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CATLOGO GERAL verso em PDF
Esta a segunda ediio do nosso Catlogo Geral com o texto integral da verso impressa, porm sem as ilustraes. Ele estar sempre disponvel para download em nosso web site. O formato Adobe Acrobat oferece alguns recursos adicionais para consulta no computador: interatividade no ndice, basta clicar no ttulo de um vdeo para ir diretamente sua sinopse. Alm disso, se quiser, voc poder imprimir qualquer pgina deste catlogo, ou mesmo todas elas. Esperamos que este catlogo lhe seja til e prtico no seu trabalho. Caso tenha quaisquer dvidas, sugestes ou comentrios, no hesite em entrar em contato conosco. Equipe Siamar 01/2005 VENDAS NACIONAIS: DDG 0800 556 700, exceto para a Grande So Paulo Na Grande So Paulo, ligue para 4613-5522 F (11) 4613-5521 AX: http://www.siamar.com.br e-mail: siamar@siamar.com.br
SIAMAR - Centro de Demonstrao em So Paulo Rua Vergueiro, 2564 cj 43/44 - Vila Mariana 04102-000 So Paulo Tel/ Fax: (11) 5572 2130 SIAMAR - GRANJA VIANA R. Adib Auada, 289 06710-700 Cotia - SP Tel.: 0800 556 700
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CATLOGO GERAL
ADMINISTRAO: FILOSOFIA E PRTICA Os participantes aprendero: como reconhecer situaes nas quais tanto as expectativas positivas quanto as negativas influenciam o desempenho; como as expectativas esto sendo comunicadas aos membros da equipe; como fomentar um elevado senso de autoconfiana e de esprito de realizao. Aps o filme, o instrutor poder projetar oito filmetes contendo casos para discusso sobre a teoria apresentada. (CRM Learning)
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FOCO E VISO
ADMINISTRANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANAS

20260A 27min Por que algumas pessoas prosperam em tempos de mudana, enquanto outras parecem ultrapassadas e ineficazes? Capacidade de adaptao o diferencial, segundo Daryl Conner. Neste filme, ele identifica dois tipos de pessoas: as que vem a mudana como um perigo (pessoas tipo P) e aquelas que a vem como oportunidade (pessoas tipo O) e ensina a controlar a reao mudana e assumir uma postura positiva. (Mentor Media)
EQUIPE Z
33825V 19min M SV Filme brasileiro. Um recurso poderoso, dinmico e motivacional, apresentado pelo escritor e consultor empresarial Alfredo Castro. O objetivo principal demonstrar como a composio de equipes pode gerar resultados maiores, utilizando os diversos perfis de atuao positivamente. Atravs do modelo de dominncia cerebral, pesquisado pelo consultor Ned Herrmann, mostra como cada componente de uma equipe pode melhorar seu desempenho a partir de seus pontos fortes e estilo de atuao. Pontos principais: Como melhorar as relaes interpessoais? Como o crebro atua durante o processo de resoluo de problemas? Como a diversidade pode influir no desempenho de uma equipe? Equipe Z ajuda equipes a perceberem os diferentes comportamentos das pessoas e a desenvolver aes prticas que ajudem a valorizar essas diferenas, permitindo a formao de equipes bem relacionadas e com melhores resultados. Pode ser utilizado em diversos temas de treinamento, por exemplo: trabalho em equipe, motivao, diversidade, motivao individual, liderana, team building, maximizao de resultados. Produzido em um estilo original, combinando computao grfica, que mostra didaticamente como o crebro funciona, com uma produo de alto nvel (j tendo sido apresentada at no exterior), contando com a apresentao do consultor e escritor Alfredo Castro, palestrante internacional, tendo inclusive realizado vrias palestras em eventos da ASTD nos Estados Unidos, pases da Europa, Panam, Malsia, Japo e China. (CDTM)
CLSSICOS DA MOTIVAO
21378A 19min M Integrando as cinco teorias mais consagradas da motivao (Maslow, Herzberg, McGregor, McClelland e Skinner), este vdeo acompanha um grupo de funcionrios de uma indstria de computadores, expondo as teorias e mostrando como cada uma delas funciona. (CRM Learning)
33840B 22min M S O fotgrafo e conferencista Dewitt Jones compartilha o seu modo de criar uma viso e a importncia de mant-la sempre em foco. A bela seqncia de fotos, fruto de seu premiado trabalho na National Geographic, ilustra como uma viso clara nos ajuda a prosseguir e decidir se estamos no caminho certo. Atravs dos conceitos-chave mostrados no filme, podemos entender como encontrar uma viso, como nos mantermos focalizados, como descobrir que partes da viso so realmente importantes e o que pode ser descartado. Ele nos ensina a confiar na intuio, ir alm dos limites, assumir riscos e ter uma viso suficientemente grande. H 20 anos fotografando no mundo inteiro, Dewitt Jones conquistou grande fama em fotojornalismo, alm de ser diretor de cinema indicado para o Oscar. (StarThrower)
FORA DO VALOR, A
32195A 22min M Este vdeo mostra o conceito de valor como o fator que unifica as iniciativas de mudana e libera a energia guardada dentro de cada um. Em vez de se concentrar na reduo dos erros, na remoo de passos desnecessrios ou no downsizing, voc pode abordar as melhorias como maneiras de fornecer valor aos seus clientes. Descobrir a fora do valor significa criar energia em torno dos esforos de mudana na organizao. Tendo o valor como ponto central, os funcionrios podero associar o que fazem no trabalho com o que cria a mantm um cliente. (AMA)
CORRIDA SEM LINHA DE CHEGADA

32330C 10min M Houve uma poca, no muito distante, em que o consumidor tinha de engolir qualquer produto, j que a concorrncia era s de mentirinha. Mas a globalizao e a maior competitividade esto condicionando a sobrevivncia da empresa qualidade de seus produtos. Este desenho animado ilustra esta mudana de modo criativo e bastante didtico. O filme procura capturar a sensao de confuso, desamparo e medo que esta transformao provoca e nos incentiva a encarar a nova realidade. (CRM Learning)
HISTRIA DA ADMINISTRAO, A
25905A 35min M Uma excelente viso panormica da evoluo das teorias gerenciais, com nfase especial nos estudos da motivao, que demonstra a interdependncia das diversas escolas de pensamento. (Salenger)
EFEITO PIGMALIO, O
33680A 20min+8 filmetes MA Trata-se de uma nova verso de um clssico na rea de gerenciamento das expectativas. O filme ilustra com clareza como a nossa mudana no modo de enxergar a potencialidade de outras pessoas pode alterar substancialmente o resultado de determinado projeto. So apresentados exemplos reais e dramatizaes sobre os tipos de transformaes individuais que se tornaram possveis graas a expectativas positivas.
JANELA DE JOHARI, A
26100B 12min M A teoria da Janela de Johari pode ser utilizada para melhorar as relaes interpessoais, atravs da conscientizao da importncia de dar e receber feedback. Este desenho animado ilustra alguns dos conflitos que surgem quando nossa auto-imagem difere daquela que os outros tm de ns e sugere uma auto-anlise que pode ser feita utilizando-se o recurso da Janela de Johari. (Salenger)
CDIGOS: 00000A = cdigo de referncia e preo M = inclui Manual do Instrutor A = inclui Apostila do Participante !!! = filme premiado SV = somente venda P = linha Personal B = best-seller mundial N = nova verso C = clssico CD = inclui CD-ROM L inclui livro L = lanamento recente DI = inclui disquete H = humor S = legendado V
CATLOGO GERAL
ADMINISTRAO: FILOSOFIA E PRTICA
NO SE CRESCE S PARA CIMA

26753A 24min M Como construir uma carreira que seja desafiante e satisfatria, ainda que sem promoes? Apresentado pela Dra. Beverly Kaye, consultora a escritora internacionalmente reconhecida, este filme nos mostra que a promoo apenas uma entre seis opes de desenvolvimento de carreira: V ertical, Lateral, Relocao, Realinhamento, Explorao a Enriquecimento. (Barr)
MAIS LIDERANA EM SEU ESTILO

26440A 30min M O consultor de liderana George Franklin conversa com 4 pessoas que esto tendo problemas em seus papis de lderes. Ele lhes apresenta a frmula da Pirmide da Liderana: Comunicao, Recompensa Mtua, Poder, T omada de Deciso e Fora Positiva, que se completam com o conceito de misso, que traz unio e propsito a uma empresa. (Barr)
obter o comprometimento das partes; agir de modo proativo e no defensivo; aprender com os erros e aprimorar-se pessoal e profissionalmente. (CRM Learning)
QUE MARKETING?, O
27765C 14min M Desenho animado que oferece uma viso geral do Marketing, especialmente til para dar equipe de vendas e outros setores da empresa uma idia mais clara sobre as atribuies desta rea. Aborda aspectos como Pesquisa de Mercado, Planejamento de Produto, Poltica de Preos, Promoo, Propaganda etc. (Training Direct)
PARADOXO DE ABILENE, O
26895A 28min M Um dos mais importantes filmes produzidos na rea de dinmica de grupo, que tem como objetivo explicar o acordo mal-administrado, ou seja, a tomada de decises improdutivas devido comunicao deficiente. Apresentado pelo Dr. Jerry Harvey, mostra que o problema fundamental das organizaes contemporneas sua inabilidade em lidar com o acordo, e no com o conflito. A maioria dos acordos na empresa no passa de um falso consenso, afirma Harvey. E acontece porque as pessoas temem ser isoladas, censuradas ou ridicularizadas se manifestarem sua objeo. Com isso, o grupo pode decidir fazer exatamente o contrrio daquilo que cada um de seus membros realmente deseja. (CRM Learning)
MASLOW: A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES

26500B 15min M A Hierarquia das Necessidades e sua aplicabilidade em situaes de trabalho. Neste filme so abordadas as necessidades humanas e a busca da satisfao das mesmas, como mecanismo bsico da motivao. (Salenger)
SEM MEDO DE ERRAR

32050A 26min M Apresentado por Tony Buzan, reconhecido por seus estudos sobre o processo de aprendizagem, este filme nos fala da busca permanente da resposta certa, que nos acompanha desde a infncia, quando errar significava decepcionar pais e professores e ser ridicularizado pelos colegas. O que Buzan nos oferece uma viso positiva do erro como parte integrante do aprendizado. Levando o espectador a compreender que o medo de errar limita nosso potencial e destri a criatividade, convida-nos a exercitar a coragem de arriscar novas respostas e novas solues. (ChartHouse) Veja tambm...
META, A (Verso How To)

32490Z 45min M B Esta verso didtica (how to) do best-seller A Meta volta a apresentar o executivo Alex Rogo e seu desafio para tornar competitiva a fbrica que dirige. Sabemos que ele foi bemsucedido. Mas ser que percebemos claramente as etapas deste processo? Esta nova verso procura enfocar principalmente os passos seguidos por ele nesta tarefa. um verdadeiro guia sobre como fazer o processo de melhoria contnua deslanchar. O filme mostra: Como entender os objetivos da organizao; Como identificar a eliminar gargalos; Como maximizar a eficincia das panes da empresa que j funcionam satisfatoriamente; Como usar as estratgias de melhoria contnua; Como obter envolvimento a promover o trabalho em equipe. A compreenso destes pontos ir estimular o melhoramento contnuo e o aumento da produtividade atravs de mtodos de deciso melhores e mais imediatos. (Learn Com) A META tambm disponvel na verso normal: 32155Z 55min M
RESPONSABILIDADE, COMPROMETIMENTO E PODER

33835A 22min M Como seria sua organizao se ningum perguntasse "de quem a culpa"? E se pudssemos interromper o "jogo da culpa" e aceitar o comprometimento (accountability) como um mtodo para alcanar maior eficincia tanto do indivduo como da equipe? A maioria dos funcionrios tem a melhor das intenes, Mas a falta de clareza, no a falta de compromisso, que faz metas no serem atingidas. Responsabilidade, Comprometimento e Poder nos oferece um processo simples, que pode levar a uma visualizao clara da tarefa e a sua realizao com sucesso. O filme ensina que o comprometimento muito mais que obedecer as regras. O manual que acompanha do filme permite ao instrutor desenvolver um workshop, com estes objetivos: assegurar que cada tarefa tenha um "dono" claramente identificado; ensinar ao responsvel como se investir de poderes (empowerment);
GEO: A DERRUBADA DOS MUROS GERENCIANDO AS PESSOAS ATRAVS DAS MUDANAS QUANDO O INIMIGO SOMOS NS ZAPP! O filme O GERENTE MINUTO, os programas da HARVARD BUSINESS SCHOOL e programas sobre ESTRATGIA EMPRESARIAL.
CATLOGO GERAL
ADMINISTRAO DO TEMPO Especialmente til para treinamento de novos gerentes, tambm um valioso instrumento para membros da mdia gerncia, consultores e profissionais liberais. (Melrose) APARNCIA PESSOAL

tcnica: 1. Atitude tudo; 2. Concentre-se no problema; 3. Oua, entenda e solucione; 4. No aponte culpados; 5. Seja um profissional. (Dartnell)
ARMADILHA DO TEMPO, A
20830A 23min M Apresentado por Alec Mackenzie, este filme identifica os desperdiadores de tempo no trabalho e ajuda a estabelecer prioridades, planejar tarefas, solucionar o problema das interrupes e praticar outras tcnicas que aumentaro a eficcia dos funcionrios. (Learn Com)
PRIMEIRA IMPRESSO, A
27545H 20min M P SV Essencialmente prtico, o vdeo inicia explicando o porqu de nos preocuparmos com a aparncia pessoal e como ela pode transmitir ou no confiabilidade, seriedade e eficincia. Dirigido a homens e mulheres, aborda desde aspectos de higiene corporal e asseio no que se refere a roupas e sapatos at detalhes como maquiagem e uso de bijuterias. So conceitos aplicveis a todas as funes, inclusive as que requerem uniforme. (Learn Com) ASSISTNCIA TCNICA
QUEM FOI QUE LHE VENDEU ISTO?

34230B 20min M O vdeo mostra Charlie Jenkins, o no-vendedor do ano, o tcnico de manuteno que, com algumas palavras consegue eliminar todo o esforo e investimento que a empresa aplicou em publicidade e nas vendas. (Video Arts) ATENDIMENTO
MAS EU NO TENHO TEMPO!

33610A 26min M Mas Eu No Tenho Tempo! conta a histria de Kent Johnson, um designer grfico que vive s voltas com problemas na entrega de seus trabalhos. Kent perde um prazo aps o outro simplesmente por no saber administrar seu tempo de forma adequada. Quando percebe que seu emprego, suas amizades a at seu casamento esto por um fio, Kent decide procurar um grupo de auto-ajuda formado por pessoas que sofrem do mesmo mal. Com o auxlio da orientadora e o incentivo do grupo, Kent vai aprendendo aos poucos como administrar seu tempo de forma a torn-lo mais produtivo. (Our Bizniss)
ATENDIMENTO A CLIENTES: O FILME

20958A 25min M Um filme sobre atendimento est sendo produzido. O diretor explica que o objetivo de cada cena a ser filmada abordar um aspecto da relao funcionrio/cliente e convida o espectador a acompanhar cada fase da produo. O filme identifica os cinco estraga-servios: sobrecarga de trabalho, falta de considerao, falta de ateno, atendimento impessoal e atitude defensiva. (Barr)
ASSISTNCIA TCNICA: A HISTRIA DOS DOIS MIGUIS

20900C 24min M Este programa mostra que, alm do aspecto tcnico, a pessoa que presta assistncia deve tambm ser capaz de amenizar a irritao do cliente. (Dartnell)
TIRE O MACACO DO OMBRO!

29380A 30min M Este vdeo dinmico e bem-humorado j treinou centenas de gerentes e supervisores em todo o mundo, e baseia-se nos seminrios ministrados por William Oncken Jr., palestrante a articulista da Harvard Business Review. As cenas descrevem ao p da letra os problemas apontados por Oncken, e apresentam maneiras eficientes para otimizar a capacidade de trabalho e reduzir o stress, abordando tcnicas de administrao do tempo e regras bsicas de delegao. (BBP)
ASSISTNCIA TCNICA 5 ESTRELAS

33300A 23min M A O vdeo Assistncia Tcnica 5 Estrelas, um recurso de treinamento instrutivo e motivador, criado especificamente para ajudar representantes tcnicos externos no desenvolvimento de suas habilidades interpessoais no contato com clientes. O vdeo e o programa de treinamento foram desenvolvidos com o intuito de conscientizar os participantes das qualidades necessrias ao sucesso na assistncia tcnica a clientes. Partindo de situaes reais do cotidiano, o vdeo ilustra alguns dos problemas que os representantes tcnicos enfrentam, e que atos podem levar ao sucesso ou ao fracasso nessas situaes. Tambm examina e explica os motivos por trs dos atos dos representantes tcnicos, e aponta claramente por que certas abordagens conduzem satisfao do cliente e outras no. As principais lies contidas no programa so chamadas de as cinco estrelas da assistncia
AVENTURAS DE CLIFF NO ATENDIMENTO, AS

33430B 13min M Este vdeo bem-humorado destina-se especialmente ao treinamento de jovens que trabalham na linha de frente no atendimento a clientes. O filme apresentado por Cliff, um jovem na casa dos vinte e poucos anos, procura do bom atendimento a clientes. Com seus comentrios e aes cheias de humor, desvendaremos os mistrios do bom atendimento. Cliff nos leva a locais onde aes tpicas de atendimento a clientes ocorrem, como num fast-food, num banco, numa loja de softwares, numa central de reservas de um hotel, numa vdeolocadora e numa loja de departamentos. Nestes cenrios, Cliff mantm seu bom humor aproveitando-se das situaes para fornecer valiosas dicas de como transformar estas experincias em um aprendizado altamente eficaz.
30 MANEIRAS DE GANHAR TEMPO

32060A 26min M !!! Premiado no Film and TV Festival of New Y este vdeo sobre administrao do temork, po apresenta inmeras idias para planejar a controlar o tempo; fazer o melhor use possvel do tempo disponvel; utilizar o tempo que, de outra forma, seria desperdiado; minimizar interrupes e distraes. A seguir, prope uma anlise para determinar quais destes pontos so mais relevantes, preparando, a partir da, um plano de ao.
CATLOGO GERAL
ATENDIMENTO
COMO PERDER CLIENTES

34095B 33 min M Todos somos clientes e conhecemos as frustraes do mau atendimento. O filme exemplifica alguns desses momentos e mostra como evit-los. O mau atendimento pode destruir a reputao de sua empresa. (Video Arts)
AVENTURAS DE CLIFF NO ATENDIMENTO, AS (Cont.)

O filme termina com Cliff mostrando, nos mesmos locais onde ocorreram o mau atendimento, exemplos de como atender o cliente de maneira correta, resolvendo efetivamente seus problemas. (CRM Learning)
o dos vendedores: como obter a eterna fidelidade de um cliente. Excedendo as Expectativas um programa extremamente prtico, educativo e bem-humorado, o que auxilia na rpida absoro dos principais conceitos. (RBV)
NO LUGAR DO CLIENTE
32990A 22 min M Um eficiente programa de treinamento de atendimento ao cliente. No h nada que nos deixe to irritados como um pssimo atendimento. Aprenda como recuperar rapidamente seus clientes. Utilize este vdeo no treinamento de sua equipe de atendimento, vendas, assistncia tcnica, enfim, todos que podem ter contato com seus clientes, mesmo que eventualmente, e melhore a qualidade dos servios de sua organizao. Lembre-se, estas pessoas so o verdadeiro carto de visitas de sua empresa. O programa composto de duas partes - situaes dramatizadas e anlise do contedo abordado. O filme aborda a histria de um jovem que mostra, atravs de suas experincias, por que o bom atendimento ao cliente to importante e como ele pode melhorar em seu trabalho. (Melrose)
CONVIDADO, O
32325A 14min !!! B Desde o seu lanamento, este vdeo tem sido aclamado por profissionais de treinamento como um dos melhores recursos para comunicar com grande impacto a importncia do bom atendimento a clientes. A pergunta-chave dirigida ao espectador : Voc atende seus clientes com a mesma cortesia com que recebe um convidado em sua casa? Uma curiosa seqncia de cenas mostra clientes se transformando em convidados. Filme premiado nos Estados Unidos. (Media Partners)
CLIENTES IMPOSSVEIS
34075B 26min M Como atender Clientes Impossveis com perfeio? Sendo PERFEITO. Cliente que reclama, cliente que fala sem parar, cliente com exigncias descabidas, todos podem e devem ser atendidos com perfeio, pois so clientes, compram de algum. Este vdeo prev situaes com todos esses clientes. (Video Arts)
COMO ATENDER O CLIENTE

32750C 15min M B Este vdeo motivacional demonstra que o bom atendimento ao cliente mais do que prestar ateno e ser corts. V ir aprender como oc transformar clientes em amigos e dar a isso todo o importante esforo extra. (Atrix/ SIAMAR)
EU VOU VOLTAR!
32385A 25min Um excelente filme sobre atendimento a clientes, apresentado por Bob Farrel, que comandava a rede de sorveterias Farrells, famosas nos Estados Unidos nos anos 60. Quando Farrel vendeu o negcio, no incio dos anos 70, as sorveterias representavam a idia de comida-diverso-famlia para toda uma gerao. Sua idia era simples: timo servio, timo sorvete, tima diverso. Neste filme, Farrel comea nos ensinando que nosso produto/servio s bom quando o cliente est satisfeito e diz ou pensa: Eu vou voltar. O vdeo reala ainda a necessidade da consistncia naquilo que oferecemos ao cliente. fundamental que o padro de qualidade seja o mesmo, todas as vezes. Esta a verdadeira ponte para o sucesso. (Media Partners)
PONTO DE IMPACTO
33115C 16 min M Treinando seu pessoal de linha de frente no atendimento a clientes. A linha de frente de qualquer empresa o lugar onde os clientes so conquistados a tambm, muitas vezes, perdidos para a vida toda. Ponto de Impacto demonstra, de maneira clara, os passos que seu pessoal de linha de frente precisa saber para conquistar e manter a fidelidade dos clientes. E muito simples, desde que voc aplique a tcnica A-C-E: A=Atitude; C=Comunicao; E = Esforo. (RBV)
COMO ATENDER O PBLICO

21700C 12min N Este filme demonstra as habilidades bsicas necessrias para quem trabalha com o pblico: no varejo, no servio pblico, bancos, etc. Quatro situaes de atendimento so apresentadas, formando uma corrente na qual, a pessoa que foi atendida numa cena, passa a atender na cena seguinte. O contedo do filme enfatiza que o atendimento apenas to eficiente quanto o cliente sente que . Esta nova verso preserva o roteiro original da produo anterior, mostrando que o tema no perdeu sua atualidade. (Salenger Films)
EXCEDENDO AS EXPECTATIVAS!
32750B 15 min Aprenda como conquistar a eterna lealdade de seus clientes. Neste vdeo voc aprender como tornar seus clientes to leais sua marca ou produto, a ponto de eles quererem praticar a eficaz propaganda positiva do boca a boca. Este programa mostra um cliente indo a sua loja de departamentos favorita para comprar um presente para o aniversrio de sua esposa. Ele no somente acaba por comprar o presente como tambm aprende uma valiosa li-
COMO O CLIENTE NOS V

34090B 33min M O filme que um complemento do vdeo Se Careta Matasse, passa-se em uma loja de departamentos. V emos que como ns nos comportamos pode no ser como o cliente nos v. (Video Arts)
QUALIDADE DE ATENDIMENTO NO SERVIO PBLICO

32475A 22 min Qualidade de Atendimento no Servio Pblico mostra a seus funcionrios como lidar com o pblico em geral e com suas solicitaes e queixas de maneira positiva. O filme ir auxili-los a desenvolver habilidades para atendimento pessoal e por telefone, dedicando ao cliente interno ou externo toda a ateno necessria. (Learn Com)
CATLOGO GERAL
ATENDIMENTO
SE EU FOSSE VOC...
28150B 16 min M Este vdeo mostra que a melhor forma de entendermos a importncia de uma atitude positiva em relao a um cliente nos colocarmos no lugar dele. (Dartnell)
QUE OS CLIENTES QUEREM,O

32210A 21 min M Como podemos saber realmente o que os clientes querem? Este vdeo destinado a ajudar o pessoal da linha de frente a desenvolver um entendimento claro sobre as expectativas de seus clientes, oferecendo uma perspectiva singular do ponto de vista do cliente. Seis atores fazem o papel de clientes que conversam diretamente com os espectadores e revelam suas frustraes: O cliente jogado de um ramal para outro, sem receber a informao/soluo; Algum pede ao cliente para esperar s um minutinho e o deixa eternamente pendurado; As informaes dadas ao cliente no so confiveis; O vendedor/atendente no ouve atentamente o que o cliente quer dizer; O vendedor/atendente no retorna a ligao; ...e assim por diante. (Salenger)
O que se passa a seguir uma sucesso de comparaes entre o atendimento da clnica veterinria e do hospital conveniado. Cenas marcantes contrastam o bom e o mau servio e fazem deste vdeo um valioso recurso de treinamento para empresas de todos os ramos. (CRM Learning) ATENDIMENTO INTERNO
SEGREDO, O
32440B 15 min M A maioria dos funcionrios pode citar o clich de que os clientes esto sempre em primeiro lugar. Mas quantos deles realmente acreditam nisso? Este vdeo apresenta aos funcionrios boas razes para acreditar que h recompensas em um bom atendimento. Atravs de uma srie de cenas de atendimento a clientes passadas em uma loja de varejo, um banco e um centro de assistncia tcnica, este vdeo leva o espectador para o desafio de um atendimento honesto e pr-ativo. Tambm explora as dificuldades de comunicao e outros obstculos que podem testar a pacincia de seu pessoal de atendimento. (Learn Com)
CLIENTE INTERNO, O
34070B 22min M O que cliente interno? Como definir quem cliente de quem dentro da empresa? O cliente externo s ser bem atendido se a cadeia de clientes e fornecedores internos estiver clara. (Video Arts)
MAS EU NO TENHO CLIENTES

32900A 21min M Definindo o atendimento a clientes internos No mundo empresarial de hoje, enfatiza-se muito tratar os clientes com respeito a atender s suas necessidades. Contudo, muitas vezes, negligencia-se o tratamento dispensado aos clientes internos. O modo como tratamos os colegas de trabalho pode ajudar ou comprometer a produtividade e os lucros da organizao. Este programa ajudar seus funcionrios a valorizar seus colegas, o que resulta num melhor desempenho da organizao inteira. Mas Eu No Tenho Clientes um programa em vdeo que pode ajudar seus funcionrios a compreender a importncia dos colegas e das funes que cada um exerce dentro da organizao. Ensina a seus funcionrios os passos e as tcnicas para definir os clientes internos e trat-los adequadamente, fazendo perguntas, escutando e cumprindo suas promessas, a fim de criar um ambiente de trabalho favorvel e produtivo, que tambm se refletir em seus clientes externos. (Learn Com) Veja tambm...
SOMOS TODOS DO MESMO TIME

28760A 25min M B V erso do clssico Quem Matou a V enda?, este filme mostra uma srie de incidentes negativos entre os funcionrios de uma empresa bem-estabelecida que resulta na perda de um importante negcio. Recados mal anotados, indiferena no tratamento, falta de compromisso e desateno so algumas das atitudes causadoras dessa perda. (Training Direct)
QUEM MATOU O CLIENTE?

27785A 23+10 min M Este filme nos ensina uma grande lio: ante o entusiasmo de um novo negcio, no nos esqueamos de nossos clientes tradicionais e leais. um dia muito especial na Cia. Nicholsons. A equipe se prepara para uma grande apresentao que ser feita a um futuro cliente, muito promissor. Na nsia desta nova conquista, eles se esquecem de um velho e leal cliente. Os problemas no param a. A Cia. Nicholsons tambm tem dificuldade de coordenao entre os departamentos, o que ajudar o espectador a compreender o que significam clientes internos. Alm do filme bsico, voc receber um filme de reviso. (Training Direct)
SOU SEU CLIENTE, LEMBRA-SE DE MIM?

