VoIP

Telefonia Sobre IP
Ismael Paulo Santos

Voz sobre IP
Uma viso geral do funcionamento do VoIP

Voz sobre IP, tambm chamado VoIP, telefonia IP, telefonia Internet, telefonia em banda larga e voz sobre banda larga o roteamento de conversao humana usando a Internet ou qualquer outra rede de computadores baseada no Protocolo de Internet, tornando a transmisso de voz mais um dos servios suportados pela rede de dados. Empresas que fornecem o servio de VoIP so geralmente chamadas provedoras, e os protocolos usados para transportar os sinais de voz em uma rede IP so geralmente chamados protocolos VoIP. Existe barateamento de custo devido ao uso de uma nica rede para carregar dados e voz, especialmente no qual os utilizadores j possuem uma rede com capacidade subutilizada, que pode transportar dados VoIP sem custo adicional. Chamadas de VoIP para VoIP no geral so gratuitas, enquanto chamadas VoIP para redes pblicas (PSTN) podem ter custo para o utilizador VoIP. Considera-se a telefonia IP a agregao do VoIP com outros servios agregados para a telefonia.

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Funcionalidade

O VoIP pode facilitar tarefas difceis em redes tradicionais. Chamadas entrantes podem ser automaticamente roteadas para o telefone VoIP, independentemente da localizao na rede. Por exemplo, possvel levar um telefone VoIP para uma viagem, e onde voc conect-lo Internet podese receber ligaes, contanto que a conexo seja rpida e estvel o suficiente. O fato da tecnologia ser atrelada Internet tambm traz a vantagem de poder integrar telefones VoIP a outros servios como conversao de vdeo, mensageiros instantneos, compartilhamento de arquivos e gerenciamento de listas telefnicas. Estar relacionado Internet tambm significa que o custo da chamada independe da localizao geodsica e dos horrios de utilizao, ambos os parmetros usados na cobrana na telefonia fixa e mvel, e cujos valores variam de operadora a operadora. Vrios pacotes de servio VoIP incluem funcionalidades que em redes tradicionais seriam cobradas parte, como conferncia a trs,

redirecionamento de chamadas, rediscagem automtica e identificador de chamadas.

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Confiabilidade

Telefones convencionais so conectados diretamente s linhas de telefone da empresa de telefonia, que, em caso de falha de energia, ainda so funcionais pelo uso de geradores de energia de apoio localizados na central telefnica. Entretanto, os equipamentos VoIP domsticos utilizam roteadores de banda larga e outros equipamentos que dependem da energia eltrica. Mesmo que a energia eltrica esteja disponvel, o provedor de acesso Internet pode estar indisponvel. Enquanto o PSTN amadureceu atravs das dcadas de uso e atualmente considerado confivel, a maioria das redes de banda larga so novas.

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Qualidade de servio

Algumas conexes de banda larga possuem uma qualidade pobre de transmisso. Quando os pacotes IP so perdidos ou atrasados em algum ponto da rede, existe um queda momentnea da voz na conversao. Isso mais perceptvel em redes bastante congestionadas ou onde existe grandes distncias entre os pontos de conexo. Alguns protocolos j foram definidos para suportar e relatar qualidade de servio em ligaes VoIP, incluindo RTCP XR (RFC3611), SIP RTCP Summary Reports, H.460.9 Annex B (para H.323), H.248.30 e extenses MGCP.

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Chamadas de emergncia

A natureza do Protocolo de Internet torna difcil a localizao geogrfica dos utilizadores na rede. Chamadas de emergncia portanto no podem ser roteadas facilmente para o centro de chamadas mais prximo, e so impossveis em alguns sistemas. Entretanto, sistemas VoIP pode rotear chamadas de emergncia para linhas de telefone no emergenciais.

