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Correio eletrnico:
Para abertura de atendimento referente a informaes ou solicitaes em geral, envie as suas dvidas ou pedidos no urgentes, para a central de relacionamento. O tempo de resposta inicial de um representante do suporte de at 2 (dois) dias teis. Escreva um e-mail para suporte@cmnetsolucoes.com.br
Linha local:
O menu de opes para atendimento eletrnico direciona imediatamente a ligao para a Central de relacionamento, onde um analista far o atendimento a sua necessidade.
Quando utilizar o servio de suporte telefnico, aps ouvir o atendimento na URA (Unidade de Resposta Audvel), escolha a opo 2 (dois) - suporte e no sub-menu seguinte escolha entre:
OPO
2 (dois) 3 (trs) 4 (quatro) 5 (cinco) 6 (seis)
UNIDADE DE ATENDIMENTO
Suporte aos sistemas de Front-Office da Soluo Visual Hotal Full e Hotal DOS Suporte aos sistemas de Back-Office da Soluo Visual Hotal Full e Hotal DOS Suporte de folha de pagamento e recursos humanos da soluo Visual Hotal Full Suporte ao sistema CMNet Reservas Servio de Visita tcnica
Se voc quiser
Falar com a CMNet: Enviar um fax:
Ligue
(0xx21) 2123-9100 | (0xx21) 2173-5800 (0xx21) 2284-0882
Rua Campos Sales, 55 CEP 20270-210 Tijuca Rio de Janeiro Brasil Tel.: (xx21) 2123-9100 Fax: (xx21) 2284-0882
Todos os direitos reservados CMNet Solues em Informtica e Agncia de Viagens e Turismo SA Proibida a reproduo total ou parcial - Este documento protegido por leis de copyright
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UNIDADE DE ATENDIMENTO
Front-Office Presta suporte aos produtos de front da soluo HOTAL DOS e Visual Hotal Full. Back-Office Presta suporte aos produtos de back da soluo HOTAL DOS e Visual Hotal Full.
HORRIOS DE COBERTURA
Atendimento 24 horas.
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TELEFONE:
Se voc quiser:
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Ligue:
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Se voc quiser:
Pesquisar na Base de conhecimentos: Enviar uma requisio de suporte: Fazer download das atualizaes:
Acesse:
http://suporte.cmnetsolucoes.com.br/Auth/consultarConhecimento.aspx http://suporte.cmnetsolucoes.com.br/Auth/Chamado.aspx http://suporte.cmnetsolucoes.com.br/Auth/Inicial.aspx
CORREIO ELETRNICO:
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Enviar um e-mail para atendimento:
suporte@cmnetsolucoes.com.br
Escreva:
Se voc quiser:
Agendar/programar uma Visita:
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RECURSOS ADICIONAIS:
Se voc quiser:
Baixar manual dos sistemas: Ver mensagens a produtos: Consultar pendncias liberadas: Escritrios da CMNet Solues:
Acesse:
http://suporte.cmnetsolucoes.com.br/Auth/Inicial.aspx http://suporte.cmnetsolucoes.com.br/Auth/mensagens.aspx http://suporte.cmnetsolucoes.com.br/Auth/pendencias.aspx http://www.cmnetsolucoes.com.br/escritoriosnorio.htm
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