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Contido
1. Origen de la aplicacin 2. Estructura y funcionalidad
Planificacin Medicin Actuacin
3. Mantenimiento 4. Ventajas
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U n i v e r s i d a d e d e S a n t i a g o d e C o m p o s t e l a
Origen de la aplicacin
Por qu un q desarrollo propio?
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U n i v e r s i d a d e d e S a n t i a g o d e C o m p o s t e l a
Antecedentes
Ao 2004: implantacin ISO 9001 en dos servicios de la USC, contratacin externa (3 aos), experiencia:
Dependencia externa epe de c a e te a Incompatibilidad con bases de datos Alta burocracia en la gestin Coste de compra y mantenimiento
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Qu hacemos?
Ao 2007: desarrollo de aplicacin a medida
Responsables:
Vicegerencia
del
rea
Acadmica
el
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Funcionalidades bsicas b
Planificar, medir, actuar , ,
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P
Actuacin:
Planificacin Planificacin
seguimiento
Acciones
A C
D
Seguimiento
Indicadores
y medicin:
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Planificacin
Gestin documental Gestin de la mejora Seguimiento
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U n i v e r s i d a d e d e S a n t i a g o d e C o m p o s t e l a
Gestin documental
Diseo de fichas y flujogramas dinmicos Distribucin y control de la documentacin Control de la normativa Archivo de evidencias externas
DOCUMENTACIN
PROCESOS/PROCEDIMIENTOS INDICADORES/PROVEEDORES FORMATOS/REGISTROS/ NOTIFICACIONES INFORMES NORMATIVA/LEGISLACIN Consulta de documentos vigentes Consulta indicadores vigentes Consulta de otros documentos vigentes Consulta de informes vigentes Consulta de normativa vigente
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U n i v e r s i d a d e d e S a n t i a g o d e C o m p o s t e l a
Planificacin (acciones, responsables, plazos, recursos, etc.) Seguimiento de objetivos y acciones que lo componen
AGENDA
AGENDA OBJETIVOS ACCIONES DE MEJORA Reuniones del rgano de seguimiento. Muestra grficamente las tareas pendientes Alta y seguimiento de Objetivos y Acciones de d mejora j
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Medicin
Indicadores
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Medicin: Indicadores
Control de la explotacin de indicadores Registro de resultados obtenidos (grficas de tendencias) Asociacin con establecimiento de acciones
EXPLOTACIONES
INDICADORES PROVEEDORES CONSULTAS Consulta, simulacin y explotacin de indicadores
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Medicin: Indicadores
BASE DE DATOS
REGISTROS ARCHIVADOS
INDICADOR EXPLOTADO
DATOS ESTTICOS
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anlisis
Archivo evidencias
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U n i v e r s i d a d e d e S a n t i a g o d e C o m p o s t e l a
Agenda de seguimiento
Agenda que incluye asistentes y ordenes del da Generacin automtica de informes para las reuniones
AGENDA
AGENDA OBJETIVOS ACCIONES DE MEJORA Reuniones del rgano de seguimiento seguimiento. Muestra grficamente tareas pendientes Alta y seguimiento de Objetivos y Acciones de d mejora j
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Actuacin
Gestin acciones
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Toma de acciones
Registro de las no conformidades Planificacin de las acciones propuestas Verificacin/revisin por parte del rgano/cargo definido Generacin de correos automticos a agentes implicados
ACCIONES
ACCIONES PROPUESTA ACCIN PREVENTIVA ALTA NO CONFORMIDAD TAREAS USUARIO TAREAS USUARIO Consulta de acciones Alta acciones preventivas y no conformidades Tareas pendientes Addor: tareas pendientes usuarios
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U n i v e r s i d a d e d e S a n t i a g o d e C o m p o s t e l a
Datos
Cifras que hablan q
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Cunto se usa?
Carga actual Sistemas cargados Procesos/procedimientos Personas que la utilizan Indicadores calculados Indicadores Centros (26) p Datos tratados por ind. Tiempo requerido 2 47 10 96 7 (182) 500000 Despreciable
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Mantenimiento
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Mantenimiento
MANTENIMIENTO GENERAL
ALTA USUARIOS MODIFICACIN USUARIOS PERSONAS REAS ALTA AO AGENDA ACTIVAR AO AGENDA CAMBIAR PIN MODIFICACIONES COMITS PUNTOS DEL ORDEN DEL DA Activacin-desactivacin de aos Modificacin PIN Usuario Gestin rganos de seguimiento Alimenta la generacin automtica de informes Altas de usuarios y gestin de permisos
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Mantenimiento
MANTENIMIENTO CALIDAD
PROCESOS PROCEDIMIENTOS FLUJO DE PROCESOS INDICADORES PROVEEDORES CONSULTAS SEGUIMIENTOS ALTA DOCUMENTOS SERVICIO FORMATOS/REGISTROS/ NOTIFICACIONES NORMATIVA/LEGISLACIN / Planificacin de la explotacin Archivo documentos externos Gestin de otros documentos Control normativa Altas y bajas de indicadores Diseo de procesos
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Ventajas
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Nuevos retos
En qu estamos q trabajando?
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Nuevos retos
Mejora de diagramas de flujo Cumplimentacin y archivo on line de formularios Disponibilidad va web Compatibilidad con ORACLE Mejora en diseo y apariencia
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Enderezo electrnico
fara.calvo@usc.es
Universidade de Santiago de Compostela