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Proceso de Resolver un Problema en 6 pasos a travs del ciclo PDCA

15 June 2010 No Comment

Por Fermn de Rojas El ciclo de PDCA es una lista de verificacin de cuatro fases que ayudara a resolver la mayora de los problemas del negocio. Las cuatro fases son PLAN (Planear), DO (Hacer), CHECK (Verificar) y ACT (Actuar), ilustradas en la imagen de presentacin.

PLANEAR
Paso 1: Identificar el problema

Seleccionar problema a resolver. Definir y describir el problema de forma precisa. Acordar objetivo (solucin) que se pueda medir para el esfuerzo de solucionar el problema. Establecer proceso de coordinacin y de aprobacin con lderes. Identificar los procesos que impactan el problema y seleccionar uno. Listar los pasos en el proceso actual. M apeo de proceso. Validar el mapeo de proceso. Identificar el/los pasos que puedan causar el problema. Coleccionar y analizar los datos relacionados al problema. Verificar o revisar la descripcin original del problema. Identificar la ruta que causa el problema. Si fuera necesario, coleccionar de nuevo y analizar los datos relacionados al problema. Establecer criterios para la seleccin de una solucin. Generar varias alternativas de solucin para atacar la causa del problema. Seleccionar una solucin. Conseguir apoyo de lderes sobre la solucin seleccionada. Planear solucin.

PLANEAR
Paso 2: Analizar el problema

HACER
Paso 3: Desarrollar S olucin

HACER
Paso 4: Implementar S olucin Implementar solucin elegida en un ambiente de Testeo o en un Piloto.

VALIDACIN
Paso 5: Evaluar Resultados Recoger datos del piloto. Analizar datos de la solucin.

Se consigui el objetivo?

En caso de S I, seguir al Paso 6. En caso de NO, volver al Paso 1.

ACTUAR
Paso 6: Estandarizar la S olucin

Identificar cambios sintomticos y formacin necesaria para los usuarios para la implementacin completa Adoptar solucin como estndar. Planear monitorear la solucin Estudiar continuas mejoras a la solucin elegida. Continuar Buscar otras oportunidades de mejora continua.

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