Manual UC

${DocTitle} ${DocID} <HelpVersion> 2010-07-19 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co.
KG 2010
Documentao
OpenScape UC Application V3R2 OpenScape Web Client
Instrues de utilizao
A31003-S5030-U114-2-7919
Communication for the open minded

Siemens Enterprise Communications www.siemens-enterprise.com/open
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Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2010 Hofmannstr. 51, D-80200 Mnchen Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Referncia: A31003-S5030-U114-2-7919 As presentes informaes contidas neste documento contm apenas descries gerais ou indicaes de facilidades, as quais, em caso de uso concreto, nem sempre coincidem exactamente com a descrio, ou que podem ter sido alteradas por meio de novo desenvolvimento dos produtos. Por conseguinte, as facilidades desejadas apenas sero vinculativas, se tiverem sido estabelecidas por expresso nos. termos do contrato. Reserva-se a possibilidade de entrega e o direito de de alteraes tcnicas. O OpenScape, o OpenStage e o HiPath so marcas comerciais registadas da Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG. Todos os outros nomes de marca, produto ou servio so marcas comerciais ou marcas comerciais registadas dos respectivos titulares.
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1 Acerca deste manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.1 Grupo-alvo deste manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.2 Contedo deste manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.3 Convenes de representao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.3.1 Tipografia e representaes grficas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.3.2 Notas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1.3.3 Ilustraes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1.4 Documentaes complementares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1.5 Abreviaturas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2 Referncia para a utilizao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 Generalidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Logon do utilizador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3 Uma vista geral da interface de utilizador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4 Menu principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.1 Menu Pearl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.1.1 Informao de estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.1.2 Indicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.1.3 Programaes pessoais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.1.4 Ajuda... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.2 Apresentao da presena. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.3 Indicao do equipamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.4 Indicao do perfil de regra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.5 Menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5 rea de edio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.1 Configurao da rea de edio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.2 Controlos gerais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.3 Controlo de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.3.1 Ligao de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.3.2 Ligao activa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.3.3 Ligao de sada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.3.4 Ligao de consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.3.5 Ligao de conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.3.6 Controlo da conferncia pelo telefone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.4 Contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.4.1 Informaes na janela de funo "Contactos" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.4.2 Controlos na janela "Contactos" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.4.3 Mscara de introduo de um contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.5 Mensagem instantnea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.5.1 Controlos no dilogo "Mensagem instantnea" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.6 Conferncias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.6.1 Generalidades acerca das conferncias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.6.2 Controlos na janela de funo "Conferncias" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.6.3 Definies de uma conferncia planeada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.7 Procura de directrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.7.1 Informaes na janela "Procura de directrio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5.7.2 Controlos na janela "Procura de directrio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 13 14 15 16 17 18 23 24 25 25 26 27 28 29 29 32 33 34 35 35 36 36 38 39 40 43 49 51 53 56 56 60 61 66 68 68
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2.5.8 Dirio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 2.5.8.1 Informaes na janela "Dirio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 2.5.8.2 Controlos na janela "Dirio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 2.5.9 Chamadas no atendidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 2.5.9.1 Informaes na janela "Cham. no atendidas" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 2.5.9.2 Controlos na janela "Cham. no atendidas". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 2.5.10 Caixa de correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 2.5.10.1 Informaes na janela "Caixa de correio de voz" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 2.5.10.2 Controlos na janela "Caixa de correio de voz" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 2.5.10.3 Controlo da reproduo do correio de voz (Reprodutor de correio de voz) . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 2.5.11 Desvio de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 2.5.11.1 Opes na janela "Desvio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 2.5.12 Marcadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 2.5.12.1 Opes da janela "Marcadores" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 3 Definies gerais no menu principal: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 3.1 Generalidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 3.1.1 Visualizao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 3.1.2 Dirio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 3.1.3 Desvio de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 3.1.4 Equipamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 3.1.5 Listas de nmeros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 3.1.6 DesktopIntegration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 3.1.7 Integrao de navegador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 3.2 Presena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 3.2.1 Meu estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 3.2.2 Predefinies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 3.2.3 Controlo de acesso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 3.3 Endereos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 3.3.1 Importar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 3.3.1.1 Formatos para troca de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 3.3.2 Exportar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 3.3.3 Grupos de endereos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 4 Comunicar com contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 4.1 One Number Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 4.1.1 Configurar o One Number Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 4.2 Contactar um contacto atravs de telefone, e-mail ou mensagem instantnea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 4.3 Tell-Me-When . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 4.3.1 Definies da funo Tell-Me-When . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 4.3.1.1 Funes na janela de notificao Tell-Me-When . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 4.3.2 Lista dos registos Tell-Me-When . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 4.3.3 Alterao das definies de Tell-Me-When . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 5 Passo a passo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 5.1 Geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 5.1.1 Logon no sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 5.1.2 Efectuar o logoff do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 5.2 Uma vista geral da interface de utilizador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 5.2.1 Configurao da rea de edio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 5.3 Aces relacionadas com programaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 5.3.1 OpenScape - Alterar password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 5.3.2 Programar o estado de presena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
ndice
5.3.3 Controlar a monitorizao da presena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.3.1 Permitir a observao da presena. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.3.2 Bloquear a observao da presena. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.4 Definir o equipamento preferencial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.5 Definir um novo equipamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.6 Configurar/activar o desvio de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.7 Desactivar um desvio de chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.8 Definir o fuso horrio mvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.9 Criar um novo marcador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4 Gesto de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.1 Criar um novo contacto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.2 Adicionar um contacto a partir de um directrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.3 Editar dados do contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.4 Microsoft Outlook - Importar os contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.5 OpenScape - Fazer cpia de segurana/exportar a lista de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.6 Importar lista de contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.7 Apresentar o estado da presena de um contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.8 Editar a consulta de presena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.9 Criar um novo grupo de endereos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.10 Eliminar um grupo de endereos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.11 Filtrar a lista de contactos por grupo de endereos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.12 Renomear o grupo de endereos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.13 Atribuir um grupo de endereos a um contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5 Comunicar com os contactos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.1 Chamar um contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.2 Marcar o nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.3 Marcar com copiar e colar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.4 Atender chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.5 Transferir uma chamada de entrada para um equipamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.6 Transferir a chamada de entrada/ligao activa extenso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.7 Mudar o equipamento preferencial durante uma ligao activa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.8 Reter uma chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.9 Retomar uma chamada retida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.10 Efectuar uma consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.11 Alternar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.12 Transferir chamada para nova ligao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.13 Terminar chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.14 Visualizar as chamadas perdidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.15 Ordenar os registos de dirio segundo o tipo de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.16 Iniciar um chat (mensagem instantnea) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.17 Enviar um e-mail a um contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.18 Ouvir os correios de voz atravs do telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.19 Ouvir os correios de voz atravs do Windows Media Player . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.20 Activar Tell-Me-When . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.21 Desactivar Tell-Me-When . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6 Colaborao com contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6.1 Iniciar uma conferncia ad hoc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6.2 Adicionar um participante a uma conferncia activa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6.3 Configurar uma conferncia Meet-me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6.4 Entrar numa conferncia Meet-me activa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6.5 Mostrar os dados da conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.6.6 Editar as definies de conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
122 122 123 124 124 125 127 127 129 129 129 131 132 133 134 134 135 136 137 137 138 138 139 139 139 140 141 141 141 142 142 143 143 143 143 144 144 145 145 145 146 147 147 148 149 149 150 150 151 151 152 152
ndice
5.6.7 Iniciar uma conferncia ad hoc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 5.6.8 Iniciar uma conferncia Web planeada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 5.6.9 Iniciar a transferncia de telefone atravs da tecla MF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 6 Intrprete de regras - Transferir as chamadas atravs de regras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 6.1 A terminologia do Intrprete de regras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 6.2 Aplicao do Intrprete de regras - Exemplos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 6.2.1 Cenrio 1: "No escritrio". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 6.2.1.1 Cenrio 1: Configurar o perfil de regra "No escritrio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 6.2.2 Cenrio 2: "Em reunio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 6.2.2.1 Cenrio 2: Configurar o perfil de regra "Em reunio" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 6.2.3 Cenrio 3: "Em viagem de negcios" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 6.2.3.1 Cenrio 3: Configurar o perfil de regra "Em viagem de negcios" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 6.3 Funes e interface do Intrprete de regras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 6.3.1 Criar um novo perfil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 6.3.2 Criar nova regra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 6.3.3 Definir as prioridades das regras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 6.3.4 Criar nova lista de pessoas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 6.3.5 Criar uma lista de datas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 6.3.6 Definir a hora para uma regra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 6.3.7 Activar perfil de regra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 6.3.8 Desactivar o perfil de regra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 6.3.9 Separador "Activar o perfil" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 6.3.10 Separador "Novo / Editar" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 6.3.10.1 Quando chamada de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 6.3.10.2 Quando Data / Hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 6.3.10.3 Se meu estado for . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 6.3.10.4 Aco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 6.3.10.5 Perfis atribudos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 6.3.11 Separador "Listas de pessoas" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 6.3.12 Separador "Listas de datas" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 6.3.13 Separador "Acerca de" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218 7 Definies do correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 7.1 Dados do utilizador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 7.1.1 Configurar o substituto da caixa de correio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222 7.1.2 Seleccionar o idioma (para o sistema de correio de voz) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 7.2 Sistema de correio de voz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 7.2.1 Alterar o PIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 7.2.2 Seleccionar guia de utilizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228 7.2.3 Definir as opes do chamador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 7.2.4 Configurar os nmeros de confiana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 7.2.5 Activar a funo de saudao avanada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 7.2.6 Definir a(s) tecla(s) para a transferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230 7.2.7 Definir um filtro de mensagens pessoal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 7.2.8 Definir o volume para a identificao de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232 7.3 Modo de transferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232 7.3.1 Configurar uma transferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 7.4 Grupos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 7.4.1 Criar novo grupo privado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 7.4.2 Editar grupo privado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 7.4.2.1 Adicionar utilizadores a um grupo privado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 7.4.2.2 Remover utilizadores do grupo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
ndice
7.4.2.3 Gravar nomes de grupos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.4.3 Apagar grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.5 Perfis de tempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.5.1 O perfil de tempo para a configurao de saudao simplificada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.5.2 O perfil de tempo para a configurao de saudao avanada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.5.3 Seleccionar a configurao de saudao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.5.4 Criar um perfil de tempo para a configurao de saudao simplificada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.5.5 Criar um perfil de tempo para a configurao de saudao avanada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.6 Gravaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.6.1 Gravar e editar anncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.6.1.1 Gravar os anncios atravs do telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.6.1.2 Carregar um ficheiro de anncio existente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.6.2 Apagar anncios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
239 240 241 241 243 245 246 247 247 249 251 252 252
ndice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
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Acerca deste manual Grupo-alvo deste manual
1 Acerca deste manual

O OpenScape Web Client um cliente de CTI baseado em navegador com uma ligao ao OpenScape Voice. Ele utiliza a ligao de Internet ao servidorOpenScape UC Application. Para aceder ao OpenScape Web Client suficiente um navegador da Web. Assim, o OpenScape Web Client pode ser utilizado de imediato em qualquer computador na intranet. A cpia de segurana dos dados do utilizador efectuada a nvel central no servidor. Mesmo que o PC do utilizador esteja desligado, todas as informaes de dirio relevantes sero actualizadas no servidor e estaro disponveis imediatamente quando voltar a efectuar logon.
1.1 Grupo-alvo deste manual

Este manual destina-se a: todos os utilizadores que utilizam o OpenScape Web Client; principalmente aos iniciantes na utilizao do programa, que necessitam de informaes acerca da interface do programa e da utilizao do OpenScape Web Client. utilizadores avanados, que pretendem adaptar o OpenScape Web Client aos seus requisitos pessoais.
Estas instrues contm informaes importantes para uma utilizao segura e correcta do OpenScape Web Client. Siga atentamente estas instrues, para evitar uma utilizao incorrecta do OpenScape Web Client e aproveitar ao mximo o potencial desta aplicao.
1.2 Contedo deste manual

Este manual contm a descrio de como configurar e utilizar o OpenScape Web Client. Est subdividido do seguinte modo. Captulo 1: Acerca deste manual Este captulo fornece informaes sobre a estrutura e a utilizao do manual de instrues bem como uma lista de todas as abreviaturas utilizadas. Captulo 2: Referncia para a utilizao Este captulo descreve os diferentes elementos de comando e a respectiva utilizao. Captulo 3: Definies gerais no menu principal: Este captulo serve como fonte de consulta para a configurao bsica atravs do menu principal.
Acerca deste manual Convenes de representao
Captulo 4: Comunicar com contactos Este captulo contm informaes sobre as funes do produto, que permitem a comunicao com os contactos. Captulo 5: Passo a passo Este captulo contm informaes que auxiliam o utilizador a familiarizar-se com as funes do produto. Captulo 6: Intrprete de regras - Transferir as chamadas atravs de regras O Intrprete de regras oferece mobilidade aos utilizadores do OpenScape. Neste captulo so apresentadas informaes gerais sobre a ferramenta Intrprete de regras, instrues para a definio de diversos parmetros dessa ferramenta e descries sobre os controlos e a respectiva utilizao. Captulo 7: Definies do correio de voz Este captulo contm informaes sobre a configurao e a utilizao do sistema de correio de voz.
1.3 Convenes de representao

Neste manual so utilizados os seguintes sinais e apresentaes para realar as informaes.
1.3.1 Tipografia e representaes grficas

No presente manual so utilizadas as seguintes convenes grficas:
Finalidade Nomes de produtos e empresas Realce especial Elementos da interface de utilizador Sequncia de menus Apresentao Itlico Negrito Negrito > Exemplo OpenScape UC Application Nome no pode ser apagado. Clicar em OK. Ficheiro > Sair Para mais informaes, consultar o manual Configurao e Administrao. c:\Programas\... ou Exemplo.txt
Referncias cruzadas Itlico de texto Caminhos e nomes de Tipo de letra ficheiros com espaamento fixo, por exemplo Courier
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Acerca deste manual Documentaes complementares
Finalidade Especificaes que podem ter um contedo individual, como por exemplo, variveis. Introduo/sada do sistema
Apresentao Itlico entre parnteses angulares
Exemplo Para efectuar logon no sistema, introduzir o seu <nome do utilizador> e a <senha>.
Tipo de letra com espaamento fixo, por exemplo Courier
Comando no encontrado.
Combinao de teclas Negrito
[Ctrl]+[Alt]+[Esc]
1.3.2 Notas
Tipos de notas Neste manual, as notas importantes e as informaes complementares esto caracterizadas do seguinte modo. AVISO: As notas assim caracterizadas indicam informaes teis ou dicas prticas.
IMPORTANTE: As notas assim caracterizadas so de mxima importncia e indicam informaes de prioridade mais alta. imprescindvel ler e seguir estas notas para evitar o mau funcionamento, a perda de dados ou danos ao equipamento.
1.3.3 Ilustraes
Neste manual, so apresentadas todas as janelas de introduo importantes para o funcionamento e a configurao. Podero apresentar ligeiras diferenas em funo do sistema operativo, do navegador, da resoluo de ecr, da configurao do seu PC ou do estilo de interface seleccionado. Entretanto, isto normalmente no altera em nada a facilidade descrita.
1.4 Documentaes complementares

Para mais informaes acerca do OpenScape Web Client, consultar as seguintes documentaes: OpenScape UC Application OpenScape Web Client, guia rpido. Descreve as funes bsicas de OpenScape UC Application OpenScape Web Client.
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Acerca deste manual Abreviaturas
OpenScape UC Application Aplicaes Cliente, manual de instrues Este manual oferece uma vista geral de todos os clientes da OpenScape UC Application. Contm as descries de instalao, utilizao e configurao das facilidades Integrao de Desktop e Integrao de navegador.
1.5 Abreviaturas
Tabela: Abreviaturas utilizadas Abreviatura CCBS CCNR COS CSV CTI DNS DTMF UC URI VPN Significado Completion of Calls to Busy Subscriber Completion of Calls on No Reply Class-Of-Service (Classe de servio) Comma Separated Value Computer Telephony Integration Domain Name System Dual Tone Multi Frequency (Marcao por multifrequncia) Unified Communications Uniform Resource Identifier Virtual Private Network (Rede privada virtual)
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Referncia para a utilizao Generalidades
2 Referncia para a utilizao

Este captulo contm informaes detalhadas acerca dos diversos controlos da interface de utilizador e suas respectivas funes.
2.1 Generalidades
Neste pargrafo, encontra as informaes acerca dos navegadores da Web e dos idiomas suportados bem como sobre as limitaes de funes a serem consideradas na utilizao do OpenScape Web Client. Navegadores da Web suportados O OpenScape Web Client suportado pelos seguintes navegadores da Web: Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0 e 8.0 Mozilla Firefox 3.0.x, 3.5.x e 3.6.x Safari 5
Definio do idioma atravs do navegador da Web A definio do idioma de utilizador efectuada atravs da definio de idioma do navegador da Web. A actual verso suporta os seguintes idiomas: Chins Alemo Ingls Francs Italiano Portugus (Brasil) Portugus (Portugal) Espanhol
Limitaes na utilizao do OpenScape Web Client As seguintes limitaes de funes devem ser consideradas na utilizao do OpenScape Web Client: O OpenScape Web Client no suporta sesses mltiplas. Ou seja, no permitido abrir vrias sesses de navegador para o mesmo utilizador. O mesmo vlido para o acesso simultneo com o OpenScape Web Client e o OpenScape Desktop Client. Actualmente, o OpenScape Web Client no suporta a funo Pedir rechamada em caso de ocupado. Se esta funo for activada atravs do telefone, a rechamada sinalizada no OpenScape Web Client, porm no pode ser atendida atravs do Controlo de chamadas. Uma chamada de entrada s pode ser atendida atravs do OpenScape Web Client ( no Controlo de chamadas), se o telefone comercial (ONS) estiver configurado como equipamento preferencial no momento da chamada. Se, no momento da chamada, estiver a ser utilizado um outro terminal da lista de
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Referncia para a utilizao Logon do utilizador
equipamentos como equipamento preferencial, este cone no estar disponvel no Controlo de chamadas. A chamada s pode ser atendida atravs do terminal preferencial actualmente configurado. Se estiver a ser utilizado um terminal diferente do telefone comercial (ONS) para as chamadas de sada, ser estabelecida primeiro uma ligao entre a central telefnica e o equipamento preferencial programado. A chamada tem de ser atendida no terminal. S ento possvel estabelecer a ligao com o interlocutor pretendido.
2.2 Logon do utilizador

Acede ao OpenScape Web Client atravs do navegador da Web de sua preferncia. Para tal, necessita do URL do sistema OpenScape UC Application, informado pelo administrador do sistema. A seguir, um exemplo do dilogo de logon do OpenScape Web Client :
Nome do utilizador Aqui tem de introduzir o seu nome do utilizador para o logon no sistema. Domnio Este campo de combinao permite seleccionar o domnio. AVISO: O campo de combinao para a seleco do domnio s estar disponvel, quando vrios domnios estiverem configurados, exigindo a seleco de um deles.
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Referncia para a utilizao Uma vista geral da interface de utilizador
Password Introduzir neste campo a password do OpenScape para o logon no sistema. AVISO: Para o primeiro logon no sistema, tem de utilizar a password configurada pelo administrador do sistema para a sua conta do utilizador. Recomendamos que substitua a password predefinida por uma password individual logo aps o primeiro logon atravs do Menu principal Menu > Alterar password.
OK Ao clicar neste boto, os dados de logon so transmitidos ao sistema e a interface de utilizador, aberta.
2.3 Uma vista geral da interface de utilizador

Aps o primeiro logon com xito no sistema, aberta a interface de utilizador do OpenScape Web Client com uma estrutura definida. Ela contm os seguintes elementos: Menu principal O menu principal encontra-se na margem superior da janela do navegador e permite o rpido acesso s funes de programa e s definies bsicas. rea de edio A rea de edio engloba todas as funes indicadas abaixo do menu principal e oferece acesso s facilidades das vrias janelas de funo.
Apresentaes da janela de navegador do OpenScape Web Client A interface do OpenScape Web Client aparece na janela de navegador com a apresentao expandida ou compacta. Por predefinio, aberta a apresentao expandida no primeiro acesso ao programa. A figura seguinte ilustra, por exemplo, a apresentao expandida da interface do OpenScape Web Client com uma composio possvel de janelas de funo seleccionadas.
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Referncia para a utilizao Menu principal
Ou seja, v todas as funes mostradas na rea de edio. A apresentao dividida em duas colunas. Ao clicar no boto na margem direita do menu principal, a rea de navegador indicada limitada coluna esquerda. Todas as funes do menu principal permanecem disponveis. Apenas so apresentadas de forma minimizada, como pode ser visto no exemplo da figura seguinte.
2.4 Menu principal

Apresentao expandida
Apresentao compacta
O menu principal contm os seguintes elementos (da esquerda para direita): Menu Pearl Trata-se de um boto de menu da aplicao que permite o acesso s funes bsicas do OpenScape Web Client. Campo de introduo Campo para a introduo de nmeros de telefone ou nomes aliado ao campo de combinao para a indicao dos ltimos nmeros de telefone marcados. Com um clique nesse campo de introduo, pode iniciar uma chamada atravs da introduo de um nmero de telefone ou de um nome, ou pode procurar informaes sobre o contacto. Para iniciar uma chamada, clicar em depois de introduzir o nmero. Para localizar os dados de contacto da extenso pretendida em todos os directrios configurados, clicar em depois de introduzir o nome.
Procura de directrio Clicar neste boto para abrir uma mscara de introduo, com a qual pode localizar um contacto, utilizando diferentes critrios de procura.
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Chamar a extenso Clicar em para marcar o nmero de telefone introduzido atravs do teclado. Cortar a ligao Clicar em para terminar uma ligao activa. Indicao do nome A indicao do nome do utilizador ou Apresentao da presena O campo de combinao para a apresentao da presena indica o seu actual estado de utilizador do OpenScape. Clicando neste campo de combinao, pode alterar este estado atravs da lista de seleco oferecida. ou Indicao do equipamento O campo de combinao para a indicao do equipamento mostra o equipamento utilizado no momento para a comunicao. Mover o ponteiro do rato sobre o campo de combinao para visualizar uma informao rpida contendo o nome e o endereo (nmero de telefone) do equipamento. Clicando neste campo de combinao, pode alterar o equipamento utilizado atravs da lista de seleco oferecida. Indicao do perfil de regra Trata-se de um campo de combinao para a indicao do perfil de regra actualmente utilizado ou para a configurao de um novo perfil de regra bem como a activao de outro j definido. Um perfil de regra define o equipamento, ao qual as chamadas de entrada devem ser transferidas, consoante o chamador, a hora da chamada e as definies de presena do utilizador. Menu Este menu permite ao utilizador aceder s definies gerais da interface de Web bem como configurar a caixa de correio de voz e a ferramenta Intrprete de regras. Boto para mudar entre as apresentaes compacta e expandida do navegador da Web.
2.4.1 Menu Pearl

O cone ao lado permite o acesso ao menu Pearl. Ele contm as seguintes opes:
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Informao de estado Indicao Definies pessoais Ajuda... Acerca de ou no boto Fechar. indica, atravs de rotao, os seguintes estados de funcionamento:
Para fechar o menu Pearl, clicar de novo em O cone
Foi recebido um novo correio de voz na sua caixa de correio de voz. Um outro utilizador do OpenScape enviou-lhe uma consulta, solicitando ver o seu estado de presena. No atendeu uma chamada, por exemplo, devido a uma ausncia temporria.
2.4.1.1 Informao de estado

Esta opo permite aceder, com um clique, s seguintes informaes na rea direita do menu: Chamadas no atendidas Correio de voz Lista de consulta de Presena AVISO: Se tiver um novo registo na lista de Chamadas no atendidas ou tiver recebido um novo correio de voz ou consulta de presena, ser indicado cone anteposto ao registo Informao de estado. Chamadas no atendidas Se no pde atender uma chamada, o cone indicado anteposto opo Chamadas no atendidas. Clicando em Chamadas no atendidas na rea direita do menu, pode visualizar a lista das chamadas no atendidas.
AVISO: Se a janela de funo Chamadas no atendidas no estiver aberta na rea de edio, as informaes so apresentadas num dilogo separado. Se a janela de funo estiver a ser
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apresentada na rea de edio, uma pulsao breve da janela de funo Chamadas no atendidas indica onde as informaes desejadas esto contidas. A janela de funo ou o dilogo Chamadas no atendidas disponibiliza o dirio para as chamadas no atendidas. Atravs da barra de ferramentas desta janela de funo, pode aceder s seguintes funes: Adicionar a extenso ao livro de endereos do OpenScape Para transferir os dados de contacto de uma chamada sua lista de contactos, seleccionar a chamada correspondente na lista das chamadas no atendidas e, de seguida, clicar em . A mscara para introduo de contactos aberta com as informaes de contacto j conhecidas. Se necessrio, completar as informaes e clicar em OK para guardar os dados na sua lista de contactos. Mostrar as informaes de contacto Para visualizar as informaes de contacto de um registo seleccionado na lista de chamadas no atendidas, clicar em . aberto o dilogo Acerca da pessoa. AVISO: O dilogo Acerca da pessoa pode ser acedido atravs das seguintes janelas de funo com um clique em ou : Dirio, Contactos, Chamadas no atendidas, Caixa de correio de voz, Conferncias e Procura de directrio. A ilustrao seguinte serve como exemplo.
Alm das informaes de contacto indicadas, o dilogo Acerca da pessoa tambm contm as seguintes funes:
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Alterar um registo no livro de endereos Clicar em para editar um registo de contacto. aberta a mscara de introduo de contacto com os dados de contacto existentes. , , Efectuar chamada Clicar no boto correspondente ao nmero de telefone pretendido para estabelecer uma ligao a este equipamento. , Enviar e-mail Clicar num desses dois botes para enviar uma mensagem de correio electrnico ao contacto. Enviar mensagem instantnea Clicar em para enviar uma mensagem instantnea pessoa seleccionada. Abrir anotao Clicar em para adicionar uma nota ao registo de contacto ou do dirio.
Eliminar registos do dirio Para eliminar um registo do dirio, seleccion-lo e, de seguida, clicar em . Se desejar remover vrios registos do dirio simultaneamente, seleccionlos e depois clicar em . A seleco pode ser efectuada com [Ctrl] + clique no registo do dirio ou clicando a caixa de seleco anteposta a cada registo do dirio. IMPORTANTE: Se no estiver seleccionado nenhum registo de dirio, todos os registos do dirio sero apagados clicando em .
Imprimir registos do dirio Para imprimir as informaes completas do dirio, clicar em . As informaes do dirio so impressas na forma de tabelas pela impressora prconfigurada. Comutar a hora AVISO: Este boto s indicado na janela de funo Dirio, se estiver definido um fuso horrio mvel em Generalidades > Visualizao no dilogo de definio Definies gerais. Esta funo til, quando estiver a trabalhar com o programa noutro fuso horrio. A hora do evento mostrada na hora local.
Por chamador Ao activar esta caixa de seleco, define a criao de apenas um registo de dirio por chamador. Caso o chamador tenha tentado aceder-lhe vrias vezes, apenas a ltima chamada ser inserida no dirio.
O cabealho da tabela para os registos do dirio encontra-se sob a barra de ferramentas. Clicando na designao da coluna, pode classificar os registos do jornal segundo a Data ou o Nome. Um registo de dirio para as Chamadas no atendidas contm os seguintes elementos (da esquerda para a direita): Uma caixa de seleco para assinalar os registos a serem editados - Indica o estado "Chamada no atendida" da respectiva chamada
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A data e a hora da entrada da chamada no atendida O nome do chamador AVISO: O nome s pode ser indicado, se estiver registado na lista de contactos ou no livro de endereos global.
O nmero do chamador Mostrar as informaes de contacto relativas ao registo de dirio seleccionado. Ao clicar neste boto, abre o dilogo Acerca da pessoa com os dados de contacto da extenso, caso estas informaes estejam disponveis. ou Permite a rechamada imediata ao nmero de telefone indicado ou a um outro nmero dessa extenso. Pode aceder a outros nmeros de telefone de uma extenso, clicando no cone acrescentado de um pequeno tringulo. De seguida, a linha do dirio alarga-se, indicando todos os nmeros de telefones, sob os quais a extenso est disponvel.
Correio de voz Ao entrar um novo correio de voz na sua caixa de correio de voz, o cone indicado anteposto opo Correio de voz. Clicando em Correio de voz na rea direita do menu, pode visualizar a lista dos correios de voz recebidos. AVISO: Se na Caixa de correio de voz aparecer a mensagem: "A ligao com o servidor de correio de voz no est configurada!" dirigir-se ao administrador do sistema para resolver o problema.
AVISO: Se a janela de funo Caixa de correio de voz no estiver aberta na rea de edio, as informaes so apresentadas num dilogo separado. Se a janela de funo estiver a ser apresentada na rea de edio, uma pulsao breve da janela de funo Caixa de correio de voz indica onde esto contidas as informaes desejadas. Atravs da barra de ferramentas desta janela de funo, pode aceder s seguintes funes: Eliminar registos do dirio Para eliminar um registo do dirio, seleccion-lo e, de seguida, clicar em . Se desejar remover vrios registos do dirio simultaneamente, seleccionlos e depois clicar em . A seleco pode ser efectuada com [Ctrl] + clique no registo do dirio ou clicando a caixa de seleco anteposta a cada registo do dirio. IMPORTANTE: Se no estiver seleccionado nenhum registo de dirio, todos os registos do dirio sero apagados clicando em .
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Guardar um registo de correio de voz localmente Para guardar localmente um correio de voz recebido, seleccionar o respectivo correio de voz no dirio e clicar em . aberto um dilogo de seleco de directrio, no qual pode especificar o local de armazenamento e o nome da mensagem de voz. Com o armazenamento local, o correio de voz continua disponvel mesmo depois de sua eliminao da Caixa de correio de voz.
O cabealho da tabela para os registos do correio de voz encontra-se sob a barra de ferramentas. Clicando na designao da coluna, pode classificar os registos do jornal segundo a Data ou o Nome. Um registo de correio de voz na Caixa de correio de voz contm os seguintes elementos (da esquerda para direita): Uma caixa de seleco para seleccionar os correios de voz a reproduzir ou apagar. O estado do respectivo correio de voz: - o correio de voz ainda no foi reproduzido at ao fim, - o correio de voz foi reproduzido at ao fim.
A data e a hora da recepo do correio de voz. Nome do remetente. AVISO: O nome s pode ser indicado, se estiver registado na lista de contactos ou no livro de endereos global.
- Clicar neste cone para iniciar a reproduo do correio de voz atravs do telefone ou da placa de som (via Windows Media Player). ou Permite a rechamada imediata ao nmero de telefone indicado ou a um outro nmero dessa extenso. Pode aceder a outros nmeros de telefone de uma extenso, clicando no cone acrescentado de um pequeno tringulo. De seguida, a linha do dirio alarga-se, indicando todos os nmeros de telefones, sob os quais a extenso est disponvel.
Lista de consulta de Presena A lista de consulta de Presena permite que aceda s consultas enviadas por outros utilizadores do OpenScape, solicitando ver o seu estado de presena de OpenScape. Uma consulta de presena gerada automaticamente, quando um utilizador do OpenScape houver adicionado suas informaes de contacto no livro de endereos dele.
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Quando o cone estiver indicado anteposto opo lista de consulta de Presena, significa que h novas consultas de utilizadores do OpenScape solicitando ver o seu estado de presena. A seguir, um exemplo de consulta de presena:
O nome do consultante consta de uma lista na rea central do dilogo. A opo Adicionar o utilizador consultante lista de contactos ao aceitar permite aos utilizadores definir, se a pessoa consultante deve ser ou no adicionada automaticamente lista de contactos. Atravs do boto Aceitar, pode permitir a consulta. O registo de contacto correspondente adicionado lista de Utilizadores que podem ver seu estado de Presena. Com o boto Bloquear, pode recusar a consulta. O registo de contacto correspondente adicionado lista de Utilizadores que no podem ver seu estado de Presena. AVISO: Atravs do menu principal Menu > Geral ... > separador Presena > separador Controlo de acesso, pode visualizar a lista dos utilizadores autorizados a observar o seu estado de presena e a lista dos que no devem receber suas informaes de presena.
2.4.1.2 Indicao
A funo Indicao permite o acesso rpido s seguintes janelas de funo: Controlo de chamadas Clicando neste item de menu na rea direita do menu Pearl, abre a janela de funo Controlo de chamadas. Esta janela indica tanto as chamadas de entrada como as de sada. aberta automaticamente, assim que iniciar uma chamada ou receber uma chamada de outra extenso. Contactos (avanado) Clicando neste item de menu na rea direita do menu Pearl, abre a janela de funo Contactos. Esta janela contm a lista dos seus contactos de OpenScape. A partir dela, pode aceder aos seus contactos por telefone, email ou mensagens instantneas, adicionar novos contactos ao livro de
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endereos de OpenScape, editar as informaes de contacto disponveis bem como iniciar conferncias ad hoc com os contactos seleccionados e criar, editar e iniciar conferncias planeadas. Mensagem instantnea Clicando neste item de menu na rea direita do menu Pearl, abre a janela de funo Mensagens instantneas separadamente. Atravs desta janela, pode enviar e receber mensagens de texto aos/dos utilizadores de OpenScape que esto online. A mensagem entregue instantaneamente, para que os colegas possam reagir e responder de imediato. Conferncias Clicando neste item de menu na rea direita do menu Pearl, abre a janela de funo Conferncias separadamente. Esta janela de funo contm uma lista de todas as conferncias criadas, todas as activas e/ou todas aquelas, s quais foi adicionado como participante. Aqui pode criar uma nova conferncia planeada, apagar (s se for o criador), editar e iniciar uma conferncia seleccionada da lista. Procura de directrio (avanada) Clicando neste item de menu na rea direita do menu Pearl, abre a janela de funo Procura de directrio separadamente. Aqui possvel aceder ao directrio da empresa, ao directrio de utilizadores da OpenScape UC Application e aos contactos pessoais, para efectuar uma procura por nomes de contactos. Dirio (avanado) Clicando neste item de menu na rea direita do menu Pearl, abre a janela de funo Dirio. Aqui so registadas todas as suas chamadas de entrada e de sada, mesmo quando estiver offline. AVISO: Se uma dessas janelas de funo j estiver aberta na rea de edio, uma breve pulsao da respectiva janela de funo indica onde se encontram as informaes desejadas.
2.4.1.3 Programaes pessoais

Atribuio Presena/Equipamento Clicando em Atribuio Presena/Equipamento, abre o dilogo Definies gerais com o separador Predefinies seleccionado para a presena. Com isso, pode aceder rapidamente s predefinies do seu estado de presena. Controlo de acesso de Presena Clicando em Controlo de acesso de presena, abre o dilogo Definies gerais com o separador Controlo de acesso seleccionado dentre as definies de presena. Com isso, pode aceder rapidamente gesto dos utilizadores, que esto autorizados a ver o seu estado de presena. Tell-Me-When Tell-Me-When uma funo utilizvel exclusivamente para os contactos do OpenScape UC Application. Esta funo permite programar o cliente para executar aces ou emitir uma notificao, assim que o interlocutor
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pretendido ficar disponvel. Ao clicar na opo Tell-Me-When nas Definies Pessoais do Menu Pearl, indicada uma lista dos registos TellMe-When activos. Equipamentos Ao clicar nesta opo do menu Pearl, aberto o dilogo Definies gerais com o separador Equipamentos seleccionado. Com isto, pode aceder gesto dos equipamentos de comunicao para, por exemplo, adicionar novos equipamentos, alterar definies de equipamentos ou apagar os equipamentos que no so mais necessrios. Adicionar aos favoritos Clicar neste item de menu para adicionar o actual URL do seu OpenScape Web Client sua lista de favoritos da Internet. Dessa forma, pode abrir o OpenScape Web Client directamente atravs da lista de favoritos do navegador da Web.
2.4.1.4 Ajuda...
Com um clique em Manual do utilizador em PDF na rea direita do menu, abre o manual do utilizador para o programa numa janela do navegador separada.
2.4.2 Apresentao da presena

O campo de combinao para a apresentao da presena encontra-se no menu principal ao lado do nome do utilizador, que efectuou o actual logon. O cone correspondente ao estado de presena definido indicado no campo de combinao. Ao clicar no campo de combinao, abre o seguinte menu de seleco, atravs do qual pode programar o seu actual estado de presena. Este estado identificado ento com uma seta.
O seu estado de presena s indicado a um utilizador do OpenScape, caso tenha permitido que este o visualize. O seu estado de presena indicado ento tanto nas listas de contactos quanto na procura de directrio. AVISO: Sempre que um utilizador do OpenScape adicionar um novo utilizador de OpenScape sua lista de contactos, o sistema envia automaticamente uma consulta de presena a este.
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Atravs desta consulta, o utilizador adicionado pode decidir se permite ou no que o utilizador, que o adicionou, veja o seu estado de presena. Esto disponveis os seguintes estados de presena: Disponvel Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que est acessvel no seu posto de trabalho. No disponvel Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que no est acessvel no seu posto de trabalho. No incomodar Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que est no seu posto de trabalho, porm no deseja ser incomodado. Volto j Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que deixou temporariamente o seu posto de trabalho. Ocupado Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que est acessvel no seu posto de trabalho, mas apenas para casos urgentes. Em reunio Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que est numa reunio no momento e portanto, no acessvel. AVISO: Lembre-se de definir sempre seu actual estado de presena, para que seus colegas possam sempre saber, se possvel ou no o contacto consigo. A opo Alterar o texto de estado permite introduzir um texto pessoal para cada estado, o qual indicado aos outros utilizadores do OpenScape, quando estes posicionarem o ponteiro do rato sobre o seu cone de estado.
2.4.3 Indicao do equipamento

No Menu principal ao lado do campo de combinao para a apresentao da presena, encontra-se o campo de combinao para a indicao do equipamento. Mover o ponteiro do rato sobre o campo de combinao para visualizar uma informao rpida contendo o nome e o endereo (nmero de telefone) do equipamento actualmente programado para as chamadas de entrada. Ao clicar no campo de combinao, abre o menu seguinte, no qual pode seleccionar um equipamento preferencial ou programar um desvio de chamadas.
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O terminal actualmente utilizado est identificado por uma seta. Atravs do item de menu Alterar a definio, pode efectuar directamente as definies para o perfil de regras, o One Number Service (indicao do seu nmero no telefone do chamador ou da pessoa chamada independentemente do equipamento utilizado) bem como configurar um desvio de chamadas e adicionar outros equipamentos lista de equipamentos. Atravs do item de menu Chamadas de sada, pode abrir o dilogo seguinte e efectuar uma definio rpida do seu equipamento preferencial para o One Number Service nas chamadas de sada.
Para tal, definir o campo de opo do equipamento pretendido para as chamadas de sada. Clicando no boto Fechar, guarda a sua definio e fecha o dilogo. O boto Editar permite editar as definies dos equipamentos disponveis ou adicionar um novo equipamento preferencial. aberto o dilogo de definio Definies gerais com o separador Equipamentos seleccionado. AVISO: Se configurou equipamentos diferentes para as chamadas de entrada e de sada, isto indicado atravs de um cone vermelho no campo de combinao .
2.4.4 Indicao do perfil de regra

Este campo de combinao possibilita a definio de regras de encaminhamento para as chamadas de entrada. Com base nestas regras, as chamadas so transferidas a um equipamento determinado consoante o chamador, a hora da chamada e o seu estado de presena. No campo de combinao para as definies de perfis e regras, indicado se um perfil est activado ( ) ou no ( ). O perfil de regra activado est identificado adicionalmente por uma seta. Ao clicar na indicao, abre o menu seguinte.
Neste menu, pode desactivar o perfil de regra utilizado, activar um perfil de regra j definido ou, atravs da opo Alterar o perfil..., programar novos perfis com as respectivas regras de encaminhamento ou editar as regras de encaminhamento dos perfis de regra existentes.
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2.4.5 Menu
Atravs do Menu, tem acesso s definies gerais para a interface de utilizador.
Aqui so possveis as seguintes definies: Geral... Seleccionar Geral para efectuar as definies bsicas para a interface da Web. Este menu oferece dilogos para a definio de parmetros gerais e para a gesto de endereos. Regras... Seleccionar Regras para configurar um perfil e regras de encaminhamento, que determinem a transferncia das chamadas de entrada aos equipamentos definidos por si. Conferncia... Seleccionar Conferncia para abrir a mscara de introduo para planeamento de uma conferncia. Correio de voz... Seleccionar Correio de voz para aceder s respectivas pginas de configurao e definir os parmetros de seu correio de voz. Homepage Seleccionar Homepage para adaptar a interface do OpenScape Web Client s suas preferncias de comunicao. aberta ento uma nova janela no navegador da Web, na qual pode estruturar a sua rea de edio ou configurar outras opcionais. Alterar password Seleccionar Alterar password para alterar a sua password de OpenScape existente para o logon no sistema OpenScape. Logoff Seleccionar Logoff para fechar a sua sesso no servidor OpenScape. AVISO: Se efectuar o logoff no servidor, o nome de utilizador e a password sero eliminados. Para efectuar um novo logon com o OpenScape Web Client no sistema, deve introduzir o nome de utilizador e a password de novo. Ambos so guardados no rosea Web na forma de cookies, quando efectua o logon no servidor. Com isso, possvel executar a actualizao do navegador sem ter de efectuar o logon de novo no sistema.
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Referncia para a utilizao rea de edio
2.5 rea de edio

A rea de edio engloba todas as funes indicadas abaixo do menu principal e oferece acesso s facilidades das vrias janelas de funo, descritas nos pargrafos a seguir.
2.5.1 Configurao da rea de edio

