PRESENTACIN

MI PROYECTO ES LA CREACIN E IMPLEMENTACIN DE FARMYCNSUL, CUYO OBJETO SER LA PRESTACIN DE LOS SERVICIOS FARMACUTICOS Y LOS SERVICIOS DE CONSULTA MDICA GENERAL. ESCENARIO: FARMYCNSUL estar ubicada en la carrera 66 # 40-67, barrio El Porvenir, Rionegro, Antioquia, Colombia, rodeada del verdor de la naturaleza y de la fragante brisa que despliega la fuente ubicada en todo el centro del parque La Amistad ______________________________________________________ ESTRUCTURACIN DE OBJETIVOS Administrativos:

Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar los servicios relacionados con los medicamentos y dispositivos mdicos ofrecidos a los pacientes y a la comunidad en general, con excepcin de la prescripcin y administracin de los medicamentos.
Suministro: Seleccionar, adquirir, recibir y almacenar, distribuir y dispensar medicamentos y dispositivos mdicos. En las funciones de seleccin y adquisicin, la participacin del servicio farmacutico ser de carcter tcnico, sin perjuicio de la decisin de la organizacin en sentido contrario.

Atencin farmacutica: Ofrecerla a los pacientes que la requieran. Informacin:

Obtener y difundir conocimientos sobre medicamentos y dispositivos mdicos, especialmente, informar y educar a los miembros del grupo de salud, el paciente y la comunidad sobre el uso adecuado de los mismos. Vigilancia de recursos y verificacin de cumplimiento de actividades: Desarrollar y aplicar mecanismos para asegurar la conservacin de los bienes de la organizacin y del Estado, as como, el Sistema de Gestin de la Calidad de los Procesos, Procedimientos y Servicios Ofrecidos.

INTRODUCCIN

La farmacia es un rea de la Materia Mdica, rama de las ciencias de la salud, que se estudia la procedencia, naturaleza, propiedades y preparacin de medicamentos. Tiene su origen en la palabra griega pharmakon que significa "remedio". La aplicacin de remedios para sanar o al menos para aliviar el sufrimiento es tan antiguo como la humanidad. Por eso es muy difcil determinar cundo comienza la prctica farmacutica. Hoy en da las farmacias se han convertido en una industria en crecimiento, capaz de proveer al consumidor de una amplia variedad de medicamentos para tratar y prevenir eficazmente un sin nmero de padecimientos. As mismo han resultado ser una muy buena opcin de negocio a pesar de tener como competencia a poderosas cadenas farmacuticas nacionales y extranjeras.

MISIN Brindar servicios privados de salud de primer nivel de atencin, as como medicamentos genricos e insumos para la salud a la comunidad en general, a precios accesibles que contribuyan al bienestar fsico y econmico (financiero) de las familias.

VISIN

"FARMYCNSULser en el 2014 La farmacia de referencia dentro de la comunidad, reconocidos por la calidad de nuestros servicios y productos, la calidez del trato de nuestro personal y la accesibilidad de sus costos, la atencin las 24 horas del da, el oportuno servicio a domicilio y lo que es mas importante la Tecnovigilancia que se le seguir a nuestros usuarios ,CAMINANDO HACIA UNA CULTURA EN EL QUE EL CENTRO DE ATENCIN SEAN LAS NECESIDADES Y expectativas de nuestros clientes

PRINCIPIOS Calidad: gestin eficiente, cumplir plazos, asesoramiento continuo, planificacin, adaptacin a los cambios. Calidez: amor, visin de persona humana, hacer las cosas con el corazn, entusiasmo, empata. Integridad: respeto, rectitud, consistencia, congruencia, intenciones, resultados, conocimiento, rendicin de cuentas.

VALORES tica: Conductas, comportamiento, sustentabilidad, rectitud, principios morales universales, deber ser, congruencia entre las acciones. Solidaridad: empata, compaerismo, trabajo en equipo, camaradera.