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Telefonia mvel

Os telefones mveis constituem uma tecnologia de grande uso no mercado, sendo inclusive usados para substituir por completo telefones tradicionais. Portanto, no est claro se haver demanda suficiente para o VoIP entre os consumidores at que as redes sem fio possuam cobertura similar s redes de celular, permitindo o uso dos telefones WiFi. Equipamentos hbridos entre as duas redes so esperados para que o VoIP torne-se mais popular[2]. []

Segurana

A maioria das solues VoIP ainda no suportam criptografia, o que resulta na possibilidade de se ouvir chamdas alheias ou alterar seu contedo[3]. Um mtodo de segurana disponvel atravs de codificadores de udio patenteados que no so disponveis para o pblico externo, dificultando o entendimento do que est sendo trafegado e protegendo o consumidor. Entretanto, outras reas de segurana atravs de obscuridade no tm tido sucesso a longo prazo devido grupos de engenharia reversa. Algumas empresas usam compresso de dados para tornar a escuta alheia mais difcil. Entretanto, segurana atravs de criptografia e autenticao ainda no est amplamente disponvel ao pblico[4]. []

Regulamentao

Ainda no existe um consenso regulatrio sobre a VoIP no mundo. No Brasil ainda no existe uma discusso sobre a regulamentao da tecnologia. O rgo responsvel pela regulamentao de telefonia no Brasil a Agncia Nacional de Telecomunicaes (ANATEL), que gerida pela Lei Geral de Telecomunicaes, LGT. A legislao brasileira no enquadra a VoIP como servio de telecomunicaes, e sim como servio de valor adicionado, quando utiliza parte da rede pblica de telecomunicaes. Portanto o servio regido pelo artigo 61 da LGT[carece de fontes].

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Posio da Anatel

No portal da Anatel est observado que o VoIP um conjunto de tecnologias que usam a Internet ou redes do IP privadas para a comunicao de voz, substituindo ou complementando os sistemas de telefonia convencionais. A empresa no regulamenta as tecnologias, mas os servios de telecomunicaes que delas se utilizam. A comunicao de voz utilizando computadores conectados Internet - uma das aplicaes desta tecnologia - considerada Servio de Valor Adicionado, no sendo necessria autorizao da Anatel para prest-lo. Nesse contexto, o uso da tecnologia de VoIP deve ser analisado sob trs aspectos principais. Primeiro, a comunicao de voz efetuada entre dois computadores pessoais, utilizando programa especfico e recursos de udio do prprio computador - com acesso limitado a usurios que possuam tal programa - no constitui servio de telecomunicaes, mas Servio de Valor Adicionado, conforme entendimento internacional. Segundo, a comunicao de voz no mbito restrito de uma rede corporativa ou na rede de uma prestadora de servios de telecomunicaes, de forma transparente para o assinante, efetuada entre equipamentos que podem incluir o aparelho telefnico, caracterizada como servio de telecomunicaes. Neste caso, exigida a autorizao para explorao de servio de telecomunicaes para uso prprio ou para prestao a terceiros. Por fim, a comunicao de voz de forma irrestrita com acesso a usurios de outros servios de telecomunicaes e numerao especfica (objeto de controle pela Anatel) caracterizada como servio de telecomunicaes de interesse coletivo. imprescindvel autorizao da Agncia e a prestao do servio deve estar em conformidade com a regulamentao.

Analisando os programas para VoIP

Quer economizar com as ligaes telefnicas usando Internet e no sabe que programa usar? Ento veja aqui uma anlise com os principais servios de comunicao instantnea com recursos de voz, entre eles o Google Talk, MSN Messenger, Skype e Yahoo Messenger. Uma forma de telefonar gratuitamente atualmente usar um computador conectado a Internet que possua um microfone e alto-falantes ou fones de ouvido. recomendvel que sua conexo seja do tipo banda larga, pois, mesmo no sendo um requisito imprescindvel, oferecer melhor qualidade na comunicao. Tambm necessrio baixar e instalar um dos programas principais que oferecem ligaes gratuitas.