Para obter uma ptima utilizao do OpenScape Web Client, pode adaptar a rea de edio s suas exigncias. Configuraes e alteraes da interface so efectuadas atravs da funo Homepage no Menu. Pode predefinir cinco apresentaes diferentes para, por exemplo, diferentes situaes de funcionamento. No menu principal, clicar em Menu > Homepage para abrir uma janela, na qual pode seleccionar os componentes da rea de edio - as janelas de funo. A seguir, um exemplo de tal janela:
AVISO: Na configurao bsica, ou seja, sem configurao prvia, so indicadas duas molduras lado a lado, para as quais podem ser definidas janelas de funo. Na margem superior, encontra-se o menu menu principal, que disponibiliza funes especficas para esta janela.
Esto disponveis as seguintes funes da esquerda para direita: Menu Pearl O menu Pearl oferece aqui o acesso s mesmas opes que no menu principal do programa. OpenScape O nome do produto
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Seleccionar apresentao Atravs deste campo de combinao, pode seleccionar, entre cinco apresentaes predefinidas, aquela que pretende utilizar no momento. Guardar Este boto permite guardar as alteraes efectuadas na apresentao actualmente indicada. Repor Este boto permite restaurar o ltimo estado guardado da apresentao actualmente indicada ou a apresentao pr-programada da definio bsica. aberto um dilogo de consulta. Se clicar em Sim neste dilogo, a apresentao ser reposta ao estado bsico. Isto recomendado, por exemplo, quando desejar efectuar uma nova configurao completa da apresentao. Se clicar em No, a apresentao ser reposta ltima apresentao guardada. Com isto, pode anular uma alterao efectuada. Pr-visualizar Este boto permite verificar a alterao recm-efectuada, antes de guard-la. Terminar a edio Este boto permite fechar a janela de configurao da rea de edio e retornar janela principal. Dividir moldura horizontalmente Com este boto, pode dividir uma moldura horizontalmente. Isso resulta em duas molduras sobrepostas nessa rea, as quais podem ser configuradas de forma diferente. Dividir moldura verticalmente Com este boto, pode dividir uma moldura verticalmente. Isso resulta em duas molduras postas lado a lado nessa rea, as quais podem configuradas de forma diferente. Remover moldura Com este boto, pode remover uma moldura da rea de edio. AVISO: No possvel eliminar as duas molduras disponveis na configurao bsica.
Seleccionar um componente Atravs deste campo de combinao, define, para cada moldura, as funes ou as janelas de funo, que pretende integrar rea de edio. No momento, esto disponveis as seguintes funes ou janelas de funo para a integrao interface: Adicionar novo marcador Abre o dilogo, atravs do qual pode definir marcadores para as pginas da Internet. Estes marcadores podem ser integrados, na moldura seleccionada, atravs da funo Mostrar marcadores como janela rea de edio. <Marcador "nome indicado"> Todas as pginas de Internet que predefiniu atravs de Adicionar novo marcador sero listadas no campo de combinao da seleco de componentes com o Nome indicado atribudo por si. Dessa forma, pode criar uma base com as pginas da Internet que utiliza frequentemente e
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visualiz-las directamente como janela. A pgina da Internet escolhida aqui ser indicada permanentemente na moldura, que seleccionar para uma das pginas da Internet predefinidas. Controlo de chamadas A janela de funo Controlo de chamadas permite procurar e chamar um contacto, mostrar informaes acerca de chamadas de entrada e de sada e tambm disponibiliza diferentes funes de telefonia durante uma ligao activa (de conferncia ou telefnica). Dirio (Todas as chamadas) Na janela de funo Dirio, o servidor do OpenScape regista todas as chamadas de entrada e de sada independentemente de estar ou no com logon no sistema. Alm disso, possvel iniciar ligaes a partir do Dirio com os interlocutores registados. Cham. no atendidas A janela de funo Cham. no atendidas permite o rpido acesso a todas as chamadas que no foram atendidas e efectuar uma chamada aos interlocutores registados. Caixa de correio de voz A janela de funo Caixa de correio de voz permite o acesso aos correios de voz recebidos e disponibiliza os controlos para reproduzi-los. Dirio/Caixa de correio de voz Esta janela de funo permite comutar entre o Dirio, no qual esto listadas todas as chamadas, e a Caixa de correio de voz, na qual esto listados todos os correios de voz que entraram. Conferncias A janela de funo Conferncias disponibiliza os controlos para criar uma nova conferncia ou para iniciar uma conferncia configurada. Caso o utilizador tenha uma ligao de conferncia na Web configurada, pode seleccionar se esta tambm deve ser iniciada com uma conferncia. Mensagem instantnea A janela de funo Mensagem instantnea permite o envio e a recepo de mensagens instantneas e oferece uma apresentao geral das ligaes de chat activas. Contactos (compacto) Esta janela de funo permite uma apresentao compacta dos dados de contacto de sua lista de contactos do OpenScape, ou seja, os registos de contacto contm apenas o nome e o nmero. Contactos A janela de funo Contactos apresenta a lista de contactos pessoal do OpenScape. Nesta lista de contactos, possvel inserir contactos individuais manualmente ou de outros directrios bem como agrup-los consoante as necessidades. Tambm possvel estabelecer uma ligao directa a cada contacto, editar e, se necessrio, remover dados do contacto bem como enviar e-mails e mensagens instantneas a partir da lista de contactos. Alm disso, esta janela de funo est acrescentada de uma funo de procura rpida para registos de contacto Ir para.
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Desvio de chamadas A janela de funo Desvio permite desviar as chamadas de entrada do telefone comercial para outros equipamentos configurados. Procura de directrio (avanada) O programa suporta a integrao de vrios directrios. Na janela de funo Procura de directrio, tem a opo de procurar determinados contactos nestes directrios e, de seguida, entrar em contacto directo com os mesmos atravs de correio electrnico ou telefone bem como adicion-los sua lista de contactos do OpenScape pessoal. Procura de directrio Nesta janela de funo, pode procurar pelo apelido de um contacto e, de seguida, efectuar uma chamada a essa pessoa ou enviar a ela uma mensagem de e-mail ou uma mensagem instantnea. Mostrar marcadores A janela de funo Marcadores contm uma lista com todos marcadores criados com a opo Adicionar novo marcador.... rea de componentes (Compacta) Esta opo permite adicionar rea edio uma janela de funo, cuja barra de ttulo ou cujas funes so variveis. Atravs do ttulo de janela configurado como campo de combinao, tem a opo de mostrar as outras janelas disponveis rapidamente na rea de edio.
2.5.2 Controlos gerais

A barra de ttulos das janelas de funo e dilogos contm os seguintes cones, com os quais pode modificar a apresentao das janelas de funo: Diminuir a janela barra de ttulo. Expandir a janela de novo. Apresentar as molduras ou janelas de funo numa janela separada. Maximizar esta moldura ou janela de funo na coluna correspondente da rea de edio ou em toda a rea de edio (na apresentao compacta). As outras janelas ou molduras na coluna ou na rea de edio so minimizadas ao tamanho da barra de ttulo. Apresentar de novo todas as molduras ou janelas no tamanho original na coluna correspondente da rea de edio ou em toda a rea de edio (na apresentao compacta).
O cabealho da tabela para os respectivos registos encontra-se sob a barra de ferramentas nas janelas de funo do Dirio, da Caixa de correio de voz ou da Lista de contactos. Clicando na designao da coluna, pode inverter a sequncia de ordenao para a mesma. Na margem inferior das janelas de funo, encontra eventualmente controlos, que permitem navegar melhor na respectiva janela. O valor ao lado de Registos indica os registos que est a visualizar na janela (por ex., 1 - 10) e, em parnteses, quantos registos h na janela no total. Se a quantidade de registos for maior do que a que pode ser indicada na lista, so activados os cones, que lhe permitem folhear na respectiva janela. Utilizar os seguintes cones para aceder selectivamente a um registo da lista:
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So indicados os registos seguintes. Exemplo: Se estiverem visveis seis registos num dirio, so indicados os seis registos subsequentes a eles. So indicados os registos anteriores. Exemplo: Se estiverem visveis seis registos num dirio, so indicados os seis registos prvios a eles. O incio da lista indicado na janela de funo. O fim da lista indicado na janela de funo.
2.5.3 Controlo de chamadas

A janela de funo Controlo de chamadas oferece as funes para o controlo do telefone durante uma ligao activa (telefonema, consulta ou conferncia). Essa janela sempre aberta automaticamente, quando estabelecer uma ligao ou quando uma outra extenso tentar aceder sua linha. AVISO: Tambm pode visualizar este dilogo atravs do Menu Pearl > Indicao > Controlo de chamadas.
AVISO: Se fechou por engano a janela de funo Controlo de chamadas durante uma ligao activa, essa no ser interrompida. Basta clicar em Menu Pearl > Indicao > Controlo de chamadas para abrir a janela Controlo de chamadas de novo. Opcionalmente, pode clicar em no menu principal.
Daqui possvel chamar uma extenso, independentemente do facto de ela estar ou no registada na lista de contactos do OpenScape. Introduzir um nmero de telefone no campo de combinao Nova chamada. Clicar em para iniciar a chamada. AVISO: Clicar no cone para visualizar uma lista com os 20 ltimos nmeros de telefone marcados. Seleccionar o nmero pretendido e clicar em . Introduzir um nome no campo de combinao Nova chamada. De seguida, clicar em para localizar o contacto nos diversos directrios configurados. aberta a janela Procura de directrio contendo a lista dos resultados da
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procura. Seleccionar o contacto desejado e clicar em ou . Caso o contacto esteja acessvel sob vrios nmeros de telefone, seleccionar um deles. A ligao estabelecida. AVISO: Se o nome especificado for encontrado na prpria lista de contactos do OpenScape, isto ser sinalizado pelo aparecimento de um boto logo acima do campo de introduo Nova chamada. Ao clicar neste boto, a chamada iniciada. Nesta janela de funo, encontra as seguintes informaes: Na barra de ttulo direita do nome da janela, indicado entre parnteses o nmero do equipamento preferencial actualmente programado. Se possvel, o nome da extenso chamadora ou da extenso chamada. O nmero de telefone da extenso chamadora (se conhecido) ou da extenso chamada.
Consoante o tipo de ligao, esto disponveis diferentes elementos para o controlo de uma ligao. Estes controlos so descritos em pormenores nos pargrafos a seguir.
2.5.3.1 Ligao de entrada

Quando uma chamada de entrada for indicada na janela de funo Controlo de chamadas, estaro disponveis as seguintes funes: Atender chamada A ligao estabelecida com uma chamada de entrada. AVISO: Esse cone s indicado, se configurou o seu telefone comercial (ONS) como equipamento preferencial no momento da chamada. Se, no momento da chamada, estiver a ser utilizado um outro terminal da lista de equipamentos como equipamento preferencial, este cone no estar disponvel no Controlo de chamadas. S possvel atender a chamada atravs do terminal preferencial actualmente configurado. Transferir chamada Esta funo permite transferir a chamada a outro equipamento ou outra extenso. aberto o seguinte dilogo.
Neste dilogo, esto disponveis as seguintes opes: Mudar para equipamento Ao clicar nesta opo, abre uma lista de seleco dos equipamentos configurados, na qual pode seleccionar um registo para transferir a chamada.
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Transferir para Esta opo permite transferir a chamada a uma outra extenso. Introduzir o nmero de telefone do contacto pretendido directamente no campo de introduo. Como alternativa, pode localizar o contacto pretendido atravs da funo de procura em todos os directrios disponveis.
Recusar chamada A chamada recusada e o estabelecimento da ligao, cancelado.
2.5.3.2 Ligao activa

Durante uma ligao activa, esto disponveis as seguintes funes para o controlo de chamadas: Transferir chamada Esta funo permite transferir a chamada a outro equipamento ou outra extenso. aberto o seguinte dilogo.
Neste dilogo, esto disponveis as seguintes opes: Mudar para equipamento Ao clicar nesta opo, abre uma lista de seleco dos equipamentos configurados, na qual pode seleccionar um registo para transferir a chamada. Transferir para Esta opo permite transferir a chamada a uma outra extenso. Introduzir o nmero de telefone do contacto pretendido directamente no respectivo campo. Como alternativa, pode localizar o contacto pretendido atravs da funo de procura em todos os directrios disponveis.
Reter a ligao Com esta opo, a ligao activa retida. Tem a opo de chamar uma outra extenso para conversar (fazer uma consulta). Retomar a chamada em espera Com esta opo, a ligao com a extenso de consulta terminada. comutado automaticamente conversao inicial. Cortar ligao Termina a ligao.
2.5.3.3 Ligao de sada

IMPORTANTE: Se utilizar um terminal diferente do seu telefone comercial (ONS) para as chamadas de sada, ser estabelecida, primeiramente, uma ligao do sistema telefnico com o seu
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equipamento preferencial actualmente definido. Tem de atender a chamada no terminal. S ento possvel estabelecer a ligao com o interlocutor pretendido. Ao iniciar uma chamada, estaro disponveis as seguintes funes para o controlo de chamadas: Cancelar estabelecimento de ligao O estabelecimento de ligao cancelado.
2.5.3.4 Ligao de consulta

Funes de controlo da ligao retida Durante a consulta, esto disponveis as seguintes funes para o controlo de chamadas na rea da ligao retida: Transferir para nova ligao Com esta funo, a ligao retida transferida extenso de consulta. Sua ligao cortada automaticamente. Retomar a chamada em espera Com esta opo, a ligao com a extenso de consulta terminada. comutado automaticamente conversao inicial. Mudar de ligao (Comunicao alternada) Esta funo permite restaurar a ligao de voz com a chamada inicial. A ligao com a extenso de consulta ento retida. Pode alternar entre os dois interlocutores clicando repetidamente em . Iniciar uma conferncia Clicando em , iniciada uma conferncia entre os interlocutores. A extenso chamadora, a extenso chamada e a extenso de consulta esto, ento, ligadas entre si. Cortar ligao A ligao retida terminada.
Funes de controlo da ligao activa Durante a consulta, esto disponveis as seguintes funes na rea da ligao de consulta activa: Retomar a chamada em espera Com esta opo, a ligao com a extenso de consulta terminada. comutado automaticamente conversao inicial. Cortar ligao A ligao de consulta terminada.
2.5.3.5 Ligao de conferncia

Para o controlo de uma conferncia activa, esto disponveis as seguintes funes na janela de funo Controlo de chamadas:
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No cabealho Bloquear conferncia Esta funo torna impossvel o registo por marcao de outros participantes na conferncia. Depois de clicado, o cone muda para . Desbloquear conferncia Esta funo cancela o bloqueio da conferncia. Silenciar conferncia Esta funo s est disponvel para participantes com direitos de mediador ou criador. Permite interromper a transmisso de som para todos os participantes da conferncia. Depois de clicado, o cone muda para . Cancelar silncio da conferncia Esta funo s est disponvel para participantes com direitos de mediador ou criador. Permite cancelar o silncio da conferncia. Terminar conferncia Esta funo s est disponvel para participantes com direitos de mediador ou criador. Permite terminar a conferncia atravs do desligamento das ligaes com os participantes da conferncia. Iniciar conferncia Web Inicia o estabelecimento da ligao com a conferncia Web depois de t-la configurado ou de ter sido convidado mesma. Silenciar extenso Esta funo interrompe a transmisso de som para esta extenso da conferncia. Depois de clicado, o cone muda para . Cancelar o silncio da extenso Esta funo cancela o silncio para esta extenso da conferncia. Sair da conferncia Conferncia Meet-me mediada Esta funo permite que o mediador ou o criador saia da conferncia ou que extenses da conferncia individuais sejam desligadas da conferncia, se necessrio. Conferncia Meet-me aberta Esta funo permite que qualquer extenso saia da conferncia em curso. Conferncia ad hoc Esta funo permite que qualquer extenso saia da conferncia em curso. A conferncia ad hoc termina, quando todas as extenses tiverem sado da mesma. AVISO: Se saiu da conferncia atravs do boto e quiser retornar a ela depois de um breve tempo, tem de registar-se de novo por marcao na conferncia e introduzir de novo o PIN de conferncia. Ao participar de uma conferncia durante uma viagem, por exemplo, com o telemvel e no com o telefone comercial (ONS), possvel que a ligao seja prejudicada por uma srie de factores, resultando inclusive no seu
Na apresentao da ligao das extenses de conferncia
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cancelamento. Aps um cancelamento de ligao no provocado por si, tem a possibilidade de registar-se de novo na conferncia em curso dentro de um tempo predefinido. Depois de estabelecida a ligao com o servidor de conferncia, o sistema solicita-lhe por anncio a premir uma determinada tecla de telefone predefinida. Clicando nesta tecla, pode entrar directamente na conferncia em curso, sem ter de introduzir o PIN de conferncia de novo.
2.5.3.6 Controlo da conferncia pelo telefone

Como utilizador do OpenScape UC Application, tambm pode controlar uma conferncia em curso atravs das teclas do seu terminal preferencial configurado. Estas teclas enviam os tons de MF para transmitir os comandos de controlo ao sistema. AVISO: O menu de controlo pode ser desactivado pelo administrador atravs de uma definio de configurao. Mais alm, o administrador pode alterar a atribuio dos comandos s teclas de forma selectiva. Em caso de dvida, pode activar o anncio das funes do menu atravs de . Activar o menu de controlo Para efectuar o controlo de uma conferncia atravs das teclas do terminal preferencial configurado, deve primeiro activar o menu de utilizao clicando na tecla . O objectivo evitar que a conferncia seja perturbada em consequncia do accionamento involuntrio de uma tecla de telefone. AVISO: Este comportamento pode estar desactivado por uma definio de configurao do administrador, pelo que no precisa activar o menu de utilizao distintamente. Comandos de controlo Pode utilizar os seguintes comandos de tecla para o controlo da conferncia: Reproduzir menu As funes disponveis no menu so anunciadas. Bloquear/desbloquear conferncia Aps o bloqueio da conferncia, no possvel o registo de outras extenses a ela. Premindo a tecla de novo, esta restrio cancelada. Activar/cancelar silncio Permite desligar o microfone do seu telefone temporariamente. A ligao conferncia mantida. O microfone activado ao premir esta tecla de novo. Activar/cancelar silncio da conferncia Este boto silencia o microfone de todas as extenses da conferncia. Apenas o sinal de voz da extenso que activou esta funo continua a ser transmitido a todas as extenses da conferncia.
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Iniciar transferncia de telefone Esta funo permite mudar o equipamento, com o qual participa da conferncia. Depois de premir a tecla, introduzir o nmero de telefone do equipamento, para o qual pretende mudar. Deve concluir a introduo do nmero de telefone com a tecla . Para continuar, proceder consoante as solicitaes anunciadas. Desligar msica em espera Se for, no momento, o nico participante registado a uma conferncia e desejar desligar a msica em espera, pode faz-lo atravs desta tecla. A msica em espera activada ao premir esta tecla de novo.
2.5.4 Contactos
A janela de funo Contactos contm o seu livro de endereos pessoal. Aqui pode administrar seus dados de contacto pessoais. Aqui so indicados os dados de todos os contactos, que adicionou lista de contactos directamente ou atravs de um procura de directrio. Apresentao compacta Acede apresentao compacta da janela de funo Contactos apenas atravs do menu principal Menu > Homepage adicionando-a a uma das apresentaes da rea de edio.
Aqui so indicados os dados de todos os contactos, que adicionou lista de contactos directamente, a partir de um directrio ou atravs de um grupo de endereos. O alfabeto presente na barra de ttulo permite o acesso rpido aos dados dos registos de contacto, cujos nomes iniciam com uma letra apresentada em preto.
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Apresentao expandida Acede apresentao expandida da janela de funo Contactos atravs do Menu Pearl > Indicao > Contactos. aberta numa janela separada, indicando, alm das informaes de contacto contidas na apresentao compacta, tambm os atributos de contactos Departamento e Empresa.
Na rea direita da barra de ttulo desta apresentao, mostrado um alfabeto, atravs do qual pode visualizar rapidamente os registos de contacto, cujos nomes iniciem com um determinada letra. Se existir pelo menos um registo com essa letra inicial, ela apresentada em branco no alfabeto e pode ser seleccionada. Clicar na letra inicial do nome do contacto que est a procurar. Com isso, so indicados os registos na lista de contacto a partir dos contactos, cujos nomes comeam com essa letra. Alm disso, na barra de ferramentas desta janela encontra-se um campo de introduo com a funo Ir para. Pode utilizar esta funo para navegar nos registos de contacto, quando, por exemplo, no for possvel apresentar todos os registos na vista de janela. Introduzir no campo de introduo Ir para um nome do contacto, cujos dados de contacto procura e premir a tecla Enter. O registo de contacto com o nome introduzido indicado na primeira posio na lista de contactos.
2.5.4.1 Informaes na janela de funo "Contactos"

A janela de funo Contactos indica as seguintes informaes (da esquerda para direita) para cada contacto registado: Um campo de opo para seleccionar o registo O cone de presena do respectivo contacto: Disponvel No disponvel ou o contacto no permitiu a observao do estado de presena dele No incomodar Volto j Ocupado Em reunio Informaes de presena no esto visveis ou no so indicadas
O nome do contacto,
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O departamento da empresa, no qual o contacto trabalha (s Contactos (avanado)) A empresa, da qual o contacto colaborador (s Contactos (avanado)) O nmero de telefone do contacto no posto de trabalho, Um cone de mensagem instantnea (IM) para abrir um chat com este contacto: O estado de Mensagem instantnea (IM) do contacto desconhecido. O contacto rejeitou a consulta de presena ou ainda no respondeu. O estado IM deste contacto online. O contacto est com logon no sistema e o modo IM Online est atribudo ao seu estado de presena do OpenScape. Pode iniciar directamente um chat com este contacto.
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O estado IM deste contacto offline. O contacto no est com logon nem no servidor de IM, nem no sistema. No modo de IM Online, pode enviar uma mensagem instantnea ao contacto pretendido independentemente do estado de IM deste ( , , ). Eventualmente, a mensagem no ser entregue de imediato, mas somente quando o contacto tiver efectuado o logon no sistema. Se estiver no modo de IM Offline e tentar iniciar um chat com um contacto, aberto o seguinte dilogo:
Tem de programar o seu estado de presena como recomendado no dilogo para poder iniciar um chat. Aps a activao do campo de opo pretendido, o dilogo muda automaticamente para a seguinte apresentao (exemplo):
Ao terminar os chats com , o dilogo de IM tambm ser automaticamente fechado. possvel atribuir, a cada estado de presena, um dos modos de IM Online ou Offline. Essa atribuio pode ser efectuada no menu principal em Menu > Geral ... > separador Presena > separador Predefinies.
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O cone para escrever um e-mail a este contacto. Premindo este cone, abre o formulrio de e-mail da sua aplicao de e-mail standard para o envio de um e-mail a este contacto. AVISO: As informaes do contacto devem conter um endereo de e-mail.
Um cone de microtelefone para iniciar uma chamada a este contacto. - O contacto est pronto para uma chamada de voz. Entretanto, possvel que, por razes tcnicas, a ligao no seja estabelecida ou o contacto no esteja acessvel. - Ver a descrio da funo para . Foram atribudos vrios nmeros de telefone a este contacto. Atravs do pequeno tringulo, possvel definir o nmero que deve ser utilizado para a chamada a ser feita. - Foi atingido ou ultrapassado o nmero mximo de ligaes activas para o contacto pretendido. No possvel estabelecer nenhuma ligao com o contacto. - Ver a descrio da funo para . O pequeno tringulo significa, que esto disponveis vrios nmeros de telefone para a pessoa. - No h informaes disponveis sobre o estado de presena do contacto, de forma que no possvel indicar se o contacto est acessvel por telefone ou no. - Foram atribudos vrios equipamentos de voz a este contacto. Porem, no h actualmente informaes disponveis sobre o estado de presena do contacto, de forma que no possvel indicar se o contacto est acessvel por telefone ou no. AVISO: Tambm pode utilizar estes cones para iniciar uma chamada numa ligao j estabelecida, a fim de, por exemplo, efectuar uma consulta ou iniciar uma conferncia.
2.5.4.2 Controlos na janela "Contactos"

As seguintes funes esto disponveis tanto atravs da barra de ferramentas na apresentao compacta como tambm na apresentao expandida da janela Contactos. AVISO: Algumas funes s se tornam activas, quando seleccionar um registo de contacto na lista de contactos.
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Criar novos registos de contacto Para criar um novo registo de contacto, clicar em a introduo de contactos.
. aberta a mscara para
Remover um registo de contacto Para remover um registo de contacto, seleccionar o respectivo registo. Em seguida, clicar em . Se desejar remover vrios registos de utilizador simultaneamente, seleccionar os registos correspondentes e depois clicar em . A seleco pode ser feita ao premir a tecla [Ctrl] e clicar simultaneamente no registo de contacto ou clicando o campo de opo anteposto a cada registo de contacto.
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Alterar um registo de contacto Para editar um registo de utilizador, seleccionar o respectivo registo e depois clicar em . A mscara para introduo de contactos aberta com os dados j disponveis.
As definies possveis neste dilogo so idnticas quelas disponveis na mscara de introduo para um novo contacto. Esta mscara de introduo est descrita em detalhes no pargrafo seguinte. Mais alm, pode desactivar aqui a apresentao de presena para o contacto seleccionado, o qual autorizou a sua consulta de presena, atravs da caixa de seleco Mostrar informao de Presena. Isto significa, que o cone de presena actualmente indicado ser substitudo pelo cone . AVISO: A caixa de seleco Mostrar informao de Presena s indicada para os contactos do OpenScape e est activada por predefinio.
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Indicar um registo de contacto Para ver as informaes disponveis sobre um registo de contacto, seleccionar o respectivo registo e, em seguida, clicar em . Os dados relativos a este registo so indicados na janela separada Acerca da pessoa.
Alm das informaes de contacto indicadas, o dilogo Acerca da pessoa tambm contm as seguintes funes: Alterar um registo no livro de endereos Clicar em para editar um registo de contacto. aberta a mscara de introduo de contacto com os dados de contacto existentes. , , Efectuar chamada Clicar no boto correspondente ao nmero de telefone pretendido para estabelecer uma ligao a este equipamento. , Enviar e-mail Clicar num desses dois botes para enviar uma mensagem de correio electrnico ao contacto. Enviar mensagem instantnea Clicar em para enviar uma mensagem instantnea pessoa seleccionada. Abrir anotao Clicar em para adicionar uma nota ao registo de contacto ou do dirio.
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Configurar conferncia Para configurar uma nova conferncia planeada, seleccionar as extenses de conferncia desejadas na sua lista de contactos e clicar em . aberto o dilogo Criar conferncia.
As extenses marcadas na lista de contactos aqui j se encontram adicionadas como extenses de conferncia. Iniciar uma conferncia Para iniciar uma conferncia ad hoc, seleccionar as extenses de conferncia desejadas na sua lista de contactos e clicar em . aberto o seguinte dilogo:
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Iniciar uma conferncia de mensagem instantnea Para iniciar uma conferncia de chat, seleccionar as extenses de conferncia desejadas na sua lista de contactos e clicar em . aberto o dilogo Mensagem instantnea. Os contactos seleccionados esto convidados para a conferncia de chat. Outras funes Este boto disponibiliza as seguintes funes, as quais podem ser seleccionadas numa lista: Definir Tell-Me-When ... Seleccionar esta opo para activar a funo Tell-Me-When para o contacto seleccionado. Alterar Tell-Me-When ... Esta opo s est disponvel, se tiver seleccionado um contacto com a funo Tell-Me-When activa. Atravs dela, pode alterar as definies de Tell-Me-When para o contacto seleccionado. Apagar Tell-Me-When Seleccionar esta opo para desactivar a funo Tell-Me-When para o contacto seleccionado. AVISO: Esta opo ento s estar disponvel na lista de seleco, se tiver activado a funo Tell-Me-When para pelo menos um dos seus contactos do OpenScape. Listar todos os Tell-Me-When ... Esta opo permite visualizar uma apresentao geral de todas as funes Tell-Me-When activas. Imprimir ... Seleccionar esta funo para imprimir a lista de contactos completa. As informaes dos contactos saem na impressora sob a forma de tabela. Guardar localmente ... Seleccionar esta funo para guardar a lista de contactos completa com todos os dados localmente no seu computador. Em seguida, aberta uma nova janela, indicando seus dados de contacto na forma de tabela. Clicar no boto Guardar nesta janela. aberta a janela de seleco de ficheiros do Windows. Seleccionar aqui o directrio e o tipo de ficheiro e introduzir o nome de ficheiro, com o qual a lista de endereos deve ser guardada. Sincronizar Aqui pode actualizar um ou vrios registos de contacto. Seleccionar o(s) respectivo(s) contacto(s) na lista. Depois seleccionar a funo Sincronizar. Definies ... Seleccionar esta funo para abrir o dilogo de configurao para os dados de endereo. Aqui pode importar e exportar os dados de endereo bem como definir novos grupos de endereos.
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Campo de combinao "Filtrar por grupos de endereos" Os grupos de endereos permitem estruturar o contedo da lista de contactos, tornando-a mais fcil de compreender. Assim, pode designar um atributo a um registo de contacto, caracterizando-o como membro de um dos grupos definidos por si. Pode, por exemplo, agrupar seus contactos por empresa em que trabalham, departamentos ou como privados. Atravs da lista de contactos pode ento aceder a esses grupos selectivamente. Clicando este campo de combinao na barra de ferramentas, pode visualizar os contactos filtrados por grupo de endereos, configurar novos grupos bem como apagar ou renomear os grupos de endereos existentes. Aqui esto disponveis as seguintes opes: Mostrar tudo indica todos os contactos em ordem alfabtica ascendente ou descendente, <nome do grupo de endereos> Os grupos de endereos j configurados por si, Editar Esta opo abre o dilogo de configurao para os grupos de endereos. Aqui pode definir novos grupos de endereos e renomear e apagar os grupos de endereos existentes.
2.5.4.3 Mscara de introduo de um contacto

O boto presente na janela Contactos permite adicionar um novo contacto sua lista de contactos do OpenScape. Depois de clicar nesse boto, abre a seguinte mscara de introduo:
Este dilogo permite efectuar as seguintes definies:

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Apelido Introduzir um apelido com o limite mximo de 64 caracteres. AVISO: Se o contacto que pretende adicionar for um utilizador da OpenScape UC Application, utilizar a funo de procura para localizar esse utilizador no directrio global e adicion-lo lista de contactos.
Nome prprio Introduzir um nome prprio com o limite mximo de 64 caracteres. Grupo de endereos Se desejar, pode atribuir um grupo de endereos ao contacto clicando em . Nome indicado Introduzir uma morada com o limite mximo de 64 caracteres. Empresa Introduzir um nome da empresa com o limite mximo de 64 caracteres. Departamento Introduzir um nome do departamento com o limite mximo de 64 caracteres. Localizao Introduzir um nome do local com o limite mximo de 64 caracteres. Edifcio/Sala Introduzir um nmero da sala com o limite mximo de 32 caracteres. Tel. escritrio Introduzir um nmero de telefone de no mximo 32 caracteres Tel. privado Introduzir um nmero de telefone de no mximo 32 caracteres Telemvel Introduzir um nmero de telefone de no mximo 32 caracteres Fax Introduzir um nmero de fax com o limite mximo de 32 caracteres. E-mail escritrio Introduzir um endereo de e-mail com o limite mximo de 64 caracteres. E-mail privado Introduzir um endereo de e-mail com o limite mximo de 64 caracteres. Pgina Web Introduzir um URL com o limite mximo de 64 caracteres. Endereo IM Introduzir um endereo de Mensagem instantnea com o limite mximo de 64 caracteres. Comentrio Introduzir um comentrio com o limite mximo de 255 caracteres.
Atravs do boto OK, pode guardar as definies efectuadas e fechar a mscara de introduo.
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Com um clique no boto Cancelar, pode fechar a mscara de introduo sem introduzir os dados de contacto ou guardar as alteraes efectuadas.
2.5.5 Mensagem instantnea

Atravs da janela Mensagem instantnea, pode enviar mensagens de texto aos utilizadores do OpenScape que esto online e receb-las de outros utilizadores do OpenScape. Se o parceiro de chat estiver com logon no sistema, a entrega efectuada directamente com o envio da mensagem, de forma que o colega pode reagir de imediato e responder. Caso contrrio, a mensagem instantnea ser entregue logo depois que o contacto efectuar de novo o logon no sistema. Acede janela de funo Mensagem instantnea por um dos seguintes modos: como janela separada atravs do Menu Pearl > Indicao > Mensagem instantnea como janela separada depois de premir Contactos , ou na janela de funo
seleccionado a opo Mensagem instantnea ao configurar a apresentao pretendida.
Permanece vazia ou contm apenas o separador Apresentao geral at que tenha iniciado no mnimo um chat ou tenha sido convidado para um chat. A partir da, a janela Mensagem instantnea contm, adicionalmente ao separador Apresentao geral, no qual esto listadas todas as ligaes de chat, um separador para cada chat ou conferncia de chat activos. AVISO: Seleccionando vrios registos de contacto na lista de contactos do OpenScape e clicando em na barra de ferramentas da janela Contactos, possvel estabelecer uma ligao simultnea com vrios utilizadores do OpenScape, a assim chamada conferncia de mensagem instantnea.
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Pode iniciar um novo chat atravs do boto Novo. aberta a seguinte janela de seleco na forma de informao rpida, atravs da qual pode convidar um ou vrios parceiros de chat.
Parceiro IM recente Esta funo permite abrir um dilogo de seleco, no qual esto registados os seus ltimos parceiros de chat. Activando a respectiva caixa de seleco do registo de nome, pode seleccionar a pessoa que pretende convidar para o chat. Clicando no boto OK, fecha o dilogo de seleco. Na janela de funo Mensagem instantnea, aberto um novo separador, no qual pode escrever e enviar uma mensagem instantnea ao contacto seleccionado. uma procura Esta funo abre a janela Procura de directrio. Introduzir na mscara de procura os dados da extenso, com a qual pretende iniciar um novo chat. Clicar no boto Procurar. Os resultados da procura so indicados na rea inferior. Seleccionar a opo desejada. Clicar, de seguida, no boto Adicionar no dilogo Procura de directrio ou em . O dilogo Procura de directrio fechado. Na janela de funo Mensagem instantnea, aberto um novo separador, no qual pode escrever e enviar uma mensagem instantnea extenso seleccionada. Clicando em , , funo Contactos, na linha da extenso de chat pretendida na janela de
Como alternativa, pode abrir esta janela atravs de uma das seguintes aces:
Clicando em na linha da extenso de chat pretendida na janela de funo Procura de directrio aps a execuo de uma procura de contactos. Clicando na respectiva notificao indicada na margem inferior direita do ambiente de trabalho.
A janela contm ento automaticamente o separador Apresentao geral e um separador para cada chat ou conferncia de chat activos.
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2.5.5.1 Controlos no dilogo "Mensagem instantnea"

Controlos do separador de uma ligao de chat activa O dilogo Mensagem instantnea oferece as seguintes opes de controlo durante um chat:
- Abre o respectivo formulrio da sua aplicao de e-mail standard para o envio de um e-mail a este contacto. - Inicia directamente uma chamada ao parceiro de chat indicado. - Apaga o texto de mensagem apresentado na janela de texto. - Desliga a ligao com o parceiro de chat indicado. - possvel inserir diferentes cones expressivos no texto a ser enviado. Depois de activar a funo, clicar num cone expressivo na lista para seleccion-lo. Em seguida, o cone expressivo seleccionado ser inserido de forma estilizada no texto j escrito. Ao enviar o texto, a forma estilizada ser substituda pelo cone correspondente.
- Definir formato de sada Aqui pode definir como o texto de mensagem ser apresentado. Para o formato de sada dos pargrafos, tem as seguintes opes de definio disponveis (da esquerda para a direita): Formatao de texto como texto corrido iniciando directamente depois da hora do envio. Formatao de texto como texto corrido com avano ao redor da hora. Formatao de texto como texto corrido iniciando em baixo da linha para a hora do envio. Formatao de texto como texto corrido iniciando em baixo da linha para a hora do envio e com avano.
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Atravs da caixa de verificao Mostrar cone expressivo, pode definir, se os cones expressivos devem ser apresentados ou no no texto enviado.
- Convidar algum para este chat Ao clicar neste boto, abre um dilogo de seleco, atravs do qual pode convidar outros utilizadores do OpenScape para o chat. Dessa forma, iniciada uma conferncia de chat, na qual as mensagens enviadas so indicadas para todos os interlocutores do chat.
Ao clicar em , aberta uma janela de seleco na forma de uma informao rpida, atravs da qual pode convidar outros parceiros de chat. Esto disponveis as seguintes opes para clicar: Parceiro IM recente Essa funo permite abrir uma lista, na qual esto registadas suas ltimas ligaes de chat. Seleccionar as pessoas que pretende convidar para a conferncia de chat, activando uma ou vrias caixas de seleco antepostas aos registos de nome. Clicar no boto OK. As pessoas seleccionadas so includas na conferncia de chat e a lista de seleco fechada. uma procura Esta funo abre o dilogo Procura de directrio. Introduzir na mscara de procura os dados da extenso, que deseja convidar para a conferncia de chat. Clicar no boto Procurar. Os resultados da procura so indicados na rea inferior. Seleccionar a opo desejada. Clicar no boto Adicionar. A pessoa seleccionada includa na conferncia de chat e o dilogo Procura de directrio, fechado.
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Controlos do separador "Apresentao geral" Ao clicar no separador Apresentao geral, ser indicado o estado da(s) ligao(es). Alm disso, indicado no prprio separador a quantidade de ligaes estabelecidas.
Acede s seguintes funes atravs do separador Apresentao geral: - Abre o respectivo formulrio da sua aplicao de e-mail standard para o envio de um e-mail a este contacto. - Inicia directamente uma chamada ao parceiro de chat indicado. - Com um clique em duais. , pode desligar selectivamente as ligaes indivi-
Boto Novo - Ao clicar nesse boto, aberta uma janela de seleco na forma de uma informao rpida, atravs da qual pode convidar outros parceiros de chat. Esto disponveis as seguintes opes para clicar: Parceiro IM recente Esta funo permite abrir um dilogo de seleco, no qual esto registados os seus ltimos parceiros de chat. Activando a respectiva caixa de seleco do registo de nome, pode seleccionar a pessoa que pretende convidar para o chat. Clicar no boto OK. O dilogo de seleco fechado. Na janela de funo Mensagem instantnea, aberto um novo separador, no qual pode escrever e enviar uma mensagem instantnea extenso seleccionada. uma procura Esta funo abre a janela Procura de directrio. Introduzir na mscara de procura os dados da extenso, com a qual pretende iniciar um novo chat. Clicar no boto Procurar. Os resultados da procura so indicados na rea inferior. Seleccionar a opo desejada. Clicar, de seguida, no boto Adicionar no dilogo Procura de directrio ou em . O dilogo Procura de directrio fechado. Na janela de funo Mensagem instantnea, aberto um novo separador, no qual pode escrever e enviar uma mensagem instantnea extenso seleccionada.
Boto Fechar todos - Atravs desse boto, so terminados todos os chats activos.
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2.5.6 Conferncias
A janela de funo Conferncias contm uma lista com todas as conferncias criadas, todas as activas e/ou todas as conferncias, s quais foi adicionado como extenso. Essa janela permanece vazia, at que crie no mnimo uma conferncia ou seja convidado para uma conferncia.
Aqui pode configurar as conferncias, iniciar e alterar as j configuradas bem como eliminar as conferncias que configurou. Acede a esta janela de funo ao configurar uma apresentao pretendida para a rea de trabalho, seleccionando no menu principal Menu > Homepage e no campo de combinao, a opo Conferncias. AVISO: Opcionalmente, pode abrir a janela de funo Conferncias como janela separada atravs do Menu Pearl > Indicao > Conferncias.
AVISO: Pode configurar e iniciar as conferncias ad hoc na janela de funo Contactos.
2.5.6.1 Generalidades acerca das conferncias