28901C 10 min M !!! N Refilmagem do premiadssimo clssico sobre atendimento ao pblico. Este vdeo trata da atitude do funcionrio que representa a empresa perante o pblico e mostra, pelos olhos do cliente, como ele se sente quando tratado com indiferena. Um timo complemento para todos os outros filmes que tratam de tcnicas de atendimento. (CRM Learning)
SE CARETA MATASSE
34250B 28 min M B A fora do comportamento demonstrada num vdeo de enorme sucesso. O cliente pode ser agradvel com algum ou difcil, depende da atitude de quem o atende. Histria de mistrio com final surpreendente. (Video Arts)
VIDA DE CACHORRO
30510A 20 min M B Um cachorro e seu dono sofrem um pequeno acidente durante um passeio e ambos saem machucados.
QUEM MATOU O CLIENTE? REGRAS DE OURO DO TELEMARKETING SOMOS TODOS DO MESMO TIME
CATLOGO GERAL
ATENDIMENTO TELEFNICO no relacionamento com o cliente. (Training Direct)

INTELIGNCIA EMOCIONAL
SEU SUCESSO POR UM FIO, O

28550A 19 min M Estrelado por Lily Tomlin, este vdeo cheio de humor ensina ao pessoal de atendimento a importncia da ateno dispensada ao cliente logo no contato inicial - que se d, via de regra, pelo telefone. (Mentor Media)
CINCO FRASES PROIBIDAS, AS

21373A 20 min M Este filme, apresentado por Nancy Friedman, resume em cinco frases as piores e mais desagradveis atitudes do pessoal que lida com o pblico por telefone. Alm disso, compara o atendimento telefnico com o atendimento pessoal em cada uma das situaes apresentadas. (The Telephone Doctor)
TELEFONE: RETRATO FALADO DA EMPRESA

29067A 17 min M O objetivo deste filme apresentado por Nancy Friedman evitar que o atendimento inadequado s chamadas de clientes comprometa a confiabilidade da empresa. Abrange todos os problemas comumente encontrados no recebimento de ligaes: transferncias sucessivas, telefone que no atendido, espera longa demais. Tambm ensina a transformar uma frase passiva numa frase de apoio, e mostra como obter um recado de cada pessoa que ligar. (The Telephone Doctor) AUTO-AJUDA
COMO USAR O TELEFONE

32755C 13min M B Os clientes precisam ouvir um sorriso na voz de quem fala ao telefone. Este vdeo ajuda a criar um modelo de atendimento telefnico para sua empresa. Indicado para pessoal de telemarketing, vendas e atendimento, sua mensagem mais importante de que quando voc fala ao telefone, voc a empresa. (Atrix/ SIAMAR)
33295H 70 min P B SV Videopalestra com Daniel Goleman Neste vdeo, Daniel Goleman sintetiza algumas das principais idias que fazem parte dos livros Inteligncia Emocional e Trabalhando com a Inteligncia Emocional de sua autoria e consegue transmiti-las de uma forma muito gostosa e com alguns toques bastante divertidos. Todos os conceitos so ilustrados com exemplos bastante simples de nosso cotidiano e que nos fazem perceber que melhorar a Inteligncia Emocional est ao alcance de todos. Diferentemente do Q.I., a Inteligncia Emocional no constante em momento algum. Goleman nos mostra como a Inteligncia Emocional algo que pode ser aprendido. Nos nveis mximos de liderana, a Inteligncia Emocional chega a representar 85% do fator que separa os ases dos medocres. Produzido por WETA U.S.A Dublagem impecvel, com perfeito sincronismo labial.
NA PONTA DA LINHA
34170B 23 min M Um vdeo destinado aos atendentes do SAC Servio de Atendimento ao Cliente, e aos operadores de telemarketing receptivo. O vdeo mostra situaes dramatizadas que retratam casos onde o atendimento cuidadoso ao cliente muito importante. (Video Arts)
LEVE O TRABALHO A SRIO E A VIDA NA BRINCADEIRA

32470L 22 min P SV Uma produo que traz C.W. Metcalf mostrando ao seu pessoal, em poucos minutos, como manter o mau humor longe do local de trabalho. Em certas manhs voc gostaria de poder encontrar a plula do bom humor para poder ir trabalhar? E como ter um bom dia ao se deparar com funcionrios sempre estressados e de cara fechada? (Learn Com)
AUTO-ESTIMA
32950H 70 min P SV Ganhe mais confiana e segurana desenvolvendo sua auto-estima Voc sabia que a auto-estima a chave para atingir a plenitude de seu potencial? Neste excelente programa de estilo auto-ajuda, voc aprender como se tornar o melhor amigo de si mesmo e o que significa ser seu pior inimigo. Aprender de maneira bastante didtica o que a auto-estima propriamente dita a os segredos prticos para melhor-la de maneira efetiva. Ver tambm como um pensamento negativo de uma pessoa pode afetar suas prprias sensaes. Este programa dividido em trs mdulos. Mdulo 1: Voc saber como as mensagens que ouvimos na infncia afetam a maneira como nos sentimos em relao a ns mesmos. Mdulo 2: Mostra a importncia de definir metas futuras e como, trabalhando em direo a elas, melhorar a sensao que temos de ns. V tambm como criar imagens mener tais atraentes. Mdulo 3: Ressalta a importncia de se definir aonde se quer chegar. Ajuda nos a descobrir os reais motivos para estabelecermos metas e a importncia de fixarmos prazos para as metas. (Learn Com)
PODER DO TELEFONE, O
34185B 28 min M B Saber atender representando a empresa. Como contornar telefonemas em horas imprprias, saber fazer perguntas, saber reagir ao telefone. O ator John Cleese vive momentos e personagens diversos. (Video Arts)
SOCORRO! ESTOU NA TV
33645 43 min P SV Na TV a primeira impresso a da imagem. , Voc pode at falar bem, mas se descuidar da sua imagem, no vai funcionar. Cada pessoa tem um estilo prprio e isso que faz a diferena. Mas importante burilar o seu estilo com regras simples de apresentao no vdeo: sua postura corporal, sua maneira de vestir-se, a expresso de seus gestos, seu jeito de olhar para a cmera e tirar o melhor proveito desse poderoso veculo de comunicao. (Canal 4)
QUAL MESMO SEU NOME?

27735A 16+9min M Qualquer pessoa, dentro da organizao, que atende a um telefonema, aos olhos do cliente passa a ser o representante porta-voz da empresa. Mas que tipo de impresso essas pessoas passam ao cliente? Atender a chamadas parece uma tarefa simples, mas requer uma srie de pequenos cuidados que normalmente so negligenciados. preciso fazer com que cada cliente que no telefone sinta-se especial. Neste filme, so mostrados os resultados das formas corretas e incorretas de se atender a ligaes, e o impacto que as situaes causam
CATLOGO GERAL
AUTO-AJUDA penho seja aguardada por Clara com expectativas positivas e no com receio. (Our Bizniss)

Veja tambm...
TCNICAS DE APRESENTAO PARA PROFISSIONAIS APAVORADOS

32880H 20 min P B SV W. C. Metcalf, o apresentador deste vdeo, um experiente palestrante. No entanto, consegue surpreender ao admitir que a cada nova apresentao fica bastante nervoso. E com a finalidade de diminuir este medo que Metcalf nos brinda com excelentes idias que tornam qualquer apresentao mais tranqila. Este vdeo, alm de possuir um contedo bastante rico, dotado de excelente humor. (Learn Com) AVALIAO DE DESEMPENHO
ENTREVISTA DE AVALIAO, A
24480A 28min M Este vdeo de avaliao oferece uma frmula eficaz para conduzir a entrevista: dedicar tempo preparao; concentrar-se no desempenho e no na personalidade; perguntar e ouvir; no impor suas idias; ser especfico quanto aos sucessos e fracassos do subordinado; no ser destrutivo; chegar a um acordo quanto aos objetivos e aes; monitorar o progresso e fazer com que as coisas aconteam. (Melrose)
CLIENTE NO PODE ESPERAR, O

BUROCRACIA
PORCO PORCO
27250B 16min M B Apresenta as conseqncias de normas, regulamentos e polticas inflexveis ou mal delineadas, atravs da histria dos porquinhosda-ndia que foram se multiplicando numa estao de trem enquanto os burocratas da ferrovia discutiam o seu destino. Ressalta a importncia do preparo dos funcionrios para lidarem com situaes inesperadas e do uso do bom senso. (Barr) Veja tambm...
LADO HUMANO DA AVALIAO DO DESEMPENHO, O

26190A 30min M Esta uma verso mais atual de Todos os Segredos da A valiao de Desempenho. A idia principal contida no filme de que, quando nos preocupamos com um funcionrio e reforamos seus pontos positivos, ele ser capaz de atingir objetivos cada vez mais altos. (Learn Com)
AVALIAO DE DESEMPENHO CONTNUA, A

33120A 22min Aprenda a realizar uma entrevista de avaliao de desempenho produtiva. O vdeo mostra um gerente em apuros por estar prestes a fazer a avaliao de desempenho de sua subordinada. A ajuda chega por meio do mgico Harry Anderson, que encaminha o gerente atravs dos trs passos do processo da A valiao de Desempenho Continua, mostrando que no se trata de perda de tempo e que o objetivo saber no como o funcionrio est indo, mas sim como pode melhorar. (RBV)
QUERO FALAR COM VOC

34235B 27min M John Cleese e 3 tipos por ele interpretados nos ensinam como montar uma entrevista disciplinar. Aprendemos com os erros de Elthered, o despreparado, Ivan, o terrvel e William, o silencioso. (Video Arts)
TEMPO: A PRXIMA DIMENSO DA QUALIDADE

CHEFIA/SUPERVISO
AFINAL, VOC O SUPERVISOR!

33730A 22min M N Trata-se de um clssico que mereceu esta nova verso devido a seu sucesso e atualidade do tema. Alec foi promovido de atendente a supervisor. At ontem ele ficava num cubculo, junto com os outros atendentes. Hoje ele tem sua prpria sala, e est no comando de seus excolegas. Felizmente, Alec conta com o apoio de sua gerente, que age como sua mentora. Como Alec foi promovido dentre seus ex-colegas, um de seus maiores desafios faz-los perceberem a transio. um filme que no s ir ajudar supervisores novatos a adquirirem conhecimentos e firmeza, mas tambm contm informaes teis para supervisores experientes, tais como: aproveitar os momentos para orientao, aconselhar subordinados com problemas disciplinares difceis e negociar a difcil funo de ser o elo de ligao entre os subordinados e a gerncia. Este excelente filme foi concebido para fazer uma grande diferena para os supervisores de sua organizao e as respectivas equipes, levando-os ao sucesso. (CRM Films)
TEMIDA AVALIAO, A
34275B 15min M Como extrair o melhor do funcionrio mais difcil. 3 casos so apresentados: Sharon, a tmida, Tracy, a sensvel e Alan, o agressivo. Aprendemos as tcnicas de como encarar e controlar estas situaes. Um pequeno vdeo para o avaliado faz parte deste filme. (Video Arts) BANCOS
DISCUTINDO O DESEMPENHO
33615A 20min M Este vdeo uma excelente ferramenta, tanto para quem j est acostumado a fazer avaliaes de desempenho como para quem a far pela primeira vez. De forma bastante dinmica o vdeo nos mostra passo a passo como fazer uma avaliao produtiva e dirigida. Samantha Brown, autora do livro Discutindo o Desempenho, a entrevistada de um programa de rdio onde fala de forma contagiante sobre avaliao de desempenho e relata o principal estudo de caso de seu livro: Bob e Clara. No vdeo podemos acompanhar a emocionante jornada de Bob enquanto aprende os segredos para fazer com que a avaliao de desem-
SE NO FOSSE PELOS CLIENTES...

28160A 22min M B Ambientado numa agncia bancria, esta produo premiada mostra que todos os clientes devem ser tratados igualmente e com uma atitude positiva e sincera. Refora a necessidade de o funcionrio ser um solucionador de problemas, voltado para o atendimento das necessidades dos clientes. (Dartnell)
CATLOGO GERAL
CHEFIA/SUPERVISO Muitos gerentes evitam criticar e quando o fazem, fazem-no de maneira errada. Mas, como as pessoas vo aprender com seus erros se ningum os aponta e os ajuda a melhorar seu desempenho? As crticas so parte integrante do trabalho de um gerente. E para fazermos crticas construtivas devemos aprender as tcnicas que so mostradas neste filme. (Video Arts)
AMOR & LUCRO

32160L 33min M A !!! P SV Este excelente filme, apresentado pelo renomado empresrio e conferencista James Autry, mostra como aumentar a produtividade e conquistar a lealdade dos funcionrios atravs de um estilo de liderana que inclui a afetividade ou considerao. O programa uma tima fonte de inspirao para lderes de todos os escales. Nele so explorados cinco elementos cruciais: confiana, honestidade, coragem e tratamento especial. Esses elementos, afirma Autry, iro revitalizar a sua empresa. (Excellence in Training Corp) Este programa foi premiado no New Y Inork dustrial Film Festival, e o livro Love and Profit; do autor e apresentador James Autry, um best-seller nos Estados Unidos.
Contratar as pessoas certas um primeiro passo importante, mas uma vez contratados devem receber orientaes, apoio e serem motivadas para que dem o melhor de si. Este filme demonstra os benefcios e a importncia de usar elogios como motivao e mostra as tcnicas para que se faa isto adequadamente. (Video Arts)
DELEGAR PARA CRESCER

33075A 20min M Aprenda a delegar com resultados altamente positivos. Conseguir cumprir diversas tarefas no prazo no nada fcil. Especialmente quando todas parecem ter prioridade mxima. A resposta em muitos casos pode ser algo muito assustador: delegar! Muitas vezes to aterrorizante quanto pular de um prdio em chamas e descobrir que l em baixo esto segurando uma rede de proteo furada! Bons delegadores devem saber o quanto podem confiar nas pessoas a quem delegaram e tambm oferecer informao e apoio suficientes para que um projeto seja bem-sucedido sem muitas interferncias. Este filme se encaixa apropriadamente para Superviso, Liderana, Formao de Equipes, Empowerment e Comunicao. (CRM Learning)
ENTREVISTAS DIFCEIS
24485A 42min M Um filme que deve ser visto por todo chefe ou supervisor. Com incrvel realismo, o Prof. Phillip Hodson, um dos mais renomados consultores da Inglaterra, demonstra como conduzir trs das mais difceis entrevistas que um gerente pode enfrentar: comunicar uma demisso, advertir sobre o mau desempenho e exercer a disciplina. Hodson nos ensina a administrar a entrevista a transformar o que poderia ser um pesadelo num dilogo produtivo. (Melrose)
CASO SID, O
21367A 20min M !!! B Ambientado numa fbrica e baseado num caso real, este programa mostra o poder do feedback positivo e do reconhecimento. Deixa clara a importncia de estabelecer um clima positivo de trabalho, no qual os empregados saibam como esto indo e o que se espera de cada um. Sugere meios de medir a produtividade individual e reconhecer o bom desempenho. (Barr)
GERENCIANDO COM O CORAO

33100A 30min M Como gerenciar de uma forma inteligente importando-se com as pessoas. Este vdeo vai ajudar tanto os veteranos como os novatos em gerenciamento a reconhecerem que cada pessoa tem um potencial para crescer, a como elas reagem positivamente a qualquer um que o perceba. Os gerentes iro aprender a importncia de notar as razes positivas de uma pessoa quando ela prope uma idia, evitando constrangimentos, mesmo se no compartilharem a mesma opinio. Voc descobrir tambm que a chave para ajudar as pessoas a se tornarem mais produtivas ser um(a) gerente com quem os outros podem contar para apoio a liderana. (Learn Com)
DOZE HOMENS E UMA SENTENA

32290A 25min M O vdeo Doze Homens e uma Sentena, narrado pela Dra. Margaret J. Wheatley, destinase a apoiar o trabalho de equipes e pessoas interessadas em desenvolv-lo nas suas organizaes. O vdeo usa trechos selecionados do famoso filme da dcada de 50, estrelado por Henry Fonda. Cena aps cena, iremos observar as intensas interaes dos membros de um jri que atuava num caso de assassinato. Atendendo aos apelos do juiz, os jurados trabalham em equipe para determinar se o ru culpado ou inocente. (Advanced Knowledge) A voz de Margaret Wheatley dublada e o filme original legendado.
CHEFIAS DE FBRICA COM QUALIDADE!

21372A 24min M C Partindo do mesmo roteiro do filme Tudo Que Voc Sempre Quis Saber Sobre Superviso, mas com ambientao de fbrica, este vdeo mostra que conhecer bem as tarefas e se dar bem com as pessoas no so suficientes para exercer uma boa superviso. Um filme completo, que aborda comunicao, disciplina, organizao, delegao, motivao e planejamento. (Learn Com)
GERENTE DESORGANIZADO, O Parte 1: A Maldio

34030B 26min M B Um gerente do tipo fao tudo, sei tudo, sofre um enfarte. So Pedro, ao receb-lo no Cu, d-lhe uma nova chance e lhe mostra como conseguiu criar o caos ao seu redor. Retorna a Terra para aprender a gerenciar. (Video Arts)
COMO E QUANDO CRITICAR

34330B 20min M Encorajar, motivar, apoiar, orientar, treinar, desenvolver. T estas so palavras que desodas crevem as responsabilidades de um gerente. E como so todas de cunho positivo, no h dificuldade de se convencer os gerentes de que se trata de uma coisa boa. Criticar, no entanto, j soa diferente.
ELOGIAR PRECISO
34335B 20min M As empresas bem sucedidas sabem que sua prosperidade e sobrevivncia depende, de forma crucial, da qualidade e do esforo das pessoas que formam o seu quadro.
Parte 2: A Salvao
34035B 26min M B Com o auxlio de So Pedro, o nosso gerente aprende a organizar-se, organizar os outros, delegar, dividir o seu tempo e fixar prioridades. (Video Arts)
CATLOGO GERAL
CHEFIA/SUPERVISO entre os engenheiros principais do projeto, um grupo de homens do governo e da indstria decidiu lanar o nibus espacial Challenger. Uma dramatizao desta reunio mostra os oito sintomas do pensamento grupal: racionalizao; esteretipos compartilhados; autocensura; falta de abertura; presso direta; e as iluses de moralidade, invulnerabilidade e unanimidade. (CRM Learning)

RETENO DE TALENTOS
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GERENTE DESORGANIZADO, O (Cont.) Parte 3: Interveno Divina

34040B 20min M B O gerente salvo por So Pedro nas primeiras duas partes agora aprende a estabelecer responsabilidades e padres e acordar metas. Nosso gerente aprende como so os padres, quantifica-os, e aprende como de fato estabelecer metas realistas de acordo com seus subordinados. (Video Arts)
JORNADA AO AMBIENTE HERICO

32895A 30min M 8 princpios que proporcionam mais produtividade, qualidade, satisfao no trabalho e lucros. Este vdeo introduz o conceito do Ambiente Herico, obtido atravs de oito princpios que podem proporcionar mais produtividade, qualidade, satisfao no trabalho e lucros para uma organizao. John Spencer um subgerente de fbrica frustrado, voltando de trem para casa, aps uma entrevista de emprego. Na viagem, encontra Stan Kip Kiplinger, um empresrio que conquistou o sucesso sozinho, com a sabedoria que o tempo lhe presenteou. Kip expe o conceito do Ambiente Herico, onde as pessoas so tratadas com respeito, confiana a dignidade, contribuem mais e atingem todo o seu potencial. (CorVision)
GERENTE MINUTO, O
33460R 22min (filme bsico) + 10min (apresentao de Ken Blanchard) M CD LV Este vdeo de treinamento se baseia no livro O Gerente Minuto, escrito em 1982 e at hoje presente na lista dos best-sellers mundiais, com vendas superiores a 11 milhes de exemplares - a maior tiragem alcanada em toda a histria por uma publicao na rea gerencial. A alta qualidade desta produo, com cenas marcantes e timos atores, nos permite acompanhar cada etapa da aplicao prtica dos trs passos-chave da teoria de gerenciamento desenvolvida por Blanchard e Johnson. O filme retrata a histria de Melissa, uma mulher possuidora de excelentes conhecimentos tcnicos, mas que, tal como tantos outros profissionais, no consegue supervisionar adequadamente a sua equipe. As sucessivas falhas no trato com a sua equipe ameaam a sua permanncia na empresa. Foi a que ela conheceu o Gerente Minuto e tudo se transformou. Este filme contm exemplos extremamente teis que nos mostram como traar o caminho atravs de Objetivos-Minuto, como assegurar a motivao e a produtividade atravs de Elogios-Minuto e como corrigir os desvios de rota atravs de Repreenses-Minuto. (NewMediaNow-AMI)
33630A 28min LV Como reter ou preservar nossos melhores funcionrios? Como evitar que a rotatividade comprometa todo o nosso investimento em recrutamento, seleo e treinamento? O filme nos d um conselho bsico: Trate cada membro de sua equipe primeiro como pessoa e depois como funcionrio. O filme Reteno de Talentos ensina o gerente/supervisor a conectar-se com cada subordinado e sugere que sejam observados trs passos bsicos: 1. Oferea-se como pessoa; 2. Oferea o seu tempo e oua regularmente cada funcionrio; 3. Demonstre seu reconhecimento. Excelente cinematografia com a chancela dos produtores do best-seller O Convidado. (Media Partners)
TUDO O QUE VOC SEMPRE QUIS SABER SOBRE SUPERVISO

29570A 30min M Partindo do mesmo roteiro do filme Chefias de Fbrica com Qualidade!, mas com ambientao de escritrio, este vdeo mostra que conhecer bem as tarefas e se dar bem com as pessoas no so o suficiente para exercer uma boa superviso. Um filme completo, que aborda comunicao, disciplina, organizao, delegao, motivao e planejamento. (LearnCom)
LEADERSHIFT: A NOVA LIDERANA

33255A 29min M A CD O conceito de liderana est mudando. Leadershift: A Nova Liderana explora justamente estas mudanas e mostra cinco conceitos que iro melhorar o desempenho de um lder. Usando pontes como metfora, Joel Barker mostra que, acima de qualquer coisa, o lder do sculo XXI construir pontes... de esperana, idias e oportunidades. Pontes que ajudaro cada um a se mover de onde est para onde precisa estar. Utilizando locais inspiradores e histrias brilhantes, Leadershift: A Nova Liderana tem o papel de motivar cada lder e futuro lder a desenvolver as habilidades necessrias para conduzir sua organizao ao novo milnio. (Star Thrower)
VIDA CURTA, A
33275E 6min Sem palavras, este vdeo mostra que a vida pode estar por um fio e que no podemos deixar que as presses dirias no ambiente de trabalho nos transformem em pessoas com quem os colegas no conseguem trabalhar. Um grande susto leva o personagem principal a mudar repentinamente sua forma de lidar com os colegas. Isto faz com que ele e toda sua equipe se sintam bem e o ambiente de trabalho se torna mais harmonioso. O vdeo especialmente til para ilustrar palestras sobre a valorizao do ser humano, o controle do estresse e o relacionamento cordial e amistoso no trabalho. (Sum Fun)
GROUPTHINK: O PENSAMENTO GRUPAL

32095A 22min M Excelente produo que visa proteger a organizao das conseqncias de falhas no processo de tomada de deciso. O filme focaliza o fenmeno do pensamento grupal durante uma reunio crucial realizada em 1986. Nesta reunio, apesar dos desentendimentos
QUERER PODER
34020B 29min M A liderana no inata, pode ser desenvolvida. A habilidade de estabelecer sistemas e monitorar procedimentos, mais a motivao do pessoal, so a chave. Neste filme, o gerente aprende isto atravs de um computador falante que sabe tudo. (Video Arts)
CATLOGO GERAL
CHEFIA/SUPERVISO Veja tambm... exatamente isso que o vdeo proporciona atravs de vinhetas do tipo O que voc faria? onde possvel parar o vdeo e discutir cada exemplo de problemas tpicos que os gerentes enfrentam no dia a dia. Voc descobrir os segredos para lidar com todos esses problemas. (AIM)

TREINADOR, O
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COMO ADMINISTRAR CONFLITOS DESEMPENHO ORIENTADO QUALIDADE ENTREVISTA DE AVALIAO, A MAIS LIDERANA EM SEU ESTILO QUADRILHA MOTLEY, A
COACHING
COACHING ENTRE PARES!

33000A 37min Melhore o desempenho de uma equipe com a tcnica de coach Bastante prtico e informativo, este vdeo mostra conceitos e modelos de comportamento que podem ser aplicados imediatamente, visando melhorar as performances dos membros de uma equipe individualmente e como parte de um grupo. Coaching Entre Pares! apresenta ricas dramatizaes das vrias situaes que acontecem no dia-a-dia de uma equipe de trabalho. Com um modelo absolutamente comprovado, este programa mostra como acrescentar mais performances a um grupo, tomando-o ao mesmo tempo mais comprometido com seus propsitos. (VPHI)
29555A 24min M Destinado a gerentes e supervisores, este vdeo mostra um jovem gerente que tem problemas com seu pessoal: instrues mal formuladas, falta de motivao e erros no processamento de pedidos tornam o trabalho improdutivo e abalam a unio da equipe. Mas este gerente tem um hobby: ele o tcnico de um time de futebol amador. Com a ajuda de seu antigo treinador, ele consegue ento aplicar os conhecimentos que adquirira no esporte na liderana e motivao de sua equipe de trabalho. Um timo filme para reforar os pontos principais da superviso. (Melrose) COMPORTAMENTO
COACH PRTICO, O
32920A 24min M Todas as pessoas que nos ajudam ao longo da vida tm ao menos uma coisa em comum: de algum modo elas dizem que se importam conosco. Desde o dia em que nascemos, todos queremos ter certeza de que o que fazemos afeta o nosso mundo, que temos alguma importncia. As pessoas que voc lidera no so nem um pouco diferentes. Elas querem ter certeza de que o que fazem importante para voc. Nesta excelente produo, voc aprender o que e como aplicar eficientemente as tcnicas de coaching. Aprender tambm como inspirar, incentivar e desafiar sua equipe, trip fundamental desta metodologia de trabalho. (Media Partners)
BUMERANGUE
33750C 10min M Como lidar com clientes e colegas de trabalho O filme Bumerangue procura explicar o Instinto da Reciprocidade, presente em cada um de ns... aquele desejo inato de retribuir favores, de recompensar delicadezas, de reciprocar sempre que algum nos oferece alguma coisa. a forte crena de que retribuir as boas aes o modo correto de agir. O filme transmite uma convincente mensagem sobre a necessidade de atender bem e nos ensina a desenvolver a competncia emocional. Seus conselhos ajudaro o treinando a criar clientes felizes e satisfeitos, a cooperar com os colegas de equipe e assegurar um ambiente de motivao e ajuda mtua. Muitas vezes deixamos de perceber os bumerangues negativos que lanamos. Sendo assim, crucial ter uma grande autoconscincia e uma viso profunda de nosso prprio comportamento. A primeira lio de Bumerangue dar uma boa olhada em si mesmo. V que bumerangues voc anda lanando. eja Este filme uma excelente ferramenta para programas de treinamento em: equipes, autoconscientizao, atendimento, habilidades em comunicao, competncia emocional, liderana. (Ash-Quarry)
JOGO DA DISCIPLINA, O
33490B 20min M Na empresa de nossos dias, com funes intelectualizadas e diferenas cada vez mais tnues entre chefes e subordinados, o exerccio da disciplina exige ateno especial. Neste filme, a gerente se v s voltas com o mau desempenho de um subordinado e o conseqente comprometimento da produtividade de toda a equipe. Seu mau comportamento tem um efeito devastador no moral e na eficcia de seus colegas, constantemente obrigados a fazer o seu trabalho e cobrir as suas falhas. Os treinandos conhecero os passos seguidos por esta gerente para solucionar o problema. Graas sua excelente qualidade cinematogrfica, este vdeo permitir ao instrutor explorar com profundidade o problema da disciplina. (Our Bizniss)
COACHING EM AO
33520A 19min M A Uma gerente fala diretamente aos espectadores, dividindo com eles o que funcionou ao lidar com problemas difceis relacionados ao desempenho de seus funcionrios. As cenas acontecem em diversos ambientes de trabalho incluindo banco, escritrio e fbrica, o que possibilita que o vdeo seja utilizado para treinamento em qualquer local. Voc aprender os cinco passos do processo de coaching que funcionam em qualquer situao de desempenho. O vdeo tambm ensina como chegar a um acordo, desenvolver um plano de ao para corrigir o problema e verificar os progressos com o funcionrio. muito mais fcil aprender quando vemos algum fazer.
THE HELPING HAND: O COACHING COMO TCNICA GERENCIAL

34010B 37min M Praticar o coaching ir alm do treinamento. fazer de um auxiliar algum autorizado e com poderes para determinar coisas. O vdeo nos mostra como isso pode ser feito. (Video Arts)
ETIQUETA NOS NEGCIOS

33745C 18min M L Greg diretor de um prestigiado museu. Paula uma administradora de marketing bem experiente que foi entrevistada para ocupar um cargo no museu. Greg a acha tima e fica entusiasmado ante a possibilidade de ela vir se juntar equipe. S falta uma coisa para concluir as negociaes: Paula quer passar um
CATLOGO GERAL
ETIQUETA NOS NEGCIOS (Cont.)
dia no museu para conhecer as pessoas que trabalham l. Quando Greg telefona para Paula no dia seguinte, Fica surpreso ao saber que ela declinara o cargo. O que aconteceu? Greg se rene com os outros funcionrios para analisar o que ocorreu durante a visita de Paula ao museu. O vdeo acompanha os acontecimentos e permite que cada um tenha uma segunda chance para corrigir o comportamento que levou Paula a tomar sua deciso. Uma vez que o grupo aprende algumas dicas importantes sobre etiqueta no local de trabalho, a visita de Paula ao museu um grande sucesso. Talvez a resposta de Paula para o cargo seja outra, quando Greg lhe telefonar novamente. A etiqueta nos negcios pode significar a diferena entre o sucesso e o fracasso. Este filme destina-se a elevar a conscincia dos funcionrios sobre a importncia da etiqueta e reforar estas habilidades sociais essenciais para o trabalho em equipe, o profissionalismo e a produtividade. (Our Bizniss) COMUNICAO para reunies de venda, workshops, conferncias ou qualquer tipo de conclave em que a comunicao seja um fator importante. (Pyramid)

FALATRIO, O
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COMUNICAO ASSERTIVA, A
33485B 18min M Cinco pessoas trabalham contra o relgio para uma exposio no Museu. H muitas questes em jogo. Para concretizarem seus planos de ao, eles precisam causar uma boa impresso, especialmente junto ao Ministro da Cultura e aos patrocinadores em potencial. Todavia, quando a equipe descobre que a sua grande noite coincide com uma outra exposio na Galeria de Arte, seus planos sofrem um grande abalo. Isto gera um srio problema de programao e uma forte presso junto aos membros do grupo. Suas habilidades de comunicao, que j no eram muito desenvolvidas, so submetidas a uma dura prova. O resultado uma falha total de comunicao que culmina com a exploso emocional de um dos membros da equipe e a desolao dos demais. neste momento que eles comeam a perceber as conseqncias da falta de clareza, objetividade e firmeza na comunicao e aprendem uma excelente lio sobre a comunicao assertiva. (Our Bizniss)
34150B 28min M O que o pessoal no sabe, eles inventam. Rumores so sempre mal interpretados. Logo, preciso falar com a equipe, e tambm, saber ouvir. Esse filme relata uma situao muito conhecida: a das fuses de empresas. (Video Arts)
REINO PERDIDO, O
32650A 19min M !!! B V neste programa como um pequeno erro eja pode causar grandes prejuzos. Todo mundo sabe da importncia da exatido e ateno ao detalhe, portanto a mensagem deste filme pode ser aplicada universalmente. Lembre-se, no apenas um filme sobre um nico projeto desastroso. Tambm demonstra a importncia de cada equipe fazer pequenas coisas de forma correta - e como pode ser dispendioso no faz-lo. Perguntamos aos clientes em que reas do treinamento as mensagens deste filme se encaixam melhor. V o que eles disseram: Qualieja dade; Projeto Bsico de Administrao; Raciocnio; Riscos do pensamento grupal; Ego (como parte de qualquer programa de autodesenvolvimento). (Melrose)
BOATOS NA EMPRESA
32955A 23min O jornal The Wall Street publicou certa vez que em mdia um gerente gasta um dia em cada cinco de trabalho apenas lidando com boatos na empresa. Neste programa, voc conhecer a ver o que acontece devido aos boatos na fictcia RED Inc., mais conhecida como a pior empresa do mundo. Extremamente bem-humorado, prtico e sobretudo educativo, Boatos na Empresa far com que sua organizao compreenda que, apesar de os boatos fazerem parte natural do trabalho, a comunicao franca e aberta colabora na melhoria do desempenho de todos os funcionrios e, conseqentemente, o da prpria empresa. Este vdeo indicado tambm como ferramenta valiosa no processo de sobrevivncia das corporaes, no difcil e competitivo mundo dos negcios. (RBV)
E-MAIL: LIDANDO COM CORREIO ELETRNICO

