|

Comisin Federal de Electricidad S.A de C.V

Trabajo Final

Juan L. Temix Delfn

Economa 2do Sem Apoyo: LAET. Rita Temprano Cano 4 de Junio del 2010

[ADMINISTRACION]

INDICE
Tema I Perspectiva Micro
1.- Dimensiones del diseo de lo Organizacin. 4 1.2.- Dimensiones Estructurales 4 - Organigrama. 6 1.3 Dimensiones Contextuales.. 7 1.3.1Necesidades... 9 1.4 Grupos de Trabajo... 10 - Test.13

Tema II Perspectiva Macro

2.1 Ciclo de Vida.. 15 2.2 Tecnologa.. 16 2.3 Conflictos. 19

Tema III Cambios Administrativos

3.1 Micro 21 3.2 Macro.. 21

[ADMINISTRACION]

Introduccin

Para este trabajo de investigacin se decidi hacer un anlisis de las diferentes Areas y departamentos que se encuentran en las instalaciones de la empresa Comisin Federal de Electricidad (CFE) ubicada en Av. Prolongacin Salvador Daz Mirn 4835 Col. Las Antillas Veracruz con la finalidad de comprender de manera clara cmo se distribuyen el trabajo con diferentes tipos de departamentos as como tambin los problemas que se llegasen a presentar en cada uno. Se ocuparon ciertas herramientas como lo es el estudio del individuo y los grupos, la forma de organizacin de la empresa los aspectos que esta llegue a presentar, estrategias, objetivos, estructura, Actitudes, percepciones, normas grupales, etc. En esta investigacin se busco identificar los diferentes grupos de trabajo as como los conflictos que se llegasen a presentar en cada rea encargada de la comercializacin, distribucin y recibimiento. CFE es una empresa monopolstica por lo que es muy interesante la investigacin de este trabajo ya que ellos dependen mucho de las exigencias de los clientes y del impacto que pueda llegar a presentar en el entorno donde se encuentre tambin acoplarse a las exigencias de las diferentes autoridades que gobiernen en el estado, ciudad o municipio donde se establezcan

[ADMINISTRACION]

Tema I: Perspectiva Micro

1. DIMENSIONES DEL DISEO DE LA ORGANIZACIN
1.2 DIMENSIONES ESTRUCTURALES
FORMALIZACIN.Todas las reas cuentan con manuales de procedimientos, de planeacin. Cada rea tiene a su cargo documentacin especfica y la cual se maneja para beneficio de la propia empresa.

ESPECIALIZACIN.Todas las reas cuentan con un perfil de puesto, donde se describe y se especifica de manera concisa las caractersticas de las mismas, por ejemplo: El nivel de estudios, caractersticas, actividades especficas y generales, etc. ESTANDARIZACIN.Son una empresa de servicios, la cual crea y distribuye energa elctrica. En esta sucursal solo se distribuye la energa elctrica.

JERARQUA DE AUTORIDAD.-

La mayor jerarqua est a cargo del super-intendente general de la zona. Cada zona est a cargo por un super-intendente, pero por supuesto la organizacin tiene su director general, el ING. ALFREDO ELIAS AYUB.

COMPLEJIDAD.-

Todo est basado en el perfil de puesto. Las actividades son complejas y generales.

-Complejidad vertical: el organigrama esta dividido en 6 niveles

jerrquicos

-Complejidad horizontal: hay 9 puestos en la jerarqua.

[ADMINISTRACION]

-Espacial:

Hablando de la zona del Puerto de Veracruz que es la matriz, esta se divide en 11 agencias comerciales, las agencias forneas son: Cardel, Piedras negras, Soledad, Soledad de Doblado, Alvarado, Cempuala, Paso de ovejas. Las agencias que se encuentran en la ciudad norte (polvorn) son: Alcocer, agencia Veracruz sur, Veracruz rural y Boca del Ro.

CENTRALIZACIN: la toma de decisiones de la organizacin esta bajo el

mando del grupo fctico, el cual este dividido por el superintendente y por los jefes de proceso. Tambin el rea sindical debe de estar de acuerdo con ellos

PROFESIONALISMO.- Tienen planes para incrementar el nivel educativo

para el nivel secundaria y bachillerato, tienen un convenio con la escuela educacin para adultos, tambin existe la universidad UTEC la cual imparte licenciaturas, maestras e ingenieras, esta universidad tiene convenio con el TEC de monterrey y universidad valle de Mxico

PROPORCIONES DEL PERSONAL.-

las reas mas fuertes y el que da soporto a esta organizacin, que pertenece a esta zona sur son, distribucin, comercializacin, y medicin.