A funcionalidade de conferncia da OpenScape UC Application permite uma colaborao eficaz e fivel com seus contactos e colegas. Alm das conferncias que podem ser estabelecidas a partir de uma chamada em curso atravs do
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Controlo de chamadas, pode tambm iniciar conferncias de voz e Web no planeadas (Conferncias (Web) ad hoc) bem como iniciar, gerir e participar de conferncias de voz e Web pr-configuradas ou planeadas (Conferncias (Web) Meet-me). Conferncias ad hoc Uma conferncia ad hoc uma conferncia de voz configurada de forma dinmica e espontnea e executada directamente. Se pretende fazer uma reunio com vrias pessoas e v, na lista de contactos, que todas esto disponveis, pode seleccion-las e, de seguida, iniciar uma conferncia de voz nica com uma s aco. As conferncias ad hoc so iniciadas atravs da janela Contactos (compacto) ou Contactos (avanado). Conferncias Meet-me As conferncias Meet-me so conferncias de voz que se realizam com regularidade e que devem ser planeadas e configuradas antecipadamente. So possveis dois tipos de conferncias Meet-me: Conferncia aberta Uma conferncia aberta uma conferncia Meet-me, que no tem de ser iniciada por um mediador e na qual, todos os participantes possuem os mesmos direitos para iniciar ou controlar a conferncia. Todos os participantes devem registar-se por si mesmos conferncia (dial in) . Entretanto, possvel definir individualmente para os participantes, que estes sejam chamados pelo sistema (dial out) . A conferncia iniciada, assim que o primeiro participante tiver se registado conferncia. Ao mesmo tempo, iniciada uma chamada a todos os participantes de conferncia, para os quais esteja configurada a chamada pelo sistema. Para criar uma conferncia aberta, activar, no dilogo Criar conferncia, a caixa de seleco Conferncia aberta. Conferncia mediada Uma conferncia mediada iniciada depois que um mediador de conferncia tiver se registado mesma. Consoante a configurao, os participantes podem registar-se por marcao conferncia ou serem chamados pelo sistema . Quando o mediador sair da conferncia, esta estar terminada tambm para os outros participantes. Para criar uma conferncia mediada, desactivar, no dilogo Criar conferncia, a caixa de seleco Conferncia aberta.
Conferncias Web Durante uma sesso online numa conferncia Web, pode mostrar os elementos e aces apresentados no seu monitor a outros utilizadores em tempo real. Este "Desktop Sharing"permite tambm, por exemplo, demonstrar procedimentos ou apresentar uma aplicao bem como processar documentos em conjunto. Isto especialmente til para projectos de habilitao, demonstraes e conferncias, nas quais os participantes esto em localizaes geogrficas diferentes. Num sistema de OpenScape possvel integrar diferentes fornecedores de conferncia Web.
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Por predefinio, a aplicao de conferncia Web OpenScape Web Collaboration fornecida com a OpenScape UC Application, com o fornecedor de conferncia Web FastViewer integrado no sistema. Mais alm, possvel configurar outros fornecedores de conferncia Web para serem utilizados no mbito de uma instalao especfica do projecto. No campo de combinao para a seleco do fornecedor de conferncia Web, pode ver quais os que pode utilizar. AVISO: Para utilizar as aplicaes de conferncia Web, consultar os manuais dos respectivos fornecedores de conferncia Web. Mesmo sendo possvel a utilizao de vrios fornecedores de conferncia Web, melhor limitar-se a apenas um. Visto que as funes dos fornecedores de conferncia Web apresentam pequenas diferenas entre si, ter que familiarizar-se somente com uma aplicao de conferncia Web.
AVISO: Para as instrues de utilizao da aplicao de conferncia Web OpenScape Web Collaboration bem como a descrio de suas funes, consultar o Manual do utilizador OpenScape UC Application OpenScape Web Collaboration. O que uma aplicao de conferncia Web? No OpenScape UC Application, a facilidade Conferncias Web pode ser realizada atravs de diferentes aplicaes de conferncia Web. A aplicao de conferncia Web est instalada num servidor prprio. No necessrio que o moderador e os participantes instalem ou configurem qualquer aplicao adicional para utilizar pelo a aplicao Conferncia Web. Aps o incio de uma conferncia Web, oferecido o download de um programa atravs de um endereo de Internet especfico de utilizador. A sesso online aberta depois que os participantes da conferncia iniciarem esse programa. As aplicaes de conferncia Web suportam duas funes de utilizador: Apresentador seu ambiente de trabalho apresentado aos outros participantes. pode permitir ou proibir o controlo do seu ambiente de trabalho. Observador observa o ambiente de trabalho do apresentador. Mediador: Organiza, abre e controla uma conferncia Web Extenso (activa/passiva): So os participantes da conferncia, que foram convidados para uma conferncia Web e entram para uma sesso dessa conferncia.
Durante uma conferncia Web, so possveis os seguintes modos de utilizador:
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Resumindo, a funo dpelo a aplicao Conferncia Web semelhante quela de uma conferncia de vdeo e udio, s que, em vez da transmisso de vdeo, h a transmisso do ambiente de trabalho de um ou vrios utilizadores. Neste caso, o controlo da transmisso pode ser efectuado pelo moderador ou por um participante, que possuir a permisso necessria. Ao iniciar uma sesso da Conferncia Web, o moderador encontra-se no modo de apresentao. Os participantes encontram-se no modo de observao e vem o ambiente de trabalham do moderador. O moderador pode alterar o modo ao atribuir o direito de apresentao do ambiente de trabalho ao participante. Alm disso, o moderador pode delegar o comando dos elementos do ambiente de trabalho a um participante, que poder controlar remotamente o rato e o teclado do computador, cujo ambiente de trabalho esteja a ser apresentado. Com isso, o participante pode assumir o comando deste computador. Outras facilidades gerais de uma aplicao de conferncia Web: Seleco da aplicao Permite definir as aplicaes e elementos do ecr que devem estar visveis ao parceiro de sesso. Controlar monitor Esta opo permite controlar como o Web Conference Provider, por ex., o FastViewer, deve apresentar o seu ecr aos parceiros de sesso. Carregar, descarregar e eliminar ficheiros. Utilizao de uma funo de quadro no modo Captura de imagem ou Ao vivo Permite que os participantes da sesso insiram desenhos e marcaes no ecr transmitido, os quais estaro visveis a todos. No modo Captura de imagem, o ecr transmitido congelado numa imagem fixa; no modo Ao vivo, a transmisso continua sem qualquer restrio. Utilizao de uma funo de chat Permite enviar, durante a sesso, mensagens de texto a um ou a todos os participantes.
Com a configurao da conferncia, os dados da mesma (participante, dados para acesso e hora) so enviados aos participantes e registados nos seus calendrios do Microsoft Outlook. Adicionalmente, a conferncia adicionada como registo na lista de conferncia das extenses na janela de funo Conferncias. Se configurado pelo administrador, enviado por e-mail um convite de conferncia, com os dados para acesso, a todos os participantes. AVISO: Os participantes de conferncia externos so informados por e-mail dos dados para acesso conferncia (o PIN, nmero de acesso gratuito e o URL para a aplicao Conferncia Web e, se necessrio, a hora da conferncia). Se os participantes externos no tiverem um endereo de e-mail, devem ser informados dos dados para acesso por outro meio, por exemplo, por telefone.
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2.5.6.2 Controlos na janela de funo "Conferncias"

Controlos na barra de ferramentas As seguintes funes esto disponveis na barra de ferramentas da janela Conferncias para o planeamento de conferncias: Criar nova conferncia Para configurar uma nova conferncia, clicar em . aberto o dilogo Conferncias. Pode preparar a conferncia atravs da mscara de introduo no separador Criar conferncia. Editar a conferncia seleccionada Para editar uma conferncia configurada, seleccionar a conferncia pretendida na lista. De seguida, clicar em . aberta a mscara de introduo Conferncias com os dados da conferncia seleccionada para a edio. Eliminar a conferncia seleccionada Para remover uma conferncia configurada da lista, seleccion-la na lista e clicar em . Campo de combinao para a seleco da apresentao da conferncia Atravs do campo de combinao na barra de ferramentas, pode filtrar a lista de conferncia pelas conferncias que criou e visualizar apenas essas conferncias. Para tal, seleccionar a opo Sou criador na lista de seleco. Com a opo Todas as conferncias, indicada a lista completa de conferncias.
Controlos de um registo da lista de conferncia Para cada registo de conferncia, esto disponveis as seguintes informaes e funes: Apresentao expandida Clicando em , realizada a apresentao expandida do registo de conferncia na lista de conferncia. So indicadas as seguintes informaes de conferncia e funes (da esquerda para direita): Estado de presena das extenses Nomes das extenses de conferncia Tipo de estabelecimento de ligao: ou (extenso chamada) (extenso regista-se a si prpria)
Envia um e-mail com as informaes de conferncia (nome, PIN, etc.) a cada extenso da conferncia. Abre o dilogo Procura de directrio em janela separada e indica as informaes do respectivo contacto existentes em todos os directrios definidos.
Nome O nome da conferncia Criador O nome da pessoa que convida
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Iniciar conferncia Para iniciar uma conferncia, clicar em . aberta uma lista de seleco com as opes Indicar conferncia e Participar da conferncia. Seleccionar aqui Participar da conferncia. A funo Indicar conferncia permite aceder aos dados de ligao e aos controlos da conferncia em curso atravs da janela Controlo de chamadas. Conferncia existente Clicar em e seleccionar Indicar conferncia para indicar os dados de ligao e os controlos da conferncia na janela Controlo de chamadas durante uma conferncia em curso.
2.5.6.3 Definies de uma conferncia planeada

A janela de funo Conferncia oferece a opo de criar e editar uma conferncia planeada. Esta conferncia simplifica uma ligao com um grupo de contactos, que se realiza com regularidade. A conferncia configurada tambm pode ser iniciada a partir desta janela. Opes de configurao de uma nova conferncia Com um clique em na janela de funo Conferncias, abre o seguinte dilogo para a configurao de uma nova conferncia planeada.
Este dilogo contm os seguintes campos de introduo, opes e funes: Nome Este o nome da conferncia. A conferncia indicada com esse nome na janela Conferncias. O nome pode ter no mximo 30 caracteres.
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Criador Aqui indicado o nome da pessoa que configura a conferncia. Esta pessoa tambm o mediador de uma conferncia mediada. Extenso Nesta rea, so relacionadas todas as extenses de conferncia numa lista: O utilizador do OpenScape que efectua o convite (mediador) indicado automaticamente como o primeiro registo da lista Extenso de conferncia convidada
Um registo de extenso constante da lista das extenses de conferncia contm as seguintes informaes (da esquerda para direita): Estado de presena (s para os utilizadores do OpenScape) Disponvel No disponvel ou o contacto no permitiu a observao do estado de presena dele No incomodar Volto j Ocupado Em reunio Informaes de presena no esto visveis ou no so indicadas
Nome da extenso de conferncia Nmero de telefone da extenso de conferncia Indicao da funo da extenso na conferncia, caso no se trate de uma conferncia aberta. So possveis as seguintes funes: Criador ou mediador: Para o utilizador que efectua o convite ou os utilizadores do OpenScape, com a possibilidade de controlar a conferncia. Extenso: Para as extenses de conferncia que no podem ou no devem interferir na conferncia para control-la. AVISO: Na conferncia aberta, no atribuda nenhuma funo s extenses.
Editar o registo de extenso Com um clique em , aberto o dilogo Adicionar extenso, no qual pode alterar o nome indicado, o nmero de telefone e o endereo de e-mail da extenso de conferncia seleccionada. Com OK, so aplicadas as alteraes e o dilogo Adicionar extenso, fechado. ou Tipo de estabelecimento de ligao de conferncia indica, se a extenso tem de registar-se a si prpria na conferncia ( ) ou se ser chamada pelo sistema ( ). Mais alm, possvel inverter o comportamento de chamada respectivamente com um clique no boto. Eliminar registo Clicando neste boto, pode remover o registo de conferncia correspondente da lista de conferncia.
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Adicionar extenso Utilizar uma das seguintes opes para seleccionar as extenses de conferncia: Introduzir o nmero de telefone ou o nome do contacto pretendido no campo de combinao Adicionar extenso. Depois, clicar em . aberto o dilogo Adicionar extenso para completar os dados da extenso. Completar os dados que faltam (nome, nmero de telefone ou endereo de e-mail) e clicar no boto OK neste dilogo. O contacto seleccionado adicionado lista das extenses de conferncia. Clicar no cone de tringulo localizado na margem direita do campo de combinao Adicionar extenso. aberta a lista com os ltimos 20 nmeros marcados por si. Seleccionar o nmero da extenso, que deseja adicionar conferncia. Depois, clicar em . aberto o dilogo Adicionar extenso para completar os dados da extenso. Completar aqui o nome para a indicao na lista de conferncia. Em seguida, premir OK neste dilogo. O contacto seleccionado adicionado lista de extenses. Clicar em para iniciar a procura de um contacto nos directrios disponveis. aberta a mscara de introduo com os critrios para procurar contactos. Seleccionar nos resultados o contacto pretendido e clicar no boto OK no dilogo Procura de directrio. O contacto seleccionado adicionado lista de extenses. Clicar em . aberto o dilogo Adicionar extenso. Introduzir aqui o nome, o nmero de telefone e, opcionalmente, o endereo de e-mail da extenso de conferncia. Em seguida, premir o boto OK nesta caixa de dilogo. O contacto adicionado lista das extenses de conferncia.
Enviar e-mail a todas as extenses Ao clicar em , pode enviar um e-mail a todas as extenses de conferncia. O e-mail contm os dados de acesso conferncia actuais e pode ser acrescentado de um texto de informao adicional. Esta funo til, por exemplo, quando uma extenso externa junta-se conferncia e os dados de acesso conferncia foram gerados de novo no ltimo momento. Ao clicar em , abre a aplicao standard de e-mail com o dilogo para o envio de um e-mail. Aqui, todas as extenses da conferncia j se encontram endereadas e os actuais dados da conferncia j esto registados. PIN Com a criao da conferncia atravs de um clique no boto Aplicar, gerado um PIN automaticamente e indicado nesse campo. Atravs do PIN, as extenses de conferncia esto autorizadas a participar da mesma. Pode gerar um novo PIN atravs do boto Gerar de novo. Nmero de registo para conferncia Aqui indicado o nmero de registo para conferncia, o qual definido automaticamente pelo sistema aps o clique no boto Aplicar. A extenso de conferncia tem de marcar este nmero de telefone para registar-se na conferncia. Um nmero de registo para conferncia suporta vrios chamadores com um nico nmero de telefone.
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Livre de taxas Caso configurado, o sistema indica um nmero de registo opcional para uma chamada gratuita conferncia no campo Livre de taxas aps clicar no boto Aplicar. Outro nmero Caso configurado, o sistema indica um nmero de registo opcional para uma chamada conferncia no campo Outro nmero aps clicar no boto Aplicar. Conferncia Web A predefinio deste campo de combinao -no-. Com esta definio, configurada uma conferncia s de voz. Este campo de combinao permite seleccionar o Web Conference Provider, por exemplo, o FastViewer. Informao adicional Pode introduzir um comentrio adicional relativo conferncia nesse campo. Este texto adicional est visvel para todas as extenses convidadas na janela Conferncias no registo de dirio da conferncia. Alm disso, este texto tambm enviado atravs da funo Enviar notificao por e-mail a todas as extenses. Ao clicar em ao lado do campo de combinao Informao adicional, aberto o seguinte dilogo, no qual pode introduzir o texto adicional no respectivo campo de texto.
Com OK, pode guardar as suas introdues e fechar o dilogo. Opo de participao Esta opo permite definir as possibilidades configuradas nesta conferncia para as extenses da conferncia: Conferncia aberta (predefinio) ou conferncia mediada Se esta opo estiver activada, todas as extenses da conferncia tm os mesmos direitos para control-la. Se esta opo no estiver activada, a conferncia s pode ser iniciada e controlada pelo mediador (criador da conferncia). Gravao de nome Activar esta opo, quando as extenses s puderem entrar na conferncia com a informao prvia do respectivo nome. Se ainda no houve a gravao de nome, as extenses de conferncia respectivas so solicitadas por um anncio do sistema a gravar o seu nome primeiro.
Boto Aplicar Clicando neste boto, pode guardar as suas introdues sem fechar o dilogo de configurao da conferncia. Em seguida, pode executar outras configuraes.
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Boto Iniciar Clicando neste boto, pode iniciar a conferncia, depois de ter aplicado as definies especificadas no modelo. Boto OK Clicando neste boto, pode guardar as definies de conferncia e fechar o dilogo de configurao. Boto Cancelar Clicando neste boto, pode fechar o dilogo de configurao sem criar uma conferncia, ou rejeitar todas as alteraes que tenha efectuado, mas ainda no aplicado, numa conferncia existente.
Opes de configurao de uma conferncia existente Com um clique em na janela de funo Conferncias, abre o seguinte dilogo, no qual pode alterar a configurao de uma conferncia planeada j criada. AVISO: O boto permanece bloqueado (a cinzento) at que tenha seleccionado um registo de conferncia na lista de conferncia.
Este dilogo oferece os mesmos campos de introduo, opes e funes que o dilogo para a criao de uma nova conferncia planeada e permite eliminar uma conferncia da lista de conferncia atravs do boto Eliminar adicional.
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2.5.7 Procura de directrio

Atravs da janela de funo Procura de directrio, possvel aceder ao directrio da empresa, ao directrio de utilizadores da OpenScape e aos contactos pessoais para efectuar uma procura por nomes de contactos. Apresentao compacta Acede apresentao compacta da janela de funo Procura de directrio atravs do Menu principal ao configurar uma apresentao individual em Menu > Homepage.
Esta janela de funo oferece a opo de procurar rapidamente por um contacto em todos os livros de endereos configurados. Iniciar a procura rpida clicando em , depois de ter introduzido no campo Procurar o apelido ou nome prprio do utilizador, cujos dados est a procurar. Apresentao expandida Se a procura rpida mostrar demasiados resultados, pode utilizar a procura avanada. Aqui pode restringir significativamente o nmero de resultados atravs de critrios de procura adicionais, melhorando bastante a utilidade da funo de procura.
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Acede apresentao expandida da janela de funo Procura de directrio atravs do Menu Pearl > Indicao > Procura de directrio ou ao configurar uma apresentao individual sob Menu > Homepage. aberta numa janela separada, indicando, alm das informaes de contacto contidas na apresentao compacta, tambm os atributos de contactos Empresa e Nmero.
Iniciar a procura avanada atravs do boto Procurar, depois de ter introduzido os dados na mscara de introduo de critrios de procura. Nesta janela, esto disponveis os critrios de procura seguintes. Nome Localizar uma extenso pelo apelido Nome prprio Localizar uma extenso pelo nome prprio. Telefone Procura de uma extenso atravs do nmero de telefone. Grupo de endereos Se agrupou seus contactos em grupos de endereos, pode introduzir aqui o grupo de endereos do contacto procurado. Livro de endereos Especificar aqui o livro de endereos, no qual deseja procurar. N. mx. Especificar aqui a quantidade de resultados, que deve ser indicada na lista de resultados da procura. AVISO: Os critrios de procura Nome, Nome prprio, Telefone e Grupo de endereos no podem ser combinados, ou seja, no possvel procurar por dois ou mais critrios simultaneamente.
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2.5.7.1 Informaes na janela "Procura de directrio"

A janela de funo Procura de directrio indica as seguintes informaes (da esquerda para direita) para cada resultado da procura: Um campo de opo para seleccionar o registo, Um cone que indica o directrio de endereos, no qual se encontra o contacto encontrado. - As informaes de contacto foram encontradas no directrio configurado de sua empresa. - As informaes de contacto so provenientes do directrio de contactos global da OpenScape UC Application. Vazio - As informaes de contacto so provenientes do seu livro de endereos privado do OpenScape.
O nome do contacto, O departamento da empresa, no qual o contacto trabalha A empresa, da qual o contacto colaborador (s Procura de directrio (avanada)) O nmero de telefone do contacto no posto de trabalho (s Procura de directrio (avanada)) O cone para escrever um e-mail a este contacto. Premindo este cone, abre o formulrio de e-mail da sua aplicao de e-mail standard para o envio de um e-mail a este contacto. para enviar uma mensagem instantnea a este contacto. AVISO: O cone ento s ser indicado, se estiver configurado um endereo de mensagem instantnea para o contacto.
ou Permite uma chamada ao nmero de telefone indicado ou a um outro nmero dessa extenso. Pode aceder aos outros nmeros de telefone de uma extenso, clicando no cone do microtelefone acrescentado de um pequeno tringulo. De seguida, a linha do dirio alarga-se, indicando todos os nmeros de telefones, sob os quais a extenso est disponvel.
2.5.7.2 Controlos na janela "Procura de directrio"

As seguintes funes esto disponveis tanto atravs da barra de ferramentas na apresentao compacta como tambm na apresentao expandida da janela Procura de directrio.
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Adicionar ao livro de endereos como novo registo de utilizador AVISO: Este boto est bloqueado para os resultados da procura do seu livro de endereos privado do OpenScape (a cinzento). Para adicionar um utilizador seleccionado da lista de resultados da procura ao seu directrio de contactos do OpenScape, clicar em . aberto o dilogo Contactos (Adicionar registo lista) com os dados de contacto disponveis. Se desejar, completar as informaes para este contacto. Clicar, de seguida, no boto OK. Os dados deste utilizador so transferidos sua lista de contactos e o dilogo Contactos (Adicionar registo lista) fechado.
Eliminar o registo de utilizador AVISO: Este boto est bloqueado para os resultados da procura de um directrio (a cinzento). Para eliminar o contacto procurado da sua lista de contactos privada do OpenScape, seleccionar o resultado de procura correspondente. Clicar subsequentemente em .
Alterar registo de utilizador AVISO: Este boto est bloqueado para os resultados da procura de um directrio (a cinzento). Para editar um registo de utilizador procurado da sua lista de contactos privada do OpenScape, seleccionar o resultado de procura correspondente e clicar subsequentemente em . aberto o dilogo Contactos (Alterar registo na lista de teclas de atalho) com os dados de contacto j disponveis. Efectuar as alteraes pretendidas. Clicar em OK para guardar as alteraes e fechar o dilogo Contactos (Alterar registo na lista).
Mostrar o registo de utilizador Para visualizar as informaes disponveis relativas ao utilizador procurado, seleccionar o resultado de procura correspondente. De seguida, clicar em . Os dados relativos a este utilizador so indicados na janela separada Acerca da pessoa. Guardar endereos no sistema local Para guardar os registos de contacto encontrados localmente no computador, clicar em . Em seguida, aberta uma nova janela, indicando os dados de contacto encontrados numa tabela. Clicar no boto Guardar. aberta a janela de seleco de ficheiros do Windows. Seleccionar aqui o directrio e o tipo de ficheiro e introduzir o nome de ficheiro, com o qual a lista de endereos deve ser guardada. Imprimir endereos Para imprimir os registos de contacto encontrados, clicar em . As informaes dos contactos saem na impressora sob a forma de tabela.
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Repor a introduo de procura Para eliminar todas as introdues feitas no campo de introduo Procurar, clicar em .
2.5.8 Dirio
Todas as conferncias e as chamadas de entrada e de sada so registadas na janela de funo Dirio, no importando se foram realizadas ou no. Apresentao compacta Acede apresentao compacta da janela de funo Dirio atravs do Menu principal ao configurar uma apresentao individual em Menu > Homepage.
Apresentao expandida Acede apresentao expandida da janela de funo Dirio atravs do Menu Pearl > Indicao > Dirio. aberta numa janela separada, indicando, alm das informaes contidas na apresentao compacta, tambm a durao da chamada ou da conferncia.
2.5.8.1 Informaes na janela "Dirio"

A janela de funo Dirio indica as seguintes informaes (da esquerda para direita) para cada registo do dirio: Um campo de opo para seleccionar o registo,
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Um cone, que indica o estado da respectiva chamada. - Chamada de sada realizada. - Chamada de sada no realizada. - Chamada de entrada realizada. - Chamada de entrada no realizada. - Chamada de entrada que foi transferida. - Convite para conferncia com a informao, de que ser chamado pelo sistema para entrar na conferncia. - Convite para conferncia com a informao, de que deve registar-se por si prprio na conferncia.
A data e a hora da entrada ou da sada da chamada A durao da chamada de entrada ou de sada (s na apresentao expandida) O nome do chamador ou da pessoa chamada AVISO: O nome s ser indicado, se estiver registado na lista de contactos ou no livro de endereos global.
O nmero de telefone, que marcou ou o que foi transmitido pela extenso chamadora. para mostrar as informaes de contacto relativas ao registo de dirio seleccionado. Ao clicar em , abre o dilogo Acerca da pessoa com os dados de contacto da extenso, caso essas informaes estejam disponveis. ou Permite uma chamada ou uma rechamada ao nmero de telefone indicado ou a um outro nmero dessa extenso. Pode aceder a outros nmeros de telefone de uma extenso, clicando no cone do microtelefone acrescentado de um pequeno tringulo. De seguida, a linha do dirio alargase, indicando todos os nmeros de telefones, sob os quais a extenso est disponvel.
Os registos do dirio podem ser ordenados de forma ascendente ou descendente segundo diferentes critrios. Para tal, clicar na linha sob a barra de ferramentas da janela Dirio no critrio de ordenao pretendido: Data, Durao (s na apresentao expandida), Nome ou Nmero.
2.5.8.2 Controlos na janela "Dirio"

As seguintes funes esto disponveis tanto atravs da barra de ferramentas da apresentao compacta como tambm da apresentao expandida da janela Dirio. AVISO: Algumas funes s estaro activas, quando seleccionar um registo do dirio.
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Adicionar ao livro de endereos como novo registo de utilizador Para transferir os dados de contacto desta chamada sua lista de contactos do OpenScape, seleccionar a chamada correspondente no dirio. Em seguida, clicar no boto . A mscara para introduo de contactos aberta com as informaes de contacto j conhecidas. Se necessrio, completar as informaes e clicar em OK para guardar os dados na sua lista de contactos. Mostrar o registo de utilizador Para ver as informaes disponveis num registo do dirio, seleccionar a chamada correspondente no dirio. Em seguida, clicar em . Os dados relativos a este utilizador so indicados na janela separada Acerca da pessoa. Eliminar registos do dirio Para eliminar um registo do dirio, seleccion-lo e, de seguida, clicar em . Se desejar remover vrios registos do dirio simultaneamente, seleccionlos e depois clicar em . A seleco pode ser efectuada com [Ctrl] + clique no registo do dirio ou clicando a caixa de seleco anteposta a cada registo do dirio. Imprimir registos do dirio Para imprimir as informaes do dirio de forma completa, clicar em . As informaes do dirio so abertas numa janela separada e contidas numa tabela. Ao clicar no boto Imprimir, h a sada da lista na impressora. Comutar a hora AVISO: Este boto s mostrado na janela de funo Dirio, se estiver configurado um fuso horrio mvel no separador Generalidades > Visualizao no dilogo de definio para a interface da Web Definies gerais. Esta funo til, quando estiver a trabalhar com o programa noutro fuso horrio. A hora do evento mostrada na hora local.
Caixa de seleco Por chamador Para visualizar apenas um registo de dirio por chamador no Dirio, pode activar a opo Por chamador. Se um chamador tentou chamar-lhe vrias vezes, apenas a ltima chamada indicada na lista dos registos do dirio. Campo de combinao Atravs do campo de combinao localizado na margem direita, pode filtrar os registos do dirio pelo tipo de chamada: Todas as chamadas (predefinio) indica todas as chamadas no dirio. Cham. no atendidas indica apenas as chamadas no atendidas. Se, posteriormente, for realizada uma ligao a uma extenso, a chamada no mais indicada como "no atendida". Chamadas de entrada mostra apenas as chamadas de entrada. Chamadas de sada mostra apenas as chamadas de sada.
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2.5.9 Chamadas no atendidas

Na janela de funo Cham. no atendidas, so registadas todas as chamadas que no atendeu. Representa, portanto, um subconjunto dos registos da janela Dirio e oferece as mesmas opes de comando que essa janela. A nica diferena a ausncia do campo de combinao direito para a filtrao dos registos por tipo de chamada. Apresentao compacta Acede apresentao compacta da janela de funo Cham. no atendidas atravs do Menu principal ao configurar uma apresentao individual em Menu > Homepage.
Apresentao expandida Acede apresentao expandida da janela de funo Cham. no atendidas atravs de Menu Pearl > Informao do estado > Chamadas no atendidas. aberta numa janela separada, indicando, alm das informaes contidas na apresentao compacta, tambm a durao da chamada ou da conferncia.
2.5.9.1 Informaes na janela "Cham. no atendidas"

Um registo de dirio para as Chamadas no atendidas contm os seguintes elementos (da esquerda para a direita): Uma caixa de seleco para assinalar os registos a serem editados - Indica o estado "Chamada no atendida" da respectiva chamada A data e a hora da entrada da chamada no atendida
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O nome do chamador AVISO: O nome s pode ser indicado, se estiver registado na lista de contactos ou no livro de endereos global.
O nmero do chamador - Indicar as informaes de contacto relativas ao registo do dirio. Ao clicar neste boto, abre o dilogo Acerca da pessoa com os dados de contacto da extenso, caso estas informaes estejam disponveis. ou - Permite a rechamada imediata ao nmero de telefone indicado ou a um outro nmero dessa extenso. Pode aceder a outros nmeros de telefone de uma extenso, clicando no cone acrescentado de um pequeno tringulo. De seguida, a linha do dirio alarga-se, indicando todos os nmeros de telefones, sob os quais a extenso est disponvel.
2.5.9.2 Controlos na janela "Cham. no atendidas"

As seguintes funes esto disponveis tanto atravs da barra de ferramentas da apresentao compacta como tambm da apresentao expandida da janela Cham. no atendidas. AVISO: Algumas funes s estaro activas, quando seleccionar um registo do dirio. Adicionar ao livro de endereos como novo registo de utilizador Para transferir os dados de contacto desta chamada sua lista de contactos do OpenScape, seleccionar a chamada correspondente no dirio. Em seguida, clicar no boto . A mscara para introduo de contactos aberta com as informaes de contacto j conhecidas. Se necessrio, completar as informaes e clicar em OK para guardar os dados na sua lista de contactos. Mostrar o registo de utilizador Para ver as informaes disponveis num registo do dirio, seleccionar a chamada correspondente no dirio. Em seguida, clicar em . Os dados relativos a este utilizador so indicados na janela separada Acerca da pessoa. Eliminar registos do dirio Para eliminar um registo do dirio, seleccion-lo e, de seguida, clicar em . Se desejar remover vrios registos do dirio simultaneamente, seleccionlos e depois clicar em . A seleco pode ser efectuada com [Ctrl] + clique no registo do dirio ou clicando a caixa de seleco anteposta a cada registo do dirio. Imprimir registos do dirio Para imprimir as informaes do dirio de forma completa, clicar em . As informaes do dirio so abertas numa janela separada e contidas numa tabela. Ao clicar no boto Imprimir, h a sada da lista na impressora.
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Comutar a hora AVISO: Este boto s mostrado na janela de funo Dirio, se estiver configurado um fuso horrio mvel no separador Generalidades > Visualizao no dilogo de definio para a interface da Web Definies gerais. Esta funo til, quando estiver a trabalhar com o programa noutro fuso horrio. A hora do evento mostrada na hora local.
Caixa de seleco Por chamador Para visualizar apenas um registo de dirio por chamador no Dirio, pode activar a opo Por chamador. Se um chamador tentou chamar-lhe vrias vezes, apenas a ltima chamada indicada na lista dos registos do dirio.
2.5.10 Caixa de correio de voz

Se o sistema, no qual est registado como utilizador do OpenScape, estiver configurado como servidor de correio de voz, pode enviar e receber correios de voz. O envio de uma mensagem de voz efectuado atravs de um script de mensagem de voz instalado no servidor de correio de voz. O administrador do sistema define at cinco nmeros de acesso, que lhe permitem utilizar o script de mensagem de voz com diferentes funes. Por exemplo, com um nmero de acesso pode ligar-se directamente com sua caixa de correio atravs do telefone. Pode, ento, por exemplo, gravar e enviar uma mensagem de voz pelo telefone, ouvir as mensagens de voz ou editar as definies de sua caixa de correio. Acede janela de funo Caixa de correio de voz atravs do menu principal ao configurar uma apresentao individual em Menu > Homepage.
AVISO: Opcionalmente, acede a essa janela de funo como janela separada atravs de Menu Pearl > Informao de estado > Correio de voz. Os correios de voz enviados directamente atravs do script de correio de voz sua caixa de correio e aqueles entregues caixa de correio atravs de uma linha telefnica podem ser ouvidos atravs da interface da Web.
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Estes correios de voz so indicados na janela de funo Caixa de correio de voz e podem ser reproduzidos a partir da atravs das seguintes funes: Atravs do telefone no posto de trabalho Atravs da placa de som do PC com o Windows Media Player.
2.5.10.1 Informaes na janela "Caixa de correio de voz"

Um registo de correio de voz na Caixa de correio de voz contm os seguintes elementos (da esquerda para direita): Uma caixa de seleco para seleccionar os correios de voz a reproduzir ou apagar. O estado do respectivo correio de voz: - o correio de voz ainda no foi reproduzido at ao fim, - o correio de voz foi reproduzido at ao fim. AVISO: Ao clicar em , o correio de voz, que ainda no foi reproduzido, marcado como tal ( ). Com isso, a sinalizao do novo correio de voz tambm desactivada no terminal. A data e a hora da recepo do correio de voz. O nome do remetente. AVISO: O nome s pode ser indicado, se estiver registado na lista de contactos ou no livro de endereos global. - Clicar neste cone para iniciar a reproduo do correio de voz atravs do telefone ou da placa de som (via Windows Media Player). ou - Permite uma chamada ao nmero de telefone indicado ou a um outro nmero dessa extenso. Pode aceder aos outros nmeros de telefone de uma extenso, clicando no cone do microtelefone acrescentado de um pequeno tringulo. De seguida, a linha do dirio alarga-se, indicando todos os nmeros de telefones, sob os quais a extenso est disponvel.
2.5.10.2 Controlos na janela "Caixa de correio de voz"

Atravs da barra de ferramentas desta janela de funo, pode aceder s seguintes funes:
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Eliminar registos do dirio Clicando em , pode remover um registo de correio de voz seleccionado. Se desejar eliminar vrios registos de correio de voz simultaneamente, seleccion-los e depois clicar em . A seleco pode ser efectuada com [Ctrl] + clique no registo do dirio ou clicando a caixa de seleco anteposta a cada registo do dirio. AVISO: Se no houver nenhum correio de voz seleccionado, todos sero removidos com um clique em .
Guardar um registo de correio de voz localmente Para guardar localmente um correio de voz recebido, seleccionar o respectivo correio de voz na Caixa de correio de voz e clicar em . aberto um dilogo de seleco de directrio, no qual pode especificar o local de armazenamento e o nome da mensagem de voz. Com o armazenamento local, o correio de voz continua disponvel mesmo depois de sua eliminao da Caixa de correio de voz.
O cabealho da tabela para os registos do correio de voz encontra-se sob a barra de ferramentas dessa janela de funo. Clicando na designao da coluna, pode classificar os registos do jornal segundo a Data, Durao, Nome e o Nmero na ordem ascendente ou descendente.
2.5.10.3 Controlo da reproduo do correio de voz (Reprodutor de correio de voz)

A reproduo de correios de voz pode ser efectuada atravs do telefone ou da placa de som do PC por meio do Windows Media Player. Ela iniciada com um clique no boto para o respectivo registo de correio de voz presente na Caixa de correio de voz e controlada atravs do dilogo Reprodutor de correio de voz. Reprodutor de correio de voz para a reproduo pelo telefone Aps levantar o microtelefone, tem os seguintes controlos disponveis para o controlo da reproduo do correio de voz atravs do telefone:
- Iniciar a reproduo ou continuar a reproduo aps a pausa. - Parar a reproduo do correio de voz (pausa na reproduo). O cone muda para . - Parar a reproduo / Repor o processo de reproduo ao incio - Retroceder a mensagem para, por ex., ouvir um trecho mais uma vez. - Avanar a mensagem para, por ex., saltar trechos da mensagem.
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Reprodutor de correio de voz para reproduo por meio do Windows Media Player Por baixo dos controlos, existe uma linha de estado que indica o estado actual da reproduo. Aps um breve perodo de inicializao (estabelecimento da ligao), apresentado "Pronto" na linha de estado sobre o controlo. , agora, possvel iniciar a reproduo da mensagem de voz.
Esto disponveis os seguintes controlos para a reproduo de correios de voz atravs do Windows Media Player: - Iniciar a reproduo ou continuar a reproduo aps a pausa - Parar a reproduo do correio de voz (pausa na reproduo). O cone muda para . - Parar a reproduo / Repor o processo de reproduo ao incio. - Desligar o som. - Religar o som. - Deslocando o boto com o rato, possvel diminuir ou aumentar o volume de som.
2.5.11 Desvio de chamadas

Pode programar para desviar uma chamada automaticamente a outro equipamento, quando estiver ausente temporariamente do seu posto de trabalho. Dessa forma, no perdida nenhuma chamada e os chamadores tm acesso a um interlocutor. Acede janela de funo Desvio atravs do menu principal em Menu > Homepage.
Esta janela de funo representa a apresentao compacta do separador Desvio acessvel atravs do menu principal em Menu > Geral ... > separador Generalidades. Opcionalmente, pode abrir a apresentao expandida deste separador clicando em .
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2.5.11.1 Opes na janela "Desvio"

Na janela Desvio, possvel seleccionar trs opes para um desvio atravs dos campos de combinao: Activar perfil de regra Se utilizar esta opo, pode determinar como uma chamada de entrada ser tratada, atravs da seleco de um perfil de regra que criou. AVISO: Observar que a opo Desviar para tem uma prioridade mais alta do que um desvio de chamadas atravs de um perfil de regra. Equipamento preferencial Se utilizar esta opo, pode seleccionar outro equipamento, ao qual a chamada ser transferida. O One Number Service mostrado no chamador tanto para as chamadas de entrada quanto para as de sada. Atravs das Definies Gerais, pode definir opes adicionais de desvio para as chamadas de entrada e de sada. Acede a esse dilogo, clicando em ou atravs de Menu > Geral ... > separador Generalidades > separador Desvio. Desviar para Atravs dessa opo, seleccionar o equipamento, para o qual uma chamada de entrada deve ser desviada. O destino de desvio indicado ao chamador. Adicionalmente, possvel vincular certas condies de estado transferncia atravs do dilogo de definio. Acede a esse dilogo, clicando em ou atravs de Menu > Geral ... > separador Generalidades > separador Desvio. possvel definir um equipamento para cada um dos seguintes estados: Incondicional para transfere para o nmero de telefone definido sem qualquer condio. Se ocupado para transfere a chamada para o nmero de telefone definido, s quando o seu telefone estiver ocupado. AVISO: Esta funcionalidade est disponvel apenas em determinados sistemas telefnicos. Diferido para transfere a chamada para o nmero de telefone definido, quando esta no for atendida depois de um tempo determinado. AVISO: Esta funcionalidade est disponvel apenas em determinados sistemas telefnicos.
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2.5.12 Marcadores
Acede janela de funo Marcadores atravs do menu principal em Menu > Homepage, seleccionando no campo de combinao Mostrar marcadores.
Atravs desta janela, pode predefinir os marcadores ou abrir as pginas da Internet atravs de marcadores j definidos.
2.5.12.1 Opes da janela "Marcadores"

As seguintes funes esto disponveis atravs da barra de ferramentas da janela Marcadores. AVISO: Algumas funes s estaro activas, quando seleccionar um marcador. Criar marcador Esta opo permite adicionar um novo marcador lista. Ser aberta a caixa de dilogo Definies de marcadores.
Neste dilogo, esto disponveis as seguintes opes para a configurao de um marcador:
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Seleccionar Atravs deste campo de combinao, pode seleccionar um marcador para a edio. Marcador URL Introduzir o endereo de Internet da pgina, que deseja guardar como marcador. Clicar em para verificar o URL introduzido. A pgina da Internet configurada aberta numa janela separada.
Nome indicado Introduzir um nome, sob o qual o marcador ser indicado na lista. Descrio Introduzir aqui um pequeno texto descritivo sobre o marcador. Este texto tambm ser indicado no registo da lista relativo a este marcador. cone Seleccionar um cone para este marcador. Se clicar neste cone, abre a pgina da Internet numa janela do navegador separada. Barras de deslocamento Se esta opo estiver activada, sero indicadas as barras de deslocamento de imagem verticais e horizontais, caso existam, na janela do navegador. Se no desejar utilizar nenhuma barra de deslocamento de imagem, pode ocult-las, desactivando esta opo. Largura/Altura Aqui pode especificar o tamanho da janela do navegador, na qual a pgina da Internet ser aberta. Os valores prticos para esta definio esto entre 500 e 1000, para largura e altura respectivamente. Depois de abrir a janela do navegador, pode coloc-la no tamanho que desejar, arrastando a sua margem.
Eliminar marcador Com esta opo, pode eliminar um marcador seleccionado da lista. Alterar marcador Com esta opo, pode editar um registo de marcador seleccionado. aberto o dilogo Definies de marcadores com as definies j disponveis. Abrir marcador Com esta opo, pode abrir uma pgina da Internet j configurada como marcador. A pgina da Internet respectiva aberta numa janela do navegador separada. AVISO: Opcionalmente, pode abrir a pgina da Internet, clicando no cone frente do respectivo registo da lista.
Imprimir marcador Esta opo permite imprimir os marcadores configurados. A lista dos marcadores aberta como tabela na janela "Marcadores". Ao clicar no boto Imprimir, h a sada da lista na impressora.
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Definies gerais no menu principal: Generalidades
3 Definies gerais no menu principal:

