Corso di

Organizzazione Aziendale
a.a. 2022/23

L’ORGANIZZAZIONE AZIENDALE

Università Luiss Guido Carli

ncasalino@luiss.it

Obiettivi
• Conoscere l’evoluzione delle teorie organizzative e il loro
ruolo nella progettazione;
• Sapere come le organizzazioni possono essere
strutturate (le strutture);
• Sapere come funzionano (i meccanismi);
• Sapere perché e come gli individui partecipano alle
attività di un’organizzazione (i comportamenti);
• Conoscere gli strumenti ICT e il loro ruolo per supportare
il cambiamento nelle organizzazioni.

1
 Definizione
Le organizzazioni sono...
• … entità sociali ...
• … guidate da obiettivi …
• … progettate come sistemi di attività
deliberatamente strutturate e coordinate …
• … che interagiscono con l’ambiente
esterno ...

Altre definizioni
Insieme complesso ed interconnesso di
componenti (atomiche o sottosistemi)
interagenti tra loro ed in genere finalizzate ad
uno scopo comune
Organizzazione: "dal greco οργανον: attrezzo",
"gruppo di persone formalmente unite per
raggiungere uno o più obiettivi comuni"
Azienda: “complesso di persone e beni
organizzato per raggiungere un fine
economico attraverso lo svolgimento di
un'attività”
4

2
 L'azienda per gli aziendalisti
• un istituto economico unitario e duraturo,
• costituito da persone e beni economici
• diretto al soddisfacimento dei bisogni umani
• il quale, in vista di tale fine, svolge processi di
acquisizione, produzione e consumo
continuamente coordinati in sistema

La teoria organizzativa in azione

• Temi
• Sfide attuali
• Competizione globale
• Turbolenza organizzativa
• Gestire la conoscenza e l’informazione
• Diversità
• Etica e responsabilità sociale
• Internet e reti sociali

3
 L’ importanza delle organizzazioni

Le organizzazioni:
• Mettono insieme risorse per raggiungere gli
obiettivi e i risultati desiderati
• Combinano attività umane e tecnologie
• Producono beni e servizi in maniera efficiente
• Facilitano l’innovazione
• Utilizzano moderne tecnologie produttive
computer-based

L’ importanza delle organizzazioni

L’ importanza delle organizzazioni (continua)

• Si adattano all’ambiente in trasformazione e lo
influenzano
• Creano valore per gli azionisti, i clienti, i
dipendenti e la società
• Devono conciliare le sfide attuali di
motivazione, di etica e di management della
diversità con le esigenze di maggiore
coordinamento delle risorse umane

4
 Sistemi
• Un sistema è un insieme di elementi (parti e
partecipanti) interagenti tra loro che
acquisiscono input dall’ambiente, li trasformano
e restituiscono output all’ambiente esterno
• “Sistema chiuso”
• non è dipendente dall’ambiente in cui si trova; è
autonomo, delimitato e isolato
• “Sistema aperto”
• interagisce con l’ambiente per sopravvivere e si
adatta ad esso

Un “sistema” aperto e i suoi

sottosistemi
Ambiente

• Materie prime
• Persone
Prodotti
• Risorse Processo di
Input Output e
informative Trasformazione
• Risorse Servizi
finanziarie

Produzione,
Monitoraggio Monitoraggio
Sottosistemi dei
manutenzione,
dei
adattamento,
confini confini
gestione

10

5
 Le cinque componenti base di
un’organizzazione

Vertice strategico

Tecno- Linea Staff

struttura intermedia di
supporto

Nucleo operativo

Fonte: basato su Henry Mintzberg, The Structuring of Organizations (Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, 1979) 215-297
(trad. it.: La progettazione dell’organizzazione aziendale, Il Mulino, Bologna, 1996); and Henry Mintzberg, “Organization
Design: Fashion or Fit?” Harvard Business Review 59 (Jan. – Feb. 1981): 103-116.

11

Herbert Simon
L'organizzazione fornisce ad ogni appartenente al gruppo
buona parte dell’informazione, delle premesse, degli
obiettivi e degli atteggiamenti che influenzano le sue
decisioni e, allo stesso tempo, crea in lui delle
aspettative stabili e ragionevolmente sicure riguardo a
ciò che gli altri membri dell’organizzazione stanno
compiendo ed al modo in cui essi reagiranno a quanto
egli dice o compie.
12

6
 Le dimensioni strutturali
• Vertice strategico
• Nucleo operativo
• Linea intermedia
• Tecnostruttura
• Staff di supporto

13

I parametri progettuali
• Gerarchia
• Specializzazione Quanti livelli
gerarchici?
• Centralizzazione
• Formalizzazione Come dividere il
lavoro?
• Professionalità

14

7
 I parametri progettuali
• Gerarchia
• suddivisione verticale delle responsabilità
• Specializzazione
• suddivisione orizzontale del lavoro
• Centralizzazione
• concentrazione del potere decisionale
• Formalizzazione
• utilizzo di regole predefinite e limitazione della discrezionalità
individuale
• Professionalità
• livello culturale e formativo dei membri dell’organizzazione

15

Da che cosa dipendono le scelte dei

parametri di progettazione?...
• Obiettivi e strategie
• Ambiente
• Tecnologie
• Dimensione
• Cultura

Le dimensioni contestuali

16

8
 I principali stakeholder e le loro
aspettative
DIPENDENTI
PROPRIETARI
• Soddisfazione CLIENTI
• Ritorno finanziario ▪ Qualità dei beni e dei servizi
• Compenso
• Supervisione ▪ Valore

FORNITORI CREDITORI
• Transazioni soddisfacenti ORGANIZZAZIONE • Capacità di credito
• Ricavo dagli acquisti • Responsabilità fiscale

COMUNITA' GOVERNO MANAGEMENT

• Responsabilità sociale • Rispetto di leggi • Efficienza
e regolamenti • Efficacia
• Contributo alle q
• Concorrenza leale
•uestioni della comunità

17

Due approcci alla progettazione

organizzativa
Approccio Approccio
del sistema meccanico del sistema biologico

Struttura Struttura
verticale orizzontale

Cambiamento Arricchimento Cultura

Compiti Cultura
organizzativo dei ruoli adattiva
di routine rigida
a servizio
delle prestazioni

Sistemi Strategia Informazioni Strategia

formali competitiva condivise collaborativa

Ambiente stabile Ambiente turbolento

Prestazioni efficienti Learning organization

Fonte: Daft, adattato da David K. Hurst, Crisis and Renewal: Meeting the
Challenge of Organizational Change (Boston, Mass.: Harvard Business School)

18