UNISAL.

Ps-Graduao em Gesto de Negcios

PLANO DE DESENVOLVIMENTO DE MARKETING

Projeto para o mdulo de ADMINISTRAO DE MARKETING.

Prof. Lus Fernando Pascon

pascon.blogspot.com twitter.com/luisfpascon luisfpascon@me.com

AGOSTO_ 2009 . Reviso 01

Prof. Lus Fernando Pascon. Copyright 2009. TRANSFORME este contedo em algo de RESULTADO e lembre-se de me contar depois.|

Prof. Lus Fernando Pascon. Copyright 2009. TRANSFORME este contedo em algo de RESULTADO e lembre-se de me contar depois.|

Caro profissional,

Voc est recebendo um modelo aplicvel de um PLANO DE DESENVOLVIMENTO DE MARKETING, objeto de estudo deste mdulo. Esta ferramenta o resultado de alguns anos de trabalho e estudos que, certamente se aplicada com a profundidade que o assunto requer, trar resultados certeiros para o profissional e organizao que se dispor ela. E se voc crescer com este conhecimento, compartilhe. Est melhor maneira de esvaziar o pote e permitir que algo de novo entre.

Bom estudo e que hajam resultados!

Grato pela oportunidade. Um forte abrao e sucesso!

Lus Fernando Pascon

luisfpascon@me.com pascon.blogspot.com twitter.com/luisfpascon

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INVESTIGAO DE MARKETING
Exame do ambiente de marketing em que o CLIENTE EM QUESTO est inserido, consistindo na investigao funcional e anlise situacional do negcio. Seu desenvolvimento compe-se em trs fases, sendo a ltima o Plano de Marketing como resultante do trabalho: 1. INVESTIGAO FUNCIONAL 1.1 Reviso do Ambiente de Marketing Desenho do contexto mercadolgico onde o CLIENTE EM QUESTO est inserido. 2. ANLISE SITUACIONAL 2.1 Reviso do Sistema de Marketing Reproduo analtica da orientao do marketing. 2.2 Reviso detalhada do Composto de Marketing Desmembramento dos 4Ps com avano para leitura da fora de vendas. 2.3 Anlise da Matriz PFOA Construo de uma lista das foras e fraquezas (fatores internos) e oportunidades e ameaas (fatores externos). 3. ELABORAO DO PLANO DE MARKETING Resumo informativo da Investigao Funcional e Anlise Situacional, trazendo como resultado o estabelecimento de objetivos, estratgias, respectivo plano de ao, controle e oramentrio.

Cada uma destas fases constitui-se pelo levantamento de DADOS, que reunidos transformam-se em INFORMAO, onde uma vez analisadas geram CONHECIMENTO. Ser esse encadeamento que promover a INTELIGNCIA estratgica, um sistema cclico que evolu pela experincia dos prprios resultados gerados.

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A Investigao de Marketing, propriamente dita, se d nas duas primeiras fases e so detalhadas a seguir.

1. INVESTIGAO FUNCIONAL 1.1 Reviso do Ambiente de Marketing

I. Mercados a. Principais mercados e pblicos

b. Principais segmentos em cada mercado c. Dimenso, demanda, participao e caractersticas atuais e futuras

II. Clientes a. Percepo (imagem) do CLIENTE EM QUESTO

b. Processo de deciso dos clientes, por segmento ou mercado c. Necessidades atuais e grau de satisfao (produto, preo e servio)

III. Concorrncia a. Principais concorrentes, por mercado e segmento

b. Pontos fortes e fracos da concorrncia

IV. Macroambiente a. Variveis incontrolveis e tendncias mercadolgicas setorial

2. ANLISE SITUACIONAL 2.1 Reviso do Sistema de Marketing

I. Objetivos a. b. Corporativos e de marketing Consistncia entre objetivos versus recursos (tcnicos, humanos e de capital)

II. Programa, Planejamento e Implementao

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a. b. c. d.

Relevncia do SIM Sistema de Inteligncia de Marketing Estratgia do CLIENTE EM QUESTO para alcanar seus objetivos de marketing Consistncia na aplicao da estratgia Reviso dos controles de aplicao do Plano Estratgico de Marketing

III. Empresa a. b. c. Estrutura organizacional e de Recursos Humanos Diretrizes organizacionais (misso/ viso/ valores) Compromisso diretivo, gestor e operacional com o Plano Estratgico de Marketing

2.2 Reviso detalhada do Composto de Marketing

I. Produtos a. b. c. Detalhamento dos produtos do cliente, segundo segmento/ mercado Circunstncia dos produtos (ciclo de vida, oportunidades e ameaas) Relao e justificativa de projetos (produtos em desenvolvimento)

II. Preos a. b. c. Poltica para precificao Elasticidade da demanda por mercado Precificao da concorrncia

III. Distribuio a. Avaliao do sistema atual

IV. Venda Pessoal a. b. Mapeamento da Equipe de Vendas Avaliao do sistema de metas e desempenho

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c. d.

Contextualizao e resultados dos treinamentos e promoes Acompanhamento do nvel de motivao pessoal da equipe

V. Propaganda a. b. c. Objetivos da comunicao Contextualizao da comunicao no ltimo perodo Avaliao dos investimentos, veculos, eventos e mensagens

VI. Publicidade a. Follow-up dos resultados da Assessoria de Imprensa

2.3 Anlise da Matriz PFOA

I. Elaborao do check-list para Anlise de Desempenho das Foras e Fraquezas II. Construo da matriz e desenho das oportunidades e ameaas

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Plano de Marketing CLIENTE EM QUESTO

Resultante da anlise da INVESTIGAO DE MARKETING e da construo compartilhada CLIENTE EM QUESTO + AUDAZ dos objetivos e estratgias. Constituir um documento com a estrutura especificada a seguir.

1. Sumrio executivo e ndice

Apresenta uma exposio breve sobre a proposta do Plano, d condies para alta direo examinar rpida e claramente os objetivos, assim como os tpicos mais importantes.

2. Contexto presente de marketing

Traz os dados relevantes observados na INVESTIGAO DE MARKETING

3. Anlise das oportunidades

D razo as principais oportunidades, relatando as fraquezas, pontos fortes e fracos.

4. Objetivos
Decorre do entendimento da capacidade de realizao do cliente em questo sobre as oportunidades encontradas pelo Planejamento. desmembrado em Financeiro e de Marketing.

5. Estratgia de Marketing
Exposio de quais estratgias devero ser utilizadas para o cumprimento dos objetivos traados. bem possvel que para cada estratgia haja as seguintes definies: - Mercado-alvo - Linha de Produto (Planos) - Posicionamento - Preo - Fora de vendas - Comunicao - Promoo de vendas - Pesquisa e desenvolvimento - Pesquisa de marketing

6. Plano de Ao e Controle
Para cada estratgia uma ao ou sequencia ttica, com responsveis e dentro de um calendrio. Acompanhamento do cronograma de execuo e resultados.

7. Oramento
Projeo dos investimentos para cumprimento das estratgias.

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