Skype, Google Talk, Yahoo e MSN Messenger so alguns dos programas mais utilizados para comunicao de voz via Internet. Dentre estes, destacase o Skype sendo atualmente um dos mais utilizados atualmente para uso de VoIP. Os aplicativos oferecidos pelo Yahoo, MSN e Google tambm permitem as ligaes gratuitas, porm, apenas o Skype e o Yahoo permitem ligaes para telefones convencionais com preo reduzido. Uma vez instalado e registrado o programa, preciso penas acrescentar os contatos (pessoas com as quais conversaremos), que se estiverem ativos (cada sistema mostra isso de uma forma), j podemos telefonar. Alm de estarem conectados, nossos contatos devem estar disponveis, preparados para receber ligaes. SKYPE Este aplicativo o maior responsvel pela popularizao da tecnologia VoIP. Ao se basear na comunicao por voz entre dois computadores sem a interveno de uma operadora telefnica, o Skype tornou possvel fazer ligaes entre seus usurios e/ou para telefones convencionais. Sua interface simples e intuitiva. Basta clicar duas vezes no nome da pessoa que estiver cadastrada ao sistema para iniciar a chamada ou clicar sobre o cone de chamada que aparece na parte inferior do programa. A verso 2.0 acrescentou importantes melhorias e um amplo pacote de novidades, entre as quais se destaca a possibilidade de vdeo online. Deste modo, possvel realizar videoconferncia. O Skype tambm oferece a possibilidade de realizar ligaes para telefones fixos e mveis de qualquer parte do mundo com tarifas muito mais acessveis que as que so oferecidas pelas operadoras tradicionais. Alm disso, fornece tambm servio de secretria eletrnica para receber recados quando o usurio no estiver online. O endereo do site em portugus do Skype http://www.skype.com/intl/pt/. YAHOO MESSENGER O Yahoo Messenger, a exemplo do Skype, oferece ligaes gratuitas de computador para computador, possibilidade ligaes para telefones fixos/mveis de qualquer lugar do mundo. As ligaes entre computadores conectados ao servio so gratuitas, pelo menos por enquanto. Para telefonar com o Yahoo Messenger, s selecionar a pessoa e clicar sobre o cone de chamada ou

clicar duas vezes sobre seu nome, que se abrir uma nova conversao e ento pressionar Ligar. Alm de suas diversas opes de chamada, tambm oferece videoconferncia, envio de arquivos e fotografias ou possibilidade de realizar multiconferncias de texto. Com cones animados e vrios formatos de fundos disponveis nas conversas de texto, foi acrescentando novos e simples servios, como a criao de um avatar prprio (imagem pessoal que mostrada) e a integrao com as possibilidades que o Yahoo oferece como buscador, rdio, correio e notcias. O endereo do site em portugus do Yahoo Messenger http://br.messenger.yahoo.com/.

MSN MESSENGER O MSN Messenger est na sua verso 7.5 e, no momento, oferece apenas ligaes gratuitas de computador para computador. Inclui tambm videoconferncia e mensagens de voz. Tambm possvel gravar uma mensagem de at 15 segundos que ser enviada ao computador do seu contato instantaneamente, da mesma forma como se envia uma mensagem de texto. Alm disso, permite comunicao direta com o Yahoo Messenger. Para realizar ligaes atravs do MSN Messenger necessrio clicar com o boto direito sobre o nome do contato desejado, selecionar a caixa voz e vdeo e ento clicar em iniciar uma conversa com voz ou clicar duas vezes sobre contato e clicar no boto voz. Como o Yahoo, tambm integrou seus prprios servios, como buscas atravs do MSN, rdio, correio, criao de blogs etc. S falta incrementar recursos de programa de VoIP, fazendo com que seja vivel telefonar tambm para nmeros de telefone fixos e mveis. O endereo do site em portugus do Windows Live Messenger http://get.live.com/messenger/overview. GOOGLE TALK Dos programas citados nesse artigo, o Google Talk foi o ltimo a chegar ao mercado. Apesar disso, a demora no seu lanamento fez com que incorporasse bons recurso de voz, ao contrrio dos seus competidores veteranos, que tiveram que se adaptar a medida que os usurios reportavam dificuldades. O Google Talk se caracteriza pela simplicidade e sobriedade, marca registrada de todos os produtos da Google.

Como acontece em quase todos os programas de mensagem instantnea, necessrio associar um e-mail ao usurio. No caso do Google Talk, esta associao mais complicada que com os outros programas, pois necessrio uma conta no Gmail (s disponvel com um convite de quem j usurio cadastrado no Google). Superada essa etapa, necessrio instalar o programa e se identificar com o sistema. Por ltimo, para telefonar para um contato disponvel no Google Talk preciso apenas clicar sobre ele e, na nova janela que aparecer, clicar no boto Call, momento em que se iniciar a chamada. No h nada contra a dizer sobre a qualidade das ligaes, porm necessrio destacar que o apesar de ser uma verso beta (ainda em desenvolvimento), o Google Talk plenamente funcional e bastante enxuto para os mais exigentes. O endereo do site em portugus do Google Talk http://www.google.com/talk/intl/pt-BR/.