3311OA 22min M O correio eletrnico, intranet e internet, tm como objetivo facilitar a comunicao com nossos clientes e colegas. Mas seu uso incorreto pode resultar em constrangimentos profissionais e pessoais, processos e aes jurdicas altamente custosas. E-Mail: Lidando com Correio Eletrnico ir ajudar a todos em sua organizao, evitando erros que podem prejudicar carreiras, ensinando porque e-mails podem ser considerados informao no-sigilosa; como e-mails apagados podem ressuscitar e assombrar sua vida; o perigo potenctial de mensagens reencaminhadas; a por que informaes delicadas nunca devem ser discutidas via e-mail. (American Media)
SRIE LINGUAGEM CORPORAL EM AO Linguagem Corporal: Programa Bsico

26335A 23min M Demonstra como a linguagem corporal um elemento vital para a comunicao.
Linguagem Corporal para Gerentes

26336C 15min M Analisa o papel do gerente na comunicao.
Linguagem Corporal para a Linha de Frente

26337C, 15min M Lidar com o pblico pode ser mais fcil quando se aprende a linguagem corporal.
COMETA HALLEY
21590V 4min SV Demonstra de modo bem-humorado as falhas na comunicao de mensagens. A popular anedota sobre a transmisso de recados a respeito do cometa Halley foi transformada por Rob Nye num pequeno filme. O Cometa Halley oferece uma tima lio sobre a arte de ouvir com cuidado. Utilssimo
FALANDO FRANCAMENTE
34145B 28min M Como ser assertivo. John Cleese nos mostra que ser submisso no resolve, e ser agressivo demais tambm no. O que funciona ser assertivo: honesto consigo prprio e com os outros. Evitar consideraes pessoais. (Video Arts)
Linguagem Corporal para Profissionais de Vendas

26338C 15min Como o profissional de vendas poder usar sua linguagem corporal para criar boa impresso nos clientes.
CATLOGO GERAL
CONFLITOS flitos de forma alegre e bem-humorada e nos mostra que, mesmo em situaes caticas criadas pelas posies divergentes, existem caminhos para a reconciliao. O Prof. William Ury, autor de Chegando ao Sim, classificou o filme como um poderoso e divertido recurso de comunicao que ilustra os passos crticos de resoluo de conflitos. Um filme sem palavras. (NFBC)

CRIATIVIDADE
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COMO ADMINISTRAR CONFLITOS

21595A 20 min M Encarando as solues de conflitos como combinaes de duas variveis - Assertividade e Cooperao -, o filme apresenta diversos conflitos dentro e fora do ambiente de trabalho e as maneiras de solucion-los parcial ou totalmente. (CRM Learning)
CRIATIVIDADE DE TODOS NS, A

33600A 23min M A CD Este vdeo mostra um pouco da vida e da viso de criatividade do fotgrafo freelancer da revista National Geographic, Dewitt Jones. Dewitt Jones tambm atuou como fotgrafo de publicidade e dirigiu vrios filmes, dois deles tendo sido indicados para o Oscar. Alm disso, escreveu nove livros. O ltimo deles, The Nature of Leadership. Neste vdeo Dewitt Jones usa nove conceitos bsicos para falar sobre o processo aparentemente enigmtico da criatividade, oferecendo vrias tcnicas que ajudam a aplicar esta perspectiva. Ele mostra que embora chaves como um surto de criatividade faam parecer que a criatividade surja do nada, as inspiraes mais criativas so o resultado de persistncia, trabalho duro e a disposio para nos desafiarmos. Enfim Dewitt Jones nos mostra que, em primeiro lugar, criatividade a capacidade de olhar para o ordinrio e ver o extraordinrio. (Star Thrower)
JOGO DA CULPA, O
33130C 11min M As pessoas na sua organizao fazem papel de vtimas... pondo a culpa em tudo e em todos pelos seus prprios problemas? Gerentes e subordinados fazem o jogo da culpa, um apontando o dedo para o outro e ficando na defensiva? Infelizmente, O Jogo da Culpa acontece todos os dias em organizaes pequenas, mdias e grandes... e o resultado produtividade reduzida, trabalho de equipe deficiente, ressentimentos, mgoas e um moral baixssimo. Resumindo, todos perdem quando o Jogo da Culpa se torna a atividade principal de uma empresa ou organizao. O vdeo O Jogo da Culpa foi criado para ajudar voc e sua organizao a passarem da atribuio de culpa para a responsabilidade pessoal. Os programas de treinamento sugeridos no manual que acompanha este vdeo, alm de handouts para os participantes, perguntas para debate e exerccios individuais, foram desenvolvidos para oferecer um catalisador que permita transformar chores em campees! (CorVision) Veja tambm...
CONFLITOS, CONFLITOS!
32940L 19min P SV A grande maioria dos conflitos altamente destrutiva e poderia ser evitada se voc conhecesse as tcnicas para gerenciar conflitos. Neste programa, voc aprender as tcnicas essenciais para evitar conflitos. Ir aprender tambm como usar tcnicas de Assertividade para levar os conflitos ao entendimento. Um Juiz protagoniza o vdeo, mostrando cinco cenas que demonstram como surgem os conflitos e o que acontece quando atingem seu pior momento. Em cada cena, o Juiz intervm sugerindo como estes incidentes poderiam ser evitados ou resolvidos. (AMI)
GUERRA DO ARCO-RIS, A
25755A 22min !!! B Este vdeo demonstra a importncia da unio, da cooperao e do respeito s opinies de outras pessoas. Os reinos Azul, Amarelo e V ermelho disputam entre si a supremacia do Universo, aceitando apenas a prpria cor e combatendo as demais, o que resultou numa movimentada guerra de tintas. A situao se assemelha muito s querelas entre os departamentos de uma empresa, e o final acaba por mostrar as vantagens da harmonia e da soma de esforos. Use em reunies sobre soluo de conflitos, discriminao e integrao. (Pyramid) CONFLITOS
FILME AZUL, O
25370A 12min M Desmembra o processo de gerao de idias em trs fases distintas. A Fase AZUL o momento de brincar com as idias sem fazer qualquer tipo de censura; a seguir vm as fases VERMELHA (anlise crtica) a VERDE (execuo). O filme se detm especialmente na fase AZUL, discorrendo sobre tcnicas de construo de idias a partir de dados conhecidos. (Melrose)
JUNTOS! MORKRAMIA PROBLEMA NO MEU, O VIZINHOS
IDIAS EM AO
32030A 70min M Este filme fala sobre os bloqueios que sofremos para desenvolver idias novas e criativas, e como super-las. Incentivando o espectador a tomar a iniciativa, mostra os benefcios do pensamento criativo, devendo ser mostrado a funcionrios de todos os nveis. (Melrose)
JANTAR NTIMO
33285E 7 min M !!! Excelente desenho animado para ilustrar palestras sobre resoluo de conflitos/negociaVeja tambm... o. Prmio UNICEF. A paz na floresta comprometida por dois BRAINSTORM! camalees que disputam a mesma caa. Para sorte deles, um sapo que os observa se transCACHORRO E SEU MENINO, UM forma... no num prncipe, mas num mediador. Jantar ntimo aborda a questo dos conCDIGOS: 00000A = cdigo de referncia e preo M = inclui Manual do Instrutor A = inclui Apostila do Participante !!! = filme premiado SV = somente venda P = linha Personal B = best-seller mundial N = nova verso C = clssico CD = inclui CD-ROM L inclui livro L = lanamento recente DI = inclui disquete H = humor S = legendado V
CATLOGO GERAL
Veja tambm...

FILME VERDE, O
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PAVO NA TERRA DOS PINGINS, UM

32445C 10min M B Este belo desenho animado enfoca a questo da diferena entre as pessoas no local de trabalho, a como essas diferenas podem ser benficas - e importantes - para o sucesso de qualquer organizao no contexto atual. Alm disso, ele aborda temas como a formao de equipes, criatividade e reconhecimento no ambiente de trabalho. Na histria, Paulo Pavo, um pssaro consciencioso e trabalhador, porm espalhafatoso, aporta seus talentos a uma organizao de pingins conformistas, um grupo que s consegue ver as coisas de uma maneira. Outros pssaros exticos juntam-se a Paulo na tentativa de contribuir com seus diferentes talentos em benefcio da aliana dos pingins. Mas, para desencanto geral, os pingins desejam apenas a variedade desses talentos, e no a individualidade de temperamentos dos quais advm. Saiba como a sociedade de pingins aprende a aceitar e apreciar a diversidade em sua organizao, e como as diferentes contribuies das pessoas podem ser reunidas ordenadamente e organizadas para beneficiar o todo. (CRM Learning) EMPOWERMENT
COMO SUFOCAR UMA BOA IDIA COMO VOC ERA CRIATIVIDADE PODER DA MENTE, O
DIVERSIDADE
DIVERSIDADE
33865G 4min Este desenho ilustra a histria da resistncia dos funcionrios em aceitar uma nova colega, porque no era da mesma "estirpe". Acontece que a recm-chegada era possuidora de um excelente currculo. O filme permite ao instrutor discutir a necessidade de aceitar e respeitar todos os membros da equipe, sem discriminao quanto a sexo, religio, raa, origem, orientao sexual, etc. Um Divertido Desenho da Srie Houndville. (Telephone Doctor)
32745A 15min !!! Este premiado filme da Melrose, Inglaterra, utiliza imagens criativas para explicar com clareza a fora do empowerment. Com esta produo, a Melrose chega ao terceiro vdeo sobre o processo gerencial: O Filme Azul (a liberdade para pensar, para criar); Idias em Ao (a busca de alternativas); e agora, O Filme V (o poder para implementar erde as idias). V Ao: Tal como no sinal de trnsito, erde no estgio verde que a idia se transforma em ao. O empowerment est presente onde as pessoas tomam iniciativa e se responsabilizam por suas prprias idias. O filme sugere quatro estgios da autonomia papa agir, definidas como Empowerment Situacional. Premiado no New Y Industrial Film Festiork val. (Melrose)
IMPULSO PARA AS GUIAS, UM

25962A 24min M B Neste extraordinrio filme, o renomado autor e consultor de empresas David McNally apresenta os cinco elementos ou qualidades que transformaro o homem comum num indivduo confiante investido de poder (empowerment): auto-estima, viso, propsito, compromisso e contribuio. A forte mensagem motivacional deste filme, um dos mais utilizados na atualidade, permite ao instrutor inspirar e motivar todos os membros da organizao a liberar um poder de que todo ser humano dotado: o poder de criar, de crescer, de contribuir e de galgar os mais altos nveis de desempenho, enfrentando com firmeza os ventos da mudana. Utilize este vibrante programa em seu treinamento sobre self-empowerment, motivao, treinamento de vendas, liderana, desenvolvimento organizacional, gerncia de riscos, produtividade, criatividade a orientao de novos funcionrios. (CRM Learning)
NO O MEU TIPO
33675A 8min M L T mundo merece respeito no trabalho, no odo importa a sua origem ou formao. Um grupo diversificado de pessoas pode produzir melhores idias e originalidade de raciocnio. E isto contribui para um desempenho empresarial mais positivo a eficaz. Neste filme - apresentado de forma muito original, sem a identificao dos atores - so apresentadas pessoas com as quais nos identificamos e outras com estilos bem diferentes do nosso. Isto nos ajuda a entender como a nossa mente processa informaes sobre os demais. O programa estimula o treinando a se conscientizar de seu processo mental ao criar suposies ou preconceitos sobre outras pessoas. So apresentadas trs alternativas do filme, em uma mesma fita: sem suposies sobre os indivduos, com suposies, e apenas o udio. (Video Arts)
EMPOWERMENT: PODER PARA AGIR

32215A 29min M O tema Empowerment tem merecido a maior ateno do empresariado moderno. fundamental que o funcionrio disponha de poder para agir... para fazer diferena! Mas ser que todas as pessoas atingidas por este processo sabem realmente o que isto significa? Neste vdeo, a jovem equipe que trabalha na cantina de um escritrio se v repentinamente sem seu gerente - um chefe moda antiga, que tomava todas as decises pelo grupo. Como no h ningum para substitu-lo de imediato, os membros da prpria equipe devem tocar o departamento. E s a descobrem que fazer o departamento funcionar requer muito mais do que cada um apenas fazer seu servio. medida que cada um vai ajustando sua atitude individual s necessidades do trabalho, todos aprendem os fundamentos do empowerment. (Melrose)
CATLOGO GERAL
EMPOWERMENT Mostra como trs empresas - Chrysler, Allied Signal e General Electric Mortgage Insurance - usaram informaes obtidas de Activity-Based Costing para implementar a Activity-Based Management em toda a organizao. Voc ver como a ABM revela os drivers de lucratividade da empresa, assim como as fontes de desperdcio e de ineficincia. Narrado em portugus, com depoimentos de executivos e comentrios do Prof. Robert S. Kaplan legendados. (Harvard)
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Equipes de Projeto Inovadoras (Innovative Project Teams)

32630A 40min M Voc ver como as equipes esto sendo utilizadas em empresas tradicionais para projetos especficos com objetivos limitados, como um campo de provas para tentativas futuras.
ZAPP!
30940Z 26min SV Na Empresa Normal, o chefe do departamento N est cheio de problemas, sem perceber que uma das maiores causas do mau desempenho do departamento a sua prpria atitude. Centralizador, inibe a participao da equipe que, desta forma, trabalha mecanicamente a sem entusiasmo. Na mesma companhia, entretanto, o departamento Z vai de vento em popa: l, a supervisora sabe que o trabalho bem feito depende da motivao da equipe e trata de manter seu pessoal envolvido a participante. Qual ser o segredo? (Trevisan/DDI) ESTRATGIA EMPRESARIAL
COMPETINDO PELO FUTURO

32360A 39min M Baseado no best-seller de C. K. Prahalad e Gary Hamel, este filme aborda uma questo instigante: Quem inventar a empresa do futuro, voc ou seus concorrentes? Embora a reengenharia e a reestruturao sejam importantes para as companhias de hoje, elas no so a soluo para todos os problemas. Os autores afirmam que, alm de adotar novos processos e novos conceitos de gerenciamento, toda companhia deve desenvolver uma viso detalhada de seu prprio futuro, e ento criar uma estrutura estratgica para atingir essa viso. Para exemplificar esse insight, Competindo Pelo Futuro faz uma anlise profunda de trs empresas: JVC, que lutou com gigantes como a Sony pela liderana no mercado do vdeo domstico. Swatch, que reconquistou a liderana da produo de relgios para os suos. EDS, que atingiu o sucesso aps repensar o conceito de cliente que atenderia no futuro e o que oferecer a eles. (Harvard Business School)
Equipes e a Mudana Organizacional, As (Teams and Organizational Change)

32635A 40min M Voc ver o poder das equipes para reestruturar e administrar sua empresa de maneira fundamental, visando a uma melhorperformance. Os vdeos so apresentados por John Katzenbach e Douglas Smith, autores do livro Fora e Poder das Equipes. (Harvard Business School)
ELES ACERTARAM!
32415A 39min M Com os renomados mestres de Harvard, Kim Clark e Steven Wheelwright. Grandes produtos desfrutam de um volume de vendas substancial e conquistam fatias de mercado. Porm estes so os resultados, no as causas, da grandeza do produto. Todos os grandes produtos compartilham de uma propriedade que seu criador pode, conscientemente, lhes incorporar: a integridade do produto. Integridade o que faz os usurios exclamarem, depois de terem experimentado o seu produto: Eles acertaram! Neste vdeo, a histria de trs produtos: BMW 325 i ACS RX Flowtrack 40 (catter) Quantum Thunderbolt 540 (disco rgido) Eles acertaram! revela como a integridade deixa de ser um conceito abstrato, passando a ser um conjunto de idias aplicveis a diversos produtos. (Harvard Business School)
ABC - ACTIVITY-BASED MANAGEMENT

A verdadeira medida do desempenho empresarial Nestes dois extraordinrios vdeos, Robert S. Kaplan, professor de Contabilidade da Harvard Business School e autor do livro The Balanced Scorecard, faz comentrios incisivos e analisa criticamente como as empresas medem seu desempenho a lucratividade.
Parte 1: Identificando Oportunidades de Lucro

33235A 30min M Este vdeo recorre a estudos de caso de quatro empresas inovadoras para proporcionar aos gerentes no-financeiros uma melhor compreenso do que sejam produtos e servios realmente lucrativos. Com freqncia, as respostas so surpreendentes. Para gerir os seus produtos de modo lucrativo, a gerncia precisa de informaes rpidas e precisas. A ABM oferece essas informaes. Narrado em portugus, com depoimentos de executivos e comentrios do Prof. Robert S. Kaplan legendados. (Harvard)
DISCIPLINA DAS EQUIPES, A

Este programa demonstra vivamente a disciplina de algumas equipes ao trabalhar visando e um desempenho melhor em empresas de produtos e servios. Em dois programas que apresentam seis estudos de casos reais, voc ver como indstrias lderes tais como Magma Metals, Duke Power a Johnson & Johnson esto usando equipes para alcanar nveis sem precedentes de desempenho organizacional. Voc ouvir em primeira mo o que foi necessrio para os membros destas e de outras empresas superarem barreiras organizacionais, pessoais a at culturais para se tornarem equipes rpidas, flexveis e de alto desempenho. O programa se compe de dois vdeos:
Parte 2: Como Implementar a ABM em Sua Empresa

33240A 35 + 11 min M Este vdeo faz uma reviso da teoria de ABM e explica a sua implementao por gerentes financeiros e outros que estiverem interessados e que sero afetados pela aplicao de sistemas baseados em atividades.
CATLOGO GERAL
ESTRATGIA EMPRESARIAL te essencial da sua cultura, estabelecendo postos de escuta como um modo de ouvir seus clientes e funcionrios e, ento, pondo o feedback em ao, desenvolvendo sistemas sofisticados para acompanhar, distribuir e integrar as informaes pelas respectivas organizaes. (Harvard)
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LEARNING ORGANIZATION
Com David Garvin Uma learning organization possui a qualificao de sistematicamente gerar conhecimento e propositadamente transformar seu comportamento para fazer refletir nova informao e insight. Estes trs programas de vdeo demonstram exemplos de como learning organizations funcionam e como aplicar conceitos de learning organizations dentro de sua prpria empresa. Os programas podem ser usados individualmente ou em conjunto.
QUE REALMENTE PRECISO PARA SER UMA EMPRESA DE CLASSE MUNDIAL, O

33310A 23min M No mundo dos negcios, uma de suas regras mais importantes mudou definitivamente, ou seja, a competio deixou de ser local passando a ser global, e o fato de a economia mundial estar ficando mais aberta nos traz boas e ms notcias. A boa notcia hoje poder fazer parte de uma economia de 20 trilhes de dlares anuais contando com inmeras oportunidades comerciais, e a m notcia passar a concorrer localmente com fortes competidores internacionais igualmente importante observar que, seja qual for o tamanho de sua empresa, voc perder seus investidores locais e globais se no puder obter resultados de classe mundial. Neste programa voc conhecer tambm a regra 5x10x10 que determina se sua empresa superou as barreiras preliminares a est obtendo resultados que a fazem competitiva mundialmente. O vdeo apresentado por Clem Sunter. (Learning Resources)
grada, com sistemas de respostas rpidas, cuja primeira responsabilidade agregar valor para o cliente. E como estratgias baseadas no tempo podem ser teis dentro de sua prpria organizao e de suas operaes. (Harvard Business School) Programa composto por dois mdulos bsicos e um mdulo suplementar:
Assumindo a Dianteira
18min
Por Trs dos Bastidores

30min 38min
O Desafio do Futuro
ESTRATGIA GERENCIAL/PARADIGMAS
Aprenda Antes de Fazer

32800A 23rnin M Demonstra como projetar e implementar inovaes mais eficientemente por meio da experimentao sistemtica antes de arriscar recursos significantes.
PIONEIROS DOS PARADIGMAS

27070R 30min M B Nesta excelente produo, Joel Barker analisa o fato de que o verdadeiro beneficirio de uma mudana de paradigma no quem a cria, mas quem, assumindo o papel de pioneiro, a pe em prtica. Cita o exemplo dos EUA, os maiores criadores de novos paradigmas, e do Japo, que se beneficiou com o pioneirismo ao colocar esses mesmos paradigmas a servio do pblico consumidor. (ChartHouse)
Aprenda Enquanto Faz

32805A 20min M Demonstra como melhorar as habilidades na resoluo de problemas em sua empresa projetando uma educao corporativa que possibilita aos funcionrios aprender enquanto resolvem seus prprios problemas de trabalho.
Aprenda Depois de Fazer

32810A 30min M Demonstra como absorver sistematicamente lies aprendidas depois de atividades-chave e compartilhar essas lies tom toda a organizao - possibilitando sua companhia repetir sucessos passados e evitar fracassos passados. (Harvard Business School)
TEMPO: O DIFERENCIAL COMPETITIVO

32625A M Baseado em estudos de casos, o programa Tempo: O Diferencial Competitivo demonstra como usar o poder do tempo para melhorar a competitividade da empresa e superar o desempenho organizacional. Ancorado no trabalho pioneiro de Tom Hout e George Stalk autores do best-seller Competindo Contra o Tempo -, cada programa combina habilidosamente estudos de casos reais e comentrios de especialistas, apresentando mtodos inovadores, baseados na administrao do tempo. Aplicados em empresas lderes de mercado, esses mtodos foram a melhor forma de identificar e eliminar esforos redundantes e procedimentos que desperdiam tempo. Estes mtodos podem ajud-lo a conquistar fatias de mercado, neutralizar os concorrentes e reduzir custos - enquanto realmente melhoram a qualidade. Voc ver como outros ramos de atividades aprenderam a pensar em si de maneira inte-
PRINCPIOS DOS PARADIGMAS

32420R 38min M B Este filme o auxiliar a compreender a mudana de paradigma. A forma como lidamos com a mudana profunda quando uma nova idia derruba regras j estabelecidas - que ir determinar nossa capacidade de obter sucesso. Mostrando como antecipar, reconhecer e aceitar a mudana, Princpios dos Paradigmas pode melhorar sua capacidade para se adaptar ao futuro. (ChartHouse)
OUVINDO O CLIENTE
32870A 30min M Este vdeo ilustra a importncia de se fazer exatamente isso: ouvir os clientes e usar as informaes obtidas para melhorar o projeto e o fornecimento de produtos e servios. Se descobrirmos o que os clientes querem, ouvindo, as empresas tero condies no s de atender, mas de superar as expectativas dos clientes e, ao faz-lo, melhorar dramaticamente a reteno de clientes, aumentando os lucros e o crescimento. Este programa leva os espectadores aos bastidores da Maclsaac Produtos para Escritrio, da Intuit Software e do Hotel Ritz-Carlton, trs empresas que institucionalizaram o ato de ouvir - primeiro, tornando-o um componen-
QUESTO DOS PARADIGMAS, A

27792R 38min M B Neste extraordinrio filme, Joel Barker explica o que o efeito paradigma e como ele pode destruir a organizao. Mas tambm nos mostra como o que poderia ser um desastre pode se transformar numa inigualvel oportunidade, j que uma mudana de paradigma leva as empresas, grandes e pequenas, ao mesmo ponto de partida. Paradigma todo um conjunto de normas, crenas e atitudes que norteiam todos os aspectos de nossa vida. Se estiver adequado,
CATLOGO GERAL
ESTRATGIA GERENCIAL/PARADIGMAS TICA
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ma de respeito mtuo e aderncia s boas normas de conduta. (CRM Learning)
QUESTO DOS PARADIGMAS, A (Cont.)

um grande auxiliar nas decises do dia-a-dia. Porm, ele pode se tornar uma verdade inquestionvel, impedindo que vejamos as coisas claramente, quando um velho paradigma substitudo por um novo. (ChartHouse)
CARTER DESTINO
33845C 16 min M Fazer o que certo, todas as vezes, a mensagem contida em Carter Destino, excelente filme apresentado por Russell W. Gough, renomado especialista no assunto. A consultora de treinamento Connie Maxfield, especialista em tica empresarial, assim se expressou: O filme me fez lembrar que a conduta tica no somente o modo pelo qual tomamos decises-chave, mas como os nossos atos comunicam aos demais, a pessoa (ou a empresa) que realmente somos. Pontos-chave deste filme: Demonstrar que nossas decises podem cultivar - ou erodir - o nosso carter; Servir de ponto de partida para discusses sobre a eventual necessidade de mudana de atitude. Desafiar o espectador a cultivar hbitos de bom carter, at que o ato de "fazer o que certo" se torne natural e rotineiro. (Star Thrower)
TICA: OS SEIS PILARES DO CARTER

33705A 24min M L O que tica? O que comportamento tico? As respostas esto neste excelente filme, apresentado por Michael Josephson, professor de direito e fundador do Instituto Josephson de tica. Este especialista no assunto teve suas idias amplamente divulgadas nas principais emissoras de TV e seus artigos publicados nos mais conceituados jornais do mundo. Josephson nos mostra que a tica baseia-se em seis valores bsicos que so a essncia do julgamento tico. Esses valores nos mostram que uma pessoa de carter confivel, trata os outros com respeito, responsvel, justa, interessada e bom cidado. Este filme a ferramenta ideal para falar sobre tica em qualquer ambiente. (Time Frame) HOSPITAIS
TTICAS DE INOVAO
33145A 24min M A DI Com Joel Barker (autor dos best-sellers A Viso do Futuro e Questo dos Paradigmas). As novas idias e inovaes causam uma das grandes ironias da vida: embora todos nos beneficiemos com a mudana (poucos de ns gostariam de ser privados do conforto proporcionado por coisas como o telefone e o forno de microondas), tambm nos opomos a ela. Resistimos mudana por alguns motivos bem lgicos (alguns emocionais, alguns culturais e outros intelectuais). O motivo bsico que nos leva a resistir mudana que ela compromete o delicado equilbrio entre o novo e o velho, que tanto lutamos para obter no trabalho, em casa e na comunidade. Essa resistncia, apesar de lgica, pode ser superada. Tticas de Inovao oferece um caminho poderoso para qualquer um fazer isso. Se aplicar essas diretrizes sua situao - seja na introduo de uma nova estrutura em sua organizao, seja no lanamento de um novo candidato a vereador ou de uma inveno capaz de salvar vidas -, voc poder remover as barreiras entre suas idias e os usurios em potencial, aumentando a probabilidade de aceitao. (Star Thrower)
TICA PARA TODOS

33830B 14min+10 min M A CD S A tica no ambiente empresarial tem sido uma preocupao crescente de dirigentes, consumidores e usurios de servios. Em pesquisa recente, um grande nmero de funcionrios admitiu ter contrariado os princpios ticos em suas relaes com patres, colegas, fornecedores e clientes em geral. A exibio deste filme facilitar grandemente a abordagem deste delicado tema. apresentado por Eric Harvey, renomado especialista em tica empresarial e co-autor do best-seller "Walk the Talk". Principais lies: Os trs R da tica: Respeito, Responsabilidade e Resultados; Como dizer "no" diante de um irresistvel convite para fugir tica; Como administrar direitos e interesses conflitantes; Como realmente praticar a tica. Com a participao de grande elenco, analisa as relaes de causa e efeito ligadas responsabilidade individual e corporativa e sugere solues fceis de implantar. Descubra as principais questes ticas que vm preocupando organizaes pblicas e privadas e as solues para assegurar um cli-
CORTESIA NO ATENDIMENTO: UMA LIO INESQUECVEL

23070B 16min M !!! O filme narra a histria de uma senhora idosa que percorre um hospital com o objetivo de doar uma fortuna para a instituio. (Dartnell)
QUE SE DANE!
27774A 19min M Dedicado rea de Sade, este vdeo auxilia o pessoal de atendimento a perceber seu trabalho atravs dos olhos e ouvidos do paciente. (Dartnell) HOTELARIA
VISO DO FUTURO, A
30520B 30min M !!! B Best-seller onde Joel Barker explica a importncia da viso positiva e por que devemos dedicar boa parte do nosso presente a pensar sobre o futuro. Neste programa ele demonstra, atravs de exemplos, como o destino de empresas, pessoas e naes moldado pela viso que cada uma delas tem do prprio futuro. (ChartHouse)
ATENDIMENTO NOTA 100

33260B 20min M Apesar de toda a ateno que se dispensa ao atendimento a clientes, muitas vezes ele parece estar piorando. Qual ser o problema? Tem sido dada uma nfase exagerada ao superficial... o cumprimento ao cliente que chega, o sorriso forado e o tenha um bom dia decorado. claro que as boas-maneiras e a simpatia so importantes, porm muitas vezes o efetivo atendimento ao cliente se perde, quando uma cordialidade superficial encobre o problema.
CATLOGO GERAL
HOTELARIA Hoje em dia, no h como fugir desta realidade: empresa que no respeita as exigncias de higiene, no tem futuro no mercado. Este filme acompanhado de manual em CD. (Canal 4)
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TREINAMENTO EM HOTELARIA: GARONS

33655, 56min M SV O setor de alimentos e bebidas de grande importncia dentro do turismo de entretenimento e lazer. E o garom uma funo de extrema importncia neste setor e muito exigido no que diz respeito ao atendimento. Este vdeo, da srie Profissionais Cinco Estrelas foi criado para reciclar seus conhecimentos e oferecer tcnicas que contribuiro para seu desenvolvimento pessoal e profissional. Os assuntos abordados so: postura, higiene pessoal, uniforme, postura fisionmica, tipos de servio, montagem de mesa, bebidas, atividades e tarefas do garom, o garom como vendedor, conhecimentos bsicos. (Canal 4)
ATENDIMENTO NOTA 100 (Cont.)

