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Business&Gentlemen

settembre - novembre 2011

Comunicazione e Imprese

Coerenza e chiarezza per una comunicazione che porti a vendere di pi


Investire nella comunicazione signica prima di tutto avere una strategia integrata interna ed esterna. La visione strategica diventa la base su cui costruire tutto e ottenere risultati di business
testo di Sara Baroni, presidente Oxigenio Vendere di pi una necessit molto diff usa. Le azioni delle imprese per raggiungere questo obiettivo si dividono tra aggressive campagne di marketing e pubblicit, formazione e motivazione della forza vendite e interventi aziendali di taglio dei costi finalizzati alla riduzione dei prezzi. E in un momento di investimenti ridotti il conflitto sulla scelta dellazione da intraprendere. Lavorare sullorganizzazione interna o sulla comunicazione verso lesterno? Molte aziende decidono di giocarsi tutto sulla comunicazione, dedicando lintero budget a investimenti in pubblicit, salvo poi lamentare la delusione per mancanza di risultati importanti. Investire in pubblicit giusto, ma va fatto in prima battuta con consapevolezza aziendale, e in secondo luogo con una strategia integrata di comunicazione interna ed esterna. Le aziende oggi hanno a disposizione moltissime forme di comunicazione per raccontare di s al proprio interno e allesterno. Alle tradizionali brochure, pieghevoli, pannelli e cartelloni stampati, si sono aggiunti non solo nuovi canali (web, tablet, mobile, ...) ma anche nuovi elementi impliciti di comunicazione a cui porre attenzione: limmagine di s trasmessa attraverso la propria sede, il modo in cui viene gestita lorganizzazione, a quali ed in che modo ci si presenta
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Tutto questo possibile, lavorando a livello di marketing strategico, prima di tutto con un approccio mentale che sappia mettere in discussione le tradizionali regole della competizione. E ancora coerenza e chiarezza dovrebbero diventare le linee guida per la definizione dei contenuti della comunicazione. Ricerca di semplicit che vada allessenza del messaggio per raggiungere il target con forza. In questo lofferta delle agenzie pubblicitarie molto vasta e anche in Italia stanno affermandosi tecniche e strumenti di comunicazione che coniugano immagini e testi per spiegare la complessit di aziende, situazioni, progetti, stimolando contemporaneamente la sfera razionale e quella emotiva del target. Lo diceva anche Napoleone: Uno schizzo vale pi di mille parole.

La visualizzazione abbatte le resistenze perch porta il linguaggio comune delle immagini e sa delineare il contesto generale, per una comprensione profonda. Artefatti infografici dunque per comunicare nuovi servizi o nuove applicazioni, modelli dofferta, manuali di istruzioni, brochure, formazione interna, report ricordando sempre che il vero valore sta nellapproccio strategico allorigine della scelta infografica e nella

coerenza con il DNA aziendale. E quando i budget sono limitati, bene considerare il potere delle presentazioni. Una presentazione ben fatta pu diventare uno strumento di marketing, di comunicazione e di condivisione della conoscenza in ogni situazione. Gli strumenti a disposizione oggi sono tanti (Power Point, Key Note, ), ci che conta imparare ad utilizzarli al meglio per valorizzare la creativit, evitando che soffochino la comunicazione. Saper costruire la storia, prima di tutto, e quindi ancora chiarezza di obiettivi e coerenza aziendale. |
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ad eventi di settore. Lerrore comune ridurre la strategia di comunicazione alla semplice scelta dei canali, che s importante, ma solo quando coerente con una pi profonda attivit di sviluppo del business. Coerenza la parola dordine in ogni situazione. Coerenza con s stessi, con il DNA aziendale: la scelta per una comunicazione efficace che porti a vendere di pi. E allora chiarezza di visione strategica diventa la base su cui costruire tutto il resto: la comunicazione interna, la motivazione della forza vendite, la comunicazione verso lesterno attraverso i canali pi adeguati al target. Fermarsi e riflettere, per riuscire a tradurre gli sforzi aziendali di comunicazione in risultati di business. Ogni azienda possiede un DNA che la caratterizza. Un DNA che si formato nella storia dellazienda, nelle sue decisioni strategiche, nei suoi prodotti, nelle persone, e nei clienti di sempre. Un DNA che unico e per questo differenziante su un mercato che oggi richiede valori unici e profondi. Un DNA che spesso inespresso o si perso nella fretta della quotidianit. Guardare allinterno dellorganizzazione dunque per aprire nuovi spazi di mercato, capire che cosa identifica la nostra organizzazione per poi comunicarlo al mondo, con coerenza e motivazione. Ricercare leccellenza in ci che gi facciamo bene, piuttosto che imitare altri per uniformarci alla mediocrit di un mercato che oggi non pi disposto a pagare ci che non ha valore.

Ricercare leccellenza in ci che gi facciamo bene, piuttosto che imitare altri per uniformarci alla mediocrit di un mercato che oggi non pi disposto a pagare ci che non ha valore
In unottica di Strategia Oceano Blu, questo significa smettere di guardare alla concorrenza per trovare spazi di mercato unici (loceano blu) attraverso quellinnovazione di valore che aumenta il valore percepito dal mercato riducendo parallelamente i costi, e ridefinisce cos i confini del tradizionale mercato competitivo (loceano rosso).
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