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Condiciones Generales de Venta 1. Introduccin 2. Hacer un pedido 3. Informacin sobre los productos 4. Precios y Ofertas 5. Gastos de Envo 6.

Modalidad de Envo 7. Condiciones del Operador en Contratos (Altas, Portabilidades de los operadores y Migraciones de Orange). Telefona Mvil 8. Plazos de Tramitacin y Entrega. 9. Costes de Tramitacin de los pedidos. Telefona Mvil 10. Lmites de Contratacin. Telefona Mvil 11. Plan Remvil. Telefona Mvil 12. Envo de los Contratos (En contratos y Portabilidades). Telefona Mvil 13. Color. Telefona Mvil 14. Formas de Pago 16. Devoluciones 17. Disponibilidad 18. Garantas y servicios posventa (SPV) 19. Litigios y responsabilidades 20. Comentarios, crticas, comunicacin 21. Proteccin de datos personales 22. Propiedad Intelectual 1. Introduccin: Las condiciones generales de venta descritas a continuacin (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la pgina Web WWW.PHONEHOUSE.ES Estas condiciones generales de venta son las nicas aplicables y reemplazan cualquier otra condicin general, excepto en caso de anulacin previa, expresa y escrita. The Phone House puede ocasionalmente modificar los artculos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que stas sean ledas en cada visita de la pgina Web WWW.PHONEHOUSE.ES (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicacin en Internet y no podrn aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la pgina Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habr aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas ledo. Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales as como las Condiciones de Utilizacin que figuran en las mismas. Volver al indice 2. Hacer un pedido: Ponemos a su disposicin dos (2) modalidades para hacer un pedido: Por Internet en nuestra pgina Web: WWW.PHONEHOUSE.ES (24h/da, todos los das) Por telfono en el 91 829 91 02 Volver al indice 3. Informacin sobre los productos: The Phone House presta gran atencin a la informacin relativa a las caractersticas esenciales de los productos mediante descripciones tcnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografas que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del lmite de la tcnica y respetando los mejores estndares del mercado. Volver al indice 4. Precios y Ofertas: Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. Pueden variar sin previo aviso y salvo error tipogrfico, todos los precios incluyen IVA. www.phonehouse.es podr realizar promociones exclusivas de este canal, reservndose el derecho de variar los precios y ofertas con respecto al resto de tiendas del grupo y al catlogo The Phone House. En el caso de que el pedido lleve asociado gastos de envo, se aadirn al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realizacin de su pedido. Volver al indice 5. Gastos de Envo: Los gastos de envo son GRATIS para Contratos (altas, portabilidades y migraciones). En el caso de los terminales Libres y de prepago sern de 8 IVA incluido. Los gastos de envo en la modalidad de Electrnica de Consumo, (Imagen y Sonido, Informtica y Foto y Video dependern del artculo seleccionado. Volver al indice 6. Modalidad de Envo: Los productos comprados en The Phone House sern enviados a Espaa Peninsular e Islas Baleares. No suministramos producto fuera del territorio nacional. El pedido ser enviado a la direccin que indic en el momento en el que hizo su compra. Dependiendo de la categora del producto, se podr solicitar la recogida del pedido en una tienda fsica The Phone House. The Phone House hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, The Phone House no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envo o a una prdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor. En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevar a cabo una investigacin junto con el transportista que podra durar varios das. Durante este perodo, no se podr efectuar ningn reenvo ni reembolso del pedido. Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo est conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artculos entregados, firme e indique a mano en el albarn las anomalas que encontr al recibirlo. No obstante dispone de un plazo de 24 horas para indicarnos en el telfono 91 829 91 02 la incidencia que tenga. CONDICIONES DE ENTREGA: por tu seguridad, el mensajero nicamente entregar el pedido en mano al titular del mismo y en la direccin de entrega acordada. Para ello, te pedir que te identifiques mostrando tu DNI. Es preferible que indiques como direccin de entrega la de tu trabajo, en caso de que no vayas a estar en tu domilicio Volver al indice 7. Condiciones del Operador en Contratos (Altas, Portabilidades de los operadores y Migraciones de Orange). Telefona Mvil: El Cliente se compromete a mantener la lnea un mnimo de 18 meses (en algunos casos con Orange 24 meses). En el caso de un alta de lnea para clientes no existentes en Vodafone, el operador cargar la cantidad de 21 + IVA. En el caso de un alta de lnea para clientes no existentes en Orange, el operador cargar la cantidad de 15 + IVA. El cliente no podr dar de baja otras lneas contratadas anteriormente por el mismo operador durante los 90 das anteriores y posteriores a la fecha de este contrato. En caso de que tu pedido incluya uno o varios Contratos (de Alta, Portabilidad de lnea o Migracin de Orange), ser necesario que aceptes las Condiciones del Operador durante el proceso de compra. Volver al indice