Voc ver neste filme como proporcionar um atendimento excepcional ao cliente atravs da ao - como atender s necessidades do cliente, a importncia de conhecer seus produtos ou servios e qual a maneira mais eficaz de fazer o acompanhamento e resolver os problemas. Atendimento Nota 100 acompanha as tentativas de um jovem garom em seu primeiro emprego de atendimento a clientes. Ele aprende com uma equipe de treinamento bem improvvel... um time de boliche. Com seus integrantes, ele aprende as tcnicas-chaves de atendimento a clientes que podem ser utilizadas em todo ramo de atividade, em qualquer lugar. (Video Visions)
SEGREDO NO ATENDIMENTO EM HOTELARIA, O

33435C, 17min M Atualmente, com mercados altamente competitivos, o requisito principal para vencer a concorrncia , sem dvida, a qualidade no atendimento a clientes. A forma como atendemos nossos clientes exerce um importante papel sobre como conduzimos ou fazemos nossos negcios prosperarem. Seus funcionrios precisam entender o que os clientes esperam deles. Clientes, acima de tudo, querem qualidade, comprometimento e respeito. Neste filme, especificamente voltado ao atendimento em hotelaria, voc ver situaes dramatizadas por trs personagens - uma recepcionista, um garom e uma arrumadeira s voltas com as mais variadas situaes de atendimento ao cliente na rotina de um hotel. (AMI)
CHARLIE CHAPLIN: O GAROM PERFEITO

21371V 5min SV Divertido, mostra como NO atender clientes. Ideal para abertura de reunies ou momentos de descontrao durante um treinamento. A cena se passa num restaurante. Chaplin um garom que tenta atender a todos com eficincia, mas acaba criando um caos total. A audincia dar boas gargalhadas. Trata-se de uma inteligente adaptao de um filme de longa metragem (The Rink), produzido em dezembro de 1916. (Salenger)
TREINAMENTO EM HOTELARIA: RECEPCIONISTAS E MENSAGEIROS

33665, 40min M SV O turismo hoje uma das principais atividades econmicas em todo o mundo, com grande importncia tambm no Brasil, devido sua capacidade de gerar riquezas e empregos diretos e indiretos. A qualificao da mo de obra de grande importncia neste mercado cada vez mais competitivo. Neste vdeo da srie Profissionais Cinco Estrelas, veremos que as tarefas na recepo de um hotel so bastante complexas e diversificadas, exigindo do cargo conhecimentos tcnicos e domnio da funo em grau elevado. O filme aborda postura, higiene pessoal, uniforme, postura fisionmica, tratamento aos hspedes, atividades e tarefas. Sobre o mensageiro cuja funo bsica proporcionar mais conforto e facilidade ao hspede, o vdeo aborda os seguintes aspectos: postura, higiene pessoal, uniforme, atividades e tarefas. (Canal 4)
TREINAMENTO EM HOTELARIA: CAMAREIRAS

33660, 38min M SV Este vdeo da srie Profissionais Cinco Estrelas, produzido por profissionais qualificados e fundamentado em tcnicas avanadas, demonstra de maneira objetiva como desenvolver um trabalho de qualidade, j que as camareiras exercem papel da maior importncia no que diz respeito higiene, limpeza e organizao. Apesar de no estarem em contato permanente com o hspede, seu trabalho fundamental para garantir a qualidade dos servios e atendimento nas empresas hoteleiras. O vdeo aborda temas como: postura, higiene pessoal, uniformes, boas maneiras, atividades e tarefas. (Canal 4)
COMO SERVIR VINHOS

21950C 22min Ensina como manusear uma garrafa e mostra as maneiras corretas de servir champanhe, vinho tinto e vinho branco, alm de comentar sobre pequenos detalhes importantes para um servio perfeito. As tcnicas so demonstradas por Michel Simms, sommelier do Hotel Ritz de Londres. (Melrose)
HIGIENE NA PRODUO E MANIPULAO DE ALIMENTOS

33650 46min SV Os alimentos devem ser fonte de vida, sade e prazer, e no de doenas. Alm da rigorosa fiscalizao sanitria, as empresas que produzem e comercializam alimentos precisam satisfazer a uma clientela cada vez mais exigente a bem informada. A ordem implantar prticas higinicas eficazes em cada etapa da cadeia alimentar, desde a produo at o consumo final.
Veja tambm...
SRIE SANEAMENTO BSICO: A RESPONSABILIDADE SUA SERVIO DE QUALIDADE, UM
CATLOGO GERAL
INICIAO AO TRABALHO

COMO VOC ERA
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BATALHA DO SCULO, A
21010E, 5min M Excelente quebra-gelo, este filme com Laurel & Hardy (o Gordo e o Magro) apresenta uma animada guerra de tortas. (Salenger)
BEM VINDO NOSSA EQUIPE

33440B, 19min M Tente se lembrar do seu primeiro dia de trabalho. Como se sentiu ao entrar na empresa pela primeira vez? Excitado? Nervoso? Assustado? Provavelmente uma mistura dos trs. Comear um novo trabalho uma situao tensa. T odos queremos nos sair bem, mas isso pode ser difcil quando acabamos de ser lanados num novo ambiente, com uma equipe desconhecida. neste momento que Bem-Vindo Nossa Equipe entra em ao. O programa foi desenvolvido para ajudar o novo membro da equipe a pegar o ritmo o mais rpido e tranqilamente possvel. O programa se divide em quatro partes, que juntas constituem um curso completo para o novo funcionrio. (RBV)
22430C, 8min Objetiva ressaltar a importncia de preservarmos em nossa vida adulta certas qualidades que tnhamos enquanto crianas.
BOLERO
Integral: 21200A, 26minM!!!B Compacta: 21100C,12minM!!!B O filme mostra o maestro Zubin Mehta ensaiando sua orquestra para uma apresentao do Bolero de Ravel e aborda aspectos como: liderana, trabalho em equipe, cooperao, harmonia e motivao. (Pyramid)
CORRIDA DA SOBREVIVNCIA, A
22990C, 12min Altamente motivador, mostra o desempenho de dois corredores para vencer a dura corrida de Dipsea - um verdadeiro desafio, j que um deles cego. (Pyramid)
DEVOLUO, A
23920V, 4min M SV Traz Charlie Chaplin s voltas com um cliente que retorna loja com um relgio quebrado. (Salenger)
BRAINSTORM!
21305V, 4min !!! SV Bem-humorado, mostra a necessidade de mantermos a mente aberta para o pensamento positivo. (Pyramid)
EM SUAS MOS
24300C, 7min M Usando como tema o nascimento de um potro e sua transformao num cavalo de corrida, frisa a importncia do esforo no alcance mximo de nosso potencial. Usos principais: motivao, utilizao de potencial. (Cally Curtis)
CANO DO MUNDO, A
21314C, 15min !!! Mostrando experincias humanas, o filme acentua as semelhanas entre os povos. (Pyramid)
INICIANDO UM NOVO EMPREGO

25970A, 20min M Vdeo que objetiva integrar o novo funcionrio e ajud-lo a desenvolver atitudes corretas em relao ao trabalho. Orienta sobre apresentao pessoal, pontualidade, assiduidade e cortesia. (EBE) INTERVALO/ABERTURA DE REUNIES
COMO COLOCAR UMA GIRAFA NA GELADEIRA?

33740E, 6min + 6min L B Conquiste a imediata ateno dos participantes da reunio, com este desenho muito bem humorado produzido pela mesma equipe de animao de Quem Mexeu no Meu Queijo. Se as reunies e sesses de treinamento forem uma parte essencial de seu trabalho, voc reconhecer a importncia de comear com o p direito. Se seu objetivo for promover a participao de todos, este vdeo mostrar como alcan-lo. Os participantes sero estimulados a comear a pensar logo no primeiro instante. Com figuras curiosas e um divertido trabalho de animao, o vdeo se aplica a todos: novatos, veteranos, gerentes a at executivos sisudos. Alm de arrancar gargalhadas, o vdeo estimular a equipe a considerar as respostas simples antes de partir para solues complicadas; considerar as conseqncias das aes anteriores; fazer uso das informaes disponveis; e olhar para a grande figura a no uma de suas partes. O filme apresentado duas vezes: a primeira de forma linear tom 5 minutos e a segunda com pausas para discusso. Voc escolhe a forma que the convier. (Advanced Knowledge)
EQUIPE FORA DE SRIE, UMA

33685E, 4min L Mais um filme estrelado pelos mundialmente famosos Muppets. Excelente ferramenta para abrir reunies, este filme mostra de forma surpreendente e com muito bom-humor, como conduzir pessoas para que estas trabalhem em sintonia formando uma verdadeira equipe. (Enterprise Media)
ANIVERSRIO DO BOB, O
33280E, 12min Ao completar quarenta anos, Bob procura o significado da vida. Uma crise comea a despontar. Sua carreira de dentista lhe parece ftil, seus clientes o aborrecem, seus amigos o irritam. Enquanto Bob dominado pelos pensamentos confusos da chegada dos quarenta, sua esposa planeja uma festa-surpresa. A casa se enche de convidados, mas a noite ter um desenrolar bem diferente do esperado. Cheio de surpresas, O Aniversrio de Bob um retrato bem-humorado da auto-avaliao que faz parte de todo aniversrio. Mostre aos treinandos este divertido desenho animado, sempre que desejar criar um clima de relaxamento a descontrao. Eles vo adorar esses minutos de entretenimento! (NFBC)
ESPELHOS
24540V, 2min SV Um personagem se movimenta num cenrio repleto de espelhos que the distorcem a imagem. (Salenger)
LEO E A GAZELA, O
33625C, 4min Este excelente abridor de reunies faz uma comparao entre a luta pela sobrevivncia de dois animais nas plancies da frica e o nosso esforo para vencer a concorrncia. O vdeo procura engajar os funcionrios na luta pela conquista do mercado e serve de inspirao para que cada indivduo encontre um meio eficaz de superar os competidores. (Time Frame)
CATLOGO GERAL
PARA REUNIES: Muppet Meeting Films

VENDEDOR COMPLETO, O
20
GRUMP, O CENSOR
32725E, 2min37s Tratando com humor os discursos chatos.
32735E, 2min42s Srie Muppets de Abertura de Reunies.
AMPARO LEGAL
32700E, 2min45s Humor sobre o legalmente correto.
INTERVALO APERTADO
32730E, 2min Srie Muppets de Abertura de Reunies.
VENDEDOR IDEAL, O
ARTE DA NEGOCIAO, A
32695E, 2min Humor para reunies sobre negociao.
INTRODUO COM UM TOQUE ESPECIAL

ZONA DE INSEGURANA, A
32740E, 2min36s Humor para reunies sobre segurana.
BENEFCIOS
32685E, 3min4s Tratando com humor os benefcios da empresa.
NINGUM PERFEITO
32025E, 2min29s Uma maneira leve e sutil de abordar o problema da inflexibilidade no trato com as pessoas.
INTERVALO/ABERTURA DE REUNIES
CU O LIMITE, O
LIES DOS GOLFINHOS

33690E, 3min L A inteligncia do golfinho, seu comportamento e sua capacidade de comunicao servem como pano de fundo para este filme de imagens fascinantes e trilha sonora maravilhosa. So apresentadas cinco lies sobre aprendizado, trabalho em equipe, diversidade, criatividade e alegria - que transformam o modo de vida dos golfinhos em lies para o ambiente de trabalho e tambm para o dia-a-dia. (Dynamic Training Media)
PRESTE ATENO!
32120E, 2min41 s Abordando as dificuldades da comunicao, o filme mostra a confuso gerada num escritrio pela m interpretao de uma ordem dada pelo chefe.
CINCO REGRAS BSICAS DA VENDA, AS

32015E, 2min16s Humor na sua reunio de vendas.
PROGRESSO SOBRE RODAS, O

32675E, 2min32s Administrao do tempo com humor.
COMO TERMINAR UMA REUNIO

32115E, 2min40s Numa reunio de V endas, dois ouvintes tentam encerrar a apresentao de um orador que jamais termina seu discurso
QUEM PRECISA DE INTERVALOS?

NOS VELHOS TEMPOS DA QUALIDADE

26790E, 4min M Mostra que a qualidade aquele algo mais que faz os clientes voltarem sempre e est ao alcance de todos ns, dependendo de cada um coloc-la em prtica. Usos principais: qualidade, atendimento do pblico. (American Media)
DEZ PRINCIPAIS RAZES PARA FAZER UM INTERVALO, AS

32125E, 2min72s Este filme lembra que um intervalo em uma reunio no apenas agradvel: necessrio.
SEGREDO DO SUCESSO, O
32680E, 1 min59s Srie Muppets de Abertura de Reunies.
GERENTE MEIO MINUTO, O

32020E, 2min27s Destinado a estimular a eficincia no trabalho, mostra um executivo que conseguiu uma grande carreira e vasta experincia em questo de minutos.
SOBRE O QUE ESTA REUNIO?

PASSO A MAIS, UM
26910V, 7min SV Atravs de vibrantes exemplos de realizaes humanas, os espectadores iro compreender que aquele passo a mais pode nos levar bem longe. (Open Communications)
TCNICAS DE VENDAS
GRANDES VENDEDORES DA HISTRIA, OS

32110E, 3min22s Lembra de grandes personagens da Histria Universal, como Jlio Csar e Shakespeare, que se destacaram como vendedores de suas idias.
VENCER! VENCER! VENCER!

32130E, 2min Um apresentador tranqilo e de fala macia leva sua mensagem de encorajamento platia. Porm, seu entusiasmo aumenta e ele vai, pouco a pouco, se transfigurando em um fantico por vencer, vencer, vencer!
POR QUE O BESOURO ATRAVESSA A RUA?

27420E, 7min Mostra um besouro que tenta chegar a algum lugar. Durante a caminhada, surgem obstculos que ele tenta obstinada e pacientemente transpor. (Pyramid)
CATLOGO GERAL
INTERVALO/ABERTURA DE REUNIES
21
VOC
30600E, 4min M Este filme faz um apelo ao espectador para fazer um balano de suas foras ou pontos positivos atravs da pergunta: h qualidades ou caractersticas que eu possua quando criana e que gostaria de recuperar? Mostra uma criana e sua natural disposio de descobrir e aprender, lembrando que todos ns j fomos assim e podemos recuperar essa atitude positiva. (Cally Curtis) Veja tambm...
Mdulo 4 - Segmentao de Mercado: Alvo e posicionamento, desenvolvendo o alvo.

33564, 60min
POTNCIA DE DEZ
17620V, 10min SV Atravs do afastamento progressivo da cmera e posterior aproximao, este filme mostra desde o microcosmo dos tomos e molculas at o espao sideral. Uso principal deste vdeo: percepo. (Pyramid)
Mdulo 5 - Estratgia do Produto: Planejamento e desenvolvimento atravs do ciclo de vida do produto.

33565, 60min
QUATRO CHAMADAS PARA O CAF

33535E, 7min Quatro curtssimos filmes anunciando de forma alegre e criativa a chegada do caf. O primeiro filme um insistente comercial de televiso do tipo no mande dinheiro agora. A seguir, uma voz sensual de mulher oferece um produto quente a gostoso. O terceiro filme retrata um connoisseur que faz a seleo da melhor rubicea. E finalmente no quarto filme, um carro numa frentica corrida, transporta o caf sem entorn-lo. Tudo isso far com que os participantes da reunio saiam para o coffee-break com um sorriso nos lbios. (Dynamic Training Media)
Mdulo 6 - Administrao da Marca: Construindo uma imagem e a lealdade do cliente.

33566, 60min
FRMULA SUCESSO MELHOR, O

MARKETING
Mdulo 7 - Estratgias para Servios do Marketing Intangvel.

33567, 60min
PHILIP KOTLER E O MARKETING COMPETITIVO

34180B, 48min M Kotler, Kevin Clanvy a Al Ries discutem o tema com executivos de grandes empresas. A noo da segmentao do mercado e dos nichos a procurar. Pontos-chave: Identificar segmentos Selecionar os mais promissores Conquistar nichos Evitar multiplicidade de produtos. (Video Arts)
Mdulo 8 - Distribuio: Estratgias de varejo e atacado.

33568, 60min
SALTO, O
32860G, 3min Uma excelente fonte de inspirao para ilustrar temas relacionados aceitao e administrao das mudanas no ambiente de trabalho, assim como a disposio para assumir riscos e enfrentar novos desafios. Usando belssimas cenas de pra-quedismo para estabelecer um paralelo entre saltar de um avio e dar um salto para novas transformaes na empresa, o filme sugere ao espectador que considere a mudana como um ciclo que precisa ser explorado para tornar-se uma oportunidade e no uma ameaa.
Mdulo 9 - Comunicao: Venda pessoal, promoo de vendas, propaganda e relaes pblicas.

33569, 60min
Mdulo 10 - Olhando mais de perto a Propaganda: Quando, onde, porque e como anunciar.
33570, 60min
SRIE INTRODUO AO MARKETING

33560, 12 Mdulos B
Mdulo 11 - Estratgia de Preos: Definindo o valor.

33571, 60min
SENHORAS E SENHORES...
32340V, 7min M H SV Este vdeo traz a pior apresentao que voc j viu - e oferece um ponto de partida para conversar sobre como uma apresentao deve ser feita. Mostra tambm a verdadeira importncia do planejamento e da organizao.
Mdulo 1 - O Processo do Marketing

33561, 60min
Mdulo 12 - Marketing Internacional: Competindo no mercado global.

33572, 60min (Quisic) MENTORING
Mdulo 2- O Ambiente do Marketing: Tecnologia, Cultura, tica, Governo, Sociedade e Economia.

33562, 60min
A DDIVA DO APRENDIZADO
33850E, 4min Com uma boa dose de calor humano, A Ddiva do Aprendizado demonstra o significado do treinamento, mais especificamente do mentoring. Um menino tenta construir uma casa de pssaros de madeira, para presentear a sua me. Fracassada a primeira tentativa, seu pai procura ajud-lo, seguindo as tcnicas do mentoring.
VIZINHOS
30550E, 9min !!! Pela posse de uma flor nascida na divisa de seus terrenos, dois vizinhos brigam at a morte. (NFBC)
Mdulo 3 - Comportamento de Compra: Pesquisando, Entendendo e Analisando o Cliente.

33563, 60min
CATLOGO GERAL
MENTORING

ARTE DA POSSIBILIDADE, A
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ALM DO IMPOSSVEL
33635C, 10min Um filme com uma pequena histria de alto contedo motivacional, ideal para ser exibido em reunies em que se anunciam novas metas ou desafios. Quando um menino descobre um velho automvel Modelo A, o prprio Henry Ford entra em cena para explicar que nada ser impossvel se pensarmos alm dos limites que geralmente impomos a ns mesmos. Um filme que promove o entusiasmo e nos leva a expandir os horizontes. Trs lies de Henry Ford so apresentadas neste vdeo: 1. V alm de seus limites; 2. Descubra a sua verdadeira capacidade; 3. Acredite em si mesmo. (Time Frame)
A DDIVA DO APRENDIZADO (cont.)

Objetivos de treinamento: Compreender o valor do mentoring, tanto do ponto de vista do mentor quanto do treinando; Definir a natureza do mentoring: por que se aprende melhor com a abordagem "aprender fazendo"? V alorizar o ato de dar de si para assegurar o sucesso dos demais; Reconhecer o valor de nossos mentores e retribuir-lhes a ajuda, agindo como mentores no futuro. (CorVision) MOTIVAO
ALEGRIA NO TRABALHO: CONSELHOS DO MESTRE BABUNO

33735C, 12min M A L A administrao moderna retirou a alegria do trabalho e do aprendizado. Precisamos coloc-la de volta. Usando o comportamento do babuno como gancho, este filme faz um paralelo entre as lies de sobrevivncia na selva e o mundo empresarial. Os babunos so animais intensamente sociais e seu comportamento em sociedade extremamente variado. At uma observao ocasional revela uma gama de interaes capaz de causar perplexidade. Este comportamento do babuno, individual e no bando, utilizado para definir o que a alegria no trabalho. Usando este filme sua equipe ter conscincia do desequilbrio que os humanos tm entre o trabalho, o sono e aproveitar a vida. Compreendero a importncia de se divertir com os outros, a importncia de ser positivo quanto ao dia que tem pela frente. Compreendero a importncia de ter tempo para ser srio e fazer as coisas importantes para si. Compreendero a importncia de ajudar os outros, da inovao, de dar reconhecimento, de elogiar em vez de criticar, a importncia do riso e compreendero a ligao que h entre o riso e o esprito de equipe. (Learning Resources)
ALPINISTA, O
20600C, 9min M !!! B N Em nova verso remasterizada, o filme ganhou considervel melhora de imagem e de som. O vdeo mostra um alpinista que inicia sua caminhada em direo ao topo de uma montanha, enfrentando uma srie de dificuldades em seu trajeto. Diante de algumas delas, ele precisa retroceder, mas jamais desiste de continuar subindo. Um filme emocionante, alm de um excelente instrumento motivacional para desenvolver atitudes positivas, aceitao de desafios, melhora do desempenho, perseverana, estabelecimento de objetivos, superao de obstculos e automotivao. (V antage)
33515A, 30min M A B Um dos melhores vdeos de treinamento de todos os tempos, A Arte da Possibilidade se inspira na filosofia de vida e de trabalho de Ben Zander e Rosamund Zander, autores do best-seller The Art of Possibility. Musicista de renome mundial, professor e maestro da Orquestra Filarmnica de Boston, Ben Zander nos revela o seu extraordinrio talento como homem capaz de transformar as pessoas. Uma de suas frases mais marcantes: Nunca duvide da capacidade de seus liderados de realizar tudo o que voc sonhar para eles . Rosamund psicloga e pintora, sendo possuidora de invejvel talento na criao de paradigmas inovadores que nos levam ao engrandecimento pessoal e profissional. V o maeja estro Zander em ao e voc compreender porque ele um dos oradores mais requisitados em todo o mundo. (Groh Productions)
ATITUDE: IRRADIANDO POSSIBILIDADES

33555A, 21min M A B Segundo vdeo da srie, Irradiando Possibilidades, foi concebido para conduzir as pessoas numa jornada na qual elas descobriro uma nova definio de liderana. No se trata de um vdeo de treinamento tpico. Irradiando Possibilidades utiliza o poder da msica para ajudar as pessoas a descobrirem que todo ser humano vem ao mundo irradiando possibilidade! E este vdeo as lembra da necessidade de manter essa msica tocando, a para isso usa alguns excelentes conceitos que podem mudar a maneira de ser em relao vivacidade e produtividade: Sente-se na primeira fileira da sua vida. Participe! Quando errar diga: Que fascinante! Silencie a voz na cabea Viva irradiando possibilidade. T orne-se parte da msica! Invente um jogo novo: Eu sou uma contribuio. Pergunte-se: Como vou contribuir hoje? Este programa transforma as pessoas. E essa transformao trata de ficar vivo e ligado, experimentando um mundo vibrante de possibilidades! (Groh Productions)
APOSTANDO NUM SONHO

33670C, 7min No sculo XIX, um fazendeiro desenvolve a frmula de um tnico, mas no se empenha em explorar sua idia. Um farmacutico decide arriscar-se, adquire a frmula e descobre que ns podemos alcanar um enorme sucesso quando seguimos os nossos sonhos. Esta interessante narrativa, que retrata a origem da Coca-Cola, desafia os treinandos a colocarem msculos em seus sonhos para transform-los em realidade. Uma valiosa lio de empreendedorismo e motivao, que focaliza trs pontos importantes: abraar a mudana, desafiar os modelos vigentes e expandir nosso modo de pensar. (Time Frame)
CATLOGO GERAL
MOTIVAO a histria de Dan Jansen, detentor da medalha de ouro nas Olimpadas de 1994 e do recorde mundial em corrida de 1.000m sobre patins. Dan nos ensina que sempre possvel superar os reveses de nossa carreira e alcanar a glria. (CRM Learning)
23
HISTRIA DE UM VENCEDOR, A
33720A, 11 min L A impressionante saga do ciclista Lance Armstrong Campeo, lder, heri, sobrevivente de cncer. Lance Armstrong talvez seja a figura esportiva mais inspiradora de nossos dias. Sua histria inclui a luta (e vitria!) contra o cncer e a conquista do ttulo de campeo, por trs anos consecutivos, do tradicional torneio ciclstico Tour de France, anualmente acompanhado por milhes de telespectadores em todo o mundo. Sua garra e determinao tm sido um valioso exemplo para aqueles que almejam alcanar o sucesso ou superar obstculos. O filme demonstra que a definio de metas, a escolha de tticas inteligentes, o trabalho em equipe, a obstinao e a liderana, so elementos crticos para a materializao de qualquer sonho. (Enterprise Media)
ATITUDE: A DECISO SUA

32855C, 15min Moral e produtividade baixos esto acabando com a competitividade das empresas. Este um vdeo curto e bastante motivacional, que mostra que a atitude positiva no apenas acontece, mas , mais propriamente, uma questo de escolha. Todo dia neste planeta, bem mais de 5 bilhes de pessoas comeam sua jornada. A maioria no tem como controlar se status social, sua raa e nem mesmo o quo atraentes podem ser. Porm, dentre os milhares de coisas sobre os quais ns humanos no temos nenhum controle, existe uma qualidade essencial que cada indivduo na face da Terra tem o poder de controlar efetiva e sistematicamente todos os dias. Esta qualidade a A TITUDE! A atitude a postura de uma pessoa diante da vida. E uma atitude positiva e simptica tem tudo a ver com a qualidade de vida do indivduo. (Telephone Doctor)
ESCOLHA SUA, A (PARTE I OU II)
32465C, 10min (Parte I) M B 24530C, 8min (Parte II) M B Nestas produes, so mostradas novas histrias de pessoas famosas que conseguiram grande sucesso, contrariando todas as expectativas e probabilidades. Uma seleo de casos que deve inspirar o espectador a atingir o mximo de seu desempenho e a buscar com garra seus objetivos, a despeito de cor, sexo, idade, limitao fsica ou opinio de terceiros. V aonde a perseverana e a autoconfiana eja conseguiram levar estas pessoas, e aprenda com elas! Um filme altamente motivador, que convida cada um a acreditar nos seus sonhos e a persegui-los com coragem a determinao. (American Media)
HOMEM MILAGRE, O
25920C, 28min M B C A histria verdadeira de um homem desenganado pelos mdicos aps um acidente areo e que, a despeito daa previses e custa de uma incrvel determinao, consegue se recuperar e sair do hospital andando. (American Media)
CICLISTAS, OS
32765E, 5min !!! Se verdade que uma foto vale por mil palavras, a foto em movimento (o filme) vale por um milho! Isto nunca foi to verdadeiro quanto no filme Os Ciclistas, onde a fora das imagens dispensa o uso de qualquer palavra. O produtor nem mesmo recorre s cores, preferindo o tradicional cinema monocromtico. Detentor de inmeros prmios, Os Ciclistas um valioso recurso de treinamento, que leva o espectador a compreender a funo do instrutor, do mentor, do tcnico, do coach, e de seu papel como motivador, capaz de extrair o melhor de cada treinando. Habitualmente, esta sinopse apresenta um resumo da histria. Neste caso, vamos nos limitar a dizer que se trata da disputa entre dois ciclistas. Ao ver o filme, voc compreender por que no convm descrever aqui o resto da histria. (Pyramid)
GUNG HO!
33225R, 21min MA!!!BCD Libere a energia e o entusiasmo que existe dentro de cada um e descubra como aumentar a produtividade e elevar o moral no ambiHOMEM-RELGIO, O ente de trabalho. Esta verso em vdeo de um 33445C, 12min dos best-sellers de Ken Blanchard (autor de Em pleno deserto de Nevada, EUA, existe uma O Gerente Minuto) e Sheldon Bowles d pequena loja to repleta de energia e entusivida emocionante histria de GUNG HO! asmo que consegue vender mais relgios do GUNG HO! uma ferramenta prtica de moque qualquer concorrente, em qualquer lugar tivao que mostra maneiras simples e segudo mundo. Seu modo peculiar de operar reras para aumentar a produtividade, promosultou no impressionante marco de quatro vendo excelente moral no ambiente de trabamilhes de clientes por ano! Os segredos deslho. GUNG HO! contm a soluo para a rete fenmeno de vendas esto contidos neste clamao mais freqente que os funcionrios movimentado e divertido vdeo de 12 minutm de seus trabalhos - a falha dos gerentes tos, que revela como transcorre um dia tpico em ouvir e confiar neles, no passando infornesta loja e analisa a sua frmula para conmaes suficientes para que possam fazer seu quistar clientes. (Video Training Inc.) trabalho. Todas essas questes so tratadas no vdeo. O filme nos ensina que: A lio do esquilo: encarar o trabalho como DEPOIS DA QUEDA valioso e importante; 33265E, 4min M B A lio do castor: estar no controle para atingir os objetivos; Inicie sua prxima reunio com a poderosa A lio do pato selvagem: comemorar os mensagem motivacional de Depois da Queresultados do grupo. da. Em apenas 4 minutos, sua platia se transKen Blanchard e Sheldon Bowles tm partiformar, graas ao clima de perseverana, obscipao especial neste vdeo, com comentritinao e firmeza de propsitos que a histria os extremamente valiosos para voc comprenos transmite. ender com maior clareza o que vem a ser o GUNG HO! e como este pode contribuir para o sucesso de sua empresa. (American Media) CDIGOS: 00000A = cdigo de referncia e preo M = inclui Manual do Instrutor A = inclui Apostila do Participante !!! = filme premiado SV = somente venda P = linha Personal B = best-seller mundial N = nova verso C = clssico CD = inclui CD-ROM L inclui livro L = lanamento recente DI = inclui disquete H = humor S = legendado V
CATLOGO GERAL
MOTIVAO
24
MOTIVAO CONTNUA, A
LOCOMOO
26350V 5min M !!! B SV , Estimula a equipe de funcionrios a superar barreiras em seu caminho e atingir objetivos, mesmo que paream impossveis. Produzido com os modernos recursos da computao grfica este riqussimo desenho animado narra a histria de uma locomotiva puxando seus vages. De repente, a mquina faz uma parada brusca ao deparar com uma falha nos trilhos, sobre um precipcio. Mas a locomotiva insiste em chegar no horrio e, contrariando a vontade do ltimo vago, ela d o mximo de si, atravessa com sucesso o despenhadeiro e consegue chegar pontualmente a seu destino. Excelente vdeo para abrir/ fechar reunies, especialmente quando se anunciam metas ou objetivos desafiadores. Pontos a serem aprendidos neste vdeo: Os caminhos do sucesso muitas vezes so tortuosos e cheios de obstculos. preciso coragem a perseverana para se chegar ao destino. Na empresa, as equipes devem superar dificuldades, objees e crticas para que seus objetivos sejam atingidos. Uma liderana segura pode formar uma equipe corajosa e bemsucedida. Destina se a: Participantes de reunies e seminrios, de um modo geral, e especialmente naqueles em que se apresentam objetivos ou desafios. Um must nas videotecas de treinamento. (Advantage)
33125A, 23min Como melhorar o desempenho de sua equipe atravs da motivao contnua. Altamente informativo e bem-humorado, este vdeo mostra um gerente frustrado que se encontra s voltas com um prazo apertado. Sua equipe no encontra motivao para fazer o trabalho de forma a obedecer ao prazo estipulado. A ajuda chega com o mgico Harry Anderson, que mostra ao gerente que a motivao pode realmente ser alcanada - com planejamento, sem custar os olhos da cara! Harry mostra ao gerente, por meio de um claro processo, os passos necessrios para a confeco de seu plano at coloc-lo em ao! (RBV)
QUANDO REINA O ENTUSIASMO

