La Felicidad en el Trabajo Juan Jos Juregui G. Director Human Value jjjaureguig@hotmail.

com (591)-720-17817 Hace algn tiempo me encontr con un libro, publicado en Espaa por Alex Kjerulf, cuyo ttulo es De 9 a 5, La Hora Feliz, refirindose con ello al horario de trabajo en este pas. Esto me hizo reflexionar sobre la posibilidad que tenemos de desembarazarnos del paradigma: ganarse la vida con el sudor de la frente, que convierte al trabajo en un castigo divino, del que slo nos desharemos con la muerte. Ser que podemos convertir al trabajo en parte de nuestra felicidad, en una herramienta que aporta a nuestra felicidad y a la oficina en un lugar feliz? o estamos destinados a sufrirlos eternamente. Considero que tenemos esta posibilidad de transformacin positiva, siempre y cuando podamos entender ciertas realidades de lo que es la felicidad y actuar, desde la organizacin, desde nuestros equipos de trabajo y desde nosotros mismos, para lograrlo. Entendiendo la Felicidad En principio, la felicidad es un fenmeno psicolgico poco estudiado. Recin con el nacimiento de la Psicologa Positiva, en los 90s, que se dedic al estudio de las emociones positivas, y los grandes avances en el estudio de la neurofisiologa, neuropsicologa y psicologa cognitiva es que tenemos los primeros atisbos de lo que se trata este sentimiento. La felicidad es un concepto difcil de aprehender, es como dicen: no la puedo definir, pero la reconozco cuando la veo. La felicidad es definida como un estado de nimo de satisfaccin personal que propicia paz interior y un enfoque positivo hacia el medio circundante. La felicidad es una de las tantas emociones y estados que experimentamos los seres humanos en esta vida, y esta asociada con una sensacin de plenitud, alegra, goce y realizacin. As como sucede con todas las emociones y sentimientos, la felicidad tiene un correlato fisiolgico y es resultado de una actividad neural-hormonal en la cual los factores internos y externos interactan mutuamente, estimulando el sistema lmbico, generando una respuesta emocional que permite la activacin fisiolgica. Para muchos este estado se produce en la persona cuando cree haber alcanzado una meta deseada y, al mismo tiempo, lo estimula a conquistar nuevas metas. En este caso es definida como una condicin interna de satisfaccin y alegra.

Para otras personas la felicidad equivale o es sinnimo de tener gran cantidad de dinero y bienes, desde este punto de vista, la infelicidad esta relacionada con la falta de dinero o pobreza. Entendindola, en este caso, como un resultado de factores externos. De esta diferenciacin se puede concluir que, la felicidad, no es igual para todos y esto es porque todos los seres humanos somos nicos e irrepetibles, lo cual nos lleva a tener diferentes aspiraciones, ambiciones y metas en la vida, las cuales tambin tendrn mucho que ver con el logro o el fin al cual tendemos, en lo que hacemos y al entorno afectivo que hayamos elegido y construido. Por tanto, la felicidad es un proceso ms bien interior que depender de los ideales de vida que tengamos y nos hayamos propuesto, ms que de una convencin social impuesta por la sociedad en la cual vivimos. Esto resulta muy evidente sobre la base que aquello que me hace feliz a m, puede o no hacer feliz a quien tengo a mi lado. Pero ojo que la felicidad no slo depender de las grandes aspiraciones que se puedan concretar, sino de las pequeas cosas del da a da, la solucin de aquellos aspectos cotidianos tambin contribuirn a hacer ms o menos feliz a una persona. La primera conclusin a la que se ha llegado es que la felicidad no es un estado constante, un nirvana, sino que esta hecha de una serie de momentos, breves espacios de tiempo que algn autor llam momentos perfectos, ya sean construidos o espontneos. Otra conclusin importante, extrada de los estudios, es que la felicidad tiene que ver ms con el camino que con la meta; no se trata de un estado que slo se alcanza con el cumplimiento de un objetivo o un sueo, es algo que se puede disfrutar en el camino. Eduardo Punset, autor de El Viaje a la Felicidad, desarroll una formula de la felicidad, donde destaca dos factores: los reductores de felicidad y los incrementadores de felicidad. Para el autor, los factores reductores son los divisores de la frmula, y tienen que ver con el medio ambiente circundante y la herencia gentica y cultural que cargamos. Entre los mencionados por el autor estn, por ejemplo: el predominio del miedo (donde se instala el miedo desaparece la felicidad), la desesperanza aprendida (tendencia cultural a ver las situaciones con pesimismo), la automatizacin de los procesos perceptivos y mentales (una especia de enajenacin en el propio cuerpo, donde dejas a tu cerebro automtico vivir por ti), un enfoque negativo y pesimista de la vida, el estrs y la predisposicin existente en la carga gentica (algunas personas tienen mayor tendencia gentica a la tristeza o la depresin). Si los factores arriba mencionados nos quitan la posibilidad de disfrutar de la felicidad, las variables que nos lo permiten y que incrementan la felicidad, como dividendos de la frmula, son: la emocin del inicio y fin de los retos personales (iniciar o concluir un proyecto desafiante), la atencin consciente del medio (estar atento y ser consciente de la vida a nuestro alrededor), la calidad de las expectativas (lo que espero), el

