Estrategias para Aprender del Fracaso y Mejorar el Desempeo

Por: Rosa Rodrguez Vela

El tipo correcto de experimentacin producir fracasos buenos; desde pequeos nos ensearon a ver el fracaso como algo malo, lo que nos impide a aprender eficazmente de sus reveses. En la vida organizacional a veces es malo, a veces inevitable y otras hasta es bueno. Los lderes pueden empezar entendiendo como el juego de las culpas obstaculiza el aprendizaje. Todos los nios en algn momento aprenden que reconocer un fracaso implica asumir la culpa por l. Una cultura donde es posible reconocer e informar fracasos puede coexistir con altos estndares de desempeo. La desviacin deliberada merece ser culpada, aqu un individuo escoge violar un proceso o prctica prescrita, la desatencin de un individuo hace que se desve de las especificaciones sin darse cuenta. La falta de capacidad de un individuo que no tiene las habilidades, condiciones o capacitacin para realizar un trabajo. El proceso inadecuado de un individuo competente que acata un proceso prescrito, pero defectuoso o incompleto. La tarea desafiante donde un individuo enfrenta una tarea demasiado difcil para ser ejecutada siempre de la misma manera. La complejidad de un proceso compuesto por demasiados elementos, colapsa cuando se encuentra con interacciones inesperadas. La incertidumbre muestra una falta de claridad acerca de los eventos futuros, que hace que las personas acten de manera aparentemente razonable con resultados no deseados. La prueba de hiptesis falla durante un experimento realizado, para probar que una idea o diseo tendr xito. De esta manera, es cuando las pruebas exploratorias de un experimento realizado para expandir el conocimiento e investigar una posibilidad llega a un resultado no deseado. Los errores caen en tres grandes categoras: evitables, relacionados a sistemas complejos e inteligentes. Muchos fracasos organizacionales se deben a la incertidumbre inherente al trabajo: una combinacin particular de necesidades, personas y problemas que tal vez nunca ocurri antes. Para evitar los fracasos inteligentes que vendrn como consecuencia, hay que identificar y corregir rpidamente los errores pequeos. Los fracasos considerados como buenos aportan un valioso conocimiento nuevo que puede ayudar a la organizacin a superar a la competencia y a asegurar su futuro. Estos ocurren cuando la experimentacin es necesaria y no se puede saber la respuesta de antemano porque sta es una situacin indita y probablemente no se repetir.
Fuente: Ikujiro, H. 2011. El lder sabio.