESQUISA DE DADOS PRIMRIOS

Defina agora os mtodos da pesquisa dos dados primrios e identifique o meio de aplicao para a pesquisa quantitativa e/ou a tcnica de aplicao para a pesquisa qualitativa.
PESQUISA Clientes Concorrentes Fornecedores MTODO DA PESQUISA Pesquisa Quantitativa Cliente Oculto Pesquisa Qualitativa MEIO/TCNICA DE APLICAO Entrevista Pessoal Roteiro pr-determinado Entrevista Pessoal

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4 ETAPA - A AMOSTRA
Quantifique agora a sua amostra e os critrios de realizao da sua pesquisa.

Universo a ser Pesquisado Nvel de Confiana Erro Amostral Split Amostra

Critrios:

5 ETAPA - OS INSTRUMENTOS DE PESQUISA

Elabore o seu instrumento de pesquisa, seja um questionrio, formulrio de visita ou roteiro de entrevistas. Antes, porm, transcreva os aspectos j definidos anteriormente como pblico-alvo, mtodo de pesquisa, meio/tcnica de aplicao, tamanho da amostra e demais informaes necessrias.

QUESTIONRIO
Pblico-alvo: Pesquisa: Meio/Tcnica de aplicao: Tamanho da amostra: Informaes necessrias (objetivos secundrios): PERGUNTAS RESPOSTAS

ROTEIRO DA ENTREVISTA
Pblico-alvo: Pesquisa: Meio/Tcnica de aplicao: Tamanho da amostra: Informaes necessrias (objetivos secundrios):

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FORMULRIO DE AVALIAO DA CONCORRNCIA (CLIENTE OCULTO)

Pblico-alvo: Pesquisa: Meio/Tcnica de aplicao: Tamanho da amostra: Informaes necessrias (objetivos secundrios):

6 ETAPA - A PESQUISA NA PRTICA DEFINA A MANEIRA COMO FAR A APLICAO DE SUA PESQUISA.
Preparao: Forma de abordagem: Aparncia do entrevistador: Material a ser utilizado na aplicao da pesquisa:

7 ETAPA A TABULAO DOS DADOS

Por exemplo: Porque freqenta a Padaria?

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8 ETAPA O RELATRIO FINAL Nesta etapa voc ir comentar os resultados da sua pesquisa. Naturalmente, observando os grficos e as tabelas. Por exemplo:

Observa-se que 55% dos clientes gastam entre 3,60 a 5,00 reais nas suas compras

Os casados (47%) so a maioria dos clientes.

O pblico consumidor acima dos 45 anos o que mais compra (48%)

O ponto de maior insatisfao o preo praticado na padaria (30%).

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Pontos Avaliados
1. QUALIDADE 2. VARIEDADE

Concorrente 1
Satisfatria. A variedade limitada. No h muitas opes. Os preos da parte de mercearia so altos. Insatisfatria no aceitam nenhum tipo de carto Satisfatria localizada no bairro. Atendentes pouco motivados, no ajudam a influenciar a compra dos clientes

Concorrente 2
Satisfatria. A variedade limitada. No h muitas opes. Preo alto de todas as mercadorias vendidas. Satisfatria aceitam carto eletrnico. Insatisfatria localizada em via de difcil acesso. Sobrecarga de atividades para um mesmo funcionrio, executando atividades de atendimento, caixa e faxina. Servio de entrega cobrado, variando de R$1,50 a R$3,00. Abre todos os dias da semana. Inexistente. Fachada de difcil visualizao.

Concorrente 3 Insatisfatria.
A variedade limitada. No h muitas opes. Preos atrativos de produtos essenciais.. Insatisfatria no aceitam nenhum tipo de carto. Satisfatria localizada em via de acesso. O atendimento no corts.

3. PREO

4. CONDIES DE PAGAMENTO

5. LOCALIZAO

6. ATENDIMENTO

7. SERVIOS AO CLIENTE

No h servios adicionais.

Encomendas para pequenas festas e reunies. Abre todos os dias da semana. Inexistente. Pouco iluminada. M conservao da fachada. Dispe de uma pequena mercearia.

8. HORRIO DE FUNCIONAMENTO 9. DIVULGAO 10. ESTRUTURA

No abre aos domingos. Inexistente. Pouco iluminada. Disposio dos produtos pouco atrativa.

9 ETAPA: A DECISO Fundamentado no resultado do seu relatrio final, voc ter de tomar decises para melhorar a sua empresa. Este o ponto mais crucial.

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