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Reducido al Reino de los Pinginos

Brbara BJ Hateley y Warren H. Schmidt Continuando con el estilo de la fbula los autores nos ensean ahora lo que constituye un desafo para las organizaciones y los individuos: el problema de estereotipar. La clasificacin de la gente, en donde se pasa por alto los aspectos de su personalidad, de sus habilidades y talentos. Esta fbula nos ayuda a pensar en como se puede lidiar con el problema de estereotipar en nuestra propia vida y en nuestras organizaciones. La aventura de las aves en el Reino de los Pinginos es la tpica y proverbial "punta del iceberg". Los estereotipos son tercamente persistentes, tanto en los individuos como en las organizaciones. La navegacin exitosa a travs de estos riesgos y peligros en el Mar de las Organizaciones requiere una conciencia vigilante de nosotros mismos, una honradez compasiva, y la voluntad de mirar a la gente y las situaciones de una manera abierta y sin prejuicios. Nuestra historia se desarrolla en el Reino de los pinginos en donde ya consideraban el talento y las destrezas de otras aves y se les haba promovido a posiciones de mando. A este Reino se integro Paco un halcn joven y el encargado de darle la bienvenida fue Horacio, un pingino. Despus de llevarlo a pasear y de orientarlo lo llevo a la oficina de ventas. Paco le menciono titubeando que tena algo de experiencia en mecnica, pero Horacio le menciono que estara mejor en ventas, pues a todos los halcones les haba ido bien en esa rea. Ms adelante le presento a Helena la halcn que sera su supervisora y esta le presento a un grupo de halcones. Horacio por su parte escucho una conversacin entre el Alfonso pingino el presidente y su hijo Alfonso Jr., en donde este le manifestaba que el no quera heredar la organizacin, que el pretenda ser diseador a lo que su padre contesto molesto que era una tontera. Al entrar en su oficina el Presidente vio un grupo de importantes pinginos que manifestaban preocupacin acerca de los informes de produccin y en donde cada vez era ms difcil producir resultados. Alicia pingino comento algo esta pasando en el Mar de las organizaciones pero nadie parece saber lo que es. En eso se acercan un par de palomas Paula y Pablo y les ensean una solucin que haban obtenido de Internet. A lo que Alfonso pingino agradeci pero no le tomo importancia. Pablo quiso explicarles pero ellos no les dieron importancia. Al salir escucharon el concepto de buscadores de informacin en que las tenan lo cual les causo desilusin y a Paula molestia. Al paso del tiempo las cosa empeoraron, y finalmente un da el presidente pingino tropez con la copia de Internet que las palomas haban dejado sobre su escritorio. Al leerla le pidi a su jefe de compras que le hiciera el pedido. Al fin
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despus de varios meses el aparto solicitado vena en camino, pero desgraciadamente una tormenta hizo que la caja saliera por la borda del barco y se estrello contra las costas del reino de los pinginos. Para tristeza de las aves las instrucciones se perdieron y no haba un manual mecnico. Eduardo el guila se acerco a su jefe y le menciono que ese era un trabajo para ingeniera. A Helena y su equip le fue asignado trabajar en la solucin del problema. Esta oportunidad fue aprovechada por Paco quin le menciono que deba esperar a los resultados de ingeniera lo que ocasiono el disgusto de Helena pues consideraba que el trabajo era para hacedores y no para planeadores. Al poco tiempo empezaron las discusiones por el control sin nocin de alguna meta. Las palomas observaban y Paula quiso intervenir en la solucin a lo que Pablo le menciono que no queran ms rechazos y le dijo qu te hace pensar que nosotros podemos?. Las palomas cayeron en la frustracin. Se solicito ayuda a los cisnes pues eran unas aves amables y cooperadoras y el hijo del presidente sugiri apoyar en el diseo, lo cual fue rechazado por su padre. Los cisnes tenan sus propios problemas y temerosos de parecer groseros o mandones dejaron de lado la tarea. Estaban acostumbrados a ceder ante los dems que ninguno se haca cargo. En consecuencia no progresaban. Paula le insisti a Pablo en ofrecerles ayuda a lo que el refiri que si ella quera hacerlo adelante, pero que el no se meta en eso. Ella decidi correr el