Os Quatro Pilares da Administrao

Planejamento Organizao Liderana Controle

Planejamento Planejamento dos meios e recursos a serem utilizados para a realizao de objetivos. O planejamento pode ser feitos em etapas, que um procedimento sistemtico eficiente. Primeiro deve-se analisar os objetivos e fazer uma lista deles e que outras atividades sero necessrias para completar os objetivos. Uma tcnica muito usada nesta etapa o brainstorming (Detalhes do Brainstorming na postagem sobre Ferramentas da Qualidade). Desse modo prev-se melhor as atividades que tero que ser feitas e quais os inconvenientes que podem surgir. Aps esta anlise deve-se planejar o tempo que ser gasto em cada uma das atividades. A programao do tempo pode ser feita com o auxlio de diagramas, organogramas, cronogramas e tabela indicativas de tempo. O planejamento de recursos tambm outro ponto muito importante. Neste planejamento deve-se reunir os recursos necessrios para a realizao das atividades como mo-de-obra, material permanente (equipamentos), material de consumo (combustvel), servios (viagens, servios tcnicos) e outras despesas (impostos, taxas), bem como a quantidade necessria e o tempo de uso de cada uma. Antes de completar o planejamento deve-se incluir a avaliao de riscos. Como toda a atividade inclui seus riscos de realizao, o plano deve conter medidas de contingncia para os empecilhos previstos. Para uma melhor anlise dos riscos, devese separ-los em categorias. Elabora minuciosamente as atividades a serem realizadas, o que torna mais segura a realizao dos objetivos, j que prev os custos, o tempo e os riscos envolvidos.

Organizao Como bom voc chegar sua empresa e a mesa est organizada. Se precisar de um documento, sabe onde encontr-lo, setores bem divididos e organizados. Uma das boas ferramentas da Qualidade para que essa organizao seja perfeita, o Programa 5S (falaremos mais detalhadamente dele em outra oportunidade).

Liderana

 muito comum o colaborador que mais se destaca em uma atividade tcnica ou por tempo de casa ser promovido lder, mas na hora do vamos ver, ser que ele est preparado? Na maioria das vezes no! Nesse momento, identificamos que perdemos um grande colaborador tcnico e conquistamos um pssimo lder. Os pilares de sustentao de uma liderana eficaz so atitudes bsicas que o novo lder tem que adotar, para que possa comear a gerar timos resultados para a organizao. Em seguida apresentaremos nove pilares: 1. Conquiste o respeito da equipe lembre-se: primeiro voc respeita as pessoas, depois ser respeitado; 2. Preocupe-se com os colaboradores demonstre seu carinho e preocupao por suas virtudes e defeitos. Cabe aqui salientar que estamos tratando de pessoas, que em algum momento cometer erros. Trate essas falhas como uma fonte de aprendizado; 3. Aja com sinceridade ningum espera um lder super-heri, mas que seja sincero e honesto em sua postura e atitudes. Voc o espelho da sua equipe; 4. Lidere pela influncia voc conquistou a sua posio atravs de muito trabalho, dedicao e suor. Se conseguir influenciar seus colaboradores a ter a mesma postura, com certeza far uma liderana eficaz; 5. Seja humilde essa uma das grandes caractersticas do lder eficaz. Humildade faz com que as pessoas abracem e briguem por suas idias. Sendo humilde, voc tambm pode reconhecer que est sujeito a erros e reconhec-los trar mais credibilidade junto equipe. Existem lderes que quando erram, por medo ou receio, no reconhecem a falha ou tentam empurrar aos colaboradores, isso o verdadeiro sinal de fraqueza e falta de humildade. O lder eficaz sabe que est sujeito a erros. Lembre-se: quando voc errar, assuma suas responsabilidades e monte um procedimento para que no acontea novamente; 6. Reconhea os acertos de sua equipe o melhor momento para brindar o sucesso na hora que ele acontece. Quando um colaborador acerta ou conclui uma tarefa que far toda a diferena, no tenha medo de reconhec-lo perante os outros colaboradores. Essa uma atitude em que o colaborador se sentir importante para a equipe e que seu trabalho faz a diferena; 7. Crie um clima de festividade e harmonia em sua equipe no deixe que a tenso das empresas tome conta do dia-a-dia do seu setor. Ningum gosta de trabalhar em um campo de concentrao; 8. Seja transparente no deixe que fofocas rondem o seu setor. Sendo transparente, os colaboradores iro lhe procurar para tirar dvidas e obter informaes. Assim voc no deixar espao para a rdio-peo, que pode acabar com a liderana eficaz e seus resultados. O colaborador tem que se preocupar com o que

realmente interessa que fazer o seu trabalho com a mxima eficincia e no ficar preocupado com fofocas e intrigas que no leva a equipe a lugar nenhum; 9. Sirva sua equipe No demrito algum servir aos colaboradores. Muito pelo contrrio! Quando criamos um clima de servido em nosso setor, estamos sinalizando a todos que no s o atendimento aos clientes externos importante, mas o cliente interno tambm tem que ser atendido com a mxima eficcia possvel, para que a organizao possa crescer e ter reconhecimento do mercado em que est inserida. Servir superar as expectativas de todos que necessitam de ns, internamente e externamente. Na equipe podemos servir de diversas formas (ensinando, treinando, lutando para melhorar as condies de nossos colaboradores, reconhecendo-os e corrigindo-os atravs de feedbacks, desafiando-os etc.). claro que temos diversos pilares de sustentao para a liderana; listei os que mais costumam acabar com o lder em seu dia-a-dia. O importante ter em mente que estamos lidando com pessoas que possuem sentimentos e anseios pessoais e profissionais. Existe uma frase que demonstra muito bem o que liderar colaboradores: Liderar pessoas lev-los a lugares que jamais iriam sozinhos, apesar de que cada um caminhar com as suas prprias pernas autor desconhecido. Autor: Washington Luis Silva de Souza

Controle Quando no se sabe se est gastando mais do que est ganhando, a sinal que voc perdeu o controle de tudo. preciso monitoramento, acompanhamento. Sempre! Pois, no mnimo descuido, a empresa pode perder o rumo e ir ladeira abaixo. O controle dentro da administrao foi mencionado por Fayol, em Teoria da Administrao Cientfica, como uma das cinco funes primordiais da administrao (SARDI, 2007, p. 10); de tal forma que a sua inexistncia ou deficincia tem reflexos negativos nas demais funes (planejamento, organizao e liderana), resultando na ineficcia e ineficincia da instituio.