U niversidade Lusada de Lisboa

Fa c u ld a d e d e C i n c i as da E con om i a e d a E mp r es a L i c en c i a tu r a em Ges t o d e R ec u r s os H u m an os

O Stress Ocupacional no Trabalho Por Turnos

Iolanda Pasadas N. 11005504 P a t r c i a Fe r r e i r a N . 1 1 0 9 5 5 0 4 Patrcia Quirino N. 11054096 Sandra Azedo N. 11083498

Doc ente s: Prof. Dout or Pedro Za ny Cal dei ra Dra. Joana Carrilho

A n o Le c t i v o 2 0 0 4 / 2 0 0 5

R es u mo
O stress organizacional uma realidade nos dias de hoje. O t r a b a l h o p o r t u r n o s , q u e u m a f o r m a d e o r ga n i z a o d o t r a b a l h o p o r p a r t e d a s o r ga n i z a e s , t a m b m c a d a v e z m a i s comum nos nossos dias. A s o p i n i e s s o b r e a s v a n t a g e n s e d e s v a n t a ge n s d e s t e t i p o d e h o r r i o v a r i a m d e a u t o r p a r a a u t o r . N o e n t a n t o , p a r e c e h a ve r u m ponto em c omum , a longo pra zo te nde a veri fica r -se consequncia s n e ga t i va s a o n v e l d a s a d e d o s i n d i v d u o s . O estudo apresentado pretende verificar se existe relao entre os horrios (fixos e rotativos) e o nvel de stress experienciado. A r e c o l h a d e d a d o s f o i e f e c t u a d a n u m a l i n h a d e m o n t a ge m d e uma fbrica de componentes elctricos, atravs de um inqurito por questionrio. No entanto, os resultados obtidos no confirmam que o tipo de horrio seja causa directa dos nveis de stress experienciados.

n d ic e
Introduo Problema e hipteses Metodologia Resultados Discusso Referncias bibliogrficas Anexo I Anexo II Anexo III 04 09 10 13 14 15 16 19 24

I n t rod u o
O stress ocupacional muito comum nos dias de hoje. Os i n d i v d u o s e a s o r ga n i z a e s e n c o n t r a m - s e p e r a n t e u m p r o b l e m a d e gesto de stress no local de trabalho, para o qual no existe uma soluo exacta. No entanto, a importncia das condies de trabalho e a influncia do meio ambiente so preocupaes recentes no meio organizacional. No sentido de lidar com a presena de stress no local de trabalho, torna -se importante reconhecer possveis conflitos cuja origem nem sempre fcil de identificar, e que podem ser sintoma de al guma t ens o na organi zao. Sendo a ssim t orna -se nece ss rio e s t u d a r o a m b i e n t e i n t e r n o e e x t e r n o d a s o r ga n i z a e s , e a s u a relao. St re ss um te rmo impreci so e por ve ze s usado de modo incorrecto. O stress (ou Sndroma Geral de Adaptao SGA) pode s e r d e f i n i d o c o m o a t e n d n c i a n o e s p e c f i c a d o o r ga n i s m o p a r a r e a gi r d e f o r m a i d n t i c a a d i f e r e n t e s e s t m u l o s ( S e l ye , 1 9 8 0 i n M a n u a l d e C o m p o r t a m e n t o O r ga n i z a c i o n a l e G e s t o ) . A s s o c i a d o s a este conceito esto outros igualmente importantes como stressors, que so os acontecimentos ou estmulos que provocam stress nas p e s s o a s , e s t r a i n , q u e a r e a c o , o u r e s p o s t a , f s i c a , p s i c o l gi c a o u c o m p o r t a m e n t a l d o s i n d i v d u o s a o s s t r e s s o r s . A l g u n s i n d i v d u o s podem ter nveis de strain mais acentuados que outros. Existem trs modelos tericos de stress ocupa cional que podem se r a plica dos ao c onte xt o orga ni zaci ona l : T e o r i a d o s a c o n t e c i me n t o s d a v i d a Esta teoria (Holmes e e Rahe, 1967 in Manual que de Comportamento O r ga n i z a c i o n a l Gesto) defende certos

a c o n t e c i m e n t o s q u e e x i ge m m u d a n a s n a v i d a n o r m a l d a s p e s s o a s esto, a longo prazo, associados ao aparecimento de doenas. Esses acontecimentos esto ordenados na Escala de Reajustamento Social

