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EVOLUCIN DE LA NORMALIZACIN
APORTE CULTURAL Oriental Filosfico Occidental Doctrinario Mtodos de Produccin KAIZEN KANBAN JIT Mejoramiento Continuo Tarjetas Justo a tiempo
Americano Prctico
5 S Japonesas SEIRI SEITON SEISO SEIKETSU SHITUSKE Solo lo necesario Orden Limpieza Seguridad Disciplina
MODELOS y NORMAS
PHVA ISO TQM BSC
6 SIGMA
EVOLUCIN DE LA NORMALIZACIN
FECHA
1215 1798 1871 1886 1946
EVENTO
Carta Magna: Normalizacin de pesas y medidas para evitar las malas practicas comerciales Normalizacin de fabricacin de armas de fuego (fusiles) Establecimiento del SISTEMA METRICO DECIMAL: NORMALIZACION Las compaias de ferrocarriles normalizan los diferentes tipos de dimensiones de los carriles. Se promulgan las NORMAS MILITARES Elaboracin de Normas para el diseo, construccin, ensayo e inspeccin de calderas a vapor. Rey Juan de Inglaterra Ely Whitney Revolucin Industrial Norteamrica Gran Bretaa La utilizacin del vapor como fuente de energa, trajo consigo problemas de seguridad. Para armonizar la creciente actividad mundial en administracin y aseguramiento de calidad Basadas en las Normas Estndar Britnicas BS
1950
1979
1987
EL GRAN MOTOR DE LA ESTANDARIZACION HAN SIDO LAS DOS GRANDES GUERRAS MUNDIALES, DADAS LAS NECESIDADES DE ESTANDARIZAR LA FABRICACIN DE MATERIAL BLICO
EVOLUCIN DE LA NORMALIZACIN
FECHA
1900 1930 Inspeccin como actividad Muestreo estadstico PRIMERA ISO: ISO-100: Regula el diseo de los rollos de pelculas para cmaras fotogrficas, para que se usen en cualquier marca en todo el mundo. 1946 SEGUNDA ISO: ISO-400: Regula las caractersticas del papel para las pelculas fotogrficas, como tamao y dureza. TERCERA ISO: de la lnea equinoccial. 1950 1970 1979 1987 1994 2000 ISO-600: Medicin
EVENTO
Suiza
Alemania
Prcticas de aseguramiento de calidad en empresas Prcticas de aseguramiento de calidad en todo tipo de organismos Normas para el aseguramiento de la calidad, BS 5750. Basadas en la BS 5750 se editan las normas ISO serie 9000. Se realiza una revisin de las normas base. Se realiza la ltima revisin de las normas base
A nivel mundial
2005
2008
A nivel mundial
A nivel mundial
Evaluar, separar y corregir. Mediante la inspeccin del producto final o en fase de fabricacin, el departamento de calidad de la empresa separaba el producto aceptable del defectuoso. Este ltimo, se segregaba del resto y era objeto de subsanacin o de rechazo.
Se aplica a todas las funciones de la empresa relacionadas con el producto desde el punto de vista de la Norma.
Se aplica a toda la empresa y a grupos externos relacionados, como los proveedores y subcontratistas
Su objetivo es la prevencin para evitar la aparicin de defectos. Es un mtodo que favorece el ahorro, ya que evita la aparicin de errores.
Considera a los Recursos Humanos como parte fundamental del mtodo (formacin, informacin, motivacin).
Organizacin humana concebida para coordinar el talento y los esfuerzos de las personas con los recursos materiales y fsicos en busca de objetivos comunes. stos, en general, son ofrecer productos y servicios apetecibles a los ciudadanos, y aadir valor y conseguir beneficios que garanticen la continuidad de la empresa en el futuro.
Ente donde el factor ms importante es la capacidad que tienen sus personas de organizarse para trabajar eficazmente, satisfaciendo las necesidades del cliente. La bsqueda de la calidad es permanente, integrando estas acciones en un sistema de calidad normalizado e incluso certificado.
norma
es una especificacin tcnica aprobada por una institucin reconocida con actividades de normalizacin, para su aplicacin repetida o continua.
