DISEO DE CALIDAD

Msc. LAILY SALTAREN GARCIA

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TAREAS FUNDAMENTALES DEL DISEO DE CALIDAD

CONTROL DE NUEVOS DISEOS

PLANEAMIENTO CALIDAD PRODUCTO

PLANEAMIENTO CALIDAD PROCESO

PRODUCCION

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TECNICAS PARA EL CONTROL DE NUEVOS DISEOS

Pruebas ambientales de uso. Clasificacin de las caractersticas de calidad. Ensayos de prototipos. Evaluacin del producto. Produccin experimental. Anlisis de tolerancias. Establecimiento de estandares de caidad. Anlisis de materia prima. Diseos del sistema de inspeccin (inspectores/instrumentos) Entrenamiento del personal Planeamiento del empaque. Despacho y transporte Determinacin de niveles aceptables de calidad.

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CONTROL DE MATERIAS PRIMAS

Controles necesarios para la recepcin y almacenamiento de las materias primas, partes, componentes que satisfagan los requisitos de calidad especificados al menor costo. TECNICAS: Evaluacin de proveedores Relacin con los proveedores e informacin requisitos de la empresa. Seleccin y mantenimiento de los instrumentos de medicin. Entrenamiento de inspectores de recepcin. Especificaciones de la materia prima. Manejo adecuado de materiales. Instalaciones adecuadas de almacenamiento. Tablas de planes de aceptacin por muestreo. Anlisis estadstico de material recibido Registro de la calidad de los proveedores.

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CONTROL DEL PRODUCTO Y DEL PROCESO Implica los aspectos relacionados con el control del producto desde las etapas iniciales de su productividad, hasta las etapas de adquisicin y uso, para corregir oportunamente desviaciones en relacin, con la calidad especificada antes que se fabrique el producto defectuoso (prevencin).

TECNICAS: Control de calidad del proceso. Control de calidad del producto terminado. Estudio de capacidad del proceso. Mantenimiento preventivo. Seleccin adecuada del personal (aptitudes, conocimientos, experiencia). Motivacin para la calidad Establecimiento de condiciones ambientales. Sistemas automticos y mecnicos de inspeccin. Clasificacin de defectos Control de calidad de empaque y despacho Anlisis de quejas y reclamos de los clientes

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ESTUDIOS ESPECIALES DEL PROCESO

Investigacin y ensayos que deben efectuarse para identificar las causas de los defectos y para determinar la posibilidad de mejorar las caractersticas de calidad del producto. TECNICAS:

Grficas de distribucin de frecuencias. Diagramas de correlacin Diagramas para analizar causas posibles de falla (diagrama de Ishikawa) Anlisis de Pareto.

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METODOLOGIA DEL CONTROL DE CALIDAD Las cuatro tareas fundamentales descritas anteriormente se llevan a cabo siguiendo las siguientes etapas:

a) Fijar estndares. b) Medir la conformidad con los estndares c) Tomar acciones correctivas d) Planear para mejorar. PLANEAR

ANALIZAR

MEDIR

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ESTRUCTURA BASICA DEL CONTROL DE CALIDAD INGENIERIA CONTROL DE CALIDAD GERENTE CONTROL CALIDAD INGENIERIA DE EQUIPOS DE INFORMACION

PLANEAMIENTO

INGENIERIA CONTROL DE PROCESOS

INFORMACION

EJECUCION

INSPECCION Y PRUEBA

VERIFICACION VALIDACION

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INGENIERIA DEL CONTROL DE CALIDAD

A. Descripcin General:

Determinar los objetivos y metas de calidad Revisar productos y procesos con el fin de evitar problemas innecesarios de calidad. Planear las mediciones y controles sobre los materiales, procesos y productos. Verificar que los procesos de fabricacin posean una capacidad suficiente. Analizar la informacin de calidad y retroalimentacin por medio de anlisis y recomendaciones sobre reajustes, mejoras en el diseo del producto.