5 (Anexo I), que uma lista de 43 acontecimentos da vida, ordenados pelas suas unidades de mudana de vida, que reflectem o esforo de a d a p t a o , o u c u s t o " e x i g i d o a o i n d i vi d u o . O d e s e n v o l v i m e n t o d e sintomas modelos fsicos mais de stress ser directamente em proporcional ao e s f o r o d e a d a p t a o e x i g i d o a o i n d i v d u o . A p e s a r d e s e r u m d o s ut ili za dos no leva considerao peq uenas ocorrncias do quotidiano, apenas considera os acontecimentos de m a i o r e n ve r ga d u r a . M o d e l o d e a j u s t a me n t o p e s s o a / A m b i e n t e So considerados neste modelo dois tipos de desajustamento e n t r e o i n d i v d u o e o a m b i e n t e q u e p o d e m d a r o r i ge m a s t r e s s . P o r u m l a d o a d i s c r e p n c i a e n t r e v a l o r e s e m o t i va e s p a r a o t r a b a l h o , e por outro, a satisfao que o trabalho proporciona. O stress ocupacional assim apresentado como um fenmeno subjectivo que r e s u l t a d a a v a l i a o q u e f e i t a d a s i t u a o , q u e p o r s u a ve z f e i t a em funo do conhecimento 1976 e e in ao expectativas Manual no de acumuladas pelo indivduo (McGrath, Comportamento as relaes previso dos das

Organi zaci onal e interpretaes desajustamentos,

Gesto) . Mas este modelo ao centrar -se em explicar poder de tem um fraco

subjectivas

caractersticas indutoras de stress. Modelo exigncia/c ontrolo De acordo com este modelo (Karasek, 1979 in Manual de C o m p o r t a m e n t o O r ga n i z a c i o n a l e G e s t o ) s o d o i s o s f a c t o r e s e n v o l vi d o s n a e x p e r i n c i a d e s t r e s s , a s e x i g n c i a s p s i c o l g i c a s d o trabalho e o grau de controlo que a pessoa tem sobre o seu trabalho, ou existncia de latitude de deciso. Sendo assim, o strain resultado e baixa da combinao de de e l e va d a s o que exigncias pode de trabalho latitude deciso, provoc ar

c o n s e q u n c i a s p s i c o l gi c a s n e ga t i v a s . P e l o c o n t r r i o , a c o m b i n a o d e e l e v a d a s e x i g n c i a s d e t r a b a l h o e e l e v a d a l a t i t u d e d e d e c i s o pode originar resultados psicolgicos positivos.

6 ent o im porta nte sa ber que fact ore s fa zem aum enta r a proba bili dade de exi st ncia de st re ssors na s organi za e s. Podem os considerar dois grandes tipos de causas de stress no trabalho, eles so os stressors o r ga n i z a c i o n a i s e os stressors e xtra orga ni zaci ona is. Stressors organizacionais Como conflito liderana stressors entre organizacionais, (ex. que a podemos referir as c a r a c t e r s t i c a s d o p a p e l , c u j a a m b i g u i d a d e , e x i g n c i a , s o b r e c a r g a e papis em laboral /fa milia r) falta de constituem pelas significativas fontes de presso; as caractersticas da tarefa; uma autoritria, considerao n e c e s s i d a d e s , a t i t u d e s e m o t i va e s d o s e m p r e g a d o s e s t a s s o c i a d a a sintomas de strain; as relaes de trabalho insatisfatrias (que esto associadas a necessidades de aceitao) com superiores, c ole gas e subordina dos; a e strutura e clima organi zaci o nal , que esto associados com o nvel de bem -estar psicolgico, e tambm as condies fsicas que rodeiam o indivduo podem afectar n e ga t i va m e n t e o s e u d e s e m p e n h o . Stressors extraoganizacionais E m r e l a o a s s t r e s s o r s e x t r a o r ga n i z a c i o n a i s , d e r e f e r e n c i a r que as vrias de circunstncias e provocar da vida, sejam na elas sade de nvel ou individual, familiar ou social, podem induzir nveis mais ou menos elevados stress problemas fsica p s i c o l gi c a . A s o c o r r n c i a s d o q u o t i d i a n o p o d e m s e r i m p o r t a n t e s f o n t e s d e p r e s s o , a o e x i gi r r e a j u s t a m e n t o s e a d a p t a e s s o c i a i s . Os factores O orga ni zaci ona is stress pessoal e extraorganizacionais prejudica o esto