32850A, 30min Neste programa motivacional, a campe olmpica Mary Lou Retton apresenta Lou Holtz e demonstra seu contentamento mencionando a firme crena de Holtz de que a satisfao ou o sucesso - no esporte ou no trabalho - no pode vir, do trabalho que voc est fazendo, mas sim da forma como voc o faz . Intercalando sua apresentao com piadas e histrias bem engraadas, pessoais a profissionais, Holtz expressa sua viso sobre o que necessrio para motivar a manter o sucesso. Resumindo, o treinador Holtz nos ensina suas trs regras bsicas para jogar como um verdadeiro campeo. (WingsNet)
MOTIVANDO A EQUIPE
26730A, 32min M Este best-seller aborda a motivao de forma dinmica e divertida. O filme apresenta quatro componentes fundamentais da motivao e sua influncia no comportamento de uma equipe. Os componentes so: autodeterminao, propsito, utilidade a recompensa. (Melrose)
CELEBRANDO O QUE O MUNDO TEM DE BOM

33820B, 26min M S O filme demonstra a poderosa fora resultante de uma viso clara das possibilidades. Voc tem uma viso bem definida para a sua organizao? Mais importante ainda: voc tem uma viso para si mesmo? a viso que nos estimula a trabalhar todas as manhs e deixar nossa mente aberta a possibilidades. O apresentador o famoso fotgrafo e conferencista Dewitt Jones. Traando um paralelo entre a arte de fotografar e a busca de vises desafiadoras, Dewitt nos sugere sete conceitos bsicos: Acredite e ver; Reconhea a abundncia de alternativas; Procure as possibilidades; Solte a sua energia interior para corrigir os erros; Navegue com as mudanas; Transporte-se aos pontos mais altos e Oferea ao mundo o melhor de si. (StarThrower)
PEIXE!
33165A, 17min M A B O mais vendido nos Estados Unidos e Europa! O vdeo Peixe! narra a histria de uma peixaria, onde a energia to contagiante que pessoas das mais variadas profisses passam l a sua hora de almoo, apenas para assistirem agitao e absorverem a energia. Mas o munMESTRES DO SUCESSO dialmente famoso mercado de peixe de Pike 33425L, 25min P SV Place no foi sempre assim. Anos atrs, a moProfissionais, estudantes, qualquer pessoa que notonia de horrios extensos, peixes ftidos e tenha um sonho pode aprender as valiosas licmaras frigorficas se refletia na atitude dos es de Mestres do Sucesso. Apresentado por trabalhadores locais. Mas, mudando a atituEd Asner, este excelente programa mostra oito de com que iam trabalhar, os peixeiros de Pike pessoas bem-sucedidas de diversas reas e Place criaram um ambiente totalmente difesegmentos de atuao. Todas elas compartirente - e uma nova filosofia de trabalho. A isto lham qualidades importantes como viso, dechamamos de filosofia do Peixe!. terminao e perseverana. O propsito de levar este vdeo a voc ajuMsicos, designers e a mulher que levou a d-lo a inspirar seus colegas para que perceaerbica para os Estados Unidos esto entre bam que tm o poder de criar um ambiente aqueles que ao longo de sua histria transpude trabalho mais interessante, divertido, luseram obstculos importantes em seu camicrativo e movimentado para si mesmos... Um nho rumo ao sucesso. (Pyramid) lugar onde todos se sintam positivos e realizados tom o seu modo de trabalhar. E isso bom para os negcios tambm! Como o peixeiro diz no vdeo, Ns tambm, por sinal, vendemos um bocado de peixe!. Voc pode fazer diferena! Pode ajudar outras pessoas a aplicar a filosofia do Peixe! em seus prprios ambientes de trabalho. (ChartHouse) Possui verso dublada e legendada. CDIGOS: 00000A = cdigo de referncia e preo M = inclui Manual do Instrutor A = inclui Apostila do Participante !!! = filme premiado SV = somente venda P = linha Personal B = best-seller mundial N = nova verso C = clssico CD = inclui CD-ROM L inclui livro L = lanamento recente DI = inclui disquete H = humor S = legendado V
CATLOGO GERAL
MOTIVAO MUDANAS

FORA DE UM IDEAL, A
25
SEIS PASSOS DA MOTIVAO, OS Parte 1: Nunca Nos Contam Nada

34265B, 25min M Um gerente usa a filosofia do faa o que eu mando e o resultado um desastre. Novas idias lhe surgem quando freqenta uma academia de ginstica. O gerente aprende a valorizar a sua equipe passo a passo, dando-lhes poderes decisrios. (Video Arts)
ALGO CHAMADO MUDANA

20400C, 10min M Utilssimo para organizaes que esto envolvidas com um novo produto, uma nova fbrica, um novo organograma, uma nova poltica; ou que se defrontam com pessoal resistente s novas situaes. (Cally Curtis)
ASSUMINDO O CONTROLE DA MUDANA

20915A, 20min Este vdeo vai alm da discusso da mudana a nvel tcnico e estratgico: ele nos descortina um panorama mais amplo, o da psicologia da mudana. Um programa que beneficia desde a gerncia que est implementando os novos programas at o trabalhador que necessita de segurana e estabilidade durante o perodo de transio. (CRM Learning)
Parte 2: Nunca Nos Perguntam Nada

34270B, 23min M Na segunda parte veremos o gerente passando por novas etapas do aprendizado. Solicitando comentrios e opinies de seus subordinados, solicitando sua ajuda nas tarefas, dando-lhes metas a cumprir e poderes para tomar decises, este gerente consegue ter uma equipe motivada. (Video Arts)
DIAS DE MUDANA
32480C, 7min M A As empresas so capazes de reconhecer as implicaes culturais e organizacionais da mudana - mas muitas vezes fracassam em lidar com elas apropriadamente, porque no ajudam os indivduos a reagir s mudanas que esto acontecendo em suas vidas profissionais. O modelo de quatro fases usado no filme ajuda o indivduo no apenas a sobreviver, mas a prosperar na mudana. As quatro fases mostradas no filme so: negao, autojustificao, explorao e resoluo. (Melrose)
33725A, 20min M L A histria do Dr. Semmelweis Conhea a histria de um homem que ajudou a revolucionar a medicina. Em meados do Sculo XIX, o mdico hngaro Ignatz Semmelweis enfrentou todo tipo de resistncia ao introduzir novas prticas hospitalares de assepsia. Desacreditado pelos colegas, ele lutou e conseguiu salvar milhares de vidas. O vdeo nos permite discutir o conceito de auto-iluso (self-deception). Mas, afinal, o que a auto-iluso e por que to prevalente no ambiente organizacional? o fato de algum no conseguir perceber que ele o problema. Imagine um funcionrio-problema. Todos sua volta o reconhecem como tal, menos o prprio indivduo. Use este programa para discutir problemas crticos associados liderana e auto-iluso: falta de comunicao, conflitos no solucionados, pessoas difceis, resistncia a mudanas e equipes desestruturadas. (CRM Learning)
TREM, O
33550C, 8min O poder da mente demonstrado de forma dramtica neste filme, inspirado numa passagem do clssico O Homem Milagre. Um operrio acidentalmente trancado num vago frigorfico. Por acreditar que o vago estava em funcionamento, ele comea a ter todas as sensaes decorrentes do frio e da falta de oxignio. Uma prova marcante de que ns somos aquilo que acreditamos ser. (American Media) Veja tambm...
GEO: A DERRUBADA DOS MUROS

25590A 22min Aborda as trs grandes tendncias do mundo empresarial da atualidade: globalizao, empowerment e orquestrao. (The GEO Group)
HOMEM QUE ODIAVA A MUDANA, O

25930C, 8min M B Neste desenho animado, vamos conhecer Henry, um funcionrio comum que tem problemas para lidar com as mudanas. Um belo dia, surge um gnio que the concede os tradicionais trs desejos. Mas os pedidos que Henry faz ao gnio servem para isol-lo e proteg-lo cada vez mais de todas as mudanas e influncias externas, o que o deixa feliz at que... bem, at que algo muda no homem que no gostava de mudanas! (Salenger)
DISQUE M PARA MUDAR

33105A, 22min M Desenvolvendo habilidades para lidar com as mudanas. Fuses... aquisies... downsizing... reorganizaes... Nos dias de hoje sabemos que a nica constante a mudana. A fim de sobreviver tanto profissional como emocionalmente, os funcionrios devem desenvolver tcnicas prticas e eficazes para lidar com os desafios impostos pela mudana. Qualquer que seja o tipo de reestruturao que uma organizao esteja vivenciando, este novo vdeo de treinamento da SIAMAR, Disque M para Mudar, ajudar os funcionrios de sua empresa a desenvolver no apenas habilidades mas tambm a maneira de pensar necessria para encarar as mudanas e lidar com elas de forma positiva. (American Media)
CORRIDA DA SOBREVIVNCIA, A EM SUAS MOS EQUIPE DE PRIMEIRA, UMA IMPULSO PARA AS GUIAS, UM POR QUE O BESOURO ATRAVESSA A RUA? SOLO TIME DE GUIAS, UM VIDA NA ZONA DE EXPANSO, A VOC
JORNADA, A
33715V, 3min L Este novo abridor de reunies til em situaes em que se pretenda enfatizar a necessidade de aceitao de mudanas ou de abertura da mente para novas idias. A agradvel trilha musical e a beleza do cenrio, ajudam o treinando a percorrer uma curiosa jornada. como se o espectador se encontrasse na posio do maquinista de uma locomotiva e pudesse apreciar as lindas mutaes da paisagem.
CATLOGO GERAL
MUDANAS As simples verdades encontradas nesta histria tm provocado um grande impacto no ambiente empresarial. E agora so apresentadas neste vdeo que pode ser usado tanto para abrir uma reunio como para servir de ponto central de um programa de treinamento que ajude os treinandos a alcanar o sucesso nestes tempos de rpidas transformaes. O uso da metfora do Queijo nos ajuda a economizar tempo e reduzir o estresse e nos oferece um modo agradvel de partir para a luta nestes tempos de mudana pessoal e profissional. Queijo pode ser usado junto a grandes audincias, para criar uma linguagem comum, ou junto a pequenas audincias, para abordar mudanas especficas. O tom pouco ameaador da histria reduz a resistncia e estimula a confiana no processo da mudana. Quem Mexeu no Meu Queijo? se baseia no livro escrito pelo Dr. Spencer Johnson, co-autor de O Gerente Minuto. (Spencer Johnson)
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JORNADA, A (cont.)
Ao longo do percurso, surge uma seqncia de citaes dos grandes pensadores, todas elas demonstrando que imperativo enfrentar a mudana e se adaptar a novas circunstncias. Seja na abertura, seja no encerramento de reunies, o filme emprestar ao tema da mudana um toque de classe e um colorido especial. (Dynamic Training Media)
vez que o vrus da atitude comea a se espalhar, pode se tornar rapidamente uma epidemia. A produtividade acaba sendo abalada, assim como os funcionrios individualmente. No existem dvidas de que as equipes de trabalho de hoje, devido a inmeros fatores, se encontram especialmente suscetveis. Neste programa voc aprender como vacinar a sua organizao contra essa ameaa potencialmente devastadora. (CRM Learning) NEGOCIAO
LIES DO NOVO LOCAL DE TRABALHO

32485A, 24min M Movidas pelas mudanas tecnolgicas e pela concorrncia em nvel mundial, organizaes por toda a parte esto enfrentando o desafio de aplicar mtodos tradicionais de liderana, administrao e trabalho em equipe. Cada vez mais, esses mtodos esto falhando, e tanto lderes como membros de equipe esto ansiosamente procura de novos modelos e ferramentas. O vdeo mostra, passo a passo, como trs organizaes obtiveram sucesso na implementao dos conceitos radicais da Dra. Margaret Wheatley dentro de suas equipes de trabalho. (CRM Learning)
ARTE DE NEGOCIAR, A
20875A, 26min M Mostra cada etapa do processo de negociao. Indicado para aqueles que acreditam erroneamente que, em sua funo, no precisam negociar. (Training Direct)
TUDO MUDA Parte 1: Mudar para Melhor

34285B, 29min M A importncia de planejar o futuro. 3 situaes vividas por H.G.Wells e sua mquina do tempo abordam as mudanas que ocorrem nas empresas. (Video Arts)
CHEGANDO AO SIM
21376A, 50 + 18min M Chegando ao Sim mostra como transformar a negociao em soluo mtua de problemas, em vez de uma situao de confronto. Aplicvel a uma vasta gama de situaes, este programa dividido em sete segmentos que abordam todo o procedimento do negociador, antes e durante a reunio de fechamento. Os autores - Roger Fisher, William Ury a Bruce Patton - iro ensinar a: Desenvolver habilidades e posturas adequadas ao processo de negociao; Criar pontos de convergncia que satisfaam tanto aos seus interesses quanto aos interesses da outra parte; Construir relacionamentos suficientemente slidos para suportar e superar eventuais diferenas. (WingsNet)
Parte 2: A Forma do que Vir

34290B, 20min M O gerenciamento dos passos durante as mudanas. Como planejar, como antever o que o futuro trar. (Video Arts)
QUEM MEXEU NO MEU QUEIJO?

33525, 13min LV B Um modo surpreendente de lidar com a mudana em seu trabalho e em sua vida Quem Mexeu no Meu Queijo? uma parbola simples que revela verdades profundas sobre a mudana. a histria divertida e esclarecedora de dois ratinhos e dois homenzinhos que vivem num labirinto e procuram queijo para se alimentarem e viverem felizes. Esses quatro personagens se comportam como seres humanos normais. Queijo uma metfora para significar aquilo que desejarmos na vida: um bom emprego, um bom relacionamento amoroso, dinheiro, propriedades, sade ou paz de esprito. E o Labirinto o local onde fazemos essa busca: a empresa na qual trabalhamos, a nossa famlia ou nossa comunidade. Nesta histria, os personagens enfrentam uma mudana inesperada. Um dos homenzinhos bem sucedido e comea a escrever tudo o que aprendeu nas paredes do labirinto. Graas a essas anotaes, comeamos a aprender como lidar com a mudana, de forma a sofrer menos estresse na vida ou no trabalho.
VENTOS DA MUDANA
30480C, 11 min M B Desenho animado que mostra a mudana como um monstro que ameaa dois grupos: os Profetas do Inevitvel e os Caadores do Possvel. Os primeiros esperam pelo pior, enquanto os segundos tentam dominar o monstro. O programa facilita a compreenso do processo de mudana: como ele se instala, as reaes que provoca nas pessoas e as formas mais produtivas de se lidar com ele. (Barr)
COMO NO DAR PONTO SEM N

34215B, 31min M Analogia com um casamento usada aqui: um casal negocia ponto por ponto at se casarem. Aprendemos que negociar no ganhar ou perder, mas sim alcanar um acordo interessante. (Video Arts)
VRUS DA ATITUDE, O
DO NO PARA O SIM
33080A, 21+8min M 34045B, 27min M A cura para o comportamento negativo no O personagem Martin, descobre que ouvir local de trabalho. atentamente, depois fazer com que o ouam o caminho para uma soluo numa negociaComportamentos negativos podem ameaar o interna. Pedir idias aos outros, e no foras funes essenciais de sua organizao. Eles ar as suas. (Video Arts) se espalham como vrus, passando de funcionrio a funcionrio atravs dos departamentos, contaminando organizaes inteiras. Uma CDIGOS: 00000A = cdigo de referncia e preo M = inclui Manual do Instrutor A = inclui Apostila do Participante !!! = filme premiado SV = somente venda P = linha Personal B = best-seller mundial N = nova verso C = clssico CD = inclui CD-ROM L inclui livro L = lanamento recente DI = inclui disquete H = humor S = legendado V
CATLOGO GERAL
NEGOCIAO
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VIDA EM 12 PALAVRAS, UMA

32645E, 6min Aqui est uma profunda combinao de imagens e palavras, que pode ser usada para iniciar discusses sobre inmeros assuntos, incluindo: o equilbrio trabalho/ famlia, mudana, sade e bem-estar, envelhecimento, segurana e satisfao no trabalho. Use-o e fique surpreso com as diferentes interpretaes que seus espectadores faro para o vdeo... e como o mesmo se aplica a eles. (CRM Learning)
LIDERANA PERSUASIVA
33465A, 20min M Voc j teve uma boa idia e no conseguiu que algum lhe desse ateno? O sucesso em qualquer nvel da organizao depende no s de se ter uma boa idia mas tambm da capacidade de comunic-la. A boa idia precisa de um lder que saiba conduzila ao longo do processo de persuaso. Liderana Persuasiva demonstra o processo da persuaso eficaz. No vdeo, um supervisor de fbrica tem uma idia interessante para melhorar a produo, mas quase ningum da sua equipe quer lhe dar ouvidos. Felizmente, ele encontra uma colega que apia sua idia. Ela o orienta ao longo dos trs passos essenciais da persuaso: preparao, apresentao e resposta s objees. Ela tambm enfatiza que a persuaso no uma questo de vencer, mas de assegurar que todas as idias sejam apresentadas da melhor maneira possvel. (Video Vision)
Se elas conseguiram, voc tambm pode! Com muito humor, o filme mostra as armadilhas mais comuns, que acabam por assassinar os mais bem intencionados programas. E mostra tambm, passo a passo, como fazer um Programa de Qualidade bem sucedido. (CRM Learning)
DANDO O MELHOR DE SI
23330C, 8min H Uma lio sobre o verdadeiro significado da Qualidade, voltado ao pessoal da produo, vendas e principalmente de atendimento a clientes. (PIayBack)
ZEA
30950C, 6min B Um truque visual prende a ateno da audincia durante toda a projeo, com um final surpreendente. Maravilhosa trilha sonora. Sua platia ficar fascinada com a beleza cinematogrfica de Zea. Uma transformao de um lugar comum em mgica. Um filme para ver, apreciar a rir. Sem narrao. (NFBC) PREPARAO PARA APOSENTADORIA
DESEMPENHO ORIENTADO QUALIDADE

32105A, 23 + 6min M Mostra como pequenos detalhes podem alterar o desempenho da companhia. (Training Direct)
EM BUSCA DA EXCELNCIA
34025B, 90min B Um vdeo baseado no livro de Tom Peters, que abre este filme. 8 empresas so citadas e seus exemplos explicados, de como conseguiram a excelncia: Disney, IBM, 3M, Mc Donalds e Stew Leonard. Um dos mais, bem sucedidos vdeos de treinamento. (Video Arts)
NEGOCIAO: ESTRATGIAS E TTICAS

26760A, 26min M Ensina estratgias e tticas que facilitam a negociao em todos os nveis. Ideal para quem se relaciona com fornecedores, compradores ou entidades de classe. (Barr)
POLTRONA, A
33710E, 18min !!! L Com roteiro e direo de Antnio Moreira, este filme recomendado para sesses de treinamento sobre planejamento de aposentadoria e qualidade de vida. Depois de trabalhar durante 35 anos, um homem decide permanecer totalmente inativo, sentado em uma poltrona, curtindo a vida de aposentado. A sua inatividade acaba produzindo um trgico resultado e afeta toda a sua famlia. A histria tambm permite ao instrutor discorrer sobre outros temas, tais como a adaptao a mudanas, a busca de objetivos e os perigos da zona de conforto. Excelente trabalho cinematogrfico. (Araucria) QUALIDADE
FATOR QUALIDADE, O
25210A, 27min M Visa incentivar programas de melhoria da qualidade e conscientizar os funcionrios sobre sua participao na qualidade do produto ou servio prestado. (CRM Learning)
NEGOCIAO: O PROCESSO GANHA-GANHA

26765A, 24min M Apresenta os conceitos bsicos da negociao e suas aplicaes. Alm de enfatizar a importncia da filosofia ganha-ganha, o filme demonstra a natureza seqencial das sete fases da negociao. (Barr) PERCEPO
H SEMPRE UM CLIENTE AO SEU LADO

34015B, 22min M B Qualidade nas empresas: com abordagem preventiva e no reativa. A noo do fazer certo logo da 1a vez, todas as vezes e a noo do Cliente Interno. Bastante humor e criatividade caracterizam este filme. (Video Arts)
OLHO DO OBSERVADOR, O
26800A, 30min M C Um clssico sobre o tema. O mesmo episdio narrado duas vezes: a primeira, sob o ponto de vista de pessoas que observaram os fatos; a segunda, atravs dos olhos do personagem principal. O resultado so interpretaes completamente diferentes. (BNA)
COMO FAZER A QUALIDADE... FALHAR

32460A, 18min M De grandes indstrias a pequenos escritrios, de lojas de departamento a prestadoras de servio, centenas de empresa estabeleceram Programas de Qualidade, para garantir seu lugar em meio concorrncia. E quase todas elas viram suas expectativas rurem e seu belo e promissor Programa de Qualidade virar p...
INTRODUO ISO 9000

26020E, 10min H A dupla Mel Smith e Griff Rhys Jones faz, neste filme, uma bem-humorada introduo aos conceitos da ISO 9000. Sem a pretenso de abordar aspectos tcnicos, o vdeo mostra que os velhos mtodos de conferir e reconferir no so mais suficientes, e explica por que importante, para a empresa, obter a certificao da ISO. (PIayBack)
CATLOGO GERAL
QUALIDADE qualidade restrito a um nico departamento, sem depender de uma ao global da organizao. Quando algum faz objeo ao plano e menciona o ditado se no estiver quebrado, no conserte, o funcionrio contra-argumenta com outro ditado: No preciso estar doente para melhorar. (American Media)
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NATUREZA HUMANA DA QUALIDADE, A

26755B, 6 + 6min M !!! B Este programa mostra que a qualidade mais que um atributo: uma atitude. Uma atitude onde o mais importante no o QUE voc faz, mas COMO voc faz. Envolvente e humano, o filme tambm nos mostra que o maior beneficiado por um servio de qualidade o prprio funcionrio, atravs do sentimento de satisfao pessoal, auto-estima e orgulho pelo trabalho bem-feito. (Dartnell)
SRIE FERRAMENTAS PARA A MELHORIA DA QUALIDADE Fluxogramas

32035B, 12min M Mostra como pesquisar, identificar e analisar oportunidades de melhoria e mudanas atravs dos fluxogramas, alm de suas outras utilizaes. (AMA)
PRESOS NA QUALIDADE
34200B, 25min M Qualidade total. Claro! Mas, e quando a nossa falta de qualidade nos prejudica a ns mesmos? Aprendemos como de fato alcanar a qualidade total. (Video Arts)
Gerao de Idias
32040B, 16min M O processo de brainstorm na soluo de problemas de qualidade, mais especificamente de atendimento a clientes. (AMA)
QUALIDADE ORIENTADA AO CLIENTE

27748Z, 47 + 50min M A Richard Whiteley apresenta este vdeo-seminrio baseado em seu livro A Empresa Totalmente Voltada para o Cliente. Em cada segmento do programa, Whiteley explora um aspecto da empresa voltado para o cliente, explicando suas caractersticas e benefcios, exemplificados pelas empresas de padro mundial apresentadas no filme. Whiteley tambm discorre sobre as formas de implantar o programa e mensurar resultados. (WingsNet)
Planejamento em Equipe: Diagrama de relacionamento e Matriz de Priorizao

32770B, 18min M O vdeo foi criado para apresentar ferramentas valiosas de planejamento, mostrando como elas podem ser aplicadas virtualmente a qualquer processo. (AMA)
SEU PAPEL NA QUALIDADE TOTAL

28490R, 25 + 5min M Qualidade Total um grande desafio. Por ser total, ela exige a participao de todos. Esta a tnica deste filme. O vdeo mostra como Henry Barrel, o fundador da Lock, Stock & Barrel, v, de seu retrato pendurado na parede, a empresa escorregar mais e mais para o caos total. No suportando a provao, ele sai de seu retrato para tentar ajudar seus funcionrios, dando-lhes boas lies sobre Qualidade Total. O filme gravado em duas fitas: na primeira, de 25 minutos, voc assiste histria bsica. Na segunda, de 5 minutos de durao, um vdeo-resumo refora os principais pontos do programa, mostrando ainda a diferena do papel da gerncia e dos funcionrios na Qualidade Total. (Training Direct)
QUALIDADE: A NICA SADA

27740A, 30min M O filme mostra a histria do presidente de uma agncia de viagens que resolve investigar a fundo os motivos das reclamaes de um cliente. Defende o conceito de que a Qualidade um processo continuo, que economiza custos e todos na empresa so responsveis por todos os aspectos do servio. (Melrose)
sempenho em empresas de qualquer ramo de negcio. Um local de trabalho desobstrudo, bem organizado e fcil de entender um apoio essencial para a produo econmica, com estoques reduzidos, qualidade total, produtividade total, ou qualquer iniciativa avanada de mudana ou melhoria. O Sistema 5S uma abordagem sistemtica que organiza e padroniza o local de trabalho, promovendo a segurana, o fluxo racional do trabalho, a melhor qualidade do produto, a reduo do desperdcio e, acima de tudo, uma noo geral de que as pessoas esto realmente no comando. Os vdeos do Sistema 5S mostram como executar as atividades bsicas desta valiosa ferramenta de trabalho. Mdulo 1 Introduo dar uma viso macia do Sistema 5S, de modo que todos conheam seus conceitos, atividades e benefcios. Tambm oferece ajuda na organizao da equipe central de implementao, para prepar-la para a prxima atividade do 5S. Mdulo 2 A Inspeo do Local de Trabalho ensina o conceito e as tcnicas que iro proporcionar uma imagem clara da situao existente, com o entendimento e a identificao do propsito e das funes da rea visada, da estrutura fsica, do fluxo de pessoas, equipamentos e materiais Mdulo 3 Separao ensina as tcnicas para realizar o primeiro S, Separao, e ajuda a aplicar o que tiver aprendido rea visada, examinando o local, separando e removendo as coisas desnecessrias ou que estiverem no lugar errado. Mdulo 4 Organizao discorre sobre o modo de realizar o segundo S, Organizao, facilitando a deciso sobre onde guardar as coisas necessrias, como mant-las, tornando fcil para qualquer um identific-las, sobretudo quando no estiverem no lugar correto.
SISTEMA 5S (cont.)
Mdulo 5 Limpeza ensina a realizar o terceiro S, que inclui limpar tudo por dentro e por fora, inspecionar atravs da limpeza e evitar que apaream sujeira, fuligem e contaminao Mdulo 6 Padronizao aborda a realizao do quarto ensinando a acompanhar e manter as condies que resultaram das atividades dos primeiros trs S. Mdulo 7 Disciplina ensina este conceito, o quinto S, e inclui formas de assegurar que todas as atividades se tornem um hbito que todos realizem continuamente, assumindo um compromisso de aderncia aos padres do 5S. (Tel-A-Train)
QUALIDADE: NO PRECISO ESTAR DOENTE PARA MELHORAR

32455A, 23min M Inspirado no livro de Richard Chang, renomado especialista em Total Quality Management, esta nova produo da American Media narra a via crucis enfrentada por um funcionrio ao tentar vencer a resistncia de seus colegas e implantar um eficiente programa de
SISTEMA 5S
33220 M A B O Sistema 5S um conjunto de princpios e atividades universais que mantm o alto de-
CATLOGO GERAL
QUALIDADE REUNIES
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TEMPO: A PRXIMA DIMENSO DA QUALIDADE

32055A, 18min M !!! Este filme apresenta um conceito simples mas eficaz: no gaste tempo em nada que no tenha valor aos olhos do cliente. Aprendendo a analisar o processo do ponto de vista do objeto processado, o gerente pode identificar os passos que agregam valor ao produto ou servio, podendo ento reduzir ou eliminar os passos que no agregam. A reduo de tempo obtida ir refletir-se dramaticamente na performance da Qualidade da empresa. Com John Guaspari e Edward Hay. (AMA)
LADRES DE REUNIES
26195A, 19min M Este vdeo aponta uma srie de erros freqentemente cometidos pelos organizadores e participantes de reunies (falta de planejamento, objetivos mal definidos, convocao de pessoas inadequadas, inobservncia de horrios, etc.) e as maneiras de se evitarem estes erros. (CRM Learning)
perigos para aquelas que fumam inclusive durante a gravidez. Um momento especial reservado s jovens, quando mostra o que elas associam ao ato de fumar: glamour, sensualidade, maturidade etc. (Pyramid)
FUMANTES DE SEGUNDA MO
25550H, 16min P SV Demonstra aos fumantes que seu vcio prejudica as pessoas que os cercam. Sugere aos nofumantes que usem seu direito de respirar um ar mais puro. Trata-se da primeira produo a demonstrar os perigos a que se submetem os fumantes passivos, indivduos que no fumam mas que so forados a compartilhar salas ou ambientes fechados com os que fumam. Fumantes de Segunda Mo combina uma abordagem bem-humorada com informaes srias e vitais. Sem dvida, a sua exibio contribuir para tornar o ambiente de trabalho mais saudvel. (Pyramid)
REUNIES, REUNIES
34245B, 32min M Um dos mais bem sucedidos vdeos da Video Arts. Estabelece um paralelo com um tribunal para vermos o que aconteceria se o despreparo do lder John Cleese fosse adotado ali. (Video Arts) Veja tambm...
VIDA NA ZONA DE EXPANSO, A

32640A, 30min M B Com bastante entusiasmo e viso, o Dr. Marc Bassin prope um total redirecionamento, reenfoque e reequilbrio das energias, para criar e controlar novas possibilidades, tanto no trabalho como na vida pessoal. Usando metforas inesquecveis, Bassin prope um modelo de quatro partes que examina o nosso crescimento e d uma direo para orientar as prprias atitudes pessoais. Reconhecendo a inseparabilidade das vidas pessoal e profissional, ele incentiva o espectador a avaliar e examinar as linhas de raciocnio alternativas, para que ele possa usar seus recursos pessoais e fazer a diferena. Bassin revela o tremendo impacto que os comportamentos da zona de expanso podem ter em redirecionar fundamentalmente a energia pessoal e profissional. Ele desafia o espectador a parar de se fazer de vtima dos fatores externos e a assumir a responsabilidade por traar o prprio destino e determinar o prprio sucesso. (WingsNet) Veja tambm...
SOBRE O QUE ESTA REUNIO?

