1.0 Departamentalizao.

Departamentalizao uma diviso do trabalho por especializao dentro da estrutura organizacional da empresa. As atividades de uma empresa geralmente esto divididas em departamentos, assim criando-se diversas espcies (naturezas) de departamentalizao sendo (superintendncias, diretorias, departamentos, divises, setores, sees). A departamentalizao uma caracterstica tpica das grandes organizaes. Ela diretamente relacionada com o tamanho da organizao e com a complexidade das operaes. 1.1 Objetivos. A escolha de qual critrio utilizar para efetivar a departamentalizao em uma empresa, depende, geralmente, dos objetivos e da atuao da organizao como um todo. Em determinado tipo de departamentalizao, o gerente assumi a responsabilidade, porm se ocorrer um mau desenvolvimento nessa estruturao, ocasionar danos dentro da organizao. Os objetivos de departamentalizao so os seguintes: a) Aproveitar a especializao: aproveitar e tirar proveito da qualificao das pessoas aumentando rendimento das pessoas e da empresa. b) Maximizar os recursos disponveis: aumentar os recursos no momento do agrupamento ou reajustamento das atividades da empresa. c) Controlar: Ser bem conduzido e controlado, assim evitando dificuldades nas delimitaes das responsabilidades. d) Coordenar: quanto maior a coordenao, maior ser os esforos, evitando problemas futuros. e) Descentralizar: delegao da responsabilidade e autoridade pode ser confundida e descentralizar. f) Integrar ambiente e organizao: departamentalizao integrada, integrao ambiental, menos turbulncias internas. g) Reduzir conflitos: conflitos minimizados, harmonia plena.

2.0 Departamentalizaes quando ocorre?

Sempre que h a necessidade de aumentar a percia, a eficincia e a melhor qualidade de trabalho em si. Corresponde a uma especializao de atividade e de conhecimentos. A deparmentalizao se faz a custa de um maior numero de rgo no mesmo nvel hierrquico. Existem diversas maneiras bsicas pelas quais as organizaes decidem sobre a configurao organizacional que ser usada para agrupar as vrias atividades. O processo organizacional de determinar como as atividades devem ser agrupadas chama-se Departamentalizao.

Formas (critrios) de Departamentalizao:

1- Funo; 2- Produto ou servio; 3- Territrios (localizao geogrfica); 4- Cliente; 5- Processo; 6- Projeto; 7- Matricial; 8- Mista.
Deve-se notar, no entanto, que a maioria das organizaes usa uma abordagem da contingncia Departamentalizao: isto , a maioria usar mais de uma destas abordagens usadas em algumas das maiores organizaes. A maioria usa a abordagem funcional na cpula e outras nos nveis mais baixos.

3.0 Departamentalizao por funes:

A Departamentalizao funcional agrupa funes comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade organizacional. Assim todos os indivduos que executam funes semelhantes ficam reunidos, todo o pessoal de vendas, todo o pessoal de contabilidade, todo o pessoal de secretaria, todas as enfermeiras, e assim por diante. A Departamentalizao funcional pode ocorrer em qualquer nvel e normalmente encontrada muito prxima cpula.

Vantagens:

- Mantm o poder e o prestgio das funes principais - Cria eficincia atravs dos princpios da especializao. - Centraliza a percia da organizao. - Permite maior rigor no controle das funes pela alta administrao. - Segurana na execuo de tarefas e relacionamento de colegas. - Aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de produtos.

Desvantagens: - A responsabilidade pelo desempenho total est somente na cpula. - Cada gerente fiscaliza apenas uma funo estreita - O treinamento de gerentes para assumir a posio no topo limitado. - A coordenao entre as funes se torna complexa e mais difcil quanto organizao em tamanho e amplitude. - Muita especializao do trabalho.