relacionados.

desempenho

organi zacional , o que aumenta o st re ss orga ni zaci ona l, que por sua vez prejudica a vida pessoal e assim sucessivamente.

7 A e x p e r i n c i a d e s t r e s s p o d e t r a z e r c o n s e q u n c i a s n e ga t i va s a n ve l i n d i v i d u a l e a n ve l o r g a n i z a c i o n a l . Consequncias individuais As consequncias n e ga t i va s do stress para o indivduo reflectem -se na sade fsica e m ental. Dado que o stress afecta os s i s t e m a s n e r v o s o , e n d c r i n o e i m u n o l gi c o , p o d e c a u s a r d o e n a s . Os sintomas fisiolgicos podem ser sintomas cardiovasculares (ex. hipertenso, aumento da presso arterial ou aumento do colesterol), d o r e s d e c a b e a , a l e r gi a s , l c e r a s , e t c . O s s i n t o m a s p s i c o l g i c o s mais comuns so a ansiedade, depresso, fadiga psicolgica, irritabilidade, frustrao e burnout (esgotamento). As respostas comportamentais podem -se relacionar com a degradao dos papis sociais, principalmente o familiar, e o aumento de comportamentos prejudiciais para a sade como por exemplo o tabagismo e o consumo de cafena. Consequncias organizacionais As consequncias a n ve l organizacional d e r i va m das individuais, uma ve z que a s orga ni za e s s o c ompost a s por

pessoas. Estas consequncias podem reflectir -se num significativo aumento de custos directos e indirectos. No que se refere a custos directos, pode verificar -se um aumento do absentismo, dos da r o t a t i vi d a d e , do aumento do decrscimo acidentes do de desempenho trabalhadore s, dos

t r a b a l h o , e t c . E m r e l a o a o s c u s t o s i n d i r e c t o s , a s o r ga n i z a e s deparam -se com a reduo da motivao e satisfao no trabalho, com a degradao das relaes e com falhas de comunicao. O trabalho por turnos Um dia de trabalho normal entendido como um perodo contnuo de 8 horas, com uma interrupo para almoo. O que perfaz 40 horas de trabalho semanais. Quando algum trabalha mais do que o acordado no contrato, fala -se em horas extraordinrias.

8 Pelo contrrio, quando algum trabalha menos do que 40 horas semanais, fala -se em part -time. O uso destas expresses sugere o que classificado como normal, o que revela uma disposio discriminatria O em relao aos trabalhadores um mtodo de por turnos, que trabalham em diferentes alturas do dia e noite. trabalho por turnos o r ga n i z a o d o trabalho, de modo a que as organizaes consigam estar em funcionamento durante mais tempo do que o estipulado. O trabalho por turnos leva a que o trabalhador inverta o seu e s t a d o n o r m a l d e a c t i v i d a d e / d e s c a n s o v i s t o q u e t r a b a l h a , p o r ve z e s , em pe r odos c onsi dera dos de social i za o, n o de tra bal ho. Assim, para alm de uma necessidade de adaptao por parte do organismo, tambm existe uma presso da sociedade, que c o b r a o c o n v v i o c o m a f a m l i a , a m i g o s e s o c i e d a d e e m g e r a l . Os efeitos do trabalho por turnos podem variar de acordo com caractersticas individuais (sexo, idade, antiguidade na funo, caractersticas psicolgicas e fisiolgicas, etc.), com a situao f amilia r (e sta do ci vil , nme ro de f ilhos, n vel soci o -e conmic o, etc.), com condies de trabalho dos sociais (meio de transporte de utilizado, carreira, porque a a c t i vi d a d e s d e l a z e r , h b i t o s n o l o c a l d e t r a b a l h o , e t c . ) e c o m condies Os normal. (ambiente, a oportunidades social c a n t i n a , vi g i l n c i a m d i c a , e t c . ) . efeitos turnos nvel surgem sociedade est direccionada para o horrio de trabalho considerado