SADE
MORRENDO POR UM CIGARRO

32815H, 47min P SV Por que os governos optam por ignorar fatos relevantes sobre os riscos que o cigarro causa sade das pessoas? O que levou especialistas e celebridades entrevistados neste filme a deporem contra o cigarro? Este vdeo responde a estas perguntas e apresenta os fatos de forma realista com o objetivo de mexer com os espectadores e tir-los deste estado de apatia. Com a ajuda de celebridades tais como Charlton Heston, Johnny Mathis, Chuck Norris, Gregory Hines, Debbie Gibson e Yul Brynner, este documentrio mostra de forma direta os terrveis efeitos do cigarro: morte prematura, enfermidades e deformaes devastadoras; e a tristeza daqueles que perderam pessoas queridas. Num desfecho emocionante, os crditos finais relacionam diversas celebridades que morreram em conseqncia de doenas relacionadas ao cigarro. (Pyramid)
AIDS NA EMPRESA: ACONTECEU COM UM DOS NOSSOS

20350A, 28min !!! Visa educar o funcionrio sobre como agir quando um colega atingido pela AIDS. As diversas reaes, mostradas quando o fato comunicado aos funcionrios, do margem a um bom debate sobre a questo. (Dartnell)
ALCOOLISMO: CAMINHO SEM VOLTA?

20380V, 12min !!! SV Desenho animado premiado, sem narrao, que mostra o efeito do lcool sobre o indivduo a sua famlia. (NFBC)
META, A NOS VELHOS TEMPOS DA QUALIDADE
MORTE NO OESTE, A
267100, 32min Este vdeo compara a imagem saudvel e independente do homem de Marlboro com a realidade de seis cowboys em fase terminal de doenas causadas pelo fumo. (Pyramid)
REANIMAO CARDIOPULMONAR
277970, 30min Demonstra tcnicas e procedimentos de reanimao cardiopulmonar (RCP); especialmente indicado para pessoal paramdico e equipes de salvamento. (Pyramid)
ERRO FEMININO, O
32865H, 32min P SV Destinado s mulheres, este vdeo mostra como elas sofrem as conseqncias de sua deciso de fumar. Usando depoimentos reais e estatsticas assustadoras, o vdeo mostra os
CATLOGO GERAL
Srie Cinco Minutos para a Qualidade de Vida Srie Sou Eu, Joo... Srie sobre sade ocupacional. Com durao mdia de 25 minutos, cada vdeo aborda um rgo ou funo do corpo humano e os cuidados que exige, tanto no lar como no trabalho. Esta srie foi premiada no Industrial Film Festival de New Y Consiste de seis prograork. mas:
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Boa Forma
gens clipadas de acidentes, sensibilizar trabalhadores para discutir diversos temas. Esta fita um instrumento essencial para a abertura de palestras, SIP reunies especATs, ficas para treinamentos e outras discusses envolvendo a rea. (Interconnection)
32575V, 5min SV Atravs deste filme, voc compreender os benefcios da boa forma a aprender como estabelecer objetivos atingveis e dar continuidade ao seu programa de exerccios. (V alley Videos)
ACIDENTES: AS FOTOS DIZEM TUDO

33575H, 4min SV Um homem faz a anlise dos acidentes ocorridos em sua empresa, verificando o relatrio de cada um deles. Ao abrir os relatrios a primeira coisa que v so as fotos dos acidentes, que nos faz lembrar que a maioria dos acidentes acontecem por no uso de equipamentos de segurana, imprudncia e desrespeito s normas de segurana. (Marcom)
Sou Eu, Joo, Seu Corao

18601V, 25min SV
Colesterol
32590V, 5min SV Neste programa voc aprender os efeitos do colesterol em seu corpo, assim como as diferenas entre o bom e o mau colesterol. (V alley Videos)
Sou Eu, Joo, Seu Estmago

18602V, 25min SV
Sou Eu, Joo, Seu Fgado

18603V, 25min SV
Como Administrar o Stress
32595V, 5min SV Neste programa voc aprender o que o stress e quais os seus efeitos sobre a sade, aplicando os mtodos aqui sugeridos, para administr-lo de maneira efetiva. (Valley Videos)
Sou Eu, Joo, Seu Ouvido

18604V, 25min SV
ACIDENTES REAIS... PESSOAS REAIS

33545H, 5min SV Ideal para ser exibido na abertura ou encerramento de reunies sobre segurana, este dinmico filme mostra com incrvel realismo, uma seqncia de acidentes severos e sangrentos que muitas vezes resultam em bito. Cenas de impacto serviro para lembrar os espectadores que a desobedincia s regras de segurana pode ter conseqncias muito srias. (Marcom)
Sou Eu, Joo, Seu Rim

18605V, 25min SV
Nutrio
Sou Eu, Joo, Sua Coluna

18600V, 25min SV
32585V, 5min SV Um ingrediente-chave para a boa sade uma alimentao saudvel, que pode ser conseguida a partir da compreenso do que uma boa nutrio. Conhea aqui os benefcios de uma dieta balanceada, alm de um guia para escolha diria de alimentos. (V alley Videos)
USO E ABUSO DE DROGAS

32995T, 8min SV Este vdeo mostra de maneira bastante direta e sinttica como este problema pode interferir no s no seu trabalho, mas na empresa como um todo. Alm de o viciado ter um desempenho mais fraco que os demais funcionrios, as possibilidades de faltar ao trabalho so trs vezes maiores do que o normal, os custos com convnios mdicos so mais altos, o funcionrio alcoolizado ou drogado pode provocar srios acidentes. O vdeo mostra as diversas drogas e de que forma elas podem afetar o usurio a curto e a longo prazos. So mostrados os efeitos do lcool, maconha/crack, opiceos, depressivos, anfetaminas/estimulantes, alucingenos. (TelA-Train) SEGURANA
Pare de Fumar
32580V, 5min SV Este programa discute as substncias perigosas encontradas no cigarro, seus efeitos no corpo e sugestes para deixar de fumar. (V alley Videos) Srie Saneamento Bsico: A Responsabilidade sua
AMBULNCIA: NO EMBARQUE NESSA!

33580H, 4min SV Composto de cenas rpidas e sem narrao, este vdeo nos traz a mensagem de que devemos nos preocupar muito mais com a preveno de acidentes, pois muitos dos passageiros de uma ambulncia nunca mais voltam para suas casas. V ariadas cenas so acompanhadas por uma trilha sonora instigante: sinais de trnsito so mostrados em seqncia, pessoas sendo socorridas, sirenes ligadas, ambulncias chegando ou saindo de diversos locais, e para finalizar o vdeo deixa uma mensagem: Acidentes acontecem, no deixe acontecer com voc. Fique alerta! Fique seguro! Fique vivo! (Marcom)
Controle de Bactrias
22870E, 10min
Higiene Pessoal no Manuseio de Alimentos

25904E, 9min
ACIDENTES ACONTECEM
33320L, 13min SV Este um vdeo ideal para se comear a falar de segurana no trabalho. Acidentes acontecem, mas podem e devem ser evitados. Neste vdeo ser possvel atravs de inmeras ima-
Preveno de Intoxicao por Alimentos

27535E, 14min
CATLOGO GERAL
SEGURANA

ESPAOS CONFINADOS, ESPAOS MORTAIS
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CORAGEM PARA MUDAR

22955C, 10min M Nos Estados Unidos, a cada dez minutos, 170 trabalhadores sofrem acidentes incapacitantes e 2 morrem em acidentes de trabalho. E nossa realidade no muito diferente. Segundo os especialistas, o cerne do problema so os erros e atitudes inseguras do prprio funcionrio. Atividades de treinamento reduzem, em muito, estes acidentes. Baseado em modernas teorias comportamentais e tcnicas avanadas de reeducao, Coragem para Mudar ensina a promover mudanas, reduzindo perdas humanas e materiais. (Summit)
ANATOMIA DE UM ACIDENTE
20750C, 17min M N Em nova verso, este excelente vdeo se prope a tornar seus funcionrios atentos e ativamente envolvidos com a questo da segurana. Assistindo a esta dramatizao, os treinandos iro observar que, como num quebra-cabeas, atitudes a condies inseguras de trabalho (tanto as ocultas como as mais bvias) se combinam para resultar num acidente fatal, perfeitamente evitvel. (BNA)
ASBESTO
33325L, 17min SV Este vdeo mostra como evitar os riscos do asbesto no local de trabalho, informando os funcionrios como reconhecer o asbesto ou materiais que o contenham, orientando-os para se protegerem dos riscos de exposio a essa substncia txica. (Interconnection)
DIREO DEFENSIVA
24120C, 10min Um filme didtico e auto-explicativo que mostra os princpios bsicos da segurana ao volante, destacando as falhas mais freqentes entre os motoristas. Produzido em linguagem compreensvel a todos os motoristas, lembra que dirigir um privilgio e que para mant-lo necessrio ateno s normas de trnsito e respeito para com os demais motoristas. (Summit)
BRINCANDO COM A VIDA
32390B, 21min M A !!! Espaos confinados so definidos como locais no adequados presena humana, por apresentarem condies de m circulao de ar, o que gera riscos de intoxicao respiratria, afogamentos, exploses ou, o que mais comum, de insuficincia de oxignio. Este vdeo, baseada em fatos reais, mostra todos os perigos dos espaos confinados, que podem ser fatais para o trabalhador no treinado. O treinando ir aprender, dentre outras coisas, sobre deficincia de oxignio, ambiente com atmosfera txica, inflamvel ou explosiva, riscos de inalao de gases e perigos mecnicos, alm das causas dos riscos existentes nos espaos confinados. V tambm er as prticas seguras para autorizao de entrada a permanncia nestes locais, os equipamentos de segurana e as aes de resposta a emergncias. (BNA)
33595H, 4min SV V ariadas cenas de acidentes so acompanhadas por uma trilha sonora aterrorizante. Ferimento na cabea, choque eltrico, incndio, material perfurante, produto cido, queda, derramamento de produto txico so os tipos de acidentes mostrados neste vdeo que visa conscientizar os trabalhadores dos riscos que correm diariamente, caso no tenham ateno e compromisso com sua prpria segurana. (Marcom)
EXTINTORES DE INCNDIO
33335L, 21 min SV Quatro diferentes classes de incndio so descritas, bem como a utilizao dos extintores adequados a cada situao. O vdeo demonstra como operar extintores com segurana e como proceder em um incndio, antes de utiliz-los. (Interconnection)
EPIS: SEU PASSAPORTE PARA A SEGURANA

33420H, 12min SV Segurana um modo de ver, procurar problemas em potencial, impedir acidentes antes que eles aconteam. Os EPIs so uma parte vital nisso. So usados para termos alguma certeza de que depois de terminado um trabalho, o corpo permanecer intacto. Os motivos pelos quais no os usamos so um pouco complexos - estamos com pressa, achamos incmodos, etc. porm, se tratam apenas de desculpas sem fundamento que podem, em alguns casos, significar nossa prpria vida. Neste programa voc ver todos os tipos de EPIs suas funes, a os cuidados que devemos ter em sua manuteno e utilizao. (Marcom)
FOGO! FOGO!
32760A Uma excelente produo abordando o maior inimigo de homens e empresas: o incndio. Uma valiosa ferramenta para as reunies so33330L, 16min SV bre preveno de incndios. Neste vdeo so levantadas as cinco maiores cauPrograma 1 - 24min: Este dramtico filme ilussas de acidentes no trabalho: stress, negligncia, tra como uma srie de eventos aparentemenfalta de ateno, esforo excessivo e fadiga. te irrelevantes se combina para criar um inSo mostradas formas de detectar estas situacndio horrendo e fatal. A cena de abertura es e a importncia de buscar ajuda criando focaliza um departamento tpico de uma emum clima de cooperao, conscientizando a presa. O escritrio estava vazio exceto pela equipe na preveno de acidentes. (Interconpresena de um empregado ainda em treinanection) mento. Ele ficou encarregado de atender ao telefone e anotar recados. Um pequeno incnCOR DA SEGURANA, A dio tem incio junto a uma impressora. A fal22950A, 26min M !!! ta de treinamento faz com que todas as tentaEste vdeo premiado a nova verso do contivas de aplacar o fogo s compliquem a situasagrado filme A Cor do Perigo, destinado a o. O resultado so duas pessoas mortas e ensinar procedimentos seguros na operao danos irreparveis propriedade. de empilhadeiras. Apresentado pelo famoso Programa 2 - 23min: O filme apresentado ator William Shatner, o vdeo mostra de forpelo especialista ingls James Hazeldine. Ele ma muito tcnica, utilizando exemplos reaexplica os pontos-chave do drama apresentalistas, operadores conscientes que mostram do no Programa 1 e os transforma em mensaos princpios e procedimentos corretos que gens de aprendizado. O roteiro e a legislao devem ser observados no uso deste equipabrasileira mencionada no filme foram revismento. (Barr) tos pelo Corpo de Bombeiros de So Paulo. CDIGOS: 00000A = cdigo de referncia e preo M = inclui Manual do Instrutor A = inclui Apostila do Participante !!! = filme premiado SV = somente venda P = linha Personal B = best-seller mundial N = nova verso C = clssico CD = inclui CD-ROM L inclui livro L = lanamento recente DI = inclui disquete H = humor S = legendado V
CAUSAS DE ACIDENTES E SUA PREVENO
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SEGURANA
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LOGO VOC ESTAR MELHOR

26355A, 26min M Um filme sobre GMP (Good Manufacturing Practices) Ambientado numa indstria de medicamentos, trata do problema do controle de qualidade na produo, onde sucesses de erros humanos e procedimentos gerenciais incorretos podem levar a riscos de segurana tanto na empresa quanto para o consumidor. (Training Direct)
HISTRIA DE AL, A
32820E, 7min Os perigos de dormir ao volante. Recomendado para motoristas profissionais. Esta a comovente histria de um motorista chamado Al. Enquanto Al descansa, seu colega de direo do caminho adormece, perde o controle e provoca um trgico acidente. Al nos oferece uma srie de conselhos sobre a importncia de estar absolutamente senhor de todos os sentidos ao assumir o volante e faz um apelo aos motoristas para que evitem acidentes e no tenham um fim to trgico como o dele. O final da histria realmente chocante. (Charthouse)
um acidente grave geralmente ocorre aps uma srie de pequenos incidentes sem vtimas e que por isso mesmo so subestimados. O vdeo frisa ainda a importncia de se registrarem todos os incidentes (quase acidentes), de analisar o que ocorreu e eliminar suas causas. (BNA)
PERIGO DO USO DE DROGAS NO TRABALHO, O

33340L, 17min SV Drogas, lcool - at alguns medicamentos prescritos - podem reduzir significativamente a habilidade de um funcionrio de se concentrar e reagir rapidamente quando acontece algo errado. Neste programa, uma srie de vinhetas dramatizam as conseqncias do abuso de substncias no ambiente de trabalho. Mostram como o lcool compromete a coordenao motora e a percepo, porque a maconha pode ser to arriscada, e como os sentimentos de energia exagerada e confiana gerados pela cocana so apenas perigosas iluses. So tambm exploradas as maneiras pelas quais medicamentos como codena, tranqilizantes a anti-histamnicos embotam a percepo e reduzem o tempo de reao. (Interconnection)
LOTO: NO APOSTE A SUA VIDA

26357C, 15min M A sorte no est sempre do lado daqueles que praticam atos inseguros. Este vdeo explica detalhadamente os procedimentos de trancar a avisar que devem ser utilizados em situaes de liberao de sistemas e equipamentos para permitir a sua manuteno. O programa de trancar e avisar diminui as suas chances de perder no jogo da segurana. O objetivo do programa visa instruir os funcionrios de modo a evitar que qualquer mquina seja subitamente acionada por algum desavisado, ou por um sistema automtico, garantindo a segurana de quem estiver realizando a manuteno. (ITS)
HISTRIA DO FOGO, A
25910V, 12min SV Um desenho animado que mostra o descuido do ser humano com o fogo desde seu aparecimento at hoje, frisando as situaes de risco que precedem ao fogo. (NFBC)
INVESTIGAO DE ACIDENTES, A
26050B, 20min M Este vdeo mostra a importncia da investigao de acidentes na apurao de suas causas, visando principalmente prevenir novas ocorrncias semelhantes no futuro. De forma bastante didtica, indica o procedimento correto para levantar as causas de um acidente (seja ele simples ou dos mais complexos) e elaborar um relatrio a respeito, possibilitando a preveno de acidentes semelhantes no futuro. (BNA)
MELHOR PREVENIR
26520A, 19min M Este vdeo trata dos princpios fundamentais ligados preveno de acidentes e de doenas ocupacionais: identificar, eliminar, substituir, isolar a proteger. Menciona que a preveno comea na correta identificao dos riscos a que esto expostos os trabalhadores, continua na informao destes riscos a todos os envolvidos por meio de treinamentos e se mantm atravs das medidas administrativas e de engenharia que melhoram as condies de trabalho. Conscientiza os treinandos sobre a importncia das prticas destinadas a assegurar a sade ocupacional. (Training Direct)
PERMISSO PARA SOBREVIVER

32400B, 16min M A Este programa procura mostrar a importncia do rigor dos procedimentos de segurana para operaes em espaos confinados. Ambientado em uma indstria que manuseia produtos perigosos, mostra em detalhes a dramatizao de um incidente em que o treinamento e o preparo salvaram a vida de um homem, apontando as principais medidas de segurana que devem ser utilizadas, levandose em considerao as atividades que sero desempenhadas por aqueles que tero permisso para trabalhar em um espao confinado. O espectador ver tambm que um programa de capacitao executado na ntegra pode ser de extrema valia no atendimento e resgate de vtimas numa situao de emergncia. (BNA)
JOGO DE CABRA-CEGA, O
26110B, 19min M Este programa utiliza a figura de uma brincadeira infantil para ilustrar situaes de risco de acidentes no trabalho. Atravs de uma tcnica simples, ensina, com o apoio de situaes realistas, o valor da identificao de riscos, parte fundamental de qualquer programa de segurana. Esta produo conscientiza os funcionrios sobre os riscos de ferimentos graves e at fatalidades por acidentes no trabalho, localizando riscos em potencial e tomando as precaues adequadas. (Training Direct)
NENHUM FERIMENTO, NENHUM ACIDENTE?

32395B, 15min M Este filme mostra, de forma dramtica, como identificar e prevenir riscos de ferimentos graves e acidentes fatais. Mostra tambm como pequenos descuidos podem facilmente causar mortes, ferimentos e destruio do patrimnio da empresa. Apresentando quinze cenas comuns em ambiente industrial, Nenhum Ferimento, Nenhum Acidente? tambm frisa o fato de que
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SEGURANA

PROTEO DA COLUNA
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PROTEO AUDITIVA
32405B, 20min M Este dinmico programa nos ensina a proteger os ouvidos contra a excessiva presena de rudos na sociedade moderna. Cenas de concertos de rock, corridas automobilsticas, ferramentas eltricas e maquinrio industrial ilustram a quantidade de rudos que nos cerca. A comunicao feita em linguagem simples a direta, para atingir todos os nveis da organizao. Alm de conhecer os diversos protetores auditivos, o treinando ir convencer-se das srias conseqncias da inobservncia das normas da empresa quanto ao seu uso. (BNA)
PODE ACONTECER COM VOC

33585H, 4min SV O recado claro: Aconteceu com eles... Pode acontecer com voc! Neste vdeo veremos que muitas vezes subestimamos a segurana, deixando de ter cuidados essenciais para o nosso bem estar no trabalho. Equipamentos de proteo existem para serem utilizados e normas de segurana para serem respeitadas. Um funcionrio faz um tour pela empresa, visitando o posto de trabalho de diversos colegas, entre eles: o no pode acontecer comigo, sou um trabalhador seguro, o eu no preciso deste equipamento de segurana, o eu nunca vou me machucar, o meu trabalho no perigoso e o j fiz isso milhares de vezes. A cada cena o filme mostra tipos variados de acidentes causados por motivos diferentes, graves e at mortais, deixando a mensagem de que no basta acharmos que estamos seguros. necessrio estarmos seguros de fato. (Marcom)
PROTEO CONTRA QUEDAS

33410H, 13min SV Algumas pessoas acham que trabalhar em lugares altos quase to perigoso quanto andar na corda bamba. Acima do solo nossa sensao de segurana reduz-se dramaticamente. De fato, sem treinamento e equipamentos adequados trabalhar nas alturas pode ser fatal. Tomando os devidos cuidados, podemos trabalhar com segurana, seja subindo escadas, trabalhando em andaimes ou em cabos de pontes suspensas. Neste vdeo voc aprender como evitar acidentes, atravs de prticas adequadas de segurana. Ver tambm porque a limpeza e arrumao da rea de trabalho so importantes. Saber quais so os equipamentos disponveis para este tipo de trabalho, como cuidar deles e como realizar uma inspeo adequada antes de iniciar o trabalho. (Marcom)
33405H, 12min SV O corpo humano uma mquina incrvel: eficiente, preciso e capaz de trabalhar incessantemente por horas. Mas no infalvel. Acidentes podem ocorrer. E o principal alvo de leses a coluna. Qualquer um de ns, em um esforo feito de maneira incorreta, pode danific-la no importando o quanto estamos bem fisicamente. O que precisamos fazer para evitar este tipo de acidente tomar algumas precaues, ou seja, aprender como a coluna funciona, como nutri-la a fortalec-la. Acima de tudo, como no colocar sua sade em risco pois, problemas na coluna podem trazer dores incessantes e at incapacidade permanente. Neste vdeo veremos como e porque problemas de coluna ocorrem, quais exerccios podem ser feitos para fortalec-la e finalmente, as tcnicas corretas de levantamento de peso. (Marcom)
PRIMEIRO PASSO PARA A SEGURANA, O

27550C, 10min M A Este vdeo procura ensinar que o passo mais bsico para a preveno de acidentes tanto no local de trabalho como nas atividades dirias o da identificao dos riscos, como forma de buscar a sua eliminao. Explica detalhadamente os procedimentos que devem ser utilizados durante uma avaliao de riscos, na qual se inclui a tcnica E se...? (what if) para estimar o que poderia acontecer em situaes de risco imaginadas, demonstrando que a preveno de riscos se vale da aplicao do bom-senso em nossas tarefas do dia a dia e no trabalho. (BNA)
PROTEO DAS MOS E DOS BRAOS

33355L, 11 min SV O vdeo mostra uma variedade de acessrios para proteo das mos a braos - das luvas de algodo leve at as de malha de ao. Dois tipos de leses so descritas neste programa, as leses Traumticas e de Contato. So abordados tambm, procedimentos de proteo na rotina de trabalho. (Interconnection)
PROTEO DO OLHOS E DO ROSTO

33360L, 12min SV Este vdeo apresenta situaes que identificam diferentes profissionais usando culos de segurana, capuzes e protetores faciais adequados aos riscos que esto expostos. Salienta tambm a importncia do uso dos equipamentos de segurana na proteo dos olhos e do rosto. (Interconnection)
PROTEO DA CABEA
33350L, 10min SV Embora os ferimentos na cabea no sejam o tipo mais freqente de acidentes de trabalho, eles podem ser os mais srios. Este vdeo trata sobre as caractersticas de cada tipo de capacete. Mostra como deve ser o uso adequado, o posicionamento na cabea e principalmente o quanto ele pode evitar acidentes gravssimos para o trabalhador. Outros equipamentos de segurana projetados para serem usados com este equipamento de proteo da cabea, tambm so comentados neste programa. (Interconnection)
PRIMEIROS SOCORROS PARA ACIDENTES INDUSTRIAIS
33345L, 17min SV Quando um acidente acontece, mesmo na fPROTEO DOS OUVIDOS brica mais bem equipada, o socorro mdico 33365L, 13min SV pode no estar disponvel. Uma pessoa seriamente ferida pode morrer. Por isso, depende O vdeo ilustra a fisiologia do ouvido, descrede cada trabalhador conhecer os primeiros vendo como o rudo das mquinas, sem o prosocorros para poder ajudar seu colega numa tetor adequado, pode causar ao operador, leemergncia. O que acontece com uma vtima so ou perda da audio a mdio e longo prade acidente pode depender do que seu colega zos. Vrios protetores de ouvidos so descrisaiba ou no, sobre esses primeiros socorros. tos, bem como, as situaes adequadas para us-los. (Interconnection) O vdeo Primeiros Socorros para Acidentes Industriais ensina atravs de dramatizao e narrao os procedimentos e explicaes eficazes sobre o que fazer e o que no fazer em caso de acidentes. (Interconnection) CDIGOS: 00000A = cdigo de referncia e preo M = inclui Manual do Instrutor A = inclui Apostila do Participante !!! = filme premiado SV = somente venda P = linha Personal B = best-seller mundial N = nova verso C = clssico CD = inclui CD-ROM L inclui livro L = lanamento recente DI = inclui disquete H = humor S = legendado V
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SEGURANA
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SEGURANA AUDITIVA
33415H, 11 min SV Os sons podem ser agradveis aos ouvidos. Mas tambm podem ser desagradveis, perturbadores e at dolorosos. O ouvido humano um sistema frgil e sensvel. Logo, explos a rudos extremos pode causar leses irreversveis. Neste vdeo veremos que a audio parte importante da comunicao verbal, quais os tipos de riscos a que os sons podem nos expor e quais danos a audio podem ser ocasionados pelas chamadas mudana de limiar. V eremos tambm as precaues fundamentais para a segurana auditiva, seus equipamentos, seu manuseio correto e a sua manuteno. E finalmente, quais os sinais de alerta que podem nos avisar de que problemas de audio podem estar ocorrendo. (Marcom)
PROTEO DOS PS
33370L, 11 min SV No triste universo dos acidentes de trabalho, grande parte deles envolve acidentes com os ps. A maioria desses acidentes resulta em incapacidade e apenas dois em cada dez trabalhadores estavam usando proteo para os ps na hora do acidente. Este vdeo apresenta desde como o funcionamento da musculatura do p, detalha os riscos mais comuns de ferimentos nesta regio e as diferentes formas nas quais eles podem acontecer. So abordados vrios mtodos para reduzir a possibilidade desses ferimentos e a utilizao adequada de diferentes calados de segurana. Depois de assistir este vdeo, os trabalhadores tero uma melhor compreenso da importncia de usar equipamentos adequados para a proteo dos seus ps. (Interconnection)
Srie Cinco Minutos para a Segurana Vdeos com 5 minutos de durao, que abordam os mais variados temas da segurana no trabalho. Produzidos por especialistas em segurana, estes programas so perfeitos para recapitulao de treinamentos, intervalo ou encerramento de reunies. (Valley Videos)
Amianto
32370V SV Neste programa, voc aprender o que amianto, os problemas de sade que ele pode causar e as medidas de proteo a serem tomadas. As normas e orientaes mostradas neste vdeo foram criadas para a segurana de quem trabalha com este material.
SEGURANA NA MANUTENO ELTRICA

50440E, 60min Segurana o aspecto mais importante de qualquer trabalho de manuteno eltrica. Todos os que trabalham com equipamentos eltricos devem saber identificar os perigos e os passos a serem seguidos para assegurar que o pessoal no se exponha a estes perigos. O propsito deste vdeo de treinamento apontar os riscos que existem nas unidades industriais e descrever as precaues necessrias para manter seguro o trabalho de manuteno eltrica. (Primedia)
Arte da Segurana, A
20873V SV Chamando a ateno sobre a Arte da Segurana - Alerta, Respeito ao risco e Trabalho em Equipe, este vdeo busca educar os espectadores quanto importncia da preveno e da unio de todos para o controle dos acidentes.
PROTEO RESPIRATRIA
33375L, 12min SV Alguns acidentes no trabalho so bvios, pois mutilam ou ferem rapidamente o trabalhador. Mas muitos deles podem passar anos at que a conseqncia aparea e depois ela pode ser irreversvel. Este o caso dos pulmes. Este vdeo apresenta de que forma podem ser evitados problemas respiratrios e danos nos pulmes com o uso adequado de equipamentos de proteo para cada tipo de trabalho. Informaes de mxima importncia so apresentadas, bem como a orientao para o uso de diversos tipos de mscaras. (Interconnection)
Atitude do Motorista
32250V SV Este programa ensina que a melhor maneira de dirigir implica adquirir conscincia plena do ambiente em que se dirige, comunicar-se com outros motoristas e conhecer os efeitos que o lcool e outras drogas provocam na capacidade de concentrao e nos reflexos.
SEGURANA NO ESCRITRIO
28430A, 25min M Considerados por muitos como um ambiente praticamente sem riscos de acidentes, os escritrios podem oferecer condies perigosas para os que neles trabalham. O programa auxilia no reconhecimento de riscos e situaes de insegurana no ambiente de escritrio, servindo de ponto de partida para um programa de preveno de acidentes. Aborda com humor situaes do dia a dia, tais como gavetas de arquivo abertas, ligaes eltricas sobrecarregadas e pisos escorregadios, servindo de excelente material para o desenvolvimento de programas de preveno. (Barr)
Audio
32085V SV Noes sobre o som e o funcionamento do ouvido so acompanhadas de demonstraes de uso dos protetores auriculares mais utilizados. Sugere-se tambm o monitoramento das reas sob suspeita de manter um nvel excessivo de rudos.
PRXIMA VTIMA, A
33590 H, 4min SV Este vdeo mostra que acidentes acontecem com pessoas comuns, com vida e profisses comuns. Partindo de detalhes da vida pessoal de algumas vtimas de acidentes no trabalho, como: profisso, fase da vida que estava passando, estado civil, mostra em seguida os acidentes fatais que estas pessoas sofreram. Por ltimo mostra as datas de nascimento e falecimento desses funcionrios. um alerta de que isso pode acontecer com qualquer um, inclusive voc! (Marcom)
Capacidade de Carga da Empilhadeira

32375V SV Esta fita explica que necessrio compreender a relao entre esta capacidade e o sistema de suspenso de trs pontos (tringulo), que confere a estabilidade a estes veculos, de forma a evitar acidentes, normalmente causados por tombamentos durante o transporte incorreto de cargas.
CATLOGO GERAL
Srie Cinco Minutos para a Segurana (cont.)
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Equipamentos de Proteo Individual

32245V SV Alm de conhecer os equipamentos, importante saber como us-los e mant-los em boas condies.
Prevenindo Quedas a Escorreges

