L’ITALIANO NEL BUSINESS

MANUALE DELL’ITALIANO PER GLI STUDENTI DI

MANAGEMENT

PRIREDILA

Vojislava Janković
 Prima parte

L’ITALIANO AZIENDALE

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OFFERTE D’IMPIEGO

In questa unita’ ci occuperemo della fonte esterna di reclutamento del personale a

disposizione degli stranieri che ricercano un impiego in Italia o presso aziende italiane
all’estero:
- gli annunci pubblicitari sulla stampa

Il linguaggio degli annunci pubblicitari e’ molto particolare, tecnico, ricco di parole

non comuni o frequenti nel linguaggio di ogni giorno, che al lettore straniero possono
sembrare misteriose.
In una offerta di lavoro si possono distinguere tre tipi di dati:

1.Cosa si cerca
2.Cosa si offre
3.Cosa si richiede

Leggere attentamente le offerte di lavoro che seguono e prendere nota del lessico.

Azienda di Bologna cerca 1 impiegata

amministrativa esperta. Requisiti: eta’ 25-30 anni
diploma di ragioneria, conoscenze informatiche.
Curriculum a GENERALE INDUSTRIELLE
Via Cola Modeno 21, 20159 Milano, fax:025566334,
Att.nePaola Prandi

Societa’ finanziaria di Milano

cerca 10 neolaureati in giurisprudenza.
Curriculum a:Temporary, via Pantano 2
20122 Milano, tel. 02 33112255

Linea 2 necessita inserire in proprio ufficio

pubblicitario 5 dipolomati/e, automuniti,
eta’ massima 32 anni.
Offronsi:800 euro mensili netti, addestramento
Richiedonsi:disponibilita’ immediata, presenza
Informazioni:0541/778899

A Garzanti editore S.p.A. per ampliamento

proprie strutture commerciali necessitano 6 ambosessi
disponibili subito, buona presenza, buona cultura.
Si offre training e la possibilita’ di essere avviati
ad una carriera manageriale. Per appuntamento telefonare:
02/559922

Cercasi segretaria part-time per studio legale.

3
Tel.02/234567

Siti internet per cercare lavoro:

www.bancalavoro.it
www.orientativamente.it
www.concorsi.it
www.stradenuove.net
www.talentcampus.it

ESERCIZI:

A. Riordinare il seguente annuncio:

nuovo ristorante ore pasti in Maremma 055/445566

Per apertura cercasi da giugno veramente esperto Telefonare
cameriere

B. Trasformare secondo il modello:

Cerchiamo dei camerieri e dei baristi…………Cercansi camerieri e baristi.

1. Richiediamo massima serieta’

2. Offriamo uno stipendio adeguato

3. Cerchiamo dei neolaureati per un lavoro part-time.

4. Offriamo delle buone possibilita’ di carriera.

C. Scrivere un annuncio cancellando tutte le parole inutili:

“ Noi siamo una nota azienda metalmeccanica di Torino che cerca un esperto/a in
pubbliche relazioni, che parli inglese, francese e tedesco perfetto e che abbia
disponibilita’ a fare viaggi all’estero. Richiedesi dinamicita’ e una bella presenza.
Offresi uno stipendio molto interessante. Telefonare al numero 011/332211

D. Scrivere un annuncio usando questi dati:

Cerchiamo un DJ per i nostri programmi musicali in lingua italiana. Deve essere di

madrelingua italiana e con esperienza. Noi offriamo un ottimo stipendio e garanzie di
carriera. La persona interessata dovrebbe telefonare o mandare un fax qui in sede
della Tv Channel 5 di NY per la domanda d’impiego.

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E. Domande:
1. Quali sono i sinonimi per la parola STIPENDIO?
2. Come si chiama la gratifica natalizia?
3. Come si chiamano le vacanze pagate di un lavoratore?
4. Dove lavorano:
Medico ,muratore, ferroviere, commesso, contadino, barista, ingeniere, impiegato,
autista, insegnante, giudice?
DESCRIVERE IL LORO POSTO DI LAVORO.

F. Scrivere un annuncio interessante per Lei. (lavoro, casa, vacanza, cuori solitari,…)

MODI DI DIRE:

Lavoro a ore
Lavoro part-time
Lavoro a giornata
Lavoro a domicilio
Lavoro dipendente
Lavoro autonomo
Lavoro in proprio
Lavoro nero
Lavoro in regola
Lavoro fisso

ALTRI TIPI DI ANNUNCI:

Case da affitare e comprare:

Siena, a 3km dal mare, centro citta’ affittasi per weekend

o settimanalmente nel periodo natalizio casale
immerso nel verde con 3 camere da letto, salone con grande camino,
riscaldamento.Per maggiori informazioni e prenotazioni
telefonare al numero 091/334455

Passo del Tonale (TN), vendesi appartamento ben arredato

vicino agli impianti di risalita e alle piste da sci con 4/6 posti letto
e posto auto. Per magiori informazioni
contattare il numero 011/876543(ore pasti)

Isola di Lampedusa affittasi appartamento sulla spiaggia

con angolo cottura, veranda e giardino.

5
Tel. al numero 0922/776655

Isole Eolie a Lipari, affittansi appartamenti vicino al mare con 2/4/6/9

posti letto, ben arredati, con elettrodomestici, tv color, aria condizionata e terrazza.
Per informazioni e prenotazioni telefonare al numero 090/ 908765

Borgo Venezia,vendesi appartamento, 3 camere, soggiorno,cucina abitabile,

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Immobilia tel. 045/876098

Abbigliamento:

Bella giacca di lana, taglia 52, pagata 160 euro, vendo a 60. Ore pasti 0456/221133

Abito da sposa bellissimo, nuovo, indossato per tre ore, tg.44, 450 euro. Ore serali 02/332244

Tuta sci uomo, taglia 54, ottimo prezzo. Vendo ore pasti 0456/ 987098

Giacca a vento colore azzurro, taglia 40/42, nuova, vendo 100 euro. 0456/123098

Cuori solitari:

Federica, Verona, assistente di volo, 32 anni, Bilancia, fuma, ha un cane e un gatto. Num. 234

Anna, Bari, impiegata, 57 anni,Toro, non fuma,seperata, ha tre figli. Num 345

Marco, Roma, tassista, 30 anni, Gemelli, non fuma, non ha figli. Num 246

Gianni, Milano, cameriere, 53 anni, Cancro, non fuma, separato, ha due figlie. Num. 321

Ecco quattro single in cerca dell’anima gemella. Per contattarli scrivete a

Donna Moderna
Risposte ai cuori solitari
Casella postale 10583, 20185 Milano,
specificando sulla busta il numero di riferimento di chi vorreste conoscere. Donna Moderna si limita a
far arrivare le vostre lettere chiuse alle persone da voi scelte.

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ANNUNCI TURISTICI

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DOMANDE D’IMPIEGO

-Il linguaggio della domanda d’impiego

La lettera che contiene un domanda d’impiego si compone di tre parti in cui si deve:
1. dire come ha saputo del posto
2. citare le Sue qualifiche, attitudini professionali e referenze
3. richiedere un colloquio e concludere la lettera
Lo stile della lettera deve essere CHIARO e ORDINATO. Leggere questa griglia
selettiva permette di scrivere una domanda d’impiego personalizzata.

PRIMO PARAGARAFO:
Riferimento:
-annuncio pubblicitario
-persona

Richiesta del posto

SECONDO PARAGRAFO:
Dati personali:
-eta’
-madrelingua
-gruppo etnico
-nazionalita’
-stato civile
-titolo di studio
-esperienza passata e presente
-occupato o disoccupato

TERZO PARAGRAFO:
Capacita’ personali:
-lingue
-capacita’ lavorativa

QUARTO PARAGRAFO:
Referenze

QUINTO PARAGRAFO:
Conclusione

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Qui ci sono tre domande d’impiego che riflettono situazioni in cui uno straniero puo’
trovarsi. Leggere attentamente i modelli e paragonarli con la griglia.

MODELLO 1

RICERCA DI UN POSTO DI LAVORO PRESSO UNA DITTA ITALIANA CON

FILIALE ALL’ESTERO:

Carla Rossi-Fruhstofer
Berlinerstr.22
G-32 Heidelberg Heidelberg, 15 dicembre 20..

Spettabile Direzione Fiat-Auto

Ufficio del Personale
C.so Bramante 22
10100 Torino

Spettabile Ufficio,
In riferimento al Vostro annuncio su “La Stampa” di oggi per un posto di direttore
delle esportazioni presso la Vostra filiale principale in Germania, mi permetto di
presentare domanda per l’impiego in questione.
Ho 45 anni, sono italo-tedesca, coniugata senza figli. Mi sono laureata in economia
e commercio presso l’Universita’ di Heidelberg nel 19.. e lavoro come addetta alle
esportazioni presso le Officine Metalmeccaniche Gauss di Heidelberg dal 19.. Intendo
lasciare il mio attuale impiego allo scopo di migliorare la mia posizione.
Ho una completa conoscenza del mercato esportazioni italo-tedesco nel settore
dell’industria metalMeccanica, avendo ripetutamente viaggiato in Italia per coordinare
la messa in opera di varie filiali per conto del mio attuale datore di lavoro. Conosco
perfettamente il tedesco e l’italiano.
Quanto alle mie referenze, la ditta succitata Vi fornira’ ogni informazione sulla mia
serieta’ e capacita’ professionale.
Nella speranza che la mia domanda venga accolta favorevolmente e che mi venga
accordato un colloquio, Vi prego di gradire i miei migliori saluti

Carla Rossi- Fruhstofer

Allegato: curriculum vitae

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MODELLO 2

RICERCA DI UN POSTO DI LAVORO PRESSO UNA DITTA ITALIANA IN

ITALIA

Yumiko Hariki
Via Leonardi 23
00145 Roma

Roma 3 luglio 20..

Spett.le Hotel Eden

Direzione del Personale
Via M.Borsa 34
00100 Roma

Preg.mi Signori,

Leggo su “Il Messaggero” di oggi che presso il Vostro spettabile Hotel si e’ reso
libero un impiego di accompagnatore turistico per la Vostra clientela giapponese e Vi
offro la mia opera per il posto in questione.

Ho 23 anni e sono nubile. Sono cittadina giapponese ma studio l’italiano presso una
scuola internazionale di Roma da un anno con ottimi risultati. Mi sono diplomata in
turismo presso l’Accademia Alberghiera Mishima di Tokyo nel 19.. e attualmente sto
svolgendo il tirocinio presso l’Hotel Continentale di Roma, che sto per lasciare a
causa di una riduzione del personale.

Fiduciosa che la mia domanda sara’ accolta favorevolmente e che vorrete concedermi
un colloquio, Vi saluto distintamente.

Yumiko Hariki

Allegato: curriculum vitae

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MODELLO 3

RICERCA DI UN POSTO DI LAVORO PRESSO UNA DITTA ESTERA CON

FILIALE IN ITALIA

John Smith
234 Park Avenue
New York, N.Y. 10021

New York , 20 maggio 20..

Spettabile Direzione IBM

Ufficio del Personale
C.so Sempione 33
20100 Milano

Sono stato informato dall’Ing. Jimmy Lee che presso la Vostra filiale si e’ reso
vacante un posto di software designer, per il quale mi permetto di presentare
domanda.

Ho 32 anni, sono italo-americano, coniugato con due figli. Mi sono laureato in

informatica presso il Massachusetts Institute of Technology nel 19.. Nel 20.. sono
stato assunto dalla IBM di New York con mansioni di direttore della divisione
software interattivo. Adesso sto per lasciare questo impiego allo scopo di trasferirmi
in Italia con la mia famiglia.

Sono bilingue ed ho un’ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano tecnico.Sono

esperto di software interattivo.

Accludo una copia del mio curriculum vitae e Vi prego di rivolgervi per referenze alla
presidenza della mia divisione.

Fiducioso che la mia preparazione coincida con le esigenze del posto da Voi offerto
ed augurandomi che vorrete concedermi un colloquio, Vi porgo i miei migliori saluti

John Smith

Allegato: curriculum vitae

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ESERCIZI:

A. Un collega le ha dato da correggere questa domanda d’imiego. Trovare otto errori

(forma , suddivisione in paragrafi, grammatica).

Milano, 23 maggio 20..

Spettabile Ufficio del Personale:

Per riferimento al vostro annuncio nel “Corriere della Sera” di oggi per un posto di
ingegnere meccanico, mi permetto di presentare la domanda per l’impiego in
questione.
Ho trentadue anni, sono nubile e mi sono laureato in ingegneria presso il Bocconi di
Milano nel 19… In seguito ho lavorato presso la Ditta Fanelli & Co. di Milano con
mansioni di ingegnere meccanico fino a 20…
Possiedo un’ottima conoscenza del Vostro settore e parlo e scrivo l’inglese,
avendolo perfezionato recentemente durante un corso di aggiornamento professionale
di sei mesi presso il Massachusetts Institute of Technology.
Intendo lasciare il mio attuale posto di lavoro allo scopo di trasferirmi a Milano per
motivi di famiglia.
Accludo una copia del mio curriculum con riferenze. Augurandovi che vorrete dare
un esito favorevole alla mia domanda e che mi venga accordato l’onore di un
colloquio, Vi mando tanti cordiali saluti

Federico Mann

Allegato: curriculum vitae

B. Completare la lettera con le preposizioni giuste:

Spett. Euroviaggi,
………riferimento ……..Vostro annuncio pubblicato su “Messaggero” del 21/5/20..
mi permetto ……..presentare domanda ………l’impiego in questione.
Ho 24 anni, sono coniugata, senza figli e da circa un anno abito …..Roma. Nel 20.. mi
sono diplomata presso l’Istituto tecnico per il turismo ……Aosta.
Nel 20.. mi sono trasferita …….Inghilterra dove ho lavorato ……..sei mesi come
aiuto recepcionist presso l’albergo Golden Key ……..Brighton. Al mio ritorno ……
Italia ho lavorato …….due anni come recepcionist presso l’hotel Cavallo Bianco
…….Aosta.
Essendo di Aosta parlo perfettamente il francese. So esprimermi correttamente ……
inglese e sono ……grado …….tenere una corrispodenza commerciale ………due
lingue.
Ringraziando ……..l’attenzione, Vi saluto cordialmente

Maria Carli

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CURRICULUM VITAE

L’espressione CURRICULUM VITAE (abbreviato CV) deriva dal latino “currere”

che vuol dire correre e “vita” e significa “carriera della vita”. Questa voce e’ diffusa
in italiano della forma abbreviata CURRICULUM ed e’ usata in molte lingue.
L’espressione curriculum vitae ha seguenti significati:
- carriera scientifica, accademica di una persona (avere un brilante curriculum)
- resoconto sommario delle successive fasi di tale carriera (inviare detagliato
curriculum)
- insieme degli avvenimenti principali della vita di una persona

Il curriculum vitae inteso come resoconto sommario delle fasi di carriera e’ un

documento molto importante della ricerca di lavoro, una specie di “carta da visita”
che contribuisce a creare una prima immagine del candidato.Va scritto a macchina o
con il computer, con la massima cura, su carta bianca e la firma autografa e va
presentato sempre in originale.Le tappe fondamentali della propria vita personale e
professionale possono essere elencate in ordine cronologico, dagli studi e dalle
esperienze professionali piu’ lontane alle piu’ recenti o all’americana- nell’ordine
inverso, partendo dalla situazione attuale.
Il modello del curriculum che segue e’ di tipo standard per il settore dell’industria e
del commercio.

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CURRICULUM VITAE (modello)

NOME E COGNOME

ETA’/DATA DI NASCITA / LUOGO DI NASCITA

…anni/ giorno+mese+anno

STATO CIVILE
nubile/celibe: coniugato/a

STUDI
Laurea in ….
Diploma in/di …
Corso di aggiornamento professionale in …
Corso di formazione professionale in …

LINGUE STRANIERE

ESPERIENZE PROFESSIONALI
-20.. impiego attuale
-20..