Eficiencia: buen uso de recursos, lograr objetivos. Servicio: Responsabilidad, compromiso, disciplina, entrega, empata, justo a tiempo

Plan Operativo Requisitos para abrir una farmacia

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Licencia sanitaria o aviso de funcionamiento para el comercio de medicamentos. Registro de patente de industria. Alta en Hacienda Alta en el rgimen de pequeos contribuyentes, si las ventas sern al pblico en general. Ttulo y cdula profesional de un farmacutico, farmacobiologo, qumico.

Equipo necesario para abrir una farmacia

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Local comercial con todos los servicios: Agua, luz, telfono. Anaqueles. Medicamentos: Lo mejor es hacer una lista de los tipos y cantidades de medicamentos que planea vender y comparar ofertas de al menos tres mayoristas. Una computadora. Software administrativos para farmacia. Una impresora para imprimir recibos.

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Cajn de dinero. Un lector de cdigos de barras: Este le ayudar a agilizar el proceso de cobro. Conexin a internet: Este servicio le permite consultar medicamentos y realizar pedidos a proveedores, rastrear envos de los proveedores, consultar existencias en un almacn general, etc. Personal de preferencia dos a tres personas: Es necesario que la farmacia cuente con un qumico o farmacutico, aunque tambin puede ser un mdico general quien adems ofrezca el servicio de consulta. Puede comenzar con un auxiliar encargado de atender al pblico y mantener limpia y organizada la farmacia.

Qu necesito para que mi farmacia sea negocio?

Las compras en conjunto: Antes de abrir su farmacia verifique precios con diversos proveedores, descuentos por volmen, pronto pago, etc. Esto a su vez le permitir ofrecer medicamentos a precios accesibles para el consumidor. Especializacin:Una farmacia xitosa no necesariamente es aquella que vende medicamentos generales, tambin puede ser aquella que se especializa en la venta de productos quirrgicos, ortopdicos o de medicina alternativa, que puede ir desde la naturista y la herbolaria hasta la homeopata, o bien los giros que tienen relacin

con belleza y salud. Modernizacin e inversin tecnolgica: Los propietarios de las farmacias deben modernizarse e invertir en ello. Dejar atrs los "mtodos tradicionales" o "registros manuales" para implementar Tecnologa de la Informacin (TI), que le permita aumentar en el nmero de ventas, ofrecer mejores servicios, tener un mayor control del inventario, control de personal, reportes diarios, disminuir costos, etc. Los emprendedores en este sector, deben contar con un sistema especializado para farmacia y as lograr la optimizacin del negocio. Para llevar a cabo esta implementacin tecnolgica, es indispensable conocer primero las necesidades de la farmacia, y posteriormente considerar su crecimiento tecnolgico a futuro. Personal Capacitado: Es indispensable para que una farmacia resulte un buen negocio, cuente con gente que tenga la especializacin adecuada para el giro, as como personal auxiliar debidamente capacitado, con ello el cliente tiene la certeza de que recibir la atencin y los medicamentos apropiados.

Como organizar y operar una farmacia

Para una mejor organizacin de un negocio como este, es necesario llevar un formato de ventas diarias y semanales en base a las notas de mostrador. Puede empezar hacindolo manualmente, luego obtener un sistema de computo que lo haga por usted. Lo importante es llevar el control. El inventario es otro aspecto que debe llevarse al da. Tenga el control de facturas por pagar a proveedores, asi no se

retrasa y puede obtener descuentos por pronto pago. Tampoco olvide las fechas de pago de los servicios como agua, luz renta, salarios, telfono, etc. De igual manera, se tiene que llevar un registro de las notas de salida por devoluciones, producto defectuoso, productos para los empleados, etc. Segn las necesidades y seguridad de la farmacia, puede realizar cortes diarios o semanales. Procure realizar inventarios fsicos cada 2 semanas. Est al pendiente de tener papelera y material de limpieza. Siempre mantega limpia y ordenada la farmacia, esto le da seguridad y confianza a sus clientes. Vigile constantemente las fechas de caducidad de los medicamentos para tomar las decisiones correspondientes. No olvide que le harn visitas de verificacin por parte de la secretara de salud del municipio o de cualquier dependencia, asi que atindalos amablemente. Asegurese de que el personal auxiliar tenga el conocimiento del manejo adecuado de los medicamentos y si es necesario capactelos. Siempre de un trato amable y eficiente a los clientes. Limpie los anaqueles cada tercer da y asegurese de que los medicamentos esten ordenados dibidamente: - Toda la mercanca deber acomodarse segn los distintos grupos de medicamentos. - Acomode los medicamentos por orden alfabtico del nombre de la sustancia activa y biquelos en los anaqueles de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo. - En los pruductos que sean dficiles de contar por su estructura, acomdelos de cinco en cinco. -Ordene el medicamento de tal manera que las primeras