8. Plazos de Tramitacin y Entrega: Dependiendo del tipo de producto y su tramitacin, los plazos de entrega de tu pedido sern normalmente los siguientes: Terminales de Contrato (Alta nueva): si no se producen problemas en la tramitacin del alta con el Operador, en 10 das laborables tendrs el pedido en casa. Terminales de Portabilidad (cambio de operador, manteniendo tu nmero): el procedimiento de la portabilidad es el ms largo de todos, por lo que te pedimos un poco de paciencia. La duracin del proceso est entre 10 y 12 das laborables, desde que realizas el pago del pedido hasta que el nuevo Operador da de alta la lnea. El da en el que tu lnea cambie al nuevo operador ser cuando recibas el terminal. Es posible que entre 24 y 48 horas te quedes sin lnea, haremos todo lo posible para que esto no te ocurra. En el caso de Yoigo es posible que te quedes sin lnea hasta 4 das hbiles. Terminales de Migraciones (Pasar de Prepago o tarjeta de ms de 6 meses a Contrato manteniendo tu nmero): En condiciones normales, el producto lo deberas recibir en un plazo de entre 10 y 15 das una vez hayas efectuado el pago del mismo. Terminales de Prepago (Tarjeta), Libres (sin Alta) y Accesorios: en condiciones normales, el producto lo deberas recibir en un plazo de hasta 7 das laborables una vez hayas efectuado el pago del mismo. Productos de Electrnica de consumo: Para los productos de Foto/Vdeo, Imagen/Sonido, Informtica y Accesorios el plazo de entrega ser aproximadamente de 15 das. Volver al indice 9. Costes de Tramitacin de los pedidos. Telefona Mvil: El coste administrativo de tramitacin para todos los pedidos de contrato (alta, portabilidadades y migraciones) es de 30, ya incluidos en el PVP del producto. En caso de que el Cliente voluntariamente cancele su pedido una vez iniciada su tramitacin, se restarn estos 30 del importe total a devolver. En caso de que tu pedido sea inferior a 30, tendrs que abonar la diferencia, a cual te abonaremos una vez recibas el pedido. Volver al indice 10. Lmites de Contratacin. Telefona Mvil: Por su seguridad, el nmero total de terminales por transaccin est limitado a 3 unidades, con un mximo de 2 contratos (de Alta , Portabilidad o migracin). En el caso que decidas hacer 2 contratos debers de realizar 2 pedidos. No podrs realizar ms de 2 transacciones en un mes. Volver al indice 11. Plan Remvil. Telefona Mvil: Como sabes, en las tiendas The Phone House te hacemos un descuento en el nuevo terminal al entregarnos tu viejo mvil. En nuestra web tambin podrs comprar con este descuento !!. Tan slo tendrs que acogerte al plan Remvil y cuando el mensajero acuda a tu domicilio a entregar tu pedido, debers de facilitarle tu viejo terminal con su batera y cargador. Recuerda que si decides recoger en alguna de nuestras tiendas, tendrs que llevar el viejo terminal para que puedan darte tu pedido. Volver al indice 12. Envo de los Contratos (En contratos y Portabilidades). Telefona Mvil: Los contratos debers imprimirlos y entregrselos al mensajero, junto con una Fotocopia de tu DNI y de un documento bancario con tus datos de cuenta, cuando recibas tu pedido en la direccin de entrega. Si por el contrario decides recoger tu pedido en una tienda, debers llevar los contratos junto con el viejo terminal a la tienda. Si no tienes los contratos impresos, juntos con tu pedido, el mensajero te facilitar una copia de esta documentacin para que la firmes en el momento de la entrega. Volver al indice 13. Color. Telefona Mvil:

No podemos garantizar el color de nuestros terminales, excepto en aquellos que lo especifique claramente en el nombre del telfono. Por ejemplo, Nokia 6111 Rosa o Sony Ericsson K750i Red. Este servicio exclusivo de The Phone House podr utilizarse una nica vez. La devolucin la podrs realizar en cualquier tienda TPH (excepto productos de Electrnica de Consumo) o bien llamando al 91.829.91.02. Volver al indice 14. Formas de Pago: The Phone House pone a su disposicin 4 modalidades de pago: Con tarjeta de crdito (excepto AMEX) Pago 100 % seguro a travs de la pasarela de pagos del Deutsche Bank. (MasterCard Securecode y Verified By Visa) Por transferencia bancaria (Slo disponible a travs de venta telefnica) Con PayPal, (Slo disponible a travs de web) Contra reembolso. (Slo disponible para productos que no lleven asociados un contrato). Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargar en el momento de la expedicin del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorizacin previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podr tenerse en cuenta El pago en lnea con tarjeta de crdito se realiza a travs del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet. Por razones de seguridad, The Phone House puede verificar los pedidos pagados con tarjeta bancaria o contra reembolso. En este caso, se le pedirn o exigirn datos complementarios para poder aceptar su compra. Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envo, le rogamos que indique al hacer su pedido: Una direccin de correo electrnico privada o profesional. Un N de telfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento. Adems, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por The Phone House, se le podr solicitar un documento de identidad y un justificante de domicilio que deber enviarnos por fax o correo electrnico. Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de The Phone House contra eventuales fraudes bancarios. Volver al indice 16. Devoluciones: Si dentro de los 7 das hbiles posteriores a la recepcin de tu compra no ests plenamente satisfecho con el producto que has adquirido en The Phone House, tendrs la posibilidad de cambiarlo por otro producto, manteniendo (en el caso de telefona mvil) el operador y la tarifa inicial, pagando la diferencia de precio o recibiendo un vale en Dinero The Phone House. Segn el presente derecho de devolucin slo se aceptaran los productos que estn con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc). No se aceptaran artculos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del cliente. The Phone House se reserva el derecho de enviar el equipo al servicio tcnico para comprobar