disfrute de la bsqueda (la felicidad de estar en el camino) y la calidad de las relaciones interpersonales que establezco y cultivo (las redes sociales de soporte). Reforzando el enfoque, de factores que nos hacen felices frente a los que nos hacen infelices, para David Fishman, autor de La Alta Rentabilidad de la Felicidad, la felicidad se compone de dos elementos. Para graficar su enfoque utiliza como metfora un globo aerosttico; donde existen, en primer lugar, factores que hacen ascender el globo (el aire caliente); es decir, cosas que te hacen feliz y, en segundo lugar, factores que hacen descender el globo (lastre o corrientes de aire descendentes); es decir, variables que te hacen infeliz. El Valor de la Felicidad Varios estudios recientes han confirmado lo que la sabidura popular ya conoca, la felicidad vale la pena. Entre los descubrimientos estn los asociados a la persona y las ventajas personales de las emociones positivas, como el optimismo o la felicidad, entre ellas podemos contar que las personas que reportan mayor felicidad:

Se encuentran ms sanas y son ms longevas (reportan mejor salud, menores problemas y enfermedades y, en promedio, ms aos de vida). Tienen mejores relaciones humanas (incluidas las laborales, familiares y matrimoniales). Tienen ms tolerancia al dolor y se recuperan ms rpido de enfermedades y heridas. Tienen mayores ingresos (ganan ms dinero y tienen mayor xito profesional).

Sin embargo, la felicidad no slo es un sentimiento de provecho personal, sino que tiene un importante efecto positivo para los equipos de trabajo y, por ltimo, para las organizaciones:

Los equipos de trabajo que fomentan un ambiente de camaradera y ms jovial (ms feliz) tienden a ser ms productivos, superan mejor los malos momentos, tienden a ser ms crticos sobre si mismos sin herir sentimientos y pueden manejar los conflictos y diferencias de opinin de manera ms eficiente. Las empresas con personal ms feliz (mejor clima organizacional) tienen mejores indicadores operativos (productividad y cooperacin), comerciales (satisfaccin del cliente e ingresos) y financieros (mayor rentabilidad)1.

Toda esta fundamentacin cientfica apunta a que, como organizacin e individuos, vale la pena el esfuerzo por fomentar y procurar(nos) mayor felicidad.

Estudio realizado por Captura Consullting basado en los datos obtenidos de la encuesta de Clima Organizacional Empleador Lder 2009, donde se hizo una correlacin entre indicadores de clima organizacional e indicadores de productividad, ventas, satisfaccin de clientes y rentabilidad.

La Organizacin y la Felicidad La felicidad en el lugar de trabajo puede ser extremamente rentable. Un pequeo incremento en la satisfaccin del personal, en el trabajo y con la organizacin, produce enormes beneficios, con un incremento mnimo de costos. Un pequeo incremento en la satisfaccin puede mejorar la produccin, ya que los empleados felices son ms efectivos, mejoran su habilidad (estado de flujo)2, la eficiencia, la confianza (en s mismos y los dems) y el compromiso. La felicidad del personal hace que se incremente la habilidad para tomar decisiones, al reducir el estrs que produce un estado de confusin. Las personas que dejan de temer se movilizan y se hacen parte de la solucin. Los empleados felices son ms capaces de lograr una experiencia feliz para los clientes. Los empleados felices tratan mejor a los clientes y un ambiente feliz resulta ms cmodo y atractivo para los clientes. Decrece el ausentismo y los das perdidos por permisos por enfermedad. Al sentirse ms felices mejoran los sistemas inmunolgicos de los empleados y la tasa de recuperacin de enfermedades y heridas. La felicidad logra que los colaboradores desarrollen mayor energa, a disposicin de las personas y de la organizacin. Si quieres que un buen trabajo sea hecho, encrgaselo a una persona feliz; si las personas gustan del trabajo que estn haciendo, y de ellos mismos, ms energa tendrn para hacerlo. La felicidad es como toda emocin, contagiosa. Cmo Construir Felicidad desde la Organizacin? Para lograr este estado de flujo, llamado felicidad, en las personas y entre ellas se deben trabajar varios elementos:

Ampliar la comunicacin, este es uno de los factores ms importantes en las organizaciones, la buena comunicacin, sincera pero constructiva, permite el xito, da espacio a la apertura entre las personas, a la honestidad y efectividad, dejando las cosas que fluyan naturalmente. Mejorar la cooperacin y trabajo en equipo, fortaleciendo los vnculos e integracin entre los colaboradores, dando soporte a los eslabones ms dbiles, incrementando el empoderamiento personal y de los equipos. Desarrollando la confianza entre las personas, los equipos y la direccin. La confianza es el elemento central de toda relacin humana, con ella puede desarrollarse y crecer, sin ella tiende a ser torturante, lenta y costosa.

