Artculo

Benito Cuezva Rubio. Director Gerente de Scati Labs, S.A.

Gestin del cambio: un ejemplo prctico.

Uno de los elementos claves para el xito de un gran proyecto de seguridad es la gestin del cambio. Con equipamientos con una vida til que puede estar entre los 6 y los 12 aos es prcticamente seguro que un proyecto deber gestionar cambios y adaptaciones. En algunos mbitos este tipo de adaptaciones es percibido como un problema. No es esta nuestra opinin, y creemos que una adecuada planificacin y seguimiento pueden concluir en soluciones ptimas para el usuario de los sistemas.
Otros elementos en que varias empresas y el rea de seguridad trabajaron intensamente fueron la proteccin fsica y elctrica de los equipos, el soporte de extraccin del video y los elementos de transmisin de seal de video, teclado y ratn. En estos puntos se pudo acceder a elementos de mercado que ofrecan la funcionalidad requerida con el nivel de calidad exigido, en algunos casos con alguna modificacin. Una vez definida la plataforma hardware compuesta por: equipo de grabacin, monitor tctil remoto, SAI, envolvente de proteccin y elemento (dispositivo de memoria) USB para la extraccin de video pudimos pasar a una siguiente fase de definicin detallada de las prestaciones de las distintas aplicaciones software requeridas en el proyecto. En este captulo se crearon 38 funciones que, con distintos niveles de prioridad, tenan que ser implementadas. Este plan oblig a desarrollar la plataforma base en un periodo corto de tiempo y cerrar el resto de prestaciones con el proceso de instalacin en oficina ya comenzado. Dado que uno de los elementos clave del proyecto era la gestin sencilla de las actualizaciones, cada cierto periodo de tiempo se realizaba una actualizacin masiva que permita que aquellos equipos que tuvieran una versin antigua pudieran utilizar la versin ms avanzada en cada momento.

Requisitos iniciales. La primera fase de un proyecto de este tipo fue la definicin del conjunto de requisitos tcnicos que, atendiendo a las necesidades del banco, eran necesarias para la concrecin inicial de la solucin. Estas necesidades se podan clasificar en dos grandes tipos: por un lado la arquitectura hardware necesaria y por otro la creacin y personalizacin del software de grabacin y centro de control. En un primer momento trabajamos con la entidad en la bsqueda de los elementos hardware necesarios para obtener las funcionalidades que se perseguan. El elemento ms innovador en este proyecto era la posibilidad de utilizar la aplicacin de grabacin en la oficina a travs de una pantalla tctil ubicada en un determinado lugar de la sucursal y gestionada por el subdirector de la oficina. Esta pantalla realiza una doble funcionalidad ya que da acceso a secuencias de vdeo autorizadas por el centro de control y a su vez sirve de pantalla de publicacin de las noticias relacionadas con la seguridad de la oficina, es decir se trata de un portal de acceso al sistema de vdeo de seguridad para el usuario local, controlado y supervisado de forma remota.