que est en perfecto estado y funcionando correctamente antes de proceder al cambio. En el caso de que se trate de un telfono de prepago, slo se cambiar el terminal, no se admitirn devoluciones de la tarjeta. Todos los datos contenidos en un soporte digital (tarjeta de memoria, disco duro) reenviados a The Phone House no podrn ser recuperados. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolucin corren a cargo del consumidor. Volver al indice 17. Disponibilidad: Todos los productos detallados estn sujetos a disponibilidad de stock. Si no se hallase disponible el producto contratado, el consumidor ser informado, mediante correo electrnico: - Del derecho al desistimiento. - De la posible aceptacin de cambio del bien inicialmente requerido, en el caso de considerar el vendedor que puede ofrecer un producto de similares caracterstica y de igual o superior calidad. Volver al indice 18. Garantas y servicios posventa (SPV): 18.1 Garantas legales. Independientemente de los Servicios contractuales consentidos en el mbito del artculo 13 de las presentes condiciones generales, todo nuestro material vendido, ya sea nuevo o de ocasin, se beneficia de la garanta legal de conformidad y de la garanta de vicios ocultos, en las condiciones legales siguientes. - Artculo L.211-4 (Cdigo de Consumo): El vendedor est obligado a entregar un bien de conformidad al contrato y ser el nico responsable de los defectos de derivados durante el envo. Responder de igual manera de los defectos derivados durante el embalaje, instrucciones de montaje o de la instalacin cuando esta ltima corra bajo su responsabilidad mediante el contrato que haya concluido. Artculo L.211-5 (Cdigo de Consumo): Para responder a las condiciones del contrato, el bien debe: 1 Ser apto para la utilizacin y, en caso contrario: - corresponder a la descripcin dada por el vendedor y poseer las caractersticas que este ltimo ha presentado al consumidor mediante la forma de una muestra o modelo - presentar las caractersticas que un consumidor puede legtimamente esperar con respecto a las declaraciones pblicas realizadas por el vendedor, por el fabricante o su representante, principalmente en la publicidad o en el etiquetado; 2 presentar las caractersticas definidas mediante un acuerdo comn acordado entre las partes, o ser apto para toda utilizacin especial buscada por el consumidor, que llegue al conocimiento del vendedor, y que este ltimo haya aceptado. - Artculo L.211-12 (Cdigo de Consumo): La accin resultante del defecto de conformidad presenta una duracin de dos aos a partir de la entrega del bien. - Artculo 1641 (Cdigo Civil): El vendedor es responsable de la garanta de todo vicio oculto del bien vendido que lo hacen impropio a la utilizacin a la que haya sido destinado, o que diminuya de manera de manera considerable tal utilizacin, que el comprador no lo ha adquirido, o slo haya dado un precio mnimo, si los hubiese conocido. - Artculo 1648 (Cdigo Civil): La accin resultante de los vicios redhibitorios debe ser entablada por el consumidor en un plazo de dos aos a partir del descubrimiento del vicio. (Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre

determinados aspectos de la venta y las garantas de los bienes de consumo). Los gastos de envo del/ de los artculo(s) corren a cargo del cliente. No obstante, si la garanta legal de conformidad es aplicable al/a los artculo(s) devueltos, todos los gastos derivados de esta devolucin sern reembolsados al cliente. Para cualquier paquete que desee devolver, tendr que dirigirse al telfono 91 829 91 02. No podr enviar ningn producto a la sede de The Phone House Spain. The Phone House se comprometer a tomar en cuenta las eventuales reparaciones efectuadas por los proveedores. Deber enviar imperativamente, junto con el aparato defectuoso una copia de la factura, el vale de garanta as como el vale de devolucin. Atencin: las garantas legales no se aplicarn o se aplicarn parcialmente en la reparacin de los eventuales daos que se deriven de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayos, problemas de corriente....), o de una errnea maniobra por parte del cliente (por ejemplo un uso o instalacin no conformes a las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial al buen funcionamiento del aparato, un uso con carcter comercial o colectivo, o un uso de perifricos, accesorios o consumibles incompatibles). En el supuesto caso en el que el fabricante no tome en cuenta las reparaciones, este ltimo establecer un presupuesto. 