REFERENZE
Disponibili su richiesta/ Referenze

INDIRIZZO
Ufficio e privato

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ESERCIZI:

A. Leggere questo Curriculum vitae e completarlo con i paragrafi:

Fausto Donati

23 anni, 31.gennaio 19.. a Lucca

coniugato

diploma all’istituto Tecnico Commerciale “Piovene” di Firenze

corso di ragioneria all’ITC Cattaneo di Lucca

buona conoscenza dell’inglese e del francese

dall’20.. a tutt’oggi Area marketing manager presso un importante multinazionale

chimica con mansioni di analisi delle strategie
dal marzo 20.. al novembre 20.. responsabile delle Pubbliche relazioni di un’azienda
che opera nel settore dell’abbigliamento

referenze disponibili su richiesta

Viale Buonarroti 22
52044 Cortona
0575/ 456123
privato
0575/567234

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B. Completare il Cv coniugando al passato prossimo i seguenti verbi:

ISCRIVERSI PRESTARE NASCERE LAUREARSI COMINCIARE

DIPLOMARSI LICENZIARSI SOGGIORNARE MIGLIORARE

Mario Rossi ……………………..a Viterbo il 3 aprile 1966. Il 12 luglio 1985

……………………………al liceo scientifico L.Pasteur della sua citta’ con 52/60
e poi ………………………..alla facolta’ di Economia e Commercio
dell’Universita’ di Roma dove …………………………...il 15 marzo 1991. Dal
luglio del 1991 allo stesso mese del 1992 ………………………..servizio militare
a Padova. Dal settembre del 1992 al gennaio 1993 …………………………..a
Londra dove …………………………il suo inglese gia’ buono. Nel marzo dello
stesso anno ………………………….a lavorare come impiegato nel reparto
amministrativo della Speedy Spedizioni di Roma, dove
………………………..nove mesi dopo. Attualmente Mario lavora come
responsabile dell’ufficio contabilita’ generale presso la Felix S.p.A. di Viterbo,
dove abita in via Marco Polo 11

C. Scrivere i CV di queste persone:

Adriana Reali – 24 – di Catania – nubile – liceo linguistico – tedesco, inglese e

spagnolo – alla pari in Germania e in Inghilterra – 1 anno come segretaria presso
ufficio esportazioni del Max e Co.

Mauro Parisi – 25 – di Genova - celibe – istituto tecnico commerciale – inglese e

tedesco – un anno a Colonia – 3 anni presso il club vacanze Valtur

D. Fate un elenco dei personaggi italiani famosi. Dividetevi in coppie e fate

intervista uno all’altro sugli studi e sulla carriera di questi personaggi

E. Completare con i verbi giusti:

Maria Luisa Mazza ……………………….al liceo artistico con la votazione di

55/60. Poi ……………………..alla Facolta’ di archittetura e cinquie anni dopo
……………………………….Dopo la laurea non ………………………….lavoro
nella sua citta’ e quindi …………………….trasferirsi a Como dove
…………………..a lavorare presso lo studio di un architetto.

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REFERENZE

Le referenze danno informazioni sui candidati rispetto alla persona, alla preparazione
e alle capacita’ professionali. Le informazioni possono essere positive o negative.

Informazioni sulla persona : affidabile, degno di fiducia, onesto; inaffidabile, poco

degno di fiducia, disonesto

Informazioni sulla preparazione: preparato/a, capace, idoneo/a, dotato/a ; impreparato,

poco preparato, incapace, poco dotato

Informazioni sulla capacita’ professionale: puntuale, diligente, attivo/a, capace di

iniziativa, ricco/a di volonta’ , stimato/a dai colleghi ; poco puntuale, poco diligente,
poco attivo, incapace di iniziativa, poco stimato

RICHIESTA DI REFERENZE

Spettabile Ufficio del Personale,

La dott.ssa Maria Marchi ha presentato domanda per ottenere un posto di interprete
presso la nostra ditta e ci ha indicato il Vostro nominativo come referenza.
Vi saremo grati di volerci fornire informazioni sulle capacita’ professionali e sulla
preparazione della dott.ssa Marchi.
Possiamo assicurarvi che ogni informazione sara’ trattata in maniera strettamente
confidenziale.
Nel ringraziarvi dell’attenzione porgiamo i nostri piu’ distinti saluti

Antonio Cabresi
Direttore del Personale

ESERCIZI:

A. Scrivere i contrari delle parole seguenti usando i prefissi in- im- ir- il- dis- s-

Cortese Fortunato
Attento Possibile
Mortale Regolare
Attivo Sufficiente
Lecito Consigliare
Logico Probabile
Onesta’ Conosciuto
Capacita’ Fedele
Piacere Dipendente
Accordo Maturo

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COLLOQUIO SELETTIVO

Se un’azienda rimane positivamente colpita dal nostro curriculum e ci reputa adatti a

coprire una determinata posizione vorra’ incontrarci di persona.L’obiettivo di un
colloquio di selezione e’ quello di avere un contatto personale con il candidato, testare
le sue reali attitudini, verificare la personalita’ e la compatibilita’ con l’ambiente di
azienda.
Superata la prima fase delle selezione la societa’ invia una lettera di convocazione in
cui fissa un appuntamento per il colloquio.
Qui sono le frasi tipiche:

- A seguito delle Sua domanda d’assunzione per il posto di vice direttore dell’Ufficio
marketing, abbiamo il piacere di convocarLa per un colloquio la prossima settimana.

- Abbiamo ricevuto la Sua lettera del 20 settembre in risposta al ns. annuncio. La

preghiamo di mettersi in contatto con la signora Bianchi, tel 06/345123 per fissare un
colloquio.

Le risposte negative:

- Nonostante il Suo eccelente curriculum e le Sue referenze, attualmente non abbiamo

un posto vacante.

- I Suoi requisiti non soddisfano esattamente le esigenze dell’incarico.

- Teniamo in evidenza il Suo nominativo per eventuali, diverse esigenze.

Domande tipiche di un colloquio:

1.Perche’ ha scelto di mandare il Suo curriculum alla nostra azienda?Che cosa

conosce della nostra azienda?
2. Perche’ si propone per questa posizione?
3. Quali aspetti Le sono piaciuti di piu’ e quali di meno del Suo ultimo lavoro?
4. Perche’ dovremmo scegliere Lei invece di qualcun altro?
5. Quali aggettivi La descrivono meglio?
6. Quali sono le Sue attese di retribuzione?
7.Quale e’ il livello di conoscenza del Suo inglese?
8. Ha delle domande da farmi?

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Poche regole per un candidato di successo:

C’e’ chi pensa che per i colloqui di lavoro non ci si puo’ preparare, che tutto dipende
dal curriculum. Al primo posto il look, l’aspetto e’ cosi’ importante. Eleganti si’, ma
non troppo. Capelli sempre ordinati. Prima del colloquio e’ sempre meglio informarsi
sulla ditta, come opera, che tipo di requisiti sono richiesti al candidato. Vi faranno
molte domande personali: i vostri interessi, gli hobby. Arrivate in anticipo.
Rispondete alle domande tranquillamente, dite solo le cose principali, ma non
rispondete solo si’ o no. Sarete senz’altro emozionati, ma non fate vedere che siete
nervosi, tenete le mani sul tavolo e guardate il vostro interlocutore negli occhi.Fate
anche voi le domande sul tipo di lavoro, sulle condizioni che vi offrono. In bocca al
lupo!

ESERCIZI:

A. Leggere questo articolo su come prepararsi per un colloquio e scegliere

l’espressione corretta:

-Prima di presentarsi al colloquio con il CAPO/ DATORE/ DOCENTE di lavoro,

controllare l’ora, la data e il luogo dell’appuntamento.

- Fare in modo di non essere sul posto con un anticipo superiore a mezz’ora; cercare
anche di non arrivare IN TEMPO/ IN RITARDO/ PUNTUALE.

- Preparare i certificati o le RICEVUTE/ DOMANDE/ REFERENZE richieste.

Portare anche la lettera di ARRIVO/ CHIAMATA/ CONVOCAZIONE al colloquio.

- Cercare di conoscere le caratteristiche DELL’UFFICIO/ DEL POSTO/ DEL

TAVOLO di lavoro che ti interessa.

- Informarsi sull’azienda in cui si vuole essere LAVORATO/ PRESO/ ASSUNTO.

- Ricordarsi che una delle domande piu’ comuni in un colloquio e’: “Mi parli di TE/
LEI/ ME.

- Sia rilassato!

B. Fornire le informazioni durante un colloquio. Sostituire all’infinito fra parentesi

l’indicativo imperfetto o il passato prossimo.

1. Di solito io (curare)…………………………. le relazioni con l’estero.

2. Abitualmente io (accompagnare)…………………….i clienti nelle visite allo
stabilimento di produzione.
3. Io (assistere)…………………………..regolarmente a tutte le riunioni del Consiglio
di amministrazione.

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4. Io non (svolgere)…………..mai ……………..ricerca di mercato.
5. Io (lavorare)……………………..per l’Agip dal 1999 al 2002.
6. La ditta Bochelli mi (assumere)…………………………come segretaria di
direzione.

C. Sostituire la forma corretta del participio passato agli infiniti tra parentesi di questo
breve memorandum scritto da un intervistatore dopo un colloquio con un candidato.

Ha (svolgere)………………………..i suoi studi presso la facolta’ di Economia e

Commercio dell’Universita’ di Palermo. Dopo aver (ottenere)……………….la laurea
e’ stato (assumere)…………………………dalla ditta Rocco &C. con mansioni di
consulente commerciale. In seguito gli hanno (affidare)…………………….la vice-
direzione dell’ufficio commerciale.Lavora tuttora in quella ditta, dove e’ (assistere)
……………….. da una segretaria personale e da dodici contabili.

D. Leggere il testo e trovare le espressioni che si riferiscono alla definizione:

Domenico ha diciannove anni e si e’ appena iscritto all’Universita’. E’ matricola nella

Facolta’ di Lettere della “Sapienza”, l’ateneo piu’ vecchio di Roma. Ha gia’
presentato il piano di studi, anche se ha qualche dubbio e potrebbe cambiarlo l’anno
prossimo. Le discipline offerte sono tante e gli esami da sostenere sono venti. La sua
disciplina preferita per il momento e’ Storia della lingua italiana, e Domenico ha gia’
deciso che la sua tesi finale sara’ su questo argomento.I suoi docenti in generale sono
molto preparati e Domenico frequenta regolarmente le lezioni, dove ha gia’ fatto
molte amicizie. Ha intenzione di fare in fretta perche’ non vuole diventare uno
studente fuori corso e parcheggiare all’Universita’. Anche se il giorno della laurea e’
ancora lontano, Domenico sogna di finire presto. Se tutto andra’ bene tra quattro anni
sara’ “dottore”.

1. Uno studente al primo anno di Universita’

2. Altro nome per Universita’

3. Uno studente che non finisce l’Universita’ nei tempi giusti.

4. Materia universitaria

5. Programma di studi

6. Il lavoro presentato dallo studente alla fine degli studi universitari

7. Il diploma che si ottiene alla fine degli studi universitari

8. Il nome con cui sono chiamate le persone che hanno finito con successo gli
studi universitari

9. Professori, insegnanti

20
APPUNTAMENTI D’AFFARI

Appunatamenti e incontri di lavoro sono sempre organizzati attraverso una serie di

contatti che possono essere tenuti direttamente dall’interessato oppure dalla segretaria,
telefonicamente o per iscritto.

CHIEDERE UN APPUNTAMENTO

Come formulare richieste di appuntamento e proposte di incontri o di visite in

aziende:

- Il responsabile del nostro Ufficio vendite il signor Nutti desidererebbe avere un

colloquio con il Vostro direttore lunedi’ 4 aprile.

- Saro’ a Torino in ottobre per il Salone dell’Imballaggio. Potrei passare a trovarvi.

Sono a Vostra disposizione.

- Potrete organizzare una visita per il 6 o il 7 maggio?

- Sarebbe possibile una vostra visita il 21 febbraio?

CONCEDERE UN APPUNTAMENTO

- In riferimento alla Sua cortese lettera del 12 febbraio u.s. Le do conferma della
nostra piena disponibilita’ durante la Sua visita a Genova.Le propongo di incontrarci
presso gli uffici della Direzione alle ore 10.00. Le sarei grato di volerci confermare
l’appuntamento appena possibile.

- La preghiamo di comunicarci se questa visita e’ possibile e in quale giorno.

CONFERMARE UN APPUNTAMENTO

- Con riferimento alla Sua lettera del 23 febbraio scorso ho il piacere di confermarLe
che la data e l’ora dell’appuntamento coincidono con i miei impegni.

- Siamo lieti di confermarVi che il giorno e l’ora da Voi proposti sono di nostro
completo gradimento.
- Saremo lieti di riceverLa nei nostri uffici

21
RIFIUTARE UN APPUNTAMENTO

- A causa dei precedenti impegni del dottor Roberti purtroppo e’ impossibile

combinare un appuntamento prima del 5 maggio.

ESERCIZI:

A. Completare la seguente lettera:

………………….Dott. ………………….
In ………………..alla Sua lettera del 11 luglio ……………………, vorrei
richiederLe un ……………………..per il 5 settembre prossimo.
Con l’occasione potremo ……………………….del progetto di joint venture che
abbiamo lanciato durante il Suo recente ……………….a New York.
La prego di volermi …………………………..al piu’ presto se la ………………Le
risulta conveniente.
Con i ………………….saluti.

discutere risposta viaggio Egregio appuntamento migliori data scorso Rosselli

confermare

B. Scrivere una breve lettera per confermare l’appuntamento che e’ stato dato per il 16
aprile a Roma dal signor Alessandro Vacci. Chedere se’ e’ possibile mandare una
macchina a prendere Lei all’aeroporto.

C.Trasformare la lettera che ha scritto in un dialogo telefonico, passando dal

linguaggio della corrispondenza commerciale al linguaggio parlato.

22
FESTE IN ITALIA

Nel prendere appuntamenti d’affari in Italia bisogna tener conto delle festivita’ e delle
ferie estive.
Ecco un elenco delle feste principali durante i quali i negozi e gli uffici sono chiusi:

1 gennaio - Capodanno
6 gennaio - Epifania
Pasqua
Pasquetta
25 aprile - Liberazione
1 maggio – Festa dei lavoratori
15 agosto – Assunzione di Maria
1 novembre – Tutti i Santi
8 dicembre – Immacolata Concezione
25 dicembre - Natale
26 dicembre – Santo Stefano

Da ricordare le feste dei PATRONI di ogni citta’:

24 giugno- San Giovanni Battista a Torino, Genova e Firenze;
29 giugno- SS Piero e Paolo a Roma;
19 settembre- San Gennaro a Napoli;
4 ottobre- San Petronio a Bologna,
5 dicembre – San Nicola a Bari
7 dicembre -Sant’Ambrogio a Milano …

Altra consuetudine e’ quella di FARE IL PONTE.

23
PRENOTAZIONI

PRENOTARE UN VOLO

Il Suo principale Le ha chiesto di prenotargli un volo presso un’agenzia di viaggio

italiana. Deve telefonare all’agenzia.

Lei: Buongiorno. Vorrei prenotare un volo di andata e ritorno per Roma.

Agenzia: A che nome?
Lei: Il signor Marini.
Agenzia: Quando vuole partire?
Lei: Il 14 maggio, se c’e’ posto.
Agenzia:Si, non c’e’ problema, e ritorno per quanto e’?
Lei: Il 23 maggio.
Agenzia: Va bene , e’ confermato. Per favore, prenda nota del Suo numero di
prenotazione: CD 8709. La partenza e’ prevista alle 9.15. La persona deve presentarsi
al check-in con un’ora di anticipo.
Lei: Va bene. E per il ritorno?
Agenzia: E’ confermato per il 23 maggio alle 11.00
Lei: Quando posso ritirare il biglietto.
Agenzia: Domani, dalle 9 alle 17
Lei: Molte grazie. Buongiorno.
Agenzia: Buongiorno

PRENOTARE UN ALBERGO

Signora: Buongiorno. Sono la signora Grandi. Ho gia’ chiamato la settimana scorsa e

ho prenotato una camera matrimoniale dal 10 al 25 luglio.
Albergo: Buongiorno, signora. Esatto, una camera matrimoniale con bagno.
Signora: E’ possibile cambiare e fare la prenotazione per la prima meta’ di agosto?
Albergo: Un attimo solo, per favore…. Va bene, signora. Abbiamo una camera
matrimoniale con bagno dal 3 agosto in poi.
Signora: Perfetto. Noi arriveremo il 3 agosto verso sera e ci fermeremo fino alla fine
del mese.
Albergo: D’accordo, puo’ dirmi il Suo numero di telefono?
Signora: Allora, prima il prefisso di Roma, poi 324431. E anche il numero del
cellulare 33 23 13 43
Albergo: La ringrazio. Buongiorno.

