Judicirio do Futuro

quinta-feira, 5 de maio de 2011

DON TAPSCOTT A inteligncia est na rede
ntrevista DON TAPSCOTT

A inteligncia est na rede

Revista Veja, ed. 2212, de 13/04/2011, pp. 19/23 (pginas amarelas) O canadense Don Tapscott, 64 anos, fala em um ritmo pr-digital: lento, cadenciado, meticuloso. Nada nele trai que foi um rebelde nos anos 60, insurgindo-se contra a guerra no Vietn e na opresso da mulher, ou que seja hoje um dos mais respeitados estudiosos do impacto da tecnologia nas empresas e nas sociedades. Autor e coautor de catorze livros, Tapscott participar no dia 3 de maio, em So Paulo, a convite do Grupo TV1, de um seminrio sobre o futuro do marketing. A internet, diz ele, no muda o que aprendemos, mas o modo como aprendemos e o impacto disso ser to intenso quanto a inveno dos tipos mveis da imprensa por Gutenberg. No vivemos na era da informao. Estamos na era da colaborao. A era da inteligncia conectada, explica. Na entrevista a seguir, Tapscott diz como v as empresas e os governos da nova era. H tecnologias que melhoram a vida humana, como a inveno do calendrio, e outras que revolucionam a histria humana, como a inveno da roda. A internet, o iPad, o Facebook, o Google so tecnologias que pertencem a que categoria? das que revolucionam a histria. O que est acontecendo no mundo de hoje semelhante ao que se passou com a sociedade agrria depois da prensa mvel de Gutenberg. Antes, o conhecimento estava concentrado em oligoplios. A inveno de Gutenberg comeou a democratizar o conhecimento, e as instituies do feudalismo entraram num processo de atrofia. A novidade afetou a Igreja Catlica, as monarquias, os poderes coloniais e, com o passar do tempo, resultou nas revolues na Amrica Latina, nos Estados Unidos, na Frana. Resultou na democracia parlamentar, na reforma protestante, na criao das universidades, do prprio capitalismo. Martinho Lutero chamou a prensa mvel de a mais alta graa de Deus. Agora, mais uma vez, o gnio da tecnologia saiu da garrafa. Com a prensa mvel, ganhamos acesso palavra escrita. Com a internet, cada um de ns pode ser seu prprio editor. A imprensa nos deu acesso ao conhecimento que j havia sido produzido e estava registrado. A internet nos d acesso ao conhecimento contido no crebro de outras pessoas em qualquer parte do mundo. Isso uma revoluo. E, tal como aconteceu no passado, est fazendo com que nossas instituies se tornem obsoletas. Os exemplos esto por toda parte. As instituies globais no conseguem resolver a crise da dvida na Europa. Os jornais esto entrando em declnio. As universidades esto perdendo o monoplio da educao superior. So instituies da era industrial, que esto finalmente chegando ao fim. Quais so, na sua viso, as principais caractersticas da sociedade ps-industrial? Na era industrial, tudo feito para a massa. Criamos a produo de massa, a comunicao de massa, a educao de massa, a democracia de massa, a sociedade de massa. A