18.2. Garanta del fabricante Todos nuestros bienes vendidos se benefician de la garanta de la empresa fabricante, cuya extensin y duracin difieren segn los productos y las marcas. Las garantas del fabricante de los productos comercializados por The Phone House no cubren: - la sustitucin de los consumibles (bateras, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabacin o de lectura...). - la utilizacin anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos. - las averas de los accesorios (cables de alimentacin...). - las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios tcnicos no reconocidos por The Phone House. - los daos ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente). En cualquier caso, The Phone House no aceptar responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garanta por las razones anteriormente expuestas. Volver al indice 19. Litigios y responsabilidades: Ninguna de las partes ser responsable por el incumplimiento de las obligaciones contradas en el Acuerdo cuando ello sea ocasionado por causas de fuerza mayor, con el significado que esta expresin tiene en el artculo 1.105 del cdigo Civil. Si la situacin de fuerza mayor se prolongara ms all de treinta (30) das sin que las Partes alcanzaran un acuerdo sobre las medidas que deben adoptarse, cualquiera de ellas estar facultada para resolver el Acuerdo. Los plazos estipulados en cada caso se entendern automticamente prorrogados por plazo igual a aqul en que la fuerza mayor se mantenga. La parte que solicite la exoneracin del cumplimiento al amparo de los supuestos de fuerza mayor contemplados en la presente Clusula deber notificar por escrito a la otra parte, tan pronto tenga conocimiento de su existencia, el supuesto de fuerza mayor que afecte a las obligaciones que contrae mediante el presente Acuerdo y que se haya producido o que se prevea que se pueda llegar a producir, as como el momento en que tal supuesto cese o se prevea que va a cesar. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. The Phone House no se responsabiliza de cualquier prdida de datos, archivos o, en general, de cualquier dao que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos. The Phone House no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilizacin inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, The Phone House no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podr hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional. Volver al indice 20. Comentarios, crticas, comunicacin: Todas las opiniones redactadas por los usuarios de The Phone House son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes ticas o morales (publicidad abusiva, difamacin, insultos, comentarios fuera de contexto...) The Phone House se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones. Volver al indice 21. Proteccin de datos personales: Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envo de los pedidos, la redaccin de facturas y los contratos de garanta. La ausencia de estos datos conllevar a una anulacin automtica de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, usted se compromete a proporcionarnos datos personales vlidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilizacin presentes en el Portal. El Usuario tiene un derecho permanente de acceso y de rectificacin de todos sus datos, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor (artculo 34 de la ley del 6 de enero de 1978). Usted puede, en cualquier momento, hacer una peticin a The Phone House para saber qu informaciones personales tenemos a nuestra disposicin. Usted podr en cualquier momento, y tras peticin previa, modificar estos datos. Si as lo acept en su identificacin en el Portal, The Phone House le enviar correos electrnicos promocinales (boletines informativos bajo forma de correos electrnicos) proponindole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas...) Siempre que lo desee, podr darse de baja de nuestro boletn informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrnicos. Para darse de baja, basta con hacer clic en el enlace previsto a este efecto que aparece en la pgina de cada uno de los correos electrnicos promocinales que nuestros socios o nosotros le enviaremos. Slo The Phone House posee sus datos personales y slo The Phone House y sus socios contractuales podrn enviarle informaciones dentro del mbito de operaciones promocinales precisas y puntuales. Estos socios han sido especialmente seleccionados por The Phone House y son reconocidos por la calidad de sus productos y servicios. Volver al indice 22. Propiedad Intelectual: Todo el contenido del Sitio The Phone House (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imgenes, vdeos) es la propiedad de The Phone House, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproduccin parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte est sujeta a una autorizacin previa y expresa de The Phone House. Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio estn protegidos por las leyes francesas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright. The Phone House no puede dar la autorizacin de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilizacin de estos contenidos de manera fraudulenta ser considerada como un delito de falsificacin, severamente sancionado por el Cdigo de la Propiedad Intelectual. The Phone House no puede ser considerada responsable de la violacin por parte de uno o varios usuarios de los derechos de terceras personas mediante sus actividades en el Sitio. Volver al indice