entradas sean las primeras salidas. Los resposables de la farmacia deben abrir puntualmente todos los das, pero antes deben asegurarse de contar con moneda fraccionaria del fondo fijo. Esto agiliza el servicio.

Consejos de como permanecer en el mercado

En la actualidad abrir una farmacia no es tan fcil como antes. La competencia se ha endurecido a tal extremo, que las que subsisten tiene que llevar a cabo algunas medidas que le permitan su permanencia y crecimiento, tales como: * Permanentes innovaciones comerciales. *Llevar una estricta vigilancia de los costos de operacin. * Brindar nuevos beneficios a sus clientes, tales como entrega a domicilio sin costo adicional, consulta mdica gratis en el local de la farmacia, consulta mdica-telefnica las 24 horas del da, descuentos de hasta el 25% en efectivo o con tarjeta, locales con aire acondicionado, devolucin de productos, esmerada atencin, personal ms calificado, un horario de atencin extendido y/o servicio las 24 horas del da. * La constancia y actualizacin, son tambin elementos indispensables para permacer en el mercado. * Diversifique: Venda otros productos ademas de los farmacticos, por ejemplo bebidas, perfumeria, etc. * No le tenga miedo a la competencia, siempre la habr. Mejor piense que sta es buena porque es un aliciente para actualizarse, cambiar y pensar en funcion del consumidor

Redactar el plan estratgico

Si en los pasos anteriores era imprescindible asegurar la participacin y el acuerdo del mayor nmero de personas (implicados), la redaccin del plan estratgico debe encargarse a una persona o a un grupo muy reducido, que recoja la informacin generada, la sistematice y la presente de forma ordenada. - Presentacin Delimitacin de prioridades estratgicas, definicin de escenario, estructura de objetivos - Introduccin - Misin y Visin - Anlisis de la situacin actual Diagnstico - Formular estrategias Priorizar - Plan de accin Plan operativo - Una vez elaborado el plan estratgico, es aconsejable que circule con el fin de que sea revisado por los distintos participantes antes de su redaccin definitiva.

Consejos de como permanecer en el mercado En la actualidad abrir una farmacia no es tan fcil como antes. La competencia se ha endurecido a tal extremo, que las que subsisten tiene que llevar a cabo algunas medidas que le permitan su permanencia y crecimiento, tales como: * Permanentes innovaciones comerciales.

*Llevar una estricta vigilancia de los costos de operacin. * Brindar nuevos beneficios a sus clientes, tales como entrega a domicilio sin costo adicional, consulta mdica gratis en el local de la farmacia, consulta mdica-telefnica las 24 horas del da, descuentos de hasta el 25% en efectivo o con tarjeta, locales con aire acondicionado, devolucin de productos, esmerada atencin, personal ms calificado, un horario de atencin extendido y/o servicio las 24 horas del da. * La constancia y actualizacin, son tambin elementos indispensables para permanecer en el mercado. * Diversifique: Venda otros productos adems de los farmacuticos, por ejemplo bebidas, perfumera, etc. * No le tenga miedo a la competencia, siempre la habr. Mejor piense que sta es buena porque es un aliciente para actualizarse, cambiar y pensar en funcion del consumidor

Las compras en conjunto : Antes de abrir su farmacia verifique precios con diversos proveedores, descuentos por volmen, pronto pago, etc. Esto a su vez le permitir ofrecer medicamentos a precios accesibles para el consumidor.

