Manuale Smart Point

Manuale d’uso
Scopri in modo semplice e veloce SMART POINT.

INDICE
IL VOUCHER CARTACEO SI DEMATERIALIZZA .................................................. 2
1.0 LA DEMATERIALIZZAZIONE ............................................................................ 4
1.1 COME SI PROCEDE PER LA FUNZIONE DEMATERIALIZZA? ...................... 4
1.2. VUOI SAPERE QUALI SONO LE ALTRE FUNZIONI A TE UTILI DEL
SISTEMA EASY-CHECK RIFERITI ALLA DEMATERIALIZZAZIONE? .............. 6
1.2.1 FUNZIONE DI CONTROLLO .......................................................................... 6
1.2.2 FUNZIONE DI STORNO .................................................................................. 7
1.2.3. FUNZIONE DI RIEPILOGO ............................................................................ 8
1.2.4. FUNZIONE PREFATTURA .......................................................................... 10
1.2.5. FUNZIONE STAMPA ................................................................................... 13
2.0 COME GENERARE UNA DISTINTA................................................................ 15
2.1 GENERAZIONE DISTINTA .............................................................................. 15
3.0 COME FARE PER INVIARE I VOUCHER AL RIMBORSO ............................. 17
4.0 E ADESSO PUOI MANDARE I TUOI VOUCHER AL RIMBORSO! ................ 20
5.0 VUOI SAPERE QUALI SONO LE ALTRE FUNZIONI A TE UTILI DEL
SISTEMA EASY-CHECK PER LA FUNZIONE GENERA DISTINTA? LEGGI
QUI!..................................................................................................................... 21
5.1.1 FUNZIONE DI CONTROLLO ........................................................................ 21
5.1.2. FUNZIONE DI STORNO ............................................................................... 23
5.1.3. FUNZIONE DI RIEPILOGO .......................................................................... 24
6.0 ERRORI SMART POINT CHE COMPAIONO SUL DISPLAY .......................... 26
7.0 ASSISTENZA SEMPRE AL TUO FIANCO ...................................................... 27
2
Edenred Italia s.r.l.
Via G.B.Pirelli 18 - 20124 Milano
P.Iva 09429840151 - Tel. 02 26904.1 – www.endenred.it
IL VOUCHER CARTACEO SI DEMATERIALIZZA
Da oggi Edenred, inventore del Ticket Restaurant®, presenta la soluzione SMART POINT:
l’unico POS in grado di leggere anche i voucher cartacei attraverso la funzione EASY-
CHECK.
Grazie alla pistola a scanner che legge il codice a barre sul voucher che ti viene consegna-
to dal Cliente, la gestione e il controllo dei voucher cartacei diventa per te più facile.
LEGENDA DEL POS : LEGENDA DELLA PISTOLA A SCANNER:

1) Bottone rosso: schermata iniziale 1) INDICATORE ACCESO/SPENTO: di colore blu
2) Bottone F3: menù principale quando è acceso
3) Bottone F2: menù Easy-Check 2) INDICATORE STATO: di colore verde se la pistola
a scanner sta leggendo il voucher
3) SELETTORI: pulsanti ai lati della pistola a scanner
da premere (solo uno) per iniziare la lettura del
voucher
4) FINESTRA DI LETTURA A RAGGI INFRAROSSI:
da appoggiare al codice a barre del voucher per
iniziare l’operazione di lettura.
3
1.0 LA DEMATERIALIZZAZIONE
Leggi i voucher con la pistola a scanner ed è già tutto pronto per chiedere il rimborso.
NON DOVRAI PIU’ MANDARE FISICAMENTE I VOUCHER AL RIMBORSO.
Con il sistema EASY-CHECK:
A. Mai più fatture da preparare! I dati dei voucher sparati vengono mandati direttamen-
te ad Edenred. Ogni mese, il 2 e il 17, troverai la prefettura sul POS. Con
l’apposito “MENÙ PREFATTURA” inserisci il numero e la data. Dopo aver
premuto il tasto OK il documento fiscale sarà entrato nei sistemi Edenred e ti
verrà inviata la copia a mezzo posta elettronica per la tua archiviazione conta-
bile. I voucher cartacei li potrai distruggere e non dovrai più conservarli. Riceverai
direttamente il rimborso.
B. Mai più conteggi: tutte le informazioni vengono salvate sul POS.
C. Mai più voucher da conservare per mandare al rimborso.
D. Mai più voucher da spedire. Nessun costo di spedizione.
1.1 COME SI PROCEDE PER LA FUNZIONE DEMATERIALIZZA?