Pode configurar as funes e facilidades bsicas atravs das definies gerais contidas no menu principal em Menu > Geral .... Estas definies esto divididas em trs grupos: Generalidades Definies bsicas para a visualizao da interface da Web, administrao dos terminais configurados e listas de nmeros de telefone bem como para a definio de desvios de chamadas. Atravs dessa opo, pode ainda definir os tipos de chamada, que devem ser registados no dirio, e se deseja ser notificado por e-mail sobre as chamadas no atendidas. Presena Para a definio do estado de presena e do controlo de acesso para a indicao do seu estado de presena aos outros utilizadores OpenScape. Endereos Definies para a importao e exportao de dados de endereo de ou para outros directrios bem como para a administrao de grupos de endereos.
Cada grupo dividido em subgrupos, apresentados como separadores juntamente com os separadores secundrios no dilogo Definies gerais e descritos detalhadamente nos pargrafos seguintes.
3.1 Generalidades
O separador Generalidades permite efectuar as definies bsicas para o trabalho com a interface da Web. Este separador est subdividido nos seguintes separadores: Visualizao Neste separador, efectua as definies para o estilo de sua preferncia para a interface do utilizador. Adicionalmente, pode seleccionar aqui tambm o fuso horrio mvel, que deve ser utilizado actualmente. Dirio Neste separador, efectua as definies para o dirio das chamadas e as notificaes para as chamadas no atendidas. Desvio de chamadas Neste separador, efectua as definies para o desvio de chamadas. Equipamentos Neste separador, efectua a gesto de seus equipamentos. Pode adicionar outros equipamentos a ser utilizados, alterar as definies dos equipamentos e eliminar da lista de equipamentos os equipamentos que no so mais necessrios.
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Listas de nmeros Neste separador, pode criar listas de nmeros, as quais podem ser seleccionadas como equipamento preferencial. Com as listas de nmeros, pode administrar de forma flexvel a sequncia de chamadas dos equipamentos preferenciais. DesktopIntegration Com as informaes contidas no separador DesktopIntegration, pode instalar um pequeno programa no seu computador, que lhe permite chamar uma extenso a partir de qualquer aplicao. Alm disso, as chamadas de entrada e as mensagens instantneas (Instant Messaging) tambm so sinalizadas na aplicao DesktopIntegration, mesmo com a janela do OpenScape Web Client fechada. Na aplicao DesktopIntegration, pode definir outras opes para o comportamento de incio, a apresentao e as possibilidades de notificao. Integrao de navegador O separador Integrao de navegador permite descarregar o plugin de navegador Clique para Marcar do OpenScape. Esta aplicao permite marcar o nmero de telefone pretendido directamente do navegador da Web.
3.1.1 Visualizao
No separador Visualizao, define o estilo de sua preferncia para a interface da Web. Acede a este dilogo de definio atravs do menu principal em Menu > Geral ... > separador Generalidades > separador Visualizao.
Neste dilogo, esto disponveis as seguintes definies:
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Estilo preferido da interface Este campo de combinao permite seleccionar o design da interface da Web de sua preferncia. Por predefinio, esto disponveis as opes Standard e Crystal Sea. AVISO: Todas as figuras deste manual mostram o estilo Standard.
Definir a apresentao para o incio Atravs deste campo de combinao, pode definir a aparncia da interface, quando iniciar a aplicao. Pode seleccionar as seguintes definies: Como ao terminar da ltima vez A aplicao aberta com a ltima apresentao definida ao sair da mesma. Apresentao maior A aplicao aberta com a apresentao expandida. Apresentao menor A aplicao aberta com a apresentao compacta.
As seguintes opes podem ser seleccionadas atravs de uma caixa de seleco: Indicar o banner da aplicao Mostra o banner da aplicao depois do incio da mesma. Se no houver outras aces do utilizador, o OpenScape Web Client indicado na actual janela de navegador aberta. Com um clique no banner da aplicao, o OpenScape Web Client indicado numa janela separada. Se possvel, iniciar numa prpria janela Se esta opo for seleccionada, a aplicao ser sempre apresentada numa janela separada, se possvel. Trazer para o primeiro plano ao receber chamadas Se a janela de navegador do OpenScape Web Client estiver em segundo plano e, portanto, coberta por outras janelas de aplicao, pode definir atravs desta opo, que o OpenScape Web Client seja colocado automaticamente no primeiro plano no caso de uma chamada.
Atravs dessa janela de definio, possvel tambm efectuar as seguintes definies adicionais: Guardar o tamanho actual O boto Guardar permite guardar o tamanho actual da janela ao fechar. Na prxima vez, a aplicao iniciada com o tamanho de janela utilizado por ltimo. Fuso horrio mvel O cone permite que defina o fuso horrio a ser indicado para si no Dirio. Esta funo til, quando estiver a trabalhar com o OpenScape Web Client noutro fuso horrio. A hora do evento mostrada na hora local. Com um clique em na barra de ferramentas, pode comutar a indicao da hora entre a hora local ou a hora do fuso horrio mvel configurado, para a indicao dos registos de dirio em Dirio. Outros utilizadores do OpenScape, que tem como contactos na sua lista de contactos do
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OpenScape, vero a sua hora actual ao posicionarem o ponteiro do rato sobre o seu cone de estado de presena na informao rpida mostrada. Neste caso, trata-se da hora local do fuso horrio que definiu antes como Fuso horrio mvel. Aps as definies pretendidas para a visualizao da interface, tem as seguintes opes de utilizao: Clicar no boto Aplicar para guardar suas definies sem fechar o dilogo Definies gerais. Clicar em OK para guardar suas definies e fechar o dilogo Definies gerais. Clicar no boto Cancelar para fechar o dilogo Definies gerais sem guardar as definies j efectuadas.
3.1.2 Dirio
No separador Dirio, efectua as definies para a criao dos registos do dirio e para a funo de notificao. Acede a este dilogo de definio atravs de Menu > Geral ... > separador Generalidades > separador Dirio.
Esto disponveis as seguintes opes de definio: Criar registos do dirio Seleccionar uma das seguintes opes para os seus registos do dirio: Para todas as chamadas Cria registos de dirio para todas as chamadas
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No activada Desactiva a criao de registos de dirio
Notificao para chamadas no atendidas para Pode definir aqui o destino, o idioma e o formato para o envio de uma notificao para as chamadas no atendidas. possvel definir os seguintes campos de combinao: Endereo de e-mail A definio standard para a notificao sobre as chamadas no atendidas No activada. Se deseja ser notificado sobre as chamadas no atendidas, seleccionar o endereo de e-mail, ao qual a notificao deve ser enviada, atravs do campo de combinao. Se esta opo de seleco no existir, deve primeiro criar um endereo de e-mail para a recepo da notificao. Pode criar uma lista de endereos de e-mail, clicando em . aberto o seguinte dilogo:
Neste dilogo, pode configurar novos endereos de e-mail atravs do boto Adicionar bem como editar endereos de e-mail criados atravs do boto Alterar ou remov-los da lista de endereos de e-mail configurados atravs do boto Eliminar. Idioma Seleccionar atravs deste campo de combinao o idioma para a notificao.
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Formato Definir atravs deste campo de combinao o formato da notificao. A tabela seguinte contm uma lista dos formatos de mensagem disponveis:
Formato HTML (predefinio) Descrio Este formato tem a vantagem de integrar um boto na notificao, atravs do qual pode ser feita uma rechamada imediata ao remetente. Para poder utilizar esta funo, necessrio que o cliente de e-mail, no qual a notificao ser recebida, suporte o formato HTML e que JavaScript esteja activado. Texto No formato de texto, transmitido apenas o texto da notificao. Em vez do boto de rechamada, a notificao contm um link para a rechamada solicitada. O formato de SMS tambm um puro formato de texto. Porm, utilizada aqui uma forma abreviada da notificao, adaptada visualizao limitada no telemvel.
Formato SMS
3.1.3 Desvio de chamadas

No separador Desvio, efectua as definies para o desvio de chamadas. Acede a este dilogo de definio atravs de Menu > Geral ... > separador Generalidades > separador Desvio.
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Esto disponveis as seguintes opes de definio: Activar perfil de regra Se desejar configurar o desvio de chamadas com base num perfil de regra que definiu, seleccionar o respectivo perfil de regra atravs do campo de combinao. Atravs de , pode abrir o dilogo Regras para editar os perfis de regra (adicionar, alterar ou remover). Observar que, possvel ocorrer problemas no desvio de chamadas, caso configure outras opes de desvio. Se necessrio, ser avisado disso por uma mensagem de erro. Equipamento preferencial Atravs deste campo de combinao, seleccionar o equipamento preferencial para o One Number Service, caso este equipamento deva ser indicado no chamador tanto para as chamadas de entrada quanto para as de sada. Chamadas de entrada Atravs deste campo de combinao, seleccionar o equipamento preferencial para o One Number Service para chamadas de entrada. Se deseja editar a lista dos equipamentos preferenciais (adicionar, alterar ou remover), pode abrir o dilogo Lista dos equipamentos preferenciais atravs de para efectuar directamente a edio.
Neste dilogo, so possveis as seguintes aces: Criar um novo registo - Abre o dilogo Equipamento lista, no qual pode introduzir um novo nome e um novo nmero de telefone.
Alterar um registo - Abre o dilogo Equipamento lista, no qual pode editar um nome existente e/ou o respectivo nmero de telefone. Eliminar um registo - Remove um registo seleccionado da Lista dos equipamentos preferenciais.
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Chamadas de sada Atravs deste campo de combinao, seleccionar o equipamento preferencial para o One Number Service para chamadas de sada. Se deseja editar a lista dos equipamentos preferenciais (adicionar, alterar ou remover), pode abrir o dilogo Lista dos equipamentos preferenciais atravs de para efectuar directamente a edio.
Desviar para chamadas de entrada Atravs desse campo de combinao, seleccionar o equipamento a ser indicado ao chamador numa chamada de entrada. Atravs de , pode seleccionar directamente um dos equipamentos para o desvio de chamadas, que configurou no separador Equipamentos. aberto o dilogo Lista dos equipamentos preferenciais. Atravs de outros trs campos de combinao, pode vincular o desvio de chamadas a determinadas condies. So possveis os seguintes desvios condicionais: Incondicional para Seleccionar atravs deste campo de combinao o equipamento a receber a chamada desviada, quando o desvio for incondicional. Se ocupado para Seleccionar atravs deste campo de combinao o equipamento, para o qual a chamada ser desviada, quando o seu telefone comercial estiver ocupado AVISO: Esta funcionalidade est disponvel apenas em determinados sistemas telefnicos. Diferido para Seleccionar atravs deste campo de combinao o equipamento a receber a chamada desviada, quando o tempo de toque definido do equipamento for excedido. AVISO: Esta funcionalidade est disponvel apenas em determinados sistemas telefnicos. Para concluir, clicar no boto Fechar para guardar a alterao e fechar o dilogo Definies gerais.
3.1.4 Equipamentos
No separador Equipamentos, efectua as definies para os equipamentos que utiliza.
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Acede a este dilogo de definio atravs de Menu > Geral ... > separador Generalidades > separador Equipamentos.
Pode criar uma lista de prioridade para seus equipamentos (telefone comercial, telemvel, correio de voz, telefone privado, etc.). Pode seleccionar os equipamentos individuais no menu principal atravs do campo de combinao Indicao do equipamento. O sistema processa a lista de prioridade dos equipamentos de forma descendente e muda o sinal de chamada automaticamente para o equipamento seguinte aps o tempo de toque definido. Este separador permite iniciar as seguintes aces: Configurar um novo equipamento Com um clique em ou no boto Novo, abre o seguinte dilogo, no qual pode adicionar um novo equipamento sua lista de equipamentos.
Introduzir um nome significativo para o equipamento no campo Nome. O equipamento indicado com este nome na lista e nos campos de seleco.
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Introduzir o nmero de telefone do novo equipamento no campo Telefone. Neste dilogo, pode efectuar as seguintes definies para o o tempo de toque, aps o qual o sinal de chamada transferido automaticamente ao prximo equipamento configurado: est a tocar: <nmero>s. Aqui pode especificar, em segundos, o tempo de toque pretendido, aps o qual o sinal de chamada deve ser transferido automaticamente ao prximo equipamento configurado, ou aplicar o valor standard de 30 segundos. Tempo de transferncia standard O sinal de chamada transferido ao prximo equipamento configurado aps um tempo de toque especificado pelo sistema telefnico.
Nenhuma transferncia O sinal de chamada no transferido a nenhum outro equipamento configurado. Clicando no boto OK, fecha o dilogo. Suas programaes so guardadas. O dilogo fechado ao clicar no boto Cancelar. As definies efectuadas so rejeitadas. Alterar as definies de um registo de lista Com um clique em , pode editar um registo de lista previamente seleccionado. aberto o dilogo Equipamento, ilustrado a cima, com as definies existentes. O nmero de telefone do equipamento est a cinzento e portanto no pode ser alterado. As alteraes de outras opes so possveis. Remover um equipamento da lista Com um clique em , pode apagar um equipamento seleccionado da lista de equipamentos configurados. IMPORTANTE: O One Number Service (por predefinio, o primeiro registo no topo da lista) e o equipamento actualmente utilizado no podem ser removidos.
3.1.5 Listas de nmeros

No separador Listas de nmeros, define as listas de nmeros, que estaro disponveis para a configurao das regras de encaminhamento.
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Acede a este dilogo de definio atravs de Menu > Geral ... > separador Generalidades > separador Listas de nmeros.
Neste separador, pode criar listas de nmeros, as quais podem ser seleccionadas como equipamento preferencial. Com as listas de nmeros, pode administrar de forma flexvel a sequncia de chamadas dos equipamentos preferenciais. Aqui possvel, por exemplo, criar novas listas de pessoas, remover listas existentes, adicionar/eliminar registos individuais a/de uma lista de pessoas. O separador Listas de nmeros dividido em duas reas: Lista de nmeros de telefone - Aqui esto relacionadas todas as listas de nmeros de telefone configuradas. Nmeros de telefone da lista: - Aqui so apresentados os nmeros de telefone atribudos a uma lista de nmeros de telefone seleccionada na rea Lista de nmeros de telefone.
Controlos na rea "Lista de nmeros de telefone" Os seguintes controlos esto disponveis na rea Lista de nmeros de telefone: - Com um clique neste boto, pode alterar o nome de uma lista de nmeros de telefone. AVISO: Tambm possvel clicar directamente no nome da lista de nmeros de telefone para renome-la.
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- Clicando neste boto, pode remover uma lista de nmeros de telefone da lista. Aps uma pergunta de confirmao, a lista de nmeros de telefone ser removida da lista. Novo - Com um clique neste boto, pode criar uma nova lista de nmeros de telefone. Duplicar - Com um clique no boto Duplicar, pode criar uma nova lista de nmeros de telefone duplicando uma lista de nmeros de telefone j existente.
Controlos na rea "Nmeros de telefone da lista:" Os seguintes controlos esto disponveis na rea Nmeros de telefone da lista: - Com um clique em , pode mover para cima um registo de equipamento seleccionado na lista. Com isso, este equipamento recebe uma prioridade de chamada mais alta. - Com um clique em , pode mover para baixo um registo de equipamento seleccionado na lista. Com isso, este equipamento recebe uma prioridade de chamada mais baixa. - Com um clique neste boto, pode adicionar outros equipamentos da Lista dos equipamentos preferenciais. aberto um outro dilogo apresentando todos os equipamentos configurados. Pode seleccionar um ou vrios equipamentos activando a caixa de seleco correspondente. Com o boto Adicionar, pode fechar o dilogo e confirmar a sua seleco. O novo equipamento aparece na lista dos nmeros de telefone, que foram atribudos lista de nmeros de telefone. - Com um clique neste boto, pode adicionar novos nmeros de telefone Lista dos equipamentos preferenciais, aplicando-os directamente. aberto o seguinte dilogo:
- Clicando neste boto, pode alterar um registo de nmero de telefone existente. - Clicando neste boto, pode remover um registo de nmero de telefone da lista de nmeros de telefone. Adicionar - Com um clique neste boto, pode abrir o dilogo que contm a Lista dos equipamentos preferenciais e adicionar um novo registo de nmero de telefone seleccionando um dos equipamentos preferenciais.
3.1.6 DesktopIntegration
Com base nas informaes contidas no separador DesktopIntegration, pode utilizar um pequeno programa no posto de trabalho para chamar uma extenso a partir de qualquer aplicao, premindo uma tecla de atalho (Hotkey) definida por si.
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Exemplo: Um nmero de telefone encontra-se num documento do Microsoft Word, que abriu. Marcar esse nmero no texto e premir a tecla de atalho correspondente. Uma chamada iniciada de imediato a esse nmero de telefone. As chamadas de entrada e as mensagens instantneas (Instant Messaging) tambm so sinalizadas na DesktopIntegration, mesmo com a janela do OpenScape Web Client fechada. Pode definir na aplicao DesktopIntegration outras opes relativas ao comportamento de incio, apresentao da janela da aplicao e s opes de notificao. AVISO: Esta aplicao pode ser utilizada independentemente de o OpenScape Web Client ter sido iniciado ou no. Pressupostos de aplicao Os seguintes requisitos devem ser observados para a utilizao da DesktopIntegration: A DesktopIntegration s pode ser utilizada com um sistema operativo da Microsoft. Para utilizar a DesktopIntegration, deve descarregar a aplicao atravs do URL do OpenScape Web Client, que utiliza de maneira standard para o OpenScape Web Client. Visto que as chamadas de entrada e as mensagens instantneas so sinalizadas atravs da DesktopIntegration, necessrio configurar adequadamente a firewall do seu computador de posto de trabalho. As portas a libertar so: Para http:// Porta 7789 TCP e/ou Para https:// Porta 8443 TCP AVISO: Consoante a configurao efectuada pelo administrador, diversas opes podem estar ocultas.
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Descarregar a aplicao O download da aplicao realizado atravs do separador DesktopIntegration em Menu > Geral ... > Generalidades.
Para instrues detalhadas quanto configurao e utilizao da DesktopIntegration, consultar o manual OpenScape UC Application, Aplicaes Cliente. Fechar o separador DesktopIntegration atravs do boto Fechar. Com isso, o dilogo de definio Definies gerais tambm fechado.
3.1.7 Integrao de navegador

O plugin de navegador Clique para Marcar do OpenScape, que pode ser descarregado para a instalao atravs deste separador, uma aplicao que permite marcar directamente nmeros de telefone contidos em pginas da Web a partir do navegador da Web. Para tal, todos os nmeros de telefone que esto contidos numa pgina da Web aberta e que podem ser marcados so identificados automaticamente com a bandeira do pas e oferecidos para a marcao como link. O separador Integrao de navegador permite guardar o ficheiro de instalao (ieintegration.zip) para a Integrao de navegador em qualquer directrio do seu computador. Depois disso, possvel instalar a aplicao no computador do posto de trabalho. Aps a instalao desta aplicao, possvel utilizar a facilidade Clique para marcar a partir do navegador.
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Acede ao separador Integrao de navegador atravs de Menu > Geral ... > Generalidades.
A soluo de software Plugin de navegador Clique para Marcar do OpenScape oferece as seguintes facilidades: Integrao no Microsoft Internet Explorer disponibiliza a funcionalidade de chamada no Microsoft Internet Explorer para as verses Microsoft Internet Explorer 6.0 e superior. Integrao com o Mozilla Firefox disponibiliza a funcionalidade de chamada no navegador da Web Mozilla Firefox para as verses Mozilla Firefox 3.0 e superior.
Pressupostos de aplicao Para que esta funcionalidade possa ser utilizada, necessrio que um dos sistemas operativos seguintes estejam instalados no sistema: Microsoft Windows XP Professional a partir de Service Pack 2 Microsoft Windows Vista Business ou Enterprise Microsoft Windows 7
Para instrues detalhadas quanto instalao e utilizao do plugin de navegador Clique para Marcar do OpenScape, consultar o manual OpenScape UC Application, Aplicaes Cliente. Fechar o separador Integrao de navegador atravs do boto Fechar. Com isso, o dilogo de definio Definies gerais tambm fechado.
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Definies gerais no menu principal: Presena
3.2 Presena
Com a definio de presena, informa aos outros utilizadores do OpenScape o seu actual estado de trabalho. Seu estado de presena pode ser visto apenas pelos utilizadores do OpenScape que receberam sua permisso para tal. AVISO: Lembre-se de definir sempre seu actual estado de presena, para que seus colegas possam sempre saber, se possvel ou no o contacto consigo. Alm do campo de combinao Indicao de presena no menu principal, o separador Presena disponibiliza uma outra opo de definio do estado de presena. Acede a este dilogo atravs de Menu > Geral... > separador Presena. O separador Presena contm outros separadores, nos quais esto acessveis as definies para as seguintes reas: Meu estado Neste separador, efectua as definies para o seu estado de presena. Predefinies Atravs deste separador, so especificadas as definies de presena depois do incio e do trmino do programa bem como o comportamento em caso de alteraes do estado. Controlo de acesso Este separador permite administrar o comportamento em caso de uma consulta de presena e os utilizadores que podem ver seu estado de Presena.
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3.2.1 Meu estado

Atravs do separador Meu estado, pode efectuar suas definies de presena.
Define o seu estado activando o campo de opo pretendido. Pode seleccionar entre os seguintes estados de presena: Disponvel Informa aos outros utilizadores do OpenScape, que est acessvel no seu posto de trabalho. No disponvel Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que no est acessvel no seu posto de trabalho. No incomodar Informa aos outros utilizadores do OpenScape, que est no seu posto de trabalho, porm no deseja ser incomodado. Volto j Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que deixou temporariamente o seu posto de trabalho. Ocupado Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que est acessvel no seu posto de trabalho, mas apenas para casos urgentes. Em reunio Informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que est numa reunio no momento e portanto, no acessvel.
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No campo de introduo Meu texto de estado pode introduzir um texto pessoal para cada estado disponvel. Este texto indicado aos outros utilizadores do OpenScape como informao rpida, quando esses moverem o cursor sobre o seu cone de estado. Atravs da Localizao actual, pode introduzir o local em que se encontra no momento, na forma de texto. Este texto tambm indicado na informao rpida. Aps as definies pretendidas para o estado de presena, tem as seguintes opes de utilizao: Clicar no boto Aplicar para guardar suas definies sem fechar o dilogo Definies gerais. Clicar em OK para guardar suas definies e fechar o dilogo Definies gerais. Clicar no boto Cancelar para fechar o dilogo Definies gerais sem guardar as definies j efectuadas.
3.2.2 Predefinies
Atravs do separador Predefinies, so especificadas as definies de presena depois do incio e do trmino do programa bem como o comportamento em caso de alteraes do estado.
Aqui esto disponveis as seguintes definies:
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Estado no logon Atravs deste campo de combinao, seleccionar o estado de presena, que deve ser automaticamente vlido para si aps o logon no sistema. AVISO: Se seleccionar a definio "---", ser indicado de novo o seu estado de presena definido por ltimo aps o logon no sistema.
Estado ao sair do Web Client Atravs deste campo de combinao, seleccionar o estado de presena, que deve ser vlido para si aps o trmino do programa ou logoff do sistema. AVISO: Se seleccionar a definio "---", ser indicado de novo o seu estado de presena definido por ltimo aps o logon no sistema.
Comportamento em caso de alteraes do estado de presena Pode definir um terminal preferencial e um modo de mensagem instantnea (IM) para cada estado de presena. Definir, atravs da activao da respectiva caixa de seleco, os estados, para os quais deve ser utilizado um equipamento preferencial quando houver alteraes do estado e seleccionar atravs do respectivo campo de combinao o equipamento, que deseja utilizar, neste caso, para as suas chamadas de entrada. Seleccionar adicionalmente o modo IM pretendido, online ou offline, para o qual deve haver a mudana em caso de alterao do estado de presena. O modo IM online est predefinido para os estados de presena Disponvel e Ocupado. Por predefinio, o modo IM Offline est atribudo aos estados de presena restantes. Estas definies podem ser adaptadas individualmente. AVISO: Se a definio "---" estiver seleccionada para um estado, ser mantido o equipamento preferencial actualmente utilizado, quando houver a alterao para este estado de presena.
Determinao de estado automtica Atravs deste campo de combinao, pode definir se permite uma ou duas chamadas na sua linha ocupada, antes que a indicao de disponibilidade da sua linha telefnica presente nas listas de contactos dos outros utilizadores do OpenScape mude do estado "livre" ( ou ) para o estado "ocupado" ( ou ). O valor predefinido 1. Isto significa, que a indicao de disponibilidade de seu telefone muda para o estado "ocupado", quando telefonar numa das suas linhas. Se desejar que a indicao de disponibilidade mude para o estado "ocupado" s quando entrar uma segunda chamada, definir o valor 2 no campo de combinao.
Aps as definies pretendidas para o estado de presena, tem as seguintes opes de utilizao:
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Clicar no boto Aplicar para guardar suas definies sem fechar o dilogo Definies gerais. Clicar em OK para guardar suas definies e fechar o dilogo Definies gerais. Clicar no boto Cancelar para fechar o dilogo Definies gerais sem guardar as definies j efectuadas.
3.2.3 Controlo de acesso

Este separador permite definir o comportamento em caso de uma consulta de presena e gerir os utilizadores que podem ver seu estado de Presena.
Quando outros utilizadores desejarem ver seu estado de Presena Com as opes disponveis neste campo de combinao, pode definir o comportamento do programa, quando outros utilizadores desejarem ver o seu estado de presena. Esto disponveis as seguintes opes: perguntar-me Ser perguntado, se o utilizador consultante pode ser autorizado a ver seu estado de presena. permitir o acesso Todos os utilizadores consultantes recebem automaticamente a autorizao para ver o seu estado de presena. bloquear o acesso Se seleccionou essa opo, nenhum dos utilizadores consultantes ser autorizado a ver seu estado de presena.
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Definies gerais no menu principal: Endereos
Adicionar o utilizador consultante lista de contactos ao aceitar Activar essa caixa de seleco, se os utilizadores do OpenScape, que lhe enviaram uma consulta de presena aceite por si, devem ser adicionados automaticamente sua lista de contactos privada do OpenScape. Utilizadores que no podem ver seu estado de Presena Os utilizadores que esto autorizados a visualizarem seu estado de presena esto relacionados na lista contida no campo Utilizadores que podem ver seu estado de Presena. Se desejar bloquear um ou vrios destes utilizadores, activar a caixa de verificao ao lado do respectivo nome e clicar no boto Bloquear. Os utilizadores so movidos para lista dos utilizadores bloqueados. Se desejar eliminar um ou vrios destes utilizadores, activar a caixa de verificao ao lado do respectivo nome e clicar no boto Eliminar. Activar a caixa de seleco Todos e clicar no boto Bloquear para mover todos os utilizadores para a lista de utilizadores bloqueados. Clicar no boto Eliminar para remover todos os utilizadores da lista.
Utilizadores que no podem ver seu estado de Presena Os utilizadores, que no esto autorizados a visualizar seu estado de presena, esto na lista contida no campo Utilizadores que no podem ver seu estado de Presena. Se desejar autorizar um ou vrios destes utilizadores, activar a caixa de verificao ao lado do respectivo nome e clicar no boto Aceitar. Os utilizadores so movidos de novo para a lista dos utilizadores autorizados. Activar a caixa de verificao Todos e clicar no boto Aceitar para mover todos os utilizadores para a lista de utilizadores autorizados. Se seleccionar um utilizador e depois clicar no boto Eliminar, s poder autoriz-lo a ver seu estado de presena de novo, depois que este enviar uma nova consulta de presena. Terminar suas definies, premindo o boto Fechar. As definies so guardadas e o dilogo Definies gerais fechado.
3.3 Endereos
O separador Endereos permite a administrao dos dados de endereo. Acede a este dilogo atravs de Menu principal > Menu > Geral ... > separador Endereos. O separador Endereos contm outros separadores, nos quais esto acessveis as definies para as seguintes reas: Importar Neste separador, efectua as definies para a importao de endereos. Exportar Neste separador, efectua as definies para a exportao de endereos. Grupos de endereos Neste separador, define os grupos para a sua gesto de contactos.
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3.3.1 Importar
Atravs do separador Importar, pode importar os dados de endereo de outros livros de endereos. Acede a este dilogo de definio atravs de Menu > Geral ... > separador Endereos > separador Importar.
Neste dilogo, esto disponveis as seguintes opes de definio: Ficheiro de importao (no formato CSV) Este campo de introduo permite introduzir a localizao e o nome do ficheiro que pretende importar. AVISO: A extenso do ficheiro de importao no precisa necessariamente ser .csv. Em geral, os ficheiros de importao so ficheiros de texto com a extenso .txt. Ao clicar no boto Procurar, pode, opcionalmente, seleccionar o ficheiro pretendido atravs do dilogo de seleco de ficheiros.
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Os endereos foram exportados de: Nesse campo de combinao, especifica a origem dos dados a serem importados. Para a importao de dados de endereos do Microsoft Outlook, esto disponveis, entre outros, esquemas dependentes de idioma nos oito idiomas suportados, como por exemplo, MS Outlook Ingls, MS Outlook Portugus etc. AVISO: Para que os dados sejam importados correctamente, muito importante saber a origem dos dados, com o quais foi criado o ficheiro de importao. Caso no tenha certeza da origem dos dados ou no possa encontrar o formato de dados correcto, impretervel que pergunte ao administrador.
Opes Pode aplicar uma das seguintes opes para a importao: Substituir duplicata pelos elementos importados Permitir a criao de duplicatas No importar duplicatas Eliminar a lista de teclas de atalho antes da importao AVISO: As duplicatas relacionam-se a princpio comparao de nomes e nmeros de telefone. Se no houver nenhum nmero de telefone disponvel, a identificao de duplicatas ser feita com base nos endereos de e-mail. Para todos os outros dados sero criados novos conjuntos de dados; estes no pesquisados quanto a duplicatas.
Importar Clicando neste boto, pode iniciar o processo de importao. AVISO: Assim que o sistema executar o processo de importao, o acesso sua lista de contactos estar bloqueado temporariamente. Se tentar aceder sua lista de contactos durante este perodo, ser informado disso por uma mensagem. Depois disso, pode trabalhar com a sua lista de contactos como de hbito.
Fechar Clicando neste boto, pode cancelar ou terminar o processo de importao. O dilogo Definies gerais fechado.
3.3.1.1 Formatos para troca de dados

Troca de dados no formato CSV
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Para a troca de dados entre vrias bases de dados utilizado geralmente um ficheiro de texto, no qual os elementos so separados por vrgula. Estes ficheiros so denominados ficheiros CSV (Comma Separated Value). Este formato gerado automaticamente na exportao de dados. O servio, que disponibiliza os dados de endereo para a sua lista de contactos, dispe de uma interface capaz de processar este formato de dados, possibilitando assim a importao e a exportao desses dados. Particularidades na importao e exportao com Lotus Notes necessrio observar o seguinte, a fim de garantir uma troca de dados sem problemas entre o Lotus Notes e o OpenScape UC Application: Exportao a partir do Lotus Notes: Para a exportao de dados a partir do Lotus Notes, seleccionar o puro formato de texto estruturado. Seleccionar a opo de exportao Todos os documentos para exportar todos os contactos. Seleccionar o texto estruturado como formato de importao. AVISO: O ficheiro a ser importado no pode ter nenhuma extenso. Do contrrio, no possvel seleccionar a opo "Texto estruturado". Importar o ficheiro como "documento principal".
Importao a partir do Lotus Notes:
3.3.2 Exportar
Atravs do separador Exportar, pode exportar os dados de endereo em determinados formatos de dados para outras aplicaes. Acede a este dilogo de definio atravs de Menu > Geral ... > separador Endereos > separador Exportar.
Neste dilogo, esto disponveis as seguintes opes
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Os endereos exportados deveriam ser novamente importados em Seleccionar o formato de dados pretendido atravs deste campo de combinao. Atravs dessa opo, os endereos exportados devem ser reimportados. Observar, neste caso, as seguintes indicaes: importante saber a aplicao, para qual os dados de endereo sero exportados, para que possam ser importados com sucesso na mesma. Se no tiver certeza do formato a utilizar ou se o formato desejado no for oferecido no campo de combinao, perguntar o administrador do sistema. Se desejar exportar os dados de endereo como cpia de segurana, a fim de reimport-los posteriormente e assim poder recuperar a sua lista de endereos, seleccionar o formato OpenScape. Se a exportao for executada para uma reimportao no Lotus Notes, o ficheiro de exportao no pode ter nenhuma extenso. Do contrrio, a funo de importao do Lotus Notes no aceitar este ficheiro.
Exportar Clicando neste boto, pode iniciar o processo de exportao. Fechar Clicando neste boto, pode cancelar ou terminar o processo de exportao. O dilogo Definies gerais fechado.
3.3.3 Grupos de endereos

Atravs desse separador, pode configurar os grupos para a distribuio dos contactos. Acede a este dilogo de definio atravs de Menu > Geral ... > separador Endereos > separador Grupos de endereos. Neste separador, pode criar novos grupos de endereos e remover os existentes da lista de grupos de endereos.
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Os seguintes controlos esto disponveis neste separador: - Com um clique neste boto, pode alterar o nome de um grupo de endereos. AVISO: Tambm possvel clicar directamente no nome do grupo de endereos para renome-lo. - Clicando neste boto, pode remover um grupo de endereos da lista. Novo grupo - Com um clique neste boto, pode criar um novo grupo de endereos. Ele aparece como registo na lista de grupos de endereos como nome predefinido de Novo grupo de endereos. Com o boto Aplicar, guarda as suas definies sem fechar o dilogo Definies gerais. Com o boto OK, guarda as suas definies e o dilogo Definies gerais fechado. Com o boto Cancelar, fecha o dilogo Definies gerais sem guardar as definies j efectuadas.
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Comunicar com contactos One Number Service
4 Comunicar com contactos

OpenScape UC Application facilita-lhe a comunicao com os seus contactos. possvel gerir vrios equipamentos de comunicao, de forma que pode comunicar com todos os seus contactos registados em sua lista de contactos atravs de um nmero de telefone. possvel configurar, editar e apagar o acesso aos equipamentos de comunicao para o envio e a recepo de mensagens de voz. Entre os equipamentos configurveis contam-se o telemvel, o telefone privado, o telefone comercial, o softphone (funo de telefonia no computador). O estado de actual de um contacto indicado por um cone esquerda do respectivo registo. Alm disso, se colocar o ponteiro do rato sobre o cone, o estado apresentado tambm como informao rpida.
4.1 One Number Service

A funo One Number Service oferece aos utilizadores a possibilidade de unir mobilidade, acessibilidade optimizada e transparncia perante terceiros. Definir na OpenScape UC Application um One Number Service para as chamadas de sada e um para as de entrada. Com o One Number Service para as chamadas de sada, define o equipamento preferencial, atravs do qual devem ser realizadas as chamadas de sada, iniciadas atravs do cliente OpenScape. Neste caso, a pessoa chamada v sempre o nmero definido no seu display. O One Number Service para as chamadas de entrada permite o desvio/transferncia directo a um destino definvel. Esse destino pode ser, por exemplo, o telemvel ou a caixa de correio de voz. Isto significa, que um chamador sempre v no display do seu telefone o nmero chamado e no o nmero, do qual a chamada foi atendida. AVISO: O item Indicao do equipamento no menu principal oferece uma seleco rpida para o One Number Service para as chamadas de sada. Alm disso, permite o acesso directo ao dilogo de definio Desvio de chamadas.
4.1.1 Configurar o One Number Service

Para poder utilizar a funo One Number Service, deve efectuar as seguintes definies: Passo a passo 1. No menu principal, clicar em Menu > Geral ... > separador Generalidades > separador Equipamentos. 2. Clicar no boto Novo.
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Comunicar com contactos Contactar um contacto atravs de telefone, e-mail ou mensagem instantnea
aberto o seguinte dilogo.
3. Neste dilogo, adicionar os novos equipamentos sua lista de equipamentos, por ex., telemvel, nmero de correio de voz etc., atravs dos quais est acessvel. 4. Clicar no boto Aplicar. Os dados introduzidos so guardados. O dilogo permanece aberto, permitindo que adicione outros equipamentos respectiva lista. 5. Mudar para o separador Desvio. 6. Clicando no respectivo campo de combinao, seleccionar para a funo Equipamento preferencial o equipamento pretendido para o One Number Service para as chamadas de entrada e de sada. AVISO: Se adicionou o nmero de telefone da sua caixa de correio de voz lista de equipamentos para poder utiliz-la como destino de desvio, no recomendvel definir esse nmero como equipamento preferencial para o One Number Service de sada, visto que no possvel efectuar chamadas de sada a partir da caixa de correio de voz. No caso de nmeros de telefone adicionados por si prprio, o servidor OpenScape no mais capaz de reconhecer que as chamadas de sada no so possveis. 7. Clicar no boto Fechar. As definies efectuadas esto guardadas e o dilogo de definio fechado. Pode agora utilizar o One Number Service.
4.2 Contactar um contacto atravs de telefone, e-mail ou mensagem instantnea

Os cones direita do nome do contacto na janela Contactos indicam se a pessoa est acessvel por telefone, mensagem instantnea ou e-mail: , , - O contacto est disponvel para uma chamada de voz. - O contacto est ocupado no respectivo equipamento de voz.
, - No h informaes disponveis sobre o estado de presena do contacto, de forma que no possvel indicar se o contacto est acessvel por telefone ou no. Isto pode ter vrias causas. O utilizador no pretende
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Comunicar com contactos Contactar um contacto atravs de telefone, e-mail ou mensagem instantnea
divulgar informaes sobre o seu estado de presena, recusou a consulta de estado de presena, no permitiu a monitorizao de presena ou no um utilizador do OpenScape. Em todo caso, possvel aceder ao correio de voz. , , - Em princpio, o contacto est acessvel por mensagem instantnea. Se o cone de mensagem instantnea no for apresentado, o contacto no est acessvel por mensagem instantnea e no possvel enviar-lhe mensagens instantneas. O cone de e-mail est sempre disponvel, se tiver sido configurado um endereo de e-mail para o contacto.
Estas informaes tambm so apresentadas sob a forma de informao rpida quando se desloca o cursor sobre o cone. AVISO: O cone e a informao rpida indicam a disponibilidade total para cada tipo de suporte (voz, e-mail, mensagem instantnea) suportado pelos equipamentos do utilizador. A disponibilidade total considera o estado (ocupado, online, offline ou desconhecido) de cada equipamento, que suporta o respectivo tipo de media. Subsequentemente, estes estados so combinados para determinar a disponibilidade total. Se pretender efectuar uma chamada para um contacto ou enviar-lhe um e-mail ou uma mensagem instantnea, basta clicar no respectivo cone ao lado do seu nome na janela Contactos. Para chamar uma extenso que no est registada na sua lista de contactos, tem as seguintes opes: Atravs do menu principal Clicando no campo de introduo <nome ou nmero> no menu principal, pode introduzir o nmero pretendido atravs do teclado do PC. Clicar, em seguida, em ou premir a tecla Enter. estabelecida a ligao com o contacto pretendido. A janela Controlo de chamadas aberta automaticamente e mostra a ligao iniciada bem como os elementos para o seu controlo. Atravs da janela Controlo de chamadas Tambm pode abrir manualmente a janela Controlo de chamadas atravs do Menu Pearl > Indicao > Controlo de chamadas. Introduzir um nmero de telefone no campo de combinao Nova chamada. Clicar em ou premir a tecla Enter para iniciar a chamada. AVISO: Clicando no cone no campo de combinao Nova chamada, pode visualizar uma lista contendo os 20 ltimos nmeros de telefone marcados. Seleccionar o nmero pretendido e clicar em .
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Comunicar com contactos Tell-Me-When
4.3 Tell-Me-When
Se tiver dificuldades para contactar um contacto, pode utilizar a funo Tell-MeWhen da OpenScape UC Application para executar aces ou emitir uma notificao, assim que a pessoa ficar disponvel. Por exemplo, se pretende efectuar uma chamada a um contacto e, ao lado do respectivo nome na lista de contactos, estiver apresentado ou , e/ou o estado de presena do contacto for diferente de Disponvel, saber que o contacto est temporariamente inacessvel. Neste caso, pode utilizar a facilidade Tell-Me-When para ser notificado quando o contacto voltar a estar disponvel. possvel seleccionar entre os seguintes tipos de notificao: Mostrar popup, uma janela que informa as alteraes de disponibilidade para chamada ou de presena do contacto. Activar rechamada, opo que estabelece automaticamente uma nova ligao com o contacto pretendido. Enviar uma notificao por e-mail, que informa por correio electrnico a disponibilidade da pessoa pretendida. Outras funes na barra de ferra-
Acede a esta facilidade atravs da opo mentas da janela de funo Contactos.
AVISO: Uma lista dos registos de Tell-Me-When definidos por si pode ser indicada tambm atravs do Menu Pearl > Definies pessoais > Tell-Me-When.
4.3.1 Definies da funo Tell-Me-When

Clicando em Outras opes e seleccionado a opo Definir Tell-Me-When ..., pode configurar e activar a funo Tell-Me-When para o contacto do OpenScape seleccionado. No dilogo abaixo, pode adaptar a funo Tell-Me-When s suas exigncias atravs das seguintes definies.
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No campo de combinao Quando, pode definir se deve ser observada a disponibilidade para chamada ou o estado de presena do contacto seleccionado. Atravs da disponibilidade para chamada, h a monitorizao do estado do telefone do contacto seleccionado. Atravs da presena, h a monitorizao do estado de presena do contacto seleccionado.
Atravs do campo de combinao Aco, define a aco a ser executada em caso de alterao da disponibilidade para chamada ou da presena, ou o tipo de notificao, com o qual deve ser informado sobre essa alterao. Para este campo de combinao, esto disponveis as seguintes opes: Popup informado sobre as alteraes de disponibilidade para chamada ou de presena atravs de uma janela de notificao. Iniciar a rechamada iniciado automaticamente o estabelecimento de uma nova ligao com o contacto pretendido. Recebe uma chamada do sistema. Depois de atend-la, ligado ao contacto. Enviar notificao de e-mail notificado por e-mail sobre a disponibilidade da pessoa pretendida.
Pode definir o limite de tempo pretendido para a funo Tell-Me-When no campo de combinao Expira em. Para este campo de combinao, esto disponveis as seguintes opes: 15 minutos 30 minutos 1 hora 4 horas 8 horas At ocorrncia do evento
Clicando no boto OK, pode guardar as definies efectuadas e fechar o dilogo. Com isso, a funo Tell-Me-When est activada para o contacto seleccionado. Conforme o actual estado de presena da pessoa, indicado um dos seguintes cones de presena na janela de funo Contactos:
cone Significado A funo Tell-Me-When est activa para um contacto com o estado Volto j. A funo Tell-Me-When est activa para um contacto com o estado Ocupado. A funo Tell-Me-When est activa para um contacto com o estado No incomodar.
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cone
Significado A funo Tell-Me-When est activa para um contacto com o estado Em reunio. A funo Tell-Me-When est activa para um contacto com o estado Disponvel. Neste caso, ser observada a disponibilidade para chamada do contacto. A funo Tell-Me-When est activa para um contacto com o estado No disponvel.
Clicando no boto Cancelar, pode fechar o dilogo Tell-Me-When sem guardar as definies efectuadas.
4.3.1.1 Funes na janela de notificao Tell-Me-When

A janela de notificao informa sobre as alteraes da disponibilidade para chamada ou de presena do contacto seleccionado.
Atravs da janela Notificao Tell-Me-When, possvel activar adicionalmente as seguintes aces: Mostrar informao acerca do contacto indicado Com um clique sobre este cone, abre a janela Acerca da pessoa, que contm as informaes de contacto do contacto seleccionado. Iniciar um chat com o contacto indicado Com um clique neste cone, abre a janela Mensagem Instantnea. Pode introduzir uma mensagem instantnea e envi-la ao contacto. Enviar um e-mail ao contacto indicado Com um clique neste cone, abre o formulrio de e-mail da sua aplicao de e-mail standard para o envio de um e-mail a este contacto. Chamar o contacto indicado Com um clique neste cone, pode iniciar uma chamada ao contacto indicado.
Clicando no boto Fechar, fecha a janela de notificao Tell-Me-When.
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4.3.2 Lista dos registos Tell-Me-When