riesgo y se dirigi con el presidente pingino y le empez a decir suavemente pero el presidente le dijo que todo estaba bajo control, esto la avergonz y regreso con Pablo sonrojada por el rechazo. Los loros llamaron la atencin de los pinginos pues eran creativos, y les fue asignado el trabajo, pero estos resultaron muy impulsivos. Ante esta situacin Laura la lora les sugiri utilizar un mtodo analtico ms lgico antes de lanzarse ala accin. Su opinin fue rechazada y armaron un aparato que nadie poda ver para que serva. Esto les enorgulleca. Ante esto Paula quiso intervenir pero reprimida por Pablo quin le dijo que se quedara callada y no se metiera en problemas. Nstor pingino menciono que ese trabajo era para ejecutivos pues la situacin peda liderazgo. Paula intervino nuevamente y valientemente sugiri que el problema se podra resolver si escogan diversa aves sin importar quienes eran y a que departamento pertenecan. Que cada quin debe dedicarse a lo que mejor sabe hacer y que deban aprovechar el talento y habilidad de cada ave.
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Paco el halcn manifest que el vea las cosas de distinto modo que los de su departamento. Y que no todos eran iguales. El hijo del presidente menciono que tenia cosas en comn con los cisnes. Laura la lora menciono que no se deba actuar tan impulsivamente. Nstor y Horacio adoptaron la negatividad y dijeron que no dara resultado. Fonsi pingino Jr. le pidi a su padre le dieran la oportunidad de hacer las cosas de un modo diferente a lo cual accedi. Pusieron manos a la obra y cada una de las aves uni sus talentos y destrezas en la tarea, compartieron ideas y aprendieron las unas de las otras. Paula la paloma aporto informacin valiosa y claridad. Fue un recurso clave para el aprendizaje del grupo. Paco el halcn demostr su habilidades mecnicas y ayudo a la aves a organizar su trabajo de un modo metdico y practico. Sara la cisne asumi el papel directivo, su capacidad de sacar lo mejor de los otros le permiti a todos trabajar juntos con provecho. Laura la lora con su anlisis cuidadoso logro que las aves fueran minuciosas y no dejaran nada al azar. Fonsi Jr. Uso sus habilidades en diseo. Inspir a sus compaeros a pensar en nuevos modos y no limitarse a su experiencia pasada. Cada ave puso sus propia destreza para cumplir con el proyecto. No se limitaron a suponer. Consideraron a cada ave como un individuo con ideas, experiencias, destrezas y capacidades singulares, trabajaron juntas escogiendo y cambiando, construyendo y puliendo. Al fin terminaron de construir el aparato. Un increble explorador submarino! El presidente reconoci que casi se perda por no reconocer las destrezas y talentos. Las aves comprendieron que haban estado cegadas por lo estereotipos que cada una tena de la otra. Y les quedo claro que las apariencias engaan. Las aves haban aprendido tres cosas muy importantes: 1. No juzgar a nadie por el plumaje. 2. Aves de distintos plumajes pueden formar una bandada. 3. Lo ms importante, no encasillar unos a otros. Y de encasillarnos a nosotros mismos! Dndose coraje subieron a bordo del explorador submarino y se dirigieron a el Mar de las Organizaciones. Todas buscaban nuevas oportunidades y compartan sus ideas sobre nuevas oportunidades.
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Pero lo ms importante era que se daban cuenta de que los recursos que buscaban por lugares lejanos eran plidos comparados con los recursos que haban descubierto dentro de ellas mismas. Puntos claves para aprender de esta historia 1. Nuestra tendencia a preferir a los que se nos parecen, y nuestra suposicin de que ciertos grupos son superiores a otros, pueden hacernos excluir a personas que tienen una contribucin importante qu hacer. 2. Cuando podemos superar nuestros prejuicios y nuestro ego, les permitimos a los dems hacer sus contribuciones completas. 3. Las buenas ideas provienen de fuentes impensadas. 4. Nuestros puntos fuertes pueden tambin convertirse en debilidades cuando los exageramos. 5. Las condiciones cambiantes del mercado, la escasez de los recursos, etc. son peligros que deben tenerse en cuenta y fuentes de preocupacin tanto para los individuos como para las organizaciones. 6. A menudo se presentan retos inesperados que ofrecen nuevas oportunidades. 