Incluso Digital do Idoso

Natrcia P. Nogueira1, Gustavo Augusto L. de Campos1, Maria de Ftima Costa de Souza1, Jeffeson T. de Souza1
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Ncleo de Projetos em Tecnologia da Informao Universidade Estadual do Cear (UECE) 60.740-9031 Fortaleza CE Brasil
natercia_pn@yahoo.com.br, gustavo@larces.uece.br, fatimasouza@larces.uece.br, jeff@larces.uece.br

Abstract. Project Kelow-Best Computer Age aimed at analyzing the problems of the elderly to use the computer, make suggestions. In February 2008, interviewed 89 elderly in Fortaleza. The sample was chosen randomly and selectively in some courses in computer science. Most problems are the physical limitations of attention and cognitive sciences. It was observed that the word processors and games are the tools you most of the public. In addition, the difficult handling of the keyboard and mouse is a disincentive for some elderly. Trying to minimize the obstacles, some suggestions were made: Conventional Tutoring Systems, Portal "Kelow - the Best Computer Age", using agents Sync Interface. Resumo. Projeto Kelow- Informtica na Melhor Idade buscou analisar as dificuldades dos idosos ao usar o computador, apresentar sugestes. Em fevereiro de 2008, entrevistamos 89 idosos de Fortaleza. A amostra foi escolhida aleatria e seletiva em alguns cursos de informtica. A maioria das dificuldades so as limitaes fsicas, de ateno e cognitivas. Observou-se que os processadores de texto e os jogos so as ferramentas prediletas deste pblico. Alm disso, o difcil manuseio do teclado e do mouse uma desmotivao para alguns idosos. Tentando minimizar os obstculos, foram feitas algumas sugestes: Sistemas Tutores Convencionais, Portal Kelow Informtica na Melhor Idade, usando Agentes Animados de Interface.

1. Introduo
A tecnologia que tem o poder de facilitar a vida de alguns indivduos, na mesma proporo, pode penalizar determinados grupos da populao. Vale ressaltar, uma parcela dessa populao, que atualmente vem sofrendo algumas restries com os avanos tecnolgicos, so os idosos. A atual gerao de idosos tem revelado dificuldades em entender a nova linguagem tecnolgica e em lidar com esses avanos at na realizao de tarefas bsicas como, por exemplo, operar eletrodomsticos, celulares e caixas eletrnicos instalados nos bancos.

2. Limitaes da Terceira Idade

O processo de envelhecimento acaba por impor s pessoas um conjunto de limitaes que podem dificultar o acesso tecnologia sendo que em alguns casos, chegam a inviabilizar esse acesso. Dentre as limitaes relacionadas ao processo de envelhecimento que de alguma forma podem influenciar no acesso ao computador pelos idosos, podem ser destacados as de natureza fsica, os problemas de ateno e os fatores cognitivos. As subsees a seguir discutem alguns dos problemas relacionados a estas limitaes. 2.1 Limitaes Fsicas As limitaes fsicas que podem influenciar na utilizao de computadores esto relacionadas, por exemplo, ao declnio da mobilidade, que afeta s habilidades motoras, e a viso. O declnio das habilidades motoras afeta a percia no manuseio do teclado e do mouse (CHARNESS & HOLLEY, 2004). Por exemplo, a funo de duplo-clique do mouse no funciona enquanto o mouse est em movimento. E esse um grande problema para os idosos, que muitas vezes no conseguem deixar o mouse estacionrio enquanto realiza um duplo-clique (BEAN, 2003). Alm disso, doenas como artrite, podem dificultar a movimentao no mouse e at mesmo a utilizao correta dos botes. J algumas questes de tremores podem dificultar as tarefas de posicionar o mouse em alguma localizao especfica da tela. Com relao aos problemas de viso, a utilizao de diversos tipos de culos, como bifocais, pode dificultar a regulao da distncia dos monitores. Alm disso, podem influenciar na percepo de cores, a reduo do campo de viso e da qualidade dessa viso. Assim, a distino entre azul e roxo, por exemplo, se torna mais difcil, alm de doenas como a catarata, fazer com que o branco aparea como amarelo. Desse modo, quanto mais contraste houver, mais fcil ser a visualizao para os idosos. 2.2 Limitaes de Ateno Segundo Bean (2003), o processo de ateno envolve fatores como a ateno seletiva, a inibio e o controle do foco da ateno. Algumas experincias demonstram que a utilizao dos computadores pelos idosos requer a introduo de novos conceitos, tais como cones e atalhos. Assim, idosos com problemas de ateno, podem ter dificuldades de substituir essas novas associaes pelos termos previamente conhecidos. Bean (2003) ilustra esse problema e como em geral ele resolvido, exemplificando uma reunio onde as pessoas mudam os seus nomes. Apesar de difcil para o idoso, ele tem condies de aprender e mais facilmente essas informaes quanto mais ele perceber

essas associaes como, por exemplo, enxergando as pessoas na reunio e ouvindo os novos nomes em diversos momentos. 2.3 Limitaes Cognitivas A ao lenta dos processos cognitivos em idosos pode influenciar a aprendizagem do manuseio de computadores. A compreenso de texto, por exemplo, pode influenciar o processo de recuperao de uma idia recm aprendida. Assim as novas associaes de idias e conceitos necessrios para se utiliza o computador so afetadas pela dificuldade de relacionar essas associaes com novos conceitos. Para tratar esse problema, o conceito de arrastar, por exemplo, deve ser apresentado para o idoso na forma de animaes ou ilustraes, visto que uma explanao textual pode comprometer o entendimento e assimilao desse conceito nesse novo contexto.

