4—ESTUDO PARTE TECNICA - (20min) ‘TEMA: BRAINSTORMING E VARIANTES BRAINSTORMING: O.QueE E; PARA QUE SERVE; QUAIS AS VANTAGENS; COMO PODEMOS APLICAR ESTA TECNICA; ALGUMAS VARIANTES; PARTE PRATICA Bene on 1.0 QUE E; Brainstorming (traducdo literal - tempestade de ideias) combina uma abordagem descontraida @ informal para a resolucdo de problemas. 2. PARA QUE SERVE; Ela encoraja as pessoas contribulrem com pensamentos e ideias. Esta técnica serve para encontrar sclugées para resolugao de problemas a partir de pontos de vistas diferentes para uma mesma situagao. 3. QUAIS AS VANTAGENS; Vantagens do brainstorming: Ambiente aberto que incentiva a participacao de todos; Traz a experiéncia dos diversos membros da equipe; Riqueza do ideias exploradas pela diversidade do time. Une a equipe em torno da solugao escolhida; 0 brainstorming tem quatro regras de ouro: - Nunca citicar uma sugestéo; ~ Encorajar as ideias bizarras; ~ Preferir a quantidace qualidade; - Nao respeitar a propriedade intelectual. 4. COMO PODEMOS APLICAR ESTA TECNICA; Como usar a ferramenta - brainstorming de grupo: Passo 01: Prepare 0 Grupo - Configure um ambiente de reuniao confortavel para a sessao. Reserve um locar para escrever as idelas onde todos possam vélas durante a sessdo. Passo 02: Apresentar 0 problema, Passo 03: Guie a discussao. NOTA IMPORTANTE: Se vocé nao esta recebendo ideias de boa qualidade, terte usar as abordagens (variantes) abaixo: Brainwriting - Este é uma abordagem escrita que vooé pode usar para encorajar tocos os individuos, a gerar e desenvolver ideias. Online Brainstorming - Um método eletrénico de brainstorming, isso usa um documento armazenado em um servidor central ou em um sistema baseado em nuvem... ou até mesmo um ‘grupo no whatsapp ou skype... 5. ALGUMAS VARIANTES; 4-Brainwriting E uma variago do Brainstorming com a iferenga essencial de que todas as ideias $40 dadas na forma escrtas pelos participantes. Vantagens: Evita-se 0 constrangimento de falar em piblico; Tudo é andnimo; ‘A vantagem desse processo para com o Brainstorming é que elimina as chances de ‘ocorrer uma discussao incontrolada sobre 0 proceso. Elimina a possibilidade de o lider do grupo favorecer determinados participantes mais ativos ¢ extrovertidos, Desvantagens frente o brainstorming tradicional: ‘Aiguns participantes podem néo conseguir ‘explicar a sua ideia da forma mais concisa possivel; Como & fixado um tempo limite de 5 minutos, & possivel que os participantes se sintam pressionados e restringidos no seu processo criativo individual; Pode gerar um menor nimmero de solugdes criativas; Nao oferece a oportunidade de grande interarao da equipe. 2- Reverse Brainstorming Para usar esta técnica, vocé comega com uma as duas perguntas “reversas’ Em vez de perguntar: “Como resoivo ou evito esse problema?" pergunte: *Como eu poderia causar o problema"; Exemplo pratico para ajudar o entendimento deste conceit -Satisfacdo de clientes em uma clinica médica, Luciana é agerente de uma clinica e ela tema tarefa de melhorar a setisfagao do paciente, Houve varias iniciativas de melhoria no passado ¢ 0s membros da equipe se tornaram céticos sobre outra reuniao sobre o assunto. A equips esta sobrecarregada, os membros da equipe esto "tentando 0 seu melhor" e nao ha animo para "perder tempo" falando sobre isso. DEPARTAMENTO INTERNACIONAL DE HOMENS E MULHERES DE NEGOCIOSMANUAL LICOES PARA REUNIOES DE CLUBE EXECUTIVO Entao, ela decide usar algumas técnicas criativas de resolugdo de problemas que ela aprendeu. Isso, ela espera, tornara a reuniao da equipe mais interessante ¢ envolver as pessoas de uma maneira nova. Talvez revele algo mais do que as "boas ideias* uusuais que ninguém tem tempo para fazer. Para se preparar para a reuniéo da equipe, Luciana pensa cuidadosamente sobre o problema e escreve a declaraciio do problema: "Como methoramos a satisfagdo do paciente?”. Entao ela reverte a deciaracao do problema: "Como tornamos os pacientes mais, insatisteitos?" Ela ja comega a ver como 0 novo angulo poderia revelar alguns resultados surpreendentes. Na reunido da equipe, todos se envolvem em uma sesséo de brainstorming revers'vel agradeivel e produtiva. Eles se baseiam em sua experiencia da trabalho com os pacientes ¢ também na experiéncia pessoal ¢e serem pacientes @ clientes de outras organizacdes. Luciana ajuda as ideias a fur livremente, garantindo que as pessoas néo julguem as sugest6es mais improvavels, Aqui esto apenas algumas das ideias "reversas”, Retire as cadeiras da sala de espera. Coloque 0s pacientes que telefonam em espera {e esquega-se deles). Os pacienies esperam 14 no estacionamenio. Discuta os problemas do paciente em piiblico. ‘Agora 6 hora de olhar para cada um em sentido inverso para pensar em uma solucdo potencial. Discussées bem-resultantes sao bastante reveladoras. Por exemplo: "Bem, claro que no deixames os pacientes para fora do estaclonamento - ja nao fazemos, isso", Mas aconiece que, pela manha, muitas vezes, os pacientes esperam fora até 0 horatio. de abertura. ‘Ago - Abrir a sala de espera 10 minutos antes da primeira consulta, "Certo, vamos fazer isso desde amanha. HA varios membros do pessoal trabalhando ja, entéo no é problema’. E assim foi A.sessdo de brainstorming reversa revelou muitas ideias de melhor'a que a equipe poderia implementar rapidamente e Luciana conclui: "Foi esclarecedor e civertido olhar para o problema em sentido inverso. O incrivel 6 que ros ajudou a tornar-se mais amigavel ao parar de fazer as coisas ao invés de criando mais trabalho". DEPARTAMENTO INTERNACIONAL DE HOMENS E MULHERES DE NEGOCIOS