Especializacin :Una farmacia xitosa no necesariamente es aquella que vende medicamentos generales, tambin puede ser aquella que se especializa en la venta de productos quirrgicos, ortopdicos o de medicina alternativa, que puede ir desde la naturista y la herbolaria hasta la homeopata, o bien los giros que tienen relacin con belleza y salud. Modernizacin e inversin tecnolgica : Los propietarios de las farmacias deben modernizarse e invertir en ello. Dejar atrs los "mtodos tradicionales" o "registros manuales" para implementar Tecnologa de la Informacin (TI), que le permita aumentar en el nmero de ventas, ofrecer mejores servicios, tener un mayor control del inventario, control de personal, reportes diarios, disminuir costos, etc.

Los emprendedores en este sector, deben contar con un sistema especializado para farmacia y as lograr la optimizacin del negocio. Para llevar a cabo esta implementacin t ecnolgica, es indispensable conocer primero las necesidades de la farmacia, y posteriormente considerar su crecimiento tecnolgico a futuro.
Personal Capacitado : Es indispensable para que una farmacia resulte un buen negocio, cuente con gente que tenga l a especializacin adecuada para el giro, as como personal auxiliar debidamente capacitado, con ello el cliente tiene la certeza de que recibir la atencin y los medicamentos apropiados.

Equipo necesario para abrir una farmacia

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Local comercial con todos los servicios: Agua, luz, telfono. Anaqueles. Medicamentos: Lo mejor es hacer una lista de los tipos y cantidades de medicamentos que planea vender y comparar ofertas de al menos tres mayoristas. Una computadora. Software administrativos para farmacia. Una impresora para imprimir recibos. Cajn de dinero. Un lector de cdigos de barras: Este le ayudar a agilizar el proceso de cobro. Conexin a internet: Este servicio le permite consultar medicamentos y realizar pedidos a proveedores, rastrear envos de los proveedores, consultar existencias en un almacn general, etc. Personal de preferencia dos a tres personas: Es necesario que la farmacia cuente con un quimico o farmactico, aunque tambin puede ser un mdico general quien adems ofrezca el servicio de consulta. Puede comenzar con un auxiliar encargado de atender al pblico y manter limpia y organizada la farmacia.

Como organizar y operar una farmacia

Para una mejor organizacin de un negocio como este, es necesario llevar un formato de ventas diarias y semanales en base a las notas de mostrador. Puede empezar hacindolo manualmente, luego obtener un sistema de computo que lo haga por usted. Lo importante es llevar el control. El inventario es otro aspecto que debe llevarse al da. Tenga el control de facturas por pagar a proveedores, asi no se retrasa y puede obtener descuentos por pronto pago. Tampoco olvide las fechas de pago de los servicios como agua, luz renta, salarios, telfono, etc. De igual manera, se tiene que llevar un registro de las notas de salida por devoluciones, producto defectuoso, productos para los empleados, etc. Segn las necesidades y seguridad de la farmacia, puede realizar cortes diarios o semanales. Procure realizar inventarios fsicos cada 2 semanas. Est al pendiente de tener papelera y material de limpieza. Siempre mantega limpia y ordenada la farmacia, esto le da seguridad y confianza a sus clientes. Vigile constantemente las fechas de caducidad de los

medicamentos para tomar las decisiones correspondientes. No olvide que le harn visitas de verificacin por parte de la secretara de salud del municipio o de cualquier dependencia, asi que atindalos amablemente. Asegurese de que el personal auxiliar tenga el conocimiento del manejo adecuado de los medicamentos y si es necesario capactelos. Siempre de un trato amable y eficiente a los clientes. Limpie los anaqueles cada tercer da y asegurese de que los medicamentos esten ordenados dibidamente: - Toda la mercanca deber acomodarse segn los distintos grupos de medicamentos. - Acomode los medicamentos por orden alfabtico del nombre de la sustancia activa y biquelos en los anaqueles de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo. - En los pruductos que sean dficiles de contar por su estructura, acomdelos de cinco en cinco. -Ordene el medicamento de tal manera que las primeras entradas sean las primeras salidas. Los resposables de la farmacia deben abrir puntualmente todos los das, pero antes deben asegurarse de contar con moneda fraccionaria del fondo fijo. Esto agiliza el servicio.
Requisitos para abrir una farmacia

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Licencia sanitaria o aviso de funcionamiento para el comercio de medicamentos. Registro de patente de industria. Alta en Hacienda Alta en el regimen de pequeos contribuyentes, si las ventas sern al pblico en general. Ttulo y cdula profesional de un farmaceutico, farmacobiologo, quimico.