3. Metodologia
Em fevereiro de 2008 foi realizada uma pesquisa com 89 idosos em Fortaleza, buscando obter novas informaes para a elaborao de uma proposta de uma abordagem capaz minimizar os problemas relacionados ao uso de computadores por idosos. Cinco alunos do Bacharelado em Cincia da Computao, da Universidade Estadual do Cear, realizaram entrevistas com idosos em diversos locais de Fortaleza: Praa do Ferreira, Posto de Sade da Parangaba, Conjunto Curi, Beira-Rio e no Centro de Referncia ao Professor (CRP) no Projeto Khouse - Razes da Vida. Os idosos foram abordados de forma seletiva em alguns cursos de informtica oferecidos para essa populao, e de forma aleatria. Ao todo, foram entrevistadas 57 mulheres (64%) e 32 homens (36%), a partir dos 60 anos. Essa pesquisa buscou compreender as principais dificuldades encontradas pelo idoso ao utilizar o computador. Foi desenvolvido um questionrio com o propsito de identificar algumas dificuldades ainda no detectadas na populao idosa e confirmar outras dificuldades levantadas na pesquisa bibliogrfica. Esse questionrio foi dividido em duas partes, contendo perguntas objetivas e de mltipla escolha a respeito de duas categorias de idosos: os que nunca utilizaram o computador e os que j utilizaram. A adoo dessa estratgia buscou compreender o que dificultou ou dificulta o uso do computador por parte dos que nunca utilizaram, bem como compreender o que facilitou o aprendizado do mesmo, por parte dos que j fizeram uso dos computadores.

4. Resultados
De acordo com os resultados, observou-se que a populao masculina ainda a que utiliza mais o computador. Tambm o nmero de aposentados que utilizam o computador maior que o da populao ativa. Com relao s formas com que os computadores so utilizados, observou-se que os processadores de texto e os jogos so as ferramentas prediletas deste pblico. No obstante, o acesso Internet e a utilizao dessa rede para a realizao de comunicao est crescendo cada vez mais entre essa populao. No que tange s dificuldades envolvidas no processo de utilizao dos computadores, a grande maioria dos problemas observados esto relacionados s limitaes dessa populao. De acordo com os resultados da pesquisa bibliogrfica, as limitaes fsicas, de ateno e cognitivas dificultam a utilizao dos computadores por

essa populao. De fato, a dificuldade no manuseio de teclado e mouse apontada como o principal fator de desmotivao para a manipulao dos computadores por idosos. Em seguida est a dificuldade em compreender os termos dessa rea e a falta de ajuda na realizao de tarefas no computador.

5. Consideraes Finais
Mesmo com todas as limitaes, alguns idosos so influenciados pelos familiares mais novos a fazer uso de ferramentas tecnolgicas, como comunidades virtuais, cursos distncia, jogos e a realizao de comunicao com parentes atravs de software de conferncias. Esses elementos fornecem mecanismos de ao que ajudam a combater a depresso, a incluir novamente os idosos na sociedade, e, principalmente, a renovar a auto-estima, to debilitada pelas sensaes de perdas tpicas dessa populao. Com um tipo de tutoria presencial, com pacincia e ateno especial, os idosos tm conseguido vencer diversos obstculos utilizao das novas tecnologias, sentindose includos nessa sociedade digital. Entretanto, para aqueles idosos que no tem ajuda da famlia, ou de um tutor semelhante, ainda existem diversos empecilhos que tornam os computadores inacessveis para a grande maioria dessa parcela da populao mundial. Infelizmente, os computadores no so desenvolvidos para essa populao. De fato, cada vez mais os idosos esto ficando s margens dos avanos das tecnologias da informao e comunicao. A falta de adaptabilidade dos equipamentos e dos softwares, associada s limitaes fsicas, de ateno e cognitivas, e baixa escolaridade dos idosos brasileiros, dificultam a relao dessa populao com os computadores. Diante deste cenrio alguns idosos se sentem fragilizados. Por exemplo, a pesquisa local detectou algumas situaes em que os idosos compravam computadores para os netos usarem dentro de suas casas, tinha vontade de utilizar, mas no tinham coragem de enfrentar essas mquinas. Essas situaes mostram que de vital importncia a implantao de estratgias que venham a viabilizar o acesso dos idosos aos computadores e s tecnologias da informao e comunicao. fato que esse acesso benfico para essa populao, mas ainda faltam estratgias tecnolgicas que gerem resultados concretos para essa populao.

6. Referncias Bibliogrficas
Charness, N.; Holley, P. (2004). The new media and older adults: Usable and useful. American Behavioral Scientist, 48, 416433. King, D. (1997) The virtual Older Adult Learner, Canadian Association for University Continuing Education Conference (CAUCE), Saskatoon, Saskatchewan, Canada. Kachar, V. (2003) Terceira Idade e potencialidades,Cortez, So Paulo, Brazil. Informtica: aprender revelando

Bean, N,C.( 2003) Meeting the Challenge: Training an aging population to use computers. Southeastern Librarian, v. 51, no. 3.