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Manual de desarrollo planeacin estratgica Misin Visin Valores Poltica de Calidad Objetivos de Calidad Mapa Estratgico Mapa de Procesos Organigrama Seguimiento planeacin estratgica Acta de revisin general por la direccin Evaluacin del servicio, quejas y reclamos Opinin del usuario Encuesta de satisfaccin usuarios Consulta Encuesta de satisfaccin usuarios Tratamiento Radioterapia Encuesta de satisfaccin usuarios Tratamiento Quimioterapia Encuesta de satisfaccin usuarios Braquiterapia
Fecha de Fecha de Aprobaci Implement n acin PROCESOS DE DIRECCIONAMIENTO Proceso Planeacin Estratgica Manuales PE-MA-01 001 28/01/201 08/02/2010 0 Anexos PE-AN-01 001 28/01/201 08/02/2010 0 PE-AN-02 001 28/01/201 08/02/2010 0 PE-AN-03 001 28/01/201 08/02/2010 0 PE-AN-04 001 28/01/201 08/02/2010 0 PE-AN-05 001 28/01/201 08/02/2010 0 PE-AN-06 001 28/01/201 08/02/2010 0 PE-AN-07 001 28/01/201 08/02/2010 0 PE-AN-08 001 28/01/201 08/02/2010 0 Formatos PE-FT-01 001 28/01/201 08/02/2010 0 PE-FT-02 001 28/01/201 08/02/2010 0 Proceso Servicio Procedimientos SE-PR-01 001 04/03/201 14/03/2010 0 Cdigo Versin SE-FT-01 SE-FT-02 SE-FT-03 SE-FT-04 SE-FT-05 Formatos 002 19/08/201 0 002 002 002 002 19/08/201 0 19/08/201 0 19/08/201 0 19/08/201 0 29/08/2010 29/08/2010 29/08/2010 29/08/2010 29/08/2010
Responsable
Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente
Administrador Auxiliar de Enfermera Administrador Auxiliar de Enfermera Administrador Auxiliar de Enfermera Administrador Auxiliar de Enfermera Administrador Auxiliar de Enfermera Administrador Auxiliar de
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Versin: 001 Cdigo: CA-FT-02 Fecha: 28 de enero de 2010
SE-FT-06 SE-FT-07
001 001
04/03/201 0 04/03/201 0
14/03/2010 14/03/2010
Manual de Documentacin Manual de Calidad Control de Documentos Control de registros Control del producto no conforme Auditoras Internas Acciones correctivas, preventivas y de mejora Modelo de procedimientos Tabla de Control de cambios Solicitud cambio de documentos Listado maestro de documentos Divulgacin Control y disposicin de Registros Tabla de producto no conforme Registro de producto no conforme, no conformidades y eventos adversos Seleccin y calificacin de auditores internos Plan y programa de auditorias Lista de verificacin de auditorias
CA-MA01 CA-MA02 CA-PR-01 CA-PR-02 CA-PR-03 CA-PR-04 CA-PR-05 CA-AN01 CA-AN02 CA-FT-01 CA-FT-02 CA-FT-03 CA-FT-04 CA-FT-05 CA-FT-06
Proceso Calidad Manuales 001 28/01/201 0 001 01/06/201 0 Procedimientos 001 28/01/201 0 001 01/06/201 0 001 01/06/201 0 001 01/06/201 0 001 01/06/201 0 Anexos 001 28/01/201 0 001 28/01/201 0 Formatos 001 28/01/201 0 001 28/01/201 0 001 01/06/201 0 001 01/06/201 0 001 01/06/201 0 001 01/06/201 0 001 001 001 01/06/201 0 01/06/201 0 01/06/201 0
08/02/2010 11/06/2010 08/02/2010 11/06/2010 11/06/2010 11/06/2010 11/06/2010 08/02/2010 08/02/2010 08/02/2010 08/02/2010 11/06/2010 11/06/2010 11/06/2010 11/06/2010
Coordinador de Calidad Coordinador de Calidad Coordinador Calidad Coordinador Calidad Coordinador Calidad Coordinador Calidad Coordinador Calidad de de de de de
Coordinador de Calidad Coordinador de Calidad Coordinador Calidad Coordinador Calidad Coordinador Calidad Coordinador Calidad Coordinador Calidad Coordinador Calidad de de de de de de
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Versin: 001 Cdigo: CA-FT-02 Fecha: 28 de enero de 2010
Informe de auditorias Acciones correctivas, preventivas y de mejora Formato de caracterizacin de procesos Ficha tcnica de indicadores Seguimiento y medicin de indicadores
Coordinador de Calidad Coordinador de Calidad Coordinador de Calidad Coordinador de Calidad Coordinador de Calidad
Historias Clnicas Ingreso y Admisin de paciente Entrada y salidas de historias clnicas oncologa Entrada y salidas de historias clnicas radioterapia Consulta Oncolgica Mdica
01/06/201 0 CA-FT-14 001 01/06/201 0 PROCESOS OPERATIVOS Proceso Admisiones Procedimientos 04/03/201 AD-PR-01 001 0 04/03/201 AD-PR-02 001 0 Formatos AD-FT-01 002 21/10/201 0 AD-FT-02 001 21/10/201 0
