Scuola delle contingenze 1960 sostiene che non esiste un modo unico e ottimale
di costruire un’organizzazione, esistono invece tanti diversi modi e la scelta ottimale
dipende dalle contingenze in cui l’organizzazione si trova a operare, dipende dalla
tranquillità o turbolenza ambientale.
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Barnard 1886/1961 per comprendere il funzionamento delle organizzazioni bisogna
tener presente i moventi che spingono gli individui a contribuire alle organizzazioni
stesse.
Parabola del masso:
org nasce quando persone comunicano e collaborano per raggiungere uno scopo
comune. Elemento informale: comunicano tra di loro. Elemento formale: collaborano
per lo scopo comune. L’org nasce dalla combinazione di questi 2 elementi. Organizzarsi
equivale a formare un sistema cooperativo il cui scopo non è più delle singole persone ma
dell’intera org che esse hanno formato.
Bisogna distinguere scopi dell’org da moventi personali.
Distinzione ma anche intimo rapporto tra gli elementi formali e informali.
Area di indifferenza è irrealistico pretendere una identificazione completa tra individuo e
org. L’obiettivo del dirigente deve essere piuttosto di un allargamento dell’area di disponibilità
ad obbedire ai comandi e agli ordini dei superiori, l’estensione dunque dell’area di indifferenza.
Tale area esprime anche il grado dell’efficienza dell’organizzazione.
Le doti del dirigente: complessità morale, pluralità di codici di comportamento che
governano diverse sfere di rapporti sociali sia pubblici che privati. Senso di responsabilità, è
una sorta di codice superiore che negli inevitabili dilemmi morali garantisce la coerenza a un
principio.
Scuola delle relazioni umane importanza del fattore umano nello spiegare il
rendimento lavorativo dei dipendenti.
Simon 1916/2001 per capire le org non si deve partire dagli organigrammi ma dalle
persone che operano al loro interno e che vanno considerate come soggetti che
decidono . dunque l’oggetto dell’analisi organizzativa non è il ruolo ma la decisione.
Concetto di razionalità limitata. Le decisioni si possono distinguere tra quelle che
poggiano su giudizi di fatto che sono giudizi empirici che si possono verificare e
riguardano i mezzi per raggiungere un fine e su giudizi di valore che sono giudizi
etici che non si possono verificare e riguardano la scelta dei fini. La tesi di Simon è
che esiste sempre un continuum tra mezzi e fini, nel senso che un dato fine raggiunto
in base a una decisione di valore, si trasforma a sua volta in un mezzo per
raggiungere un fine successivo.
Importanza delle procedure sia nelle decisioni di routine e sia per le decisioni critiche.
Crozier 1922 supera la visione classicista che vedeva gli individui come semplici
esecutori di ordini, la visione della scuola delle relazioni umane che affermava
l’importanze del fattore umano e afferma che le persone hanno una mente e sono in
grado di pensare con la propria testa e di sviluppare strategie all’interno della
organizzazione. Il potere è definito da C come la capacità di controllare i margini di
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incertezza presenti nei propri rapporti con altri soggetti. Le radici del potere si trovano
nei rapporti squilibrati di prevedibilità tra due o più soggetti.
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termini di efficienza tecnica. Decisioni critiche che riguardano la leadership e sono
dirette alla definizione di valori e scopi, tratti caratterizzanti delle istituzioni, richiedono
assunzione di responsabilità. I 3 principali rischi nell’esercizio della leadership sono:
fuga nella tecnologia: ossia concentrarsi sull’acquisizione di mezzi mancando obiettivi
strategici. Opportunismo: perseguire fini a breve termine senza una visione ampia.
Utopismo:si perseguono soluzioni grandiose ed inattuabili in base a considerazioni
puramente ideologiche.
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che ha nell’americano Oliver Williamson il suo più noto e prestigioso esponente.
Secondo W è sbagliato considerare l’impresa come un’entità la cui funzione
fondamentale è produrre. Bisogna invece considerarla come una struttura di governo,
la cui funzione fondamentale è quella di stipulare e garantire contratti affidabili ed
efficienti. Questo spostamento di ottica comporta 2 conseguenze: la 1conseguenza
è che l’unità elementare di analisi non è più il bene prodotto, ma è la transazione, vale
a dire qualsiasi forma di contratto che l’impresa può stipulare. La 2 conseguenza è
che la tecnologia non è più il fattore primario nello stabilire i confini dell’impresa. Cade
l’idea che all’indivisibilità fisica di un impianto produttivo debba corrispondere un solo
proprietario o un solo fruitore. Lo stesso impianto può servire due o più imprese.
Due fonti di incertezza: razionalità limitata e opportunismo rendono
problematico stipulare i contratti.
