AUDITORA DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN AUDITORAS POR SEPARADO Para AENOR la certificacin de tercera parte es la accin llevada a cabo

por una entidad reconocida como independiente de las partes interesadas, mediante la que se manifiesta la conformidad de una empresa, producto, proceso, servicio o persona con los requisitos definidos en normas o especificaciones tcnicas. El proceso se inicia tras la recepcin de la solicitud que se remite a las organizaciones que lo requieren. Dicho proceso consta de una serie de fases que culminan en la concesin del Certificado y que pueden resumirse en: 1) Anlisis de la documentacin La documentacin de carcter general del sistema de gestin de la calidad de la organizacin es sometida a un anlisis por parte de los auditores, reflejando en un informe las observaciones detectadas. Esta fase se puede realizar en la organizacin o en las oficinas de AENOR, segn decisin del solicitante. 2) Visita previa En ella los auditores visitan la organizacin con los siguientes objetivos: comprobar el grado de implantacin y adecuacin del sistema de la calidad de la organizacin coordinar el plan de auditora inicial aclarar cuantas dudas pueda tener la organizacin sobre el proceso de certificacin. 3) Auditora inicial El equipo auditor evala el sistema de gestin de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001 aplicable. Las no conformidades detectadas se reflejan en un informe que ser comentado y entregado a la empresa en la reunin final de auditora. 4) Plan de acciones correctivas La organizacin dispone de un plazo de tiempo establecido para presentar a AENOR un plan de acciones correctivas dirigido a subsanar las no conformidades detectadas en la auditora. 5) Concesin Los servicios de AENOR evalan el informe de auditora y el plan de acciones correctivas, procediendo en su caso, a la concesin del Certificado de AENOR de Registro de Empresa y del Certificado IQNet. AUDITORAS INTEGRADAS La auditora conjunta del sistema integrado de la Calidad, de Medio Ambiente y de Seguridad y Salud Laboral, es la auditora o sucesivas auditoras parciales que permiten comprobar si se cumplen en la organizacin las prcticas establecidas relativas a la calidad, al medio ambiente y a la prevencin de riesgos laborales. Segn AENOR el proceso integrado de certificacin permite acometer la certificacin de aquellas empresas o entidades que desean obtener simultneamente varios tipos diferentes de certificados o que, siendo poseedoras de alguno de ellos, deseen certificarse conforme a otras normas. Dichas normas pueden ser relativas a Sistemas de la calidad (ISO 9001, ISO/TS 16949, Referenciales Automocin) y Sistemas de gestin ambiental (ISO 14001,

verificacin medioambiental). Esta integracin permite realizar de forma conjunta las fases comunes de los distintos procesos de certificacin lo que proporciona las siguientes ventajas: una nica auditora, un nico equipo auditor y una optimizacin de los tiempos dedicados a las auditoras, al ser equivalentes ciertos requisitos de las normas. Segn Yolanda Villaseor Sebastin (Coordinadora Tcnica de Proyectos de la Divisin de Certificacin de Sistemas de AENOR)AENOR ha desarrollado un sistema de certificacin integrada que permite la obtencin de varios certificados con un nico equipo auditor multicualificado. Esta actividad que AENOR viene desarrollando desde hace varios aos ha permitido a varias empresas la obtencin de los certificados segn normas QS 9000, EAQF, VDA e ISO/TS 16949 con un nico equipo auditor, y actualmente la certificacin segn normas ISO 9000 e ISO 14000 de forma conjunta. FUTURO DE LA NORMATIVA PARA LA INTEGRACIN DEL SISTEMAS En el ao 2005, AENOR desarroll la norma UNE 66177:2005 "Sistemas de gestin. Gua para la integracin de los sistemas de gestin", cuyo objeto es proporcionar directrices para desarrollar, implantar y evaluar el proceso de integracin de los sistemas de gestin de la calidad, gestin ambiental y gestin de la seguridad y salud en el trabajo, de aquellas organizaciones que han decidido integrar total o parcialmente dichos sistemas en busca de una mayor eficacia en su gestin y de aumentar su rentabilidad. El hecho de que las normas de sistemas de gestin tengan elementos comunes y su propsito comn sea la reduccin de riesgos, facilita la posibilidad de una aplicacin ms eficiente mediante el uso de una integracin enfocada a procesos. El Grupo de Trabajo ISO/TMB sobre el uso integrado de normas de sistemas de gestin (IUMSS), se ha establecido siguiendo la resolucin 3/2004 del TMB (Task Management Board). Este grupo de trabajo esta desarrollando una gua ISO que proveer a las organizaciones orientacin sobre cmo integrar los requisitos de mltiples normas (ISO o no ISO) en el sistema de gestin de su organizacin. No obstante las referencias fundamentalmente sern sobre las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. Est previsto que la gua tenga dos partes. La primera parte versar sobre los negocios propios de la organizacin y cmo las normas de sistemas de gestin pueden ayudar a gestionar los procesos de negocio. La segunda parte ir dirigida a demostrar cmo los procesos de negocio pueden ser el trampoln para aplicar los requisitos de las diferentes normas. El hilo conductor de la gua lo constituir un negocio de panadera que implementa los modelos desarrollados en la gua. Tambin est planeado que para hacer la gua ms prctica y atractiva se muestren ejemplos adaptados de organizaciones, cuestiones y ejercicios. El borrador final est previsto para el segundo semestre de 2006. ISO Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Durante la Cumbre Mundial Sobre Desarrollo Sostenible de Johannesburgo 2002 se puso de manifiesto la importancia de la Responsabilidad Social, que ha cristalizado en ISO con el desarrollo de la ISO 26000 "Gua sobre Responsabilidad Social". Esta norma, cuya publicacin est prevista para el

