¿Quiénes Son?

CERÁMICA ITALIA S.A es una industria especializada en la producción de

productos de revestimiento y comercialización de sanitarios, lavamanos, griferías y
muebles de baños para el sector de la construcción y remodelación.
cuentan con instalaciones y procesos productivos que persiguen de manera
constante la excelencia, y el incremento permanente de su calidad.
Por más de 30 años han entregado a los hogares, productos de alto diseño e
incomparable calidad apoyándose en un equipo de más de 300 empleados,
comprometidos con la satisfacción total de sus clientes.
cuentan con la red de distribución más amplia de nuestra categoría con más de
250 puntos de venta a nivel nacional e internacional.

HISTORIA

Bondades Naturales

Hacia finales de los años 70, comisiones internacionales llevaron a cabo estudios
de caracterización de las arcillas de la región del Norte de Santander.
Estos análisis arrojaron como resultado, la identificación de arcillas rojas tipo
caolítica y Lítica, que presentaban propiedades físicas aptas para la producción de
revestimientos de alta calidad a través de procesos sencillos y con menor uso y
aplicación de aditivos industriales.
Este resultado presentó como una oportunidad clara, la generación de un proyecto
empresarial dirigido a aprovechar los beneficios de estos recursos naturales, en
una cadena productiva eficaz y de alto desempeño.

Espíritu Emprendedor

El 17 de junio de 1.983 se consolida en San José de Cúcuta, la idea de un grupo

de empresarios locales de fabricar una baldosa esmaltada que diera un vuelco
total a la fabricación tradicional de tabletas. Inaugurada por el entonces presidente
Belisario Betancourt, se presenta como una respuesta natural a las bondades
extraordinarias de las arcillas de la región. En el transcurso de su historia, la planta
de revestimiento cerámico ha crecido de forma constante, pasando de una
capacidad de un millón de metros cuadrados en el año de 1985 a cerca de doce
millones de metros cuadrados en la actualidad.

Crecimiento constante

La compañía ha tenido una constante evolución basada en una planta de

producción moderna y vanguardista, de alta tecnología, acompañadas de un
proceso de producción eficiente, el cual se complementa con más de 400
empleados directos que convierten a la firma cucuteña en líder de su ramo en
Sudamérica.
En el transcurso de la historia, la planta de revestimiento cerámico ha crecido de
forma constante, pasando de una capacidad de un millón de metros cuadrados en
el año de 1985 a cerca de doce millones de metros cuadrados en la actualidad.
Como complemento de la oferta de pisos y paredes, se define en el año 2000 el
interés de implementar una oferta de productos de porcelana sanitaria que tenga
las mismas iniciativas innovadoras de la propuesta realizada en la línea de
revestimiento. en el año 2005 se inaugura en Cartagena la planta de porcelana
sanitaria de cerámica Italia, se convierten en la alternativa ideal para la
remodelación de los espacios de baños de los hogares colombianos

PILARES

1. Variedad: Amplitud de Portafolio

2. Innovación: Sorprender siempre con productos y servicios diferenciadores, que

generen valor.

3. Funcionalidad: Calidad y Excelencia en el desempeño del producto

Cerámica Italia (Fábricas de Productividad)

Norte de Santander es un departamento que cuenta con amplios recursos

naturales para la fabricación de derivados para la construcción, por la calidad de
sus arcillas, que pueden ser aprovechadas en la producción de elementos
cerámicos. Desde Cúcuta y hace más de 30 años, Cerámica Italia aprovecha el
potencial de su región para crear productos esmaltados para el hogar, como pisos,
baldosas para baños y cocinas, paredes y griferías, entre otros.

En su operación, lograr una producción flexible y tener una mejor cadena logística
es clave para cumplir con mejores tiempos a sus clientes y garantizar que los más
de 300 productos que componen su catálogo siempre estén disponibles. Por eso,
con Fábricas de Productividad esta compañía encontró un camino para ser más
eficiente.