1. Premi il bottone rosso, schermata iniziale
2. Premi il bottone F3 Menù principale
3. Premi il bottone F2 per accedere al Menù Easy-Check e scegli la dicitura
DEMATERIALIZZA (1).
4
Prendi il voucher ritirato e con la pistola a scanner “spara” il codice a barre.
A questo punto il POS si collega ad Edenred e dopo pochi secondi, riceverai la riposta sulla
validità del voucher.
Se l’esito della schermata è VOUCHER VALIDO significa che è stato riconosciuto dal si-
stema e puoi distruggerlo.
Successivamente puoi ripetere l’operazione per ogni voucher.
5
1.2. VUOI SAPERE QUALI SONO LE ALTRE FUNZIONI A TE UTILI
DEL SISTEMA EASY-CHECK RIFERITI ALLA DEMATERIALIZZA-
ZIONE? LEGGI QUI!
1.2.1 FUNZIONE DI CONTROLLO

Vuoi solo controllare se i voucher sono validi o scaduti? Usa la funzione CONTROL-
LO!
Attraverso questa operazione puoi verificare SOLO la validità dei voucher che ricevi dal
Cliente.
Per accedere alla funzione CONTROLLO:

1) Premi il bottone rosso, schermata iniziale
2) Premi il bottone F3 Menù principale
3) Premi il bottone F2 per accedere al Menù Easy-Check e scegli la dicitura CON-
TROLLO (2).
Prendi il voucher in tuo possesso e con la pistola a scanner “spara” il codice a barre.
A questo punto il POS si collega ad Edenred e dopo pochi secondi, riceverai la riposta sulla
validità del voucher.
6
Se l’esito della schermata è positivo significa che è stato riconosciuto dal sistema. Ora puoi
ritiralo.
A questo punto puoi ripetere l’operazione per ogni voucher.
Poche semplici azioni per sapere se il voucher ritirato può essere rimborsato o co-
noscere il motivo per cui non ritirarlo!
ATTENZIONE!
I voucher letti con funzione di CONTROLLO non vengono calcolati nel conteggio del
riepilogo.
1.2.2 FUNZIONE DI STORNO

Un Cliente ti richiede il suo voucher e l’hai già “sparato”? Con la funzione STORNO,
puoi risolvere il problema!
Per accedere alla funzione STORNO:

3) Premi il bottone F2 per accedere al Menù Easy-Check e scegli la dicitura
STORNO (3).
A questo punto il POS si collega ad Edenred e dopo pochi secondi, riceverai la ri sposta
sulla validità del voucher.
7
A questo punto puoi ripetere l’operazione per ogni voucher che possiedi.
Con poche semplici azioni puoi stornare il voucher già “sparato” che ti richiedono!
ATTENZIONE!
I voucher STORNATI, vengono rimossi dal conteggio del riepilogo.
1.2.3. FUNZIONE DI RIEPILOGO
Vuoi sapere quanti voucher hai già “sparato” durante il giorno? Puoi utilizzare la
funzione RIEPILOGO per avere il resoconto della giornata.
Per accedere alla funzione RIEPILOGO:

RIEPILOGO (4).
Attraverso questa operazione il POS mostra in ordine cronologico decrescente, le

giornate per le quali è disponibile il riepilogo: selezionare la data desiderata e premere
OK.
8
ESEMPIO DI SCONTRINO DI RIEPILOGO
Lo scontrino mostra il riepilogo suddiviso per ragione sociale. I voucher scansionati

sono raggruppati per valore.
Dallo scontrino stampato, puoi verificare la sintesi dei voucher letti durante il
periodo selezionato.
Il POS memorizza le ultime 30 giornate di lettura dei voucher.
9
1.2.4. FUNZIONE PREFATTURA
Perché non dovrai più pensare alla fattura? Scoprilo con la funzione PREFATTURA,
sarà tutto più semplice.
Ogni 2 e 17 del mese troverai le prefetture sul POS.