Formato Consentimiento informado para tratamiento quimioterapia Justificacin de medicamentos no POS Rechazo de tratamiento Solicitud copia historia clnica Formato de autorizacin voluntaria para tratamiento de radioterapia Consentimiento Informado
Proceso Consulta Mdica Oncolgica Procedimientos CM-PR001 05/08/201 15/08/2010 01 0 Formatos CM-FT-01 001 05/08/201 15/08/2010 0 CM-FT-02 CM-FT-03 CM-FT-04 CM-FT-05 001 001 001 001 05/08/201 0 05/08/201 0 05/08/201 0 05/08/201 0 15/08/2010 15/08/2010 15/08/2010 15/08/2010
Mdicos Especialistas Mdicos Especialistas Mdicos Especialistas Mdicos Especialistas Mdicos Especialistas Mdicos Especialistas
Tratamiento de
Mdicos
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Versin: 001 Cdigo: CA-FT-02 Fecha: 28 de enero de 2010
Radioterapia Tratamiento de Quimioterapia Formato registro de teleterapia Clinac SC 2100 (acelerador lineal) Formato Cuadro de Tratamiento cobalto TO-PR-02 TO-FT-01 001
Radioterapeutas Fsicos Tecnlogos Mdicos Onclogos Mdicos Radioterapeutas Fsicos Tecnlogos Mdicos Radioterapeutas Fsicos Tecnlogos Mdicos Onclogos Mdicos Radioterapeutas
TO-FT-02
15/08/2010
Proceso Control y seguimiento Procedimientos CS-PR-01 001 05/08/201 15/08/2010 0 PROCESOS DE APOYO Proceso Logstica Manuales 002 04/03/201 0 002 001 04/03/201 0 28/01/201 0 04/03/201 0
Manual de Bioseguridad y Esterilizacin Manual Plan de gestin Integral de residuos Hospitalarios PGIRH. Programa de auditora para el mejoramiento de la calidad en atencin en salud (PAMEC) Manual de Referencia y contrareferencia Manual de proteccin radiolgica Mantenimiento de equipos
Administrador Auxiliar de Enfermera Administrador Auxiliar de Enfermera Gerente Administrador Administrador Auxiliar de Enfermera Fsicos Fsicos Auxiliar de Enfermera Fsicos Auxiliar de Enfermera Fsicos Auxiliar de Enfermera Fsicos
001 001
01/06/201 0 Procedimientos 001 01/06/201 0 Formatos 001 01/06/201 0 001 001 01/06/201 0 01/06/201
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Versin: 001 Cdigo: CA-FT-02 Fecha: 28 de enero de 2010
Mantenimiento Hoja de vida de equipos Baja de equipos Auditora Externa Residuos Hospitalarios Auditora Interna Residuos Hospitalarios Formato limpieza de instalaciones Solicitud servicios de ambulancia Nota de referencia Formato de lavado, desinfeccin y esterilizacin para frascos de reenvase Cronograma y control de mantenimiento infraestructura Ruta Sanitaria LO-FT-04 LO-FT-05 LO-FT-06 LO-FT-07 LO-FT-08 LO-FT-09 001 001 002 002 001 001
0 01/06/201 0 01/06/201 0 04/03/201 0 04/03/201 0 04/03/201 0 04/03/201 0 04/03/201 0 04/03/201 0 01/06/201 0 11/06/2010 11/06/2010 14/03/2010 14/03/2010 14/03/2010 14/03/2010
Auxiliar de Enfermera Fsicos Auxiliar de Enfermera Fsicos Auxiliar de Enfermera Administrador Auxiliar de Enfermera Administrador Auxiliar de Enfermera Auxiliar de Servicios Generales Administrador Auxiliar de Enfermera Administrador Auxiliar de Enfermera Auxiliar de Servicios Generales Administrador Auxiliar de Enfermera Administrador Auxiliar de Enfermera Gerente Administrador Administrador Administrador Administrador Gerente Administrador Administrador
LO-FT-10 LO-FT-11
001 001
14/03/2010 14/03/2010
LO-FT-12
001
11/06/2010
LO-AN-01
08/02/2010
Manual de Funciones Recursos Humanos Accidente de trabajo Sistema de vigilancia epidemiolgica Poltica de salud Ocupacional Verificacin documentos
Proceso Talento Humano Manuales TH-MA001 01 Procedimientos TH-PR-01 001 04/03/201 14/03/2010 0 TH-PR-02 001 04/03/201 14/03/2010 0 TH-PR-03 001 04/03/201 14/03/2010 0 Anexos TH-AN-01 001 TH-FT-01 Formatos 001 04/03/201 14/03/2010
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Versin: 001 Cdigo: CA-FT-02 Fecha: 28 de enero de 2010