32070V SV Quedas a escorreges so a segunda principal causa de mortes no trabalho, e respondem por 16% de todos os acidentes incapacitantes. Neste programa, voc ver as principais causas, as medidas preventivas e as tcnicas para aumentar o equilbrio e reduzir o impacto das quedas.
Choque Trmico
32175V SV Atravs de cenas de ao e ilustraes, o filme explica a reao do corpo humano ao calor excessivo, que pode levar, em condies extremas, ao choque-trmico. De forma simples, so mostradas as causas que levam a desequilbrios trmicos, os riscos sade a algumas medidas preventivas.
Extintores de Incndio
32220V SV Este programa ensina a relao entre os tipos de fogo e a classificao dos extintores destinados a apag-los. So mostradas as aplicaes e limitaes de cada extintor, destacando-se algumas tcnicas de operao e a importncia da correta localizao e manuteno dos extintores.
Proteo de Mquinas
32260V SV Anualmente, nos Estados Unidos, 10% de todos os acidentes que resultam em invalidez ocorrem quando trabalhadores ficam presos dentro ou entre as mquinas. Este vdeo mostra em que situaes as protees de mquinas so necessrias, os diferentes tipos disponveis e os procedimentos preventivos a seguir quando for necessrio retir-las.
Cilindros de Gs
21374V SV Este programa mostra como gerenciar os riscos provenientes do uso de diversos tipos de gases acondicionados, sob presso, em cilindros. Explicando a importncia do conhecimento das caractersticas do gs, o vdeo aponta os procedimentos seguros para o uso, manuseio e armazenagem de cilindros.
Housekeeping: Limpeza no Ambiente de Trabalho

32230V SV Este vdeo mostra como um ambiente de trabalho em ordem e devidamente conservado reduz os riscos de acidentes pessoais ou que danifiquem o patrimnio, ilustrando, atravs de exemplos, formas de organizao de reas de trabalho e procedimentos seguros.
Puno
32170V SV Atravs de cenas de ao, este vdeo ensina a identificar pontos de puno comuns, a compreender seus perigos em potencial e a respeitar os guardas da mquina.
Cintos de Segurana
32185V SV As cenas dramticas de acidentes automobilsticos contidas neste vdeo motivam o espectador a usar cintos de segurana, demonstrando a sua eficincia em diversas situaes.
Inspeo Pr-Operacional de Empilhadeiras

32380V SV Existem vrios tipos, tamanhos e marcas de empilhadeiras, mas todas possuem exigncias, princpios de operao e caractersticas semelhantes. Este programa discute essas caractersticas e fala sobre a inspeo Pr-Operacional de segurana.
Queimaduras
32075V SV O espectador ir aprender: a identificar a gravidade das queimaduras, a prestar os primeiros socorros a vtimas de queimaduras e a adotar procedimentos preventivos.
Derramamentos
32065V SV Nesta fita so destacadas formas para prevenir e controlar derramamentos de produtos qumicos, reduzindo seu impacto, alm de procedimentos adequados, para proceder limpeza e descontaminao de locais atingidos.
Lquidos Inflamveis
26340V SV V como prevenir destruies em alta escala eja resultantes do manuseio e armazenamento inadequados de lquidos inflamveis. O vdeo aborda o manuseio correto, as caractersticas dos lquidos inflamveis e os riscos relacionados com inflamveis.
Queimaduras com Produtos Qumicos

32365V SV Conhea os produtos qumicos com os quais trabalha e os riscos que eles provocam. V eja os equipamentos de proteo, as medidas de primeiros socorros para o caso de exposio, preveno de queimaduras qumicas e uso correto de chuveiros e pias para enxge dos olhos.
Empilhadeiras com o Operador Andando

24335V SV Este programa detalha os princpios para a operao segura de empilhadeiras, destacando a importncia da inspeo pr-operao, do conhecimento da capacidade de carga e dos cuidados durante o trnsito.
Operao de Guindastes Mveis

26830V SV Devido ao alto potencial de riscos de acidentes srios envolvendo diversos tipos de guindaste mveis, este vdeo destaca os princpios fundamentais para a segurana de sua operao: a anlise meticulosa do local da instalao, a inspeo do equipamento antes do incio de operao em cada turno, o planejamento do iamento das cargas e a comunicao entre o operador e os demais envolvidos com os trabalhos.
Segurana da Coluna
32240V SV Este programa aborda quatro aspectos fsicos para manter a coluna livre de problemas: tcnicas de levantamento adequadas, boa postura, exerccio moderado e controle do peso.
Empilhadeiras e Pedestres
24340V SV Filmagens realizadas em ambientes industriais demonstram como prevenir srios acidentes com empilhadeiras. Excelente instrumento de treinamento para todos que circulam nas reas por onde passam empilhadeiras.
CATLOGO GERAL
Srie Cinco Minutos para a Segurana (cont.) ponto de partida para a avaliao dos riscos da sua exposio, o que permite que sejam tomadas medidas de controle seguras, ou escolhidos, se for o caso, os equipamentos de proteo individual adequados.

COMBATENDO O STRESS
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Segurana das Mos

32180V SV Este programa apresenta as situaes onde h maiores possibilidades de ocorrerem leses, recomenda algumas formas seguras de trabalho, as medidas de proteo mais adequadas e os procedimentos de primeiros socorros.
Tabelas de Carga para Guindastes

28970V SV Cenas de rara clareza e grficos de excelente qualidade demonstram o uso correto das tabelas de cargas e a importncia da considerao de todas as variveis antes de cada iamento.
33060T, 11min SV Muitas pessoas no percebem o quanto o stress est prejudicando sua vida, afetando, entre outras coisas, o seu desempenho profissional. Esta fita procura mostrar formas simples para reduzir os efeitos do stress, que podem ser empregadas por qualquer pessoa, sem a necessidade de frmulas mgicas ou calmantes ou estimulantes. (Tel-A-Train)
COMO CONDUZIR REUNIES DE CIPA

32910T, 10min SV Programa bem-humorado que apresenta o que deve ser feito para tornar mais dinmica e envolvente uma reunio de CIP Este vdeo A. mostra, primeiramente, a importncia e para que serve a Comisso Interna e sua verdadeira funo na empresa. Mostra tambm como, atravs das reunies, causar um impacto positivo na fora de trabalho. Alm de ser uma excelente ferramenta para o grupo, auxilia no estabelecimento de metas e objetivos para a CIP e enfoca os principais procedimentos de A uma reunio. (Tel-A-Train)
Segurana dos Olhos 32080V SV

A cada dez ferimentos nos olhos, nove poderiam ser evitados pelo uso de equipamentos de proteo e pela observao das normas de segurana. Este programa aponta algumas atividades e situaes com maiores riscos de provocarem acidentes com os olhos, apresenta os principais equipamentos de proteo individual e os procedimentos corretos a serem utilizados em casos de ferimentos oculares.
Tcnicas para Dirigir Empilhadeiras

32255V SV Este programa apresenta as tcnicas bsicas para a conduo segura de empilhadeiras, mostrando os cuidados ao dirigir em condies perigosas, o manuseio correto da carga e os procedimentos para o estacionamento da mquina.
Tnel Carpal, O
29590V SV Comuns a diversos tipos de atividades, as leses que atingem as mos decorrem da inflamao do tnel carpal localizado nos pulsos. Este programa explica a anatomia do tnel carpal, mostra como os esforos repetitivos levam a leses e medidas preventivas e corretivas.
Segurana na Operao de Rebolos

28425V SV O vdeo destaca pontos fundamentais para a segurana, que envolvem as atividades de preparao para a operao, as formas corretas de manuseio dos equipamentos, o uso dos equipamentos de proteo e a concentrao durante o trabalho.
CONSCIENTIZAO SOBRE CAMPOS MAGNTICOS

32980T, 4min SV Embora todos estejamos expostos diariamente a campos eletromagnticos produzidos por diversos equipamentos eltricos, pouco se conhece sobre seus efeitos sade humana. De uma forma simples, este vdeo mostra algumas maneiras eficazes para lidar com campos eletromagnticos. (Tel-A-Train)
Vlvulas de Presso
32190V SV Este vdeo explica o funcionamento dos tipos de vlvulas mais comumente encontrados na indstria, destacando a importncia da manuteno preventiva a de prticas corretas de operao na reduo dos riscos de acidentes com esses equipamentos. Srie De Olho na Segurana
Substncias Corrosivas
32235V SV Neste programa, aprenderemos as caractersticas das substncias corrosivas, as medidas para evitar o contato com corrosivos no trabalho e medidas de primeiros socorros a serem tomadas em caso de exposio.
CONSCIENTIZAO SOBRE O CHUMBO

32985T, 9min SV O chumbo, um dos metais mais utilizados industrialmente, pode causar srios problemas sade. A intoxicao causada por ele conhecida por envenenamento por chumbo. V enha assistir neste vdeo a um programa de conhecimentos na televiso, onde as respostas certas sobre os aspectos toxicolgicos da exposio ao chumbo valem prmios, e um ambiente de trabalho mais seguro! (TelA-Train)
Substncias Presentes no Ar
32265V SV Este programa discute a natureza das substncias presentes no ar, os efeitos no sistema respiratrio e as medidas preventivas adequadas para lidar com tais riscos. So mostradas as categorias de riscos presentes no ar e a importncia da proteo respiratria.
AVALIAES DE SEGURANA NO TRABALHO

33070T, 17min SV O filme apresenta as tcnicas de Avaliao de Segurana no Trabalho, para identificar, analisar e tratar riscos existentes. De forma humorstica, esta ferramenta gerencial apresentada, permitindo conhecer sua aplicao, etapas de implementao e resultados esperados. (Tel-A-Train)
Substncias Txicas
32225V SV Este programa explica o conceito de substncias txicas e as suas rotas de penetrao no corpo. Mostra que o conhecimento das caractersticas e perigos dos produtos txicos o CDIGOS: 00000A = cdigo de referncia e preo M = inclui Manual do Instrutor A = inclui Apostila do Participante !!! = filme premiado SV = somente venda P = linha Personal B = best-seller mundial N = nova verso C = clssico CD = inclui CD-ROM L inclui livro L = lanamento recente DI = inclui disquete H = humor S = legendado V
CATLOGO GERAL
Srie De Olho na Segurana (cont.)

PRIMEIROS SOCORROS: RESSUSCITAO CARDACA
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IDENTIFICAO DE RISCOS
CONTROLE DA EXPOSIO A PRODUTOS QUMICOS

3301ST, 9min SV Este vdeo apresenta, de maneira muito dinmica a simples, os sofisticados conceitos de efeitos agudos e crnicos, dose, concentraes dos produtos, tempo de exposio, sensibilidade etc., que esto relacionados aos efeitos dos produtos qumicos no organismo. Explica ainda como controles de engenharia, prticas adequadas ou mais seguras de trabalho, substituio dos produtos e, por ltimo, os EPIs, devem ser utilizados. (Tel-A-Train)
32975T, 7min SV Se voc puder identificar um risco, poder impedir que um acidente grave acontea. Situaes comuns nas empresas, tais como os primeiros contatos de um operrio novo com um equipamento, prazos curtos para atender a necessidades de produo ou modificaes no local de trabalho de um turno para outro, so usadas como exemplos para alertar o espectador para a importncia de fatores ligados preveno de riscos de acidentes. (T el-A-Train)
33020T, 10min 5V Atravs de uma narrativa didtica e com alto apelo emocional, o treinando levado a compreender os procedimentos a serem utilizados no caso da necessidade da aplicao de ressuscitao cardaca em um colega de trabalho, que pode resultar na salvao de sua vida. Um material valioso para treinamentos de CIP (Tel-A-Train) As.
LIMPEZA NO LOCAL DE TRABALHO

33050T, 9min SV A mensagem desta fita pode ser muito til para alertar os trabalhadores em geral sobre a importncia que o rigor nas condies de limpeza no trabalho e na vida particular possui na manuteno de padres elevados de segurana e qualidade. (Tel-A-Train)
PROTEJA SUA COLUNA

32840T, 8min SV Este vdeo mostra que o levantamento de peso feito de forma correta pode significar no somente a boa sade da coluna, mas tambm a segurana de quem o faz e de quem se encontra prximo ao local. As instrues so bastante claras e didticas, pois o vdeo faz um comparativo entre dois funcionrios: o primeiro age incorretamente enquanto o segundo sabe exatamente como proceder. (Tel-A-T rain)
CUIDADOS COM RESDUOS PERIGOSOS

33030T, 6min SV Freqentemente o uso de produtos qumicos nos processos industriais gera quantidades variveis de resduos, considerados perigosos sade, devido s suas caractersticas de inflamabilidade, corrosividade, reatividade ou toxicidade, como perigosos sade ou ao meio ambiente. Conhea, com a ajuda deste vdeo, formas para gerenciar, de forma segura, os riscos causados por resduos perigosos. (Tel-A-Train)
MONITORAMENTO MDICO: COMO ELE FUNCIONA

33045T, 8min SV Como parte de suas obrigaes legais, todas as empresas devem providenciar que seus empregados tenham um acompanhamento mdico ocupacional adequado s condies de trabalho. Atravs do uso desta fita possvel conscientizar empregadores e trabalhadores sobre a necessidade e a funo de diferentes exames mdicos e laboratoriais que normalmente so exigidos no acompanhamento mdico regular nas empresas. (Tel-A-Train)
RESOLUO DE CONFLITOS
33055T, 9min SV Muitas vezes, em especial quando h muito a fazer, percebemos que o ambiente na empresa est tenso, gerando muitos conflitos entre colegas de trabalho, o que muito prejudicial para todos. Nessa fita so apontadas as razes principais para o aparecimento de conflitos e demonstradas as tcnicas mais recomendadas para a sua resoluo, resultando em melhorias na segurana e no esprito de equipe. (TelA-Train)
FAZENDO ESCOLHAS SAUDVEIS: ESTILOS DE VIDA SEGUROS E SAUDVEIS
33065T, 14min SV Uma dieta equilibrada fundamental para a manuteno de condies de sade adequadas. Neste vdeo, especialmente indicado para estimular programas internos nas empresas sobre educao alimentar, o espectador receber informaes detalhadas sobre calorias, colesterol, fibras, carboidratos etc., destacando-se sua importncia na dieta diria e a necessidade de ingerirmos quantidades balanceadas de alimentos que contenham cada um desses elementos. (Tel-A-Train)
PEQUENOS VAZAMENTOS DE PRODUTOS PERIGOSOS

33085T, 19min SV Neste vdeo so transmitidas, de forma bastante tcnica e detalhada, informaes precisas sobre como avaliar os riscos envolvidos, como conter vazamentos e limpar o local atingido por pequenos derrames em tambores ou em outros recipientes que contenham esses produtos. (Tel-A-Train)
SEGURANA COM ESCADAS

32915T, 7min 5V Utilizando uma linguagem bem-humorada, este vdeo mostra um detetive que anda pelas instalaes de uma empresa, verificando os procedimentos dos funcionrios com relao segurana no uso de escadas. Durante cada encontro com funcionrios que esto se utilizando perigosamente de escadas, ele os lembra dos cuidados bsicos, da maneira correta de utilizar uma escada e como escolher a escada apropriada para um servio. (Tel-A-Train)
FUMO NO TRABALHO, O
PREPARAO PARA EMERGNCIAS

33005T, 6min SV A preparao adequada fundamental para a resposta em ocorrncia de uma situao real. Este vdeo reala as trs principais fases ligadas s emergncias (naturais ou decorrentes de atividade humana): a de planejamento, a de resposta ou ao e a de recuperao, mostrando os principais cuidados e procedimentos a serem seguidos por todos aqueles que possam estar, expostos a essas ocorrncias. (Tel-A-Train)
32905T, 5min SV Neste programa voc conhecer: Os riscos de fumar no local de trabalho; Os malefcios do cigarro; Como manter um local adequado para fumantes; Como e onde procurar auxlio para parar de fumar; Como agir de maneira assertiva com os fumantes. (Tel-A-Train)
SEGURANA CONTRA INCNDIOS

33025T, 8min SV Acompanhe mais uma vez o agente especial Vivaldo Dias na tarefa de conduzir a execuo de uma simulao de incndio em uma empresa, onde ele destaca os procedimentos mais seguros a serem seguidos durante emergncias com fogo no local de trabalho. (Tel-ATrain)
CATLOGO GERAL
Srie De Olho na Segurana (cont.)
38
SUPERFCIES DE TRABALHO SEGURAS

33035T, 6min SV Muitos acidentes ocorrem devido a condies inseguras nas superfcies onde se executam atividades na empresa. Pequenos detalhes, tais como a manuteno da limpeza e da ordem no local de trabalho, ou procedimentos mais complexos, ligados operao de mquinas ou plataformas suspensas, reduzem, como mostra esta fita, a ocorrncia de acidentes nas reas de trabalho. (Tel-A-Train)
Srie Segurana com Produtos Qumicos 28405
SEGURANA CONTRA INCNDIOS: EXTINTORES

32960T, 6min SV Ambientada dentro de uma Olimpada Industrial, a histria do filme mostra que o combate a pequenos focos de incndio, com o emprego de extintores, guarda uma forte relao com esportes competitivos. Em ambos, o conhecimento das situaes que sero enfrentadas, a rapidez na tomada de decises, o treinamento e o trabalho em equipe so fundamentais para que os desafios sejam enfrentados e vencidos. (Tel-A-Train)
Cancergenos Corrosivos Explosivos
21315E, 9min 23020E, 8min 24960E, 9min
TRABALHANDO SOB A INFLUNCIA DO LCOOL

32835T, 7min SV Este vdeo mostra que procedimentos podem ser adotados atravs de um programa de assistncia da prpria empresa, ou encaminhamento a um profissional adequado. Tambm alerta para a importncia de levarmos o problema ao conhecimento de um supervisor, no o omitindo, para que as providncias possam ser tomadas. (Tel-A-Train)
Folhas de Informaes
25420E, 13min
Gases
25580E, l0min
SEGURANA NO LOCAL DE TRABALHO

32830T 11 min SV Neste vdeo, um espio infiltra-se numa empresa com a finalidade de verificar se as normas de segurana esto sendo obedecidas, enfocando de forma bem-humorada a questo do vazamento de informaes. Enquanto o espio tenta trabalhar nos diversos departamentos da empresa, o vdeo vai mostrando ferramentas e procedimentos adequados para garantir a prtica da segurana e reduzir furtos. (Tel-A-Train)
Introduo Segurana com Produtos Qumicos

26000E, 13min
Oxidantes Solventes Venenos
26870E, 7min 28750E, 8min 30470E, 7min
TREINAMENTO PARA CONTINGNCIAS

32965T, 7min sv O treinamento para contingncias, tratado neste vdeo, destaca a importncia de estarmos preparados para respondermos a situaes anormais, enfatizando a utilizao da experincia dos trabalhadores veteranos no processo de ensinamento de novatos quanto aos procedimentos seguros de trabalho. (Tel-ATrain)
SOLDA E CORTE
33010T, 8min 5V Atravs do dilogo entre um operador de solda experiente um entusiasmado aprendiz, este vdeo mostra de forma muito convincente os riscos envolvidos, tanto ao homem quanto s instalaes, a importncia do uso dos equipamentos de proteo individual adequados e o papel desempenhado pelos controles de engenharia e demais procedimentos de segurana que devem ser adotados nas soldagens ou cortes em peas metlicas. (Tel-A-Train)
Srie Segurana na Construo Civil 32560A, 40min (tempo total) Esta srie de segurana destina-se a alertar e informar a empregadores e empregados do setor da construo civil quanto aos principais riscos existentes nos canteiros de obra, apresentando de forma precisa e direta como trabalhar com preveno e como agir em casos de eventuais acidentes.
VIOLNCIA NO TRABALHO
32970T, 9min SV Discutindo o tema sob a forma de uma reportagem de um telejornal, esta fita aponta as profisses com maiores riscos de envolvimento com situaes violentas e os tipos de violncia. Atravs da anlise dos fatores que levam pessoas a agir dessa forma, so apresentadas maneiras para identificar e prevenir potenciais agressores e situaes de risco de violncia em locais de trabalho. (Tel-A-Train)
Abuso da Fora Fsica

9min Com este vdeo, voc aprender as formas corretas de levantamento de carga e ver como importante utiliz-las no dia-a-dia. (Pyramid)
STRESS NO TRABALHO
33040T, 8min 5V Esta fita alerta para um problema pessoal muito comum na atualidade, que pode gerar conflitos e potenciais acidentes no local de trabalho e tambm no ambiente familiar. De forma suave, utilizando o caso de um trabalhador comum, o programa diagnostica o mal, aponta possveis causas para a condio de stress e fornece indicaes de caminhos que visem elimin-la. (Tel-A-Train)
Objetos Arremessados ou Cadentes

5min Este vdeo apresenta dicas e recomendaes destinadas a buscar eliminar as situaes e atos inseguros, realando a importncia do trabalho em equipe para preveno dos acidentes nas obras. (Pyramid)
CATLOGO GERAL
Srie Segurana na Construo Civil
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lcool e Drogas
Produtos Qumicos Nocivos
9min Este vdeo se constitui em elemento de treinamento muito til, alertando sobre pontos importantes, tais como a necessidade de se conhecerem os riscos, os tipos e vias de exposio e as operaes de manuseio. Destaca ainda a importncia dos rtulos das embalagens a demais informaes complementares e explica como proceder em caso de emergncia. (Pyramid)
10min Este vdeo aponta as causas mais comuns que levam pessoas a se viciarem, mostra como se modifica o seu comportamento pessoal e profissional e, atravs de depoimentos e alertas, transmite a mensagem de que possvel deixar o vcio e retomar uma vida normal. (Pyramid)
Srie Segurana: Transporte e Distribuio 32565A, 41 min (tempo total) Nesta srie so realados alguns dos fatores de risco mais comuns e descritas formas precisas e simples para a preveno de acidentes durante a armazenagem e movimentao de materiais.
Proteo dos Olhos
5min Este vdeo aponta a importncia da correta especificao dos protetores oculares empregados para cada situao de risco ou agresso, tais como impactos de objetos ou contato com produtos qumicos agressivos viso. (Pyramid)
8min Este vdeo fornece informaes muito teis na preparao de programas de gesto de riscos qumicos, mostrando a importncia do conhecimento das propriedades das substncias, as formas de exposio e como proceder em casos de emergncia envolvendo este tipo de produto. (Pyramid)
Abuso da Fora Fsica

9min Este vdeo mostra os procedimentos corretos que devem ser utilizados para a preveno de problemas nas costas e explica o funcionamento de nossas costas durante o levantamento e carregamento de cargas leves ou pesadas. (Pyramid)
Proteo dos Olhos
Quedas
5min Neste vdeo, voc ver por que ocorrem as quedas e que cuidados tomar para tornar mais seguro o ambiente de trabalho. (Pyramid)
Segurana com Ferramentas
7min Este vdeo mostra como se proteger e proteger os outros atravs de anlise dos riscos encontrados em canteiros de obra, enfatizando prticas seguras para o manuseio de ferramentas no local de trabalho. (Pyramid) Srie Segurana na Indstria 32570A, 47min (tempo total) Esta srie apresenta temas de segurana que se aplicam grande maioria das indstrias. Com mensagens claras, perfeitamente compreensveis para qualquer funcionrio, descreve situaes de risco a que esto expostos os trabalhadores durante suas atividades, fornecendo elementos para permitir o gerenciamento dos riscos detectados e a resposta a emergncias a acidentes ocorridos no ambiente de trabalho industrial.
6min Os olhos so rgos insubstituveis. A liberdade do dia-a-dia e a capacidade de desfrutar das belezas da vida estariam perdidas para sempre sem eles. A viso realmente uma ddiva preciosa e que no se pode substituir. Este programa aponta a importncia da correta especificao dos protetores oculares empregados para cada situao de risco ou agresso, tais como impactos de objetos ou contato com produtos qumicos agressivos viso. Em seguida mostra como proceder em casos de emergncia dentro e fora do ambiente de trabalho. (Pyramid)
Cuidados com a Pele

6min V neste vdeo como cuidar da pele, evitaneja do doenas que podem levar ao afastamento do trabalho. (Pyramid)
Golpes a Contuses
5min Neste vdeo voc ver a importncia de estar atento a tudo ao seu redor. Tambm receber orientaes sobre os tipos de risco resultantes de choques ou contuses. (Pyramid)
Quedas
7min Este vdeo apresenta, de forma bem-humorada, os mais diversos tipos de abuso cometidos por um funcionrio apressado a confuso. Uma avaliao das situaes de risco permite apresentar medidas para sua preveno. (Pyramid)

9min Neste programa so apresentadas rotinas simples para gerenciar riscos qumicos, ajudando a manter seguro o ambiente de trabalho. (Pyramid)
Quedas
7min Este vdeo apresenta, de forma bem-humorada, os mais diversos tipos de abuso cometidos por um funcionrio apressado e confuso. Uma avaliao das situaes de risco permite apresentar medidas para a sua preveno. (Pyramid)
Trancar e Avisar
7min Este um programa que orienta o trabalhador sobre tais perigos, apresentando uma rotina de travamento e sinalizao de painis eltricos, bancos de capacitores e de outras centrais de energia que visa eliminar a possibilidade de ocorrncia de acidentes causados principalmente por descargas eltricas ou movimentao indesejada dos equipamentos em reparo. (Pyramid)
Abuso da Fora Fsica
Segurana com Empilhadeiras

5min Os cuidados bsicos e orientaes ao operador apresentados neste vdeo com certeza complementam adequadamente qualquer programa de treinamento para o trabalho com empilhadeiras. (Pyramid)
9min Este vdeo mostra os procedimentos corretos que devem ser utilizados para a preveno de problemas nas costas e explica o funcionamento de nossas costas durante o carregamento de cargas leves ou pesadas. (Pyramid)
CATLOGO GERAL
Srie TEL-A-TRAIN de Segurana com Qumicos
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TRABALHANDO EM ESPAO CONFINADO
Incndios e Exploses
32665C, 20min M Este vdeo mostra o tringulo do fogo (oxignio, combustvel a calor) e suas possveis variaes, assim como os extintores corretos para cada tipo de incndio e os cuidados em um ambiente de trabalho exposto aos riscos dos produtos qumicos.
Manuseio Apropriado
32655C, 20min A Neste programa so mostradas oito normas ou guias fundamentais para manusear com segurana produtos qumicos.
33395L, 29min SV Este vdeo um resumo das 102 pginas do documento OSHA (Occupational Safety and Health Administration), rgo que supervisiona a higiene e a segurana do trabalho nos EUA a norteia as normas para maioria dos outros pases. Em 29 minutos o vdeo aborda os pontos e objetivos mais importantes. O programa explica como identificar os espaos confinados e cita como exemplos os tanques, depsitos de armazenamento, containers, silos, vasos, colunas, caixas subterrneas etc. (Interconnection)
SEGURANA PESSOAL E PATRIMONIAL
FURTO EM LOJAS
32145B, 9min Apresentado em duas verses (uma para funcionrios e outra para supervisores), este vdeo aborda os cuidados a serem tornados com a iluminao e organizao da loja, as atitudes indicadas no tratamento de pessoas suspeitas e tambm as formas de evitar confuses e distraes ao apresentar mercadorias no balco. No filme dirigido aos supervisores/gerentes, h ainda o aspecto dos furtos praticados pelos prprios funcionrios e como coibi-los. (Advantage Media)
TRAVA DE SEGURANA, A
Perigos para a Sade

32660C, 20min A Este vdeo de treinamento aborda a questo dos riscos qumicos, explicando o conceito das vias de exposio, fundamental para a compreenso de como atacam o organismo as principais classes de produtos qumicos. SEGURANA
34280B, 30min O conceito da segurana como um todo, conscientizada por todos o tema deste vdeo. Filmado como uma stira, temos um mafioso e seu bando querendo arrumar as coisas, e aprendemos como segurana algo que deve estar embutido na qualidade dos produtos. (Video Arts)
ASSALTO MO ARMADA
32140C, 12min Este filme mostra as principais situaes de risco em estabelecimentos comerciais e as recomendaes da polcia para cada caso, inclusive o comportamento a ser adotado diante de um assaltante. (Advantage Media)
VIVA BEM NO TRNSITO
TRABALHANDO COM ELETRICIDADE

33385L, 16min SV Os perigos comuns explorados neste programa incluem isolao insuficiente de fios, disjuntores com defeito, revestimentos sujos, sadas sobrecarregadas e trabalho com ferramentas eltricas prximo a gua. Regras fundamentais so revistas, juntamente com a absoluta necessidade de todos os empregados estarem informados dos procedimentos de sua empresa. (Interconnection)
33400L, 16min SV Com muito humor este desenho animado apresenta os principais erros dos motoristas e ensina quais so as quatro fundamentais atitudes que se deve ter no trnsito: Estar atento para o inesperado; Dirigir com cautela em relao aos motoristas e pedestres; Ter pacincia com outros motoristas e com as condies do trfego; Ser atencioso com os demais motoristas. (Interconnection)
SELEO DE PESSOAL
COMO SELECIONAR O MELHOR CANDIDATO SEMPRE

32890T, 28min P SV Este programa apresentado por Ron Meiss, um dos maiores especialistas em entrevistas de seleo, dividido em duas partes. Na primeira, voc conhecer passo a passo a mais eficaz tcnica utilizada por centenas de gerentes e supervisores para identificar e selecionar o melhor candidato a uma vaga de emprego. A tcnica apresentada neste vdeo o chamado Sistema de Entrevista pelo Desempenho, demonstrado e ilustrado atravs de inmeras cenas de entrevistas onde os entrevistadores demonstram como aplic-la e como medir o desempenho do candidato entrevistado atravs da anlise das respostas obtidas. Na segunda parte deste programa, o apresentador Ron Meiss responde a questes sobre o processo de entrevista que os gerentes ou encarregados do processo de seleo mais temem, e oferece sugestes prticas e teis para cada questo. (Business Advantage)
WILBER: O REI DOS ACIDENTES

30900V, 8min SV Ambientado em um supermercado, este vdeo apresenta, de forma leve e humorada, os mais diversos tipos de erro e descuido cometidos seguidamente pelo desatento a desastrado Wilber, resultando em danos pessoais e materiais. Ao final feita a pergunta: Voc est se comportando como Wilber?. (IFB) Veja tambm...
TRABALHANDO COM MQUINAS

33390L, 17min SV O vdeo apresenta situaes de segurana no trabalho sob dois aspectos: proteo do trabalhador e os cuidados necessrios com mquinas. So enfocados procedimentos de segurana pessoal que incluem o uso de protetor de ouvidos, proteo dos olhos, vestimenta apropriada, mscaras respiratrias; bem como a ateno que deve ser dispensada ao operar mquinas com segurana. (Interconnection)
SEGURANA NA COZINHA: EVITANDO CORTES SEGURANA NA COZINHA: EVITANDO QUEIMADURAS
CATLOGO GERAL
SELEO DE PESSOAL

LIES DAS AVES
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EQUIPES EM MOMENTOS DE CRISE: O MILAGRE DO VO 232

33475A, 31min M A O filme narra uma histria real. O acidente durante a aterrissagem do vo 232 da United Airlines ocorrido em julho de 1989. Em qualquer outro acidente semelhante no haveria a possibilidade de existirem sobreviventes. Porm, este vdeo mostra como os cinco elementos ou fatores do trabalho em equipe - preparao, sorte, cooperao, comunicao e execuo, que se juntaram de um modo nico naquele dia - contriburam de maneira decisiva para contrariar estas sombrias expectativas a salvar dois teros dos 296 ocupantes do DC-10. Este vdeo excelente para equipes, grupos de equipes ou grupos de pessoas que possam ser solicitadas a trabalhar juntas em situaes incomuns, ou reagir a um evento de maneira coordenada. (CRM Learning)
ESCOLHA CERTA, A
24520A, 25min M Estrelado por dois famosos comediantes ingleses, faz uma excelente caricatura dos problemas mais freqentes de um selecionador. As tcnicas de entrevista a adotar, preparao, organizao, fazer perguntas que realmente extraiam os fatos; tudo isso analisado numa sala onde os atores simulam as diversas situaes de uma entrevista de seleo. (PIayBack)
MAIS QUE UMA SIMPLES INTUIO

26455A, 30min M N Visa dar ao entrevistador as bases necessrias para uma seleo de pessoal eficiente, tendo como instrumento bsico a Entrevista Comportamental. (American Media)
QUANDO PODE COMEAR?