24
PRENOTARE UN’AUTO A NOLEGGIO

Durante il Suo prossimo viaggio in Italia avra’ bisogno di spostarsi in auto. Telefoni
ad un’agenzia per prenotare una macchina.

Lei: Buongiorno, vorrei prenotare un’auto.

Agenzia: Per quale periodo?
Lei: Dal 5 al 9 marzo.Vorrei un auto a quattro porte, con climatizzatore e di buona
cilindrata.
Agenzia: Una Fiat Stilo, per cinque giorni la tariffa e’ …..euro.
Lei: Bene. Io arrivo all’aeroporto di Linate alle 12.30 del 5 marzo.
Agenzia: Trovera’ le chiavi al nostro stand all’aeroporto.Dove intende restituire la
macchina?
Lei: A Roma, se e’ possibile. All’aeroporto di Fiumicino, la sera del 9 marzo.
Agenzia: Certamente. La macchina va restituita con il serbatoio pieno.
Lei: Allora Le do il numero della mia carta di credito e mi potete addebitare il costo
al termine del contratto, vero?
Agenzia: Si. Grazie.

ESERCIZI:

A. Completare le risposte usando il condizionale:

1. Quando partiremmo?
Partirei prima del mezzogiorno , ma se viene anche Lei (partire) ………………….
prima.
2. Quindi arriveremmo la mattina?
A me andrebbe bene arrivare di pomeriggio, ma se per Lei va bene (potere)
………………prima finire la relazione.
3. Ci tratterremmo alla fiera per tre giorni?
Mi piacerebbe farlo, ma io (potere)……………………restare solo due giorni.

B. La signora Bianchi vorrebbe prenotare una camera dal 10 al 15 settembre e

telefona all’Albergo Regina a Rimini.

- Albergo Regina. Buongiorno.

…………………………………………………………………………………

- Un momento… Si’, e’ possibile.

………………………………………………………………………………….

- 45 euro, compresa la prima colazione.

…………………………………………………………………………………

- Quale e’ il Suo nome?

…………………………………………………………………………………

-Bianchi, Benissimo.
………………………………………………………………………………

25
INCONTRI D’AFFARI

DESCRIVERE UN’AZIENDA

Il signor Gustav Van Es, direttore della Societa’ Gueen di Amsterdam, sta visitando lo
stabilimento principale della azienda dolciaria De Rosa di Milano. E’ ricevuto dal
direttore, il signor Enzo Volta e dalla direttrice della Divisione prodotti, la signora
Maria Graziadei. Il signor Van Es fornisce una descrizione della sua azienda.

Volta: Si accomodi. Se per Lei va bene, direi di iniziare subito la riunione, cosi’
potremmo avere il tempo di mostrarLe i nostri impianti.

Van Es: Con piacere. La nostra societa’ e’ molto interessata a discutere un accordo
con De Rosa. Ora vorrei darvi una serie di informazioni di base che vi permetteranno
di conoscere meglio la nostra organizzazione.

Volta: Molto bene.

Van Es: La Societa’ Gueen e’ stata fondata nel 1892 ad Amsterdam. Come potete
leggere sull’opuscolo, dal 1980 fa parte del gruppo Ecofam, che comprende altre tre
societa’ industriali e ha un fatturato di 180 milioni di euro.

Graziadei: Quale e’ il fatturato di Gueen?

Van Es: L’anno scorso e’ stato circa 30 milioni.

Graziadei: Capisco. Quale e’ la vostra linea prodotti?

Van Es: Produciamo per due terzi cacao in polvere e per un terzo cioccolato
confezionato. Abbiamo uno stabilimento principale ad Amsterdam e due stabilimenti
ad Utrecht e Eindhoven per un totale di 200 dipendenti.

Volta: Che quota di mercato controllate?

Van Es: Abbiamo il controllo del 65% del settore cacao in polvere e circa il 20% del
settore del cioccolato confezionato.

Graziadei: Chi e’ il vostro maggiore cliente?

Van Es: La White Corporation di Chicago, che acquista circa il 60% dei nostri
prodotti.

Graziadei: Che percentuale di prodotto esportate in Italia?

Vam Es: Per ora il mercato italiano assorbe solo il 9% della nostra produzione, ma in
futuro desideriamo potenziare le esportazioni di prodotto confezionato e come voi
sapete, stiamo pensando alla De Rosa come interlocutore privilegiato.

26
TIPI DI SOCIETA’

SOCIETA’ DI PERSONE:
- Societa’ semplice s.s (esclusivamente agricola)
- Societa’ in nome colletivo S.n.c.
- Societa’ in accomandita semplice S.a.s.

SOCIETA’ DI CAPITALI:
- Societa’ per azioni S.p.a.
- Societa’ a responsabilita’ limitata S.r.l.

SOCIETA’ COOPERATIVE:
- di consumo
- di lavoro
- di produttori

ESERCIZI:

A. Rispondere alle domande relative al testo :

1. Quando e’ stata fondata la Gueen?

2. Dove e’ la sede centrale?
3. Ha delle consociate?
4. Cosa produce?
5. Quanti dipendenti ha?

B. Fornire le informazioni sull’azienda per la quale lavora utilizzando il seguente

schema:

1. Nome/Regione sociale dell’Azienda

2. Data di fondazione
3. Sede centrale
4. Altri stabilimenti
5.Numero di dipendenti
6. Fatturato
7.Quote di mercato

27
PUBLLICITA’

Le forme di pubblicita’ sono: articoli su giornali o riviste, spazi televisivi, depliant,

opuscoli, cataloghi,sponsorizzazione di eventi, partecipazione a fiere.

Per descrivere un prodotto e farne la pubblicita’ ci si deve tener conto di:

1. Tipo di prodotto
2. Tipo di pubblico da raggiungere
3. Tipo di messaggio o idea da associare al prodotto
4. Tipo di atmosfera emotiva del messaggio
5. Slogan
6. Tipo di immagine aziendale da trasmettere
7. Tipo di sponsorizzazione eventuale

Prenedere una pubblicita’ a scelta e rispondere alle domande:

1.Che prodotto e’ reclamizzato?

2. A che tipo di consumatore si rivolge la pubblicita’?
3.Che tipo di idea viene associata al prodotto?
4. Sono presenti degli status symbol?
5. Che tipo di atmosfera e’ presente?
6. Quale slogan viene usato?
7. Quali sono le associazioni mentali che provoca un detaglio della pubblicita’?
8. Che tipo di sponsorizzazione consiglierebbe per il prodotto? (sportivo, culturale)

DEPLIANT
Depliant e’ un pieghevole pubblicitario. In questo tipo di materiali sono
particolarmente importanti la chiarezza, l’immediatezza, la capacita’ di fornire in
maniera molto sintetica il massimo dell’informazione. E’ fondamentale aspetto
grafico. Alcuni esempi:

La pensione Miramonti gode una magnifica posizione ai margini del bosco e ha un

bellissimo prato dove i vostri bambini potranno divertirsi con tanti giochi.
Le camere sono spaziose e accoglienti, arredate con mobili rustici, caldi e allegri; i
bagni sono moderni e funzionali.
Il nostro cuoco Gianni prepara per voi i piatti tradizionali della zona, e se siete
appassionati di cucina vi spiega i segreti delle sue specialita’. I vini provengono del
vigneto di famiglia, dove il proprietario cura personalmente le varie fasi della
produzione.

28
La SAFRI , Societa’ di Autotrasportatori di Frigoriferi, presente sul mercato da oltre
vent’anni, trasporta su tutto il teritorio nazionale ed europeo.
Utilizziamo esclusivamente automezzi frigoriferi, attrezzati per il trasporto in regime
di temperatura controllata di derrate deperibili, da –25*C a +25 *C in attemperanza a
quanto disposto dalla normativa vigente. Forti dell’esperienza maturata sulle strade
europee, Vi offriamo la nostra collaborazione e consulenza per risolverVi ogni
problema inerente al trasporto refrigerato su ruote.
Siamo presenti su tutto il territorio nazionale e siamo organizzati per carico,scarico e
transito in tutto il territorio dell’ Unione Europea.
Disponiamo di 50 autotreni frigoriferi con capacita’ di 33-34 europallets, dotati di
sponda idraulica posteriore, ganci per il trasporto di carne appesa ecc.

MANIFESTAZIONI

Fiere ed esposizioni sono occasioni importanti per presentare la propria azienda, il

prodotto piu’ recente o quello di maggior prestigio. Si devono preparare con cura
molti aspetti: opuscoli informativi, lo stand, le presentazioni, spedire inviti alle
persone interessate, preparare un comunicato stampa. Il comunicato stampa riporta il
profilo della societa’ e si avvale di un aggancio pubblicitario cui si collega.

COMUNICATO STAMPA

La Banca Alpina, con sede a Torino, sta aggiorndando i propri programmi di

sicurezza in Internet con un sistema di pagamento elettronico americano. Il sistema,
distribuito in Italia dalla TECNO S.r.l. di Milano, si serve di un’ottima rete di
controlli tecnologici per prottegere i dati relativi a carte di credito e conti correnti.La
Banca Alpina ha deciso di effetuare l’investimento in seguito a una serie di denunce
di furti in rete. Alcuni hackers sono riusciti a inserirsi nelle banche dati dei conti
correnti di molte societa’ e clienti privati. In un caso i numeri delle carte di credito di
5000 clienti di una banca dell’Estremo Oriente sono stati “rubati” dagli hackers. La
TECNO dichiara che il suo sistema di sicurezza e’ in grado di proteggere le societa’
finanziarie da tali abusi grazie a un complesso sistema di codici e firme digitali. Il
contratto con la Banca Alpina e’ il primo di questo tipo in Italia, e la TECNO lo
definisce come un “importante passo avanti”. Il software verra’ presentato alla Fiera
Elettronica di Bari, dal 12 al 19 settembre, ma nel frettempo e’ possibile avere
ulteriori informazioni direttamente dalla TECNO S.r.l., Milano

29
ESERCIZI:
A. Le frasi che seguono sono prese dalle etichette delle varie confezioni o dalle
pubblicita’. Potete capire quali?

- Protezione antibatterica di lunga durata

- Risultato visibile dopo sole 3 settimane, pelle piu’ liscia e luminosa
- Capelli sani, forti, brillanti… pH neutro
- Da conservare al fresco dopo l’apertura… 21 frutti diversi per una colazione
ricca di energia … da consumarsi entro…
- 10 compresse da 25 miligrammi…efficace…agisce in fretta contro mal di testa
e di denti…usare con cautela
- Applicato sul viso dopo la rasatura, rinfresca e tonifica la pelle
- Piu’ bianco non si puo’
- La presenza di cinque cereali insieme ti aiuta ad assumere le fibre necessarie
per una sana e corretta alimentazione

Fette biscottate medicinale marmelata shampoo gel dopo barba

dentifricio crema idratante detersivo

B. Trovate prodotti con istruzioni in lingua italiana, scrivete e leggete ai vostri

compagni. Loro devono capire di che prodotto si tratta.

30
LETTERE COMMERCIALI

SPECIFICITA’ DELLA COMUNICAZIONE SCRITTA

Gli scambi tra aziende si svolgono in buona parte attraverso comunicazioni scritte. Lo
scopo di un testo scritto e’ quello di essere letto, quindi e’ indispensabile che sia il
piu’ possibile CHIARO, PRECISO,CONCISO e CORTESE.
Negli ultimi anni il linguaggio della corrispondenza commerciale, tradizionalmente
composto di formule e frasi fatte per ogni uso, si e’ molto simplificato: la diffusione
di mezzi di comunicazione veloci e immediati, come fax, Internet e e-mail, ha
profondamente influenzato lo stile elaborato della lignua commerciale tradizionale. E
anche l’esempio di corrispondenza d’affari linguisticamente piu’ semplici come quella
inglese-americana, ha contribuito a una rapida evoluzione dell’italiano commerciale:
periodi sono diventati piu’ brevi, le frasi essenziali e dirette, lo stile meno retorico e
piu’ conciso. Oggi si usa in prattica un linguaggio piu’ moderno e meno distante da
quello della lingua parlata.
La lettera commerciale vera e propria, va scritta su CARTA INTESTATA della ditta,
strutturata in modo piuttosto rigido. In caso di contestazioni ha valore legale e
rappresenta una prova giuridica irrefutabile.
Il fax e piu’ informale e diretto di una lettera originale spedita per posta; e’
caraterizzato da una presentazione essenziale e da uno stile semplice e conciso.Questo
documento non possiede il valore legale.
E-mail o posta elettronica , sempre piu’ diffusa. I vantaggi in termini di tempi e costi
sono evidenti e hanno fatto di e-mail la piu’ usata di tutte le applicazioni di Internet.

LE PARTI DELLA LETTERA

-intestazione
-la data
-indirizzo
-riferimenti
-oggetto
-formula iniziale
-corpo della lettera
-formula di chiusura
-firma/funzione
-allegati

31
ESEMPIO DI UNA LETTERA COMMERCIALE

intestazione TECNOPREST S.r. l.

Piazza Garibaldi 21
11124 TORINO

Spettabile
ITALTESSIL
Via Modena 56 indirizzo
00100 ROMA

data Torino, 25 maggio 20..

Vs. rif. CP/lv

Ns.rif. MN/re riferimenti

Ricchiesta di documentazione oggetto

Egregi Signori, formula iniziale

corpo della lettera:

Vi preghiamo di inviarci una documentazione completa della Vostra gamma di tessuti
per arredamento.
Siamo particolarmente interessati alla collezione Alfa e Beta, di cui gradiremmo
ricevere un’ offerta dettagliata secondo il modello allegato.
Se i Vostri prezzi saranno competitivi, prevediamo acquisti regolari per almeno 150
articoli per tipo al mese.
In attesa di una vostra cortese risposta
Vi preghiamo di gradire i nostri migliori saluti. formula di chiusura

firma Michele Nardi

funzione Direttore

Allegati
1 modello offerta allegati

32
INTESTAZIONE
Di solito e’ gia’ stampato e contiene nome, indirizzo, numero di telefono, fax, e-mail

DATA
Si scrive a destra in questo modo:
Localita’+virgola+giorno+mese+anno
Il mese si scrive con le lettere minuscole

INDIRIZZO
Tradizionalmente scritto sulla sinistra del foglio, ora si tende in genere a porre in alto
a destra, anche per consentire l’impiego di buste con il finestrino trasparente. Nome
della societa’o nome e cognome del destinatario, via e numero civico, codice postale e
citta’. Se si tratta di una societa’ il nome e’ preceduto dall’ aggetivo Spettabile, se e’
indirizzata a un reparto questo puo’ essere indicato nella riga successiva. Se il
destinatario e’ una persona nella prima riga si scrive Signor, Gentile Signora, Egregio
Dottor…

RIFERIMENTI
Sono iniziali che permettono di identificare che ha detto e chi ha scritto la lettera.
Ns.rif. relativo alla lettera che stiamo scrivendo, Vs.rif. riguardo alla lettera a cui
ripondiamo

OGGETTO
Sono i riferimenti che indicano in modo conciso lo scopo della lettera

FORMULA INIZIALE
Si scrive al margine di sinistra.Va espressa per esteso , senza abbreviazioni e sempre
seguita dalla virgola:
Egregi Signori,
Egregio dottor Rossi,
Gentile cliente,
Nelle lettere commerciali italiane dalle stilo moderno la formula iniziale puo’ essere
omessa,ma nella corrispondenza personale e’ necessaria.

CORPO DELLA LETTERA

Il testo della lettera che inizia con lettera minuscola ( se la formula iniziale manca , il
testo inizia con la maiuscola).Comprende normalmente un’introduzione uno
svolgimento e una conclusione.

FORMULA DI CHIUSURA
La frase di chiusura chiude la lettera. Le formule piu’ comuni sono:
Distinti saluti
Cordiale saluto
Con i migliori saluti
Nel ringraziare anticipatamente, porgiamo i nostri piu’ sinceri saluti

FIRMA/FUNZIONE
La firma che chiude la lettera si trova in basso a destra insieme con il timbro della
ditta. E’ scritta a mano, e sotto, a macchina, e accompagnata dal titolo di chi firma.