Potrai stampare lo scontrino che avrà la seguente dicitura:
“Gentile affiliato,
sono presenti sul POS le prefatture qui elencate:
Per stampare:
menu PREFATTURA > STAMPA
per inviare numero e data fattura:
menu PREFATTURA > FATTURAZIONE”.
Poche semplici azioni.
Per accedere alla funzione PREFATTURA:

3) Premi il bottone F2 per accedere al Menù Prefattura e scegli la dicitura
FATTURAZIONE (2)
Premere il bottore verde per proseguire.
A questo punto ti apparrà la seguente schermata:
10
Una volta digitato il numero di fattura, premere il tasto verde per la conferna.
ATTENZIONE!
Bisogna inserire il NUMERO DELLA FATTURA.
ATTENZIONE!
Verificare che i dati inseriti siano corretti. Il POS chiederà SEMPRE la conferma a
procedere.
Successivamente vi viene chiesto di inserire la data secondo la modalità evidenziata nel

display del POS.
Digitare i dati e premere il tasto verde per la conferma.
11
La dicitura SMART POINT F15 si riferisce alla MODALITÀ DI RIMBORSO da te scelta
per il pagamento ovvero “Formula15 per il pagamento in 15 giorni” mentre
“FRECCIAZZURRA” per il rimborso in soli 5 giorni.
Digitare i dati e premere il tasto verde per la conferma.
A questo punto tutti i dati inseriti vengono inviati ai sistemi di Edenred per la creazione
della fattura.
ESEMPIO DI SCONTRINO DOPO INVIO DEI DATI
12
ATTENZIONE!
Ti verrà inviata la copia della fattura a mezzo posta elettronica per la tua
archiviazione contabile.
1.2.5. FUNZIONE STAMPA

Cosa bisogna fare per stampare lo scontrino relativo ai dati della prefettura?
Per accedere alla funzione STAMPA:

3) Premi il bottone F2 per accedere al Menù Prefattura e scegli la dicitura
STAMPA (1)
Scegliere stampa e poi premere il bottone verde per dare conferma a procedere.
Sullo scontrino NON FISCALE ci sono tutte le informazioni di riepilogo relativo alle
prestazioni effettuate.
Dopo la stampa vi appare questa dicitura sul display del POS.
Premere il bottone verde per dare conferma e iniziare, se si desidera, il procedimento

per la fatturazione.
13
ESEMPIO DI SCONTRINO DI PREFATTURA
14
2.0 COME GENERARE UNA DISTINTA
Da oggi, con il POS in tuo possesso (che non dovrai MAI spegnere), puoi controllare
SUBITO se ritirare o meno i voucher che ti vengono consegnati dal Cliente.
IN CHE MODO?
Con SMART POINT che ti permette di:

A. Controllare la validità dei voucher. Le diciture che compaiono possono
essere: VOUCHER VALIDO, VOUCHER NON VALIDO, VOUCHER RUBATO,
VOUCHER SCADUTO;
B. Verificare al momento che tu abbia la convenzione per il ritiro dei voucher
che stai “sparando”;
C. Inviare a rimborso i voucher fisici accompagnati dalla distinta seguendo il
calendario rimborsi dell’anno in corso, che hai ricevuto. Se non lo possiedi,
richiedilo ad Edenred.
2.1 GENERAZIONE DISTINTA

Per accedere alla funzione GENERA DISTINTA:
GENERA DISTINTA (1).
Da questo momento il sistema Easy-Check è pronto per essere utilizzato.