CERTIFICADOS
La certificacin segn el modelo ISO 9001 no es ms que un testimonio o declaracin formal de que la empresa se mueve en unos parmetros de calidad ptimos.
igual a estndar
LEGALES
Han sido aprobadas por entes soberanos. Se trata de normas legales que regulan diversos aspectos de nuestro entorno social, econmico y poltico. En conjunto, todas estas disposiciones integran el ordenamiento jurdico de un pas.
CONVENCIONALES
Son emitidas en calidad de recomendaciones por organizaciones internacionales (ISO, ANSI, DIN, ...), o nacionales (INEN, en nuestro pas).
pblico, establecida por consenso de las partes interesadas y aprobada por un organismo cualificado reconocido a nivel nacional, regional o internacional.
: :
2005 2000
VERSION DEL AO
ISO 9000
VOCABULARIO
ISO 9001
REQUISITOS
ISO 9004
GUIAS
DOCUMENTOS
La Norma Internacional ISO 9000 ha sido preparada por el Comit Tcnico ISO/TC 176, Gestin y aseguramiento de la calidad, Subcomit SC1, Conceptos y Terminologa.
ISO 9000
ISO 9001
ISO 9004
Esta norma proporciona ayuda para la mejora del sistema de gestin de la calidad para beneficiar a todas las partes Sistemas de gestin de la interesadas a travs del calidad. Directrices para la mantenimiento de la satisfaccin mejora del desempeo del cliente. La Norma ISO 9004 abarca tanto la eficiencia del sistema de gestin de la calidad como su eficacia Proporciona directrices para verificar la capacidad del sistema Directrices para la para conseguir objetivos de la auditora ambiental y de la calidad definidos. Esta norma se calidad. puede utilizar internamente o para auditar a los proveedores.
ISO 19011
ISO 9000
Auditora
ISO 9004
ISO 9001
Reportes Tcnicos
VENTAJAS DE LA NORMALIZACION
Para qu? Lograr procesos ms eficientes Reducir los reprocesos y desperdicios durante la produccin y la reparacin de defectuosos luego de sta, a travs de la prevencin de errores.
Lograr as, una eficiente utilizacin del personal, mquinas y materiales, con la consecuente reduccin de costos.
Proveer productos y servicios que cumplan consistentemente con los requisitos del cliente, logrando su satisfaccin. Mejorar de este modo la imagen y confianza del mercado, lo cual aumenta el valor de sus productos. En definitiva, mejorar la productividad y por tanto su competitividad.
VENTAJAS DE LA NORMALIZACION
Cmo?
Recogiendo y mejorando el know-how de la empresa en la documentacin del sistema. Al revisar la documentacin de los procesos para cumplir las normas, se pueden detectar sus debilidades, ineficiencias y oportunidades perdidas. Capacitando el personal en el proceso de implantacin de las Normas ISO 9000, creando una cultura de la calidad en la empresa y mejorando la satisfaccin de los empleados en el trabajo.
Por qu?
Los Sistemas de Gestin de la Calidad proporcionan el marco para la Gestin Total de la Calidad y de la Mejora Continua.
Los clientes o los organismos de reglamentacin se lo piden. Las empresas, grandes o pequeas, de clase mundial lo hacen.
FINANCIERA
REQUISITOS SATISFECHOS SITUACION INTERNA, ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA
CLIENTE
PROCESOS INTERNOS
RECURSO HUMANO
Son realizadas con fines internos por la organizacin y constituyen la base para la declaracin de la auto-conformidad de la organizacin. Son realizadas por los clientes de una organizacin o por otras personas en nombre del cliente. Son realizadas por organizaciones externas independientes. Dichos organiosmos acreditados, proporcionan la certificacin o registro de conformidad con la Norma ISO 9001
Auto evaluacin
Es una revisin completa y sistemtica de las actividades y resultados de la organizacin con relacin al SGC.
La auto evaluacin proporciona una visin global del desempeo de la organizacin y del grado de madurez del SGC.