33
ALLEGATI
Si indicano al margine di sinitra e si elencano preceduti dalla parola Allegati.

ESERCIZI:

A. Scrivere corretamente i seguenti indirizzi:

1. Spett. Ditta Italmobile. Piazza Galimberti, 233,10111 Torino

2. Ing. Mauro Costi, Spett. Societa’ Industriale E.M.I., Via Roma 67, 50100 Firenze

3. Spett. Cooperativa Agricola. Viale repubblica 34, 85100 Potenza

B. Riscrivere questa lettera in modo giusto:

Spett.ditta encoterm via dei giullari 89 48100 ravenna spettabile ditta con riferimento
alla vostra cortese lettera del 10 giugno scorso nella quale ci richiedete un listino
prezzi e un catalogo dei nostri prodotti siamo lieti di inviarvi un allegato quanto
richiesto come avrete modo di rilevare i nostri prezzi sono i migliori sul mercato ci
auguriamo che le nostre condizioni siano di vostro gradimento e distritivamente vi
salutiamo carlo rossi direttore ufficio vendite allegati 2 cr/an

C. Utilizzare questa lettera come corpo e aggiungere tutte le parti mancanti:

Spettabile A.R.C.O.

Vi inviamo in allegato assegno bancario n. 00-2-5672 del Banco di Roma

per euro 1200 a saldo della Vostra fattura n. 0125 del settembre scorso.

Gradiremo conferma della ricezione

Con i migliori saluti

34
D. Volgere questa lettera nelle forma del LEI. Sostituire la forma iniziale e quella di
chiusura, modificare i pronomi e i verbi.

Caro Luciano,
Ti scrivo per informarti che fra due settimane capitero’ a Bologna. Se tu sei d’accordo
possiamo pranzare insieme e discutere dei tuoi progetti di lavoro.
So che tu sei molto impegnato e che non avremo molto tempo a disposizione, ma se
tu puoi io posso trattenermi anche il giorno successivo.
Avrei molte domande da farti, non te le faccio ora perche’ ne approfittero’ quando ti
rivedro’.
Ti telefono appena arrivo a Bologna.
Ti auguro un buon proseguimento nel tuo lavoro.
Ciao a presto
Marco

E. Ricomporre il testo di questa lettera:

ed ora ho l’intenzione di proseguire/ mia scuola per due anni/ i miei studi/ Mi
chiamo John Collins, / sono uno studente/ Ho studiato l’italiano nella/ canadese./ in
Italia.

che si tengono nella Vostra scuola/ tutte le informazioni/ Potreste spedirmi/ relative ai
corsi/ in estate?

presso una famiglia italiana/ questo mio soggiorno in Italia./ Vorrei/ in luglio/ per
poter meglio sfruttare / o agosto./ Mi piacerebbe abitare/ seguire un corso intensivo/

di Vostra fiducia?/ E’ possibile per voi/ In attesa/ una sistemazione/ trovarmi/ di una
Vostra risposta,/ presso una famiglia/ i piu’ cordiali saluti./ vi invio

John Collins

35
 Seconda parte
L’ITALIANO IN MANAGEMENT

36
Allo scopo di capire meglio le situazioni reali della vita manageriale in questa parte
vediamo alcuni esempi degli STUDI DEL CASO, e delle illustrazioni.

LAVORARE PER IL LUNGO TERMINE E LOTTARE PER I RISULTATI

IMMEDIATI

Maria lavorava per una societa’ che vendeva attrezzature di magazzino automatizzate.
Uno dei suoi clienti aveva riscontrato problemi dovuti alla scarsa qualita’ di una
cintura mobile. Maria desiderava vendere al suo cliente due nuove cinture per
rettificare la situazione.
Tuttavia, ha passato un’ordinanza di cinture al reparto produzione: le e’ stato detto
che esisteva una nuova strategia per sostituire le vecchie cinture con i nuovi prodotti
di piu’ elevata qualita’ tecnica ma in circa nove mesi. Ha informato il suo cliente di
questo fatto e ha trovato perfino una soluzione temporanea. Cosi’ Maria non ha
ricevuto un ordine con consegna a breve termine, perche’ ha offerto al cliente una
soluzione molto migliore che si e’ tradotta in un ordine piu’ cospicuo con una
scadenza piu’ dilazionata nel tempo.

Talvolta la consegna di una rapida vendita non e’ a favore di affari a lungo termine,
tuttavia spesso si rende necessaria (se si affronta un momento difficile con il cliente)
anche se a lungo termine molto probabilmente il cliente avra’ piu’ soddisfazioni.

ESERCIZI:

Mettere le preposizioni giuste:

1. Sono andato ……………anagrafe…………….chiedere il certificato
………..nascita.
2. Gli uffici ………………anagrafe si trovano davanti ……………….bar Sport.
3. Ho fatto un nuovo cotratto …………….l’azienda ……………gas.
4. ……………..prossimi giorni devo pagare la bolletta ……luce.
5. …………mese …………..ottobre scade la mia carta ………identita’.
6. Mi serve uno stato…….….famiglia …………….carta semplice.
7. Sei andato ……………questura ………rinnovare il permesso
……….soggiorno?
8. Vado …………….scuola……………..imparare la lingua italiana.
9. Ho versato ……….mio conto ………..banca un assegno ……………mille
euro.
10. E’ una multa ………..il ritardo ………..pagamento.

37
STIMOLARE IL TEAM VERSO UN DIBATTITO PER STABILIRE DELLE
PRIORITA’

PREVISIONI DI VENDITE

Avendo concordato con il suo team di scegliere una nuova tendenza, Marco, il
manager, era convinto che uno dei membri del team, Laura, non fosse completamente
d’accordo. Lei avrebbe venduto a dettaglianti piuttosto che a clienti della
distribuzione con i quali aveva lavorato. Quando le sue presentazioni se ne sono
risentite, Marco ha convocato Laura nel suo ufficio in un momento in cui non
sarebbero stati interrotti da nessuno e le ha chiesto il perche’. Lei ha ammesso di
sentirsi inesperta nel commercio al dettaglio e di non essere fiduciosa verso le sue
abilita’ a incrementare le vendite. Marco l’ha invitata a un corso per familizzare con
queste tecniche. Ha fatto, invece, in modo che un buon cliente trascoresse un po’ di
tempo con lei spiegandole del commercio al dettaglio. Laura ha acquistato la fiducia e
le sue vendite sono miglirate molto.

Un cambiamento spesso porta nella stessa direzione in cui lavorano i membri del
team. In questo caso Marco ha agito in modo rapido, quando ha compreso che Laura
aveva dei problemi nel nuovo settore. Organizzando un’attivita’ di formazione
supplementare e’ riuscito a darle fiducia e ha fatto in modo che si adattasse bene alla
nuova area di responsabilita’.

ESERCIZI:

A. Mettere le preposizioni giuste:

1. La scadenza del pagamento e’ ……………..tre giorni.
2. Questo divano si puo’ pagare ……………..dieci rate mensili.
3. Per questa lavatrice c’e’ uno sconto se si paga ……………..contanti.
4. Ho dovuto lasciare gli studi ……………..motivi …….famiglia.
5. ……………colloquio ………..lavoro si e’ presentato un giovane ………22
anni.
6. Mi sono laureato …………….informatica e lavoro …………..una banca.

B. Completare le frasi con i locali e servizi pubblici:

1. Per leggere un libro vado in ………………………
2. Per ballare vado in ………………………………
3. Per prenotare una vacanza vado in un’ ……………………………
4. Per vedere una partita vado allo ………………………………..
5. Per nuotare vado in ……………………………………………
6. Per fare una denucia vado in ………………………………..
7. Se ho avuto un incidente e sto male vado al ………… ………………..
8. Per ammirare un quadro vado in un ………………………..
9. Per vedere un film vado al ………………………..

38
VALUTARE I RISCHI DELLE NUOVE IDEE

Pietro, un responsabile vendite per conto di un’azienda di surgelati, ha avuto l’idea di

offrire un nuovo servizio di consegna a domicilio. Un’indagine ha rilevato che molti
clienti avrebbero gradito il servizio. Ha deciso di verificare l’idea in base al modello
di controllo, per vedere se poteva collimare con la strategia aziendale. Il modello
aveva tre criteri: le vendite a breve termine avevano priorita’ elevata, la qualita’ del
servizio una priorita’ media, mentre le vendite a lungo termine una priorita’ elevata.
Lui ha conseguito un puntegio elevato al primo criterio, ma era necessario avere un
punteggio elevato anche al terzo. Pietro ha trovato i risultati di un’inchiesta dove la
richiesta di consegna a domicilio stava crescendo. Questo implicava che la sua
proposta era valida e bisogna attuarla al piu’ presto. Il capo di Pietro lo aveva
informato che qualsiasi nuova idea per la societa’ doveva essere esaminata in base al
modello.

Affinche’ la vostra strategia abbia successo, e’ molto importante che tutti ne siano
informati. Communicate il vostro piano a ciascun collaboratore, in modo che
comprenda il valore della strategia.

ESERCIZI:
A. Inserire le parole giuste:

………………….e’ un bel giorno per Mario. Ritira la sua prima…………………

Il ………………….di lavoro lo aspetta in ufficio.
Il capoufficio dice: “Ecco Mario, questo e’ il Suo primo ………………..
Siamo contenti del Suo lavoro. Questo mese ci sono piu’ soldi perche’ ha fatto molti
………………………..

straordinari datore stipendio busta paga oggi

B. Completare le frasi con i locali e servizi pubblici:

1. Per prendere un caffe’ vado al ……………………..

2. Per bere una birra vado in …………………………
3. Per vedere una tragedia di Sheakespeare vado a …………………
4. Per prendere il treno vado alla …………………………
5. Per prendere l’aereo vado all’ ……………………….
6. Se ho bisogno di soldi vado in …………………….
7. Se perdo il passaporto in un paese straniero vado all’…………………..
8. Se voglio andare a messa vado in …………………….
9. Per comprare un libro vado in ………………………………………

39
PIANIFICAZIONE DELLE POSSIBILITA’

Bianca gestiva un servizio di assistenza al computer per la sede centrale. Lei e il suo
team hanno pianificato un progetto di modifica importante per migliorare il sistema
informatico e fornire un servizio migliore alla clientela.Una parte importante del
software era necessaria nelle fasi finali della verifica e Bianca sapeva che se il
software fosse stato fornito successivamente, sarebbero stati incapaci di passare al
nuovo sistema in tempo, o anche a mantenere costante il loro attuale livello di
servizio. Secondo Bianca si trattava di un rischio a elevato impatto. Ha parlato al suo
fornitore il quale ha sostenuto che se il software non fosse stato fornito in tempo, le
avrebbe dato in prestito quello suo, personale. Il team ha avvisato la clientela del
possibile ritardo del nuovo sistema, e ha spiegato il piano di possibilita’.

Una nuova strategia significa apportare modifiche agli obiettivi operativi. Concordate
i nuovi obiettivi per il team e per ogni membro del team.

ESERCIZI:
A. Inserire le parole giuste:

Tesoro,
devo scappare sono in ritardo. Aspetto con ansia una tua …………….. Prima di
uscire di casa per favore controlla se hai con te il mio numero……………….
Mi puoi chiamare a qualsiasi ora al ……………..oppure al telefono ……………….,
quello di casa. Se per caso non mi trovi lascia il messagio sulla mia ………………
telefonica. Se non ti e’ possibile telefonare dall’ufficio forse potresti uscire e trovare
una ………………..telefonica. (ti lascio la mia ……………………..).
Penso gia’ al dolce ………………..della tua telefonata. A presto!
Se vuoi manda un ………………….anche breve.

B. Collegare ogni parole straniera al suo equivalente in italiano:

HOBBY assistente di volo
FAN riunione
MANAGER ammiratore
HOSTESS negozio elegante
MEETING posta elettronica
WEEK END riposo
E-MAIL dirigente, direttore
HANDICAP amore breve
POSTER manifesto
FLIRT minorazione fisica o mentale
BUDGET preventivo
BOUTIQUE fine settimana
RELAX passatempo

40
VALUTARE LE CAPACITA’

Valutate la vostra abilita’ nel pensare in termini strategici rispondendo alle seguenti
domande:

Opzioni: 1). mai 2). a volte 3). spesso 4). sempre

1. So gia’ come procedere’ il mio programma nei prossimi anni

1234
2. Dispongo delle informazioni necessarie per prendere delle decisioni
1234
3. Parlo alle persone coinvolte delle loro responsabilita’
1234
4. Discuto della mia strategia con tutte le persone coinvolte
1234
5. Tengo regolarmente incontri di pianificazione con il team.
1234
6. Sono sicuro che vado avanti nella competizione
1234
7. Riesco a prevedere precisamente le esigenze dei miei clienti.
1234
8. So come ottenere il meglio della tecnologia usata dal team.
1234
9. Conosco perfettamete i criteri di acquisto dei miei clienti.
1234
10. Conosco i contenuti dei siti web dei miei concorrenti.
1234
11. Discuto regolarmente sui processi aziendali interni con il mio team.
1234
12. Utilizzo l’analisi FDOM ogni giorno
1234
13. Conosco il mio vantaggio competitivo .
1234
14. Consulto i capi degli altri team sulla strategia.
1234
15. Discuto le modifiche alla mia strategia con i miei clienti e fornitori
1234
16. Utilizzo un modello di caso aziendiale per verificare le nuove idee
1234
17. I membri del mio team conoscono i criteri per adottare nuove strategie.
1234
18. Sono sicuro che il mio team opera sempre all’interno della strategia.
1234
19. Ho fissato priorita’ adatte ai prodotti.
1234
20. Ho investito risorse a breve termine sui nuovi mercati.
1234

41
 21. Conosco l’entita’ dei miei costi nei confronti del bilancio.
1234
22. Conosco l’entita’ delle mie attuali vendite nei confronti dell’obiettivo
1234
23. Ho un piano strategico documentato e aggiornato.
1234
24. Conosco gli ostacoli al raggiungimenot dei miei obiettivi.
1234
25. Controllo se chi ha bisogno di conoscere le mie strategie ne e’ informato.
1234
26. So che i membri del mio team considerano i loro obiettivi flessibili.
1234
27. Rivedo e aggiorno regolarmente il mio programma.
1234
28. Adotto standard aziendali quando elaboro i miei resoconti.
1234
29. Chiedo solo ai collaboratori principali di essere presenti alla revisione.
1234
30. Sono sicuro che la mia strategia si integra con le strategie dei miei colleghi
1234
31. Alle riunioni di revisione partecipano solo le persone necessarie.
1234
32. Controllo che la mia strategia corrisponda a quella dei miei colleghi.
1234

Analisi:
Calcolate il vostro punteggio totale e controllate la vostra prestazione leggendo la
valutazione.Qualsiasi sia il livello di successo raggiunto, nel pensare in termini
straregici, e’ importante ricordare che c’e’ sempre spazio per il miglioramento.

32-64 Agite rapidamente ma perdete troppo tempo per pensare in termini strategici.
Rivedete il processo di pianificazione e quello di analisi.

65-95 Siete un pensatore strategico ragionevole, ma dovreste concedervi su alcuni

punti di debolezza.

96-128 Siete un buon pensatore strategico, ma non dormite sugli allori!

