Modelo de Comunicao da PNL

Seg, 14 de Maro de 2011 15:46 | Escrito por F Rocha |

Roger Ellerton, PhD Em termos comuns, o modelo de comunicao da PNL sobre como voc compreende o seu mundo e os comportamentos que voc manifesta como resultado. Nesse artigo, ns iremos enfocar primeiro, como voc compreende o seu mundo (isto , como filtra a informao pela deleo, distoro e generalizao). Depois como une as suas representaes com o seu comportamento. Percepo consciente Estima-se que o seu crebro receba cerca de quatro bilhes de impulsos nervosos a cada segundo. Voc est percebendo toda essa informao de modo consciente? No! Por exemplo, voc est consciente de como voc sente a camisa nas suas costas? A menos que a sua camisa esteja particularmente apertada ou desconfortvel ou que voc tenha uma queimadura de sol, eu suspeito que voc no estivesse consciente de como sentia a sua camisa at eu ter mencionado isso. Por qu? Porque isso no era importante nessa hora e foi ignorado. Dos quatro bilhes de bits de informao, voc est conscientemente percebendo cerca de 2.000 bits, ou cerca de 0,00005 por cento de toda a informao potencial. Absorver e processar mais dessa informao iria lev-lo a loucura ou seria uma distrao to grande que voc no conseguiria funcionar. Filtros Delees, distores e generalizaes O que acontece com toda essa outra informao? Ela filtrada da sua percepo consciente pela deleo (isto , como voc sente a camisa nas suas costas), pela distoro (isto , pela simplificao) ou pela generalizao. O que voc realmente deleta, distorce e generaliza depende das suas crenas, linguagem, decises, valores, memrias, meta programas, etc. Vamos olhar alguns exemplos para aumentar a sua compreenso de como isso funciona. Crenas Suponhamos que voc tenha a crena de que "no consigo fazer nada certo". Como voc reagiria se algum se aproximasse de voc e dissesse: "Voc fez um timo trabalho preparando aquele relatrio?" Dependendo das circunstncias, voc pode rejeitar, diminuir ou deformar o feedback positivo recebido. Internamente, voc pode pensar que ele no olhou detalhadamente, e quando o fizer, ir descobrir algo errado e mudar de opinio. Suponha que todos os dias lhe digam que fez um timo trabalho voc realmente escuta? Provavelmente no! E ento uma pessoa chama sua ateno para uns erros de ortografia que voc fez na pgina 21. Isso repercute em voc? Pode apostar que sim! Isso comprova a sua crena sobre voc. Na perspectiva do filtro, voc deletou e distorceu o feedback positivo e focou no negativo. Quais so as crenas que voc tem sobre voc, sobre os outros, sobre o mundo, que o limitam, acerca de quem voc pode ser e do que voc pode realizar? Linguagem (palavras) Voc pode escolher simplificar (distorcer) como voc e sua esposa interagem ao se referir ao nosso relacionamento. As palavras so interessantes. Elas so uma forma de cdigo para representar a sua interpretao de algo. Se voc quiser fazer uma brincadeira, junte um grupo de amigos e pea que cada um, de modo independente, escreva cinco palavras que para eles signifiquem relacionamento. Eu aposto que ningum aparece com as mesmas cinco palavras suas e, como um grupo, vocs podem nem ter alguma palavra em comum. A palavra relacionamento um cdigo para o que relacionamento significa para voc, e eu imagino que a sua esposa tenha um significado completamente diferente para essa palavra. Porm, ns entramos em longas, e algumas vezes, acaloradas discusses com os nossos amados sobre o nosso relacionamento, sem nunca realmente discutir o que significa relacionamento para cada um. Se esse um assunto de interesse para voc, na prxima vez voc pode querer se perguntar: "O que para voc no est funcionando no nosso relacionamento (ou est sustentando o relacionamento) (e tambm o que est dando certo para voc?)?" Isso far surgir algo em que os dois possam realmente trabalhar juntos. Decises Voc toma decises (isto , generaliza) de modo que voc no tenha que reaprender coisas todos os dias. Se voc quer abrir uma porta, voc aprendeu, h muito tempo atrs, (fez generalizao) voc pega na maaneta, gira e empurra ou puxa e ela se abre voc no tem que passar toda vez, por todo o processo de reaprender como abrir uma porta. As generalizaes so teis e elas tambm podem nos meter em dificuldades. Num