Prendi il voucher cartaceo che ti ha consegnato il cliente, prendi la pistola a scanner
e “spara” sul codice a barre (di solito alla destra del voucher).
15
Sul display del tuo POS compare la seguente schermata:
A questo punto il POS si collega ad Edenred e dopo pochi secondi, riceverai la

riposta sulla validità del voucher.
Se il VOUCHER È VALIDO, dicitura che compare sul display del POS, puoi
procedere con le altre operazioni per la creazione della distinta.
ATTENZIONE!
Attendi la riposta del POS prima di continuare le attività.
Prosegui poi con la scansione di altri voucher ritirati.
ATTENZIONE!
Alcuni voucher potrebbero essere NON VALIDI.
Il POS ti dà un messaggio diverso a seconda del motivo per cui il voucher non può
essere valido e quindi ritirato.
16
ESEMPIO DI DICITURA “VOUCHER SCADUTO”
Nel caso di voucher scaduto compare il seguente messaggio:
Per l’elenco completo degli errori vai all’ultima pagina.
3.0 COME FARE PER INVIARE I VOUCHER AL RIMBORSO
Il POS nella modalità GENERAZIONE DISTINTA ti fornisce tutte le informazioni

necessarie per compilare la distinta per ottenere il rimborso.

RICHIEDI DISTINTA (5).
17
Premi F2 per il SI’ per procedere con la stampa.
Se invece NON VUOI RICHIEDERE LA DISTINTA, premi il bottone F1.
Puoi selezionare la data della richiesta per la STAMPA DELLA DISTINTA:
Sulla distinta che esce dal POS compare la seguente dicitura:

“Gentile affiliato, sono presenti sul POS le distinte richiesta:
- In data giorno/mese/anno
Per stampare:
menù EASY CHECK > STAMPA DISTINTA”.
18
ATTENZIONE!
La distinta sarà disponibile sul POS il giorno successivo alla richiesta.
Sulla distinta stampata compaiono le indicazioni per proseguire con le operazioni di

rimborso:
“Dati da riportare su DISTINTA FRECCIAZZURRA e da consegnare a mano

insieme ai voucher presso gli Uffici Regionali Edenred. Per consultare il
documento di dettaglio visiti il sito www.ticketxte.it”.
La modalità di rimborso rispecchia quella da te scelta come da convenzione stipulata

con Edenred (esempio FrecciAzzurra per il rimborso in soli 5 giorni, Formula15 con cui
ricevi il pagamento in 15 giorni).
ESEMPIO DI DISTINTA
19
4.0 E ADESSO PUOI MANDARE I TUOI VOUCHER AL RIMBORSO!
Per le modalità di rimborso, consulta le “Istruzioni per il rimborso” del calendario che hai
ricevuto. Se non in tuo possesso, richiedilo ad Edenred.
ATTENZIONE!
Puoi richiedere al massimo 2 distinte al mese.
Infatti se superi il numero di richieste consentite, ti appare questa schermata sul

display:
20
5.0 VUOI SAPERE QUALI SONO LE ALTRE FUNZIONI A TE UTILI
DEL SISTEMA EASY-CHECK PER LA FUNZIONE GENERA DISTIN-
TA? LEGGI QUI!
5.1.1 FUNZIONE DI CONTROLLO
Vuoi solo controllare se i tuoi voucher sono validi o scaduti? Usa la funzione
CONTROLLO!
Attraverso questa operazione puoi verificare SOLO la validità dei voucher che ricevi dal
Cliente.
Per accedere alla funzione CONTROLLO:
CONTROLLO (2).
21
A questo punto il POS si collega ad Edenred e dopo pochi secondi, riceverai la riposta
sulla validità del voucher.
Se l’esito della schermata è VOUCHER VALIDO, è stato riconosciuto dal sistema e puoi
ritirarlo.
Poche semplici azioni per sapere se il voucher che hai ritirato può essere rimborsato o
conoscere il motivo per cui non ritirarlo!
ATTENZIONE!
I voucher letti con funzione di CONTROLLO non vengono calcolati nel conteggio
del riepilogo.
22
5.1.2. FUNZIONE DI STORNO
Un Cliente ti chiede il suo voucher e l’hai già “sparato”? Con la funzione