P r o b le ma e H ip te s es
C o m o s e c o n s t a t a , o t r a b a l h o p o r t u r n o s p o d e d a r o r i ge m a alguns problemas para quem o exe rce. O p r e s e n t e e s t u d o p r e t e n d e c o m p a r a r o s n ve i s d e s t r e s s e x p e r i e n c i a d o ( v a r i ve l d e p e n d e n t e ) e m d o i s g r u p o s e q u i v a l e n t e s , em funo do horrio exercido (varivel independente). Sendo que um dos grupos constitudo por trabalhadores com horrio fixo, e o outro constitudo por trabalhadores com (turnos). Com base na reviso de literatura efectuada, a pergunta que desencadeou este estudo foi: S e r q u e o s t r a b a l h a d o r e s qu e s e e n c o n t r a m s u j e i t o s a u m h o r r i o r o t a t i v o a p r e s e n t a m u m n v e l d e s t r e s s ma i s e l e v a d o d o que os trabalhadores que se encontram sujeitos a um horrio fixo? Posto isto, avana -se para o estudo com a seguinte hiptese : H0 : Os trabalhadores com horrio rotativo apresentam um nvel de stress mais elevado do que os trab alhadores com um horrio fixo. Sendo assim, a hiptese alternativa ser: H1 : Os trabalhadores com horrio rotativo no apresentam um nvel de stress mais elevado do que os trabalhadores com um horrio fixo. horrio rotativo

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M e to do l og i a
Design O nosso estudo tem por base a comparao de dois grupos equivalentes em termos de tarefa, nmero de elementos e ambiente. No se u tili zou um pr -te st e d e m od o a no en vie sa r o s resultados finais. Sujeitos O estudo foi feito a 30 participantes ( amostra), retirados de uma populao de 512 trabalhadores, onde 302 so do sexo feminino e 210 do sexo masculino. De ste s 30, 15 fa zem parte do hor rio rotati vo e os out ros 15 so do horrio fixo. As suas idades esto compreendidas entre os 18 e os 60 anos, e as suas habilitaes literria s vo desde a 4 classe at ao grau de Li c e n c i a t u r a . Amostra A amostra foi recolhida numa fbrica, cujo exerccio ec onmic o a produ o de ma te rial /c om ponente s elct ric os. Ne ste local, pratica -se quatro tipos de horrios, mas para este estudo s se comparou dois deles: os turnos fixos e os turnos rotativos. No que diz respeito ao tipo de amostra, esta no probabilstica, porque no conhecida a probabilidade relativa de um qualquer sujeito ser includo na amostra. E, em relao a este tipo de amostra, questionrios escolhido. Util i zmos o t este n o paramtrico, 2 (Qui -Quadra do), pa ra reali za rmos o nosso trat amento e stat stico. utilizou-se uma amostra sequencial, pois os distribudos conforme apareciam os foram