O dilogo Lista dos registos Tell-Me-When oferece uma vista geral de todas as funes Tell-Me-When activas. Acede a este dilogo atravs da janela de funo Contactos com um clique em Outras funes > Listar todos os Tell-MeWhen ... na barra de ferramentas. AVISO: Acede ao dilogo Lista dos registos Tell-Me-When tambm atravs do Menu Pearl > Definies pessoais > TellMe-When.
Um registo da lista contm os seguintes elementos (da esquerda para direita): um cone de presena de Tell-Me-When nome do contacto Ao posicionar o ponteiro do rato sobre o nome do contacto contido na lista dos registos Tell-Me-When, so indicadas, como informao rpida, as definies de Tell-Me-When existentes para o mesmo. tipo de notificao ou a aco a executar, em caso de alterao da disponibilidade para chamada ou do estado de presena So possveis os seguintes tipos de notificao e aces: Popup E-mail Rechamada
As seguintes funes esto disponveis para todos os registos da lista: Mostrar informao acerca do contacto indicado Com um clique sobre este cone, abre a janela Acerca da pessoa, que contm as informaes de contacto do contacto seleccionado. Ver ou alterar um registo Tell-Me-When Um clique sobre este cone abre o dilogo Tell-Me-When, no qual esto apresentadas as definies actuais da funo Tell-Me-When activa seleccionada e que podem ser editadas. Apagar um registo Tell-Me-When Com um clique neste cone, remove o respectivo registo Tell-Me-When da lista. Consequentemente, a funo Tell-Me-When desactivada para este contacto.
Este dilogo inclui tambm os dois botes seguintes:
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Eliminar tudo Com um clique neste boto, apaga todos os registos Tell-Me-When da lista apresentada. Fechar Clicando neste boto, fecha a janela Lista dos registos Tell-Me-When.
4.3.3 Alterao das definies de Tell-Me-When

Com o dilogo seguinte, possvel alterar as definies de uma funo Tell-MeWhen j activada durante a operao.
Acede a esse dilogo do seguinte modo: Atravs da janela de funo Contactos Clicando em Outras opes e seleccionado a opo Alterar Tell-MeWhen .... AVISO: A opo Alterar Tell-Me-When ... s indicada na lista de Outras opes, depois de ter seleccionado o contacto, para o qual pretende editar a funo Tell-Me-When j programada. Atravs do boto do respectivo registo Tell-Me-When no dilogo Lista dos registos Tell-Me-When.
Todas as definies passveis de alterao neste dilogo so idnticas quelas, que pode configurar aquando da activao da funo Tell-Me-When. AVISO: Se a funo Tell-Me-When estiver activada para o contacto seleccionado, o campo de combinao Expira em indicar adicionalmente o tempo remanescente. Mais alm, pode desactivar a funo Tell-Me-When para o contacto seleccionado atravs do boto Eliminar.
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Passo a passo Geral
5 Passo a passo
Este captulo contm informaes que auxiliam o utilizador a familiarizar-se rapidamente com as funes bsicas desta soluo de software.
5.1 Geral
Este pargrafo contm informaes de como iniciar e terminar o programa, e tambm como efectuar o logon no mesmo.
5.1.1 Logon no sistema

Para efectuar o logon no sistema OpenScape com o OpenScape Web Client, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Iniciar o seu navegador da Web de preferncia. 2. Introduzir o URL do sistema no campo de introduo de endereo e premir a tecla Enter. O administrador do sistema informa-lhe o endereo. aberto o seguinte dilogo de logon:
3. Introduzir o nome de utilizador do OpenScape. 4. Se necessrio, seleccionar o Domnio. AVISO: O campo de combinao para a seleco do domnio s est disponvel, se houver vrios domnios configurados. 5. Introduzir a sua password de OpenScape.
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Passo a passo Uma vista geral da interface de utilizador
6. Clicar, de seguida, no boto OK. aberta a interface de utilizador do OpenScape Web Client.
5.1.2 Efectuar o logoff do sistema

Para efectuar o logoff do sistema OpenScape, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. No menu principal, clicar em Menu. 2. Seleccionar Logoff. indicado o dilogo de logon do OpenScape Web Client. Foi efectuado o seu logoff do sistema.
5.2 Uma vista geral da interface de utilizador

Aps o logon com xito no sistema, aberta a apresentao expandida da janela do OpenScape Web Client por predefinio. Ela constituda dos seguintes elementos:
Menu principal
O menu principal do programa encontra-se na margem superior da janela principal e permite uma utilizao gil do programa.
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Menu Pearl Um boto de menu da aplicao OpenScape. para aceder s funes bsicas do
rea de edio A rea de edio oferece o acesso s facilidades de diversas janelas de funo. Pode adapt-la de forma ptima s suas exigncias, definindo quais das seguintes janelas de funo devem ser indicadas na rea de edio. Para tal, tem a opo de configurar at cinco apresentaes diferentes da rea de edio atravs do menu principal em Menu > Homepage. possvel seleccionar as seguintes janelas de funo: Controlo de chamadas A janela de funo Controlo de chamadas permite procurar e chamar um contacto, mostrar informaes acerca de chamadas de entrada e de sada e tambm disponibiliza diferentes funes de telefonia durante uma ligao activa. Dirio Na janela de funo Dirio, o servidor do OpenScape regista todas as chamadas de entrada e de sada independentemente de estar ou no com logon no sistema. Alm disso, possvel iniciar ligaes a partir do Dirio com os interlocutores registados. Cham. no atendidas A janela de funo Cham. no atendidas permite o acesso rpido a todas as chamadas no atendidas. Caixa de correio de voz A janela de funo Caixa de correio de voz permite o acesso aos correios de voz recebidos e disponibiliza os controlos para reproduzi-los. Dirio/Caixa de correio de voz Esta janela de funo permite comutar entre o Dirio, no qual esto listadas todas as chamadas, e a Caixa de correio de voz, na qual esto listados todos os correios de voz que entraram.
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Conferncias A janela de funo Conferncias disponibiliza os controlos para criar uma nova conferncia ou para iniciar uma conferncia configurada. Caso o utilizador tenha uma ligao de conferncia na Web configurada, pode seleccionar se esta tambm deve ser iniciada com uma conferncia. Mensagem instantnea A janela de funo Mensagem instantnea permite o envio e a recepo de mensagens instantneas e oferece uma apresentao geral das ligaes de chat activas. Contactos/Contactos (compacto) A janela de funo Contactos apresenta a lista de contactos pessoal do OpenScape. Nesta lista de contactos, possvel inserir contactos individuais manualmente ou de outros directrios bem como agrup-los consoante as necessidades. Tambm possvel estabelecer uma ligao directa a cada contacto, editar e, se necessrio, remover dados do contacto bem como enviar e-mails e mensagens instantneas a partir da lista de contactos. Ao contrrio da janela Contactos (compacto), a janela Contactos dispe de uma funo de procura rpida para registos de contacto (Ir para). Desvio de chamadas A janela de funo Desvio permite desviar as chamadas de entrada do telefone comercial para outros equipamentos configurados. Procura de directrio/Procura de directrio (avanada) O programa suporta a integrao de vrios directrios. Nestes directrios, pode procurar por determinados contactos e contact-los directamente, de seguida, por e-mail ou telefone bem como adicion-los sua lista de contactos pessoal do OpenScape. Na janela de funo Procura de directrio, pode procurar apenas pelo nome ou apelido do contacto pretendido. A apresentao expandida dessa janela de funo disponibiliza outros critrios de procura. Marcadores A janela de funo Marcadores permite a configurao de novos marcadores ou a indicao de pginas da Internet atravs de marcadores j definidos.
5.2.1 Configurao da rea de edio

Pode predefinir vrias apresentaes para o OpenScape Web Client, a fim de reagir de forma optimizada s diferentes situaes durante o funcionamento. Todas as apresentaes podem ser indicadas na visualizao menor ou maior.
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Para configurar uma nova apresentao ou editar uma j existente, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. No menu principal, seleccionar em Menu o item de menu Homepage. Por predefinio, a janela do navegador muda para a apresentao expandida da pgina de definio para as apresentaes.
AVISO: Na configurao bsica, ou seja, sem configurao prvia, so indicadas duas molduras lado a lado, para as quais podem ser definidas janelas de funo. 2. Atravs do campo de combinao Seleccionar apresentao no menu principal dessa pgina de definio, determinar a apresentao, sob a qual as seguintes definies devem ser guardadas ou estar acessveis posteriormente. 3. Completar horizontalmente ou verticalmente srio, o nmeros de molduras apresentadas. ou reduzir , se neces-
4. Atravs do campo de combinao Seleccionar um componente, seleccionar a funo pretendida para cada moldura que integrar rea de edio. 5. Clicar no boto da interface. Pr-visualizar para ver o resultado de sua configurao
A interface previamente configurada indicada numa janela separada. 6. Fechar a janela de pr-visualizao antes de continuar a configurao da rea de edio. 7. Clicar no boto tivas. Guardar, se a interface corresponder s suas expecta-
O layout da interface guardado sob o nmero de apresentao definido e est sempre acessvel atravs da seleco dessa apresentao.
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Passo a passo Aces relacionadas com programaes
8. Clicar em Terminar a edio. A apresentao configurada aparece na rea de edio do OpenScape Web Client.
5.3 Aces relacionadas com programaes

As programaes seguintes podem ser efectuadas para cada utilizador:
5.3.1 OpenScape - Alterar password

Para alterar a password do logon no sistema OpenScape, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. No menu principal, clicar em Menu e seleccionar a opo de menu Alterar password. aberto o seguinte dilogo:
2. Introduzir a sua password vlida no momento no campo de introduo Password antiga. 3. Introduzir a nova password pretendida no campo de introduo Nova password. 4. Confirmar a nova password e clicar em OK. aberto o dilogo Mensagem de logon. Neste dilogo, confirmado o xito da alterao da password. A alterao foi aplicada. 5. No menu principal, seleccionar Menu > Logoff. Foi efectuado o seu logoff do sistema OpenScape. aberto o dilogo de logon do OpenScape Web Client
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6. Efectuar o logon no sistema com o nome do utilizador e a nova password de OpenScape. AVISO: Certificar-se de que a password de OpenScape introduzida cumpre os seguintes requisitos: Tem de conter no mnimo um carcter especial, um nmero e uma letra maiscula bem como no mximo trs caracteres repetitivos.
IMPORTANTE: A password de OpenScape no pode ser alterada de novo nas 24 horas subsequentes ltima alterao de password.
5.3.2 Programar o estado de presena

Para definir o actual estado de presena, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. No menu principal, clicar no campo de combinao da Apresentao da presena ou . 2. Seleccionar o estado de presena pretendido na respectiva lista. O seu estado de presena aplicado no campo de combinao da Apresentao da presena e indicado nas listas de contactos dos seus contactos do OpenScape.
5.3.3 Controlar a monitorizao da presena

Atravs das funes descritas a seguir, pode permitir ou proibir a apresentao do seu estado de presena a outros utilizadores.
5.3.3.1 Permitir a observao da presena

Procedimento para autorizar a apresentao do estado de presena na lista de contactos de outros utilizadores: Passo a passo 1. No menu principal, clicar em Menu e seleccionar a opo Geral. aberto o dilogo Definies gerais. 2. Mudar para o separador Presena > Controlo de acesso.
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aberto o seguinte dilogo de definio:
3. Seleccionar um registo na lista dos Utilizadores que no podem ver seu estado de Presena no separador Controlo de acesso. 4. Clicar no boto Aceitar. O utilizador seleccionado movido para a lista dos Utilizadores que podem ver seu estado de Presena. O utilizador seleccionado est agora autorizado a ver o seu estado de presena.
5.3.3.2 Bloquear a observao da presena

Procedimento para impedir a apresentao do estado de presena na lista de contactos de outros utilizadores: Passo a passo 1. No menu principal, clicar em Menu e seleccionar a opo Geral. aberto o dilogo Definies gerais. 2. Mudar para o separador Presena > Controlo de acesso. 3. Seleccionar um registo na lista dos Utilizadores que podem ver seu estado de Presena no separador Controlo de acesso. 4. Clicar no boto Bloquear. O utilizador seleccionado movido para a lista dos Utilizadores que no podem ver seu estado de Presena. As suas informaes de presena no mostradas ao utilizador seleccionado.
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5.3.4 Definir o equipamento preferencial

Para definir o equipamento preferencial para as chamadas de entrada ou de sada, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. No menu principal, clicar no campo de combinao da Indicao do equipamento ou . 2. Seleccionar o equipamento pretendido na lista de equipamentos. Pode utilizar de imediato o terminal configurado para as chamadas de entrada e de sada.
5.3.5 Definir um novo equipamento

Para adicionar um novo equipamento lista de equipamentos, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. No menu principal, clicar em Menu e seleccionar a opo Geral .... aberto o dilogo Definies gerais. 2. Mudar para o separador Generalidades > Equipamentos. 3. Clicar no boto Novo ou em . aberto o seguinte dilogo de definio.
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4. Introduzir o Nome pretendido e o nmero de telefone. 5. Efectuar as definies para o tempo de transferncia. AVISO: O tempo de transferncia corresponde ao tempo de toque (s.), aps o qual o sinal de chamada deve ser transferido automaticamente ao prximo equipamento configurado. 6. Clicar em OK. O dilogo Equipamento fechado e o novo equipamento definido aparece na lista de equipamentos. 7. Clicar no boto OK no dilogo Definies gerais. O dilogo fechado e as introdues, guardadas. Atravs de Indicao do equipamento ou no menu principal, pode definir o novo equipamento como equipamento preferencial.
5.3.6 Configurar/activar o desvio de chamadas

Para desviar as chamadas que entram no seu equipamento preferencial para outro equipamento da lista de equipamentos, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. No menu principal, clicar em Menu > Geral > separador Generalidades > separador Desvio. aberto o seguinte dilogo de definio:
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2. Prosseguir com uma das seguintes aces consoante a deciso de informar ou no o chamador sobre o desvio de chamadas: No campo de combinao Equipamento preferencial, seleccionar o equipamento pretendido na lista de equipamentos. As suas chamadas de entrada sero desviadas ao equipamento recm-definido. O desvio no indicado ao chamador, ou seja, ele v apenas o seu One Number Service. Definir o terminal pretendido para a opo Desviar para chamadas de entrada e para o critrio de desvio pretendido (Incondicional para, Se ocupado para, Diferido para). Para tal, clicar o campo de combinao correspondente e seleccionar um dos terminais j configurados na lista de equipamentos. Consoante a definio, as chamadas de entrada sero sempre desviadas ao equipamento recm-definido, ou s quando a linha estiver ocupada ou s quando no atender a chamada aps um determinado tempo. Neste caso, o endereo do destino de desvio indicado ao chamador.
3. Clicar no boto Fechar. Suas programaes so guardadas. O dilogo de definio fechado. O desvio de chamadas est configurado e activado.
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5.3.7 Desactivar um desvio de chamadas

Para desactivar um desvio de chamadas activo, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. No menu principal, clicar em Menu > Geral > separador Generalidades > separador Desvio. aberto o seguinte dilogo de definio:
2. Consoante a opo de desvio activada, seleccionar no campo de combinao correspondente para Equipamento preferencial ou Desviar para chamadas de entrada a opo No activado. 3. Clicar no boto Fechar. Suas programaes so guardadas. O dilogo de definio fechado. A definio efectuada vlida de imediato. Com isto, o desvio de chamadas est desactivado.
5.3.8 Definir o fuso horrio mvel

possvel configurar um fuso horrio mvel, quando estiver, por exemplo, noutro fuso horrio durante uma viagem de negcios. Com isto, a hora dos registos de chamada indicada na hora local actual no Dirio. Mais alm, os seus contactos do OpenScape podem ver a hora actual do seu local atravs da informao rpida do seu cone de presena contido na sua lista de contactos do OpenScape.
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Para definir o fuso horrio mvel, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Iniciar o programa e efectuar o logon no sistema. 2. No menu principal, seleccionar Menu > Geral ... > separador Generalidades > separador Visualizao. aberto o seguinte dilogo:
3. Clicar em
direita de Fuso horrio mvel.
aberto o seguinte dilogo de seleco:
4. Seleccionar a sua localizao actual. 5. Confirmar as definies efectuadas com OK.
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Passo a passo Gesto de contactos
O dilogo de seleco fechado. indicado o fuso horrio definido. 6. Clicar no boto OK. O dilogo de definio fechado. Suas programaes so guardadas.
5.3.9 Criar um novo marcador

Para definir uma pgina da Internet visitada com frequncia como marcador, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Clicar em no separador Marcadores.
aberto o seguinte dilogo:
2. Programar as definies de marcador como pretendido. 3. Clicar em OK. Suas programaes so guardadas. O dilogo Definies de marcadores fechado.
5.4 Gesto de contactos

Para a gesto dos contactos da sua lista de contactos do OpenScape, esto disponveis as seguintes funes.
5.4.1 Criar um novo contacto

Pr-requisitos O programa est configurado correctamente e est com logon no sistema de comunicaes.
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Para adicionar um novo contacto sua lista de contactos do OpenScape, proceder da seguinte forma: Passo a passo 1. Na janela de funo Contactos, clicar em aberto o seguinte dilogo. .
2. Introduzir os dados de contacto do novo contacto nos campos previstos para tal. 3. Clicar em para atribuir um grupo de endereos ao contacto. aberto o seguinte dilogo:
4. Activar a caixa de seleco do grupo de endereos pretendido. Se no definiu nenhum grupo de endereos, uma mensagem correspondente aparecer no dilogo indicado acima. Neste dilogo, pode criar espontaneamente um novo grupo atravs do boto . 5. Para confirmar os dados introduzidos, clicar em OK.
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O dilogo fechado. Os dados introduzidos so guardados. O novo registo de contacto aparece na lista de contactos presente na janela de funo Contactos.
5.4.2 Adicionar um contacto a partir de um directrio

Para procurar um contacto num directrio e, em seguida, adicion-lo sua lista de contactos do OpenScape, proceder da seguinte forma: Passo a passo 1. Na janela de funo Contactos, clicar em aberta a janela Contactos. .
2. Introduzir o Apelido e/ou Nome prprio da pessoa pretendida. 3. Clicar em . apresentado um dilogo com os resultados da pesquisa em diversos directrios. 4. Clicar no registo do contacto pretendido, para o seleccionar. 5. Premir o boto Adicionar. O dilogo com os resultados da procura fechado. Os dados de contacto existentes foram adicionados ao dilogo Contactos. Se necessrio, pode completar aqui os dados de contacto.
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6. Para confirmar os dados introduzidos, clicar no boto OK. O dilogo fechado. As introdues esto guardadas e o novo contacto aparece na lista de contactos do OpenScape.
5.4.3 Editar dados do contacto

Para editar as informaes de um contacto j configurado, proceder da seguinte forma: Passo a passo 1. Na janela de funo Contactos, clicar no nome de um contacto para seleccion-lo. 2. Clicar em . aberto o dilogo seguinte com os dados de contacto, como no exemplo da figura abaixo.
3. Efectuar as alteraes pretendidas nesta caixa de dilogo. 4. Clicar no boto OK. Suas alteraes esto guardadas e o dilogo fechado.
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5.4.4 Microsoft Outlook - Importar os contactos

Para importar os dados de endereo da sua lista de contactos do Microsoft Outlook para a sua lista de contactos do OpenScape, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Na barra de menus do Microsoft Outlook, seleccionar Ficheiro > Importar/ Exportar... iniciado o assistente do Microsoft Outlook para importar ou exportar ficheiros. 2. Seleccionar a opo Exportar para um ficheiro. 3. De seguida, clicar no boto Continuar. 4. No dilogo seguinte, seleccionar a opo Valores separados por vrgulas (Windows) no campo de seleco Criar um ficheiro do tipo. 5. Confirmar a sua seleco clicando no boto Continuar. 6. No dilogo seguinte, seleccionar no campo de seleco Seleccione a pasta a exportar a pasta Contactos. 7. Clicar no boto Continuar. aberto o dilogo Exportar para um ficheiro. 8. Clicar no boto Procurar.... aberto o dilogo de seleco de ficheiros Procurar. 9. Neste dilogo, seleccionar o local e introduzir o nome pretendido para o ficheiro a ser criado. 10. Clicar em OK. aberto o dilogo para a seleco de ficheiros. A localizao do ficheiro apresentada no campo Guardar o ficheiro exportado como. 11. Clicar no boto Continuar e, no dilogo seguinte, no boto Concluir. iniciado o processo de exportao. O assistente do Outlook terminado automaticamente aps a realizao da exportao. 12. No seu cliente OpenScape, clicar no menu principal em Menu > Geral ... > separador Endereos > separador Importar. 13. Clicar no boto Procurar... para seleccionar o ficheiro a ser importado. 14. No campo de combinao Os endereos foram exportados de, seleccionar a origem de dados MS Outlook <Idioma>, da qual os dados devem ser importados. 15. Activar uma das opes disponveis para a importao. 16. Clicar no boto Importar para iniciar o processo de importao. 17. Confirmar a mensagem indicada com OK.
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18. Clicar no boto Fechar. O dilogo Definies gerais fechado. Com isso, a importao dos endereos est concluda e os dados de contacto importados so mostrados na janela Contactos.
5.4.5 OpenScape - Fazer cpia de segurana/exportar a lista de contactos

Pr-requisitos A configurao do programa est correcta e completa. Est com logon no sistema de comunicaes.
Para criar uma cpia de segurana da sua lista de contactos do OpenScape, proceder da seguinte forma: Passo a passo 1. No menu principal, clicar em Menu > Geral ... > Endereos e seleccionar o separador Exportar. 2. Seleccionar o formato de dados desejado atravs do campo de combinao Os endereos exportados deveriam ser novamente importados em. AVISO: Se desejar exportar os dados de endereo como cpia de segurana, a fim de reimport-los posteriormente e assim poder recuperar a sua lista de endereos, seleccionar o formato OpenScape Web Client. 3. Em seguida, clicar no boto Exportar. O processo de exportao iniciado ao abrir o dilogo do navegador Download de ficheiro para guardar um ficheiro. 4. Clicar no boto Guardar no dilogo do navegador. aberto o dilogo de seleco de ficheiro. 5. Seleccionar o directrio, no qual o ficheiro de exportao deve ser guardado e dar um nome ao ficheiro. 6. Clicar no boto Guardar no dilogo de seleco de ficheiro para concluir o processo de exportao. O ficheiro de exportao est acessvel de seguida no formato seleccionado e na pasta especificada.
5.4.6 Importar lista de contactos

Pr-requisitos Os seus dados de contacto do OpenScape foram exportados previamente num ficheiro com o formato *.csv ou *.txt.
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Para adicionar dados de contacto de outros livros de endereos sua lista de contactos do OpenScape, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Iniciar o programa e efectuar o logon no sistema. 2. No menu principal, seleccionar Menu > Geral ... > separador Endereos > separador Importar. 3. Clicar no boto Procurar. aberto o dilogo de seleco de ficheiros. 4. Seleccionar o ficheiro que deseja importar. 5. Especificar no campo de combinao Os endereos foram exportados de a origem dos dados importados. 6. Para efectuar a importao, utilizar uma das seguintes opes: Substituir duplicata pelos elementos importados Permitir a criao de duplicatas No importar duplicatas Eliminar a lista de teclas de atalho antes da importao
7. Clicar no boto Importar para iniciar o processo de importao. O sistema assume o pedido de importao e coloca-o na fila de espera de pedidos at execuo. 8. Clicar no boto Fechar. O dilogo Definies gerais fechado. Com isso, a importao dos endereos est concluda e os dados de contacto importados so mostrados na janela Contactos.
5.4.7 Apresentar o estado da presena de um contacto

AVISO: O controlo de apresentao da presena s est disponvel para utilizadores da OpenScape UC Application. A funo de presena no est disponvel para contactos que no sejam utilizadores da OpenScape UC Application. Procedimento para mostrar informaes sobre a presena de outro utilizador da OpenScape UC Application na lista de contactos: Passo a passo 1. Na janela de funo Contactos, clicar no nome do contacto, cujas informaes de presena devem ser mostradas, para seleccion-lo. 2. Clicar em . aberto o dilogo Alterar registo na lista de teclas de atalho com os dados de contacto j disponveis.
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3. Activar a caixa de seleco Mostrar informao de Presena. 4. Clicar no boto OK. O dilogo Alterar registo na lista de teclas de atalho fechado. O estado de presena actual do contacto seleccionado mostrado na janela de funo Contactos. AVISO: Enquanto no estiver activada a caixa de seleco Mostrar informao de Presena para o contacto correspondente, o cone ser mostrado para o estado de presena desse contacto na lista de contactos do OpenScape. Com a caixa de seleco activada e a sua consulta de presena autorizada pelo contacto, pode ver o estado de presena dele na lista de contactos do OpenScape. Se o contacto no permitiu a observao do estado de presena dele, ser indicado como No disponvel na sua lista de contactos.
5.4.8 Editar a consulta de presena

Quando um utilizador do OpenScape adicion-lo lista de contactos dele, receber uma consulta de presena como utilizador do OpenScape. Este dilogo permite que defina, se o utilizador consultante pode ver as suas informaes de presena. Procedimento para editar uma consulta de presena: Passo a passo 1. Clicar em Lista de consulta de Presena.
aberto o dilogo Lista de consulta de Presena.
2. Se necessrio, activar aqui a opo Adicionar o utilizador consultante lista de contactos ao aceitar. Ao aceitar a consulta, os dados de contacto do utilizador consultante so adicionados automaticamente sua lista de contactos.
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3. Clicar no boto Aceitar para aceitar a consulta ou no boto Bloquear para recus-la. A definio correspondente efectuada no sistema e o dilogo Lista de consulta de Presena fechado.
5.4.9 Criar um novo grupo de endereos

Procedimento para definir um novo grupo de endereos: Passo a passo 1. Na janela de funo Contactos, clicar no campo de combinao. Por predefinio, a opo Mostrar tudo est apresentada neste campo de combinao. indicada a lista com os grupos de endereos j existentes. 2. Seleccionar aqui a funo Editar. aberto o dilogo Definies gerais. O separador Grupos de endereos j est indicado. 3. Clicar no boto Novo grupo. Um novo registo aparece na Grupos de endereos com o nome Novo grupo de endereos. 4. Clicar no nome predefinido Novo grupo de endereos. O nome do grupo de endereos apresentado como campo de introduo. 5. Introduzir um nome significativo para o novo grupo de endereos. 6. Clicar no boto Aplicar. O novo nome foi aplicado para o novo grupo de endereos configurado. 7. Clicar no boto OK. O grupo de endereos guardado e o dilogo Definies gerais fechado. A definio do grupo de endereos est concludo. Ele est disponvel agora atravs do campo de combinao da janela Contactos sob o nome introduzido.
5.4.10 Eliminar um grupo de endereos

Procedimento para remover um grupo de endereos: Passo a passo 1. Na janela Contactos, clicar no campo de combinao. indicada a lista com os grupos de endereos j existentes. 2. Seleccionar aqui a funo Editar. aberto o dilogo Definies gerais. O separador Grupos de endereos j est indicado. 3. Seleccionar na lista o grupo de endereos que deseja eliminar.
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4. Clicar em
. O grupo de endereos removido da lista.
5. Clicar no boto OK. Sua alterao guardada e o dilogo Definies gerais, fechado.
5.4.11 Filtrar a lista de contactos por grupo de endereos

Para mostrar apenas os contactos de um grupo de endereos existente na lista de contactos, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Na janela Contactos, clicar no campo de combinao. indicada a lista com os grupos de endereos j existentes. 2. Seleccionar o grupo de endereos pretendido. O grupo de endereos mostrado no campo de combinao e os respectivos contactos aparecem na janela contactos.
5.4.12 Renomear o grupo de endereos

Procedimento para renomear um grupo de endereos: Passo a passo 1. Na janela Contactos, clicar no campo de combinao. indicada a lista com os grupos de endereos j existentes. 2. Seleccionar aqui a funo Editar. aberto o dilogo Definies gerais. O separador Grupos de endereos j est indicado. 3. Seleccionar na lista o grupo de endereos que deseja renomear. 4. Clicar no nome do grupo de endereos ou em O cursor colocado no registo de nome. 5. Alterar o nome do grupo de endereos. 6. Premir a tecla Enter. O nome alterado apresentado na lista dos grupos de endereos configurados. 7. Clicar em OK. Sua alterao guardada e o dilogo Definies gerais, fechado. AVISO: Se concluir a alterao do nome com OK, o grupo de endereos ser alterado em todos os conjuntos de dados, que tm acesso a ele. .
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Passo a passo Comunicar com os contactos
5.4.13 Atribuir um grupo de endereos a um contacto

Para atribuir um grupo de endereos a um contacto, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Abrir a janela de funo Contactos. 2. Clicar no nome do contacto, ao qual pretende atribuir um grupo de endereos previamente definido, para seleccion-lo 3. Clicar em . aberto o dilogo Alterar registo na lista de teclas de atalho com os dados de contacto j disponveis. 4. Clicar em . aberto o dilogo Atribuir o grupo de endereos. 5. Activar a caixa de seleco do grupo de endereos pretendido. 6. Clicar em seguida em OK. O dilogo Atribuir o grupo de endereos fechado. Suas definies foram guardadas. 7. Clicar no boto OK no dilogo Alterar registo na lista de teclas de atalho. As suas definies so guardadas e o dilogo, fechado.
5.5 Comunicar com os contactos

Para a comunicao com outras extenses, esto disponveis as seguintes funes.
5.5.1 Chamar um contacto

Pr-requisitos O programa est configurado correctamente. Est com logon no sistema de comunicaes.
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Para chamar um contacto da sua lista de contactos do OpenScape, proceder da seguinte forma: Passo a passo Na janela de funo Contactos, clicar em pretendido. na linha do registo de contacto
AVISO: Caso tenha sido especificado mais de um nmero de telefone para o contacto pretendido, clicar em , para marcar um dos nmeros de telefone.
IMPORTANTE: Caso tenha configurado um terminal diferente do seu telefone comercial como equipamento preferencial, o sistema telefnico estabelecer primeiro uma ligao com esse terminal configurado. Depois que a chamada tenha sido atendida por si nesse equipamento, a ligao ser estabelecida com a outra extenso. A ligao estabelecida e indicada na janela de funo Controlo de chamadas.
5.5.2 Marcar o nmero

Pr-requisitos O programa est configurado correctamente. Est com logon no programa.
Para estabelecer uma ligao com um nmero qualquer, proceder da seguinte forma: Passo a passo 1. No menu principal, introduzir o nmero de telefone pretendido no campo <Nome ou nmero>. 2. No menu principal, clicar em . A chamada iniciada e indicada na moldura Controlo de chamadas. IMPORTANTE: Se utilizar um terminal diferente do seu telefone comercial (ONS) para as chamadas de sada, ser estabelecida, primeiramente, uma ligao do sistema telefnico com o seu equipamento preferencial actualmente definido. Tem de atender a chamada no terminal. S ento possvel estabelecer a ligao com o interlocutor pretendido.
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5.5.3 Marcar com copiar e colar

Pode estabelecer uma ligao para um nmero de telefone introduzido noutra aplicao (por exemplo, um processador de texto) atravs das funes de copiar e colar: Passo a passo 1. Realar o nmero de telefone na aplicao (por exemplo, num processador de texto) e copi-lo para a rea de transferncia com [Ctrl] + [C] ou com a funo disponibilizada pela aplicao. 2. Introduzir o nmero de telefone por meio de uma das combinaes de teclas seguintes da rea de transferncia no campo de combinao <Nome ou nmero> no menu principal do seu Cliente: a) [Shift] + [Insert] sem cdigo de rede b) [Ctrl] + [V] sem cdigo de rede 3. Clicar em no menu principal. A ligao estabelecida de imediato e indicada na janela de funo Controlo de chamadas.
5.5.4 Atender chamada

Para atender uma chamada de entrada indicada na janela de funo Controlo de chamadas, proceder da seguinte forma: Passo a passo Clicar em na janela de funo Controlo de chamadas.
IMPORTANTE: Caso tenha configurado um terminal diferente do seu telefone comercial como equipamento preferencial, o boto no est disponvel na janela de funo Controlo de chamadas. Neste caso, a chamada s pode ser atendida no terminal configurado e no atravs da janela de funo Controlo de chamadas. Est ligado com o seu interlocutor. A janela de funo Controlo de chamadas mostra as funes relativas ao controlo das chamadas.
5.5.5 Transferir uma chamada de entrada para um equipamento

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Com esta aco, o controlo de uma chamada de entrada transferido para outro terminal. Procedimento: Passo a passo 1. Clicar em na rea da chamada indicada na janela Controlo de chamadas aberta. aberto o dilogo Desviar chamada. 2. Seleccionar a opo Mudar para equipamento. 3. Seleccionar o equipamento pretendido. A chamada pode ser atendida no outro equipamento.
5.5.6 Transferir a chamada de entrada/ligao activa extenso

Com esta aco, o controlo de uma chamada de entrada ou de uma chamada atendida transferido para outra extenso. Procedimento: Passo a passo 1. Clicar em na rea da chamada indicada na janela Controlo de chamadas aberta. aberto o dilogo Desviar chamada. 2. Introduzir o nmero de telefone do interlocutor desejado no campo de introduo desse dilogo. 3. Seleccionar a opo Transferncia para. O chamador est ligado com a nova extenso. Sua ligao cortada automaticamente. A janela de funo Controlo de chamadas fechada.
5.5.7 Mudar o equipamento preferencial durante uma ligao activa

Nesta aco, o utilizador mantm o controlo sobre a chamada. Passo a passo 1. Clicar em na rea da chamada indicada na janela Controlo de chamadas aberta. aberto o dilogo Desviar chamada. 2. Seleccionar a opo Mudar para equipamento. 3. Seleccionar o equipamento pretendido na lista de equipamentos indicada. A chamada foi transferida ao novo terminal e tem de ser continuada no mesmo.
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5.5.8 Reter uma chamada

Pr-requisitos A configurao do programa est correcta e completa. Est com logon no programa. Encontra-se numa ligao, que est a ser indicada na moldura Controlo de chamadas.
Para colocar uma ligao activa em reteno, proceder da seguinte forma: Passo a passo Na janela Controlo de chamadas, clicar em .
A sua ligao retida. O interlocutor ouve a msica em espera.
5.5.9 Retomar uma chamada retida

Pr-requisitos Passo a passo A configurao do programa est correcta e completa. Est com logon no programa. A sua ligao est retida e indicada na janela de funo Controlo de chamadas. Na janela de funo Controlo de chamadas, clicar em retida. na rea da ligao
Retomou a sua chamada retida.
5.5.10 Efectuar uma consulta

Se est numa conversao activa e pretende chamar outra extenso para realizar uma breve consulta, proceder da seguinte forma: Passo a passo 1. Na janela de funo Controlo de chamadas, introduzir no campo Nova chamada o nmero de telefone da extenso, com a qual pretende efectuar uma consulta. 2. Clicar em ao lado do campo Nova chamada para iniciar a chamada. A ligao com o primeiro interlocutor retida automaticamente e este ouve a msica em espera. Pode falar com a extenso de consulta.
5.5.11 Alternar
Pr-requisitos A configurao do programa est correcta e completa. Est com logon no sistema de comunicaes. Est em ligao com dois interlocutores, sendo que uma delas est retida para consulta.
143
Para alternar entre duas ligaes durante uma consulta, proceder da seguinte forma: Passo a passo Na janela de funo Controlo de chamadas, clicar em da ligao retida. Alternar na rea
A ligao retida est activa de novo e pode falar com o primeiro interlocutor. A ligao com a extenso de consulta retida.
5.5.12 Transferir chamada para nova ligao

Pr-requisitos A configurao do programa est correcta e completa. Est com logon no sistema de comunicaes. Encontra-se numa ligao de consulta.
Para interligar a primeira extenso com a extenso de consulta durante uma ligao de consulta, proceder da seguinte forma: Passo a passo Na janela de funo Controlo de chamadas, clicar em ligao retida. na rea da
Sua ligao cortada automaticamente. As outras duas extenses podem falar uma com a outra.
5.5.13 Terminar chamada

Pr-requisitos A configurao do programa est correcta e completa. Est com logon no programa. Encontra-se numa ligao activa que est a ser indicada na janela de funo Controlo de chamadas.
Para desligar uma ligao indicada na janela de funo Controlo de chamadas, proceder da seguinte forma: Passo a passo Na janela de funo Controlo de chamadas, clicar em activa. na rea da ligao
A ligao est desligada e no mais indicada na moldura Controlo de chamadas.
144
5.5.14 Visualizar as chamadas perdidas

Para visualizar uma lista de todas as chamadas perdidas, proceder da seguinte forma: Passo a passo Clicar em Cham. no atendidas na barra de separadores sob o menu principal.
O separador Cham. no atendidas aberto na rea de edio. Nesta so apresentadas todas as chamadas perdidas .
5.5.15 Ordenar os registos de dirio segundo o tipo de chamada

Para visualizar apenas determinados tipos de chamadas no dirio, proceder da seguinte forma: Passo a passo No campo de combinao na margem superior direita da janela de funo Dirio, seleccionar o tipo de chamada que pretende visualizar no Dirio: Todas as chamadas (standard) Cham. no atendidas Chamadas de entrada Chamadas de sada
Sero mostradas apenas as chamadas do tipo seleccionado na moldura Dirio.
5.5.16 Iniciar um chat (mensagem instantnea)

Para iniciar um chat com outro utilizador do OpenScape, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Abrir a janela de funo Contactos. 2. Clicar em , ou na linha do contacto pretendido.
145
aberta a janela Mensagem instantnea.
3. Introduzir a mensagem instantnea, que pretende enviar ao parceiro de chat, na rea de introduo inferior da janela de chat. 4. Clicar no boto Enviar. A mensagem aparece na rea de texto superior, na qual tambm indicada subsequentemente a comunicao posterior.
Em funo do modo IM (online, offline ou desconhecido) do parceiro de chat, a mensagem pode ser entregue de imediato ou com atraso.
5.5.17 Enviar um e-mail a um contacto

Pr-requisitos A configurao do programa est correcta e completa. Est com logon no sistema de comunicaes. Est configurado um endereo de e-mail para o contacto do OpenScape nas informaes de contacto.
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Para enviar uma mensagem de e-mail a um contacto do OpenScape, proceder da seguinte forma: Passo a passo 1. Na janela de funo Contactos, clicar em na linha do contacto pretendido.
iniciada a sua aplicao de e-mail standard pr-configurada. 2. Escrever a mensagem de e-mail e envi-la como de hbito. A janela da aplicao de e-mail fechada. O e-mail foi enviado.
5.5.18 Ouvir os correios de voz atravs do telefone

Proceder do seguinte modo para ouvir os correios de voz atravs do telefone: Passo a passo 1. Abrir a janela de funo Caixa de correio de voz. Todos os correios de voz j reproduzidos esto relacionados numa lista. e os ainda no reproduzidos
2. Activar a caixa de seleco frente do registo de correio de voz que pretende reproduzir. 3. Clicar no boto . aberta a janela Reprodutor de correio de voz com a opo Telefone activada.
4. Levantar o microtelefone. A reproduo do correio de voz iniciada de imediato.
5.5.19 Ouvir os correios de voz atravs do Windows Media Player

Proceder do seguinte modo para ouvir os correios de voz atravs do Windows Media Player: Passo a passo 1. Abrir a janela de funo Caixa de correio de voz. Todos os correios de voz j reproduzidos esto relacionados numa lista. e os ainda no reproduzidos
2. Activar a caixa de seleco frente do registo de correio de voz que pretende reproduzir. 3. Clicar no boto .
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aberta a janela Reprodutor de correio de voz com a opo Telefone activada.
4. Seleccionar a opo Navegador. A apresentao da janela Reprodutor de correio de voz alterada do seguinte modo:
Aps uma breve inicializao (a ligao estabelecida), "Pronto" indicado entre os controlos. 5. Clicar em . A reproduo do correio de voz iniciada.
5.5.20 Activar Tell-Me-When

Procedimento para configurar e activar a facilidade Tell-Me-When para um dos contactos do OpenScape UC Application: Passo a passo 1. Abrir a janela de funo Contactos clicando no separador correspondente na barra de separadores sob o menu principal. 2. Seleccionar o registo de contacto, para o qual pretende activar a funo TellMe-When. 3. Na janela de funo Contactos, clicar em cionar Definir Tell-Me-When ... na barra de ferramentas e selec-
148
Passo a passo Colaborao com contactos
4. Definir a opo pretendida no campo de combinao Quando. 5. Seleccionar a opo pretendida no campo de combinao Aco. 6. Definir o limite de tempo pretendido para a funo Tell-Me-When no campo de combinao Expira em. 7. Clicar em OK. O dilogo Tell-Me-When fechado. A funo Tell-Me-When est activa para o contacto seleccionado, como caracterizado por um cone especial situado esquerda do nome do contacto na lista de contactos.
5.5.21 Desactivar Tell-Me-When

Para desactivar a funo Tell-Me-When para um contacto seleccionado: Passo a passo 1. Na janela de funo Contactos, clicar em ferramentas. 2. Seleccionar Eliminar Tell-Me-When. A funo Tell-Me-When est desactivada para o contacto seleccionado. Outras funes na barra de
5.6 Colaborao com contactos

A soluo de software oferece as seguintes funes para a colaborao com outras extenses.
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5.6.1 Iniciar uma conferncia ad hoc