42
ESERCIZI:
A. Come si dice il “capo” di:

1. Repubblica a. Generale
2. Orchestra b. Rettore
3. Nave c. Direttore
4. Governo d. Editore
5. Scuola e. Capitano
6. Universita’ f. Preside
7. Casa editrice g. Presidente
8. Ufficio h. Primo ministro
9. Esercito i. Capoufficio

MODI DI DIRE:

- Il costo di produzione
- Il costo del denaro
- Il costo del lavoro

- Prezzo all’ingrosso
- Prezzo al minuto
- Prezzo fisso
- Prezzo chiavi in mano

43
BUSINESS PLAN

Descrizione del business

IL MONDO DI DOLCI e’ una nuova iniziativa che sara’ avviata nella tranquilla citta’
di Siena a partire dal maggio 2006, e la sua attivita’ consiste nella produzione e
commercializzazione di prodotti di pasticeria e gelateria oltre alla somministrazione al
banco o al tavolo del caffe’.
Il business e’ scomponibile in due aeree:
- la vendita diretta di prodotti di produzione propria in un locale situato in una
via centrale della citta’
- la fornitura a ristoranti, alberghi,clientela business/privata e grande
distribuzione (supermercati)

La societa’ sara’ costituita nel mese di ottobre del 2004 nella forma legale di societa’
incorporated (equivale alla societa’ di persone), e sara’ composta da tre soci: un
presidente e amministratore, un responsabile marketing, uno che si occupera’ della
produzione.
I soci hanno individuato un’ area da sevire che in base alle analisi svolte risulta a forte
potenziale di mercato: la domanda esistente, coniugata con l’esperienza dei soci
maturata nelle proprie aree di competenza e con le adeguate risorse economiche a
disposiznione, costituiscono una solida base per il successo competitivo dell’impresa.
L’attuale management sfruttera’, con entusiasmo e determinazione, le esperienze e
professionalita’ acquisite nell’implementare strategie idonee a costruire un successo
stabile e duraturo.
Lo stato di avanzamento del progetto e’ il seguente: le autorizzazioni igienico-
sanitarie di produzione e quelle edificatorie alla ristruturazione del locale avvera’ in
agosto. Il complemento e’ previsto per la fine di marzo: nel mese di aprile sara’ cosi’
possibile l’accesso al locale per la “verifica di idoneita’” da parte degli ispettori
comunali ( ultima fase prevista prima del rilascio della definitiva autorizzazione
all’apertura), per l’approntamento del negozio e per le prove del personale. L’avvio
dei contatti commerciali per il canale ristoranti/alberghi e grande distribuzione
avvera’ invece durante le prime settimane di aperture del locale, attraverso incontri e
test di assaggio.
Il sito Internet e’ in fase di costruzione, e una sua prima versione sara’ pronta per i test
di navigazione e funzionalita’ nel mese di febbraio 2006., in modo da consentire il suo
lancio nel mese di marzo, pubblicizzando l’attivita’ e i sevizi disponibili on-line, oltre
ad annunciare l’imminente aperture del locale.

44
Il prodotto

Come abbiamo visto IL MONDO DI DOLCI, produrra’ gelato e pasticeria tipici della
piu’ genuina tradizione italiana. L’analisi di mercato e le interviste effettuate indicano
un alto tasso di conoscenze di tali prodotti da parte degli abitanti di Siena- soprattutto
nelle fasce di “giovani” e “professionisti”, e da parte dei ristoranti “italiani” della
citta’.
L’offerta della neosocieta’ sara’ costituita da tre aree:
1. pasticceria classica (torte classiche e a base di gelato) e fine (pasticcini)
2. gelateria (a base di frutta e di creme)
3. caffe’ ( somministrazione nel locale di caffe’ e di prodotti a base di caffe’)

Pasticceria:
Il Mondo di Dolci servira’ torte e pasticceria fine (pasticcini) “fatte in casa”, seguendo
ricette della migliore tradizione italiana, preparate dal pasticciere (e socio) M. che ha
lavorato prima in Italia e successivamente nei migliori ristoranti della regione,
arrivando ad ottenere significativi riconoscimenti professionali nel corso della sua
quindicinnale esperienza.
Saranno effettuati test di assaggio e vendita su alcune ricette iniziali e su tutte le
nuove idee di pasticceria che verranno nel corso del tempo introdotte, per verificare
rispondenze ai gusti del consumatore della zona.

Gelateria:
Il Mondo di Dolci produrra’ il tipico gelato artiganale italiano, preparato fresco ogni
giorno. Al contrario della maggioranza dei concorrenti, il gelato del Mondo di Dolci
sara’ preparato esclusivamente con ingredienti naturali, per ottenere un prodotto
estremamente differente che offrira’ ai consumatori deliziose combinazioni di gusti e
sapori nuovi. Servito al tavolo in confezione da passaggio o da asporto, il gelato
risulta essere un ottimo desert dopo un pranzo o una cena. Con la sua qualita’ e
genuinita’ tipiche dell’arte culinaria italiana, il prodotto entrera’ nelle abitudini di
consumo dei cittadini di Siena.

Caffe’:
Il Mondo di Dolci servira’ caffe’ di alta qualita’ “Biani”, rinomata casa di torrefazione
italiana delle regioni di Napoli, che opera da quasi cento anni. Tradizione e gusto
italiano consentiranno di ricreare il vero caffe’ espresso e il cappuccino che sono
serviti nelle migliori caffetterie d’Italia. Per non perdere la qualita’ di “processo” oltre
che il “prodotto”, per l’espresso sara’ utulizzata la nota macchina da caffe’ “RDF”,
prestigiosa marca tra le piu’ antiche e rinomate presenti nel merctao, anche essa
importata dall’Italia.

Mercato

Siena e’ una tranquilla citta’ di provincia di 300.000 abitanti immersa nel verde e uno
dei complessi universitari piu’ grandi di tutta la regione (circa 70 000 studenti). E per
queste sue caratteristiche e’ una citta’ molto aperta, dinamica e giovane.

45
La fiorenta industria locale e’ focalizzata nel settore delle tecnologie informatiche e
nella biologia. Nelle vicinanze di Siena ci sono numerosi luoghi di villeggiatura e il
turismo e’ un settore importante nell’economia della regione.
Negli ultimi anni il tasso di crescita in termini di incrinamento della popolazione e’
stato mediamente del 5.1%.

I target consumer della nostra iniziativa sono individuati come segue:

Canale dettaglio:
- bambini e ragazzi fino a 18 anni
- giovani 18-26 anni
- professionisti 27-36 anni
- famiglie
- anziani

Canale distribuzione:
- supermercati

Canale forniture-ristorazione e catering:

- ristoranti/alberghi/bar
- famiglie/single
- aziende

Strategie

Il Monod di Dolci non vuole essere soltanto locale, ma un punto di ritorvo, di

conoscenza, dove amicizia, simpatia e solidarieta’ siano i valori dominanti in un
contesto di tradizioni italiane. I prodotti, la musica, l’atmosfera, lo stile del locale
devono ricreare i tratti tipici della terra mediterranea. Il tutto inserito nel contesto
della cultura locale.
Sotto questo profilo adottera’ una politica di selezione del personale sulla base delle
seguenti caratteristiche: giovane eta’, entusiasmo, predisposizione al lavoro di squadra
e conoscenze di tratti di cultura italiana.
La scelta del perslonale sara’ piu’ alta di quella della conocorrenza diretta a seguito
della necessita’ di assumere personale qualificato.
NON CERCHIAMO PERSONALE CHE SERVA AL TAVOLO, MA CHE
PARTECIPI ALLA VITA E ALLA CULTURA DELLA NOSTRA AZIENDA
E’ la frase del volantino diffuso recentemente, perche’ anche sotto questo profilo si
crei un’identita’ di immagine e di appartenenza di gruppo ben definita.
A livello compettitivo, la nuova azienda adottera’ una strategia di differenzizzazione,
sotto i seguenti punti:
- di prodototto (salute, genuinita’ e gusto di pasticceria italiana)
- di servizio ( consegna a domicilio, servizi per le aziende)
- di immagine ( tradizione italiana)
- di identita’ ( locale di ritrovo e di amicizia)

46
 - di status ( identita’ culturale differente, messaggi di prodotto “vero italiano”,
ricordo di viaggio)

Localizzazione e produzione

Locale

Il Mondo di Dolci aprira’ in Via Colombo 21 , all’angolo con la via Garibaldi, nel
cuore del quartiere storico di Siena, ricco di uffici, case residenziali, le scuole.

Produzione

Il laboratorio del Mondo di Dolci e’ situato nel retro del locale cosi’ come evidenziato
dalla piantina. Nella fase iniziale di ingresso sul mercato sara’ assunto un pasticciere
part-time che assistera’ M. nella produzione dei dolci.

Macchinari

I macchinari impiegati nella produzione sono:

1. Pastorizzatore
2. Impastitrice
3. Sfogliatrice
4. Forno elettrico
5. Lavapiatti
6. Vetrina gelato
7. Vetrina pasticceria
8. Freezer
9. Tavolo di lavoro
10. Frigorifero orizzontale
11. Macchina espresso
12. Macinacaffe’
13. Altro

47
FRANCHISING

FRANCHISING e’ un contratto sottoscritto da due parti: il FRANCHISOR o

AFFILIANTE, ovvero l’azienda proprietaria del marchio, e il FRANCHISEE o
AFFILAIATO. Il contratto e’ a tempo determinato con una durata dipendente dal
marchio.

FEE ENTRY o fee d’ingresso e’ la tassa che di solito il franchisor chiede all’affiliato
per poter utilizzare il marchio, da pagare con formula una tantum. Questo da’ diritto a
una protezione pre-vendita, prima che inizi l’attivita’, e in alcuni casi anche in fase di
avvio vero e proprio. A volte e’ compresa l’assistenza per arredare e organizzare il
negozio.

ROYALITY e’ il percentuale sul fatturato oppure sul venduto dell’affiliato che il

franchisor puo’ richiedere, conteggiandola una volta al mese oppure una volta l’anno
sul fatturato totale.In cambio della ROYALITY l’affiliato ottiene dall’affiliante
assistenza completa per tutta la durata del contratto ed eventuali corsi di
aggiornamento.

INVESTIMENTO si intende la quantita’ di denaro necessaria all’avvio dell’attivita’,

che comprende, per esempio, la ristrutturazione dei locali e l’arredamento del
negozio.

BREAK-EVEN (a pareggio entro) e’ il tempo che il franchisor stima necessario

perche’ il franchisee possa pareggiare l’investimento iniziale e cominciare a
guadagnare.

JUNGLE JUICE

Frullati e succhi di frutta e verdura fresca preparati al momento, arricchiti con yogurt
e integratori, macedonie esotiche a cui abbinare i cereali, insalate, zuppe italiane,
minestre, torte salate…I bar JUNGLE JUICE sono l’alternativa salutista ai fast food
per un pasto leggero e il piu’ possibile naturale. La proposta di franchising e’ rivolta a
imprenditori dinamici che sappiano gestire un locale con posti a sedere e take away.
Meglio se donne! “Quasi 70% della nostra clientela e’ femminile” osserva Davide
Fregonsi, uno dei due fondatori dell’azienda. Per partire con un centro Jungle Juice
non sono necessarie esperienze precedenti perche’ tutto dall’arredamento al
know-how e’ fornito dalla casa madre. A Milano tra le prime citta’ a ospitare
un J.J. bar, il 30% del fatturato complessivo e’ prodotto dai servizi con consegna a
domicilio.
AZIENDA: Jungle Juice Ltd Srl (tel .335/3451236)
INVESTIMENTO INIZIALE: 70-75 000 euro
ROYALITIES: 3% del lordo il primo anno; 3,5% dal secondo
FATTURATO PREVISTO: 300-350.000 euro
A PAREGGIO ENTRO : 18-24 mesi

48
ESERCIZIO:
A. Completare il testo con le parole della lista:

affare – al verde – bollette – buon mercato – carta – costoso – rosso – salati – saldi –
spendacciona – occhio della testa – usati

Laura e Marco sono una coppia fissa da un po’ di tempo e siccome fra pochi giorni e’
il compleanno di Marco, Laura ha pensato di fargli un regalo particolare, qualcosa di
diverso e speciale. Purtroppo, in questo periodo, Laura e’ ……………………,
perche’ ultimamente ha avuto troppe spese: …………………. da pagare, il conto
della ………………. di credito, le spese per l’auto e, se non sta attenta, si trovera’ con
il conto in ……………….! Per fortuna qualche giorno fa e’ cominciata la stagione
dei ………………., ci sono svendite in tutta la citta’ e non dovrebbe essere difficile
trovare qualcosa di non troppo ……………….. Marco ama l’antiquariato, ma gli
antiquari del centro di Roma hanno dei prezzi altissimi, davvero …………………;
Ogni tanto si puo’ trovare qualcosa a un prezzo ragionevole, ma e’ sempre difficile
fare un …………….in quella zona. Perche’ non provare allora al mercato di Porta
Portese? Laura ama andare a farci acquisti, girare fra le bancarelle e guardare la gente
che compra e che vende. A Porta Portese si trova di tutto, dalle scarpe ai mobili
…………… e , di solito, e’ tutto molto a ……………………… Con un po’ di
fortuna puoi fare davvero un affare e comprare qualcosa di valore senza dover
spendere un ……………………… Alla fine Laura ha trovato un orologio da taschino
bello ma un po’ caro. Ci ha pensato un po’ ma poi ha deciso di comprarlo perche’ in
fondo e’ una …………………..

B. Collega ogni espressione al significato corretto:

1. e’ al verde
2. bollette
3. conto in rosso
4. saldi
5. svendite
6. costoso
7. salati
8. fare un affare
9. usati
10. a buon mercato
11. spendere un occhio della testa
12. spendacciona
a. non caro, economico
b. molto caro
c. spendere molto
d. vendite eccezionali ad un prezzo piu’ basso
e. persona che spende tutti i soldi che ha
f. di seconda mano, non nuovo
g. non ha piu’ soldi
h. molto cari
i. le spese per il gas, la luce, il telefono
j. vendite eccezionali ad un prezzo piu’ basso
k. conto negativo, passivo in banca
l. pagare qualcosa molto poco

49
BANCA

LA BANCA IN ITALIA - L‘ESERCIZIO DEL CREDITO

L’esercizio del credito consiste nell’assolvere la funzione di intermediazione tra il

settore del risparmio e i settori produttivi e del consumo .Le aziende bancarie
ottengono finanziamenti dalla Banca Centrale e assorbono il risparmio delle famiglie
attraverso OPERAZIONI PASSIVE, finanziano gli investimenti e il consumo
concentrando prestiti (OPERAZIONI ATTIVE). La differenza fra gli interessi e
riscossi della clientela e quelli pagati ai depositanti (o alla Banca Centrale sulle
operazioni di risconto) costituisce il loro profitto. Non si dimentichi tuttavia che le
banche utilizzano le loro disponibilita’ in svariati altri impegni, come acquisti di
azioni, obbligazioni private e pubbliche, investimenti immobiliari ecc.

ESERCIZI:

Trovare le definizioni e i sinonimi dei termini:

1. esercizio
2. assolvere
3. intermediazione
4. concedere
5. riscuotere
6. depositante
7. risconto
8. svariati
9. obbligazioni
10. investimento
11. sconto

a. numerosi e diversi
b. dare
c. pratica
d. chi affida una somma di denaro a una banca o a un altro istituto
finanziario
e. attivita’ che facilita la conclusione di affari tra soggetti diversi
f. contratto con cui una banca, previa deduzione di un interesse, anticipa
al cliente l’importo di crediti non ancora scaduti.
g. titolo di credito che rappresenta una parte del debito fatto dalla societa’
che lo emette
h. svolgere un ruolo
i. impiego di capitale per ottenere o aumentare un utile o un reddito
l. percepire una somma di denaro in cambio di un bene o di un servizio
m. operazione con cui una banca presenta allo sconto presso un’altra
banca effetti gia’ scontati.

50
ESERCIZIO DEL CREDITO

Elenchiamo e illustriamo solo le piu’ importanti operazioni passive e attive compiute

dagli istituti di credito in generale.

OPERAZIONI PASSIVE

1. I risconti e le anticipazioni connesse alle aziende di credito della Banca

Centrale.
2. I depositi dei privati sui quali la banca paga gli interessi. Possono essere “a
vista” ( se il cliente puo’ in qualsiasi momento rientrare in possesso delle sue
disponobilita’); “a termine” (o vincolati), se il depositante non puo’ effettuare
prelievi prima di una data scadenza.I depositi si distinguono ancora in deposito
di risparmio (caratterizzati di un libretto di risparmio al cliente) e in conto
corrente (che prevede il rilascio del libretto degli assegni);
3. L’emissione di assegni circolari

OPERAZIONI ATTIVE

1. Le anticipazioni, prestiti a breve termine che le banche concedono a privati

dietro garanzia obbligatoria su beni mobili (pegni su merci, su titoli,su
valori,ecc);
2. Le aperture di credito, che sono simili alle anticipazioni, ma in cui la garanzia
e’ facoltativa.
3. Lo sconto delle cambiali;
4. Le banche, ancora, si occupano di collocare sul mercato dei titoli le
obbligazioni emesse da societa’ private, dallo stato o da altri enti pubblici.
Cosi’, ad esempio, acquistano i Buoni del Tesoro; una parte di questi titoli
entra nel loro portafoglio e la restante parte viene ai risparmiatori che
intendono sottoscriverli.
5. Ricordiamo infine le operazioni accessorie (es. servizio delle cassette di
sicurezza, depositi di titoli in amministrazione, ecc.)