STORNO, risolvi il problema!
Per accedere alla funzione STORNO:

1. Premi il bottone rosso, schermata iniziale
2. Premi il bottone F3 Menù principale
3. Premi il bottone F2 per accedere al Menù Easy-Check e scegli la dicitura
STORNO (3).
A questo punto il POS si collega ad Edenred e dopo pochi secondi. Se la risposta sarà
positiva, puoi stornare il voucher e restituirlo al cliente.
23
Con poche semplici azioni puoi stornare il voucher già “sparato” che ti
richiedono!
ATTENZIONE!
I voucher STORNATI, vengono rimossi dal conteggio del riepilogo.
5.1.3. FUNZIONE DI RIEPILOGO
Vuoi sapere quanti voucher hai già “sparato” durante il giorno? Puoi utilizzare la
funzione RIEPILOGO per avere il resoconto della giornata.
Per accedere alla funzione RIEPILOGO:
Premi il bottone rosso, schermata iniziale

Premi il bottone F3 Menù principale
Premi il bottone F2 per accedere al Menù Easy-Check e scegli la dicitura
RIEPILOGO (4).
Attraverso questa operazione il POS mostra in ordine cronologico decrescente, le

giornate per le quali è disponibile il riepilogo: selezionare la data desiderata e premere
OK.
24
ESEMPIO DI SCONTRINO DI RIEPILOGO
Lo scontrino mostra il riepilogo suddiviso per ragione sociale. I voucher scansionati

sono raggruppati per valore.
Con poche semplici azioni puoi vedere sullo scontrino stampato la sintesi dei
voucher letti durante il periodo selezionato.
Il POS memorizza le ultime 30 giornate di lettura dei voucher.
25
6.0 ERRORI SMART POINT CHE COMPAIONO SUL DISPLAY
MESSAGGIO COSA DEVI FARE
NO CONTRATTO,NON RITIRARE! CONTATTA SUBITO EDENRED per

avere informazioni sulla convenzione.
NON VALIDO,NON RITIRARE! Prova nuovamente a “sparare” il codice a

barre sul voucher, se il problema persiste
NON RITIRARLO.
GIA’ RIMBORSATO,RENDERE Il voucher che hai appena sparato risulta

essere speso in un altro esercizio. NON
RITIRALO.
ILLEGALE,NON RITIRARE Il voucher che hai appena sparato NON è

da RITIRARE.
SCADUTO, NON RITIRARE Il voucher non può essere ritirato perché

la data di scadenza non è più valida.
NESSUN BUONO LETTO Nessun voucher è presente per generare

la distinta.
TROPPE DISTINTE NEL MESE Hai superato il numero di richieste delle

distinte. Sono due al mese.
26
7.0 ASSISTENZA SEMPRE AL TUO FIANCO
Servizi al Network 800 834 039

Per richieste amministrative contattare il Numero Verde nei seguenti giorni e orari:
lunedì – venerdì 9-12.30 – 14-17.30
Servizio Assistenza 199 505 016

A tua disposizione per eventuali problemi tecnici legati al POS.
Il servizio è attivo sempre dalle 8.30 alle 19.30.
27
28
28
P.Iva 09429840151 - Tel. 02 26904.1
www.edenred.it

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LEGENDA DEL POS : LEGENDA DELLA PISTOLA A SCANNER:

NON DOVRAI PIU’ MANDARE FISICAMENTE I VOUCHER AL RIMBORSO.

Con il sistema EASY-CHECK:

B. Mai più conteggi: tutte le informazioni vengono salvate sul POS.

C. Mai più voucher da conservare per mandare al rimborso.

D. Mai più voucher da spedire. Nessun costo di spedizione.

1.1 COME SI PROCEDE PER LA FUNZIONE DEMATERIALIZZA?

Successivamente puoi ripetere l’operazione per ogni voucher.