trabalhadores, isto , o primeiro que aparece, o primeiro a ser

11 O 2 (qui-quadrado) serve para testar se duas ou mais

amostras (ou grupos) diferem relativamente a uma determinada caracterstica I n s t r u me n t o O inst rum ent o uti li zado ne st e e st udo foi o In dic ador de St re ss O c u p a c i o n a l q u e f o i c o n c e b i d o p o r C a r y L. C o o p e r , S t e p h e n J . Sl oan e Ste phen Willi am s em 1988, Inglate rra . Este indicador desempenha um conjunto de funes que podem ser sintetizadas, da seguinte maneira: - d e s c r e ve e a r t i c u l a f o r n e c e u m c o n j u n t o d e p a l a v r a s p a r a descre ver o que se est a pa ssar numa orga ni za o, o que ajuda a descrever a situao. - analisa e diagnostica aps a descrio da situao, passa -se anlise. Variveis Independentes A v a r i ve l i n d e p e n d e n t e d e s t e e s t u d o o t i p o d e h o r r i o d o s trabalhadores de uma linha de montagem de uma empresa de componentes elctricos. E s t a v a r i ve l e s t s u b d i v i d i d a e m : h o r r i o f i x o e h o r r i o rotativo. A v a r i ve l independente no sofreu qualquer tipo de ma nipula o, fora m utili za dos g rupos c ujos horrios j e stava m definidos. Variveis Dependentes A v a r i ve l d e p e n d e n t e d e s t e e s t u d o o n ve l d e s t r e s s experienciado pelos trabalhadores. P r o c e d i me n t o d a r e c o l h a A recolha dos dados foi efectuada na seco de montagem dos aparelhos elc tricos, nomeadamente dos espelhos das tomadas elctricas e respectivas.

12 Esta recolha foi efectuada a t r a v s de um inqurito por

questionrio. Este foi distribudo pela chefia de grupo da seco, q u e o l e u d e f o r m a b r e ve p a r a q u e f i c a s s e p e r c e p t v e l o o b j e c t i v o pretendido. Os trabalhadores preencheram de forma rpida de modo a no perderem muito tempo. No demorou mais que 3 a 5 minutos at ser entregue o primeiro questionrio, que foi colocado uma caixa, que tinha como funo a recolha dos mesmos aps d e vi d o preenchimento.

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R es u l tad o s
Tendo como exemplo os valores atrs apresentados verifica se, que o valor de 2calculado da primeira seco de 21,200, e o va lor do 2tabe lado de 43,8 (util i zando um n vel de si gni fica ncia d e 5 % ) , l o g o o 2 c a l c u l a d o n o p e r t e n c e r e gi o d e r e j e i o , portanto as variveis so independentes. A o a n a l i s a r - s e o s d a d o s o b t i d o s a t r a v s d e s t e t e s t e n o paramtrico, constatou -se que no h qualquer relao entre os h o r r i o s d o s i n d i v d u o s e o n v e l d e s t r e s s e x p e r i e n c i a d o . Ou seja, os resultados obtidos no so significativos.

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D i sc us s o
Este estudo baseou -se na relao entre o tipo de horrio (fixo e r o t a t i v o ) e o n ve l d e s t r e s s e x p e r i e n c i a d o p e l o s i n d i v d u o s . No entanto os resultados obtid os no foram os esperados, pois a recolha de dados sofreu enviesamentos de vria ordem. A distribuio do questionrio foi feita pelos chefes de seco, o que provocou desconfiana nos trabalhadores. Por outro la do, o tem po di sponibili za do para o preenchim e nt o dos questionrios foi bastante curto, no por imposio mas porque os trabalhadores optaram por perder o menor tempo possvel. Sendo assim, com base nos resultados obtidos, a nossa h i p t e s e d e t e s t e n o s e v e r i f i c o u . O u s e j a , o n ve l d e s t r e s s experienciado pelos indivduos no tem relao com o tipo de horrio. Pode-se talvez supor que o n ve l de stress possa estar r e l a c i o n a d o c o m o u t r o t i p o d e va r i v e i s q u e n o o h o r r i o . E s s a s v a r i ve i s p o d e r o s e r , p o r e x e m p l o , c a r a c t e r s t i c a s individuais como, sexo, idade ou antiguidade na funo, ou caractersticas familiares, estado civil, nmero de filhos ou nvel socio-econmico. Ou ainda, caractersticas do trabalho, como por exemplo, oportunidades de carreira.