51
ESERCIZI:

A. Trovare nella lettura i termini a cui si riferiscono queste definizioni:

1. concessione di un prestito dietro la garanzia di titoli o merci

2. modo di regolare i rapporti di debito- credito tra banca e cliente

3. titolo di credito all’ordine che contiene la promessa di pagare a vista la somma

indicata

4. titolo di credito all’ordine che contiene un ordine o una promessa di

pagamento ad una data stabilita.

B. Vero o falso?

1. Con i depositi a vista il cliente puo’ rientare in possesso del suo deposito in
qualsiasi momento
2. Con i depositi a termine il cliente puo’ effettuare prelievi a scadenze libere
3. Le anticipazioni sono prestiti a breve termine su beni immobili
4. Nelle aperture di credito la garanzia non e’ obbligatoria
5. Le banche acquistano Buoni del Tesoro che rimangono pero’ nel loro
portafoglio.

52
BORSA

LE QUOTAZIONI IN BORSA

Esistono due distinti mercati della moneta: il mercato monetario ed il mercato

finanziario. Mentre il primo e’ caratterizzato prevalentemente da operazioni a breve
termine, il secondo e’ il mercato in cui vengono negoziate le transazioni monetarie a
medio o lungo termine. La fondamentale finalita’ e di sovvenzionare i piani di
investimento delle imprese ( e della pubblica amministrazione), che normalmente
devono essere programmati nel corso di numerosi anni.
Le operazioni del mercato finanziario non consistono nella raccolta del risparmio e
del suo impiego a breve termine (es. depositi, anticipazioni), ma in immobilizzi di
risorse a lunga scadenza. Se i titoli negoziati nel mercato monetario sono per lo piu’
gli assegni e le cambiali (la cui contrattazione avviene nelle banche), quelli negoziati
nel mercato finanziario sono le azioni e le obbligazioni, che sono contrattate nella
borsa valori.

ESERCIZI:
A. Scrivere le informazioni del testo:

mercato monetario mercato finanziario

Scadenza della operazioni …………………………… .…………………….

fino a 18 mesi oltre 60 mesi

Titoli …………………………… ……………………….

disponibilita’ in c/c private e pubbliche

Luoghi in cui avvengono

le contrattazioni ………………………….. ……………………..

B. Riempire con: OBBLIGAZIONI TITOLI PUBBLICI AZIONI

……………………………..: titoli rappresentativi di quote di capitale emessi da

societa’ di capitali (nelle S.r.l. le quote non possono essere rappresentate da questi
titoli)
………………………………: titoli emessi da societa’ private, da imprese pubbliche
e da istituti di credito.
………………………………: emessi dallo Stato: Buoni Ordianri del tesoro (BOT),
Certificati Credito del Tesoro (CCT), Buoni del tesoro Poliennali (BTP).

www.borsaitaliana.it

53
 Terza parte

L’ITALIANO UTILE

54
INTERNET

Domande:
1. Che cosa sapete di Internet? Quali sono i suoi aspetti positivi?
2. Quali sono quelli negativi? Che pericoli nasconde?
3. Quanto e’ diffuso l’uso dell’Internet nel mondo e nel nostro paese? E’ una
moda o uno strumento?
4. Come puo’ Internet migliorare la vita quotidiana? Che informazioni possiamo
trovare?
5. Chi di voi ha un collegamento e per quale motivo? Cosa si deve fare per
collegarsi a Internet?

La parola COMPUTER ha una storia lunga: proviene dalla parola inglese TO

COMPUTE, ma non tutti sanno che ci e’ arrivata dal francese COMPUTER e prima
ancora dal latino COMPUTARE. Computare e’ una parola composta della
preposizione CUM cioe’ insieme e PUTARE che significava ripulire un albero,
tagliare intorno. In seguito, siccome tali interventi comportano un ragionamento, un
calcolo, la parola venne usata nel senso del CALCOLATORE. Di qui COMPUTARE
e COMPUTER. Per molti anni gli italiani usavano la parola CALCOLATORE al
posto di computer.

Che italiano troviamo nel computer?

Si tratta di una sintesi tra l’italiano e l’inglese. Frutto di integrazione di termini inglesi
specialistici e di termini italiani, la microlingua informatica, successivamente si e’
sviluppata cosi:
- ha addatato le pronunce originali alla lingua italiana,
- ha tradotto alcuni termini
- ha arricchito il significato di alcuni vocaboli gia’ esistenti
- ha creato neologismi

Ecco una piccola guida all’ informatichese con la nota che ogni giorno si creano nuovi
programmi, nuovi processi che hanno anche i loro nomi nuovi.

ALLEGARE = to attach, inserire una file in una lettera via posta elettronica
CD ROM = la memoria di massa esterna di dati e programmi. Si pronuncia come in
inglese
CHATTARE = chiacchierare, utilizzare una chat
CLICCARE = to click adatto in italiano
CONNETTERSI = traduzione letterale del verbo to connect , diventato riflessivo
CRACKARE = rompere un codice. Pronuncia adatta all’italiano
IL DATABASE = gruppo di dati. Nome maschile. Base di date o banca dati
LA DIRECTORY = elenco, una sezione di hard disc in cui sono contenuti dei file
IL DISCHETTO = si dice anche floppy disc
DOWNLODARE = scaricare
EDITOR = redattore, indica dei programmi di video struttura
EMAILARE = spedire un messaggio di posta elettronica.
IL FILE = archivio, pronuncia inglese
IL FONT = una famiglia completa di caratteri (corsivo, grossetto, sottolineato...)
FORWARDARE = inoltrare

55
HACKER/ HACKERARE = smontare, fare a pezzi, la pronuncia inglese senza H.
HARDWARE = componenti fisiche di un computer (circuiti elettronici, i chip,schede,
la stampante,il mouse, il lettore CD ROM, il monitor, la tastiera…)
INSTALLARE = rendere un programma operativo
IL MONITOR = la parola italiana” schermo” sostituita con la parola inglese
PRINTARE = “to print” , stampare. Lo usano molto i giovani
RESETTARE = “to reset” , far ripartire il computer; cancellare dei dati
SCROLLARE = “to scroll”, fare scorrere le pagine Internet utilizzando la barra
laterale
IL SERVER = computer dedicato alla fornitura di risorse e servizi per altri
IL SITO = “site”, zone della rete dedicata a un specifico argomento
TESTARE = provare.Si preferisce la parola inglese

ESERCIZI:
A. Cercare le parole piu’ usate su un telefonino e scrivere:

B. Completare il testo con le parole che mancano:

Oggi hanno portato il nuovo …………………anche a noi. E’ molto …………………

Possiamo tenere la contabilita’ del nostro …………………………, mandare dei fax e
avere una casella di ………………………eletronica. Non posso usarlo subito,
perche’ manca la ………………………

stampante ufficio potente computer posta

C. Scegliere le parole che sono le parti del computer:

cassetta audio schermo antenna tastiera mouse modem film calendario

CD ROM telecomando dischetto scanner DVD altoparlanti fax

56
D. Sostituire le parole straniere con quelle italiane :
1. E’ molto conveniente fare la spesa nel nuovo SHOPPING CENTER di Via
Aurelia.

2. Chi riuscira’ a battere il RECORD di immersione in apnea?

3. Mario ha un contratto di lavoro FULL TIME.

4. Vittorio ha fatto una bella carriera, e’ un MANAGER molto apprezzato.

5. Ci sara’ un BREAK fra le due conferenze.

6. Il presentatore dello SHOW televisivo del sabato sera e’ bravo.

7. Il PREMIER italiano ha incontrato i colleghi europei per discutere i problemi

monetari.

8. Oggi essere SPONSOR conviene ad ogni grande impresa.

9. In Italia continua il BOOM nelle vendite dei telefonini.

A tempo pieno primo ministro intervallo spettacolo centro commerciale forte

incremento finanziatore primato imprenditore

E. Completare le frasi con le parole che mancano:

1. Lavorando al computer e’ bene salvare il lavoro anche in un

…………………..
2. Se vuoi nuovi amici entra in una ……………………..
3. Passi all’agenzia a prendere un …………………….sulle isole Eolie?
4. Con Gino, Milena e Gianni si lavora bene in ……………….
5. Molti famosi registi girano anche ………………….pubblicitari.
6. In Italia le medicine non sono gratis, si paga un ……………………
7. Alcuni canali TV trasmettono solo …………………di cantanti.

Clip chatt ticket depliant spot team dischetto

57
SIGLE E ABBREVIAZIONI

a.b. assegno bancario

ABI associazione bancaria italiana
a.c. assegno circolare
a/F a mezzo ferrovia
a.f.m. a fine mese
aff.mo affezionatissimo
all. , alleg. allegato
Amm.ne Amministrazione
Amm.re Amministratore
a.p.c. a pronta cassa
app. appendice
A/R, a/r andata e ritorno
A.R. avviso di ricevimento
art. articolo
ASAP il piu’ presto possibile (inglese- as soon as possible)
att. attenzione
a/v a vista
B/B pernotamento e prima colazione (bad and breakfast)
B.ca banca
c.a corrente anno
CAB codice di avviamento bancario
cad. cadauno
C.A.I. – post corriere accelerato internazionale
cap. capitolo
CAP codice di avviamento postale
Cav. Cavaliere
c.c. / c/c conto corrente
Cc, CC per conoscenza (inlese- carbon copy)
Cf., Cfr. confronta
C.ia compagnia
Circ. cirolare
c.m. corrente mese
c/n. conto nuovo
c/o presso (inlese care of)
cod. codice
Comm. Commendatore
corr. corrente
c.p.r. con preghiera di restituzione
c.s. come sopra
C.V. curriculum vitae

58
c.v.d. come volevasi dimostrare
c.vo corsivo
dev.mo devotissimo
d.f. data fattura
Dott. Dottore
Dott.ssa Dottoressa
D/P documanti contro pagamento
Dr. Dottore, Dottoressa
e.c. estratto conto
E.D.P. elaborazione elettronica dei dati (inglese- electronic data processing)
egr. egregio
es. esempio
fatt. fattura
f.co franco
ferr. ferrovia
ff facente funzioni
F.lli fratelli
f.m. fine mese
f.to firmato
gent.mo gentilissimo
gent.ma gentilissima
ill.mo illustrissimo
incl. incluso
info informazioni
Ing. Ingegniere
m/n motonave
n. , N., no, nr., Nr. numero
N.B. nota bene
n/o nostro ordine
ns., N/ nostro
p.,pag. pagina
PC polizza di carico
p.c. per conoscenza
p/c per conto
p.c.c. per copia conforme
per o/ e c per ordine e conto
p.es. per esempio
p.p. per procura
p.to f.co porto franco
P.S. post scriptum
p.v. prossimo venturo
racc. raccomandata
R.B. rimessa bancaria

59
RSVP si prega di rispondere (francese- repondez s’il vous plait)
S.A. societa’ anonima
s.b.f. salvo buon fine
seg., segg. seguente, seguenti
sig. signor
sigg. signori
sig.na signorina
sig.ra signora
Soc. societa’
S.p.A. societa’ per azioni
Spett. spettabile
S.P.M. sue proprie mani
S.r.l. societa’ a responsabilita’ limitata
S.u.r.l. societa’ uninominale a responsabilita’ limitata
tel. telefono
tlx. telex
u.s. ultimo scorso
val. valuta
ver. versamento
v.r. vedi retro
v.s. vedi sopra
vs., V/ vostro

60
CODICI INCOTERM

TUTTI I TRASPORTI

EXW FRANCO FABBRICA (luogo convenuto)

FCA FRANCO VETTORE (luogo convenuto)
CPT TRASPORTO PAGATO FINO A (puogo e destinazione convenuto)
CIP TRASPORTO E ASSICURAZIONE PAGATI FINO A (luogo e destinazione
convenuto)
DAF RESO FRONTIERA ( luogo convenuto)
DDU RESO NON SDOGANATO (luogo di destinazione convenuto)
DDP RESO SDOGANATO (luogo e destinazione convenuto)

TRASPORTO AEREO

FCA FRANCO VETTORE (luogo convenuto)

TRASPORTO FERROVIARIO

FCA FRANCO VETTORE (luogo convenuto)

TRASPORTO MARITTIMO

FAS FRANCO LUNGO BORDO (porto di imbarco convenuto)

FOB FRANCO A BORDO (porto e imbarco convenuto)
CFR COSTO E NOLO (porto e destinazione convenuto)
CIF COSTO, ASSICURAZIONE E NOLO (porto di destinazione convenuto)
DES RESO EX SHIP (porto e destinazione convenuto)
DEQ RESO A BANCHINA (porto di destinazione convenuto)

61
IL VERBALE

Il verbale e’ un testo di carattere espositivo che registra in maniera puntuale , ma

sintetica l’andamento di una riunione all’interno di una istituzione, una societa’.
Cosa contiene un verbale:
- data , ora dell’inizio e luogo dove si svolge la riunione
- ordine del giorno
- nome dei presenti e degli assenti (oppure la formula “presenti tutti tranne…)
- discussione dell’ordine del giorno
- interventi
- votazioni
- decisioni prese
- varie ed eventuali
- forma conclusiva
- eventuale lettura e approvazione del verbale
- ora di chiusura
- firme del presidente e del segretario
- eventuali allegati

Gli interventi si scrivono in forma sintetica, documenti e altro vanno allegati al

verbale. Il verbale serve a fornire pura informazione, la lingua e’ standard, vicino al
burocratico-ufficiale.

Esempio:
Il giorno ……….alle ore……in (luogo)………..si riunisce (nome)
……………………. Sono presenti (nomi)……………..Risultano assenti(nomi)
……………………
Funge da presidente (nome di chi coordina i lavori) …………………., funge da
segretario (nome di chi stende il verbale)………………
Ordine del giorno:
1.
2.
3.
(Riportare tutti i punti dell’ordine del giorno che compare sulla convocazione)

Si procede a trattare il primo punto dell’ordiane del giorno…

Il presidente mette a voto le seguenti proposte( che vengono approvate, respinte

all’unanimita’/a maggioranza con voti favorevoli/contari).

Si procede a trattare il punto successivo dell’ordine del giorno…

Alle ore ……….esaurita la trattazione dei punti all’ordine del giorno la seduta e’ tolta.
Letto, approvato e sottoscritto

Il presidente Il segretario
(firma autografa) (firma autografa)

62
VARIE

La vita all’interno di un’azienda puo’ offrire varie occasioni di contatto non solo
legate all’attivita’ professionale, ma che riguardano anche la sfera dei rapporti umani.
E’ utile saper affronare tali situazioni con espressioni corrette e adeguate al tipo di
raporto e alla forma di comunicazione scelta.

AUGURI

Le invio i miei auguri piu’ sinceri.

I nostri migliori auguri di Buon Natale e Buon Anno!

La ditta Euritrans Vi augura Buon Natale e Buon Anno

Tanti auguri di buone feste e di successo per il nuovo anno da parte della ditta
Edilsport.

Le inviamo i nostri migliori auguri di prosperita’ e di successo per il nuovo anno.

REGALI

Le inviamo un piccolo pensiero per festeggiare in allegria il nuovo anno.

CONGRATULAZIONI

Vogliate gradire le nostre piu’ vive felicitazioni per i notevoli risultati raggiunti nel
corso dell’ultimo anno.

In occasione del cinquantenario della Sua societa’ desidero porgerLe le piu’ vive
congratulazioni.

In occasione del matrimonio di Sua figlai Maria , Le inviamo le nostre felicitazioni e

auguriamo ai giovani sposi tanta felicita’

63
CONDOGLIANZE

Desideriamo porgere le nostre piu’ sincere condoglianze.

In questa triste circostanza porgiamo le nostre piu’ sentite condoglianze ed

esprimiamo il nostro rammarico.

Tutto il personale della ditta profondamente colpito dalla scomparsa di Suo marito,
porge sincere condoglianze.