de hojas de vida Induccin Programa de formacin y desarrollo Control asistencia a formacin y desarrollo interno Manual de gestin de medicamentos y dispositivos Mdicos Procedimiento Compras Verificacin de las alertas de farmacovigilancia y tecnovigilancia del Invima Solicitud de compra Seleccin de proveedores producto Seleccin de proveedores servicios Evaluacin de proveedores Listado de dispositivos mdicos Listado de medicamentos Planilla de recepcin medicamentos Control diario de temperatura y humedad
CO-MA01
Proceso Compras Manuales 001 18/11/201 0 Procedimientos 001 05/08/201 0 Anexos 001 18/11/201 0 Formatos 001 05/08/201 0 001 05/08/201 0 001 05/08/201 0 001 05/08/201 0 001 18/11/201 0 001 18/11/201 0 001 18/11/201 0 001 18/11/201 0
28/11/2010
Regente de Farmacia
CO-PR-01 CO-AN01 CO-FT-01 CO-FT-02 CO-FT-03 CO-FT-04 CO-FT-05 CO-FT-06 CO-FT-07 CO-FT-08
15/08/2010 28/11/2010
Administrador Regente de Farmacia Administrador Administrador Administrador Administrador Regente de Farmacia Regente de Farmacia Regente de Farmacia Regente de Farmacia
DOCUMENTOS EXTERNOS NOMBRE DEL DOCUMENTO DESCRIPCIN RESPONSA BLE Jefe Oncologa Clnica y Jefe de Radioterapia TIPO DE DOCUMEN TO Folder Fisico LUGAR DE UBICACIN
Gerencia
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Versin: 001 Cdigo: CA-FT-02 Fecha: 28 de enero de 2010
Manual del usuario sistema Sea_Med Guas de manejo y Procedimientos de enfermera Oncologa Clnica de Marly Norma ISO NTC 9001/2008 Ley 23 de 1981
Descripcin manejo software mdico historias clnicas Guas de manejo del proceso de quimioterapia Requisitos para un sistema de gestin de calidad Ley tica Mdica Sistema obligatorio de garanta de calidad de la atencin en salud. Sistema nico de habilitacin de las IPS. Condiciones que deben cumplir los prestadores de servicios de salud para habilitacin. Sistema de informacin para la calidad, monitoria del Sistema obligatorio de garanta de calidad de la atencin en salud. Manual de procedimientos para la gestin integral de residuos hospitalarios y similares en Colombia MPGIRH Modificaciones parciales a la Decreto 2676/2000 Manual de procedimientos para la gestin integral de residuos hospitalarios y similares en Colombia MPGIRH Por el cual se reglamenta la gestin integral de los residuos hospitalarios y similares Por el cual se reglamenta parcialmente la prevencin y manej de los residuos o desechos peligrosos generados en el marco de la gestin integral Normas para el manejo de
Equipos con instalacin del sistema Gerencia Gerencia www.minprot eccionsocial. gov.co/norm atividad www.minprot eccionsocial. gov.co/ normatividad www.minprot eccionsocial. gov.co/ normatividad www.minprot eccionsocial. gov.co/ normatividad www.saludca pital.gov.co
la
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Resolucin 1043/2006 Ministerio de la Proteccin Social Anexo Tcnico 1 y 2 Resolucin 1446/2006 Ministerio de la Proteccin Social (Anexos Tcnicos) Resolucin Ministerio Ambiente 1164/2002 de Medio
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Gerente Administrado r
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Resolucin 1995/99
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Versin: 001 Cdigo: CA-FT-02 Fecha: 28 de enero de 2010
historia clnicas NOMBRE DEL DOCUMENTO PAMEC (Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atencin en Salud) Secretaria de Salud Resolucin 2183 de 2004 Ministerio de la Proteccin Social DESCRIPCIN Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atencin en Salud Buenas prcticas de esterilizacin para los prestadores de servicios de salud. Por la cual se fijan algunos lineamientos en relacin con el Registro Individual de Prestacin de Servicios de Salud, RIPS. Por la cual se reglamentan los datos bsicos que deben reportar los prestadores de servicios de salud y las entidades administradoras de planes de beneficios sobre los servicios de salud prestados Atencin al usuario, trmite de quejas y peticiones Indicadores de calidad Instrucciones de atencin telefnica al usuario. Cdigo de buen gobierno y tica Por el cual se reglamenta el rgimen de registros sanitarios, permiso de comercializacin y vigilancia sanitaria de los dispositivos mdicos para uso humano.