[ADMINISTRACION]

[ADMINISTRACION]

1.3 DIMENSIONES CONTEXTUALES

TAMAO.En la zona de Veracruz sur cuentan con 711 trabajadores.

TECNOLOGA ORGANIZACIONAL.-

Cuentan con todos los servicios: comunicacin, telecomunicaciones, telefonas, etc. En esta matriz solo distribuyen la energa, pero cuenta con los equipos para la medicin (la que se utiliza para los medidores), aparatos para la comercializacin, hay programas para medir la energa y existe una subestacin la cual se encuentra en costa de oro, se llama Sacrificios, la cual se encarga de distribuir la energa eficientemente.

ENTORNO.-

No tienen competidores.

LAS METAS Y ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIN.MISIN:

Asegurar, dentro de un marco de competencia y actualizado tecnolgicamente, el servicio de energa elctrica, en condiciones de cantidad, calidad y precio, con la adecuada diversificacin de fuentes de energa. Optimizar la utilizacin de su infraestructura fsica, comercial y de recursos humanos. Proporcionar una atencin de excelencia a nuestros clientes. Proteger el medio ambiente, promover el desarrollo social y respetar los valores de las poblaciones donde se ubican las obras de electrificacin.

[ADMINISTRACION]

OBJETIVOS:

Mantenernos como la empresa de energa elctrica ms importante a nivel nacional. Operar sobre las bases de indicadores internacionales en materia de productividad, competitividad y tecnologa. Ser reconocida por nuestros usuarios como una empresa de excelencia que se preocupa por el medio ambiente, y est orientada al servicio al cliente. Elevar la productividad y optimizar los recursos para reducir los costos y aumentar la eficiencia de la empresa, as como promover la alta calificacin y el desarrollo profesional de los trabajadores.

CULTURA.Dentro de la organizacin existe un libro llamado Libro azul, el cual dice a los empleados, sobre los valores, las fuerzas, la sensibilidad, etc. La implantacin de una cultura de calidad en base a una filosofa de liderazgo involucrado caracterstica de nuestro lder; esta filosofa ha perneado y nos ha identificado con nuestra Subrea de manera muy particular ya que su diseo est basado en principios y valores, reconocimiento y participacin efectiva del lder de manera natural, lo cual permite el ejemplo en base a actitudes y compromiso. Innovacin en equipos de regulacin lo cual permite mantener la estabilidad en la red troncal de 400Kv. y mantener las caractersticas de confiabilidad en el servicio prestado al usuario final y generar confianza de inversionistas en situar sus empresas hacia el centro del pas

[ADMINISTRACION]

1.3.1 NECESIDADES:
DE LOGRO.Estn basados en un sistema de calidad, son una empresa de clase mundial, su mayor reto consiste en satisfacer las necesidades de sus clientes y sus expectativas.

DE AFILIACIN.Tratan de demostrar que son una empresa confiable, su reto dar el mejor servicio.

DE PODER.Controlan el entorno porque son los nicos en el mercado de servicios elctricos.

[ADMINISTRACION]

1.4 Grupos de Trabajo

Comisin Federal de Electricidad cuanta con diferentes tipos de areas o departamentos para desarrollar de manera ms gil sus operaciones las cuales tienen diferente tipo de personal con capacidades diferentes y actividades especificas los principales grupos que aparecen en el rea de comercializacin son: El rea de Atencin a Clientes: Encargada de atender a nuestros clientes en sus pagos o en alguna duda que llegasen a presentar esta area cuenta con 7 trabajadores - 1 Cajera - 3 Recepcionistas - 2 ayudantes para las maquinas - 1 supervisor

rea de compostura: Encargada de darle mantenimiento o compostura a los medidores que por alguna razn estn fallando en el rea laboran: - 2 Elctricos - 1 Supervisor - 2 ayudantes de elctricos rea de Ensamble y Traslado: Es una de las Areas ms importantes que existe en estas instalaciones ya que son los encargados de ensamblar los transformadores y transportarlos donde los requieran. En ella laboran - 5 Elctricos - 2 supervisores - 3 ayudantes de elctricos - 4 choferes - 2 probadores

Area de capacitacin: Se le considera tambin una de las ms importantes ya que de esta rea depende del buen funcionamiento de la planta. En ella se encuentran: - 2 Secretarias - 1 Directora - 1 subdirectora

10

[ADMINISTRACION]

El perfil de los grupos de trabajado debe de presentar: Capacidad de decisin Espritu de servicio Responsabilidad Seguridad Actitud positiva Perseverante Formal productivo

Las metas para todos los trabajadores y equipos de trabajos son: Que para el ao 2013, que el 90% de nuestros colaboradores Superen los estndares de capacitacin tanto en su puesto, como en el inmediato superior y que los clientes nos vean como un equipo de profesionales en constante capacitacin y desarrollo. El liderazgo en los grupos se da en la comunicacin eficaz y eficiente con los colaboradores tomando en cuenta las propuestas para la mejora continua.