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B) ACTIVIDADES:

Recomendar objetivos reales y alcanzables de calidad. Revisar diseos nuevos y actuales para recomendar mejoras en cuanto a las caractersticas de calidad. Analizar y evaluar el desempeo de los prototipos y ensayo sobre empaque y transporte. Participar con mercadeo e ingeniera en el establecimiento y definicin de estandares de calidad. Establecer el procedimiento para controlar la calidad del proceso y del producto. Determinar los procedimientos para controlar los materiales comprados. Evaluacin de proveedores. Analizar los estudios de capacidad de equipos y procesos y las cartas de control. Establecer indicativos del nivel de calidad de los productos salientes (evaluaciones de duracin, confiabilidad). Desarrollar el sistema de retroalimentacin de informacin sobre la calidad. Establecer sistemas de reporte de gerencia.

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B) ACTIVIDADES: Diagnosticar, problemas crnicos de calidad en la fabricacin para determinar las causas. Analizar costos de calidad y tomar decisiones para reduccin global de los mismos. Desarrollar planes de certificacin de calidad para los productos despachados a los clientes y asesora a mercadeo en la publicidad, analizar quejas y reclamos del cliente. Elaborar manual de control de calidad. Difundirlo y actualizarlo constantemente.

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INGENIERIA DE CONTROL DE PROCESOS

DESCRIPCION GENERAL: Suministrar asistencia tcnica para la comprensin de los estndares de calidad y para la solucin de los problemas de calidad de fabricacin. Efectuar los estudios de capacidad cualitativa de los procesos. Interpretar, explicar, e implementar el plan de control de calidad en la fabricacin. Asegurar el adecuado mantenimiento de los equipos. Asegurar que el nivel de calidad de los productos satisfagan las especificaciones y requerimientos de calidad. Efectuar todas las acciones necesarias para asegurar el nivel estipulado de calidad, tales como inspeccin, pruebas y ensayos. Evaluar periodicamente el sistema de calidad.

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ACTIVIDADES DE LA INGENIERIA DE CONTROL DE PROCESOS Llevar a cabo el plan de calidad y evaluar continuamente su efectividad. Instruir el personal de produccin, inspeccin y ensayo. Indicar las acciones que deben seguirse en situaciones temporales no previstas en el plan de calidad. Tener actualizada la informacin de calidad. Contribuir a la reduccin de los costos de calidad trabajando estrechamente con ingeniera de control de calidad y produccin. Realizar pruebas especiales de laboratorio, mediciones, anlisis de materiales, productos y procesos para el mejoramiento de la calidad. Investigar las causas materiales y productos rechazados para corregirlas y evitarlas. Mantener contacto con los proveedores y con los clientes. Prestar asistencia en la evaluacin de los productos devueltos. Realizar estudios de capacidad de proceso y equipos. Asegurar la adecuada calibracin, estandarizacin y mantenimiento de los instrumentos y equipo de medicin. Planificar las inspecciones. Hacer las auditorias de calidad de acuerdo al plan Colaborar con los organismos de normalizacin.

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INGENIERIA DE EQUIPOS DE INFORMACION DE CALIDAD

Su responsabilidad es desarrollar, disear y suministrar el equipo requerido para medir la calidad de los procesos ACTIVIDADES Disear, construir y probar los equipos de inspeccin y ensayos requeridos. Planear la utilizacin continuada de los equipos. Asegurar el suministro de instrumentos de medicin de la calidad del proceso. Incorporar a los equipos de produccin de instrumentos de medicin y control de calidad. Mantener informado y explorar las posibilidades de aplicacin de equipos y tcnicas avanzadas para la medicin de control de calidad.

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COMPONENTE PSIQUICO INGENIERIA DE CALIDAD

DISEO MARCA

DISEO COMERCIAL

EQUIPOS INFRAESTRUCTURA PROCESOS PRODUCTO (aptitud uso)