Estado de mxima atencin y concentracin, especie de transe positivo donde las capacidades igualan a las demandas del medio y se ejecuta una tarea con total soltura y destreza, logrando un desempeo superior con la sensacin de mxima efectividad y disfrute.

Fortaleciendo el compromiso con el trabajo, el equipo y la propia empresa, dejando que el compromiso crezca y se ample, eliminando los factores que desmotivan o impiden que la motivacin fluya.

Mi Felicidad es Responsabilidad Principalmente Ma Para los investigadores, la felicidad tiene que ver con un crecimiento equilibrado y un balance efectivo en la vida. Para permitirla, debemos lograr un balance y desarrollo integral. El equilibrio entre el impulso corporal, y el desarrollo emocional, mental y espiritual son la clave. Para ser feliz se debe tener, una buena salud y una mala memoria (Eduardo Punset). En principio, aunque parezca obvio, la felicidad depende de un buen cuidado de nuestro cuerpo y de lo disciplinados que seamos con l. Por ejemplo, una buena alimentacin, realizar ejercicio de manera regular o una buena tasa de descanso, tienen un efecto potente sobre los niveles de felicidad reportados. Cierto tipo de alimentos tienen consecuencias neuroqumicas muy importantes; por ejemplo, comer carbohidratos de forma moderada, reducir el azcar procesada, ingerir grasa con mesura o siempre desayunar, afectan nuestra disponibilidad de serotonina (neurotransmisor relacionado con nuestros estados de nimo) y capacidad de disfrute. La actividad fsica regular y un buen descanso tienen efectos positivos para el nivel de energa y la disponibilidad de neurotransmisores y hormonas de efecto positivo y regenerador para el cuerpo. Mantener el cuerpo en buen estado de funcionamiento, teniendo actividad fsica continua, eleva nuestro nivel de energa general, de la cul, como constante, un 30% la consume el cerebro; por lo tanto, a ms energa disponible para el cuerpo, ms energa para el cerebro. La verdadera felicidad consiste en hacer a otros felices (Proverbio Indio). Mantener y cultivar una red de soporte social amplia es otro de los secretos para la felicidad. Las relaciones sociales, generales e intimas, tienen un efecto importante en nuestro estado de nimo. Las investigaciones demuestran que, a mayor capital social y capacidad de conectarnos con otros seres humanos, mayor sensacin de felicidad. Una accin enfocada, alineada con nuestra misin personal y un equilibrio entre nuestros diferentes roles, genera resultados efectivos y una sensacin de logro personal. Descubrir nuestro propsito de vida, desarrollando y utilizando nuestros talentos y fortalezas, y actuando en consecuencia, nos puede reportar mayor felicidad. Para David Fishman, existe una diferencia profunda entre tener un trabajo, formar una carrera o responder a un llamado. El nivel de felicidad que reporta realizar un trabajo

ms frente a sentir que se est formando una carrera hace una diferencia importante. Por ltimo, sentir que se est respondiendo, con el trabajo, a un propsito mayor, a un llamado, tiene un efecto mucho ms importante, an, en los niveles de felicidad reportados. Sentir que estamos utilizando todas las capacidades que poseemos al mximo y aprovechando los mejores talentos que poseemos, fortalecindolos, reporta tambin niveles altos de felicidad. Por ltimo, el sentido de trascendencia que tenemos en la vida y la conexin espiritual que logramos con el mundo y con Dios, tienen un impacto poderoso sobre el nivel de felicidad reportado. No siempre puedes elegir lo que te sucede; pero, siempre puedes elegir que hacer con lo que te pasa. Se desprende de los resultados y conclusiones, de las diversas investigaciones llevadas adelante, que en la actitud con que enfrentamos la vida y sus diferentes retos esta la clave de una felicidad que se va construyendo. La informacin est disponible, la decisin de ser feliz est en nuestras manos. Concentrar tu vida solamente en ganar dinero muestra la pobreza de tu ambicin. Es pedir muy poco de ti mismo y no te permite realizarte (Barack Obama).