Fortalezas
1. Alto nivel de capacitacin del personal. 2. Trabajo en equipo 3. Disponibilidad del personal 4. Rapidez en la atencin por desastres naturales 5. Infraestructura elctrica slida 6. SIG (Sistema Integral de Gestin) 7. Experiencia de los trabajadores 8. Servicio las 24 horas

Oportunidades
1. Aprovechamiento de tecnologas de punta 2. La incorporacin de la fibra ptica como servicios de Telecomunicaciones 3. Mantenimiento de subestaciones y a red de comunicacin a Empresas privadas. 4. Fomentar el ahorro de energa elctrica desde las instituciones

11

[ADMINISTRACION]

Educativas 5. Promocin de uso eficiente de energa elctrica 6. Ofrecer el servicio de preparacin de instalaciones elctricas para Nuevos servicios en baja y media tensin de acuerdo a las normas 7. Pago con tarjeta bancaria en oficinas de atencin al cliente. 8. Incorporacin de sistemas de pre-pago por consumo de energa Elctrica.

Debilidades.
1. Inoportuno abastecimiento de materiales y equipos. 2. Alto ndice de ausentismo. 3. Equipo de medicin susceptible a manipulacin 4. Falta de compromiso con la misin de la empresa 5. Insuficiente equipo de cmputo y comunicaciones 6. Falta de crecimiento de la plantilla laboral 7. Perdidas de energa elctrica 8. Parque vehicular obsoleto 9. Falta de unidad entre departamentos 10. Insuficiencia presupuestal

Amenazas.
1. Robo de energa 2. Privatizacin de la industria elctrica. 3. Amparos contra CFE 4. Alto vandalismo por robo de instalaciones 5. Trfico de influencias 6. Corrosin y contaminacin ambiental 7. Corrupcin 8. Continuar operando con instalaciones obsoletas por falta de Seguimiento a los programas de inversin 9. Acceso a los sistemas informticos por personas ajenas a CFE. 10. Fenmenos naturales y sus consecuencias 11. Bajos precios de porteo 12. Resistencia civil

12

[ADMINISTRACION]
1 . Cree que el da no tiene bastantes horas para todas las cosas que debera usted hacer? 2. Siempre se mueve, camina o come con rapidez?

3. Se siente impaciente por el ritmo al que se desarrollan los acontecimientos? 4. Acostumbra a decir: "Ah, aj" o "s, s, s", "bien, bien", cuando le habla una persona apremindola inconscientemente a que acabe de decir lo que tiene que decir? 5. Tiene tendencia a terminar las frases de otras personas?

6. Se siente exageradamente irritado incluso rabioso cuando el coche que le precede en una carretera rueda a una marcha que usted considera demasiado lenta? 7. Considera angustioso tener que hacer cola o esperar turno para conseguir una mesa en un restaurante? 8. Encuentra intolerable observar cmo otras personas realizan tareas que usted sabe que puede hacer ms deprisa? 9. Se impacienta consigo mismo si se ve obligado a realizar tareas repetitivas (rellenar resguardos, firmar talones, lavar platos, etc.), que son necesarias pero le impiden hacer las cosas que a usted le interesan realmente? 10. Es usted de esas personas que leen a toda prisa o intentan siempre conseguir condensaciones o sumarios de obras literarias realmente interesantes y valiosas? 11. Se esfuerza por pensar o hacer dos o ms cosas simultneamente? Por ejemplo, al tiempo que intenta escuchar la charla de una persona, sigue dando vueltas a otro tema sin ninguna relevancia con lo que escucha.