Como parte de su estrategia de buscar conocimiento externo que le permita elevar

la productividad, la calidad y la generación de valor, Cerámica Italia participó en
dos ciclos consecutivos del Programa, ambos en la línea de Productividad
operacional, con la cual localizó puntos de la operación que implicaban pérdidas
de tiempo, como las validaciones de los productos y la identificación de
referencias al interior de su planta.

Al trabajar en estos puntos la empresa redujo entre 40 % y 60 % los tiempos sin

valor agregado, lo cual ayudó a incrementar la eficiencia de sus equipos en planta
en los mismos rangos. Estas mejoras se ven reflejadas en favor de los clientes,
que cuentan con una mayor disponibilidad de productos.

Una vez resuelto este cuello de botella, la compañía comenzó un tercer ciclo de
Fábricas de Productividad para atender sus retos logísticos, con el objetivo de
mejorar los tiempos de entrega y el inventario del centro de distribución.

En Cerámica Italia saben que sus productos representan una inversión para sus
compradores, que buscan darle un mayor valor a sus hogares, por lo que las
mejoras en tiempos de entrega y en disponibilidad fueron parte fundamental para
consolidar el crecimiento de ventas del 56 % que la compañía tuvo en 2021.

CerámicaItalia S.A., cuenta con una de las plantas más modernas de Suramérica
con tecnología de punta (hornos automatizados, secaderos horizontales de alto
rendimiento, prensas hidráulicas de 1400, 1705 y 2805 toneladas) que elevaron su
producción a 23.000 m2 promedio día, después de largas jornadas de trabajo se
ha convertido el suelo donde vivimos en pequeños fragmentos, los cuales han sido
enviados por toda la geografía colombiana transportando fronteras, como muestra
el amor de esta región, por este hermoso país.

Misión:

Cerámica Italia S.A, tiene como misión elaborar productos cerámicos, orientados
a cumplir con parámetros de calidad y diseño, que se ajusten a normas
internacionales y satisfagan a nuestros clientes.

Visión:

 Para el año 2017, lograr un crecimiento en las ventas del 25% a nivel
nacional y mantener un margen de rentabilidad del 10% -12% medido a
través del ebitda; para lograr una participación como mínimo del 40% en
exhibiciones y ventas a nuestros aliados estratégicos.
 Posicionar la marca CerámicaItaliaS.A., desde la emoción en nuestros
aliados estratégicos y clientes finales.
 Sorprender a los aliados estratégicos y clientes finales, superando sus
expectativas a través de nuestra oferta de valor (producto + servicio +
transferencia de información).
Objetivos de la empresa:

 Mejorar continuamente el nivel de satisfacción de nuestros clientes, por

medio de la entrega de productos que cumplan plenamente los requisitos
de calidad establecidos, dentro de los plazos, cantidades y referencias
acordadas.
 Mejorar continuamente los resultados de calidad, productividad y eficiencia,
garantizando el desarrollo y crecimiento de la organización.
 Disminuir el nivel de reclamos mediante la implementación de controles
adecuados en las diferentes etapas del proceso, el cumplimiento de las
normas técnicas establecidas y la asesoría y asistencia ofrecida en la venta
e instalación de nuestros productos.
 Renovar continuamente el portafolio de productos, ofreciendo diseños
innovadores de productos diferenciados que permitan satisfacer los
cambiantes requerimientos de nuestros clientes.

Descripción de la estructura organizacional:

Cerámica Italia S.A está conformada por un presidente, gerente de operaciones,

gerente comercial, gerente administración y financiera, gerente de proyectos y
gerente desarrollo organizacional.
En el sector manufacturero con Cerámica Italia, cuya actividad es la fabricación de
materiales de arcilla para la construcción, y quienes en 2021 lograron unos
ingresos operacionales de $251.297 millones, que le permitieron un 35% de
crecimiento en comparación con 2020. Cerámica Italia ocupó la casilla 779 a nivel
nacional y fue la quinta empresa de la región mejor ubicada.