1.2.1 FUNZIONE DI CONTROLLO

Per accedere alla funzione CONTROLLO:

1.2.2 FUNZIONE DI STORNO

Per accedere alla funzione STORNO:

1.2.3. FUNZIONE DI RIEPILOGO

Per accedere alla funzione RIEPILOGO:

Attraverso questa operazione il POS mostra in ordine cronologico decrescente, le

Lo scontrino mostra il riepilogo suddiviso per ragione sociale. I voucher scansionati

Il POS memorizza le ultime 30 giornate di lettura dei voucher.

Ogni 2 e 17 del mese troverai le prefetture sul POS.

Poche semplici azioni.

Per accedere alla funzione PREFATTURA:

Premere il bottore verde per proseguire.

A questo punto ti apparrà la seguente schermata:

Successivamente vi viene chiesto di inserire la data secondo la modalità evidenziata nel

Digitare i dati e premere il tasto verde per la conferma.

Digitare i dati e premere il tasto verde per la conferma.

ESEMPIO DI SCONTRINO DOPO INVIO DEI DATI

1.2.5. FUNZIONE STAMPA

Per accedere alla funzione STAMPA:

Dopo la stampa vi appare questa dicitura sul display del POS.

Premere il bottone verde per dare conferma e iniziare, se si desidera, il procedimento

Con SMART POINT che ti permette di:

2.1 GENERAZIONE DISTINTA

Da questo momento il sistema Easy-Check è pronto per essere utilizzato.

A questo punto il POS si collega ad Edenred e dopo pochi secondi, riceverai la

Per l’elenco completo degli errori vai all’ultima pagina.

3.0 COME FARE PER INVIARE I VOUCHER AL RIMBORSO

Il POS nella modalità GENERAZIONE DISTINTA ti fornisce tutte le informazioni

1) Premi il bottone rosso, schermata iniziale

Se invece NON VUOI RICHIEDERE LA DISTINTA, premi il bottone F1.

Puoi selezionare la data della richiesta per la STAMPA DELLA DISTINTA:

Sulla distinta che esce dal POS compare la seguente dicitura:

Sulla distinta stampata compaiono le indicazioni per proseguire con le operazioni di

“Dati da riportare su DISTINTA FRECCIAZZURRA e da consegnare a mano

La modalità di rimborso rispecchia quella da te scelta come da convenzione stipulata

Infatti se superi il numero di richieste consentite, ti appare questa schermata sul

5.1.1 FUNZIONE DI CONTROLLO

A questo punto puoi ripetere l’operazione per ogni voucher.

Un Cliente ti chiede il suo voucher e l’hai già “sparato”? Con la funzione

Per accedere alla funzione STORNO:

5.1.3. FUNZIONE DI RIEPILOGO

Per accedere alla funzione RIEPILOGO:

Premi il bottone rosso, schermata iniziale

Attraverso questa operazione il POS mostra in ordine cronologico decrescente, le

Lo scontrino mostra il riepilogo suddiviso per ragione sociale. I voucher scansionati

Il POS memorizza le ultime 30 giornate di lettura dei voucher.

MESSAGGIO COSA DEVI FARE

NO CONTRATTO,NON RITIRARE! CONTATTA SUBITO EDENRED per

NON VALIDO,NON RITIRARE! Prova nuovamente a “sparare” il codice a

GIA’ RIMBORSATO,RENDERE Il voucher che hai appena sparato risulta

ILLEGALE,NON RITIRARE Il voucher che hai appena sparato NON è

SCADUTO, NON RITIRARE Il voucher non può essere ritirato perché

NESSUN BUONO LETTO Nessun voucher è presente per generare

TROPPE DISTINTE NEL MESE Hai superato il numero di richieste delle

Servizi al Network 800 834 039

Servizio Assistenza 199 505 016