PENSIONISSSTE

El Fondo Nacional de Pensiones de los Trabajadores al Servicio del Estado (PENSIONISSSTE) Es un rgano pblico, desconcentrado del ISSSTE. De conformidad con la ley, el PENSIONISSSTE tiene el mandato de administrar las cuentas individuales para los trabajadores afiliados al ISSSTE. Caractersticas

PENSIONISSSTE est encargado de administrar un sistema de pensiones, basado en la apertura e inversin de recursos de cuentas individuales para los trabajadores afiliados, los cuales podrn acceder a sus cuentas a travs de las ventanillas de la Red de Sucursales de BANSEFI. Horario de atencin en la Red de sucursales BANSEFI 9:00 a 14:30 Inversin BANSEFI promueve entre los pensionados el invertir o administrar sus recursos a travs de los siguientes productos: Debicuenta, Tandahorro y Pagar con Rendimiento Liquidable al Vencimiento (PRLV), ganando atractivos intereses con tasas preferenciales. Asimismo, se recuerda a todos los trabajadores afiliados que BANSEFI al ser una dependencia del Gobierno Federal, garantiza al 100% sus recursos. Los servicios que BANSEFI brinda a los trabajadores afiliados a PENSIONISSSTE son: Estado de cuenta Documentos requeridos: - Identificacin Oficial Vigente* (original y 1 copia) y copia simple del comprobante de domicilio con antiguedad no mayor a tres meses. Tiempo aproximado de resolucin a partir de la recepcin completa de la documentacin: De manera inmediata Resumen de saldo

Documentos requeridos: -Identificacin Oficial Vigente* (original y 1 copia) Tiempo aproximado de resolucin a partir de la recepcin completa de la documentacin: De manera inmediata Unificacin de Cuentas SAR - ISSSTE

Proceso mediante el cual se unifican los recursos de un trabajador que tiene ms de una cuenta SAR-ISSSTE, en uno o ms Bancos. Estos recursos pasan a una sola cuenta. En general, la cuenta unificadora es aquella en donde se realizaron las ltimas aportaciones, o bien, la que est activa al momento de la unificacin. Es importante realizar este trmite para que el pensionado pueda recuperar el total de sus recursos. Documentos requeridos: - Identificacin Oficial Vigente* (original y 2 copias) - Solicitud de unificacin de cuentas** (original) - Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de su fecha de expedicin (2 copias) - Comprobante de aportacin bimestral de cada una de las cuentas o estado de cuenta de cada uno de los bancos (2 copias) Tiempo aproximado de resolucin a partir de la recepcin completa de la documentacin: 180 da hbiles Consultas y reclamaciones Documentos requeridos: - Identificacin Oficial Vigente* (original y 2 copias) - Solicitud de usos mltiples** (original) - Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de su fecha de expedicin (2 copias) En caso de existir alguna irregularidad como: no estar registrado en el sistema, saldos incorrectos, adems de lo anterior, se necesitarn copias de estado (s) de cuenta (s) bancarios. Tiempo aproximado de resolucin a partir de la recepcin completa de documentacin: 30 das hbiles Retiro por jubilacin Documentos requeridos: - Identificacin Oficial Vigente* (original y 2 copias) - Resolucin de concesin de pensin original - Solicitud de Disposicin de Recursos** (original) - Resolucin de No adeudo de Crdito para la Vivienda (original) - Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de su fecha de expedicin (2 copias) - Comprobante de aportacin bimestral (2 copias)- Apertura de cuenta BANSEFI Retiro por vejez Documentos requeridos: Identificacin Oficial Vigente* (original y 2 copias) Acta de nacimiento o CURP (original) Solicitud de Disposicin de Recursos** (original) Resolucin de No adeudo de Crdito para la Vivienda (original) Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de su fecha de expedicin (2 copias) Comprobante de aportacin bimestral (2 copias) Apertura de cuenta BANSEFI

Retiro por desempleo Documentos requeridos:

Identificacin Oficial Vigente* (original y 2 copias) Solicitud de Disposicin de Recursos** (original) ltimo aviso de baja presentado al ISSSTE por la Dependencia o Entidad (2 copias). Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de su fecha de expedicin (2 copias) Comprobante de aportacin bimestral (2 copias) Apertura de cuenta BANSEFI

Retiro por incapacidad temporal Documentos requeridos: Identificacin Oficial Vigente* (original y 2 copias) Solicitud de Disposicin de Recursos** (original) Resolucin de No adeudo de Crdito para la Vivienda (original) Dictamen de incapacidad expedido y certificado por el ISSSTE (copia certificada) Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de su fecha de expedicin (2 copias) Comprobante de aportacin bimestral (2 copias) Comprobante cuenta BANSEFI

En los 4 casos anteriores, el tiempo de resolucin a partir de la recepcin completa de la documentacin: Vara de acuerdo a la fecha de ingreso del trmite.

Periodo de Recepcin Entre el da primero y el da 20 del mes Entre el da 21 al 31 del mes

Fecha Estimada de Resolucin

A partir del dcimo primer da natural del mes siguiente

A partir del dcimo primer da natural del segundo mes posterior

Ejemplo: Si la sucursal recibe la documentacin completa el 19 de enero de 2011, la fecha estimada de respuesta sera el 10 de febrero de 2011. Retiro por Beneficiarios de PENSIONISSSTE Documentos requeridos: - Identificacin Oficial (copia simple) - Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses (copia simple) - Acta de defuncin (original o copia certificada) - Resolucin de no adeudo de crdito de Vivienda (original) Formato designacin de beneficiarios PENSIONISSSTE o LAUDO. - NOTA IMPORTANTE: El formato SAR 04 ya no se encuentra vigente. - Comprobante de cuenta BANSEFI (copia simple) - Comprobante de aportacin bimestral en ICEFA (copia simple) o taln de pago y Hoja nica de Servicio (copia simple) o Taln de pago y Hoja de eleccin de Rgimen de Pensin (copia simple) Reclamaciones - Identificacin oficial (original y 1 copia) - Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de su fecha de expedicin (1 copias) Aportaciones Voluntarias - Identificacin Oficial - Formato de transferencia de recursos Resumen de Saldos

-Identificacin oficial (original y 1 copia) Designacin o cambio de Beneficiarios - Identificacin oficial (original y 2 copia) - Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de su fecha de expedicin (2 copias) Actualizacin de Datos (Domicilio, telfono, correo electrnico) - Formato de usos mltiples firmado por el trabajador ** - Identificacin oficial (original y 2 copia) - Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de su fecha de expedicin (2 copias) Comisiones No existe costo alguno por trmites, apertura, administracin de la cuenta, ni por depsitos o retiros. Centro de atencin telefnico PENSIONISSSTE En el Interior de la Repblica: 01800 400 1000 y 01 800 400 2000 y en el Distrito Federal 17 19 05 55. Con un horario de atencin de 9:00 a 19:00 hrs. *IFE, cdula, cartilla, pasaporte, carta de naturalizacin. Menores de 18 aos sin identificacin oficial, pueden presentar cualquier documento o identificacin con foto y firma emitido por cualquier dependencia de la administracin pblica federal, estatal, municipal o del D.F.

** Se proporciona directamente en la Red de Sucursales BANSEFI.

ltima actualizacin: 11/04/2011 por Adriana Avia Maciel