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R ef e r nc i as b ib l i og rf ic a s
Cunha, M., Rego, A., Campos e Cunha, R. e Cardoso, C. (2004) Manual de Comportamento Organizacional e Gesto. 3 Edio, E d i t o r a R H , Ld a . Li s b o a Maroco, J. (2003). Anlise Estatstica Com Utilizao do SPSS. 2 E d i o , E d i e s S l a b o , Ld a . Li s b o a . Oli veira, V. (1999/2000). Um Proble ma de Rit moSati sfao com a Vida Social de e Domstica de Rotativos. Indivduos Monografia que de trabalham em Li c e n c i a t u r a . Sistemas Turnos

I n s t i t u t o S u p e r i o r d e P s i c o l o gi a A p l i c a d a r e a d e p s i c o l o g i a S o c i a l e d a s O r g a n i z a e s , Li s b o a . 8 7 p p .

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17 Eventos da vida com potencial stressante, por ordem decrescente Eventos 1. Morte do cnjuge 2. Divrcio 3. Separao do casal 4. Deteno em priso ou outra instituio 5. Morte de algum familiar prximo 6. Acidentes ou doenas de maior grau 7. Casamento 8. Despedimento do emprego 9. Reconciliao com o cnjuge 10. Aposentao 11. Mudana vultosa na sade ou comportamento de um membro da famlia 12. Gravidez 13. Dificuldades sexuais 14. Entrada de novo membro na famlia (e.g., nascimento de criana, adopo) 15. Grandes mudanas no local de trabalho (e.g., fuso, reorganizao, falncia) 16. Grande mudana na condio financeira (para melhor ou para pior) 17. Morte de um amigo ntimo 18. Mudana de funes no local de trabalho 19. Grandes mudanas na frequncia de discusses com o cnjuge (e.g., a respeito da educao dos filhos) 20. Emprstimo de grande monta (e.g., para compra de casa) 21. Execuo de hipoteca/emprstimo 22. Grandes mudanas nas responsabilidades assumidas no trabalho (e.g., promoo, transferncia) 23. Sada de filho(a) de casa (e.g., devido a casamento, estudos superiores) 29 31 30 29 37 36 35 38 39 40 39 39 Unidade de mudana de vida 100 73 65 63 63 53 50 47 45 45 43

18 24. Aborrecimentos com os sogros 25. Sucesso pessoal proeminente 26. O cnjuge comeou ou interrompeu trabalho fora de casa 27. Comeo ou abandono dos estudos 28. Grandes mudanas nas condies de vida (e.g., construo de nova casa, remodelao9 29. Mudana de hbitos pessoais (e.g., indumentria, associao) 30. Conflitos com o chefe 31. Grandes mudanas nas condies ou horrio de trabalho 32. Mudana de residncia 33. Mudana de escola 34. Grande mudana no tipo e/ou frequncia de actividades recreativas 35. Grande mudana nas actividades religiosas (para mais ou para menos) 36. Grande mudana nas actividades sociais (e.g., clubes, cinema) 37. Contraco de emprstimo para compra de valor considervel (e.g., automvel) 38. Grande mudana nos hbitos de sono 39. Grande mudana na frequncia de reunies familiares (para mais ou para menos) 40. Grande mudana nos hbitos alimentares 41. Frias 42. Natal 43.Violaes menores da lei (e.g., distrbios na ordem pblica) e Gesto 13 12 12 11 15 15 17 16 18 24 23 20 20 19 19 29 28 26 26 25

Fo n t e : H o l m e s e R a h e i n M a n u a l d e C o m p o r t a m e n t o O r g a n i z a c i o n a l

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A n e xo I I: Q u e s t i o n r i o a p l i c a d o Primeira seco:
Por favor, responda colocando um crculo no nmero correspondente sua resposta, na escala apresentada: 1 Como se sente em relao ao relacionamento que estabelece com outras pessoas no trabalho? Enorme satisfao 6 5 4 3 2 1 Enorme insatisfao