como abrir uma porta. As generalizaes so teis e elas tambm podem nos meter em dificuldades. Num experimento, os pesquisadores colocaram a maaneta do mesmo lado das dobradias da porta. O que voc imagina que aconteceu quando eles deixaram adultos na sala? Eles iam at a porta, seguravam a maaneta, giravam e a tentavam abrir a porta empurrando-a ou puxando-a. Lgico, ela no abria. Como resultado, os adultos decidiram que a porta estava fechada e eles estavam presos na sala! Crianas, por outro lado, que ainda no haviam feito a generalizao sobre a maaneta, simplesmente iam at a porta, a empurravam e saiam da sala. Os adultos, por causa das suas generalizaes, criaram a realidade de estarem presos na sala quando de fato no estavam. Assim, quantas das nossas decises (generalizaes) sobre a esposa, o chefe, a maneira como as coisas funcionam, etc., o deixam preso, enquanto outros no so detidos por elas? Para mim, um dos benefcios da PNL descobrir esses filtros que eu coloquei em prtica e como eles afetam o que eu vejo, ouo, sinto; como eu reajo aos outros e o que eu crio na minha vida. Assim que eu tomo conscincia dos filtros que no me servem, eu posso escolher, conscientemente ou com a ajuda da PNL, tcnicas para modific-los ou remov-los. A seguir, iremos esclarecer o efeito que os seus filtros tm no seu comportamento e a realidade que voc criou. Representaes internas Voc se lembra de ter tomado caf hoje de manh? Como voc se lembra disso? Voc v uma imagem na sua mente, ou h cheiros e sabores? Existem sons talvez voc possa ouvir um rdio na sua mente? Para recordar um evento, a sua mente usa figuras, sons, sensaes, gostos, cheiros e palavras. Essas percepes do seu mundo externo so chamadas de representaes internas e so funo dos seus filtros (isto , crenas e valores). As suas percepes so aquilo que voc considera ser real ou, em outras palavras, a sua realidade. Se voc e eu tomamos caf juntos, as nossas representaes internas ou a percepo do caf da manh sero, muito provavelmente, semelhantes e diferentes em algum ponto dependendo do que importante para cada um de ns (nossos filtros). Caf da manh no muito controverso. Mas e as nossas opinies sobre a guerra do Iraque. Em funo das nossas diferentes experincias, ns podemos perceber isso de um modo muito diferente com reaes significativamente diferentes (comportamentos). Filtros Voc j no foi ao cinema com um amigo, sentaram um ao lado do outro, viram exatamente o mesmo filme e um achou que foi o melhor filme que j viu e o outro achou o filme horrvel? Como isso pode acontecer? muito simples. Voc e seu amigo filtraram a informao de modo diferente (diferentes crenas, valores, decises, etc.). Em outras palavras, vocs perceberam o filme de modo diferente e, por essa razo, se comportaram de modo diferente em reao a ele. Por sinal, quem colocou os seus filtros em prtica? Voc! baseado no que aconteceu na sua famlia enquanto voc crescia, nos ensinamentos da sua igreja (ou na ausncia de uma religio), nas crenas e nos valores do local onde voc viveu, nas decises que voc tomou sobre o mundo (isto , um local seguro ou perigoso), etc. Se os seus filtros no esto criando os resultados que voc deseja, voc a nica pessoa que pode mud-los. O primeiro passo perceber conscientemente os filtros que voc tem e que tipo de realidade (resultados) eles esto criando para voc. Representaes internas e comportamentos Voc gostaria de ver o efeito que as representaes internas tm sobre o seu comportamento? Voc pode lembrar de um evento realmente alegre da sua vida? Feche seus olhos e consiga uma imagem desse evento na sua mente, traga algum som, sensaes, gostos e cheiros. Experimente completamente o evento na sua mente. Assim que tiver feito isso, repare se existe alguma mudana na sua fisiologia. Talvez como resultado dessas memrias (representaes internas), voc ficou com um sorriso no rosto, ou sentou-se mais ereto, ou talvez respirou mais fundo. Tenho certeza de que a sua fisiologia mudou de alguma maneira. Eu no pedi que voc mudasse a sua fisiologia, pedi? O que isso demonstra que as imagens, os sons, etc. (representaes internas) que voc faz na sua mente, influenciam a sua fisiologia e, em consequncia, a sua escolha de palavras, o tom de voz que voc usa e os comportamentos que voc manifesta. Agora sente-se mais ereto, coloque um sorriso no rosto e respire profundamente. Enquanto faz isto, sinta-se triste. Eu posso apostar que voc no consegue se sentir triste sem mudar a sua fisiologia (isto , respirao curta, ombros curvados, etc.). Isso ilustra que a sua fisiologia influencia as suas representaes internas (sentindo-se triste ou alegre). Na prxima vez que estiver se sentindo triste ou deprimido, o que voc pode fazer? Participe em alguma atividade fsica (isto , caminhada acelerada, exerccios). Outro exemplo: suponha que voc acredite que seu chefe ou algum na sua famlia "uma mula". Voc est a