13

[ADMINISTRACION]

12. Mientras disfruta de un descanso, contina pensando en sus problemas laborales, domsticos o profesionales? 13. Tiene usted el hbito de acentuar excesivamente varias palabras que usted considera clave en su conversacin ordinaria o la tendencia a articular las ltimas palabras de sus frases ms rpidamente que las palabras iniciales? 14. Encuentra difcil abstenerse de llevar cualquier conversacin hacia los temas que le interesan especialmente, y cuando no lo consigue, pretende usted escuchar pero en realidad sigue ocupado en sus propios pensamientos? 15. Se siente vagamente culpable, cuando descansa y no hace nada durante varias horas o varios das? 16. Intenta siempre programar ms y ms cosas en menos tiempo, y al hacerlo as deja cada vez menos margen para los imprevistos? 17. Al conversar, da con frecuencia puetazos o palmadas en la mesa, o golpea con un puo la palma de la otra mano para dar ms nfasis a un punto particular de la discusin? 18. Se somete a ciertos plazos en su trabajo que con frecuencia son difciles de cumplir? 19. Aprieta con frecuencia las mandbulas, hasta el punto que le rechinan los dientes? 20. Lleva con frecuencia material relacionado con su trabajo o sus estudios a su casa por la noche? 21. Acostumbra usted a evaluar en trminos numricos no slo su propio trabajo, sino tambin las actividades de los dems? 22. Se siente usted insatisfecho con su actual trabajo?

14

[ADMINISTRACION]

Tema II: Perspectiva Macro

2.1 Ciclo de Vida
1879-1921 Durante estos cuatro decenios se establecieron y funcionaron en el pas 30 empresas de generacin de electricidad. 1940-1945 En sus primeros aos la CFE, con base en la poltica de inversin pblica realizada, procura conjuntar y orientar esfuerzos para cubrir la demanda generada por la industrializacin del pas, por dos vertientes: a) elevar la utilizacin del equipo existente y, b) la operacin de las plantas de servicio privado, cuyo crecimiento se dio a un ritmo constante en el perodo. 1975 En enero se decret la disolucin y liquidacin de la Compaa de Luz y Fuerza del Centro, S.A. y de sus Asociadas: la Compaa Meridional de Fuerza, S.A., la Compaa de Luz y Fuerza de Toluca, S.A. y la Compaa de Luz y Fuerza de Pachuca, S.A. 2000 El 7 de marzo de 2000, la Junta de Gobierno aprueba la readscripcin de la Subdireccin de Programacin de la Direccin de Operacin a la Direccin General; y la readscripcin de la Subdireccin de Construccin a la Direccin de Proyectosde Inversin Financiada, sujeto a la autorizacin de las Secretaras de Hacienda y Crdito Pblico y de Contralora y Desarrollo Administrativo. La Comisin Federal de Electricidad (CFE) es una empresa pblica encargada de controlar, generar, transmitir y comercializar energa elctrica en todo el territorio mexicano. Fue fundada el 14 de agosto de 1937 por el Gobierno Federal y sus primeros proyectos se realizaron en Teloloapan, Guerrero; Ptzcuaro, Michoacn; Suchiate y Xa, en Oaxaca, y Ures y Altar, en Sonora. La CFE abastece cerca de 26.9 millones de clientes e incorpora anualmente ms de un milln. La infraestructura para generar la energa elctrica est compuesta por 177 centrales generadoras, con una capacidad instalada de 50,373 megawatts (MW). En los ltimos diez aos se han instalado 42 mil mdulos solares en pequeas comunidades muy alejadas de los grandes centros de poblacin. Esta ser la tecnologa de mayor aplicacin en el futuro para aquellas comunidades que an no cuentan con electricidad. La CFE es tambin la entidad del gobierno federal encargada de la planeacin del sistema elctrico nacional, la cual es plasmada en el Programa de Obras e Inversiones del Sector Elctrico (POISE),

15

[ADMINISTRACION]

2.2 Tecnologa:
La empresa cuenta con suficiente tecnologa para el rea de comercializacin que no solo se encarga de distribuir sino tambin de llevar el control en la parte de los cobros y en el recibimiento de la energa de las plantas generadoras. Para estas areas se cuenta con:

rea de Cobro:

Cuenta con medidores de 2 tipos los de disco (Bsicos) y los electrnicos (actualizados) que viene incluido un display donde es ms accesible verificar cuanta energa se est consumiendo

rea de Distribucin:

Cuenta con diferentes tipos de transformadores que se encargan de llevar la energa de la planta comercializadora a cada colonia. Se les ve por lo regular montado en postes. Cuenta con: Transformador de distribucin tipo monofsico Son transformadores que alimentan cargas residenciales, comerciales e industriales en baja tensin, de una sola fase. Caractersticas generales Capacidad: Tipo de enfriamiento: Frecuencia de operacin: Elevacin temperatura: Altura de operacin: Lquido aislante: Tensiones primarias: Tensin secundaria: de Desde 5 hasta 167 kVA OA 60 hertz 65 o 55/65 sobre un ambiente mximo de 40 C y promedio de 30 C en un periodo de 24 horas 2,300 m.s.n.m. Aceite mineral, R-temp o silicona lquida 13.2, 23 y 33 kV 120/240 volts

Estn diseados para uso en redes de distribucin area, para ser montados en postes.