2008, tiene por objeto proporcionar una gua prctica que ayude a las organizaciones a abordar y hacer operativa la Responsabilidad Social, fomentando su conocimiento y la concienciacin en este tema. La ISO 26000 ser una norma desarrollada bajo el formato de una gua, y contendr recomendaciones, orientaciones, y no requisitos. Esto se refleja en la denominacin del documento: Norma ISO 26000 "Gua sobre Responsabilidad Social". En el borrador de la norma actualmente en desarrollo, destacan los siguientes captulos: El contexto de la Responsabilidad Social en el cual opera la organizacin Principios de Responsabilidad Social importantes para las organizaciones. Orientaciones sobre los temas/materias centrales de la Responsabilidad Social. Orientaciones para implementar la Responsabilidad Social en organizaciones. En Espaa tenemos que tener en cuenta que el Libro Blanco con las conclusiones de la Subcomisin del Congreso de los Diputados sobre Responsabilidad Social de las Empresas RSE- fu aprobado el pasado 27 de junio por la Comisin de Trabajo y Asuntos Sociales del Congreso y se presentar oficialmente antes de fin de ao, segn el diputado del PSOE Ramn Juregui. El citado Libro Blanco supone una renovacin conceptual de los fines de la empresa. Por otra parte para Ramn Juregui la Responsabilidad Social Empresarial RSE- es un requisito imprescindible teniendo en cuenta la globalizacin de la sociedad actual y apostilla que aunque la RSE es voluntaria, la intervencin garantiza normas claras y transparentes". Para poder ampliar este ltimo punto se recomienda visitar la Web de la Fundacin Ecologa y Desarrollo ISO Y LA SEGURIDAD Y SALUD LABORAL La OHSAS 18001:1999 (no es una norma ISO) es una especificacin que establece los requisitos de un sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo (en adelante STT), que capacite a una organizacin para controlar sus riesgos de SST y mejorar su seguridad y salud laboral (no aplica a la seguridad de productos y servicios). Nace con la finalidad de armonizar las diferentes iniciativas que permitiesen a las organizaciones acceder a una certificacin de su sistema de gestin de la prevencin de riesgos. En particular se utilizaron como referencia 10 documentos normativos de otras tantas organizaciones incluidas las normas de la serie UNE 81900 EX de AENOR. Actualmente ms de 20.000 organizaciones disponen de un sistema de seguridad y salud certificado bajo los requisitos de la especificacin OHSAS 18001. Esta especificacin OHSAS es aplicable a cualquier empresa que desee: establecer un sistema de gestin de SST para eliminar o minimizar el riesgo de sus empleados y otras partes interesadas que puedan estar expuestas a ellos; integrar la actividad preventiva en el sistema general de gestin; implantar, mantener al da y mejorar continuamente su sistema de gestin de SST; asegurar la conformidad de sus actuaciones sobre SST con su poltica de SST