Para iniciar uma conferncia ad hoc com extenses seleccionada, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Seleccionar os contactos, com os quais pretende realizar uma conversao em conferncia na janela Contactos. 2. De seguida, clicar em . aberto um dilogo de definio.
3. Dar um Nome conferncia e alterar, se desejar, os registos de extenso definidos ( ). 4. Clicar no boto Iniciar. aberta a janela Controlo de chamadas. Todas as extenses esto ligadas entre si depois de levantado o auscultador. A conferncia iniciada de forma espontnea tambm estar na lista da janela Conferncias e identificada atravs de ou .
5.6.2 Adicionar um participante a uma conferncia activa

Para adicionar outra extenso conferncia, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Na janela Controlo de chamadas, clicar em pretendido nos directrios configurados. 2. Especificar o nome a ser procurado. 3. Clicar no boto Procurar. 4. Seleccionar o registo pretendido dentre os resultados da procura e confirmar a seleco com o boto OK. para procurar o contacto
aberta a janela Procura de directrio (avanada).
150
5. Clicar em
na janela Controlo de chamadas.
A nova extenso chamada pelo sistema. Depois de levantado o auscultador, a extenso estar ligada conferncia.
5.6.3 Configurar uma conferncia Meet-me

Para configurar uma nova conferncia Meet-me, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Abrir a janela de funo Contactos. 2. Seleccionar os participantes da conferncia em sua lista de contactos. Pode seleccionar vrios contactos simultaneamente, clicando nos registos pretendidos da referida lista coma tecla [CTRL] premida. 3. De seguida, clicar em . aberto o dilogo de definio, no qual pode configurar a nova conferncia com as extenses seleccionadas. 4. Se desejar, incluir outras extenses atravs dos botes 5. Efectuar as definies de conferncia pretendidas. 6. Clicar no boto Aplicar para guardar as definies sem fechar o dilogo de definies. O campo Nmero de registo para conferncia preenchido automaticamente e o PIN de conferncia, gerado. Em seguida, pode executar outras alteraes da configurao. O nome da conferncia aparece como registo na janela Conferncia. 7. Clicar no boto OK para guardar as alteraes efectuadas, se necessrio. O dilogo de definio fechado. A nova conferncia constar da lista na janela Conferncias e pode ser iniciada a partir da mesma. ou .
5.6.4 Entrar numa conferncia Meet-me activa

S possvel entrar numa conferncia activa, se estiver configurado como participante na conferncia. Passo a passo 1. Na janela Conferncias, clicar em activa, na qual pretende entrar. Uma lista de seleco aparece. 2. Seleccionar nessa lista a opo Participar da conferncia. ligado conferncia. esquerda do nome da conferncia
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5.6.5 Mostrar os dados da conferncia

Para visualizar os dados de uma conferncia apresentada na lista de conferncia, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Seleccionar a conferncia pretendida na janela Conferncias. 2. De seguida, clicar em situado esquerda do nome da conferncia. Os dados da conferncia so mostrados sob o registo da lista seleccionado.
5.6.6 Editar as definies de conferncia

Se deseja alterar uma conferncia j definida para, por exemplo, adicionar uma extenso, proceder da seguinte forma: Passo a passo 1. Seleccionar a respectiva conferncia na lista de conferncia na janela Conferncias. 2. Clicar em . aberto o dilogo de definio com os dados da conferncia j definida. 3. Editar os dados como desejado. 4. Clicar no boto OK. Suas alteraes so guardadas. O dilogo de definio fechado.
5.6.7 Iniciar uma conferncia ad hoc

Para iniciar uma conferncia Web com outros contactos, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Seleccionar os contactos, com os quais pretende realizar uma conversao em conferncia na janela Contactos. 2. De seguida, clicar em . aberto um dilogo de definio. 3. Dar um Nome conferncia e alterar, se desejar, os registos de extenso definidos ( ). Este dilogo de definio tambm permite adicionar outras extenses conferncia ad hoc. Para tal, introduzir um nome de extenso ou nmero de telefone no campo de combinao Adicionar extenso. De seguida, clicar em para procurar pelo contacto nos directrios configurados, ou em para completar as informaes de contacto necessrias atravs do Adicionar extenso. 4. Clicar no boto Iniciar para iniciar a conferncia ad hoc.
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aberta a janela Controlo de chamadas. Todas as extenses esto ligadas entre si depois de levantado o auscultador. A conferncia de voz iniciada de forma espontnea tambm estar na lista da janela Conferncias e identificada atravs de ou . 5. Clicar em na janela Controlo de chamadas. aberto um dilogo para download de ficheiros, atravs do qual tem de descarregar o programa necessrio conferncia Web. 6. Premir o boto Executar nesta caixa de dilogo. Aps o download bem-sucedido, aparece um aviso de segurana. 7. Confirmar esta mensagem de segurana com o boto Executar. A ligao ao servidor de conferncia Web estabelecida.
5.6.8 Iniciar uma conferncia Web planeada

Para iniciar uma conferncia Web seleccionada na janela Conferncias, proceder como descrito a seguir: Passo a passo 1. Clicar em na linha da conferncia seleccionada na janela Conferncias e seleccionar Participar da conferncia na lista aberta. A ligao de conferncia de voz estabelecida. O respectivo registo na lista de conferncia identificado por e aberto o dilogo Controlo de chamadas. As funes disponveis na janela Controlo de chamadas para o controlo da conferncia activa esto descritas em ???. 2. Clicar em na janela Controlo de chamadas. aberto um dilogo para download de ficheiros, atravs do qual pode descarregar o programa necessrio conferncia Web. 3. Premir o boto Executar nesta caixa de dilogo. Aps o download bem-sucedido, aparece um aviso de segurana. 4. Confirmar esta mensagem de segurana com o boto Executar. A ligao ao servidor de conferncia Web estabelecida.
5.6.9 Iniciar a transferncia de telefone atravs da tecla MF

Para mudar o equipamento, com o qual participa da conferncia, proceder da seguinte forma: Passo a passo 1. Premir a tecla . .
2. Introduzir o nmero de telefone do equipamento, para o qual pretende mudar. 3. Concluir a introduo do nmero de telefone com a tecla O nmero introduzido anunciado para verificao.
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4. Depois, ser solicitado por anncio a continuar com uma das seguintes opes: Executar a transferncia do telefone premindo a tecla Cancelar o procedimento premindo a tecla . ,
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Intrprete de regras - Transferir as chamadas atravs de regras A terminologia do Intrprete de regras
6 Intrprete de regras - Transferir as chamadas atravs de regras

O Intrprete de regras da OpenScape UC Application uma ferramenta que analisa as chamadas de entrada segundo as regras definidas pelo utilizador, reencaminhando-as a um determinado contacto ou terminal. Se estiver constantemente em deslocaes profissionais e no tiver condies para atender as suas chamadas pessoalmente, o Intrprete de regras uma grande ajuda. Pode, por exemplo, definir que as chamadas sejam automaticamente transferidas para a sua secretria durante uma reunio, que ocorre regularmente num dia da semana e numa hora determinados. AVISO: As definies do desvio de chamadas tm prioridade sobre as definies do Intrprete de regras. Tambm podem ocorrer conflitos entre estas definies. Para garantir que as regras so executadas, o desvio de chamadas deve ser desactivado. Um perfil de regra permite controlar a transferncia de suas chamadas de entrada a outros equipamentos. O encaminhamento das chamadas de entrada pode ser realizado conforme os seguintes critrios: Conforme o nmero do chamador Conforme a data ou a hora, em que a chamada entra Consoante a definio do seu estado de presena
Pode activar um perfil de regra definido por si atravs de uma das seguintes aces: Seleccionando o perfil de regra pretendido atravs do campo de combinao Indicao do perfil de regra do menu principal Atravs da janela de funo Desvio Atravs do menu principal > Menu > Geral ... > separador Generalidades > separador Desvio
6.1 A terminologia do Intrprete de regras

Este pargrafo cita e descreve as unidades de funo, atravs das quais realizada a funcionalidade do Intrprete de regras. Para que o Intrprete de regras seja correctamente utilizado, importante compreender essas unidades. Regra Uma regra define o que deve acontecer com uma chamada de entrada, por exemplo, se ela deve ser desviada ou transferida para si. em caso de ausncia, desviar as chamadas de clientes preferenciais para o prprio telemvel.
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O Intrprete de regras executa apenas as regras que esto atribudas a um perfil activado. Priorizao das regras Em geral, as regras podem ser atribudas a trs grupos de prioridades dentro de um perfil: Alta , Normal e Baixa . As regras so apresentadas numa lista no perfil atribudo. A lista das regras dentro de um perfil processada de cima para baixo. Quanto mais alta a posio de uma regra na lista, mais alta a prioridade dela na sequncia de execuo. Se um perfil contiver vrias regras com a mesma prioridade, a regra a ser considerada em primeiro lugar aquela que se encontra numa posio mais alta na lista de regras. A figura seguinte ilustra o tratamento das regras de prioridades diferentes dentro de um perfil activo.
Ao perfil 1, foram atribudas quatro regras de prioridades diferentes. A regra 11 possui a prioridade mais alta. As regras 12 e 13 possuem prioridade mdia, mas a prioridade da regra 12 mais alta do que a da regra 13 nesse perfil, visto que a regra 12 est numa posio mais alta do que a regra 13 na lista de regras. A regra 14 possui a prioridade mais baixa nesse perfil. Se o perfil 1 estiver activo e entrar uma chamada, a primeira regra a ser processada a 11. Se ela for aplicvel, a chamada ser encaminhada ao seu telemvel. Neste caso, as outras regras no so verificadas. Se a regra 11 no for aplicvel, a regra 12 ser a prxima a ser processada na lista de regras. Se ela for aplicvel, a chamada transferida para a sua secretria. Perfil (Perfil de regra) O perfil serve de contentor para as regras, podendo ter uma ou vrias regras, as quais podem ser priorizadas entre si. No possvel activar regras individuais, mas somente perfis. Isto significa que uma regra apenas pode ser executada se tiver sido atribuda a um perfil.
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Lista de pessoas
H vrias pessoas que pode chamar. A atribuio de cada pessoa individualmente a uma ou vrias regras pode ser muito trabalhosa. muito til dividir as pessoas em grupos, por exemplo, Famlia, Clientes preferenciais, Chamadores indesejados. Para isso, o Intrprete de regras disponibiliza as listas de pessoas. Assim possvel, por exemplo, agrupar todos os membros da famlia numa lista de pessoas chamada Famlia. possvel criar vrias listas. Outra vantagem: a cada lista podem ser adicionadas outras pessoas, as quais so automaticamente vinculadas regra, no sendo necessrio alterar a regra. Listas de datas
A lista de datas permite-lhe definir, que uma regra seja vlida apenas em determinados dias. Poderia, por exemplo, definir que uma regra tem validade s durante as suas frias curtas e as frias anuais. Neste caso, poderia especificar perodos e dias isolados e nesta regra. Para que no seja necessrio alterar a regra caso as suas frias anuais mudem de data, pode tambm definir uma lista de datas e vincul-la regra. Assim, bastar mudar a lista, mantendo a regra inalterada.
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Intrprete de regras - Transferir as chamadas atravs de regras Aplicao do Intrprete de regras - Exemplos
6.2 Aplicao do Intrprete de regras - Exemplos

O Intrprete de regras suporta o utilizador em diversas situaes. Os trs cenrios a seguir so exemplos para ajud-lo a compreender melhor a funcionalidade do Intrprete de regras. Cenrio 1: "No escritrio" - Desvio de chamadas segundo os nmeros de telefone Neste cenrio, todas as chamadas devem ser transferidas a si, a princpio. Porm, caso a pessoa esteja na lista de chamadores indesejados, a chamada deve ser desviada para a secretria. Cenrio 2: "Em reunio" - Desvio de chamadas segundo o estado de presena e os nmeros de telefone Neste cenrio, est a participar de uma reunio na empresa. Durante o tempo da reunio, todas as chamadas devem ser desviadas automaticamente secretria. Excepo: no caso de um cliente preferencial ou de um membro da sua famlia, deseja receber a chamada. Cenrio 3: "Em viagem de negcios" - Desvio de chamadas segundo a data e a hora Neste cenrio, est numa viagem de negcios e todas as chamadas devem ser desviadas sua secretria durante a sua ausncia. Excepo: no caso de um cliente preferencial ou de um membro da sua famlia, a chamada deve ser desviada para o seu telemvel. No entanto, os clientes preferenciais apenas podem chamar de Segunda a Sexta, das 08:00 s 16:00 horas, enquanto que para a famlia deseja estar sempre acessvel. Realizao Os exemplos de cenrios mencionados so realizados no Intrprete de regras atravs da definio de perfis, regras e listas de pessoas e datas. possvel adaptar estes cenrios s suas necessidades, ou criar novos cenrios e criar conjuntos de regras personalizados.
6.2.1 Cenrio 1: "No escritrio"

Neste exemplo de cenrio, as chamadas advindas de determinados nmeros, definidos como sendo de chamadores indesejados na lista de pessoas, devem ser desviadas secretria. Para realizar este cenrio, necessrio ter: um novo perfil "Desviar chamadas indesejadas" Uma nova lista de pessoas "Chamadores indesejados" uma nova regra "Desviar chamadas indesejadas"
158
Funo
Ao entrar uma nova chamada, o Intrprete de regras verifica automaticamente, se se trata de um chamador da lista de pessoas "Chamadores indesejados". Caso conste, a chamada desviada para a secretria. Caso contrrio, estabelecida ligao.
6.2.1.1 Cenrio 1: Configurar o perfil de regra "No escritrio"

Este pargrafo contm as instrues passo a passo para a criao do perfil de regra "No escritrio", como exemplo, com a ferramenta Intrprete de regras da OpenScape UC Application. Pr-requisitos Est com logon no sistema de comunicaes.
Passo a passo 1. No menu principal, clicar em Menu e seleccionar a opo Regras ... aberto o dilogo Regras. 2. Criar um novo perfil com o nome "No escritrio". a) Mudar para o separador Activar o perfil. b) Clicar no boto Novo. adicionado um novo registo Novo perfil lista Perfis. c) Clicar na legenda Novo perfil. O nome do perfil representado como campo de introduo. d) Nomear o novo perfil com "No escritrio" e premir a tecla Enter. O novo perfil indicado com o nome "No escritrio" na lista Perfis. AVISO: Com isso, est criado o perfil "No escritrio". mas que no contm ainda nenhuma regra.
159
3. Criar a lista de pessoas "Chamadores indesejados". a) Mudar para o separador Listas de pessoas. apresentada a seguinte janela (exemplo).
b) Clicar no boto Novo sob a rea Lista de pessoas. O registo Nova lista de pessoas aparece na rea superior do separador Listas de pessoas. c) Clicar na legenda Nova lista de pessoas. O nome da lista de pessoas representado como campo de introduo. d) Introduzir o nome "Chamadores indesejados" para a lista de pessoas e premir a tecla Enter. A lista de pessoas "Chamadores indesejados" indicada na rea Lista de pessoas. A lista ainda no contm nenhum registo de pessoas. 4. Adicionar pessoas lista de pessoas "Chamadores indesejados". a) Clicar no boto Novo na rea inferior.
160
aberto o seguinte dilogo de introduo.
b) Introduzir o nome da pessoa pretendida no campo Nome indicado. c) Introduzir o nmero de telefone da pessoa no campo Telefone/E-mail. d) Clicar em OK. O dilogo de introduo fechado. O novo registo de pessoa foi adicionado lista de pessoas "Chamadores indesejados". 5. Criar uma regra com o nome "Desviar chamadas". a) Mudar para o separador Novo / Editar. b) Clicar no boto Novo na rea superior. Na rea Regra, indicada uma regra com o nome Nova regra. c) Clicar na legenda Nova regra. O nome da regra representado como campo de introduo. d) Introduzir o nome "Desviar chamadas" para a nova regra e premir a tecla Enter. A regra "Desviar chamadas" apresentada na lista Regra. 6. Subsequentemente, efectuar as seguintes definies para a regra "Desviar chamadas". a) Definir a prioridade da regra "Desviar chamadas". Para tal, activar o campo de opo correspondente, p. ex, Baixa. b) Clicar em Quando chamada de na rea inferior.
161
c) Clicar em
aberto o seguinte dilogo de seleco.
d) Seleccionar a lista de pessoas "Chamadores indesejados" e clicar no boto Adicionar. A lista de pessoas seleccionada est atribuda regra e o dilogo de seleco fechado. e) Clicar em OK. As suas definies de regras na rea Quando chamada de foram aplicadas. f) Clicar em Aco na rea inferior.
162
aberta a seguinte janela:
g) Clicar em
para a funo Transferir para.
aberto o seguinte dilogo de introduo:
h) Introduzir o nome e o nmero de telefone da secretria. i) Clicar em OK. O dilogo de introduo fechado. A funo Transferir para est activa ( ). j) Clicar em OK. A aco definida por si apresentada entre as definies de regras. k) Clicar em Perfis atribudos. aberto o seguinte dilogo de seleco:
l)
Seleccionar o perfil "No escritrio" e clicar em OK. O dilogo de seleco fechado. O perfil "No escritrio" indicado em Perfis atribudos. Com isso, est completa a configurao da regra "Desviar todas" para a aplicao no perfil "No escritrio".
163
7. Fechar o dilogo de definio Regras clicando no boto Fechar. 8. Activar o perfil "No escritrio". a) Clicar no campo de combinao indicado um menu de seleco. b) Seleccionar o perfil de regra "No escritrio" identificado pelo cone O cone substitudo por . O perfil "No escritrio" est activo. . no menu principal.
O perfil de regra "No escritrio" est criado, configurado e activado. As regras deste perfil sero utilizadas para o encaminhamento das suas chamadas de entrada.
6.2.2 Cenrio 2: "Em reunio"

Suponhamos que est a participar de uma reunio na empresa e definiu o seu estado de presena do OpenScape para Em reunio. Todas as chamadas durante essa reunio sero desviadas para a secretria. As chamadas dos membros de sua famlia ou dos clientes preferenciais so desviadas para o seu telemvel. Para realizar este cenrio, necessrio ter: um novo perfil "Em reunio" uma nova lista de pessoas "Famlia" uma nova lista de pessoas "Clientes preferenciais" uma nova regra "Transferir" Uma nova regra "Desviar todas"
Funo
164
Primeiramente, a regra "Transferir" verifica, se o seu estado de presena "Em reunio" e se a chamada de um membro da famlia ou de um cliente preferencial. Se for, a chamada ser transferida para si. Se as condies no forem cumpridas, a chamada ser desviada para a secretria atravs da regra "Desviar todas". A regra "Transferir" tem de possuir uma prioridade mais alta (por ex., normal) do que a regra "Desviar todas" (por ex., baixa). Caso contrrio, os membros de sua famlia e os clientes preferenciais seriam sempre desviados para a secretria, porque a regra "Transferir" nunca seria aplicada.
6.2.2.1 Cenrio 2: Configurar o perfil de regra "Em reunio"

Este pargrafo contm as instrues passo a passo para a criao do perfil de regra "Em reunio", como exemplo, com a ferramenta Intrprete de regras da OpenScape UC Application. Pr-requisitos Est com logon no sistema de comunicaes.
Passo a passo 1. No menu principal, clicar em Menu e seleccionar a opo Regras ... aberto o dilogo Regras. 2. Criar um novo perfil com o nome "Reunio". a) Mudar para o separador Activar o perfil. b) Clicar no boto Novo. adicionado um novo registo Novo perfil lista Perfis. c) Clicar na legenda Novo perfil. O nome do perfil representado como campo de introduo. d) Introduzir o nome "Em reunio" para o novo perfil e premir a tecla Enter. O novo perfil indicado com o nome "Em reunio" na lista Perfis. AVISO: Com isso, est criado o perfil "Em reunio". mas que no contm ainda nenhuma regra. 3. Criar a lista de pessoas "Famlia". a) Mudar para o separador Listas de pessoas.
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apresentada a seguinte janela (exemplo).
b) Clicar no boto Novo sob a rea Lista de pessoas. O registo Nova lista de pessoas aparece na Lista de pessoas. c) Clicar na legenda Nova lista de pessoas. O nome da lista de pessoas representado como campo de introduo. d) Introduzir o nome "Famlia" para a lista de pessoas e premir a tecla Enter. A lista de pessoas "Famlia" indicada na rea Lista de pessoas. A lista ainda no contm nenhum registo. 4. Adicionar uma pessoa lista de pessoas "Famlia". a) Clicar no boto Novo na rea inferior.
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b) Introduzir o nome da pessoa pretendida no campo Nome indicado. c) Introduzir o nmero de telefone ou o endereo de e-mail dessa pessoa no campo Telefone/E-mail. d) Clicar em OK. O dilogo de introduo fechado. O novo registo de pessoa foi adicionado lista de pessoas "Famlia". 5. Repetir o passo 4 para todas as pessoas que quiser atribuir a essa lista de pessoas. 6. Criar a lista de pessoas "Clientes preferenciais". a) Clicar no boto Novo sob a rea Lista de pessoas. O registo Nova lista de pessoas aparece na Lista de pessoas na rea superior do separador Listas de pessoas. b) Clicar na legenda Nova lista de pessoas. O nome da lista de pessoas representado como campo de introduo. c) Introduzir o nome "Clientes preferenciais" para a lista de pessoas e premir a tecla Enter. A lista de pessoas "Clientes preferenciais" indicada na rea Lista de pessoas. A lista ainda no contm nenhum registo. 7. Adicionar pessoas lista de pessoas "Clientes preferenciais". Para tal, seguir os passos 4 e 5. 8. Criar uma nova regra com o nome "Transferir". a) Mudar para o separador Novo / Editar. b) Clicar no boto Novo na rea superior. Na rea Regra, indicada uma regra com o nome Nova regra. c) Clicar na legenda Nova regra. O nome da regra representado como campo de introduo. d) Introduzir o nome "Transferir" para a nova regra e premir a tecla Enter. A regra "Transferir" apresentada na lista Regra.
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9. Efectuar as seguintes definies para a regra "Transferir". a) Definir a prioridade da regra "Transferir". Para tal, activar o campo de opo correspondente, p. ex, Normal. b) Clicar em Quando chamada de na rea inferior. aberto o seguinte dilogo.
c) Clicar em
aberto um dilogo de seleco contendo as listas de pessoas existentes. d) Seleccionar as listas de pessoas "Famlia" e "Clientes preferenciais". e) Premir o boto Adicionar. As listas de pessoas seleccionadas esto atribudas regra e o dilogo de seleco fechado. f) Clicar em OK. As suas definies de regras na rea Quando chamada de foram aplicadas. g) Clicar em Se meu estado for na rea inferior. aberto um dilogo de seleco, no qual pode definir o estado de presena pretendido. h) Activar a caixa de seleco "Em reunio" e clicar em OK. O dilogo de seleco fechado. i) j) Manter a definio standard Transferir em Aco. Clicar em Perfis atribudos. aberto um dilogo de seleco, no qual pode determinar o perfil de regra pretendido j definido. k) Seleccionar o perfil "Em reunio" e clicar em OK.
168
O dilogo de seleco fechado. O perfil "Em reunio" indicado em Perfis atribudos. Com isso, est completa a configurao da regra "Transferir" para a aplicao no perfil "Em reunio". 10. Criar mais uma nova regra com o nome "Desviar todas". Para tal, realizar o mesmo procedimento como para a criao da regra "Transferir" (passo 8). 11. Efectuar as seguintes definies para a regra "Desviar todas". a) Definir a prioridade da regra "Desviar todas". Para tal, activar o campo de opo correspondente, p. ex, Baixa. b) Manter a definio standard Todos em Quando chamada de. c) Clicar em Se meu estado for na rea inferior. aberto um dilogo de seleco, no qual pode definir o estado de presena pretendido. d) Activar a caixa de seleco "Em reunio" e clicar em OK. O dilogo de seleco fechado. e) Clicar em Aco na rea inferior. aberta a seguinte janela:
f)
Clicar em
g) Introduzir o nome e o nmero de telefone da secretria. h) Clicar em OK. O dilogo de introduo fechado. A funo Transferir para est activa ( ). i) Clicar em OK.
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A aco definida por si apresentada entre as definies de regras. j) Clicar em Perfis atribudos. aberto um dilogo de seleco, no qual pode determinar o perfil de regra pretendido previamente definido. k) Seleccionar o perfil "Em reunio" e clicar em OK. O dilogo de seleco fechado. O perfil "Em reunio" indicado em Perfis atribudos. Com isso, est completa a configurao da regra "Desviar todas" para a aplicao no perfil "Em reunio". 12. Fechar o dilogo Regras clicando no boto Fechar. 13. Activar o perfil "Em reunio". a) Clicar no campo de combinao indicado um menu de seleco. b) Seleccionar o perfil de regra "Em reunio" identificado pelo cone O cone substitudo por . O perfil "Em reunio" est activo. . no menu principal.
O perfil de regra "Em reunio" est criado, configurado e activado. As regras deste perfil sero utilizadas para o encaminhamento das suas chamadas de entrada.
6.2.3 Cenrio 3: "Em viagem de negcios"

Estar numa viagem de negcios durante uma semana. Nesse perodo, todas as chamadas de clientes preferenciais e membros da famlia devem ser desviadas ao seu telemvel e as chamadas restantes, sua secretria. Enquanto que para a famlia deseja estar sempre acessvel, os clientes preferenciais s podero aceder-lhe durante o horrio comercial de 08:00 s 16:30 horas. Para realizar este cenrio, necessrio ter: um novo perfil "Em viagem de negcios" uma nova lista de pessoas "Famlia" uma nova lista de pessoas "Clientes preferenciais" uma lista de datas "Viagem de negcios" uma nova regra "Desviar famlia" uma nova regra "Desviar clientes preferenciais" uma nova regra "Desviar todas"
170
Funo
Primeiramente, a regra "Desviar famlia" verifica, se se trata de uma chamada de um membro da famlia. Caso conste, a chamada desviada para o seu telemvel. Em caso negativo, a regra "Desviar clientes preferenciais" verifica, de seguida, se a chamada de um cliente preferencial, e se este est a chamar entre 08:00 e 16:30 horas. Se estas duas condies forem cumpridas, a chamada ser desviada para o seu telemvel. Porm, se um cliente preferencial marcar o seu nmero fora do horrio comercial (08:00 s 16:30 horas), a chamada desviada secretria atravs da regra "Desviar todas". A sequncia das regras importante: A regra "Desviar famlia" tem a prioridade mais alta, a regra "Desviar clientes preferenciais" tem prioridade mdia e a regra "Desviar todas" tem prioridade baixa. Por exemplo, se a regra "Desviar todas" estivesse no segundo lugar, ficaria acessvel para a sua famlia, mas os clientes preferenciais seriam sempre desviados para a secretria, porque a regra "Desviar clientes preferenciais" nunca seria aplicada.
6.2.3.1 Cenrio 3: Configurar o perfil de regra "Em viagem de negcios"

Este pargrafo contm as instrues passo a passo para a criao do perfil de regra "Em viagem de negcios", como exemplo, com a ferramenta Intrprete de regras da OpenScape UC Application. Pr-requisitos Est com logon no sistema de comunicaes.
Passo a passo 1. No menu principal, clicar em Menu e seleccionar a opo Regras ... aberto o dilogo Regras.
171
2. Criar um novo perfil com o nome "Em viagem de negcios". a) Mudar para o separador Activar o perfil. b) Clicar no boto Novo. adicionado um novo registo Novo perfil lista Perfis. c) Clicar na legenda Novo perfil. O nome do perfil representado como campo de introduo. d) Introduzir o nome "Em viagem de negcios" para o novo perfil e premir a tecla Enter. O novo perfil indicado com o nome "Em reunio" na lista Perfis. AVISO: Com isso, est criado o perfil "Em viagem de negcios". mas que no contm ainda nenhuma regra. 3. Criar a lista de pessoas "Famlia". a) Mudar para o separador Listas de pessoas. apresentada a seguinte janela (exemplo).
b) Clicar no boto Novo sob a rea Lista de pessoas. O registo Nova lista de pessoas aparece na Lista de pessoas. c) Clicar na legenda Nova lista de pessoas.
172
O nome da lista de pessoas representado como campo de introduo. d) Introduzir o nome "Famlia" para a lista de pessoas e premir a tecla Enter. A lista de pessoas "Famlia" indicada na rea Lista de pessoas. A lista ainda no contm nenhum registo de pessoas. 4. Adicionar pessoas lista de pessoas "Famlia". a) Clicar no boto Novo na rea inferior. aberto o seguinte dilogo de introduo.
b) Introduzir o nome da pessoa pretendida no campo Nome indicado. c) Introduzir o nmero de telefone dessa pessoa no campo Telefone/Email. d) Clicar em OK. O dilogo de introduo fechado. O novo registo de pessoa foi adicionado lista de pessoas. 5. Repetir o passo 4 para todas as pessoas que quiser atribuir a essa lista de pessoas. 6. Criar a lista de pessoas "Clientes preferenciais". a) Clicar no boto Novo sob a rea Lista de pessoas. O registo Nova lista de pessoas aparece na Lista de pessoas. b) Clicar na legenda Nova lista de pessoas. O nome da lista de pessoas representado como campo de introduo. c) Introduzir o nome "Clientes preferenciais" para a lista de pessoas e premir a tecla Enter. A lista de pessoas "Clientes preferenciais" indicada na rea Lista de pessoas. A lista ainda no contm nenhum registo. 7. Adicionar pessoas lista de pessoas "Clientes preferenciais". Para tal, executar as aces descritas no passo 4. 8. Repetir o passo 7 para todas as pessoas que quiser atribuir a essa lista de pessoas. 9. Criar a lista de datas "Viagem de negcios". a) Mudar para o separador Listas de datas.
173
b) Clicar no boto Novo sob a rea Lista de datas. O registo Nova lista de datas aparece na rea Lista de datas do separador Listas de datas. c) Clicar na legenda Nova lista de datas. O nome da lista de datas apresentado como campo de introduo. d) Introduzir o nome "Viagem de negcios" para a lista de datas e premir a tecla Enter. A lista de datas "Viagem de negcios" indicada na rea Lista de datas. A lista ainda no contm nenhuma informao de data. 10. Adicionar uma informao de data lista de datas "Viagem de negcios". a) Clicar no boto Novo na rea inferior.
174
b) Introduzir um nome significativo para a informao de data no campo Nome indicado. c) Seleccionar a data de incio (de) na rea esquerda do calendrio. d) Seleccionar a data final (at) na rea direita do calendrio. e) Clicar em OK. O dilogo de introduo fechado. O novo registo de data foi adicionado lista de datas "Viagem de negcios". 11. Criar uma nova regra com o nome "Desviar famlia". a) Mudar para o separador Novo / Editar. b) Clicar no boto Novo na rea superior. Na rea Regra, indicada uma regra com o nome Nova regra. c) Clicar na legenda Nova regra. O nome da regra representado como campo de introduo. d) Introduzir o nome "Transferir famlia" para a nova regra e premir a tecla Enter. A regra "Desviar famlia" apresentada na lista Regra. 12. Efectuar as seguintes definies para a regra "Desviar famlia". a) Definir a prioridade da regra "Desviar famlia". Para tal, activar o campo de opo correspondente, p. ex, Alta. b) Clicar em Quando chamada de na rea inferior.
175
c) Clicar em
aberto um dilogo de seleco contendo as listas de pessoas existentes. d) Seleccionar a lista de pessoas "Famlia". e) Premir o boto Adicionar. A lista de pessoas seleccionada est atribuda regra e o dilogo de seleco fechado. f) Clicar em OK. As suas definies de regras na rea Quando chamada de foram aplicadas. g) Clicar em Quando Data / Hora. aberto o seguinte dilogo de configurao:
h) Clicar em
na rea Data.
176
aberto um dilogo de seleco contendo as listas de datas existentes. i) j) Seleccionar a lista de datas "Viagem de negcios". Premir o boto Adicionar. O dilogo de seleco fechado. A lista de datas "Viagem de negcios" aparece na rea Data. k) Clicar no boto OK no dilogo de configurao. O dilogo de configurao fechado. l) Clicar em Aco na rea inferior do separador Novo / Editar. aberta a seguinte janela:
m) Clicar em
n) Introduzir telemvel, por exemplo, em Nome indicado e o nmero do seu telemvel em Telefone. o) Clicar em OK. O dilogo de introduo fechado. A funo Transferir para est activa ( ). p) Clicar em OK. A aco definida por si apresentada entre as definies de regras. q) Clicar em Perfis atribudos. aberto um dilogo de seleco, no qual pode determinar o perfil de regra pretendido previamente definido. r) Seleccionar o perfil "Em viagem de negcios" e clicar em OK.
177
O dilogo de seleco fechado. O perfil "Em viagem de negcios" indicado em Perfis atribudos. Com isso, est completa a configurao da regra "Desviar famlia" para a aplicao no perfil "Em viagem de negcios". 13. Criar mais uma nova regra com o nome "Desviar clientes preferenciais". a) No separador Novo / Editar, clicar no boto Novo na rea superior. Na rea Regra, indicada uma regra com o nome Nova regra. b) Clicar na legenda Nova regra. O nome da regra representado como campo de introduo. c) Introduzir o nome "Transferir clientes preferenciais" para a nova regra e premir a tecla Enter. A regra "Desviar clientes preferenciais" apresentada na lista Regra. 14. Efectuar as seguintes definies para a regra "Desviar clientes preferenciais". a) Definir a prioridade da regra "Desviar clientes preferenciais" activando o respectivo campo de opo, como por ex., Normal. b) Clicar em Quando chamada de na rea inferior. c) Clicar em no dilogo indicado. aberto um dilogo de seleco contendo as listas de pessoas existentes. d) Seleccionar a lista de pessoas "Clientes preferenciais". e) Premir o boto Adicionar. A lista de pessoas seleccionada est atribuda regra e o dilogo de seleco fechado. f) Clicar em OK. As suas definies de regras na rea Quando chamada de foram aplicadas. g) Clicar em Quando Data / Hora.
178
aberto o seguinte dilogo de configurao:
h) Clicar em i) j)
na rea Data.
aberto um dilogo de seleco contendo as listas de datas existentes. Seleccionar a lista de datas "Viagem de negcios". Premir o boto Adicionar. O dilogo de seleco fechado. A lista de datas "Viagem de negcios" aparece na rea Data. k) Activar as caixas de seleco Seg, Ter, Qua, Qui, Sex para definir os dias da semana, nos quais a regra "Desviar clientes preferenciais" vlida. l) Clicar em na rea Hora.
m) Para o Perodo, introduzir, por ex., em de 08:00 e em at 16:30 horas. n) Clicar em OK. O dilogo de introduo fechado. O perodo configurado aparece na rea Hora. o) Clicar em OK. O dilogo de configurao fechado. Suas definies foram guardadas. p) Clicar em Aco na rea inferior.
179
aberta a seguinte janela:
q) Clicar em
r) Introduzir o nome e o nmero de telefone da secretria. s) Clicar em OK. O dilogo de introduo fechado. A funo Transferir para est activa ( ). t) Clicar em OK. A aco definida por si apresentada entre as definies de regras. u) Clicar em Perfis atribudos. aberto um dilogo de seleco, no qual pode determinar o perfil de regra pretendido previamente definido. v) Seleccionar o perfil "Em viagem de negcios" e clicar em OK. O dilogo de seleco fechado. O perfil "Em viagem de negcios" indicado em Perfis atribudos. Com isso, est completa a configurao da regra "Desviar clientes preferenciais" para a aplicao no perfil "Em viagem de negcios". 15. Criar mais uma nova regra com o nome "Desviar todas". a) No separador Novo / Editar, clicar no boto Novo na rea superior. Na rea Regra, indicada uma regra com o nome Nova regra. b) Clicar na legenda Nova regra. O nome da regra representado como campo de introduo. c) Introduzir o nome "Desviar todas" para a nova regra e premir a tecla Enter.
180
A regra "Desviar todas" apresentada na lista Regra. 16. Efectuar as seguintes definies para a regra "Desviar todas". a) Definir a prioridade da regra "Desviar todas" activando o respectivo campo de opo, como por ex., Baixa. b) Manter a definio standard Todos em Quando chamada de. c) Clicar em Aco na rea inferior. aberta a seguinte janela:
d) Clicar em
e) Introduzir o nome e o nmero de telefone da secretria. f) Clicar em OK. O dilogo de introduo fechado. A funo Transferir para est activa ( ). g) Clicar em OK. A aco definida por si apresentada entre as definies de regras. h) Clicar em Perfis atribudos. aberto um dilogo de seleco, no qual pode determinar o perfil de regra pretendido previamente definido. i) Seleccionar o perfil "Em viagem de negcios" e clicar em OK. O dilogo de seleco fechado. O perfil "Em viagem de negcios" indicado em Perfis atribudos. Com isso, est completa a configurao da regra "Desviar todas" para a aplicao no perfil "Em viagem de negcios". 17. Fechar o dilogo Regras clicando no boto Fechar.
181
Intrprete de regras - Transferir as chamadas atravs de regras Funes e interface do Intrprete de regras
18. Activar o perfil "Viagem de negcios". a) Clicar no campo de combinao indicado um menu de seleco. b) Seleccionar o perfil de regra "Em viagem de negcios" identificado pelo cone . O cone activo. substitudo por . O perfil "Em viagem de negcios" est no menu principal.
O perfil de regra "Em viagem de negcios" est criado, configurado e activado. As regras deste perfil sero utilizadas para o encaminhamento das suas chamadas de entrada.
6.3 Funes e interface do Intrprete de regras

Este pargrafo contm as informaes de referncia para a ferramenta Intrprete de regras da OpenScape UC Application, servindo como fonte de consulta para as funes e a interface de utilizador do Intrprete de regras. As introdues efectuadas nas figuras so exemplo e devem ser substitudas pelas introdues dos cenrios ou pelas suas introdues. possvel aceder a todos os dilogos, nos quais so definidos perfis, regras e listas de pessoas e datas, atravs do menu principal em Menu > Regras ....
182
6.3.1 Criar um novo perfil

Este pargrafo descreve o procedimento para a criao de um novo perfil. Um perfil agrupa as regras j criadas ou por criar. Passo a passo 1. Abrir o dilogo Regras atravs do menu principal > Menu > Regras ... 2. Mudar para o separador Activar o perfil.
3. Clicar no boto Novo. Na rea Perfis, criado um perfil com o nome Novo perfil. 4. Clicar no nome Novo perfil para alterar o nome do perfil. O nome do perfil representado como campo de introduo. 5. Introduzir o novo nome e premir a tecla Enter. O perfil apresentado com o nome alterado. O perfil est criado. Entretanto, nenhuma regra foi atribuda a ele ainda. O perfil est criado. Entretanto, nenhuma regra foi atribuda a ele ainda.
183
6.3.2 Criar nova regra

Este pargrafo apresenta os passos para criar uma nova regra de chamada e para efectuar as suas programaes. Os registos nas figuras so apenas exemplos. Estas programaes podem ser efectuadas conforme descrito nos cenrios de exemplo. Mas tambm pode personalizar as programaes de acordo com as suas preferncias pessoais. Seguir os seguintes passos para criar uma nova regra: Passo a passo 1. Abrir o dilogo Regras atravs do menu principal > Menu > Regras ... 2. Mudar para o separador Novo / Editar.
3. Clicar no boto Novo. Na rea Regra, aparece uma regra com o nome Nova regra. 4. Clicar no nome Nova regra. O nome da regra representado como campo de introduo. 5. Introduzir o nome pretendido para a nova regra e premir a tecla Enter. A regra apresentada com o nome alterado. 6. Repetir os passos 13 a 15 para todas as outras regras que pretender criar.
184
7. Configurar a nova regra criada. a) Activar um dos campos de opo Alta, definir o grupo de prioridade para a regra. Normal ou Baixa para
A sua definio aplicada e guardada automaticamente. O grupo de prioridades da nova regra tambm adaptado automaticamente na rea Regra. b) Clicar em Quando chamada de para definir um ou mais nmeros de telefone para as chamadas de entrada. c) Clicar em Quando Data / Hora para definir a data e a hora, em que a regra vlida. d) Clicar em Se meu estado for para configurar a regra em funo do seu estado de presena do OpenScape. e) Clicar em Aco para definir se a chamada de entrada proveniente do nmero de telefone especificado em Quando chamada de deve ser estabelecida ou transferida. f) Clicar em Perfis atribudos para atribuir a regra a um ou vrios perfis definidos.
A nova regra foi criada e configurada.
6.3.3 Definir as prioridades das regras

Este pargrafo descreve os passos para definir a prioridade de uma nova regra dentro de um perfil. Cada regra est atribuda a um grupo de prioridades. Os grupos de prioridades so Alta, Normal e Baixa. As regras do grupo de prioridades Alta so sempre processadas primeiro. Dentro de um mesmo perfil, as regras de um grupo de prioridades tambm possuem prioridades diferentes e so processadas de cima para baixo. Os grupos de prioridades so especificados no separador Novo/Editar e as prioridades dentro do perfil so especificadas no separador Activar o perfil.
185
Pr-requisitos
Criou, no mnimo, um perfil de regra. Atribuiu, no mnimo, duas regras do mesmo grupo de prioridades Alta, Normal ou Baixa) a este perfil de regra.
Passo a passo 1. Abrir o dilogo Regras atravs do menu principal > Menu > Regras ... 2. Mudar para o separador Activar o perfil.
3. Seleccionar o perfil cuja prioridade das regras pretende especificar. Todas as regras vinculadas ao perfil so apresentadas no campo Regras do perfil. 4. Se foram atribudas vrias regras do mesmo grupo de prioridades ao perfil de regras que seleccionou, seleccione uma delas, para alterar a respectiva prioridade no grupo de prioridades. 5. Clicar em ou para mover a regra para baixo ou para cima na lista. Ao mover uma regra para cima, aumentada a respectiva prioridade dentro do grupo e antecipado o seu processamento.
186
6.3.4 Criar nova lista de pessoas