Questa è la premessa da cui W parte per sostenere che nella teoria economica occorre
distinguere due tipi di costi: i costi di produzione sono quelli che riguardano i
processi di trasformazione fisica di un dato materiale. I costi di transizione: sono
invece quelli necessari per stipulare e gestire un contratto . l’esigenza di economizzare
questi costi si pone come il problema centrale nel governare l’assetto dell’impresa. Il
dilemma dell’impresa comprare o produrre? Bisogna tener conto di 3 fattori: la
tecnologia usata per ottenere il bene o servizio; la frequenza delle transazioni; le
salvaguardie necessarie perché il contratto sia rispettato. La tecnologia può essere
generica o specializzata. La tesi di W è che quando l’impresa ha bisogno di beni o
servizi prodotti con tecnologie generiche e le transazioni non sono frequenti è di
comprare to buy; di produrre to make invece quando la tecnologia è specifica e le
transazioni frequenti e c’è il rischio di controversie per il rispetto del contratto. Al
principio della contrattazione sul mercato si sostituisce il principio di disciplina
accettato dai dipendenti in base a un contratto di impiego firmato in precedenza che
regola in una volta sola un numero assai alto di prestazioni continuate nel tempo e che
è ridiscusso soltanto alla sua scadenza. Mercato e gerarchia rappresentano i due poli
di un continuum lungo cui si inseriscono tutte le possibili scelte per un’impresa. Ogni
scelta però non è mai definitiva bisogna considerare le crisi di mercato e le crisi di
gerarchia. Crisi di mercato: rivolgendosi spesso a uno stesso fornitore lo si
specializza tecnicamente, ma nel contempo si incentiva il suo opportunismo. Trovare un
altro fornitore può essere molto costoso, converrà acquistare il vecchio fornitore. Crisi
di gerarchia : ci si rivolge al mercato a causa di problemi interni, ad esempio
l’eccessiva verticalizzazione, contrasti sindacali, scarsa innovatività della struttura. E’
possibile ricorrere ad una scelta ibrida o intermedia, tra gerarchia e mercato ( joint
ventures, franchising). Esistono diversi strumenti di controllo delle transazioni: nel
mercato puro è il prezzo del bene; nella gerarchia la disciplina; nelle forme ibride la
fiducia reciproca.
Ouchi la tesi di O è che mercato e gerarchia non sono le sole forme di governo delle
transizioni che si offrono a una impresa. Esiste anche una 3 possibilità che lui chiama
clan. il clan è una forma di governo complessa perché per funzionare non è sufficiente
il solo riferimento al prezzo come avviene nel mercato, e al prezzo più all’autorità come
avviene nella gerarchia, ma è necessaria l’appartenenza a un’istituzione con
condivisione di tradizioni norme e valori. La tesi di O è che il clan è il solo strumento
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che permette di governare transazioni complesse che si svolgono su un lungo arco di
anni, il clan consente una equità seriale
tra contraenti che si contrappone alla equità istantanea che caratterizza il mercato e
in certa misura la burocrazia. ( equità seriale: sono disposto nel breve periodo a dare
all’organizzazione più di quanto ricevo perché so che nel lungo periodo verrò ripagato).
Alcune considerazioni: la 1 è che il clan è un’aggregazione sociale che spesso preesiste
all’attività economica. Ma il senso di appartenenza al clan può essere anche inculcato
da una istituzione economica, tipicamente un grande gruppo di affari. La 2 il clan è
anche un modello appropriato per studiare le organizzazioni economiche criminali. Il
fatto di essere illegale e quindi di non poter disporre dei normali di istituti di
salvaguardia dei contratti ,previsti dalle istituzioni statuali porta le organizzazioni
criminali a dotarsi di un pesante apparato di controllo sui propri membri: segretezza,
cerimoniali di iniziazione, rigide norme sul comportamento privato, marchio di infamia,
sentenza di morte per i trasgressori sono gli strumenti più usati per sviluppare un
altissimo senso di appartenenza all’organizzazione. Ma anche nello studio delle
organizzazioni legali pone interrogativi inquietanti perché il clan come forma di governo
economico assume che l’universalismo dei diritti non è un requisito necessario per il
successo economico.
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sociale i fattori che spiegano tanto i processi di isomorfismo quanto la proliferazione di
una pluralità di forme e specie organizzative.
Michael Hannan e John Freeman osservano che il cambiamento organizzativo può
avvenire per adattamento alle novità ambientali o per selezione. L’adattamento
avviene a livello di singole organizzazioni e consiste nell’apprendimento di nuove abilità
che permettono di competere più efficacemente. La selezione si verifica a livello di
specie organizzativa attraverso l’eliminazione delle organizzazioni meno adatte e la
sopravvivenza di altre. Tale modello si fonda pertanto sulla coesistenza di processi di
pluralismo delle varie specie e processi di isomorfismo all’interno di ogni specie. Il
risultato complessivo è quello di un insieme di popolazioni differenziate tra loro e
omogenee al proprio interno.
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Cultura organizzativa la cultura organizzativa può essere vista come il collante che
tiene insieme l’organizzazione attraverso la condivisione di schemi di significato. La
cultura consiste nei valori, nelle credenze e nelle aspettative che i membri si trovano a
condividere. La cultura organizzativa che l’insieme coerente di assunti fondamentali che
una dato gruppo ha inventato, scoperto e sviluppato imparando ad affrontare i suoi
problemi di adattamento esterno e di integrazione interna, e che hanno funzionato
abbastanza bene da poter essere considerati validi e tali da poter essere insegnati ai
nuovi membri come il modo corretto di percepire, pensare e sentire in relazione a quei
problemi.
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Kunda 1992 approccio soggettivista, cultura aziendale, si chiede cosa sia la cultura,
come viene inculcata e come reagiscano ad essa i dipendenti. Studia la Tech e parla di
personalità plurime. Controllo di 3° livello attraverso i codici aziendali e loro
interiorizzazione. Controllo di 1° livello coercitivo, controllo di 2° livello burocratico
disciplinare. Burn out
Distanza dal ruolo attraverso:
- cinismo
- analisi fredda e distaccata
- buon senso
concetto di ideologia, un sistema autoritario di significati che chi detiene il potere
presenta agli altri come mappa di lettura della realtà.
Interazionismo simbolico pone l'accento sulla creazione dei significati nella vita e
nelle azioni umane, si occupa principalmente dell'interazione sociale che ha luogo nella
vita quotidiana della gente. La realtà sociale è esito dell'interpretazione e attribuzione di
senso dei simboli (segni) creati a partire dalle relazioni stesse fra gli individui.
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