caracterstica central da sociedade industrial que as coisas comeam com um (aquele que tem o conhecimento) e chegam a muitos (aqueles que no tm conhecimento). No modelo da educao de massa, eu sou o professor, porque tenho o conhecimento, e os outros so os alunos, porque no tm o conhecimento. O fluxo sempre no sentido de um para muitos. No sistema de sade, eu sou o mdico, porque tenho o conhecimento, e os outros so os pacientes, no apenas porque esto doentes, mas porque no tm o conhecimento. De novo, de um para muitos. A democracia de massa funciona nos mesmos moldes. Os eleitores votam num dia, mas apenas um governa por alguns anos. Na sociedade ps-industrial, o conhecimento ser transmitido no mais de um para muitos, mas de um para um ou de muitos para muitos. Ser a era da inteligncia em rede, num sistema de colaborao de massa. No melhor esprito capitalista, as pessoas cuidam de seus prprios interesses. Por que subitamente se entregariam colaborao coletiva? Porque a internet est derrubando radicalmente o custo da colaborao e s era do interesse das pessoas colaborar umas com as outras. Por exemplo: a indstria chinesa de motocicletas formada por centenas de pequenas empresas que cooperam entre si. No h uma empresa central, uma sede, uma fbrica nos padres tradicionais da era industrial. Os envolvidos se encontram em casas de ch ou conversam on-line. Cada um responde por uma parte do negcio. Um fabrica o sistema de ignio, outro faz os freios, um recolhe o dinheiro, outro opera o marketing do produto. Em pouco tempo, essa rede se tornou a maior indstria de motocicletas da China. No meu penltimo livro, chamei esse sistema de wikinomia, a fuso de wiki com economia. o princpio da Wikipdia aplicado economia. A Wikipdia no tem dono, feita por 1 milho de pessoas, j dez vezes maior que a Enciclopdia Britannica e traduzida em 190 idiomas. Os estudos mostram que a Wikipdia quase to precisa quanto a Britannica. A wikinomia a arte e a cincia da inovao colaborativa. Ser a mudana mais profunda na estrutura das corporaes em um sculo. Vai mudar o modo como inovamos, o modo como criamos bens e servios. Como a internet reduz brutalmente o custo da colaborao, as pessoas podem se juntar e criar valor, sem o sistema tradicional de hierarquias. Qual o setor da economia que melhor aplica os princpio da wikinomia? H exemplos de empresas isoladas, no de setores inteiros. A Procter & Gamble, conglomerado de produtos de higiene e limpeza, est usando a colaborao em massa. Comeou procurando uma molcula capaz de tirar mancha de vinho tinto da roupa. Em vez de buscar a resposta entre os 7 mil engenheiros qumicos fora da empresa. Multiplicou a probabilidade de encontrar o que busca. Quem sabe um qumico aposentado em So Paulo ou um qumico recmformado em Nova Dlhi aparece com a resposta certa. Nesse caso, a P&G paga 300 mil dlares ao qumico e fica com um novo produto. Qual o setor mais atrasado na wikinomia?