16

[ADMINISTRACION]

Transformador de distribucin tipo trifsico Son transformadores que alimentan cargas residenciales, comerciales e industriales en baja tensin, de tres fases. Estn diseados para uso en redes de distribucin area, para ser montados en postes. Nivel de tensin en el devanado primario 13.2, 23 y 33 kV. Nivel de tensin en el devanado secundario 440Y/254 y 220Y/127 Volts.

Transformador de distribucin tipo pedestal y sumergible monofsico

Son transformadores que alimentan cargas residenciales, comerciales e industriales en baja tensin, de una fase y un sistema de alimentacin en anillo o radial para fuerza y alumbrado. Los transformadores IEM pedestales estn diseados para ser montados en un pedestal de concreto para operar a la intemperie. Estos transformadores se instalan en bvedas debajo del nivel del terreno. Los transformadores tipo pedestal y sumergible poseen una agradable apariencia, son extremadamente seguros y cubren todas las necesidades de operacin para distribuir la energa elctrica en redes subterrneas, principalmente en modernos desarrollos comerciales y residenciales, y en renovacin de centros urbanos.

17

[ADMINISTRACION]

rea de Recibimiento:

Es el rea encargada de estar al tanto en el recibimiento de la energa dentro de la subestacin para a su vez poder bajar la tencin con diferente tipo de transformadores que permiten estos cambios de alta tensin a baja tensin para su consumo. Los transformadores que se ocupan en esta rea son: Transformadores de pequea potencia Los transformadores de pequea potencia tipo subestaciones de potencia estn diseados, fabricados y probados para uso en subestaciones tipo interior a la intemperie. Son transformadores que reducen la tensin de niveles de subtransmisin o de distribucin primaria a tensiones de utilizacin para cargas (de fuerza y alumbrado) trifsicas monofsicas industriales o comerciales. Transformadores de Mediana potencia

Son diseados, fabricados y probados para uso en subestaciones de potencia tipo intemperie. Son transformadores que reducen incrementan la tensin de niveles de transmisin y subtransmisin a tensiones de utilizacin para cargas (de fuerza y alumbrado) trifsicas monofsicas industriales.

Transformadores de Extra alta potencia Los transformadores de potencia en alta tensin y extra alta tensin, nicos en Mxico en la contraccin de transformadores tipo acorazado (Shell) y tipo columnas (Large Core); es el resultado del esfuerzo de investigacin a travs de los aos e importantes inversiones en infraestructura de diseo, procesos de manufactura y laboratorios de pruebas.

18

[ADMINISTRACION]

2.3 Conflictos:
Como todas las empresas CFE no es una de las que se ve libre de los conflictos dentro de sus reas de trabajo podemos mencionar muchos problemas que se van presentando durante el transcurso del da o incluso en una sola jornada de trabajo. Para esta investigacin solo se retomaron los conflictos ms importantes que se presentan en el rea de comercializacin. - Los medidores siempre han sido problemticos ya que los encargados de tomar las lecturas ya sea con las TPs o descifrando los relojitos pueden presentar errores. Por parte de las TPs puede ser que no lea correctamente el cdigo de barras en el medidor o que este este daado o en algunos casos borrado, entonces se proceder a tomar la lectura manual que es en esta parte donde se presenta por lo regular el conflicto, puede ser que el checador tome mal los datos o por el cansancio haga mal sus cuentas y esto genera que se cargue ms luz en la cuenta provocando molestias en la gente tachando a CFE como unos rateros Y con los medidores de disco el problema ya se comento, en estos medidores las lecturas se hacen manuales. - El cobro es una de las molestia que se genera regular mente cada 2 meses en esta rea, la gente est acostumbrada al sistema que se manejaba anteriormente por esta empresa el servicio en caja uno llevaba su recibo y esperaba a que la seorita le dijera cuando era, ahora el sistema es mas. en teora. Rpido con las maquinas que implementaron, aqu es donde se presenta el conflicto, en esta zona donde se investiga la mayora de la gente es de la zona rural por lo tanto son personas que no cuentan con suficientes estudios y no estn acostumbrados a la tecnologa o simplemente no quieren aprender de ella por lo que estas maquinas a ellos le generan molestias y dificultades para su pago. - Otro de los principales conflictos que regularmente salen a la luz son las instalaciones elctricas la empresa esta capacitada para poner instalaciones donde la gente lo solicite siempre y cuando se cumpla con los requerimientos que el ayuntamiento exige a CFE y de nuevo es en esta parte donde las molestias no se hacen esperar calificando a la empresa de muy mal servicio no sabiendo que esto no depende de la empresa si no del ayuntamiento que es el encargado de presentar los diferentes tipos de diagrama que se requieren para esa colonia e incluso de las mismas personas que debern de tener en su casa una instalacin adecuada para el recibimiento de los cables. - Y por ultimo no poda faltar el robo de la luz que va ligado principalmente con el conflicto anterior a causa de una mala instalacin no pueden ser beneficiados del servicio elctrico y ellos prefieren colgarse de personas que al saber que no pueden tener el

