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Ao 2.011

Universo Turstico
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Adiestramiento Turstico Hotelero

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PROSUMER
El Nuevo Cliente
En el pasado los clientes escuchaban la radio o solo vean las noticias en la TV, a este tipo de comunicacin se le denominaba unidireccional, ahora dado el hecho que los clientes resean va twitter la noticia desde el lugar que se produce, de forma colaborativa con el resto de usuarios de la misma red social, la relacin organizacin cliente ha cambiado para siempre. Hoy en da los clientes poseen un grupo de caractersticas asociadas al uso de las redes sociales; ahora los clientes desean opinar e intercambiar experiencias, necesitan destacarse por medio de su comportamiento, ser productores activos de ideas, contribuir en el diseo de productos y servicios, influir sobre otros consumidores al boicotear o impulsar nuevos productos o algunos ya existentes; los nuevos clientes consideran las prcticas empresariales responsables, el respeto al ambiente y a la cultura, como nuevos motivos de compra. Los mercados se han convertido en grandes conversaciones, donde las organizaciones ya no poseen el control total sobre lo que se comunica a cerca de su producto, ya que los Prosumer (nuevo tipo de cliente) poseen similar poder para informar e influir sobre las decisiones de compra de sus semejantes, atentando de esta forma la credibilidad del producto, cuestionando sus atributos va. El comportamiento del Prosumer indica tendencia emergentes, tendencias que las organizaciones deben gestionar adecuadamente participando de forma activa en los medios 2.0 (sin abandonar los medios tradicionales), dando a conocer sus prcticas asociadas a la Sostenibilidad, y adaptndose a los nuevos cdigos de servicio. Agradecemos tus comentarios a: promocionesvq@gmail.com

El Museo Marino se encuentra ubicado el poblado de Boca del Rio, Edo. Nueva Esparta. Cuenta con 1.000 M2 de exhibiciones, distribuidos en 8 salas, un saln de audiovisuales, pabelln con esqueleto de ballena de 14 metros de longitud, sala de acuario, sala de embarcaciones y una imponente vista al mar donde se visualiza la isla de Cubagua.

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Nmero 06 Junio 2011

Cursos
Hotelera y Turismo
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Sector Hotelero. Aquel que comprende todos aquellos establecimientos que se dedican profesionalmente a proporcionar alojamiento a las personas. Fuente: (2004). Gestin de Hoteles. Espaa: Publicaciones Vrtice S.L.