7. Las tareas claves de cualquier organizacin son: Identificar nuevas oportunidades potenciales. Entenderlas y buscar la manera de explotadas en beneficio de la organizacin. Lograr que la experiencia y la inteligencia del personal de la organizacin participen de las oportunidades. 8. Los siguientes son algunos obstculos potenciales en ese proceso: Ver slo partes del problema o de la solucin. Limitar la exploracin y la discusin a aquellos con quienes nos sentimos mas cmodos los que se parecen ms a nosotros. No preguntar Quin ms puede saber algo de esto o puede tener inters en esto? Ignorar o pasar por alto a quienes pueden hacer una contribucin importante, o incluso tener la clave para la solucin. 9. Cuando recurrimos a toda la creatividad de todos y cada uno de los miembros del equipo, nos abrimos a importantes hallazgos e innovaciones, y a la productividad y efectividad del trabajo en equipo. 10. Los lderes de las organizaciones tienen la responsabilidad crtica de buscar y reconocer el talento disponible en las distintas secciones de su personal. Es esencial que los ejecutivos y los gerentes les sirvan como poderosos modelos de buen trabajo a los distintos grupos que trabajan en equipo. Palabras sobre encasillamiento La mente humana piensa en categoras y necesitamos esas categoras para organizar todo lo que experimentamos a travs de la vida diaria. Sin categoras, nuestro cerebro estara lleno de un butiburrillo de hechos, imgenes, sonidos, pensamientos, ideas, sensaciones, etc. sin ninguna conexin. Nuestras categoras nos ayudan a encontrarle sentido al mundo en que vivimos y nos dan un modo abreviado de responder ante la gente y los acontecimientos.
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Las categoras que tenemos en la mente no slo contienen simples hechos y datos tambin contienen significados y evaluaciones. Nuestras categoras, en general, no son neutrales. Usualmente tenemos sentimientos hacia las categoras. Estos sentimientos pueden ser positivos o negativos. Mencionar una categora es algo que a menudo dispara una sensacin instantnea, casi un reflejo. La mayora de nosotros tiene juicios, opiniones y sentimientos sobre casi todas las categoras de cosas. Esto es apropiado y normal. Aunque las categoras no son un problema por s mismas, se vuelven un problema cuando no podemos distinguir entre las caractersticas de una categora y las caractersticas de una persona o de un tem individual incluido dentro de la categora. Dicho de otro modo, la categora se convierte en un estereotipo cuando ya no podemos ver un rbol individual sino solamente el bosque. Cuando damos por sentado que todos los rboles de un bosque son idnticos y no nos damos cuenta de que cada rbol tiene ciertas caractersticas en comn con los otros, pero al mismo tiempo es nico a su manera es cuando nuestra categora se convierte en un estereotipo. Todos entendemos que los estereotipos negativos debilitan y destruyen. Pero los estereotipos positivos tambin son un problema. Incluso las imgenes positivas niegan la individualidad de una persona y, la definen mediante un conjunto de caractersticas espurias". El problema clave con los estereotipos es que son rgidos, irrazonables, miopes y limitantes. Los estereotipos limitan a las personas a quienes se aplican y as mismo limitan a las personas que los aplican. Todos salen perdiendo. cuando el estereotipo borra el juicio crtico. Pierden los individuos tanto como las organizaciones. Datos y estrategias para estereotipar, menos en las organizaciones 1. 2. 3. 4. 5. La actitud y la conducta de la gerencia son elementos crticos en cualquier esfuerzo de una organizacin para superar los estereotipos. Las polticas y procedimientos deben evaluarse cuidadosamente en lo referente a decencia, equidad y eficacia, teniendo en cuenta la diversidad de la fuerza de trabajo. El entrenamiento bien intencionado en busca de la diversidad a veces puede ser contraproducente, y simplemente reforzar los estereotipos dainos. La vieja advertencia de la niez palos y piedras pueden romperme los huesos, pero las palabras jams me harn dao, es falsa a las claras. El lenguaje lo es todo. Haga este experimento: elimine la palabra ellos del vocabulario de su organizacin durante un tiempo fijo. Considere la posibilidad de que slo existe nosotros no hay ellos. Si no existe el ellos y solamente hay nosotros esto lo cambia todo.

