OPININ

Emilio Llopis emilio@garrigosyllopis.com Socio-director GARRIGS & LLOPIS

Digital pyme

ace unos meses, en esta misma revista, escrib un artculo titulado Oportunidades 2.0 en que hablaba de las muchas alternativas y oportunidades que la web 2.0 (blogs, redes sociales, etc) ofrecen a las empresas. Hoy quiero hacer una reexin similar, pero centrada en la pyme y en Internet en general. Si bien es cierto que, en los ltimos aos, la pyme ha ido adentrndose en internet cada vez con mayor intensidad, an estamos lejos de los ndices de digitalizacin que se dan en pases como Estado Unidos, Inglaterra o Alemania. Y, desde luego, este hecho es un hndicap para la competitividad de la pyme. Tanto es as, que han surgido inciativas como el programa NEW (Ninguna Empresa sin Web) y otros similares, que fomentan que las pymes se inicien en la economa digital.

El autor reexiona sobre las oportunidades que internet puede ofrecer a las pymes en su negocio actual y cul es la estrategia adecuada para aprovechar aquellas ventajas que ofrece la red
Ms all de la bondad y buena intencin de estos programas, considero que la entrada y desarrollo de una pyme en la economa digital debe ser consecuencia del rme convencimiento de los emprendedores y lderes de las pymes. Es decir, porque sepan ver las indudables ventajas que tiene iniciar un proceso de digitalizacin y los ciertos riesgos derivados de no hacerlos. Antes de comentar dichas ventajas y riesgos, es preciso denir de qu hablamos cuando decimos digitalizar la pyme. No me reero a, simplemente, tener presencia en internet, va la propia pgina web o la del tercero. A los que me reero es a realizar una profunda reexin acerca de las oportunidades que internet puede ofrecer a mi negocio actual y cul es la estrategia adecuada para aprovechar aquellas oportunidades. Es mucho ms que tener una pgina web o presencia en Facebook, se trata de aprovechar el canal y convertirlo en negocio. Se trata de explorar todas las posibilidades y sacar provecho. Internet es una oportunidad inexcusable para la pyme. Esta armacin no supone que toda pyme deba tener una estrategia activa de presencia en internet, sino que toda pyme responsable debe realizar un ejercicio de estudio y anlisis del impacto que supondra una estrategia de desembarco en el entorno digital.

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Las ventajas que el nuevo modelo de economa digital aporta a la pyme son las siguientes: El xito de la marca puede ser rpido. Desde la generalizacin de internet son numerosos de los casos de marcas, muchas de ellas pymes jvenes, que han adquirido una enorme fuerza en cortos perodos de tiempo. El tamao reducido de empresa, si se traduce en agilidad es una ventaja La cadena de valor de la marca se acorta en algunas ocasiones. Se acortan canales y las marcas acceden directamente a sus usuarios. La pyme accede a la venta sin presiones de canal y sin lmites geogrcos, horarios, etc Se rompen barreras geogrcas. La pyme puede acceder, tanto con comunicacin como con comercio electrnico a mercados exteriores, sin tener que realizar el gran esfuerzo humano y nanciero de acometer un proceso de internacionalizacin clsico. El rol de la publicidad, la promocin y las relaciones pblicas ha cambiado. Al variar los patrones de consumo de medios de las audiencias, varan las posibilidades de transmitir los mensajes que tiene una marca. La reduccin drstica de los costes de comunicacin que trae internet posibilita el acceso de la pyme a grandes audiencias. Internet permite un marketing de resultados de verdad. Las mtricas y anlisis del marketing tradicional, especialmente las referidas a comunicacin, en muchos casos estn alejadas de los resultados econmicos de la empresa o, cuando menos, es difcil establecer una relacin causa-efecto. En internet la medicin de resultados es inherente al medio. Todo es medible y cuanticable, crendose incluso modelos de contratacin de campaas donde las empresas slo pagan por los resultados efectivamente obtenidos. Esta posibilidad de medicin y contratacin por resultados es ptima para la pyme, que por su escasez de recursos, debe primar las inversiones en medios con retornos seguros y cuanticables. El tamao ha dejado de ser importante. Tradicionalmente, para crear una marca global, el tamao de la compaa era el factor ms determinante. Con internet en muchos casos deja de ser necesario. Como se ve, internet abre un mundo de posibilidades a la pyme. Muchas ya lo estn aprovechando y sacando ventaja en estos tiempos tan duros.

Junio