Sem dvida, o setor financeiro. Os bancos funcionam na velha base da sociedade industrial. Pelo menos nos Estados Unidos, eles tm sido a prpria negao dos cinco princpios centrais da nova economia, que so: colaborao, abertura, compartilhamento de propriedade intelectual interdependncia e integridade. A crise financeira de 2008 resultado da mais perfeita negao desses princpios. Na economia tradicional, h uma tenso permanente entre o estado e a iniciativa privada. Nawikinomia, qual o papel do estado? Os governos, com as toneladas de informaes que possuem, podem se transformar em plataformas para criao de valor. Recentemente, numa conversa com autoridades de Melbourne, a segunda maior cidade da Austrlia, pedi um exemplo de dados arquivados pela polcia local. Eles citaram estatsticas sobre acidentes com bicicletas. Eu disse: timo. Ento coloquem essas estatsticas na internet e aposto que, dentro de 24 horas, algum vai aparecer com algum tipo de mapa interativo dos lugares mais perigosos. Em breve, as pessoas estaro evitando os locais mais perigosos e Melbourne estar salvando vidas sem gastar um tosto. um exemplo trivial de como os governos podem atuar como plataforma para criao de valor. Considerando que os governos tm milhares de categorias de dados quem poderiam divulgar, o potencial enorme. Os governos tm tendncia a esconder informao, e no a distribu-la. Como mudar isso? A ideia de que a concentrao de informao sinnimo de poder faz parte do velho modelo industrial. Quando retemos conhecimento e informao, criamos poder sobre as pessoas. No novo modelo, criaremos poder por meio das pessoas. O caso da Goldcorp, empresa do setor de minerao, exemplar. A companhia estava insegura sobre onde tentar explorar ouro e tomou uma atitude indita: divulgou seus dados geolgicos, que normalmente so o grande segredo desse setor, e ofereceu um prmio a quem tivesse a melhor anlise que indicasse onde fazer uma explorao. A empresa pagou 500 mil dlares em prmio e encontrou 3,4 bilhes de dlares em ouro. O valor de mercado da Goldcorp pulou de 90 milhes para 10 bilhes de dlares. Na era da colaborao em massa, as pessoas sero mais influentes do que hoje, seja como cidados, eleitores ou consumidores? As revolues no Oriente Mdio so a prova de mudana dessa natureza. At trs meses atrs, todas as revolues eram verticais. Havia um lder e uma vanguarda. Eles organizavam a revoluo e, quando o velho regime caa, tomavam o poder. A mesma dinmica pautava todas as revolues, pouco importando seu arcabouo ideolgico. Foi assim com George Washington, com Fidel Castro ou Mao Ts-tung. Agora, como a internet reduz o custo da colaborao, as pessoas podem se unir da noite para o dia com uma fora to extraordinria a ponto de, no Egito, derrubar Hosni Mubarak. O Oriente Mdio est fazendo wiki-revolues. So revolues que s acontecem de modo repentino e horizontal em decorrncia das mdias sociais, principalmente o Facebook. Na Tunsia , havia francoatiradores da polcia escondidos nos telhados para disparar contra os manifestantes nas ruas. Os jovens rebeldes tiravam foto, triangulavam a localizao dos franco-atiradores e mandavam os dados para aliados nas unidades militares, que, em seguida, saam s ruas ara desmobilizar os atiradores. As mdias sociais no servem s para localizar a namorada ou fazer comunidade de jardinagem. Elas salvam vidas. Isso no quer dizer que a tecnologia esteja instigando levantes populares pelo mundo. Apenas que mudou o modo como so feitos. Antigamente, a militncia saa colando cartazes nos postes. Mas os regimes autoritrios no censuram o fluxo de informao na internet, controlam a rede, podendo at tir-la do ar? verdade, mas os governos rabes que tentaram cortar a internet deram um tiro no prprio p. Os ditadores queriam impedir que os jovens se articulassem, mas o efeito colateral foi que o pequeno comerciante no pde fazer sua encomenda on-line, a me no recebeu o diagnstico do filho doente, e assim por diante. Atualmente, em muitos pases os jovens so maioria, vivem numa economia de desemprego altssimo e tm acesso a uma tecnologia poderosa. uma mistura explosiva, no? Sim. Estamos caminhando para um choque de geraes. Comeou na Tunsia, com a revoluo do desemprego. Os jovens correspondem a uma enorme parcela da populao hoje, exceo da Europa Ocidental e do Japo. Alm de numerosos, eles so a gerao mais bem instruda da histria, e a tecnologia lhes permite saber o que est acontecendo, distribuir informao e organizar respostas coletivas. Os jovens de hoje cresceram ouvindo que se estudassem com dedicao e no se metessem em problemas teriam uma vida confortvel na idade adulta. Mentimos para eles. Chegaram ao mercado de trabalho e no h emprego. Esses jovens esperavam muito mais do que a realidade est lhes oferecendo. A tecnologia digital conectada vai liberalizar tambm o regime chins, que hoje ditatorial? Para mim, inquestionvel que as restries da China liberdade de expresso causam danos economia. A longo prazo, a ndia, por ser mais aberta e ter uma sociedade mais colaborativa, tem melhores chances que a China. A Foxconn a maior fabricante de componentes eletrnicos do mundo, emprega 900 mil pessoas na China, mas descrita como uma priso de segurana mnima. Boa parte dos trabalhadores mora na prpria fbrica. A taxa de suicdio alarmante. Pesquise imagens da Foxconn no Google. Voc ver que colocaram redes em torno do edifcio para impedir que os trabalhadores se matem jogando-se da janela. A Foxconn, com seu regime militar de produo, pode ser tima para a economia, mas seu benefcio limitado. __._,_.___

Postado por alexandremoraisdarosa s 17:39 Enviar por e-mail BlogThis! Compartilhar no Twitter Compartilhar no Facebook Compartilhar no orkut Compartilhar no Google Buzz 0 comentrios: Postar um comentrio Postagem mais recente Postagem mais antiga Incio Assinar: Postar comentrios (Atom)

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