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6.

Tenga cuidado con iniciativas como la celebracin del primero de mayo o el da de la raza. stas a veces pueden ser contraproducentes porque pueden parecer una manera de reforzar ciertos estereotipos sociales o polticos. 7. Una de las maneras ms eficaces de romper los estereotipos es poner a trabajar a diversas personas en proyectos con metas definidas claramente. 8. Cada cual en la organizacin tiene una contribucin qu hacer para construir una atmsfera de confianza, respeto, honor, honradez, franqueza y comunicacin autntica. Esto no es slo el trabajo de la gerencia. 9. Logre que todos en la organizacin se enfoquen en la reduccin de los estereotipos como en una importante meta organizacional. Aydele a la gente a ver de qu forma les conviene esto. 10. No hay hallazgos repentinos. Renuncie a la bsqueda de remedios milagrosos para ayudar a su empresa. Reducir los estereotipos es un proceso constante que no termina nunca, y que requiere el compromiso de todos. Aprenda de sus errores - iy celebre sus xitos!

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Examen: Alguna vez ha sido usted encasillado por otros? SI X X X X X X X X X X No Las otras personas han quedado sorprendidas al averiguar algo sobre usted que no cuadraba con la imagen que tenan de usted? 2. Ha sentido que sus ideas no se tomaban en serio a causa de que los dems lo colocaban a usted en cierta categora? 3. Se ha encontrado a usted mismo diciendo o haciendo cosas de manera que rompan la imagen preconcebida que tienen de usted otras personas? 4. Lo excluyen siempre de ciertas actividades a causa de que los otros suponen sobre usted? 5. La gente hace comentarios sobre usted basados en su raza, su gnero, su edad, su apariencia fsica, su religin, su ocupacin, su manera de vestir, su modo de hablar, etc.? A veces se siente frustrado porque la gente no parece verle 6 como usted es realmente? 7. Las otras personas tienen expectativas positivas respecto de usted -expectativas a cuya altura no cree usted estar? 8. Cuando usted conoce a otras personas, puede notar que le hablan a usted, o que se comportan de cierta manera por las suposiciones que han hecho sobre quin es usted? 9. Alguna vez ha tenido que explicarles a otras personas que lo han colocado en una categora equivocada? 10. Alguna vez lo han escogido como representante de un grupo en particular (con base en la raza, el gnero, la edad, la ocupacin, etc.) y le han pedido que hable en nombre del grupo? 1.

Calificacin Si usted marc entre cuatro y siete preguntas, ha tenido experiencias significativas de haber sido encasillado por otros. Usted puede realmente empatizar con las personas a quienes siempre se las encasilla porque a usted le ha pasado lo mismo varias veces. Pero tambin hay ocasiones en las que usted puede romper su encasillamiento y ser visto como un individuo nico.

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Examen: Alguna vez se encasilla usted mismo?

CON QU FRECUENCIA DICE O PIENSA USTED:
Rara Vez Nunca A veces A menudo

1. 2 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15

Es intil. No me pondrn atencin de ningn modo. No tengo suficiente experiencia para hacer ese trabajo. Yo qu s? Yo slo soy un ________________ (llene el espacio en blanco). Ya lo ensay una vez. Y no result. No lo puedo hacer. La gente como yo nunca podr salir adelante aqu. Cada vez que trato de hacer algo nuevo, fallo Mis padres decan que nunca llegara a nada. Tenan toda la razn. No estoy calificado. No tengo las condiciones apropiadas. Si corro un riesgo y fallo, mi carrera aqu est terminada. Tengo que estar a la altura de mi reputacin. Es necesario conocer uno su lugar, pagar lo que le toca, y no arriesgarse. Quisiera ser capaz, pero no lo soy. Nunca he hecho esto. No seria capaz de hacerlo. Es necesario ajustarse y ser como todos los dems. A la gente no le gusta que uno sea diferente. Nunca es bueno arriesgar el pescuezo.
SUME SUS PUNTOS TOTALES

X X X X X X X X X X X X X X X 9 1 2

15 26 Usted pasa poco tiempo en encasillamientos que usted mismo se imponga. Usted se ve a usted mismo con muchas opciones y oportunidades. 27 38 Usted se preocupa por las percepciones que tengan de usted los dems y a veces se limita a usted mismo y limita sus oportunidades para el futuro. 39 49 Usted se ha creado ciertos encasillamientos significativos y ha limitado su capacidad para ensayar cosas nuevas y correr riesgos. 50 60 Usted pasa casi todo su tiempo arrinconado en los encasillamientos de su propia mente. Le pone un nfasis considerable a lo que piensan los dems, o a lo que usted piensa que piensan ellos.

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