INVITI

Siamo lieti di spedirvi con la presente un biglietto di invito per la Fiera internazionale
che si terra’ a Bologna dal 14 al 18 giugno.

Saremo lieti di ricevere a Ravenna Lei e il signor Marchi il 5 e 6 aprile, alla riunione
commerciale destinata ai nostri clienti.

Abbiamo piacere di annunciarVi la nostra partecipazione alla Fiera del Levante di

Bari.

Saremo presenti alla Fiera internazionale del giocattolo di Modena.

RINGRAZIAMENTI

Vi ringraziamo del Vostro gentile pensiero e controcambiamo cordialmente i piu’ vivi

auguri.

La ringrazio vivamente di averci spedito subito la Vostra richiesta.

La ringrazion anticipatamente delle informazioni che potra’ inviarmi.

Desideriamo esprimere a Lei e ai Suoi collaboratori i nostri piu’ vivi ringraziamenti.

64
TRASPORTI

METTERE LE PAROLE DELLA LISTA SOTTO IL MEZZO DI TRASPORTO

GIUSTO:

Aeroporto – binario – cabina – cabina di pilotaggio – capitano – capolinea – carta

d’imbarco (2) – cintura di sicurezza (2) – conducente – controllore (2) – cuccetta (2) –
fermata (2) – hostess – macchinista – marinaio – pilota – ponte – porto – stazione –
steward – targa – vagone letto

MACCHINA

AUTOBUS

TRENO

AEREO

NAVE

65
Fotocopia di un menu

66
Quarta parte

LETTURE

67
 L’ECONOMIA ITALIANA

Il miracolo economico

Dopo la seconda guerra mondiale e nei primi anni ’50, l’Italia era un paese povero,
con un’economia agricola e senza materie prime.
Grazie al cosidetto “piano Marshall” ( un progetto degli Stati Uniti per il sostegno
dell’Europa) all’inizio, gli italiano hanno eseguito numerose opere pubbliche (come
autostrada Milano-Napoli detta “del Sole’) creando cosi’ nuovi posti di lavoro, nuovi
bisogni e nuovi consumi. Inoltre, le principali aziende italiane hanno potuto rinnovare
i loro impianti, introducendo nuove tecnologie; agli inizi degli anni ’60, grazie anche
agli stipendi bassi, erano gia’ in grado di esportare il 40% della loro produzione nel
MERCATO COMUNE EUROPEO, di cui l’Italia faceva parte dal 1957: auto,
frigoriferi, lavatrici, televisori, ma anche prodotti alimentari e tessili. Tutti i settori
dell’economia, soprattutto quello metalmeccanico e petrolchimico, hanno avuto
sviluppo senza precedenti.
Il “boom” economico, pero’, ha incrementato il gia’ grande squilibrio tra Nord e Sud:
decine di migliaia di giovani sono dovuti emigrare verso centri industriali del Nord.
La CASA PER IL MEZZOGIORNO, istituita nel 1950 per favorire lo sviluppo del
Sud, non ha potuto risolvere i problemi, purtroppo ancora oggi presenti.

L’economia oggi
L’Italia e’ oggi uno dei sei Paesi piu’ sviluppati del mondo. Grazie alla loro
creativita’, gli italiani esportano con grande successo i loro prodotti in tutto il mondo;
MADE IN ITALY si e’ affermato in quasi ogni settore: delle macchine (FIAT,
Ferrari, …), e i macchinari industriali , alle motociclette (Aprilia, Piaggio, …); dai
capi di abbigliamento firmati dai grandi stilisti (Armani, Valentino, Ferre’, Versace,
…) alle calzature e gli accessori di pelle; dagli elettrodomestici (Zanussi, Candy,
Ariston) alle assicurazioni (Generali); dai mobili famosi per il design, agli pneumatici
(Pirelli); E, ovviamente, tantissimi prodotti alimentari: espresso (Lavazza, Illy), dolci
(Ferrero, Algida), pasta (Barilla), latticini (Parmalat, Danone), formaggi, salumi,
frutta, olio, vino…
Il settore dei servizi e’ molto sviluppato e coinvolge il 60% circa della popolazione.
Comprende , tra l’altro, le telecomunicazioni, uno degli elementi piu’ attivi della
economia italiana: societa’ come la Telecom Italia, la Stet e la Fininvest (della
famiglia Berlusconi, propirieta’ di 3 canali televisivi) sono tra le piu’ grandi d’Europa.
Molto importante per l’economia italiana e’ infine il turismo: oltre 100 milioni sono
gli stranieri che ogni anno visitano il Bel Paese; alcuni di loro per le importanti fiere
commerciali.
T.Marin, S. Magnelli, PROGETTO ITALIANO 2

Se vi interessa l’economia italiana date un’occhiata su internet:

www.italia.informest.it
www. mincomes.it
www.fiat.com
www.ferrari.it
www. damiani.it
www. pupa.it

68
www. 187.i

LA MODA ITALIANA

Da molti anni la moda (alta e non) e l’Italia sono considerati quasi sinonimi. Il
“Made in Italy” e’ per gli italiani uno dei settori piu’ sviluppati della loro economia,
con esportazioni in tutto il mondo, ed e’ l’espressione del gusto e della raffinatezza
che li contraddistingue.
Gli italiani sono un popolo elegante e considerano la moda molto importante. Tant’e’
vero che spendono parecchio per l’abbigliamento, anche se pochi si possono
permettere i capi firmati dai grandi stilisti. La maggior parte si rivolge a tanti altri,
meno conosciuti, che offrono alta qualita’ a prezzi piu’ bassi.
Chi non conosce gli stilisti italiani? I loro capi si trovano nei migliori negozi di tutto il
mondo e le loro sfilate sono spesso considerate importaniti eventi culturali.
GIORGIO ARMANI ha creato un suo stile. Con negozi propri nelle citta’ maggiori e’
lo stilista preferito da molte stelle di Hollywood. Famosi i suoi completi da uomo e i
suoi tailleur.
VALENTINO e’ stato per anni lo stilista dell’alta societa’: Jackie Kennedy, Liz Tailor
e Soraya erano solo alcune delle piu’ celebri clienti.
GIANFRANCO FERRE’ oltre ad essere il direttore della casa Dior, firma anche i suoi
abiti di stile un po’ piu’ classico.
GIANNI VERSACE assassinato nel 1997, amava i disegni moderni e i colori vivaci;
molto nota la sua linea di accessori (cravatte, foulard..)
Altri stilisti di successo mondiale sono KRIZIA, ENRICO COVERI, TRUSSARDI
(famosi i suoi jeans e i suoi accessori di pelle), MISSONI (noto soprattutto per la sua
maglia), LAURA BIAGIOTTI, GUCCI (sinonimo di borse e di accessori di alta
qualita’), DOLCE&GABANA e MOSCHINO( preferiti dai giovani da tutto il
mondo).
Un caso particolare rappresenta LUCIANO BENETTON. Da semplice commesso e’
arrivato a costruire pian piano un vero e proprio impero economico basato su idee
semplici: capi colorati, clientela giovanile, marketing agressivo e vendita in tutto il
mondo tramite il sistema franchising.Oggi ci sono centinaia di negozi Benetton in
tutto il mondo. Molto caratteristiche sono state le sue pubblicita’ (opere di fotografo
Oliviero Toscani), il piu’ delle volte provocanti, che avevano suscitato molte
polemiche. Casi simili sono quelli della Sisly e della Stefanel.
Moda italiana, pero’, non significa solo abbigliamento. Molto noti sono gli occhiali
della Luxottica che e’ il piu’ grande produttore del mondo; collabora con Armani,
Byblos, Vogue e le piu’ importanti firme del settore.
Altrettanto famosi sono i gioielli italiani. A parte il fatto che l’Italia e’ il massimo
produttore di oro lavorato a livello mondiale, la fantasia degli stilisti del genere
(Bulgari,ecc) e’ senza limiti.
I prodotti di pelle (scarpe, giubotti, accessori) e le pellicce sono ,infine, due altri
settori di successo internzionale italiano.

( T.Marin, S. Magnelli PROGETTO ITALIANO 2)

69
 IL DESIGN ITALIANO

Il segreto del successo e’ tutto nel rapporto personale sempre esistito tra titolari di
aziende italiane e designer, un potenziale di teste e di idee straordinario. E poi la
comunicazione. In nessun altro Paese del mondo esiste la qualita’ di riviste dedicate
all’arredamento come in Italia. Il design italiano sono sempre state le aziende con il
loro sistema produttivo vincente e l’alto livello di artigianatao. Il resto e’ libera
creativita’, teste pensanti, cuori pulsanti.Un bravo designer deve asprizzare amore e
raccontare una storia. Il design e’ saper aprire le porte alla creativita’ e saper gestire la
componente trasgressiva insita in ogni buon progetto di design. Le aziende sono in
realta’ le fabbriche di design che e’ concepito come una nuova forma d’arte. Si puo’
parlare anche del pret-a-porter del design italiano che e’ ora uno style symbol. Non
comunica piu’ con una fascia ristretta di consumatori, ma c’e’ il soft design che con le
sue forme morbide e curve cosi’ femminili, si fa capire da tutti.

PUBBLICITA’

Dai spazio ai tuoi sogni: Spazio letti & armadi e’ la nuova dimensione per vivere la
zona notte; armadi componibili, cabine armadio e gruppi letto per sfruttare al meglio
il tuo spazio con una particolare attenzione al design e all’economia. Per conoscere i
nostri rivenditori consulta il sito www.doimodesign.it

20 minuti di puro egoismo: mettetevi comodi, chiudete gli occhi, pensate a qualcosa
di piacevole, fate perte alla vostra Ablatros. Anima e corpo si incontrano, condividono
le sensazione di piaecere: profonde, naturali, autentiche. Ritrovate un’armonia
semplice e totale, capace di rigenerarvi, in uno spazio dove nessuno vi deve
disturbare. Il mondo, per almeno 20 minuti, lasciatelo fuori.
Idromassaggi Albatros, Sanitec group.

Una cucina da vivere. Finiture acurate, forme invitanti, dettagli che soddisfano il
gusto. Le cucine LUBE non sono solo solidi progetti. Sono costruite per la vita. Qui la
bellezza si esprime e dice la sua. E trova la risposta nella qualita’, nell’attenzione alla
scelta dei materiali, nella perfezione dei dettagli di fabbricazione.

70
 GLI ITALIANI A TAVOLA

Una cosa e’ sicura: agli italiani piace mangiare e l’ora del pasto e’ considerata sacra.
Adorano sia cucinare che stare a tavola a mangiare, a bere vino e a parlare con parenti
e amici, soprattutto la domenica.
Grazie alle cucine regionali ci sono moltissimi piatti. Infatti, ogni popolo che e’
passato dall’Italia ha lasciato le sue ricette ed i suoi sapori: spagnoli, arabi, greci,
austriaci ecc.
D’altra parte, la cucina italiana e’ famosa in tutto il mondo. Chi non mangia volentieri
la pizza o gli spaghetti? Pizzerie e ristoranti italiani si trovano dappertutto, mentre
anche altri prodotti, come prosciutto di Parma e il parmigiano- il re dei formaggi-
sono esportati in molti paesi.

La storia della pasta: secondo la legenda , Marco Polo porta gli spaghetti dalla Cina
nel lontano 1295. Ma gia’ dal 1226 gli arabi mangiano una specie di lasagna, come
sappiamo da un ricettario di quel periodo. E sono loro che fanno entrare la pasta nelle
cucina italiana. I siciliani sono stati, infatti, per secoli dei veri maestri nel cucinare la
pasta che presto si difonde in tutta la penisola e nel mondo.

La storia della pizza: gia’ nella cucina degli egizi, degli etruschi e dei romani esiste un
tipo di focaccia, una sorta di pane rotondo e sottile. Nel Rinascimento serve come
piatto per i poveri, che la mangiano solo alla fine del pasto. Nel settecento il suo
sapore e’ arricchito con il pomodoro che arriva dall’America; solo allora e’ apprezzata
anche dalle classi piu’ ricche.
Un’altra data importante nella storia e’ quando nel 1899 la regina Margherita di
Savoia esprime desiderio di provare la pizza di Raffaele Esposito, famoso pizzaiolo di
Napoli. Lui prepara una pizza tricolore come la bandiera italiana: il bianco della
mozzarella (per la prima volta), il rosso del pomodoro e il verde del basilico, che
chiama appunto “Pizza Margherita”. Da allora la pizza conquista tutto il mondo.

( T. Marin, S. Magnelli PROGETTO ITALIANO 2)

IL GRUPPO BARILLA

La Barilla e’ stata costituita a Parma nel 1877 da una bottega di pane e pasta. Oggi e’
il primo gruppo alimentare italiano: produce in 29 stabilimenti e gestisce direttamente
10 mulini che forniscono il 70% della materia prima occorrente.
Barilla e’ la prima marca in Italia e nel mondo per la pasta. Nei prodotti da forno il
Gruppo e’ il primo in Italia, dove occupa la prima posizione anche per i sughi pronti e
terzo in Europa con i marchi Mulino Bianco, Pavesi e Wasa.
Nel 2001, dai suoi stabilimenti operanti in Europa, Asia e America sono uscite
complessivamente 1. 265 000 tonnellate di prodotti alimentari che sono state
consumate sulle tavole di tutto il mondo: pasta di semola, pasta all’uovo e ripiena,
sughi pronti, sostituiti del pane, biscotti frollini e farciti, merende, torte e snack, pani
croccanti.
Barilla e’ un’azienda molto particolare: una “grande multinazionale, ma a conduzione
familiare”, retta da quattro generazioni dalla stessa famiglia. Cio’ significa che la sua
cultura d’impresa nasce dalle tradizioni e dallo stile dei fondatori.

71
 (www.barillagroup.it)
LO SPORT IN ITALIA

Gli Italiani sono un popolo molto sportivo.Amano sia praticare qualche sport che
seguirlo dal vivo o in tv. Il grande successo delle trasmissioni e dei quotidiani sportivi
ne e’ la prova; lo stesso vale per il TOTOCALCIO.
Il calcio e’ senza dubbio lo sport piu’ popolare e quello che ha portato i maggiori
successi.: la nazionale di calcio, la famosa “ Squadra Azzurra”, ha vinto tre volte i
mondiali. Dall’altra parte il Campionato italiano e’ molto spettacolare, poiche’ ospita
le stelle piu’ grandi del mondo: le squadre italiane spendono spesso enormi somme
per acquistare i giocatori piu’ bravi e famosi; cosi’ sono riuscite a conquistare
tantissimi titoli a livello europeo e mondiale. L’antagonismo e’ molto forte,
specialmente tra squadre della stessa citta’: Milan e Inter, Juventus e Torino, Roma e
Lazio.
La pallacanestro e la pallavolo sono sport molto seguiti e praticati, soprattutto dai piu’
giovani. Le squadre italiane di pallacanestro hanno conquistato tantissimi titoli
europei negli anni ‘70 e ‘80. Le squadre di pallavolo hanno fatto ancora di piu’: grazie
al sostegno di grandi sponsor sono da anni considerate le migliori di tutto il mondo;
altrettanti successi ha avuto anche la nazionale.
Il ciclismo ha in Italia una lunga tradizione con molti praticanti dilettanti, ma anche le
squadre di professionisti. Famoso e’ il Giro d’Italia le cui durissime tappe coprono
ogni giugno l’intero Paese e attirano l’interesse di moltissimi spettatori e
telespettatori; attirano, pero’ anche i migliori ciclisti del mondo a caccia della mitica
“maglia rosa”. Organizzata per la prima volta nel 1909 da “Gazzetta dello Sport” – il
cui colore rosa spiega il colore della maglia che indossa il vincitore, copre circa
4000km.
L’autobilismo e’ molto seguito in Italia, soprattutto per merito della Ferrari: non e’
tanto importante che vincano i bravi piloti italiani di Formula 1, ma che la squadra di
Maranello, considerata ormai nazionale, conquisti vittorie e campionati, anche con
stranieri al volante.Se il “cavallino” vince il Grand Prix di Imola e di Monza, allora
l’entusiasmo e’ ancora piu’ grande. Popolarissime sono anche le gare di moto, grazie
ai successi dei piloti italiani Max Biaggi e Valentino Rossi.
Sport come l’atletica leggera, il nuoto e lo sci hanno dato all’Italia importanti vittorie
sia alle Olimpiadi che ai Campionati del mondo. Negli anni ’90 Alberto Tomba era
uno dei piu’ grandi sciatori di tutto il mondo.