2 Como se sente em relao ao nvel de segurana no seu actual emprego? Enorme satisfao 6 5 4 3 2 1 Enorme insatisfao

3 Como se sente em relao ao estilo de superviso dos seus superiores? Enorme satisfao 6 5 4 3 2 1 Enorme insatisfao

Segunda seco:
4 No trabalho, de um modo geral, voc sente-se relaxado e calmo, ou tende a sentir-se inquieto, tenso e com dificuldade em concentrar-se? Muito relaxado 6 5 4 3 2 1 Muito tenso

5 Sente-se seguro de ter identificado correctamente e de ter lidado eficientemente com os problemas de trabalho e domsticos mais recentes? Identifiquei 6 5 4 3 2 1 No identifiquei

6 Nos ltimos 3 meses sentiu falta de confiana ou entrou em pnico devido a um trabalho ou tarefa que lhe tenha corrido mal? Muito frequentemente 6 5 4 3 2 1 Nunca

7 Sente dificuldades a adormecer ou no consegue dormir? Muito frequentemente 8 Sente dores de cabea? Muito frequentemente 6 5 4 3 2 1 Nunca 6 5 4 3 2 1 Nunca

9 Sente cansao ou esgotamento? Muito frequentemente 6 5 4 3 2 1 Nunca

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Terceira seco:
Classifique as possveis fontes de presso de acordo com a seguinte escala: 10 Ter muito trabalho Sempre 6 5 4 3 2 1 Nunca

11 No ter trabalho suficiente Sempre 6 5 4 3 2 1 Nunca

12 Lidar com normas internas Sempre 6 5 4 3 2 1 Nunca

13 Falta de apoio social na empresa Sempre 6 5 4 3 2 1 Nunca

14 Ter de trabalhar muitas horas Sempre 6 5 4 3 2 1 Nunca

15 Ameaa pendente de despedimento ou reforma antecipada Sempre 16 Sentir-se isolado Sempre 6 5 4 3 2 1 Nunca 6 5 4 3 2 1 Nunca

17 Falta de pessoal ou rotatividade indefinida Sempre 6 5 4 3 2 1 Nunca

18 Falta de apoio emocional pelos outros fora do trabalho Sempre 6 5 4 3 2 1 Nunca

19 Exigncias que o trabalho impe sua vida privada Sempre 6 5 4 3 2 1 Nunca

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Quarta seco:
Considerando a seguinte escala, avalie as potenciais estratgias de como lidar com o stress em funo do quanto realmente as usa: 20 Enfrentar os problemas assim que eles ocorrem Acontece muitssimo 6 5 4 3 2 1 Nunca

21 Ganhar tempo e adiar o assunto Acontece muitssimo 6 5 4 3 2 1 Nunca

22 Suprimir emoes e tentar no deixar transparecer o stress Acontece muitssimo 23 Fazer da casa um refgio Acontece muitssimo 24 Manter-se ocupado Acontece muitssimo 6 5 4 3 2 1 Nunca 6 5 4 3 2 1 Nunca 6 5 4 3 2 1 Nunca

25 Desenvolver interesses fora do trabalho Acontece muitssimo 6 5 4 3 2 1 Nunca

26 Estabelecer prioridades e lidar com os problemas de acordo com elas Acontece muitssimo 6 5 4 3 2 1 Nunca

27 Procurar tanto apoio social quanto possvel Acontece muitssimo 6 5 4 3 2 1 Nunca

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Quinta seco:
28 - Sexo: 29 Idade Feminino _____ anos 4 classe Ciclo preparatrio Frequncia ensino secundrio 9 ano (ou antigo 5 ano) 10/11 ano (ou antigo 7 ano) 12 ano Frequncia universitria Licenciatura 31 - H quanto tempo executa a presente funo? __________ meses/anos (risque o que no interessa) 32 - O seu horrio de trabalho : Fixo Rotativo (turnos) Masculino

30 - Habilitaes acadmicas:

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