3.1 Departamentalizao do produto ou servios:

Este tipo de departamentalizao faz uma abordagem divisional, que envolve a diferenciao e o agrupamento das atividades e tarefas de acordo com os produtos ou servios realizados, ou seja, os resultados esperados da empresa. A diviso do trabalho feita por linhas de produtos ou de servios, que se desempenham em todas as funes necessrias para a realizao do produto ou servio. Todas as principais atividades e tarefas, similares ou no, relacionadas com um produto ou servio so reunidos e alocados em um especfico departamento no sentido de coordenar as atividades requeridas para cada tipo de resultado. A estrutura divisional por produtos ou servios muito encontrada em empresas de larga escala. Esta estrutura permite que a administrao de topo delegue autoridade sobre funes relacionadas a um determinado produto ou servio, dentro de um grau de responsabilidade para cada administrador. A departamentalizao por produtos ou servios indicada para circunstncias ambientais instveis e mutveis, pois induz cooperao e coordenao entre especialistas, atividades e tarefas, para um melhor desempenho do produto ou servio.

Exemplo: Um hospital pode estar agrupado por servios prestados, como cirurgia, obstetrcia, enfermagem. 3

Vantagens:

- Pode-se dirigir ateno para linhas especificas de produtos ou servios. - A coordenao de funes ao nvel da diviso de produto torna-se melhor. - Pode-se atribuir melhor a responsabilidade quanto ao lucro. - Facilita a coordenao de resultados. - Propicia a alocao de capital especializado para cada grupo de produto. - Propicia condies favorveis para a inovao e criatividade.
Desvantagens:

- Exige mais pessoal e recursos de material, podendo da resultar duplicao desnecessria de recursos e equipamento. - Pode propiciar o aumento dos custos pelas duplicidades de atividade nos vrios grupos de produtos. - Pode criar uma situao em que os gerentes de produtos se tornam muito poderosos, o que pode desestabilizar a estrutura da empresa.

3.2 Departamentalizao territorial:

Este tipo de departamentalizao faz uma abordagem divisional, que envolve a diferenciao e o agrupamento das atividades de acordo com a localizao geogrfica onde o trabalho ser desempenhado, ou uma rea de mercado a ser servida pela organizao. Este tipo de departamentalizao indicado para organizaes de larga escala, que geralmente utilizada por organizaes que cobrem grandes reas geogrficas e cujos mercados so extensos, como por exemplo, as empresas transnacionais que emprega este tipo de estrutura para as suas operaes fora do pas onde esto sediadas. Esta estrutura mais indicada nas reas de produo e vendas e as demais reas da organizao tornam-se secundrias, a rea financeira pouco utilizada porque nem sempre permitida a descentralizao.

As vantagens e desvantagens da Departamentalizao territorial so semelhantes s dadas para a Departamentalizao de produto. Tal grupamento permite a uma diviso focalizar as necessidades singulares de sua rea, mas exige coordenao e controle da administrao de cpula em cada regio.

3.3 Departamentalizao por cliente:

a organizao que faz uma abordagem divisional, envolve a diferenciao e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de cliente ou mercado para quem o produto ou servio realizado. As diferentes caractersticas e necessidades dos clientes, como idade, nvel scio-econmico e hbitos de compra, constituem a base para essa estrutura onde a nfase no consumidor do produto ou servio oferecido pela organizao, para que este seja atendido da melhor forma possvel. O produto ou servio deve ser adaptado e ajustado ao ciente e s suas necessidades.

Exemplo: As lojas de departamentos, por exemplo, podem ter uma seo para o grupo dos catorze aos vinte anos, uma seo para gestantes ou uma seo de roupas masculinas sociais, sem mencionar os departamentos para bebs e crianas. Em cada caso, o esforo de vendas pode concentrar-se nos atributos e necessidades especificas do cliente. A principal vantagem da Departamentalizao de cliente a adaptabilidade uma determinada clientela. As desvantagens so: - Dificuldade de coordenao. - Subutilizao de recursos e concorrncia entre os gerentes para concesses especiais em benefcio de seus prprios clientes.

3.4 Departamentalizao por processo:

o agrupamento de atividades que se centralizam nos processos de produo ou equipamento. encontrada com mais freqncia em produo. As atividades de uma fbrica podem ser grupadas em perfurao, esmerila mento, soldagem, montagem e acabamento, cada qual em seu departamento. O desenvolvimento do processo utilizado pelas organizaes est relacionado com a estrutura do produto, para que se obtenha da melhor maneira possvel o aumento da eficincia e qualidade do produto.