Consejos de como permanecer en el mercado

En la actualidad abrir una farmacia no es tan fcil como antes. La competencia se ha endurecido a tal extremo, que las que subsisten tiene que llevar a cabo algunas medidas que le permitan su permanencia y crecimiento, tales como: * Permanentes innovaciones comerciales. *Llevar una estricta vigilancia de los costos de operacin. * Brindar nuevos beneficios a sus clientes, tales como entrega a domicilio sin costo adicional, consulta mdica gratis en el local de la farmacia, consulta mdica-telefnica las 24 horas del da, descuentos de hasta el 25% en efectivo o con tarjeta, locales con aire acondicionado, devolucin de productos, esmerada atencin, personal ms calificado, un horario de atencin extendido y/o servicio las 24 horas del da. * La constancia y actualizacin, son tambin elementos indispensables para permacer en el mercado. * Diversifique: Venda otros productos ademas de los farmacticos, por ejemplo bebidas, perfumeria, etc. * No le tenga miedo a la competencia, siempre la habr. Mejor piense que sta es buena porque es un aliciente para actualizarse, cambiar y pensar en funcion del consumidor

Redactar el plan estratgico Si en los pasos anteriores era imprescindible asegurar la participacin y el acuerdo del mayor nmero de personas (implicados), la redaccin del plan estratgico debe encargarse a una persona o a un grupo muy reducido, que recoja la informacin generada, la sistematice y la presente de forma ordenada. - Presentacin Delimitacin de prioridades estratgicas, definicin de escenario, estructura de objetivos - Introduccin - Misin y Visin - Anlisis de la situacin actual Diagnstico - Formular estrategias Priorizar - Plan de accin Plan operativo - Una vez elaborado el plan estratgico, es aconsejable que circule con el fin de que sea revisado por los distintos participantes antes de su redaccin definitiva.

DIAGNSTICO El barrio el Porvenir es un sector de 28 mil habitantes aproximadamente, que cuenta con cuatro Instituciones educativas que forman de preescolar a once, un hospital, un comando de polica y cinco farmacias que en el asunto que estamos trabajando es lo que ms nos interesa. Las Farmacias que en la actualidad existen solo prestan el servicio de venta de medicamentos, inyectologia y en 3 de ellas venta de productos cosmetolgicos, sin tener en cuenta otros enfoques que pueden ser posibles desde el servicio farmacutico. As las cosas consideramos que tenemos el camino expedito para entrar en este mercado ya que nuestro objetivo es entrar al mismo, marcando la diferencia, en la humanizacin del servicio,

en la calidad, precio, horario de atencin (vale decir que ninguna de las farmacias trabaja las 24 horas), y la posibilidad de consultas con mdico general, sicologa y oftalmologa. Adems tenemos un local de nuestra propiedad que hace que el sueo(-ese sueo que a mis 57 aos se aproxima luego de vivir otras facetas; como ancdota, contar que le insinu a mis dos hijos y a una yerna que estudiaran regencia de farmacia y no quisieron, pues bien, me toc a m-) de FARMYCONSUL sea absolutamente factible y no una ilusin o como se dice vulgarmente un pajazo mental. Hay entonces una comunidad numerosa, un local propio, unas posibilidades de capital, unos espacios para incursionar en temas que otras farmacias no tocan, un sueo que est ah desde hace varios aos, una formacin acadmica, una capacidad de trabajo, unos contactos, una fuerza, que hacen que nos llenemos de entusiasmo al pensar en el futuro acompaados de FARMYCONSUL.

FORMULACIN DE ESTRATEGIAS