19

[ADMINISTRACION]

servicio no por la instalacin casera si no por problemas con el ayuntamiento prefieren comprar su propio transformador y desde ah recibir el servicio. Es aqu de nueva cuenta donde el conflicto se presenta ya que esta gente ocupa su propio transformador para fines de lucro cobrando una cierta cantidad monetaria por el goce de colgarse del transformador. Pero no simplemente se puede decir que es por causa de las instalaciones sino tambin por costumbre de la gente de utilizar los famosos diablitos que generan que en los medidores baje la entrada de energa y se cobre menos.

20

[ADMINISTRACION]

Tema III: Cambios Administrativos

3.1 Nivel Micro
En 1993 con la visin de efectuar el cambio de mentalidad organizacional se contrato a la empresa Cambio Siglo XXI. En el ao de 1997 se decidi adoptar la filosofa de Stephen R. Covey y contratar a su equipo de Covey Leadership predicndoles a todo nuestro personal el liderazgo basado en la tica de la conducta, observndose el cambio organizacional que redund en beneficios para todo el personal. 1998,1999, 2000, 2001, la mejor Subrea en la Gerencia y conseguir 30 das de incentivo extra anual, al obtener el premio de calidad de CFE por segunda ocasin con 630 puntos de 1000 posibles, cumpliendo la CFE el compromiso con el Gobierno federal de que una institucin de Gobierno alcanzar los 500 puntos para el ao 2006, as mismo la obtencin del premio INTRAGOB a la calidad ha sido parte del orgullo de nuestra institucin y nuestro personal.

3.2 Nivel Macro

CFE Impulsar la asignacin de fibra ptica por el crecimiento sostenido en el nmero de cibernautas en el pas que subir de 15 a 25 por ciento Podra construir hasta diez nuevas plantas nucleares hacia el 2028, bajo un escenario que est siendo evaluado por el monopolio estatal de energa elctrica La Comisin Federal de Electricidad (CFE) de Mxico tiene actualmente cuatro escenarios posibles para elevar su capacidad de generacin entre 2019-2028, que van desde la fuerte dependencia en plantas de carbn, hasta uno que llama a hacer grandes inversiones en energa nuclear y elica.

21

[ADMINISTRACION]

Conclusiones

Con esta investigacin se logra comprobar que CFE es una empresa que ocupa las diferentes perspectivas de tipo micro y macro y cuenta con suficientes grupos de trabajo de manera muy bien organizada. Se logra comprobar tambin que es una empresa en constante desarrollo siempre buscando la innovacin y el mejor servicio para sus clientes. CFE es una empresa enorme por lo que se le presentan demasiados conflictos se necesitara formar una comisin encargada exclusivamente de solucionar los problemas en las diferentes areas que existen y no que cada rea trate de resolver sus problemas ya que para ellos eso no es su prioridad. Se logra comprobar que por el gran tamao de la empresa es muy difcil para los intendentes o superintendentes el control de cada una de las areas asignadas por lo que sean formados areas de seguimiento de proyectos y planeacin para el apoyo de los gerentes CFE tambin se preocupa por el impacto que puede llegar a tener en su entorno al ser una empresa monopolstica siempre esta atenta a las exigencias del cliente y lo que pueda llegar a influir en las dems personas que depende de ellas.

22