Este pargrafo descreve a criao de uma nova lista de pessoas. As listas de pessoas permitem dividir os chamadores em grupos e vincul-los a uma regra. Para vincular um chamador a uma regra, basta adicion-lo a uma lista de pessoas. No necessrio alterar a regra propriamente dita. Seguir os seguintes passos para criar uma nova lista de pessoas: Passo a passo 1. No menu principal, clicar em Menu e seleccionar a opo Regras ... aberto o dilogo Regras. 2. Mudar para o separador Listas de pessoas. apresentada a seguinte janela (exemplo).
3. Clicar no boto Novo sob a rea Lista de pessoas. criada uma nova lista de pessoas com o nome Nova lista de pessoas. 4. Clicar no nome Nova lista de pessoas para alterar o nome da lista de pessoas. O nome da lista de pessoas representado como campo de introduo. 5. Introduzir um novo nome para a lista de pessoas e premir a tecla Enter. A lista de pessoas apresentada com o nome alterado. Ela ainda no contm nenhum registo de pessoa.
187
6. Adicionar um registo lista de pessoas. a) Clicar no boto Novo na rea inferior. aberto o seguinte dilogo de introduo.
b) Introduzir o nome da pessoa pretendida no campo Nome indicado. c) Introduzir o nmero de telefone ou o endereo de e-mail dessa pessoa no campo Telefone/E-mail. d) Clicar em OK. O dilogo de introduo fechado. O novo registo de pessoa foi adicionado lista de pessoas. 7. Repetir o passo 16 para todas as pessoas que pretende atribuir nova lista de pessoas. Foi criada a nova lista de pessoas contendo os registos de pessoas pretendidos. Todavia, ela no pode ser utilizada pelo Intrprete de regras por no estar atribuda ainda a nenhuma regra.
6.3.5 Criar uma lista de datas

Este pargrafo descreve a criao de uma nova lista de datas. As listas de datas permitem dividir as informaes de data em grupos e vincul-las a uma regra. Para vincular uma data a uma regra, basta adicion-la a uma lista de datas. No necessrio alterar a regra propriamente dita. Efectuar os seguintes passos para criar uma nova lista de datas: Passo a passo 1. No menu principal, clicar em Menu e seleccionar a opo Regras ... aberto o dilogo Regras. 2. Mudar para o separador Listas de datas.
188
3. Clicar no boto Novo sob a rea Lista de datas. indicada uma nova lista de datas com o nome Nova lista de datas. 4. Clicar no nome Nova lista de datas para alterar o nome da lista de datas. O nome da lista de datas apresentado como campo de introduo. 5. Introduzir um novo nome para a lista de datas e premir a tecla Enter. A lista de datas apresentada com o nome alterado. Ela ainda no contm nenhuma informao de data. 6. Adicionar um registo lista de datas. a) Clicar no boto Novo na rea inferior.
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b) Introduzir um nome significativo para a informao de data no campo Nome indicado. c) Seleccionar a data de incio (de) na indicao do ms da esquerda. A data de incio definida (de) apresentada sobre o calendrio da esquerda. d) Se pretende definir uma data final, activar a caixa de seleco at. O calendrio da direita mostrado. e) Seleccionar a data final (at) na indicao do ms da direita. A data final definida (at) apresentada sobre a indicao de ms da direita. f) Clicar em OK. O dilogo de introduo fechado. A nova informao de data foi adicionada lista de datas. Est criada a lista de datas. No entanto, ela ainda no foi atribuda a nenhuma regra.
6.3.6 Definir a hora para uma regra

As regras podem ser vlidas em determinados dias (definidos em listas de datas, por exemplo) e/ou em determinados dias da semana e/ou determinados horrios tambm. Este pargrafo descreve como definir o dia da semana e a hora, em que uma regra deve ser vlida. Pr-requisitos J criou, no mnimo, uma regra.
Passo a passo 1. No menu principal, clicar em Menu e seleccionar a opo Regras ... aberto o dilogo Regras. 2. Mudar para o separador Novo / Editar. 3. Seleccionar a regra, para a qual pretende definir um dia da semana e um horrio.
190
As definies de regra so apresentadas na margem inferior do separador. 4. Clicar em Quando Data / Hora. aberto o seguinte dilogo:
5.
Activar a caixa de seleco do(s) dia(s) da semana pretendido(s). na rea Hora. aberto o seguinte dilogo de introduo.
6. Clicar em
7. Introduzir a hora de incio pretendida no campo de. O formato permitido para a introduo da hora hora:minutos (por ex., 00:00). 8. Introduzir a hora final pretendida no campo at. O formato permitido para a indicao de dia/hora corresponde ao formato para o campo de introduo de. 9. Clicar em OK. O dilogo de introduo fechado. A hora configurada apresentada na rea Hora do dilogo. 10. Clicar em OK. O dilogo fechado. As definies efectuadas foram aplicadas e guardadas. As suas indicaes de hora para a regra seleccionada esto relacionadas no separador Novo / Editar em Quando Data / Hora.
191
6.3.7 Activar perfil de regra

Para que um perfil e as respectivas regras vinculadas possam ter efeito, necessrio activ-lo. Passo a passo 1. Clicar no campo de combinao indicado um menu de seleco. 2. Seleccionar o perfil de regra pretendido, identificado pelo cone O cone substitudo por . O perfil seleccionado est activo. . no menu principal.
6.3.8 Desactivar o perfil de regra

Desactivar um perfil de regra activo para atender as chamadas de entrada no posto de trabalho como de hbito. Passo a passo 1. Clicar no campo de combinao indicado um menu de seleco. 2. Seleccionar Desactivar o perfil de regra. O perfil seleccionado est desactivado. no menu principal.
6.3.9 Separador "Activar o perfil"

Este separador permite gerir os perfis. possvel, por exemplo, criar um novo perfil, apagar um perfil ou alterar as prioridades das regras atribudas individualmente.
192
Abrir o dilogo No menu principal, clicar em Menu e seleccionar a opo Regras ... aberto o dilogo de definio Regras. Mudar para o separador Activar o perfil. A seguir, um exemplo do dilogo:
O separador Activar o perfil est subdividido em duas reas: Perfis - Contm uma lista de todos os perfis de regra configurados. Regras do perfil: - Aqui so apresentadas as regras atribudas a um perfil seleccionado na rea Perfis.
Controlos na rea "Perfis" A seguir, um exemplo dessa rea:
Esta rea disponibiliza as seguintes funes: - Clicando neste boto frente do nome do perfil, o perfil activado ou desactivado. Um perfil activado est assinalado com .
193
- Com um clique neste boto, pode alterar o nome de um perfil. AVISO: Tambm possvel clicar directamente no nome do perfil para renome-lo.
- Com um clique neste boto, so indicadas as informaes sobre o perfil: as regras, s quais o perfil est vinculado e as funes das mesmas. - Clicando neste boto, pode eliminar um perfil. Boto Novo - Com um clique neste boto, pode criar um novo perfil. Boto Duplicata - Com um clique no boto Duplicata, pode criar um novo perfil duplicando um perfil j existente.
Controlos na rea "Regras do perfil" A seguir, um exemplo dessa rea:
Nesta rea, so apresentadas as regras e as respectivas prioridades: - Alta, - Normal, - Baixa. Esta rea disponibiliza as seguintes funes: - Com um clique neste boto, a regra seleccionada movida para cima. - Com um clique neste boto, a regra seleccionada movida para baixo. AVISO: Uma regra s pode ser movida dentro do mesmo grupo de prioridades (alta, normal ou baixa). - Com um clique neste boto, pode atribuir novas regras ao perfil. aberto o seguinte dilogo:
Este dilogo contm uma lista de todas as regras disponveis. Activando a respectiva caixa de seleco e clicando em OK, pode atribuir a(s) regra(s) pretendida(s) ao perfil actualmente seleccionado.
194
- Clicando neste boto, pode editar as definies de regra. O dilogo muda para o separador Novo / Editar. - Com um clique neste boto, pode remover a regra seleccionada do perfil. A regra no apagada, mas desvinculada do perfil. Boto Nova regra - Com um clique no boto Nova regra, pode criar uma nova regra para o perfil actual. O dilogo muda automaticamente para o separador Novo / Editar. Boto Anular - Com um clique neste boto, pode cancelar as alteraes efectuadas nas regras do respectivo perfil.
6.3.10 Separador "Novo / Editar"

Este separador permite gerir e configurar as regras. possvel, por exemplo, criar e configurar uma nova regra, remover uma regra existente ou alterar as suas definies. AVISO: Observar que uma regra s pode ser executada se estiver atribuda a um perfil de regra.
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Abrir o dilogo No menu principal, clicar em Menu e seleccionar a opo Regras ... aberto o dilogo de definio Regras com o separador Novo / Editar. Por predefinio, o separador possui a seguinte aparncia:
O separador Novo / Editar est subdividido em duas reas: Regra - Contm uma lista de todas as regras configuradas por si para os desvios de chamadas. Definies de regra - Aqui so indicadas as definies de uma regra seleccionada na rea Regra.
Controlos na rea "Regra" A seguir, um exemplo dessa rea:
Esta rea disponibiliza as seguintes funes:
196
- Com um clique neste boto, pode alterar o nome de uma regra. AVISO: Tambm possvel clicar directamente no nome da regra para renome-la.
- Clicando neste boto, pode eliminar um perfil. Boto Novo - Com um clique neste boto, pode criar uma nova regra. Boto Duplicata - Com um clique no boto Duplicata, pode criar uma nova regra duplicando uma regra j existente.
Controlos na rea das definies de regra A seguir, um exemplo dessa rea:
Esta rea disponibiliza as seguintes funes: Definir grupo de prioridades - Para cada regra, podem ser definidos os seguintes grupos de prioridades atravs da activao do respectivo campo de opo: - Alta, - Normal, - Baixa. - Com um clique neste boto, apresentado um resumo das definies de regra num dilogo separado. - Com um clique neste boto, pode programar a prioridade mais alta para a regra seleccionada e adicion-la a todos os perfis existentes.
Est a esperar uma chamada da sua oficina mecnica e deseja que essa chamada seja desviada para o seu telemvel em todos os casos e a qualquer hora, independentemente do perfil que esteja activado no momento. Com isso, no precisa alterar cada um dos perfis. AVISO: Para repor esta funo, pode remover a respectiva regra ( ) ou desactivar a caixa de seleco de cada perfil atravs da definio de regra Perfis atribudos. - Com um clique neste boto, pode abrir o dilogo de edio da respectiva definio de regra. - Com um clique neste boto, a respectiva definio de regra reposta ao valor standard. Boto Anular - Com um clique neste boto, pode cancelar as alteraes efectuadas numa regra.
Definies de regra Para cada regra, podem ser efectuadas as seguintes programaes:
197
Quando chamada de Quando Data / Hora Se meu estado for Aco Perfis atribudos
Com um clique em ou simplesmente na respectiva linha, pode aceder a um dilogo para cada uma dessas definies e efectuar a respectiva definio de regra no mesmo.
6.3.10.1 Quando chamada de

Esta definio permite especificar os chamadores, para os quais a regra vlida. Atravs dela, pode vincular uma lista de pessoas ou registos de pessoa individuais com uma regra. Com um clique no separador Novo / Editar, na rea inferior no cone relativo ao registo Quando chamada de ou simplesmente no prprio registo, abre o seguinte dilogo:
Este dilogo indica uma lista de todos os chamadores, para os quais a respectiva regra vlida. O dilogo oferece o acesso s seguintes funes:
198
- Com um clique neste boto, pode adicionar uma ou mais pessoas de uma lista de pessoas existente regra. aberto o seguinte dilogo:
Neste dilogo, esto disponveis os seguintes controlos: Adicionar da lista - Este campo de combinao oferece uma lista de todas as listas de pessoas existentes. Caixa de seleco - Para seleccionar os registos de pessoa Adicionar - Com um clique neste boto, as pessoas seleccionadas so atribudas regra e o dilogo, fechado. Cancelar - Clicando neste boto, o dilogo fechado e as definies efectuadas, rejeitadas.
- Com um clique neste boto, pode atribuir uma lista de pessoas j definida regra. aberto o seguinte dilogo:
Neste dilogo, esto disponveis os seguintes controlos: Caixa de seleco - Para seleccionar os registos de pessoa Adicionar - Com um clique neste boto, as pessoas seleccionadas so atribudas regra e o dilogo, fechado. Cancelar - Clicando neste boto, o dilogo fechado e as definies efectuadas, rejeitadas.
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- Com um clique neste boto, pode procurar por uma determinada pessoa nos directrios configurados e adicion-la regra. aberto o seguinte dilogo:
Os critrios de procura pretendidos podem ser introduzidos nos seguintes campos de introduo: Nome - Localizar uma pessoa pelo apelido Nome prprio - Localizar uma pessoa pelo nome prprio Telefone - Localizar uma pessoa pelo nmero de telefone Grupo de endereos - Se dividiu o seus contactos em grupos de endereos, pode introduzir aqui o grupo de endereos, ao qual a pessoa procurada pertence. Livro de endereos - Especificar aqui o livro de endereos, no qual deseja procurar.
N. mx. - Especificar aqui a quantidade de resultados, que deve ser indicada na lista de resultados da procura. Os seguintes cones permitem identificar se um contacto proveniente de um directrio externo ou de uma lista de contactos global ou privada:
As informaes de contacto foram encontradas num directrio externo. As informaes de contacto so provenientes do directrio de contactos global da OpenScape UC Application. Vazio As informaes de contacto so provenientes do seu livro de endereos privado do OpenScape.
Neste dilogo, esto disponveis os seguintes controlos:
200
- Com um clique neste cone, pode adicionar um utilizador seleccionado da lista de resultados da procura ao seu directrio de contactos do OpenScape. aberto o dilogo Adicionar registo lista com os dados de contacto disponveis. Pode completar os dados ou simplesmente adicionar o contacto sua lista de contactos atravs do boto OK. AVISO: Esta funo no permitida para resultados de procura seleccionados do seu livro de endereos privado do OpenScape.
- Com um clique neste boto, pode remover um contacto procurado da sua lista de contactos privada do OpenScape. AVISO: Esta funo no permitida para resultados de procura seleccionados de um directrio.
- Com um clique neste boto, pode editar um contacto procurado da sua lista de contactos privada do OpenScape. aberto o dilogo Alterar registo na lista de teclas de atalho com os dados de utilizador disponveis. Pode efectuar as alteraes pretendidas. AVISO: Esta funo no permitida para resultados de procura seleccionados de um directrio.
- Com um clique neste boto, pode visualizar as informaes existentes sobre um utilizador procurado. Elas sero apresentadas no dilogo Acerca da pessoa aberto. - Com um clique neste boto, pode guardar localmente no seu computador os registos de contacto encontrados. - Com um clique neste boto, pode imprimir os registos de contacto encontrados na forma de tabela. - Com um clique neste boto, pode repor ou remover todos os critrios de procura introduzidos.
- Com um clique neste boto, pode definir os registos de pessoa e adicion-los directamente regra. aberto o seguinte dilogo, no qual pode definir o nome indicado, um nmero de telefone e um endereo de e-mail para uma nova pessoa.
201
Depois da atribuio de uma pessoa e de uma lista de pessoas regra, o dilogo apresentado, por exemplo, como a seguir:
Pode aplicar as seguintes aces a um registo de pessoa: - Com um clique neste boto, pode alterar os dados para o registo de pessoa existente. - Com um clique neste boto, pode remover o respectivo registo de pessoa da lista de chamadores para esta regra. O registo de pessoa removido da lista para a definio de regra Quando chamada de, porm mantido na lista de pessoas Recentemente utilizado predefinida e pode ser utilizado de novo, se necessrio. - Clicando neste boto, pode remover da lista uma lista de pessoas atribuda regra.
6.3.10.2 Quando Data / Hora

Esta opo permite definir o perodo, os dias da semana e a hora em que a regra deve ser aplicada. Atravs dela, pode vincular uma lista de datas ou informaes de datas individuais com uma regra.
202
Com um clique no separador Novo / Editar, na rea inferior no cone relativo ao registo Quando Data / Hora ou simplesmente no prprio registo, abre o seguinte dilogo:
O dilogo subdividido nas seguintes reas: Data - Nessa rea, define o perodo, em que a regra vlida, por ex., de 26. Junho a 12. Agosto. Dia da semana - Nesta rea, define os dias da semana, nos quais a regra vlida durante o perodo especificado, como por exemplo, somente de segunda a sexta-feira. Hora - Nesta rea, configura o horrio de validade da regra, por exemplo, de 15:00 s 16:00.
As definies apresentadas como exemplo no dilogo seguinte significam que a regra de desvio actual vlida de 26 de Junho a 12 de Agosto, mas somente de segunda a sexta-feira entre 15:00 e 16:00 horas.
203
Neste dilogo, esto disponveis os seguintes controlos: Utilizar fuso horrio mvel - Ao activar essa caixa de seleco, pode definir que o Intrprete de regras considere as possveis diferenas de fuso horrio na execuo dessa regra. Esta funo til, por ex., quando estiver a utilizar o cliente da OpenScape UC Application noutro fuso horrio AVISO: imprescindvel certificar-se antes de que definiu o fuso horrio correcto no meu principal Menu > Geral ... > separador Generalidades > separador Visualizao em Fuso horrio mvel. OK - Com um clique neste boto, pode guardar todas as definies efectuadas e fechar o dilogo. Cancelar - Clicando neste boto, pode fechar o dilogo sem guardar as definies ou alteraes efectuadas.
Controlos na rea "Data" Neste rea, esto disponveis os seguintes controlos: - Com um clique neste boto, pode adicionar uma lista de datas j definida regra. aberto o seguinte dilogo:
Com a activao da caixa de seleco pretendida e um clique no boto Adicionar, as suas definies so aplicadas directamente. - Com um clique neste boto, pode introduzir as informaes de data e aplic-las directamente regra. aberto o seguinte dilogo:
Os seguintes controlos esto disponveis para a definio da data: Nome indicado - Neste campo de introduo, pode introduzir um nome significativo para o registo de data.
204
de - Neste calendrio, a data actual est identificada, por predefinio, por um rectngulo azul-claro. Com um clique na data pretendida neste calendrio, pode definir a data de incio para a lista de datas ou a regra. Ela identificada por um rectngulo azul-escuro e aparece ao lado da legenda de.
a - Por predefinio, essa caixa de seleco no est activada e os dados de calendrio esto ocultos nesta rea. Activar esta caixa de seleco para mostrar este calendrio. Seleccionar a data pretendida neste calendrio para definir a data final para a lista de datas ou a regra. Ela identificada por um rectngulo azul-escuro no calendrio e aparece ao lado da legenda at. Controlos nas reas de calendrio de/at: - Com um clique neste boto, pode retroceder um ms por vez. - Com um clique neste boto, pode avanar um ms por vez. - Com um clique neste boto, pode saltar de novo para o ms actual. - Com um clique neste boto, pode retroceder um ano por vez. - Clicando neste boto, pode avanar um ano por vez. - Clicando neste boto, pode alterar um registo de data j definido. - Clicando neste boto, pode remover um registo de data da regra.
Controlos na rea "Hora" Neste rea, esto disponveis os seguintes controlos: - Clicando neste boto, pode introduzir a hora pretendida no formato hora:minutos (por ex., 15:40) directamente no seguinte dilogo.
- Clicando neste boto, pode alterar uma hora j definida. - Clicando neste boto, pode remover uma hora j definida.
6.3.10.3 Se meu estado for

Esta opo permite especificar o estado de presena em que a regra deve ser vlida.
205
Com um clique no separador Novo / Editar, na rea inferior no cone relativo ao registo Se meu estado for ou simplesmente no prprio registo, abre o seguinte dilogo:
Neste dilogo, esto disponveis os seguintes controlos: Se meu estado for - Esta caixa de seleco sempre activada automaticamente, se estiver especificado no mnimo um estado de presena. Caixa de seleco para seleccionar o estado de presena como critrio para uma regra. A tabela seguinte oferece uma vista geral dos estados de presena disponveis e seus significados:
Estado Descrio Informa aos outros utilizadores do OpenScape, que est acessvel no seu posto de trabalho. Atravs dessa opo, informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que no est acessvel no seu posto de trabalho. Informa aos outros utilizadores do OpenScape, que est no seu posto de trabalho, porm no deseja ser incomodado. Atravs dessa opo, informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que deixou temporariamente o seu posto de trabalho. Atravs dessa opo, informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que est acessvel no seu posto de trabalho, mas apenas para casos urgentes. Atravs dessa opo, informa aos outros utilizadores do OpenScape, de que est numa reunio no momento e portanto, no acessvel.
OK - Com um clique neste boto, pode guardar todas as definies efectuadas e fechar o dilogo. Cancelar - Clicando neste boto, o dilogo fechado e as definies efectuadas, rejeitadas.
206
6.3.10.4 Aco
Esta definio permite especificar a quem a chamada de entrada deve ser encaminhada, quando a regra for executada. Com um clique no separador Novo / Editar, na rea inferior no cone relativo ao registo Aco ou simplesmente no prprio registo, abre o seguinte dilogo:
O dilogo oferece o acesso s seguintes funes: Transferir - Ao activar essa caixa de seleco ( ), todas as chamadas de entrada sero transferidas ao equipamento da sua lista de equipamentos actualmente definido. Transferir para - Ao activar essa caixa de seleco ( ), pode configurar o equipamento ou pessoa, ao qual as suas chamadas de entrada devem ser transferidas. A extenso chamadora v o nmero de telefone do equipamento, ao qual a chamada transferida. Pode efectuar esta definio atravs de uma das seguintes aces: - Com um clique no pequeno tringulo deste campo de combinao, pode abrir um menu de seleco contendo os ltimos destinos de desvio utilizados. Se necessrio, seleccionar a o seu destino de desvio. - Com um clique neste boto, pode alterar o nome e o nmero de telefone para um destino de desvio j definido no dilogo seguinte.
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- Com um clique neste boto, pode adicionar uma ou mais pessoas de uma lista de pessoas existente, como destino de desvio, regra. aberto o seguinte dilogo:
Activando a respectiva caixa de seleco e clicando no boto Adicionar, a pessoa seleccionada adicionada regra como destino de desvio. - Com um clique neste boto, pode procurar por uma determinada pessoa nos directrios configurados e adicion-la como destino de desvio regra e lista dos Destinos do desvio. aberto o seguinte dilogo:
Com a aplicao do resultado da procura, este adicionado de imediato como destino de desvio para a regra e automaticamente inserido na lista de destinos de desvio. - Clicando neste boto, pode definir directamente um novo destino de desvio. aberto o seguinte dilogo, no qual pode definir o nome indicado e um nmero de telefone para o destino de desvio.
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Utilizar equipamento preferencial - Activando essa caixa de seleco ( ), pode definir o destino do desvio para as chamadas de entrada de tal forma que a extenso chamadora veja o seu nmero de One Number Service e no o nmero de telefone, ao qual a chamada desviada. AVISO: Pode efectuar esta definio atravs de uma das mesmas aces realizadas para a opo Transferir para.
OK - Com um clique neste boto, pode guardar todas as definies efectuadas e fechar o dilogo. Cancelar - Clicando neste boto, pode fechar o dilogo sem guardar as definies ou alteraes efectuadas.
6.3.10.5 Perfis atribudos

Com esta definio, atribui a regra, que est a editar, ao perfil pretendido. S ento a regra pode ser executada. O perfil j deve ter sido definido. Um perfil a negrito indica que est activo. A uma regra podem ser atribudos vrios perfis. Com um clique no separador Novo / Editar, na rea inferior no cone relativo ao registo Perfis atribudos ou simplesmente no prprio registo, abre o seguinte dilogo:
Neste dilogo, esto disponveis os seguintes controlos: Ao activar a caixa de seleco na frente do perfil desejado, este atribudo regra. OK - Com um clique neste boto, pode guardar todas as definies efectuadas e fechar o dilogo. Cancelar - Clicando neste boto, pode fechar o dilogo sem guardar as definies ou alteraes efectuadas.
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6.3.11 Separador "Listas de pessoas"

Este separador permite gerir as listas de pessoas. possvel vincular uma lista de pessoas com uma regra atravs das opes Quando chamada de e Aco no separador Novo / Editar. S ento ela ser considerada pelo Intrprete de regras. Dessa forma, pode criar regras especficas para encaminhar as chamadas a um equipamento definido por si, em funo da extenso chamadora. Abrir o dilogo Seleccionar no menu principal Menu > Regras .... aberto o dilogo de definio Regras. Mudar para o separador Listas de pessoas. Enquanto no forem efectuadas definies, este separador tem a seguinte aparncia standard:
O separador Lista de pessoas est subdividido em duas reas: Lista de pessoas - Contm uma lista de todas as listas de pessoas configuradas. Pessoas da lista: - Aqui so apresentados registos de pessoa atribudos a uma lista de pessoas seleccionada na rea Lista de pessoas.
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Controlos na rea "Lista de pessoas" A seguir, um exemplo dessa rea:
Por predefinio, esta rea possui as duas listas de pessoas seguintes: Recentemente utilizado - A esta lista de pessoas, so adicionados automaticamente os seguintes equipamentos ou pessoas: Todos os equipamentos ou pessoas que adicionou recentemente numa de suas listas de pessoas. Os nmeros de telefone, que especificou para a definio de regra Quando chamada de no separador Novo / Editar.
Destinos do desvio - A esta lista de pessoas, so adicionados automaticamente todos os equipamentos ou pessoas definidos como destinos de desvio para a definio de regra Aco no separador Novo / Editar. AVISO: As listas de pessoas predefinidas Recentemente utilizado e Destinos do desvio podem ser somente editadas, ou seja, pode adicionar novas pessoas s listas, remover pessoas das listas e alterar dados pessoais de uma pessoa (por ex., nmero de telefone). As duas listas de pessoas no podem ser apagadas por si!
Os seguintes controlos esto disponveis na rea Lista de pessoas: - Com um clique neste boto, pode alterar o nome de uma lista de pessoas. AVISO: Tambm possvel clicar directamente no nome da lista de pessoas para renome-la. - Clicando neste boto, pode remover uma lista de pessoas da lista. Boto Novo - Com um clique neste boto, pode criar uma nova lista de pessoas. Boto Duplicata - Com um clique no boto Duplicata, pode criar uma nova lista de pessoas duplicando uma lista de pessoas j existente.
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Controlos na rea "Pessoas da lista" A seguir, um exemplo dessa rea:
Os seguintes controlos esto disponveis na rea Pessoas da lista: - Com um clique neste boto, pode adicionar determinadas pessoas das listas de pessoas criadas ou existentes lista de pessoas actual. aberto o seguinte dilogo:
Neste dilogo, esto disponveis os seguintes controlos: Adicionar da lista - Este campo de combinao oferece uma lista de todas as listas de pessoas existentes. Caixa de seleco para seleccionar os registos de pessoa Adicionar - Com um clique neste boto, as pessoas seleccionadas so adicionadas lista de pessoas e o dilogo, fechado. Cancelar - Clicando neste boto, o dilogo fechado e as definies efectuadas, rejeitadas.
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- Com um clique neste boto, pode procurar por uma determinada pessoa nos directrios configurados e adicion-la lista de pessoas actual. aberto o seguinte dilogo:
Os critrios de procura pretendidos podem ser introduzidos nos seguintes campos de introduo:
Nome Nome prprio Telefone Grupo de endereos Livro de endereos N. mx. Localizar uma pessoa pelo apelido Localizar uma pessoa nome prprio Localizar uma pessoa pelo nmero de telefone Se dividiu o seus contactos em grupos de endereos, pode introduzir aqui o grupo de endereos, ao qual a pessoa procurada pertence. Especificar aqui o livro de endereos, no qual deseja procurar. Especificar aqui a quantidade mxima de resultados, que deve ser indicada na lista de resultados da procura.
Os seguintes cones permitem identificar se um contacto proveniente de um directrio externo ou de uma lista de contactos global ou privada:
As informaes de contacto foram encontradas num directrio externo. As informaes de contacto so provenientes do directrio de contactos global da OpenScape UC Application. Vazio As informaes de contacto so provenientes do seu livro de endereos privado do OpenScape.
Neste dilogo, esto disponveis os seguintes controlos:
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- Com um clique neste boto, pode adicionar um utilizador seleccionado da lista de resultados da procura ao seu directrio de contactos do OpenScape. aberto o dilogo Adicionar registo lista com os dados de contacto disponveis. Pode completar os dados ou simplesmente adicionar o contacto sua lista de contactos atravs do boto OK. AVISO: Esta funo no permitida para resultados de procura seleccionados do seu livro de endereos privado do OpenScape.
- Com um clique neste boto, pode remover um contacto procurado da sua lista de contactos privada do OpenScape. AVISO: Esta funo no permitida para resultados de procura seleccionados de um directrio.
- Com um clique neste boto, pode editar um contacto procurado da sua lista de contactos privada do OpenScape. aberto o dilogo Alterar registo na lista de teclas de atalho com os dados de utilizador disponveis e pode efectuar as alteraes pretendidas. AVISO: Esta funo no permitida para resultados de procura seleccionados de um directrio.
- Com um clique neste boto, pode visualizar as informaes existentes sobre um utilizador procurado. Elas sero apresentadas no dilogo Acerca da pessoa aberto. - Com um clique neste boto, pode guardar localmente no seu computador os registos de contacto encontrados. - Com um clique neste boto, pode imprimir os registos de contacto encontrados na forma de tabela. - Com um clique neste boto, pode repor ou remover todos os critrios de procura introduzidos. - Com um clique neste boto localizado na margem inferior do dilogo, indicado o incio da lista de resultados da procura. - Com um clique neste boto localizado na margem inferior do dilogo, indicado o fim da lista de resultados da procura. - Com um clique neste boto, so indicados os resultados de procura anteriores da lista. - Com um clique neste boto, so indicados os prximos resultados de procura da lista.
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- Com um clique neste boto, pode definir os registos de pessoa e adicion-los directamente lista de pessoas. aberto o seguinte dilogo, no qual pode definir o nome indicado, um nmero de telefone e um endereo de e-mail para um novo registo de pessoa.
- Clicando neste boto, pode alterar um registo de pessoa j existente. - Clicando neste boto, pode remover um registo de pessoa da lista de pessoas. Novo - Com um clique neste boto, pode criar um novo registo de pessoa. Anular - Com um clique neste boto, pode repor as alteraes efectuadas num registo de pessoa.
6.3.12 Separador "Listas de datas"

Este separador permite gerir as listas de datas. Numa lista de datas, possvel especificar dias e perodos para a aplicao de uma regra, por exemplo, de 04/ 01 a 10/01, de 31/08 ou 01/09 a 15/09. Uma lista de datas pode ser vinculada a uma regra com a opo Quando Data / Hora no separador Novo / Editar. S ento ela ser considerada pelo Intrprete de regras.
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Abrir o dilogo Seleccionar no menu principal Menu > Regras .... aberto o dilogo de definio Regras. Mudar para o separador Listas de datas. Enquanto no forem efectuadas definies, este separador tem a seguinte aparncia standard.
O separador Listas de datas est subdividido em duas reas: Lista de datas - aqui esto relacionadas todas as listas de datas configuradas. Informaes de data da lista: - Aqui so apresentadas as informaes de data atribudas a uma lista de datas seleccionada na rea Lista de datas.
Controlos na rea "Lista de datas" A seguir, um exemplo dessa rea:
Os seguintes controlos esto disponveis na rea Lista de datas:
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- Com um clique neste boto, pode alterar o nome de uma lista de datas. AVISO: Tambm possvel clicar directamente no nome da lista de datas para renome-la.
- Clicando neste boto, pode remover uma lista de datas da lista. Novo - Com um clique neste boto, pode criar uma nova lista de datas. Duplicata - Com um clique no boto Duplicata, pode criar uma nova lista de datas duplicando uma lista de datas j existente.
Controlos na rea "Informaes de data da lista" A seguir, um exemplo dessa rea:
Os seguintes controlos esto disponveis na rea Informaes de data da lista: - Com um clique neste boto, pode introduzir as informaes de data e adicion-las directamente lista. aberto o seguinte dilogo:
Os seguintes controlos esto disponveis para a definio da data: Nome indicado - Neste campo de introduo, pode introduzir um nome significativo para o registo de data. de - Neste calendrio, a data actual est identificada, por predefinio, por um rectngulo azul-claro. Com um clique na data pretendida neste calendrio, pode definir a data de incio para a lista de datas ou a regra. Ela identificada por um rectngulo azul-escuro e aparece ao lado da legenda de. a - Por predefinio, essa caixa de seleco no est activada e os dados de calendrio esto ocultos nesta rea. Activar esta caixa de seleco para mostrar este calendrio. Seleccionar a data pretendida
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neste calendrio para definir a data final para a lista de datas ou a regra. Ela identificada por um rectngulo azul-escuro no calendrio e aparece ao lado da legenda at. - Retroceder um ms - Avanar um ms - Saltar para o ms actual - Retroceder um ano - Avanar um ano - Com um clique neste boto, pode editar a data configurada. - Com um clique neste boto, pode editar o perodo definido. - Clicando neste boto, pode alterar um registo de data existente. - Clicando neste boto, pode remover um registo de data da lista de datas. Novo - Com um clique neste boto, pode criar um novo registo de data. Anular - Com um clique neste boto, pode repor as alteraes efectuadas num registo de data. AVISO: O boto Anular permanece desactivado at que defina um registo de data para a lista de datas seleccionada.
6.3.13 Separador "Acerca de"

Este separador contm informaes sobre o processo geral de criao e activao de regras e perfis.
218
Acede ao separador Acerca de atravs do menu principal > Menu > Regras ....
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Definies do correio de voz Dados do utilizador
7 Definies do correio de voz

Ao abrir a funo Correio de voz... no Menu, pode efectuar as definies para o sistema de correio de voz. Depois disso, aberto o dilogo Siemens - Web Assistant - Phonemail. As pginas de definio para o sistema de correio de voz podem ser abertas atravs da barra de navegao na margem esquerda. Esto disponveis as seguintes pginas de definio: Dados do utilizador Sistema de correio de voz Modo de transferncia Grupos Perfis de tempo Gravaes
7.1 Dados do utilizador

Na pgina Dados do utilizador so indicadas informaes referentes sua conta de utilizador.
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Abre esta pgina de definio atravs do Menu > Correio de voz... > Dados do utilizador.
No campo de combinao Seleco do idioma (para sistema de correio de voz), pode seleccionar o idioma para a interface de utilizador e os anncios standard da caixa de correio de voz. A depender da configurao do sistema, possvel alterar algumas informaes: Substituto Introduo ou seleco do substituto da caixa de correio. Para ausncias prolongadas (frias, viagens de negcios, doena, etc.), possvel reencaminhar a sua caixa de correio para outro utilizador (funo de substituto). AVISO: Mensagens, entregues ao seu substituto, no aparecem mais na sua caixa de correio.
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Seus dados de endereo Se desejar, pode completar a mscara de dados com os seus dados de endereo pessoais. Existem os seguintes campos de dados: Empresa, Departamento, Morada 1, Morada 2, Cdigo postal, Local, Estado, Pas, Telefone privado, Fax privado e Telefone mvel. AVISO: Introduzir o nmero de telefone completo nos campos, em que voc mesmo introduz os nmeros (por ex., telefone privado. Exemplo: +49892221111 (prefixo internacional, cdigo local sem o zero inicial, nmero da linha).
Guardar Aps a seleco do idioma ou do substituto bem como depois da introduo dos dados de utilizador adicionais pretendidos, um clique no boto Guardar faz com que as alteraes sejam guardadas ou que a pgina Dados do utilizador seja actualizada.
7.1.1 Configurar o substituto da caixa de correio

Para configurar um substituto da caixa de correio: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para os dados do utilizador atravs de Menu > Correio de voz > Dados do utilizador. 2. Clicar no boto de seleco ao lado do campo Substituto. aberta outra janela com uma lista de todos os utilizadores. 3. Seleccionar um utilizador nesta janela, clicando na respectiva ID de utilizador. A janela fechada e o nome seleccionado introduzido no campo Substituto. AVISO: Se conhece a ID de utilizador do substituto, pode introduzi-la directamente no campo Substituto. 4. Premir o boto Guardar. AVISO: Para desactivar o desvio de caixa de correio deve simplesmente apagar o nome do campo Substituto.
222
Definies do correio de voz Sistema de correio de voz
7.1.2 Seleccionar o idioma (para o sistema de correio de voz)

Para configurar um idioma para os anncios standard do sistema de correio de voz diferente do idioma do sistema operativo, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para os dados do utilizador atravs de Menu > Correio de voz > Dados do utilizador. 2. Clicar no campo de combinao Seleco do idioma (para sistema de correio de voz). indicada a lista dos idiomas disponveis. 3. Seleccionar o idioma pretendido. 4. Clicar no boto Guardar. A pgina actualizada e mostrada no idioma definido.
7.2 Sistema de correio de voz

Nesta pgina, possvel efectuar diversas definies da caixa de correio de voz pessoal. AVISO: Todas as alteraes efectuadas tornam-se vlidas s depois de ter clicado no boto Guardar localizado em baixo na pgina.
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Abre esta pgina de definio atravs de Menu > Correio de voz > Sistema de correio de voz.
Nesta pgina, pode efectuar as seguintes definies: Alterao do PIN possvel alterar o PIN de acesso caixa de correio de voz. Pode utilizar todos os dgitos de 0 at 9. O PIN deve conter, no mnimo, quatro dgitos e ser constitudo de, no mximo, 23 caracteres, desde que no tenha sido efectuada uma configurao divergente da standard. O PIN verificado quanto ao: Comprimento (demasiado curto/longo) Caracteres invlidos (letras/caracteres especiais)
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Cadeias de nmeros constantes, como 444444 Cadeias de nmeros crescentes ou decrescentes, como 12345 ou 654321 Conter o nmero de telefone prprio ou o nmero da caixa de correio de voz Conter nmeros "vanity" O PIN j foi utilizado anteriormente O PIN igual ao PIN standard
Sistema de correio de voz Como est disponvel apenas o sistema de correio de voz PhoneMail, no possvel fazer uma seleco diferente aqui. Substituto Pode introduzir um nmero de marcao directa, para o qual podem ser transferidas as suas chamadas sempre que necessrio. O nmero introduzido aqui ser utilizado ao activar uma transferncia de chamadas para o substituto. O seu substituto pode ser um utilizador do OpenScape ou da sua central telefnica bem como uma extenso externa (para o registo de um nmero externo como substituto necessrio um acesso linha de rede). Se o substituto for um interlocutor interno, pode introduzir o nmero de forma abreviada (ou seja, como nmero de extenso) ou completa (por ex., 32323 ou +49 89 722 32323). Caso contrrio, introduzir o nmero no formato internacional. Um nmero pode ter no mximo 22 dgitos. Introduzir no campo de introduo apenas o nmero da extenso desejada, sem o cdigo de sada da rede pblica e sem o prefixo "0", mas incluindo o cdigo de pas. AVISO: Utilizar um anncio pessoal para avisar o chamador que ele pode usar a combinao de teclas 0 > 7 para ligar-se ao substituto configurado.
Opes da caixa de correio Pode definir anncios standard ou abreviados assim como regular o volume de reproduo relativo para o guia de utilizador da sua caixa de correio de voz. Exemplo para um anncio standard: "Para corrigir, premir a tecla Asterisco". Exemplo para um anncio abreviado: "Corrigir com Asterisco".
Opes do chamador possvel disponibilizar aos chamadores a opo de marcarem a mensagem que deixaram, como urgente. Se esta opo for activada, depois de ditar a mensagem, o chamador obter um menu adicional no qual poder seleccionar a opo correspondente atravs do telefone.
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Consulta de correios de voz sem identificao Pode definir trs telefones para aceder directamente sua caixa de correio de voz sem ter de identificar-se no sistema atravs da introduo do PIN. Os assim chamados nmeros de confiana facilitam-lhe o acesso sua caixa de correio de voz. IMPORTANTE: Deve ficar claro, que os "nmeros de confiana" podem resultar em problemas de segurana. Cada pessoa informada sobre uma ligao definida como "de confiana" (Trusted), e que tem acesso a este terminal, pode exercer o controlo completo sobre a caixa de correio de voz ligada ao mesmo. Assim, por exemplo, o telefone no posto de trabalho nunca deve ser definido como de confiana, quando outras pessoas tm acesso ao seu posto de trabalho.
AVISO: necessrio ter em ateno que, para a identificao pelo sistema de correio de voz, necessrio que o nmero do chamador seja transmitido. Porm, isto s possvel se o sistema telefnico transmitir esse nmero. Se no for o caso, consulta o administrador da sua instalao telefnica. Os nmeros aqui definidos tm de ser exclusivos por utilizador. No possvel que vrios utilizadores configurem o(s) mesmo(s) nmero(s) como nmero(s) de confiana. Configurao de saudao simplificada Esto disponveis dois perfis de tempo para o sistema de correio de voz: O perfil de tempo para a configurao de saudao simplificada, que est predefinido no logon ao sistema. A configurao de saudao simplificada s permite a utilizao de um anncio por tipo de anncio e dia de trabalho. O perfil de tempo para a configurao de saudao avanada. Pode configurar aqui os diferentes tipos anncios para cada dia de trabalho individual e separadamente.
Nmero de destino de mobilidade Esta funo possibilita a definio de transferncias que podem ser iniciadas pelo chamador atravs das teclas do telefone. Uma transferncia pode ser efectuada tanto para destinos internos como externos, assim como iniciar uma aco, como por exemplo a mudana para uma outra caixa de correio de voz ou possibilitar o acesso do chamador caixa de correio de voz prpria (Call Back Access). Pode definir vrias transferncias com diferentes aces, sendo atribudo a cada transferncia um nmero de tecla prprio dentro da margem de 0 at 9 bem como * e #. O seu anncio de voz deve informar o chamador sobre o respectivo nmero da tecla isto tem de ser feito com um anncio separado.
226
Se, aps ouvir o texto, o chamador premir o nmero da tecla definida, ser efectuada uma transferncia com a aco que predefiniu. possvel definir vrias transferncias com diferentes aces disponveis para o chamador. Uma transferncia configurada e o respectivo nmero de destino so indicados no campo Nmero de telefone, enquanto que o nmero de tecla correspondente indicado em Acessvel com a(s) tecla(s). As transferncias existentes podem ser rapidamente activadas/desactivadas com as opes Activada ou Desactivada. A definio da transferncia efectuada no Modo de transferncia. Processar as mensagens no telefone Configurar filtros pessoais para mensagens Pode configurar filtros para a reproduo de mensagens por telefone, de modo que apenas determinadas mensagens sejam reproduzidas na consulta. Na configurao standard, estas so as mensagens da pasta da caixa de entrada. AVISO: Estes filtros no so aplicados a confirmaes de leitura. As confirmaes de leitura so reproduzidas de qualquer das formas, pois foram solicitadas explicitamente. Como standard, notificaes de entregue para mensagens de fax ou de voz so colocadas na sua caixa de correio de voz como mensagens electrnicas e sempre anunciadas, independentemente das definies para o anncio de mensagens electrnicas. Este comportamento pode ser alterado no sistema de correio de voz, de modo que as definies estabelecidas para mensagens de correio electrnico tambm sejam vlidas para as notificaes de entregue. Em caso de dvidas, consultar o administrador do sistema. Identificao de voz automtica Nesta pgina, possvel definir a sensibilidade do reconhecimento de voz do sistema de correio de voz EVO. Por norma, os valores predefinidos so suficientes. Se forem utilizados telemveis, poder ser necessrio aumentar a sensibilidade, pois nestas ligaes podem ocorrer oscilaes no volume. AVISO: Para mais informaes sobre o sistema de correio de voz EVO, consultar o manual do utilizador do produto.
7.2.1 Alterar o PIN