Scati Labs, S.A. Mara de Luna, 11 Nave 1. 50.018 CEEI ARAGON . ZARAGOZA

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De los requisitos podramos extraer algunos que fueron especialmente exigentes en cuanto a su concepcin y diseo. El primero era el desarrollo de una aplicacin que a travs de un interfaz tctil y sumamente sencillo permitiera una explotacin, autorizada y limitada, del equipo de grabacin. Esta aplicacin permite que un usuario autorizado en la oficina pueda resolver los problemas ms habituales de la operativa diaria, con un acceso al video grabado y sin las complicaciones asociadas a las aplicaciones profesionales de seguridad. Otro aspecto importante fue la integracin de distintos elementos y las verificaciones asociadas al funcionamiento coordinado de todos los elementos de la instalacin. En las primeras fases del proyecto se realiz una integracin con el SAI. El equipo de grabacin lee los parmetros de control del SAI y los enva al centro de control, donde se verifica su adecuacin. Hubo que desarrollar tambin, en el rea de comunicaciones, la verificacin de la lnea telefnica y la conexin de red, de forma que estos elementos estuvieran siempre disponibles para su uso y en caso de no ser posible se informara al centro de control. Tambin se verifica el estado del soporte para extraccin de grabaciones (dispositivo USB) y su capacidad libre, para que est en todo momento disponible para su uso en las mejores condiciones. Un elemento que condicion el desarrollo de la solucin fue que conforme el parque de equipos instalados fuera creciendo las cargas de gestin del centro de control no deban aumentar significativamente. Para evitar este problema se especificaron una serie de funcionalidades que automatizaron la gestin del parque de equipos, permitiendo que los operadores dedicaran su tiempo a procesar la informacin pero no a conseguirla. Entre otras funciones se incorporaron al proyecto las siguientes prestaciones. Las actualizaciones masivas de software y sistema para la instalacin de programas auxiliares. Extraccin de los datos del autodiagnstico realizado por el equipo grabador y el resto de elementos de la instalacin.
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La gestin automatizada de peticiones de imagen a grupos de grabadores. Reconfiguraciones de los equipos por grupos. Modificaciones posteriores. Una vez se complet el primer paquete de prestaciones ocurri un hecho muy comn en todo tipo de proyectos, que no es otro que la deteccin de situaciones y necesidades no previstas que generaban nuevos requisitos. Este punto es uno de los ms complicados en la gestin de proyectos y se desarrollo con xito gracias al amplio conocimiento de los sistemas existentes de todas las partes implicadas. La mayor parte de estas nuevas solicitudes han profundizado en la automatizacin de tareas, facilitando nuevas funciones que facilitan la gestin de los equipos y mejorando los interfaces de interaccin con las distintas aplicaciones software creados en la fase inicial. Lgicamente estos cambios, va actualizacin masiva, se actualizaban en todo el parque cuando las versiones candidatas se daban por buenas. Evolucin futura Este ao 2010 se va a realizar la implantacin de uno de los puntos ms anhelados por el banco: la confirmacin de alarmas con audio bidireccional con la posibilidad de configurar mensajes de audio pregrabados y una forma de operacin adaptada a las necesidades del centro de control. Para esta misin se ha diseado un dispositivo capaz de transmitir audio sobre IP utilizando protocolos estndar pero con una gran capacidad de adaptacin a formas de operacin particulares. Otra va de evolucin de la solucin es la inclusin de cmaras IP en el grabador ya existente. La eleccin realizada al comienzo del proyecto de una plataforma abierta y con unas capacidades de cmputo suficientes permitir en un futuro cercano, va actualizacin, mantener la configuracin bsica del equipo, la

grabacin de dos cmaras IP sobre el mismo equipo ya existente en las oficinas; hibridndolo, de forma que se aumente su vida til y mejore la calidad de grabacin en los espacios crticos de la oficina. Por ltimo se est avanzando es la implementacin de un paquete de filtros avanzados para la deteccin de situaciones de alteracin del punto de vista de la cmara en las oficinas (tampering). Estos filtros van a permitir un control total y automtico de las ms de 12.000 cmaras con las que cuenta la entidad. Cuando se detecten situaciones de cmara ocluida o movida se podr enviar una alarma en tiempo real al centro de control de forma que se pueda gestionar la alarma de forma inmediata, sin que afecte significativamente a la grabacin de esa cmara.

Conclusiones En nuestra opinin las conclusiones de este proyecto han sido muy satisfactorias para los participantes. Por su parte, el banco ha obtenido una solucin de tecnologa avanzada adaptada a sus necesidades y lo ha conseguido de manera gradual y con una plataforma abierta que aun tiene un gran recorrido y que podr evolucionar en el futuro. Este trabajo se ha realizado sin apenas intermediarios con un trabajo a tres bandas entre departamento de seguridad instaladoresfabricantes. Con respecto a Scati, este proyecto ha permitido evolucionar nuestra solucin para entidades financieras en la direccin que creemos que se ir consolidando en el sector, obteniendo el mximo rendimiento del sistema de seguridad. En este proyecto hemos confirmado una visin de la seguridad como un proyecto en marcha en el que una plataforma de trabajo supera ampliamente a soluciones cerradas que no realizan ningn nfasis en la gestin de los cambios que sucedern durante la vida til de un sistema de seguridad.

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