Vantagens: - Maior especializao de recursos alocados. - Possibilidade de comunicao mais rpida de informaes tcnicas. Desvantagens: - Possibilidade de perda da viso global do andamento do processo. - Flexibilidade restrita para ajustes no processo.

3.5 Departamentalizao por projeto:

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Aqui as pessoas recebem atribuies temporrias, uma vez que o projeto tem data de inicio e trmino. Terminado o projeto as pessoas so deslocadas para outras atividades. Por exemplo: uma firma contbil poderia designar um scio (como administrador de projeto), um contador snior, e trs contadores juniores para uma auditoria que est sendo feita para um cliente. Uma empresa manufatureira, um especialista em produo, um engenheiro mecnico e um qumico poderiam ser indicados para, sob a chefia de um administrador de projeto, completar o projeto de controle de poluio. Em cada um destes casos, o administrador de projeto seria designado para chefiar a equipe, com plena autoridade sobre seus membros para a atividade especfica do projeto.

Vantagens: - Melhor cumprimento de prazos e melhor atendimento ao cliente do projeto. - Grande concentrao de diferentes recursos, em uma atividade complexa com produtos de grande porte. Desvantagens: - Quando termina um projeto, a empresa pode ser obrigada a dispensar pessoal ou paralisar mquinas e equipamentos se no tiver outro projeto em vista. - Devido descontinuidade e limitaes, a departamentalizao por projeto pode provocar em muitas pessoas desanimo pela imprevisibilidade de futuro no emprego.

3.6 Departamentalizao de matriz:

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A Departamentalizao de matriz semelhante de projeto, com uma exceo principal. No caso da Departamentalizao de matriz, o administrador de projeto no tem autoridade de linha sobre os membros da equipe. Em lugar disso, a organizao do administrador de projeto sobreposta aos vrios departamentos funcionais, dando a impresso de uma matriz. A organizao de matriz proporciona uma hierarquia que responde rapidamente s mudanas em tecnologia. Por isso, tipicamente encontrada em organizao de orientao tcnica, como a Boeing, General Dynamics, NASA e GE onde os cientistas, engenheiros, ou especialistas tcnicos trabalham em projetos ou programas sofisticados. Tambm usada por empresas com projetos de construo complexos.

Vantagens: Permitem comunicao aberta e coordenao de atividades entre os especialistas funcionais relevantes. Capacita a organizao a responder rapidamente mudana. So abordagens orientadas para a tecnologia. Desvantagens: Pode haver choques resultantes das prioridades.

3.7 Departamentalizao mista:

o tipo mais freqente, cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte sua realidade organizacional.

4.0 A melhor forma de departamentalizar:

Para evitar problemas na hora de decidir como departamentalizar, podem-se seguir certos princpios: - Princpio do maior uso o departamento que faz maior uso de uma atividade deve t-la sob sua jurisdio. - Principio do maior interesse o departamento que tem maior interesse pela atividade deve supervision-la. - Principio da separao e do controle As atividades do controle devem estar separadas das atividades controladas. - Principio da supresso da concorrncia - Eliminar a concorrncia entre departamentos, agrupando atividades correlatas no mesmo departamento. Outro critrio bsico para departamentalizao est baseado na diferenciao e na integrao, os princpios so: Diferenciao, cujo princpio estabelece que as atividades diferentes devem ficar em departamentos separados. A diferenciao ocorre quando: - O fator humano diferente, - A tecnologia e a natureza das atividades so diferentes, - Os ambientes externos so diferentes, - Os objetivos e as estratgias so diferentes. A integrao Quanto mais atividades trabalham integradas, maior razo para ficarem no mesmo departamento. Fatores de integrao so: - Necessidade de coordenao. 9

BIBLIOGRAFIA
Livros: Luis Csar G. de Araujo Organizao, Sistemas e Mtodos e as Tecnologias de Gesto Organizacional Volume 1- 2 Edio Editora Atlas Oliveira, Djalma de Pinho Rebouas de. Sistemas, organizao e mtodos: uma abordagem gerencial, 13 ed. So Paulo: Atlas, 2002. Internet (Fontes): http://www.infoescola.com/administracao_/departamentalizacao http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Departamentalizacao.pdf http://www.slideshare.net/admgeralfatec/departamentalizao http://www.coladaweb.com/administracao/departamentalizacao

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