Para alterar o PIN de acesso prpria caixa de correio de voz do OpenScape, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para o sistema de correio de voz atravs de Menu > Correio de voz > Sistema de correio de voz. 2. Clicar no boto Alterar ao lado de Alterao do PIN.
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aberta a seguinte janela.
3. Introduzir o novo PIN no campo Novo PIN e repetir a introduo no campo Confirmar o novo PIN. 4. Introduzir no campo Password de utilizador a password actual, que utilizada para efectuar logon no OpenScape Web Client. 5. Premir o boto Guardar. Se o novo PIN passou na verificao de segurana do sistema, recebe uma confirmao da alterao. AVISO: Se o novo PIN no cumprir os requisitos de segurana ou contiver caracteres invlidos, ser solicitado a repetir a introduo. Pode faz-lo atravs do boto Continuar. 6. Clicar no boto Continuar. A janela fechada e o PIN novo passa imediatamente a ser vlido.
7.2.2 Seleccionar guia de utilizao

Para definir a forma de anncio para o guia de utilizao da caixa de correio de voz bem como o volume relativo de reproduo, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para o sistema de correio de voz atravs de Menu > Correio de voz > Sistema de correio de voz. 2. Clicar no campo de combinao Guia de utilizao e seleccionar, se deve ser utilizado o guia de utilizao breve ou o detalhado. 3. Definir o volume de reproduo. A definio standard nvel 5. 4. Clicar no boto Guardar. Suas alteraes so guardadas.
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7.2.3 Definir as opes do chamador

Para poder oferecer ao chamador a opo de marcar como urgente a mensagem deixada, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para o sistema de correio de voz atravs de Menu > Correio de voz > Sistema de correio de voz. 2. Na rea Opes do chamador, assinalar a opo Os chamadores podem deixar mensagens urgentes. 3. Clicar no boto Guardar. Suas alteraes so guardadas.
7.2.4 Configurar os nmeros de confiana

Para configurar os nmeros de confiana para o acesso caixa de correio de voz, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para o sistema de correio de voz atravs de Menu > Correio de voz > Sistema de correio de voz. 2. Introduzir nos campos da Consulta das mensagens de voz sem identificao um ou mais nmeros de telefone (no mximo trs), os quais deseja definir como de confiana. Introduzir os nmeros pretendidos, incluindo o prefixo do pas mas sem o zero inicial no prefixo de rede local e sem o cdigo de prefixo externo (por ex. +49 2404 123456). 3. Clicar no boto Guardar. Suas alteraes so guardadas.
7.2.5 Activar a funo de saudao avanada

Procedimento de activao da configurao de saudao avanada: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para o sistema de correio de voz atravs de Menu > Correio de voz > Sistema de correio de voz. 2. Com um clique, desactivar a caixa de verificao Utilizar a configurao de saudao simplificada. 3. Clicar no boto Guardar. Suas alteraes so guardadas.
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7.2.6 Definir a(s) tecla(s) para a transferncia

Para definir uma tecla, atravs da qual o chamador pode activar uma transferncia, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para o sistema de correio de voz atravs de Menu > Correio de voz > Sistema de correio de voz. 2. Clicar no link Alterar tecla(s).... aberta a pgina de definio Modo de transferncia.
3. No campo de combinao Menu de acesso para, seleccionar o caso, em que a transferncia deve ser activada. 4. Seleccionar a Aco correspondente nos campos de combinao. Com isso, o nmero de tecla (Tecla do tel.) correspondente simultaneamente predefinido. 5. Se necessrio, introduzir o nmero de telefone desejado no campo Nmero a marcar. AVISO: Em geral, os nmeros de telefone so obtidos da base de dados. Apenas nos casos, em que configurou uma transferncia a um nmero de telefone de livre definio, precisa especific-lo no campo Extenso a marcar. 6. Premir o boto Guardar.
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Suas programaes so guardadas. AVISO: No esquecer de informar os chamadores a respeito deste(s) nmero(s) de tecla individual(is) por meio de anncios de voz.
AVISO: Com o boto Menu standard (Inicializar configurao do menu), o menu volta ao seu estado original. As definies efectuadas so apagadas. Aps a definio do modo de transferncia, so indicados na pgina Sistema de correio de voz, em Nmero de destino de mobilidade, o nmero da tecla para a transferncia ao nmero de destino de mobilidade e o nmero de destino.
7.2.7 Definir um filtro de mensagens pessoal

Para definir seu filtro de mensagens pessoal, proceder da seguinte forma: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para o sistema de correio de voz atravs de Menu > Correio de voz > Sistema de correio de voz. 2. Clicar no boto Editar filtro pessoal para definir os detalhes para o filtro de reproduo. aberta a seguinte pgina.
3. Caso necessrio, seleccionar uma pasta da caixa de entrada.
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Definies do correio de voz Modo de transferncia
4. Seleccionar uma opo de filtro em Tipo de mensagem. A opo Nenhuma mensagem bloqueia o respectivo tipo de mensagem, excluindo-o da reproduo. AVISO: S podem ser seleccionados os tipos de mensagem que tambm esto disponveis no sistema. O tipo de mensagem Correio de voz est sempre disponvel. 5. Clicar no boto Guardar na margem inferior da pgina. Suas programaes so guardadas.
7.2.8 Definir o volume para a identificao de voz

Para definir o volume para a identificao de voz, proceder da seguinte forma: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para o sistema de correio de voz atravs de Menu > Correio de voz > Sistema de correio de voz. 2. Clicar no boto Editar ao lado do registo Identificao de voz automtica. aberta a seguinte pgina.
3. Definir aqui o volume separadamente para Chamada de telefone normal e Chamada de telefone mvel atravs dos campos de combinao. 4. Clicar no boto Guardar. Suas programaes so guardadas.
7.3 Modo de transferncia

Na pgina Modo de transferncia, define as aces de transferncia e o nmero de tecla correspondente. Primeiro, pode decidir que tipo de chamada deseja transferir, por exemplo, Chamada interna, Chamada externa ou Anncio fora do horrio de abertura. Se seleccionar Anncio alternativo,
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todas as chamadas de entrada sero transferidas. No prximo passo, define o nmero da tecla que o chamador dever premir, assim como a aco de transferncia. AVISO: Este menu sempre acessvel atravs da Telephone User Interface (TUI), porm no aparecem opes do sistema. Para comunicar ao chamador as opes possveis, deve estabelecer um anncio pessoal. Abre esta pgina de definio atravs de Menu > Correio de voz > Modo de transferncia.
A tabela seguinte descreve as aces que podem ser seleccionadas:

Aco no ocupado Desligar Descrio Esta seleco desactiva o respectivo nmero de tecla. Se o chamador premir o nmero da tecla correspondente, a chamada ser cortada.
Callback Access (Modo Permite ao chamador o acesso rpido (sem a introduo do de rechamada) nmero da caixa de correio de voz) sua caixa de correio. Direct Access (Modo de Permite ao chamador o acesso normal sua caixa de controlo) correio. Guest Access (Modo de possibilita deixar uma Mensagem. O chamador deve introatendedor de duzir o nmero da caixa de correio desejada. chamadas) Nmero do telemvel Transfere para um nmero de telefone mvel predefinido.
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Aco Operadora
Descrio O nmero de telefone da operadora configurado no grupo de utilizadores mas pode tambm ser definido no perfil de correio de voz. Ao premir o nmero de tecla correspondente, o chamador envia um sinal ao seu pager. Executa uma transferncia ao substituto definido por si. Permite que o chamador passe adiante sem ouvir o anncio de saudao. Possibilita transferir para um nmero de telefone qualquer. Quando o chamador premir o nmero da tecla correspondente, ser imediatamente estabelecida uma ligao ao nmero de telefone definido aqui. Permite ao chamador chamar qualquer linha telefnica. Observar, que o nmero da tecla para a chamada j o primeiro dgito da linha a ser chamada. Terminar a introduo dos dgitos com a tecla [#].
Chamar o pager Substituto Saltar a saudao Marcar o nmero
Introduzir o nmero, comeando com tecla
7.3.1 Configurar uma transferncia

Procedimento para configurar uma transferncia: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para o modo de transferncia atravs de Menu > Correio de voz > Modo de transferncia. 2. No campo de combinao Menu de acesso para, seleccionar o caso, em que a transferncia deve ser activada: em caso de uma chamada externa/ interna, quando encontrar-se numa conversa telefnica (sua linha normal est ocupada), quando no estiver no seu escritrio ou quando o chamador chamar fora do horrio de abertura. 3. Seleccionar a aco correspondente nos campos de combinao. Com isso, o nmero de tecla correspondente simultaneamente predefinido. 4. Se necessrio, introduzir o nmero de telefone desejado no campo Nmero a marcar. AVISO: Em geral, os nmeros de telefone so obtidos da base de dados. Apenas nos casos, em que configurou uma transferncia a um nmero de telefone de livre definio, precisa especific-lo no campo Extenso a marcar.
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Definies do correio de voz Grupos
5. Para concluir, premir o boto Guardar para memorizar as suas definies. AVISO: No esquecer de informar os chamadores a respeito deste(s) nmero(s) de tecla individual(is) por meio de anncios de voz.
AVISO: Com o boto Menu standard (Inicializar configurao do menu), o menu volta ao seu estado original. As definies efectuadas so apagadas.
7.4 Grupos
O sistema de correio de voz da OpenScape UC Application permite a criao rpida e cmoda de grupos e sua administrao. Determinados contactos so reunidos em grupos. Pode ento enviar mensagens a todos os membros do grupo, utilizando o nome do grupo para o endereamento. Abre esta pgina de definio atravs de Menu > Correio de voz > Grupos.
Nesta pgina de definio, so indicados, por predefnio, os grupos do tipo Mensagem de difuso pr-configurados pelo administrador do sistema. Este tipo de grupo s pode ser criado e editado por utilizadores com direitos de administrador. AVISO: Esses grupos, caso criados pelo administrador do sistema, esto disponveis automaticamente aos utilizadores do OpenScape ou do PhoneMail com direitos de utilizador normais. Como utilizador de OpenScape ou de PhoneMail, pode definir at dez grupos privados nesta pgina. Um grupo privado contm contactos e/ou outros grupos privados, os quais pode reunir segundo um critrio individual.
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Clicando no boto Criar grupo privado, pode activar a indicao do nome especificado no campo Criar novo grupo na Vista geral do grupo.
Com isso, est criado o novo grupo. Porm, ele ainda no possui nenhum membro. Um clique no nome de grupo, indicado como link, abre um dilogo, no qual esto indicados todos os membros do grupo ou que podem ser atribudos ao grupo. AVISO: Podem ser membros de um grupo tanto os utilizadores individuais como tambm os grupos j definidos. Pode remover um grupo da lista atravs do boto Apagar grupo. Para tal, tem de activar antes o campo de opo ao lado do nome de grupo. AVISO: Este boto s mostrado aps a criao de um grupo privado. Com a remoo de todos os grupos privados, o boto Apagar grupo ocultado de novo.
7.4.1 Criar novo grupo privado

Para definir outro grupo privado, procede como a seguir: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para os grupos atravs de Menu > Correio de voz > Grupos. 2. No campo Criar novo grupo, introduzir do grupo. 3. Clicar no boto Criar grupo privado. O novo grupo criado e mostrado. Entretanto, nenhum membro foi atribudo a ele ainda.
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7.4.2 Editar grupo privado

Para atribuir membros a um grupo privado ou editar outras definies, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para os grupos atravs de Menu > Correio de voz > Grupos. 2. Clicar no nome indicado do grupo que pretende editar. AVISO: Se seleccionar um grupo, para o qual no possui autorizao para editar, sero indicadas apenas as definies actuais e no poder efectuar nenhuma alterao. O boto Guardar e a lista de utilizadores e grupos disponveis sero ocultados. aberta a seguinte pgina, na qual pode efectuar a edio.
7.4.2.1 Adicionar utilizadores a um grupo privado

Pr-requisitos Est configurado como utilizador no sistema de correio de voz. J criou o grupo privado pretendido.
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Para adicionar, como membros, os contactos pretendidos a um grupo privado previamente definido, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para os grupos atravs de Menu > Correio de voz > Grupos. 2. Clicar no Nome indicado do grupo, ao qual pretende adicionar o novo membro. AVISO: Se seleccionar um grupo, para o qual no possui autorizao para editar, como por ex., um grupo de mensagem por difuso, sero indicadas apenas as definies actuais e no poder efectuar nenhuma alterao. O boto Guardar e a lista de utilizadores e grupos disponveis sero ocultados. aberta a seguinte pgina, na qual pode atribuir os utilizadores pretendidos ao grupo seleccionado.
A lista Utilizadores disponveis mostra todos os utilizadores registados no sistema. Na lista Grupos disponveis so mostradas todos os grupos que j foram criados. 3. No campo de combinao Ordenar por, seleccionar o seu critrio de preferncia para ordenar as listas dos utilizadores e grupos disponveis. 4. Clicar no boto Classificar para actualizar a classificao.
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5. Se o contacto pretendido no est visvel na lista dos utilizadores disponveis, clicar no boto Prximo, para que sejam indicados os 50 registos seguintes da lista de utilizadores. 6. Premir o boto Primeiro para ver outra vez os primeiros 50 registos. AVISO: Se procurar um nome especfico, introduzi-lo no campo Localizar um utilizador e premir o boto Procurar. 7. Na lista Utilizadores disponveis, premir num utilizador desejado, seleccionando-o. 8. Clicar no boto << para adicionar o utilizador seleccionado ao grupo. 9. Proceder da mesma forma para os Grupos disponveis para adicionar grupos ao grupo, se necessrio for. 10. Para adicionar outros utilizadores ou grupos, repetir o mesmo procedimento. 11. Caso necessrio, pode seleccionar em Outros endereos outras opes de endereo externo (por ex., de e-mail) e clicar no boto << para adicion-los ao grupo. 12. Para concluir, clicar no boto Anterior. Suas programaes so guardadas. indicada a pgina de definio Grupos.
7.4.2.2 Remover utilizadores do grupo

Para remover um utilizador de um grupo, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Clicar no registo da lista Membros, o qual deseja remover. AVISO: Manter premida a tecla [Ctrl] para seleccionar vrios registos simultaneamente. 2. Clicar no boto >>. Com isso, o utilizador foi removido do grupo. Ele no mais apresentado na lista Membros.
7.4.2.3 Gravar nomes de grupos

Pr-requisitos Est configurado como utilizador no sistema de correio de voz. J criou um grupo privado.
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Procedimento para gravar o nome de um grupo como anncio de voz: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para os grupos atravs de Menu > Correio de voz > Grupos. 2. Clicar no Nome indicado do grupo. aberta a pgina de configurao com as definies de grupo existentes. 3. Clicar no link Gravao ao lado de Gravar nomes de grupos. aberto o dilogo Gravaes. 4. Introduzir o nmero do telefone a partir do qual pretende gravar o nome do grupo. 5. Clicar em seguida em OK. O dilogo Gravaes fechado. O seu telefone toca e pode, ento, comear a gravar. 6. Clicar em Gravar e gravar o nome pretendido. 7. Clicar em Sair. A gravao est terminada. 8. Premir o boto Guardar. O nome gravado est guardado. O link Gravao no mais indicado ao lado de Gravar nomes de grupos. Na coluna Nome gravado disponvel presente na pgina Grupos, a caixa correspondente est assinalada automaticamente. AVISO: O procedimento para gravar o nome de um grupo idntico ao procedimento para gravaes.
7.4.3 Apagar grupo

Para apagar um grupo privado da lista de grupos, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para os grupos atravs de Menu > Correio de voz > Grupos. 2. Clicar no campo de opo frente do grupo pretendida para seleccion-la. 3. Premir o boto Apagar grupo. mostrada uma pergunta de segurana. 4. Confirmar a pergunta de segurana. O grupo seleccionado removido.
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Definies do correio de voz Perfis de tempo
7.5 Perfis de tempo

Com o perfil de tempo pode definir quando e com quais anncios de voz a sua caixa de correio deve reagir s chamadas recebidas. AVISO: Os anncios de voz a serem integrados no perfil de tempo neste dilogo devem ter sido previamente criados com a funo Gravaes. Esto disponveis dois perfis de tempo: O perfil de tempo para a configurao de saudao simplificada, que est predefinido no incio do programa. A configurao de saudao simplificada s permite a utilizao de um anncio por tipo de anncio e dia de trabalho. O perfil de tempo para a configurao de saudao avanada. Pode configurar aqui os diferentes tipos anncios para cada dia de trabalho individual e separadamente.
7.5.1 O perfil de tempo para a configurao de saudao simplificada

Na configurao de saudao simplificada, pode configurar as definies para os anncios de saudao a ser utilizados apenas de forma global. Elas so vlidas ento para todos os dias da semana, para os quais activou os anncios.
Para a configurao de saudao simplificada, pode efectuar as seguintes definies: No permitido gravar mensagens Caso esta opo est activada, ao chamador somente ser reproduzido um anncio. Ele no pode deixar uma mensagem na sua caixa de correio.
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No possvel cancelar o anncio Se esta opo estiver activada, no possvel interromper um anncio premindo a tecla do telefone. Um anncio reproduzido at ao fim antes que possa voltar a usar as teclas do telefone. A nica excepo a tecla de confirmao configurada (por exemplo a tecla * ou #), que pode ser utilizada em qualquer momento. Caso a a tecla de confirmao configurada fosse ignorada, ento no seria possvel, registar na prprio caixa de correio de voz. Anncios possvel seleccionar as seguintes opes para cada tipo de chamada, para um anncio alternativo, para chamadas fora do horrio de abertura e para cada dia da semana: Nenhuma Se seleccionar Nenhum para os anncios, ser utilizado um anncio standard do sistema. Anncios pessoais Os anncios pessoais esto marcados na lista de seleco apenas com um nmero. S esto disponveis para seleco os anncios pessoais previamente gravados na pgina de definies Gravaes. Anncios standard de utilizador Os anncios standard de utilizador esto marcados na lista de seleco com um nmero e um asterisco. S esto disponveis para seleco os anncios standard de utilizador que um utilizador com privilgios de administrador tenha gravado anteriormente na pgina de definio Gravaes como anncio standard do utilizador.
Dia de trabalho Activando as respectivas caixas de seleco sob o item Dia de trabalho, define os dias da semana, em que os anncios seleccionados devem ser reproduzidos. Horrio de abertura Nos campos de e at pode atribuir um perodo para o horrio de abertura. Introduzir a hora no formato "horas:minutos" (sintaxe: HH:MM). Fora do horrio definido aqui, utilizado o anncio que definiu em Fora do horrio de abertura ou um anncio standard do sistema.
Na seco Anncios pode configurar os anncios de saudao pessoais para diferentes tipos de chamadas: Anncio alternativo reproduzido um anncio alternativo independentemente do tipo de chamada (interna, externa, ocupado). Logo que este anncio gravado e activado, todas as chamadas recebidas so respondidas com este anncio. Se tiver definido anncios para chamadas internas, chamadas externas, chamadas em caso de ocupado ou para chamadas fora do horrio de trabalho, estes no tero efeito. Interno Seleccionar aqui o anncio que dever ser reproduzido quando a chamada de entrada for uma ligao interna (por exemplo, dentro de sua empresa).
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Externo Seleccionar aqui o anncio que dever ser reproduzido quando a chamada de entrada for uma ligao externa (por exemplo, uma chamada de proveniente da rede telefnica pblica). caso ocupado Seleccionar aqui o anncio de saudao que dever ser reproduzido quando o seu telefone estiver ocupado, de modo que no possa atender uma chamada de entrada. Anncio fora do horrio de abertura Seleccionar aqui o anncio que dever ser reproduzido para chamadas recebidas fora do horrio de abertura definido.
Clicar no boto Guardar para memorizar as definies efectuadas.
7.5.2 O perfil de tempo para a configurao de saudao avanada

Atravs do perfil de tempo avanado, pode efectuar as definies para cada dia da semana separadamente.
Pode criar um perfil individual para cada dia da semana. Para isso, seleccionar um dia da semana e atribuir as respectivas saudaes ou opes de saudao a este. Pode executar as seguintes opes e configuraes de anncios de saudao: No permitido gravar mensagens Caso esta opo est activada, ao chamador somente ser reproduzido um anncio. Ele no pode deixar uma mensagem na sua caixa de correio.
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No possvel cancelar o anncio Se esta opo estiver activada, no possvel interromper um anncio premindo a tecla do telefone. Um anncio reproduzido at ao fim antes que possa voltar a usar as teclas do telefone. A nica excepo a tecla de confirmao configurada (por exemplo a tecla * ou #), que pode ser utilizada em qualquer momento. Caso a a tecla de confirmao configurada fosse ignorada, ento no seria possvel, registar na prprio caixa de correio de voz. Anncios possvel seleccionar as seguintes opes para cada tipo de chamada, para um anncio alternativo, para chamadas fora do horrio de abertura e para cada dia da semana: Nenhuma Se seleccionar Nenhum para os anncios, ser utilizado um anncio standard do sistema. Anncios pessoais Os anncios pessoais esto marcados na lista de seleco apenas com um nmero. S esto disponveis para seleco os anncios pessoais previamente gravados na pgina de definies Gravaes. Anncios standard de utilizador Os anncios standard de utilizador esto marcados na lista de seleco com um nmero e um asterisco. S esto disponveis para seleco os anncios standard de utilizador que um utilizador com privilgios de administrador tenha gravado anteriormente na pgina de definio Gravaes como anncio standard do utilizador.
Dia de trabalho Activando as respectivas caixas de seleco sob o item Dia de trabalho, define os dias da semana, em que os anncios seleccionados devem ser reproduzidos. Horrio de abertura Nos campos de e at pode atribuir um perodo para o horrio de abertura. Introduzir a hora no formato "horas:minutos" (sintaxe: HH:MM). Fora do horrio definido aqui, utilizado o anncio que definiu em Fora do horrio de abertura ou um anncio standard do sistema. Outras definies Atravs da opo Aplicar as definies da Segunda-feira para a semana inteira, pode passar as definies efectuadas para a segunda-feira para todos os dias da semana, a fim simplificar a configurao. Atravs da opo Utilizar definies standard do sistema, pode aplicar as definies configuradas globalmente para o sistema pelo administrador como perfil de utilizador standard. Ao seleccionar esta opo, todas as outras opes de seleco e definio do dilogo Perfis de tempo sero desactivadas.
Na seco Anncios pode configurar os anncios de saudao pessoais para diferentes tipos de chamadas:
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Anncio alternativo reproduzido um anncio alternativo independentemente do tipo de chamada (interna, externa, ocupado). Logo que este anncio gravado e activado, todas as chamadas recebidas so respondidas com este anncio. Se tiver definido anncios para chamadas internas, chamadas externas, chamadas em caso de ocupado ou para chamadas fora do horrio de trabalho, estes no tero efeito. Interno Seleccionar aqui o anncio que dever ser reproduzido quando a chamada de entrada for uma ligao interna (por exemplo, dentro de sua empresa). Externo Seleccionar aqui o anncio que dever ser reproduzido quando a chamada de entrada for uma ligao externa (por exemplo, uma chamada de proveniente da rede telefnica pblica). caso ocupado Seleccionar aqui o anncio de saudao que dever ser reproduzido quando o seu telefone estiver ocupado, de modo que no possa atender uma chamada de entrada. Anncio fora do horrio de abertura Seleccionar aqui o anncio que dever ser reproduzido para chamadas recebidas fora do horrio de abertura definido.
Com um clique no boto Guardar, pode guardar as definies efectuadas.
7.5.3 Seleccionar a configurao de saudao

Para mudar de uma configurao de saudao simplificada para a configurao de saudao avanada, proceder da seguinte forma: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para o sistema de correio de voz atravs de Menu > Correio de voz > Sistema de correio de voz. 2. Com um clique, desactivar a caixa de verificao Utilizar a configurao de saudao simplificada. 3. Clicar no boto Guardar na margem inferior da pgina. Suas alteraes so guardadas.
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7.5.4 Criar um perfil de tempo para a configurao de saudao simplificada

Para criar um perfil de tempo para a configurao de saudao simplificada, proceder da seguinte forma: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para o sistema de correio de voz atravs de Menu > Correio de voz > Sistema de correio de voz. 2. Com um clique, activar a caixa de verificao Utilizar a configurao de saudao simplificada. 3. Clicar no boto Guardar na margem inferior da pgina Sistema de correio de voz. 4. Clicar em Perfis de tempo na rea de navegao. aberta a pgina de definio Perfis de tempo, na qual pode efectuar as definies para o novo perfil de tempo. 5. Determina, se a gravao de uma mensagem ser permitida. Para tal, activar ou desactivar a opo No permitido gravar mensagens. 6. Determinar, se o chamador pode interromper o anncio. Para tal, activar ou desactivar a opo No possvel interromper o anncio. 7. Determinar os anncios para os tipos individuais de chamadas. Para tal, seleccionar nos campos de combinao correspondentes um anncio para cada tipo de chamada. Se no seleccionar nenhum anncio para um tipo de chamada, ser utilizado um anncio standard do sistema. 8. Seleccionar os dias de trabalho, para os quais os anncios devem ser vlidos. 9. Determinar o horrio de abertura. 10. Atravs da caixa de verificao Utilizar definies standard do sistema, determina se quer utilizar as definies standard do sistema. AVISO: Ao seleccionar esta opo, todas as outras opes de seleco e de definio nesta pgina so desactivadas. 11. Clicar no boto Guardar. V uma mensagem a confirmar que as suas definies esto guardadas. Com isso, est concluda a criao do perfil de tempo para a configurao de saudao simplificada.
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Definies do correio de voz Gravaes
7.5.5 Criar um perfil de tempo para a configurao de saudao avanada

Para criar um perfil de tempo para a configurao de saudao avanada, proceder da seguinte forma: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio para o sistema de correio de voz atravs de Menu > Correio de voz > Sistema de correio de voz. 2. Com um clique, desactivar a caixa de verificao Utilizar a configurao de saudao simplificada. 3. Guardar suas alteraes com o boto Guardar localizado na margem inferior da pgina Sistema de correio de voz. 4. Abrir ento a pgina de definies para o perfil de tempo, clicando em Perfis de tempo na rea de navegao. 5. Determina, se a gravao de uma mensagem ser permitida. Para tal, activar ou desactivar a opo No permitido gravar mensagens. 6. Determinar, se o chamador pode interromper o anncio. Para tal, activar ou desactivar a opo No possvel interromper o anncio. 7. Determinar os anncios para os tipos individuais de chamadas. Para tal, seleccionar nos campos de combinao correspondentes um anncio para cada tipo de chamada. Se no seleccionar nenhum anncio para um tipo de chamada, ser utilizado um anncio standard do sistema. 8. Determinar os horrios de abertura. 9. Atravs da caixa de verificao Aplicar as definies da Segunda-feira para a semana inteira, determina se as definies para Segunda-feira devem ser transferidas para todos os outras dias. Quando no sinalizar esta opo devem executar os passos 5 at 8 individualmente para cada dia da semana. 10. Atravs da caixa de verificao Utilizar definies standard do sistema, determina se quer utilizar as definies standard do sistema. AVISO: Ao seleccionar esta opo, todas as outras opes de seleco e de definio nesta pgina so desactivadas. 11. Premir o boto Guardar. V uma mensagem a confirmar que as suas definies esto guardadas. Com isso, est concluda a criao do perfil de tempo para a configurao de saudao avanada.
7.6 Gravaes
As gravaes disponveis ao utilizador esto indicadas na pgina de definio Gravaes. Estas gravaes so atribudas aos diferentes tipos de chamada atravs dos perfis de tempo.
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possvel guardar nove anncios pessoais e um anncio de nome. AVISO: O tipo de gravao Grupo pessoal s aparece, se criou um grupo privado atravs da pgina de definio Grupos. Abre esta pgina de definio atravs de Menu > Correio de voz > Gravaes.
Os tipos de gravao disponveis variam consoante o tipo de utilizador: Utilizador normal Anncio de boas-vindas As gravaes deste tipo s so apresentadas, se tiverem sido criadas por um administrador ou Company. Anncio standard do utilizador As gravaes deste tipo s so apresentadas, se tiverem sido criadas por um administrador ou sistema. Grupo pessoal As gravaes deste tipo s so apresentadas, se tiverem sido criadas pelo utilizador. As gravaes deste tipo s podem ser criadas, se tiver sido previamente criado um grupo pessoal. Anncio de nome pessoal As gravaes deste tipo s so apresentadas, se tiverem sido criadas pelo utilizador. Anncio pessoal As gravaes deste tipo s so apresentadas, se tiverem sido criadas pelo utilizador. Anncio de boas-vindas As gravaes deste tipo s so apresentadas, se tiverem sido criadas por um administrador ou Company. Anncio standard do utilizador As gravaes deste tipo s so apresentadas, se tiverem sido criadas por um administrador ou sistema.
Company
Sistema
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No apresentada nenhuma gravao do tipo "Grupo pessoal", mesmo que o utilizador tenha efectuado uma gravao desse tipo. O administrador tem sua disposio possibilidades avanadas de gravao.
Administrador
Para as gravaes pode utilizar um terminal qualquer. AVISO: Se o administrador do sistema criou e configurou os anncios de saudao globais (anncio da empresa), estes sero substitudos pelos seus anncios de saudao pessoais.
7.6.1 Gravar e editar anncios

Para gravar ou alterar um anncio pessoal, proceder do seguinte modo: Passo a passo 1. Abrir a pgina de definio Gravaes para o sistema de correio de voz atravs de Menu > Correio de voz > Gravaes: aberta a seguinte pgina:
2. Clicar no boto Criar.
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aberta a seguinte pgina:
AVISO: possvel guardar nove anncios pessoais e um anncio de nome. O tipo de gravao Grupo pessoal s aparece, se criou um grupo privado na pgina Grupos. 3. Seleccionar o tipo de gravao desejado na coluna em baixo de Tipo de gravao atravs do respectivo campo de opo na frente do registo. Podem ser seleccionadas as seguintes opes: Anncio de nome pessoal Anncio pessoal Grupo pessoal AVISO: Esta opo s indicada, se tiver configurado um grupo privado. 4. Seleccionar os detalhes na coluna sob Gravao. No caso de um anncio pessoal, trata-se do tipo de chamada. No caso de um grupo pessoal, trata-se do nome de grupo. Atravs deste tipo de chamada ou nome, possvel seleccionar uma gravao num perfil de tempo, por exemplo. 5. Em Seleccionar o mtodo, definir o mtodo pretendido para executar a gravao clicando no campo de opo correspondente: Iniciar a gravao logo depois (por telefone) Gravar um anncio pretendido atravs do telefone Carregar o ficheiro j pronto Utilizar um ficheiro j existente no sistema de ficheiros 6. Clicar no boto Criar. Consoante o mtodo escolhido, prosseguir como descrito a seguir.
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7.6.1.1 Gravar os anncios atravs do telefone

Se seleccionou a opo Iniciar a gravao logo depois (por telefone) em Seleccionar o mtodo, proceder do seguinte modo para gravar um anncio atravs do telefone: Passo a passo 1. No dilogo seguinte, especificar o nmero do telefone, com o qual pretende gravar o anncio.
2. Clicar, de seguida, no boto OK. O telefone est a tocar. Assim que levantar o microtelefone, indicada a seguinte pgina:
3. Clicar no boto Gravar. A gravao iniciada. 4. Para interromper a gravao, clicar no boto Pausa. A ttulo de informao, a durao actual do anncio indicada por uma barra de posicionamento. 5. Premir o boto Reproduzir e ouvir a sua gravao atravs do microtelefone. 6. Se estiver satisfeito com a gravao, premir o boto Terminar. A gravao ser guardada e volta ao separador Gravaes.
251
7. Para repetir a gravao, clicar no canto esquerdo da barra de posicionamento para voltar ao incio da gravao e, ento, clicar no boto Gravar para reiniciar a gravao. AVISO: Se tiver sido seleccionada a opo Actualizar automaticamente, o cursor volta sempre ao incio do campo de introduo com os sucessivos carregamentos da pgina, o que poder dificultar a introduo. Desactivar esta opo antes da utilizao do campo de introduo conforme descrito no passo 9. 8. Introduzir um nmero no campo de introduo em baixo dos botes e clicar no boto Ir para a posio para passar para um determinado ponto da gravao. A actual posio indicada em segundos acima dos botes e na barra de posicionamento.
7.6.1.2 Carregar um ficheiro de anncio existente

Se seleccionou a opo Carregar o ficheiro j pronto em Seleccionar o mtodo, proceder do seguinte modo para utilizar um ficheiro de anncio existente no seu sistema de ficheiros: Passo a passo 1. Introduzir o caminho e o nome do ficheiro preparado no campo de texto ou procurar o ficheiro pretendido no sistema de ficheiros atravs do boto Procurar.... 2. Clicar no boto Criar. As suas definies esto guardadas e visualiza de novo a pgina Gravaes.
7.6.2 Apagar anncios

AVISO: Um anncio, em que utilizado um perfil de tempo, no pode ser apagado. Antes de apagar, verifica se um anncio utilizado num perfil de tempo. Passo a passo 1. Na lista das gravaes, activar o campo de opo na frente do registo do anncio que deseja eliminar. 2. Clicar no boto Apagar a gravao. Ser solicitado a confirmar a eliminao. 3. Clicar em OK. O anncio seleccionado ser apagado e volta ao separador Gravaes.
252
ndice remissivo
A
Activar o perfil 193 Alterar password 28 Alternar 144 Anncios 247 Programaes 220 Seleco do idioma 221 Substituto 221 Criar lista de pessoas 187 Criar marcador 129
C
Caixa de correio de voz 75 Chamada Atender 141 Reter 143 Chamadas no atendidas 73 Comunicar com contactos 108 Conferncia 28 Conferncia aberta 57 Conferncia ad hoc 57 Conferncia mediada 57 Conferncia Meet-me 151 Configurar 151 Conferncia Web 57 Conferncias 56 Configurar a apresentao 120 Contacto Adicionar 130 Chamar 140 Contactos Mscara de introduo 49 Controlo da conferncia 36 Teclas MF 38 Controlo de chamadas 33 Chamada de entrada 34 Ligao activa 35 Ligao de consulta 36 Ligao de sada 36 Convenes 10 Copiar e colar 141 Correio de voz Anncio de boas-vindas 248 Anncio de nome pessoal 248 Anncio pessoal 248 Anncio standard do utilizador 248 Dados do utilizador 220 Funo de saudao avanada 243 Funo de saudao simplificada 241 Gravar os anncios atravs do telefone 251 Grupo pessoal 248 Perfis de tempo 241
D
Definies de conferncia 151 Editar 152 Nmero de acesso gratuito 64 PIN 63 Definir um novo equipamento 124 Desligar 144 Desvio de chamadas 78 Dirio 70 Filtrar registos 145 Ordenar registos 145
E
Editar dados do contacto 132 E-mail 147 Endereos 102 Exportar 105 Importar 103 Enviar mensagem instantnea 145 Equipamento preferencial 26, 124 Esquema de cores 83 Estado de presena 122 Estilo da interface da Web 83
F
FastViewer 57 Formatos para troca de dados 105 Fuso horrio mvel 127
G
Grupo de endereos Atribuir 50, 67 Grupos de endereos 107
H
Homepage 120
I
Indicao do equipamento 26 Indicao do estado de presena 25 Indicao do perfil de regra 27 ndice de abreviaturas 12
253
ndice remissivo
Iniciar um chat 145 Incio do programa 116 Interface da Web Definies do dirio 85 Definies gerais 82 Programaes 82 Interface de utilizador 15, 117 Intrprete de regras 155 Interface de utilizador 155, 182 Listas de pessoas 210
P
Perfil de regra Activar 192 Desactivar 192 Programaes 193 Perfis de regra 155, 193 Criar 183 Novo perfil de regra 183 PIN 63 PIN de conferncia 63 Ponte de conferncia, nmero 63 Prioridade das regras 186 Procura de directrio 66 Prprio estado de presena 25, 122
L
Lista de conferncia 56 Lista de contactos 39 Lista de datas Criar 188 Nova lista de datas 188 Lista de equipamentos 89 Listas de nmeros 91
R
Regra Criar 184 Definir data/hora 190 Nova regra 184 Novo/Editar 196 Programaes 196 Regra: Definies Aco 207 Atribuir perfil 209 Quando chamada de 198 Quando Data / Hora 203 Se meu estado for 206 Regras 28, 155 Listas de datas 216 Prioridade 186 Regras: Listas de pessoas 210 Reproduo de correios de voz atravs do navegador 78 pelo telefone 77 Reprodutor de correio de voz 77
M
Manuais de referncia 11 Marcador telefnico Marcar com copiar e colar 141 Marcadores 80 Mensagem instantnea 51 Formato de sada 53 cones expressivos 53 Iniciar um chat 145 Smileys 53 Menu Pearl 17 Ajuda 25 Indicao 23 Informao de estado 18 Programaes pessoais 24 Menu principal Menu 28 Mostrar os dados da conferncia 152 Mudar o equipamento 142 Mudar o equipamento preferencial 142
S
Separador "Endereos" 102 Sistema de correio de voz 223 Alterar o PIN 227 Configurar uma transferncia 234 Filtro de mensagens pessoal 231 Funo de saudao avanada 229 Gravaes 247 Identificao de voz automtica 232 Modo de transferncia 232 Nmeros de confiana 229 Opes do chamador 229 Seleccionar guia de utilizao 228 Substituto da caixa de correio 221 Configurar 222
N
Nova chamada 33 Nova lista de pessoas 187 Nmero de registo para conferncia 63
O
Observao da presena 122 Bloquear 123 Permitir 122 One Number Service 108
254
ndice remissivo
T
Tell-Me-When 24, 111 Definies 111 Notificao 113 Tipografia utilizada no manual 10 Transferncia de telefone atravs de teclas MF 153
W
Windows Media Player 78
255

Manual UC

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${DocTitle} ${DocID} <HelpVersion> 2010-07-19 Siemens Enterprise Communications GmbH & Co.

Communication for the open minded

Communication for the open minded

ndice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

Acerca deste manual Grupo-alvo deste manual

1 Acerca deste manual

1.1 Grupo-alvo deste manual

1.2 Contedo deste manual

Acerca deste manual Convenes de representao

1.3 Convenes de representao

1.3.1 Tipografia e representaes grficas

Acerca deste manual Documentaes complementares

Apresentao Itlico entre parnteses angulares

Tipo de letra com espaamento fixo, por exemplo Courier

Combinao de teclas Negrito

1.4 Documentaes complementares

Acerca deste manual Abreviaturas

Referncia para a utilizao Generalidades

2 Referncia para a utilizao

Referncia para a utilizao Logon do utilizador

2.2 Logon do utilizador

Referncia para a utilizao Uma vista geral da interface de utilizador

2.3 Uma vista geral da interface de utilizador

Referncia para a utilizao Menu principal

2.4 Menu principal

Referncia para a utilizao Menu principal

2.4.1 Menu Pearl

Referncia para a utilizao Menu principal

Para fechar o menu Pearl, clicar de novo em O cone

2.4.1.1 Informao de estado

Referncia para a utilizao Menu principal

Referncia para a utilizao Menu principal

Referncia para a utilizao Menu principal

Referncia para a utilizao Menu principal

Referncia para a utilizao Menu principal

Referncia para a utilizao Menu principal

2.4.1.3 Programaes pessoais

Referncia para a utilizao Menu principal

2.4.2 Apresentao da presena

Referncia para a utilizao Menu principal

2.4.3 Indicao do equipamento

Referncia para a utilizao Menu principal

2.4.4 Indicao do perfil de regra

Referncia para a utilizao Menu principal

Referncia para a utilizao rea de edio

2.5 rea de edio

2.5.1 Configurao da rea de edio

Referncia para a utilizao rea de edio

Referncia para a utilizao rea de edio

Referncia para a utilizao rea de edio

2.5.2 Controlos gerais

Referncia para a utilizao rea de edio

2.5.3 Controlo de chamadas

Referncia para a utilizao rea de edio

2.5.3.1 Ligao de entrada

Referncia para a utilizao rea de edio

Recusar chamada A chamada recusada e o estabelecimento da ligao, cancelado.

2.5.3.2 Ligao activa

2.5.3.3 Ligao de sada

Referncia para a utilizao rea de edio

2.5.3.4 Ligao de consulta

2.5.3.5 Ligao de conferncia

Referncia para a utilizao rea de edio