34225B, 27min M O famoso detetive Sherlock Holmes nos ensina a selecionar o homem certo para o lugar certo. preciso definir o cargo, o perfil do candidato precisa ser delineado e s depois faremos as entrevistas. (Video Arts)
ESPRITO DE EQUIPE
34140B, 32min M Pessoas que trabalham juntas s se tornam uma equipe se cada um levar em conta que preciso trabalhar com os outros, no apenas ao seu lado. Assim, o grupo pode funcionar como equipe. (Video Arts)
33530E, 2min B Lies das A apresenta um dos melhores ves exemplos de sinergia resultante do trabalho coordenado de um grupo. Em apenas dois minutos, o filme relaciona as inmeras lies que podemos aprender com as aves que voam em formao para reduzir a resistncia ao ar e aumentar a velocidade de cruzeiro. Recomendado para abertura/encerramento de reunies ou sesses de treinamento sobre trabalho em equipe ou motivao. Atravs de 5 passos, o vdeo mostra as lies que podemos aprender com o vo das aves: 1. Por que voam em formao? 2. Por que voam juntas? 3. Por que se revezam na liderana? 4. Por que as aves grasnam? 5. Por que so companheiras? (Dynamic Training Media)
OSSO DURO DE ROER

33480B, 21 min M Soluo de problemas na empresa. Problemas so uma constante no ambiente empresarial. Como solucion-los de forma criativa, utilizando os talentos de todos os membros da equipe? Como perseverar na busca de solues, mesmo quando a situao parece irremedivel? Como explorar alternativas e recorrer ao brainstorming, permitindo que idias aparentemente absurdas sejam consideradas? As respostas esto contidas neste movimentado filme, cujo enredo manter a ateno dos treinandos durante toda a exibio. Voc acompanhar os momentos difceis de uma equipe numa empresa de servios de limpeza, em sua luta para vencer a concorrncia pblica da prefeitura. A equipe empreende uma jornada de descobrimento, que vai desde o pessimismo coletivo at o encontro de uma soluo bastante engenhosa do problema. (Our Bizniss)
SELEO: A ESCOLHA SUA

34135B, 32min M Tcnicas de Seleo para Gerentes. Um gerente despreparado, outro que no escuta e uma gerente receosa de fazer perguntas. Estes 3 tipos, com bastante humor, nos demonstram os erros mais freqentes cometidos por gerentes que vo contratar algum. Depois, aprendem a faz-lo. (Video Arts) TRABALHO EM EQUIPE
FORMAO DA EQUIPE PERFEITA, A

34155B, 29min M Ningum perfeito, mas uma equipe pode ser. A tcnica desenvolvida pelo Dr. Meredith Belbin nos ensina como a personalidade de cada indivduo pode colaborar para unir e fortalecer uma equipe. (Video Arts)
JUNTOS!
26180E, 7min B Um exemplo marcante e inesquecvel do valor do trabalho em equipe! Cinco garotos brincam em meio a velhos vages de uma ferrovia abandonada. Duas garotas se aproximam e pedem para participar da brincadeira. Os garotos as recusam, dizendo que o grupo s admite homens. Mas, diante da insistncia, resolvem dar uma oportunidade s meninas, com a condio de que elas consigam atravessar um pontilho da ferrovia andando sobre os trilhos. A soluo criativa que as garotas encontram reala o valor do trabalho em equipe para superar obstculos e atingir metas. (American Media)
ABC DA EQUIPE UNIDA, O
33455A, 26min M Gerentes, supervisores a demais lderes de equipes j tm muito a fazer. Para qu, ento, trein-los em aspectos bsicos, como os apresentados em O ABC da Equipe Unida? Eles j conhecem a complexidade de liderar uma equipe, sabem que isso no um trabalho fcil. Mas se conhecerem alguns aspectos essenciais da liderana e incorporarem os comportamentos pertinentes ao seu cotidiano, as coisas iro se tornar mais simples, e o trabalho mais produtivo. O ABC da Equipe Unida mostra como promover, manter e restaurar a unio da equipe. (Media Partners) CDIGOS: 00000A = cdigo de referncia e preo M = inclui Manual do Instrutor A = inclui Apostila do Participante !!! = filme premiado SV = somente venda P = linha Personal B = best-seller mundial N = nova verso C = clssico CD = inclui CD-ROM L inclui livro L = lanamento recente DI = inclui disquete H = humor S = legendado V
CATLOGO GERAL
TRABALHO EM EQUIPE

TREINAMENTO
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RUMO AO TOPO
33695E, 5min M L Um alpinista solitrio escala uma montanha praticamente sem equipamento. No incio ele vai bem e at comemora a altitude a que consegue chegar com seus prprios meios. Contudo em certo momento, ele fica preso no lugar. Um casal de alpinistas que j havia terminado sua escalada, percebe a demora deste alpinista em descer e vai ao seu encontro com os equipamentos adequados para ajud-lo, no a descer, mas sim, a chegar ao topo. Usando o conceito de subir como uma metfora aplicvel a situaes do ambiente de trabalho, o filme mostra que possvel chegar at bem alto sozinho, mas - especialmente se houver problemas no caminho - preciso uma equipe para chegar ao verdadeiro topo. (CorVision)
PROBLEMA NO MEU!, O
27555C, 8min M Um desenho animado que se destina a promover o esprito de equipe e ajudar a gerar atitudes positivas. Leva o funcionrio a pensar na importncia de assumir responsabilidades e nunca se omitir diante de um problema. H um pequeno foco de incndio no escritrio, e um simptico cachorro tenta dar o alarme. Mas ningum lhe d a mnima ateno. Esta negligncia alimenta o fogo e quase provoca a destruio total, at que as pessoas decidem se unir para combater o problema. (American Media)
COMO FAZER O TREINAMENTO VALER A PENA

32930H, 18min P SV Supervisores e gerentes desejam de sua equipe o mximo de desempenho, e para isto investem pesadamente tempo e dinheiro em treinamento, fornecendo materiais, ajudando a estruturar experincias de aprendizado no trabalho e os enviando a programas de treinamento, eventos e palestras. Mas sempre fica uma pergunta no ar. Ser que toda essa carga de treinamento faz realmente diferena? Neste programa voc ir aprender, de maneira prtica e ilustrada, as ferramentas adequadas para medir os efeitos de um programa de treinamento nos membros de uma equipe, o quanto absorveram e o quanto conseguem transferir deste conhecimento para o trabalho, podendo avaliar assim o exato retorno sobre os valores investidos em treinamento. (American Media)
QUADRILHA MOTLEY, A
27730A, 27min M Jack Chapu Motley o chefe de uma quadrilha de assaltantes de bancos. Ele planeja um grande assalto e rene os melhores criminosos para fazer o servio. Mas, por falta de habilidade para trabalhar em equipe, seu plano fracassa e ele vai para a priso. O vdeo aborda os seguintes pontos: comunicar em linguagem simples, despertar o interesse comum, obter a participao de todos, delegar segundo as habilidades de cada um. (PIayBack)
TIME DE GUIAS, UM
32150A, 17min M A B Mike Singletary, beque central dos Bears de Chicago, o famoso time de futebol americano, nos oferece seu ponto de vista sobre o trabalho em equipe. Neste vdeo motivador, Mike utiliza sua vasta experincia pessoal, tanto dentro como fora do campo, e explica o que preciso para ter um bom desempenho individual e ser um membro eficaz da equipe. Usando a metfora de uma guia para simbolizar o grande realizador, mostra como esses indivduos renem suas foras para compor um time de guias. Neste programa altamente inspirador, voc tomar contato com as cinco lies que cada um de ns precisa aprender para se tornar um membro eficaz da equipe. Um Time de guias uma poderosa ferramenta de treinamento. Pode ser aplicado em reunies de motivao, usado para abrir uma sesso de treinamento, ou ainda servir de base para um workshop completo. (Dartnell) Veja tambm...
DENTISTA NADA PRUDENTE, UM

32350V, 7min M H SV Abertura bem-humorada para sua prxima sesso de treinamento, aqui Tim Conway um dentista recm-formado e cheio de boas intenes que, para desespero de seu primeiro paciente, no recebeu o menor treinamento ou orientao, cometendo os maiores absurdos. (American Media)
REVOLUO NA TERRA DOS PINGINS

33470C, 12min M H Excelente desenho animado baseado em histria desenvolvida por Barbara Hateley e Warren Schmidt, criadores do j famoso Um Pavo na Terra dos Pingins. O filme aborda o srio problema da criao de esteretipos e da diversidade no ambiente de trabalho, que resulta em atitudes e idias preconcebidas em relao a certos tipos de pessoas ou profisses. Esta interesssante histria ideal para seminrios sobre formao de equipes, diversidade, criatividade na soluo de problemas, liderana e gerenciamento da mudana. Sua mensagem se ajusta a todos os nveis da organizao. Um poderoso lembrete de que so as diferenas individuais que do fora a vitalidade organizao. (CRM Learning)
LIO DE TECNOLOGIA
32355V, 7min M H SV Mostrando as peripcias de um chefe tentando ensinar sua secretria o funcionamento de uma secretria eletrnica, este programa deixa clara a importncia de um bom treinamento. (American Media)
PROBLEMA COM O TREINAMENTO, O

321350, 10min M H SV Humor. Dois homens numa sala aguardando o incio do treinamento. (PIayBack)
BOLERO EQUIPES DE PROJETOS INOVADORAS
TREINANDO PR CACHORRO
33870G, 4min De forma bem humorada, este desenho visa valorizar as oportunidades de treinamento. Convidado a participar de um treinamento, o EQUIPES E A MUDANA funcionrio Joe se aproveita da ocasio para ORGANIZACIONAL, AS fugir da rotina e simplesmente "descansar". Para seu desespero, o diretor o convoca para retransmitir o que aprendeu a um grupo de executivos. CDIGOS: 00000A = cdigo de referncia e preo M = inclui Manual do Instrutor A = inclui Apostila do Participante !!! = filme premiado SV = somente venda P = linha Personal B = best-seller mundial N = nova verso C = clssico CD = inclui CD-ROM L inclui livro L = lanamento recente DI = inclui disquete H = humor S = legendado V
CATLOGO GERAL
TREINAMENTO O que faz uma pessoa se sentir motivada, principalmente quando esta trabalha com um grupo cuja motivao principal apenas ver o relgio apontar o horrio de sada? Razo para Vender traz muitas respostas e baseia-se em quatro pontos principais da automotivao: Meta, Esforo, Confiana e Sucesso. Neste vdeo veremos um operador de telemarketing que tem metas claras e trabalha o tempo todo para alcan-las, no permitindo que fatores externos o influenciem negativamente ou prejudiquem sua produtividade. Seu esforo continuo finalmente recompensado quando ele atinge as metas estabelecidas. (SIAMAR)
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Srie Telemarketing em Ao Srie recomendada para operadores de call centers, profissionais de atendimento telefnico em geral, SAC ou em treinamentos sobre comunicao, audio positiva, feedback, etc. (Our Bizniss)
TREINANDO PR CACHORRO (Cont.)

Ao final so apresentadas mensagens que realam a importncia do treinamento. Um Divertido Desenho da Srie Houndville. (Telephone Doctor)
GUARDI, A
33640E, 9min Uma anlise bem humorada dos esforos para vencer as barreiras que nos impedem de falar ao telefone com o cliente ou a pessoa-chave. Trs profissionais de venda tentam falar com um mesmo comprador. O desafio passar pela secretria, uma feroz guardi que filtra os telefonemas. V a soluo criativa que um vendedor eneja contra para falar com o comprador e aprenda duas lies: 1. A guardi pode ser a chave para o seu sucesso; 2. Nunca desista! (Time Frame)
A Atitude Tudo
33500C, 15min M Quando uma pessoa se torna representante de atendimento a clientes, ela concorda em prestar um servio em troca de uma recompensa. A comunicao apenas um componente vital deste trabalho, porm no o mais importante. A chave est na atitude! Ela pode fazer a diferena entre o bom e o mau atendimento. A Atitude Tudo ajuda os representantes de atendimento pelo telefone a entender o que significa no apenas ouvir, mas tambm ESCUTAR o que os clientes dizem. Alm disso, uma representante mostra como usar o tom de voz (que contribui com 45% da mensagem), como pr um sorriso na prpria voz (porque o cliente consegue perceber isso pelo telefone!), e como dar aquele passo a mais - no deixando de esgotar as alternativas para ajudar um cliente, conquistando a sua lealdade a longo prazo!
SAI DESSA E VAI VENDER!

32345V, 5min M H SV V neste vdeo a histria incrvel de um veneja dedor acidentado, s voltas com seu gerente. Um mtodo revolucionrio de praticar relaes humanas e motivao. (American Media) VENDAS: TELEMARKETING
MEU CLIENTE ME TROCOU POR OUTRO

33620C, 13min No af de abrir novos mercados, muitos profissionais de venda descuidam de seus clientes atuais e pagam caro por essa negligncia. Este interessante filme nos oferece uma receita simples e eficaz para a fidelizao de clientes, uma srie de aes que iro evitar a troca de fornecedores. Os conselhos so apresentados de forma criativa e so teis a todas as pessoas engajadas no processo de comercializao. A grande lio do filme: trate seus clientes com o mesmo carinho, compreenso e respeito que voc reserva s pessoas que lhe so mais queridas. (LearnCom)
ACOMPANHAMENTO APS A VENDA

20220B, 17min M Este vdeo parte do princpio de que todo cliente atual um cliente em potencial no futuro e, por isso, no deve ser abandonado aps o fechamento da venda. Em vez disso, ele deve receber a ateno do vendedor atravs de um acompanhamento adequado. Este filme sugere vrias maneiras simples e econmicas de se fazer o acompanhamento aps a venda, utilizando-se basicamente do telefone. (The Telephone Doctor)
Cliente Muito Zangado

33510C, 16min M Qualquer um que j tenha trabalhado no atendimento a clientes sabe que um cliente zangado pode estragar o seu dia. Convm lembrar que os clientes raramente ficam zangados sem motivo; em geral ficam descontentes com alguma coisa, particularmente quando essa insatisfao mal administrada. importante que os profissionais de atendimento se lembrem, ao encontrar um cliente zangado, que este no os est atacando pessoalmente. Eles no devem entrar num conflito com o cliente, o que poderia resultar numa batalha acirrada, eventualmente causando perda de vendas. Os representantes de atendimento precisam saber o modo certo de lidar com clientes irritados. Desenvolvido especialmente para call centers, Cliente Muito Zangado apresenta uma situao em que o atendente pode optar entre lidar com o cliente da forma certa ou errada.
PROFISSIONAL, O
27700C, 27min M C Considerado um clssico, este filme mostra os princpios do profissionalismo e a importncia da atividade de vendas. (Dartnell)
REGRAS DE OURO DO TELEMARKETING

32875A, 25min M Telemarketing foi o recurso mercadolgico que mais se desenvolveu no Brasil, exigindo que os instrutores disponham de recursos didticos adequados e eficazes para a formao (ou reciclagem) de operadores. Este vdeo consegue efetivamente esmiuar as regras de ouro que nenhum profissional deve ignorar. Utilizando alguns princpios simples e bastante prticos, Nancy Friedman, a doutora em telefonemas, mostra como realizar um trabalho de telemarketing de forma eficiente e, atravs dele, obter resultados positivos. (Telephone Doctor)
RAZO PARA VENDER

33450V, 8min SV Se voc precisa motivar seu pessoal de telemarketing, Razo para V ender a ferramenta ideal. Um vdeo curto, sem palavras mas com uma mensagem muito forte.
CATLOGO GERAL
Srie Telemarketing em Ao (cont.)

FAA VISITAS PRODUTIVAS
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Quando Preciso Negar

33605C, 16min M Atravs deste vdeo aprende-se a diferena entre o no simples e o no profissional, para situaes onde o atendente precisa dizer no ao cliente, mas no pode comprometer o bom atendimento. So apresentadas algumas tcnicas para evitar o no simples e mostrada a necessidade de assumir a responsabilidade pessoal pelo problema do cliente, alm de escutar com ateno. No vdeo, uma noiva no consegue ir para a igreja porque o caminho da Companhia de guas est bloqueando a frente de sua casa. Sua madrinha liga para a Companhia e o atendente diz que no pode fazer nada. O filme mostra como o atendente vai aprendendo as tcnicas para dizer no e ajudar a cliente a resolver o problema. No final a noiva chega igreja e o casamento celebrado. Veja tambm...
Empatia ao Telefone
33505C, 16min M Muitos representantes de call centers ou de vendas por telefone so pressionados a aumentar sua produo sem sacrificar o valor do atendimento oferecido aos clientes. Empatia ao Telefone ensina habilidades prticas para melhorar o equilbrio entre quantidade e qualidade no atendimento a clientes pelo telefone. O vdeo explica que, para atender qualquer telefonema, o funcionrio precisa ter condies de dedicar sua total ateno ao cliente, evitando qualquer distrao at ter terminado. Depois mostra como se pode ajudar o cliente a comunicar suas necessidades e tomar decises. As perguntas de volta ao tema so um destaque importante neste processo, pois os espectadores vero como uma funcionria eficiente consegue prestar ateno em sinais e utilizar esta tcnica, enquanto tambm divulga informaes sobre o produto. Finalmente, os espectadores aprendero porque to importante usar o nome do cliente, oferecer alternativas, descrever as vantagens e dar informaes claras: isso tudo no s cria uma relao comercial, mas tambm conquista a lealdade do cliente.
25050A, 24min M Ensina o profissional a planejar o seu tempo e a organizar seu territrio para obter maiores vendas. Apresenta tambm os princpios da preparao para a entrevista, frisando pontos como: contatar a pessoa certa, pesquisar o cliente e manter informaes mo para usar durante a entrevista. (Training Direct)
HISTRIA DE UMA VIVA, A

32045E, 29min M !!! Esta histria mostra quanto o seguro vital para todas as famlias, a sua poderosa mensagem far seu pessoal orgulhoso de trabalhar neste ramo. O filme deve ser visto por corretores, pessoal administrativo a at clientes em potencial. (Melrose)
POIS ENTO, VENDA! Parte 1: Preparando o Caminho

34190B, 23min M B Aprender a fazer perguntas abertas, saber ouvir o cliente, citar benefcios do produto e no suas caractersticas. Um casal de atores vive este drama em situaes prticas. (Video Arts)
CINCO FRASES PROIBIDAS, AS

VENDAS: TEORIA E PRTICA
Parte 2: Fechar o Negcio

34195B, 23min M B Com bom humor, o casal continua aprendendo a enfrentar objees, reconhecendo os sinais de compra e assimilando as tcnicas de fechamento. (Video Arts)
Prospeco Pelo Telefone

33495C, 16min M Para fazer a prospeco de clientes, fundamental estabelecer dois objetivos: um primrio e um secundrio. Neste vdeo, os treinandos aprendero a criar esses objetivos e a medir o seu desempenho em relao aos mesmos, aumentando assim as suas chances de sucesso. Aprendero tambm a identificar e localizar seu pblico-alvo e a apresentar a sua proposio de negcio de forma crvel, sincera a convincente. Passo a passo, este vdeo explica os passos do telemarketing ativo: iniciao da entrevista, qualificao do prospect, avaliao de seu interesse na proposio, etc. Os espectadores tambm entendero porque importante evitar a leitura de scripts e porque se deve evitar deixar recados a qualquer custo. Outros pontos importantes abordados: controle emocional, como vencer a relutncia em ligar, como superar os receios e se concentrar na venda do produto ou servio.
COMO VENDER CRIATIVAMENTE

22410A, 20min M Ajuda a desenvolver a criatividade para vendas, mostrando como ajudar o cliente a comprar de voc, e no de seu concorrente. O filme faz uma inteligente adaptao que nos leva de volta aos anos 50, e suas cenas divertidas mostram como transformar as caractersticas do produto em benefcios especficos para cada cliente. (Dartnell)
PONTO CRTICO DA VENDA, O

27220A, 20 + 17min M Filme que faz a anlise de vrias situaes crticas que podem resultar no fechamento de um negcio ou na perda do mesmo. Quando um pacato cidado ganha na loteria e se transforma num milionrio, vrios vendedores o procuram, mas todos, exceto um deles, falham na habilidade de analisar a situao do ponto de vista do cliente. (PIayBack)
CONTINUE APRENDENDO A VENDER

22853A, 30min M O filme faz uma pergunta freqentemente feita por vendedores veteranos: Se minhas tcnicas esto corretas, por que no estou obtendo bons resultados?. Identificamos a resposta nos cinco Cs da conquista de um cliente: Competncia, Confiana, Critrio, Comunicao a Cortesia. Isto, claro, alm das habilidades interpessoais a do conhecimento do produto. (Melrose)
PROFISSIONAIS DA VENDA, OS
34215B, 22min M Como vender produtos intangveis de alto custo. Ser um consultor, um solucionador de problemas e um parceiro profissional. (Video Arts)
CATLOGO GERAL
VENDAS: TEORIA E PRTICA

Parte 2: A Apresentao
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VANTAGEM COMPETITIVA, A
33700A, 20min M L O que necessrio para fechar uma venda? A simpatia do vendedor? A forma como ele se relaciona com o cliente? As caractersticas do produto? Por que um vendedor bem sucedido enquanto o outro no? O que preciso para ter sucesso em vendas? Estas so apenas algumas das questes exploradas neste filme. Trs vendedores disputam o mesmo contrato. O filme mostra como cada um deles interage com o cliente. Enquanto assistimos ao filme, aprendemos sobre o processo de vendas - o que pode dar certo e o que pode dar errado atravs das aes e descobertas de nossos vendedores. Aprendemos sobre o telefonema de sondagem, que envolve planejamento e pesquisa. Tambm aprendemos sobre o telefonema em si. E aprendemos, enquanto os trs vendedores trabalham, sobre desenvolvimento do relacionamento, ouvir o cliente, analisar as necessidades, fazer uma apresentao de vendas, superar objees e fechar a venda. (CRM Learning)
PROGRAMAO NEUROLINGSTICA EM VENDAS, A

27720A, 28min M B Este vdeo explora a tcnica da neurolingstica aplicada rea de vendas, atravs da qual o vendedor pode sintonizar-se com seu cliente e estabelecer um clima que propicie o mximo de possibilidade de fechamento da venda, ou reconquista do cliente irritado. (American Media)
34300B, 25min M Explicar os benefcios do produto, no os seus atributos. Saber enfrentar objees, reconhecer os sinais de compra, solicitar o pedido. (Video Arts)
Parte 3: Clientes Difceis

34305B, 25min M Mesmo os clientes difceis compram de algum. John Cleese enfrenta 3 tipos bem difceis: O Inseguro, o Dispersivo, e o Dominador. Aprende que preciso ser uma bab para certos clientes. Ns o vemos errando e acertando. (Video Arts)
RAZO PARA COMPRAR, UMA

27796A, 25min M !!! N Mostra que entender a real necessidade do cliente a chave para fechar a venda, concentrando-se na diferena vital entre caractersticas e benefcios de um produto. Um vendedor bem-sucedido morre subitamente e se transforma num anjo, devendo ajudar um antigo concorrente. (Training Direct)
Parte 4: O Fechamento
34310B, 20min M Aprendemos que h razes para o cliente comprar, e comprar mais, aprendemos a no temer o fechamento, e a continuar tentando sempre. (Video Arts)
VENDEDOR DESORGANIZADO, O Parte 1: Dar Valor aos Seus Clientes

34315B, 22min M Ser um gerenciador de verbas e no um vendedor. Analisar o potencial de compra atual do futuro cliente e aplicar seu tempo de acordo. Saber colher informaes, analisar oportunidades, fixar prioridades. (Video Arts)
SOLICITE O PEDIDO E FECHE A VENDA

28701A, 28min M N Mostra ao vendedor que o fechamento da venda uma conseqncia natural de uma apresentao bem-feita e ele no deve ter medo de solicitar o pedido. Apresenta tcnicas nomanipulativas usadas pelos melhores vendedores. (Dartnell)
VENCENDO A RESISTNCIA AO PREO

30080A, 21 min M V erso do filme Seu Preo Est Certo!, este programa visa aprimorar as habilidades de argumentao do vendedor, usando as quatro operaes aritmticas para ensinar como agir diante de objees ao preo. (Dartnell)
SUPER VENDEDOR, O
28950A, 43min M B Warren Greshes um Super V endedor. Sua energia sem limites transmitida a todos que assistem s suas palestras. Ele sentencia: Quem pode motivar voc apenas VOC MESMO. Durante suas apresentaes, Warren Greshes instiga sua platia, composta de muitos veteranos na profisso, das mais variadas formas, e insiste em pontos simples mas cruciais para o sucesso na carreira de vendas. Ele tambm descarta a idia de que a venda um processo lento, e mostra como conseguir o mximo resultado a partir dos recursos de que se dispe, ensinando aos treinandos maneiras de explorar sua prpria criatividade e energia e inspirando-os a colocar seus conhecimentos em prtica, dia aps dia. Acompanha fita de udio. (Dartnell)
VENDENDO PASSO A PASSO

30421A, 30 + 20min M N Programa que mostra que o processo de venda dividido em etapas que no podem ser ignoradas e frisa a necessidade de se completar cada estgio antes de passar ao seguinte. (Training Direct)
Parte 2: Dar Valor a si Prprio

34320B, 24min M Ter a atitude correta, valorizando-se, e valorizando o cliente. Saber conquistar a confiana de seus clientes. Dois personagens vivem estas situaes muito didticas. (Video Arts)
VENDEDOR BEM SUCEDIDO, O

O famoso ator John Cleese vive situaes dramticas e de bom humor, aprendendo e sendo aconselhado por seu toca-fitas que o acompanha sempre nas 4 partes desta srie:
Parte 1: A Preparao
34295B, 26min M Saber tudo sobre o cliente e sobre o que voc vende. Estudar seu objetivo. Fazer perguntas abertas, manter o controle da entrevista. (Video Arts)
CATLOGO GERAL
VENDAS: VAREJO
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NO, OBRIGADO, S OLHANDO...

26750A, 24min M A Aborda todos os passos da venda no varejo, desde a importncia de conhecer as mercadorias e o estoque at a demonstrao de que o cliente realmente fez um bom negcio adquirindo determinado produto. (ETC)
COMO LIDAR COM CLIENTES ZANGADOS

21901C, 30min M A N Nova verso de um clssico, este vdeo agora dividido em uma parte principal e mais trs filmetes: Promessas, Promessas, Nada Melhor para Fazer e O Caso do Sapato Quebrado. Este programa foi criado para ajudar o pessoal de atendimento e de apoio. Trata de todos os tipos de clientes zangados: internos, externos, pessoalmente e por telefone. Afinal, saber lidar com clientes zangados uma habilidade interpessoal importante. Apresentando tcnicas e estratgias para transformar clientes descontentes em clientes satisfeitos, ajuda a desenvolver um plano de ao para melhorar as tcnicas de atendimento a clientes. (Salenger)
TCNICAS DE ATENDIMENTO NO VAREJO

32310B, 26 min Este vdeo ensina: Como estabelecer o contato inicial com o cliente; Identificar suas necessidades; Apresentar as caractersticas e benefcios da mercadoria; Contornar as objees; Perceber os sinais de compra utilizando a oportunidade para fechar a venda; Como aumentar o volume de vendas, oferecendo produtos complementares ou correlatos queles que o cliente j est adquirindo. (Advantage Media) Veja tambm...
DESAFIO DO VAREJO, O
23601A, 28min M N Refilmagem de um grande sucesso de treinamento, este vdeo conta a histria de uma moa que julgava saber tudo sobre o varejo, mas na verdade no sabia. a ento que uma voz misteriosa passa a dialogar com ela, ensinando seis passos bsicos que englobam as tcnicas de venda a varejo. Indicado para treinar balconistas e outros vendedores ligados ao comrcio. (AMI)
FURTO EM LOJAS
INDICADORES DE HABILIDADES
IMPORTNCIA DA SUPERVISO NO VAREJO, A

32315B, 14min !!! Este vdeo premiado prepara supervisores e gerentes para exercer o papel de orientadores e conselheiros da equipe de vendas. Pontos abordados no filme: Aprender a observar os funcionrios e identificar as necessidades de aperfeioamento; Como realizar a orientao em carter individual, buscando a concordncia do vendedor quanto necessidade de melhora no desempenho e providncias a serem tomadas; Como mensurar o desenvolvimento do funcionrio. (Advantage Media)
INDICADORES DE HABILIDADES
Descubra quais so seus pontos fortes e fracos! Aprenda como se tornar mais eficaz! Claro e fcil de usar! