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Estos grupos de personas representa a una organizacin Como describiras a cada una de ellas?
Comunicacin Cultura
Accin
Identidad
(Costa, 2009)
Imagen Organizacional Paradigma del siglo XXI Quin es la empresa: Qu hace: Qu dice: Qu es para m: Cmo a travs de la accin: Identidad Accin Comunicacin Imagen Cultura
Costa, Joan. (2009) Creacin de la Imagen Corporativa, Paradigma del Siglo XXI. Razn y Palabra (Revista Electrnica) N 34. Disponible en: http://www.razonypalabra.org.mx
-Id. Visual
Imagen Organizacional
Personas
Productos
Marcas
Empresas
Ramrez A., Jos Luis (2007) Director del Depto. de Imagen y Comunicacin ITESM, Campus Gdl.
Identidad Corporativa
Es el conjunto coordinado de signos visuales por medio de los cuales la opinin pblica reconoce instantneamente y memoriza a una identidad o grupo como institucin. (Costa, 2007 ) La identidad es la personalidad de la compaa en plano cultural y visual. (Tejada, 2009)
Imagen Corporativa
Es la imagen psicolgica que una sociedad se representa mentalmente de una institucin. Por consiguiente, a la imagen corporativa la congura todo el conjunto variado de actuaciones y mensajes de la institucin a lo largo del tiempo. (Costa, 2007 )
El resultado neto de la interaccin de todas las experiencias, impresiones, creencias, sentimientos y co no c i m ien to s q ue l a gente alberga respecto a una empresa. (Sanz, 1994)
Imagen Corporativa
El compuesto de caractersticas adheridas a la misma, por parte del pblico y que formaran la personalidad de la empresa. La forma como es vista esa personalidad colectivamente sera entonces la imagen. (Rodrguez, 1987) El esfuerzo de una empresa por imponer una imagen a travs de una tcnica de comunicacin especializada. (Bock, Paz: 1988)
(Rodrguez, 2007 )
Imagen Corporativa
Todos tenemos la misma imagen de determinada empresa?
Identidad
Idem = Idntico Idntico a s mismo = Diferente a los dems
Identidad = Lo que es, existe o puede existir (en fondo y forma). Identicacin = La accin de reconocer (la interaccin entre el objeto y la persona). Imagen = La representacin mental que se genera despus de esta interaccin (inuenciada por la percepcin)
Identidad Corporativa
Sistema de signos visuales que tienen como objeto distinguir a una organizacin de las dems.
Identidad Corporativa
Su nalidad es: -Aumentar la notoriedad de la empresa -Diferenciarla y hacerla destacar Los signos de identidad de una empresa pueden ser de naturaleza: -Lingstica -Icnica -Cromtica
El 7Eleven deber verse igual aqu y en china; slo siendo consistente en sus elementos podremos identicarlo.
Te invito a mi boda
Ven a mi piata, habr payasos y muchos regalos
Te invito a mi boda
Ven a mi piata, habr payasos y muchos regalos!
Todo tipo de anuncio o directorio que orienta hacia donde estn los lugares en una empresa.
Signos de Identidad
Los signos de identidad visual de la empresa son: El logotipo, el smbolo y la gama cromtica. Factores a considerar al utilizarlos: Naturaleza y Filosofa de la empresa. Sector en el que se inscribe. Tipo de bienes o servicios que se ofrecen. La imagen pblica que desee implantar (o que posea). El tamao de la audiencia. La magnitud de la difusin de sus mensaje.
7 Elementos Esenciales
Para la Identidad de una organizacin
1. Nombre o Identidad Verbal 2. Logotipo 3. Simbologa Grca 4. Identidad Cromtica 5. Escenarios de la identidad (arquitectura) 6. Indicadores objetivos de identidad 7. Identidad Cultural
Costa, Joan (1993) Identidad Corporativa y Estrategia de la empresa. Barcelona. Ed CEAC
Identidad Cultural
DE LA ORGANIZACIN
Recordando Cultura
La agrupacin especca de normas, estndares y valores compartidos por los miembros de una organizacin que afectan la forma como desarrolla sta los negocios. (Hill&Jones, 2007) El conjunto de valores clave, creencias, entendimientos y normas que los miembros de una organizacin comparten. (Daft, 2009)
(PARNTESIS)
Elementos
Smbolos
Un objeto, acto o evento que comunica un signicado a otros.
Caso Start-Up de New York Drilling down to solve the problem Se convirti en The Team Drill
Historias o Leyendas
Una narracin basada en eventos verdaderos que se repite con frecuencia entre los empleados de una organizacin.
Historia TOYOTA
Cultura Corporativa basada en EL ESTILO TOYOTA
Kiichiro Toyoda se encontraba en la visita de una nueva planta, cuando observ a un empleado quejndose mientras se rascaba la cabeza, ste miraba como su mquina de pulir no funcionaba. Toyoda, en ese momento se acerc, arremang su camisa y meti las manos a la bandeja de aceite de la mquina; despus sac dos puados de suciedad y los tir en el suelo. Cmo espera usted realizar su trabajo sin ensuciarse las manos exclam.
Hroes
Una gura que ejemplica las proezas, caracter y atributos de la organizacin y su cultura, (se convierten modelos a seguir para los empleados).
La supervisora de seguridad de IBM El vice-presidente de 3M persiste en aquello que realmente crees Mary Kay Ash
Slogans
Una frase u oracin que de manera breve expresa un valor clave de la organizacin.
The Ritz-Carlton: Ladies and gentlemen taking care of ladies and gentlemen
Slogans Famosos
Melts in your mouth, not in your hands (1954) Because Im worth it (1967) I love New York (1977) Betcha cant eat just one (1981) Just do it (1988)
Ceremonias
Una evento especial en el que se busca reforzar el compromiso con los valores organizacionales.
Aniversarios Entrega de premios Eventos Altruistas
Una gran inuencia para la cultura corporativa tambin es el ambiente externo. La cultura puede variar enormemente entre las organizaciones, sin embargo, las empresas que trabajan dentro de la misma industria, constantemente sus caractersticas culturales son similares, pues trabajan en un ambiente similar. La cultura interna debe personicar lo que se necesita para ser exitoso en ese ambiente externo de la compaa.