(www.lega-calcio.it
www.legabasket.mail.it
www.ferrari.it
www.sport.it)

72
 GLI STIPENDI DELLE DONNE

Alcuni esperti della Commissione europea hanno scritto un rapporto sugli stipendi
delle donne in Europa nel 2003.
La Commissione europea e’ fomata da venti rappresentanti dei Paesi europei. Questi
rappresentanti hanno il compito di far applicare nei Paesi dell’Unione europea le
decisioni del Parlamento europeo.
Secondo gli esperti, le donne europee che fanno lo stesso lavoro dei collechi maschi
guadagnano meno dei collechi maschi. Secondo gli esperti la differenza di stipendio
tra donne e uomini e’ aumentata negli ultimi anni.Tra tutte le donne europee, le donne
portoghesi guadagnano quasi lo stesso stipendio dei loro colleghi maschi. Invece le
donne irlandesi guadagnano meno dei loro colleghi maschi. Questa differenza
riguarda tutte le donne che lavorano: operaie, impiegate, dirigenti. Le donne
ottengono risutlati migliori degli uomini nello studio, finiscono gli studi prima degli
uomini. Pero’ hanno piu’ difficolta’ degli uomini a trovare lavoro e ottengono lavori
meno importanti rispetto a quelli degli uomini. Le donne scelgono orari di lavoro piu’
brevi rispetto agli uomini e non cambiano volentieri sede di lavoro, perche’ non
possono allontanarsi dalla famiglia. Infatti le donne che lavorano hanno anche molti
compiti familiari: accompagnare i figli a scuola, pulire la casa, preparare i pasti,
assistere i genitori anziani ecc. Cosi’ le donne lavorano piu’ degli uomini e fanno
fatica a fare carriera nei posti di lavoro.

( www.dueparole.it)

73
 LA CRISI DELLA SOCIETA’ PARMALAT

Da alcuni mesi la societa’ Parmalat e’ in gravi difficolta’ economiche. Gli investitori,

cioe’ i funzionari che fanno le indagini, indagano sulla situazione finanziaria e
patrimoniale della societa’ Parmalat. Le industrie di Parmalat producono latte e altri
prodotti alimentari. Si trovano in Italia e in vari paesi del mondo. Percio’ la Parmalat
e’ diventata un gruppo industriale molto importante in Italia e nel mondo. Il
presidente della Parmalat e’ Calisto Tanzi.

Gli investitori hanno scoperto che da molti anni Tanzi e i suoi collaboratori agivano in
modo illegale per ottenere vantaggi economici. Per esempio, Tanzi e i collaboratori
hanno dichiarato di aver speso molti soldi della societa’ Parmalat per organizzare altre
iniziative. Pero’, secondo gli investigatori Tanzi e i collaboratori non hanno detto la
verita’. Hanno scoperto che il bilancio della Parmalat e’ falso, cioe’ non corrisponde
alle reali condizioni della societa’.
Secondo le leggi italiane e europee, il bilancio delle socita’ deve dare informazioni
corrette e precise sulle societa’. Inoltre gli esperti di alcune istituzioni pubbliche
devono controllare e verificare la correttezza del bilancio. Invece, secondo gli
investigatori, gli esperti che dovevano controllare i conti della Parmalat non hanno
controllato bene il bilanicio.
Ora la societa’ Parmalat e’ in crisi e le azioni della Parmalat non valgono piu’ niente.
Le persone non possono piu’ vendere o comprare le azioni della societa’ Parmalat.
Percio’ le persone che hanno comprato le azioni della Parmalat hanno perso tutti i loro
soldi. Inoltre molte industrie della Parmalat rischiano di chiudere e moltissimi
lavoratori rischiano di perdere il lavoro. I ministri del governo italiano hanno preso
alcuni provvedimenti per evitare il fallimento della Parmalat. In questo modo, forse i
lavoratori potranno conservare il loro posto di lavoro.

SPIEGHIAMO ALCUNE PAROLE

Il BILANCIO di una societa’ presenta la situazione patrimoniale e il conto economico

annuale della societa’.
La situazione patrimoniale indica i crediti e i debiti, cioe’ i soldi da incassare e i soldi
da pagare.
Il RENDICONTO annuale indica i ricavi, cioe’ gli incassi, e i costi della societa’.
Le societa’ molto grandi e importanti non appartengono solo a una persona. I
proprietari della societa’ stabiliscono quanto vale in denaro la loro societa’. Questo
valore si chiama capitale.
Il CAPITALE e’ diviso in piccole parti chiamate azioni. Quando le condizioni
economiche di una societa’ sono buone le azioni valgono molto.
Qualunque cittadino puo’ comprare alcune azioni di una societa’. Le persone che
hanno le azioni di una societa’ partecipano ai guadagni e alle perdite della societa’. Le
persone che hanno moltissime azioni di una societa’ partecipano anche alle decisioni
che riguardano la vita della societa’.
(www.dueparole.it)

74
 BENVENUTI ALLA WEB-BANCA

www.webank.it
E’ la banca online della Popolare di Milano e ha piu’ di 15 mila utenti. Via computer
e anche via cellulare da’ accesso a tutte le operazioni di sporetello: saldo, movimenti
del conto e della carta di credito, bonifici. Si possono pagare via Internet le tasse e,
come in Posta, le multe e il gas. In piu’ si ottengono i prestiti e si comperano e
vendono fonti d’investimento e titoli di Borsa (anche stranieri), corredati da schede
informative: se non si e’ esperti ci si puo’ esercitare con operazioni virtuali (senza
denaro reale). Interessante anche il sito di commercio elettronico che permette di
acquistare oggetti americani non venduti online in Europa: per esempio le scarpe
Timberland. In sicurezza, grazie alla CartaFacile, carta di credito prepagata per
acquisti fino a 500 euro.

www.fineco.it
Fineco, con piu’ di 380 mila clienti, uno su quattro e’ donna, e’ nata nel 1999 ed e’ la
prima banca online italiana. Fa parte del gruppo Capitalia (ex Banca di Roma) e offre
sofisticati servizi di compravendita dei titoli di Borsa (titoli di Stato stranieri
compresi). Li propone in un “pacchetto” con il conto corrente senza canone e quasi
senza costi fissi tranne i bolli fissati per legge (4,26 euro al mese). E non c’e’
paragone di costi rispetto a una banca tradizionale. Bancomat, Visa e Telepass sono
gratuiti come le prime 100 operazioni ogni anno:compresi alcuni bonifici e il
pagamento delle tasse.

www.sella.it
La banca di Maurizio Sella, il presidente delle banche italiane e’ attivissima nella
compravendita di titoli di Borsa (anche via cellulare), offre sul web tutti i servizi
classici di sportello: saldi, bollette, Telepass, bonifici, pagamento tasse, rate dell’auto,
canone Rai, persino mutui e prestiti. Gli sconti dichiarati sono fino al 50 % e non
serve aprire un conot: basta acquistare una carta di credito (Visa, Mastercard). C’e’ il
consulente finanziario che risponde via e-mail e , se volete imparate l’arte del trading
online, cioe’ la compravendita di azioni e titoli di Stato in rete, potete seguire uno dei
corsi gratuiti che anche quest’anno verranno organizzati nelle filiali.

www.ingdirect.it
IngDirect e’ la banca del fenomeno Conto Arancio: un conto di solo deposito (niente
carta di credito, bancomat,assegni) a costo zero, retribuito con il 3.7% lordo
d’interesse (2.7% netto). Ha conquistato 250 mila clienti in 18 mesi. Stefano Merlo,
web manager sottolinea: “Lasciando fermi i soldi sul conto si guadagna, al lordo 0,8%
in piu’ dei BOT a tre mesi”. IngDirect fa capo al grande gruppo olandese Ing ed e’
una vera banca, ma non ha sportelli e non offre altri servizi oltre al deposito in conto.
(da GIOIA )

75
LA SICUREZZA PRIMA DI TUTTO

I consigli di Yann Bongiovanni, esperto “anti –hacker”

Attenzione a muovere i soldi via Intarnet: bisogna seguire alcune accortezze se non si
vuole che i propri dati finiscono nelle mani di sconosciuti. Eccoi i consigli del
fondatore della Live Networks Security che tre anni fa ha deciso di aiutare le aziende
italiane e le banche a migliorare la sicurezza dei sistemi informatici.

1. Se usate il computer di qualcun altro, cancellate sempre tutto dalla memoria

prinicipale alla fine delle operazioni . Altrimenti qualcuno dopo di voi potra’
recuperare le schermate.

2. Se acquistate azioni e titoli di Stato online, fate attenzione ai numeri: i

movimenti sono velocissimi, basta un tasto sbagliato per comprare dieci volte
piu’ quello che avreste voluto.

3. Installate un buon programma.

4. Datevi un tetto: chiedete alla banca di porre un limite alle transazioni online
che eseguite abitualmente. Es. Nessun bonificio oltre 1000 euro.

5. Non installate i programmi sconosciuti, scaricati dal Internet per esempio.

6. Non lasciate a portata di tutti (sulla scrivania per esempio) i codici che la
banca vi da’ per operare.

(da GIOIA)

76
 PAROLE STRANIERE

L’italiano, piu’ di altre lingue, e’ ancora infarcito di latino: parole o espressioni

latine sono usate quotidianamente in mille diverse occasioni. Ad esempio, se
stiamo parlando di un amico e questi imporvvisamente ci raggiunge, per far capire
che stavamo parlando di lui possiamo esclamare “lupus in fabula”. Quando ci
vuole mettere insieme una certa somma per comprare un regalo si mette un “tot”
(un tanto) “pro capite” (a testa). Nella vita di tutti i giorni ci preoccupiamo per
“l’una tantum” (una volta soltanto), tassa per pagare “obtorto collo”
(malvolentieri), imposta per sanare il “deficit” (bilancio negativo) dello Stato; se
cerchiamo un impegno inviamo il nostro Curriculum Vitae (i nostri dati anagrafici
accompagnati dalla descrizione del nostro percorso di formazione e delle attivita’
svolte). Qualsiasi tipo di elezione e’ valida solo se si raggiunge il “quorum” dei
votanti ( il numero minimo stabilito per legge); in ufficio riceviamo o inviamo dei
“pro-memoria” (per la memoria) su argomenti rilevanti; all’Universita’ gli
studenti e i professori si riuniscono in “aula magna” (aula grande) in occcasioni di
lauree “honoris causa” (per motivi di onore); chi non sa rinunciare a un
divertimento spesso si giustifica con un “carpe diem” (cogli l’occasione); nei libri,
infine, nella sezione “errata corrige’ (correggi le cose sbagliate) troviamo la
versione giusta di parole o frasi eventualmente sbagliate. Et cettera (e altre cose).

Oltre a conservare gli elementi ereditati dal latino, la lingua italiana si arricchisce
di continuo di nuovi vocaboli. Da dove provvengono? Sono presi di prestito da
altre lingue. Come gia’ nel passato, parole straniere diventano a tutti gli effetti
parte del nostro patrimonio lessicale e in un certo senso vengono “italianizzate”.
Quelle che provvengono dall’inglese sono usate al singolare, ad esempio “Ti ho
mandato due file(documenti elettronici) in formato Word”. “Sulle automobili
sono obbligatori gli airbag (un dispositivo di sicurezza); Camilla e Giulia fanno le
baby-sitter.
Esistono le parole con un significato tutto nuovo “body” (corpo) e “slip”
(sottoveste) nell’uso italiano significano “magletta aderente” e “mutande”; infine
ad un certo numero di parole composte (“beauty case”, “pony express”, etc), viene
tagliato l’ultimo elemento e si dice “beauty” e “pony” che in italiano indicano “la
valigetta porta cosmetici” e “il ragazzo che in motorino si sposta in citta’ per
recapitare la corrispondenza”.

Dall’inglese provvengono “best seller” (libro che ha avuto successo commerciale),

dal francese “tout de force” (impegno concepito nel tempo per ottenere un
determinato risultato), dal tedesco “kitsch” (di cattivo gusto), dallo spagnolo
“golpe” (rovesciamento del governo legale di uno Stato), dal greco “icona”
(immagine sacra dipinta su legno o su vetro), parola ora usata anche nel
linguaggio del computer per indicare l’immagine sulla quale si deve “cliccare”
(dall’inglese to clic) per aprire il documento che rappresenta; dal giapponese
“ikebana” (l’arte di disporre piante e fiori) o “judo” (tipo di lotta sportiva).

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Piu’ numerose sono le parole straniere che usiamo per una sorta di pigrizia
linguistica, per moda, esibizionismo o altro: conserviamo i cibi nel “freezer” ( e
non nel congelatore), facciamo un “check-up” ( e non il controllo medico),
all’aeroporto ci registriamo in “check-in” (e non al banco dell’accettazione), per
quanto proviamo un “feeling” (e non una simpatia), partecipiamo a un
“convention” (e non a un’assemblea), partecipiamo ad una fiera o mostra con uno
“stand” (e non con un reparto o piccola esposizione) che illustra il nostro lavoro,
lavoriamo “full time” (e non a tempo pieno), guardiamo una “telenovela” (e non
un teleromanzo), ordiniamo un “frappe’ “ ( e non un frullato), e, per finire in
dolce, mangiamo un “marron glase’ “ ( e non un marrone o una castagna candita).

(S. Ambroso,G. Stefancich, PAROLE)

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 IL NUOVO PARLAMENTO EUROPEO

Tra il 10 e il 13 giugno 2004, i cittadini dei 25 Paesi dell’Unione europea hanno

eletto i loro rappresentanti, cioe’ i deputati del Parlamento europeo.
I cittadini dei Paesi dell’Unione europea eleggono i deputati del Parlamento ogni 5
anni.
La sede del Parlamento europeo si trova a Strasburgo, in Francia. i deputati del
Parlamento europeo hanno il compito di discutere le leggi comuni ai Paesi
dell’Unione europea. I deputati del Parlamento sono 732.
La maggiore parte dei deputati sono iscritti a un gruppo politico. Nel Parlamento
europeo ci sono 7 gruppi politici. I gruppi politici piu’ importanti sono il Pse e il
Ppe.
Il Pse – Partito socialista europeo, e’ un gruppo politico di sinistra. Il Ppe – Partito
popolare europeo, e’ un gruppo politico di destra. Con le elezione di giugno, il Ppe
ha avuto piu’ voti degli altri gruppi politici. Percio’ nel nuovo Palramento europeo
il Ppe ha piu’ deputati del Pse. Prima delle elezioni di giugno il Pse aveva piu’
voti del Ppe.

I partiti del nuovo Parlamento europeo:

PPE – DE gruppo del Partito popolare europeo e Democratici europei

PSE - gruppo del Parito del socialismo europeo
ELDR – gruppo del Paritio europeo dei liberali, democratici e riformatori
GUE – NGL – gruppo confederale della Sinistra unitaria europea e Sinistra verde
nordica
Verts – ALE – gruppo Verde – Alleanza libara europea
VEN – gruppo “Unione per l’Europa delle nazioni”
EDD – gruppo per l’Europa delle democrazie e delle diversita’

IL PRESIDENTE DEL PARLAMENTO EUROPEO

Presidente e’ il rappresentante istituzionale del Parlamento europeo. Dirige i lavori

del Parlamento e dei suoi organi. E’ eletto da 732 deputati del Parlamento
europeo. La durata dell’incarico e’ di due anni e mezzo. Ci sono 14 vice-
presidenti.
Socialista spagnolo Josef Borrell e’ il nuovo Presidente del Parlamento europeo.

(www.europarl.it)

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 BIBLIOGRAFIA

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2. Bertoni S., Nocchi S., (2003) : Le parole italiane, Firenze, Alma

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4. Conforti C., Cusimano L. (1997) : Linea diretta, Perugia, Guerra

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Perugia, Guerra edizioni

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12.Vujisic D., (2003) : Mondo di business, Beograd, Evropski

Univerzitet

13. Manuale dell’italiano in ufficio, (2002) Milano, Antonio Vallardi

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14. Zingarelli Nicola, (2002), Vocabolario della lingua italiana

Bologna, Zanichelli

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