eccionsocial. gov.co/ normatividad LUGAR DE UBICACIN www.minprot eccionsocial. gov.co/ normatividad www.minprot eccionsocial. gov.co/ normatividad www.saludca pital.gov.co
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Gerente Administrado r
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Resolucin 2000
3374
de
Gerente Administrado r
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Gerente Administrado r Gerente Administrado r Gerente Administrado r Gerente Administrado r Gerente Administrado r Regente de farmacia
www.supersa lud.gov.co/ www.supersa lud.gov.co/ www.supersa lud.gov.co/ www.supersa lud.gov.co/ www.minprot eccionsocial. gov.co/ normatividad
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Versin: 001 Cdigo: CA-FT-02 Fecha: 28 de enero de 2010
de
Resolucin 3763 de 2007 Ministerio de la Proteccin Social Circular nica 047 de 2007 Sper Intendencia de salud Circular nica 049 de 2007 Sper Intendencia de salud NOMBRE DEL DOCUMENTO
Modificaciones al artculo 1043/2006, anexo tcnico 1 Condiciones que deben cumplir los prestadores de servicios de salud para habilitar sus servicios e implementar el componente de auditora. Modificaciones parciales a la resolucin 1043/06 y 1448/06 y 2680/07 en relacin a calidad de servicios en salud. Varios (Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad en la Atencin en Salud, habilitacin, reporte de informacin financiera, etc.) Varios (Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad en la Atencin en Salud, habilitacin, reporte de informacin financiera, etc.) DESCRIPCIN Rgimen de registros sanitarios, permiso de comercializacin y vigilancia sanitaria de los dispositivos mdicos para uso humano. Sistema de Vigilancia en Salud Pblica y se dictan otras disposiciones. (Vigilancia epidemiolgica) Adicin del captulo VIII instrucciones cumplimiento sentencias en el ttulo I disposiciones generales de la circular externa 047 (circular nica) Adiciones, modificaciones y exclusiones de la circular nica 47 de 2007 modificada por las circulares 48, 49, 50 y 51 de 2008
Gerente Administrado r
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LUGAR DE UBICACIN www.minprot eccionsocial. gov.co/ normatividad www.minprot eccionsocial. gov.co/ normatividad
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Gerente Administrado r
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Versin: 001 Cdigo: CA-FT-02 Fecha: 28 de enero de 2010
Resolucin 2007
1362
de
Requisitos y el procedimiento para el Registro de Generadores de Residuos o Desechos Peligrosos, a que hacen referencia los artculos 27 y 28 del Decreto 4741 del 30 de diciembre de 2005." Control y licencia material radioactivo de
Gerente Administrado r
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Resolucin 180208 del 2005 del Ministerio de mina y energa Resolucin 181304 del 2004 del Ministerio de minas y energa Cdigo de practica 398 para determinacin de la dosis observada en agua. AAPM Aspectos fsicos de la garanta de calidad en radioterapia: protocolo de control de calidad proyecto RLA/6/032 ARCAL XXXN 1999 Instrucciones servicio postal TLD del OIEA/OMS para auditorias de calidad de haces Co-060 y de fotones de alta energa Correspondencia emitida por Instituto nacional de cancerologa y la OIEA para control de calidad Licencia de manejo de material radioactivo Ingeominas Protocolos de manejo del paciente con cncer. Ministerio de la Proteccin Social, Instituto de Cancerologa Solicitud de autorizacin de servicios mdicos prestaciones de salud o medicamentos no incluidos en el POS
Fsicos Fsicos
Fsico Fisico
Expedicin de licencias para manejo de material radioactivo. Pruebas para determinar el nivel de radioactividad
Fsicos
Fisico
Fsicos
Fisico
Oficina de Fsica
NA
Fsicos
Fisico
Oficina de Fsica
NA
Fsicos
Fisico
NA
Fsicos
Fisico
Mdicos
Fsico
Gerencia
Formato Compensar
Fsico
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