caminho de ver seu chefe e na sua mente, voc pensa "Que asno!" No somente voc pensa assim, como voc tem representaes internas (imagens, sons e sensaes) de eventos anteriores que comprovam isso a sua realidade. Com o que a sua fisiologia estar parecida quando voc entrar na sala dele, qual o seu tom de voz ou as palavras que vai usar? Dado o seu comportamento, voc acha que ele ir apoiar a sua ideia ou fazer aquilo que voc sugeriu? Eu duvido, e o que mais ele fez? Provou uma vez mais que, de fato, "uma mula"! Suponha que um dos seus colegas de trabalho ache que o chefe de vocs excelente! Que tipo de representaes internas voc acha que ele faz na mente dele sobre o chefe de vocs? E sobre a fisiologia dele, o tom de voz ou as palavras que ele usa? E os resultados que ele consegue com o chefe? Por causa das percepes diferentes de vocs, cada um criou resultados diferentes e, por isso, realidades diferentes! Concluso Baseado nas suas experincias anteriores, voc filtra a informao sobre o mundo a sua volta. As representaes internas resultantes so como voc percebe o mundo (a sua realidade) e isso guia os seus comportamentos, reforando, muitas vezes, que a sua percepo do mundo est correta. Para mim, um dos benefcios da PNL descobrir esses filtros que eu coloquei em prtica e como eles afetam o que eu vejo, ouo, sinto; como eu reajo aos outros e o que eu crio na minha vida. Assim que eu tomo conscincia dos filtros que no me servem, eu posso escolher, conscientemente ou com a ajuda da PNL, tcnicas para modific-los ou remov-los. E a PNL muito mais do que isto! Roger Ellerton PhD consultor certificado de administrao, fundador e scio gerente da Renewal Technologies. O artigo acima baseado no seu livro "Live Your Dreams Let Reality Catch Up: NLP and Common Sense for Coaches, Managers and You". O artigo acima foi traduzido na ntegra do original sob o ttulo "NLP Communication Model", Part I e Part II que se encontram no site Renewal Technologies. Copyright 2007, Renewal Technologies Inc. All rights reserved. Traduo JVF, direitos da traduo reservados. Estamos utilizando as mudanas ortogrficas nos artigos novos.

ltima atualizao (Qui, 07 de Julho de 2011 13:07)