declarada; demostrar a terceros tal conformidad; procurar la certificacin de su sistema de gestin de SST por una organizacin externa; o llevar a cabo una autoevaluacin y una autodeclaracin de conformidad con OHSAS La especificacin OHSAS 18001 ha sido diseada teniendo en cuenta las normas ISO 9001 (Sistemas de gestin de calidad) e ISO 14001 (Sistemas de gestin medioambiental) para facilitar la integracin de los sistemas de gestin de calidad, medioambiental y seguridad y salud en el trabajo por las organizaciones y compatible con las recomendaciones publicadas por la Organizacin Internacional del Trabajo. ISO 9000 Y LOS MODELOS DE EXCELENCIA El grupo de trabajo TG 1.13 del Comit ISO/TC 176/SC 2 WG 18, consciente de la necesidad de establecer claramente la conexin existente entre los Sistemas de Gestin de la Calidad indicados en las normas ISO 9000 y los Modelos de Excelencia, est desarrollando un documento que se editar previsiblemente durante el ao 2006 y servir a las organizaciones para avanzar en su camino de progreso hacia la Excelencia, mediante el uso sinrgico y combinado de las normas ISO 9000 y los Modelos de Excelencia. Por otra parte hay que hacer constar que con las sucesivas modificaciones que se han ido introduciendo en la Norma ISO 9000/2000 y 2005 sobre la gestin de la calidad, se puede colegir una cierta aproximacin cada vez mayor a los sistemas y/o Modelos de Excelencia existentes, como Deming -1951-; Malcolm Baldrige -1987-; Iberoamericano , EFQM -1988-, etc, recogiendo criterios novedosos y concordantes con los citados modelos como la gestin por procesos, la satisfaccin del cliente, etc ORGANIZACIONES EMPRESARIALES CON SIG A ttulo de ejemplo podemos citar algunas de las empresas que han implantado con xito un sistema integrado de gestin SIG- y que lo han presentado los ltimos aos en distintos foros, seminarios, congresos, etc, Son las siguientes: ALSTON, CORSAN, DOW CHEMICAL, GRUPO LOSN, RENFE, IBERDROLA, CEPSA, AIRTEL, REPSOL IPF. ENLACES DE INTERS ISO (Internacional Organization for Standardization) es la Organizacin Internacional de Normalizacin, cuya principal actividad es la elaboracin de normas tcnicas internacionales. La CEPYME de Aragn con la colaboracin de la Fundacin para la Prevencin de Riesgos Laborales ha publicado una Gua sobre Los Sistemas Integrados de Gestin: Gestin de la Calidad Total, Gestin Medio Ambiental y Gestin de la Prevencin. El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo dependeniente del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales dispone de la Nota Tcnica de Prevencin NTP 576: Integracin de sistemas de gestin: prevencin de riesgos laborales, calidad y medio ambiente

En la Web del Instituto Andaluz de Tecnologa IAT- podemos encontrar numerosa documentacin sobre Calidad, Gestin por procesos, Implantacin Sistema Indicadores de Gestin; Modelo EFQM (con Memorias completas de las empresas ganadoras de los premios de Excelencia Empresarial de la Junta de Andaluca); Gestin Ambiental; Prevencin Riesgos Laborales, Ponencias Jornadas Tcnicas, etc, En la Web de la Fundacin Navarra para la Calidad se recogen algunas Memorias completas con arreglo al Modelo EFQM, ganadoras de las Premio Navarro a la Excelencia Empresarial. En la pgina Web del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, dependiente del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, existe un enlace en el que se ha incluido un conjunto de Guas y Criterios sobre Prevencin de Riesgos Laborales. Posts relacionados: ALGUNAS CONSIDERACIONES SOBRE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN -SIG INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN SIG La Agencia Estatal de Evaluacin de las Polticas Pblicas y la Calidad de los Servicios inicia su andadura Block, Integracin de la ISO 14001 en un sistema de gestin de la calidad. 3 edicin Granero, Cmo implantar un sistema de gestin ambiental segn la norma ISO 14001:2004. 2 edicin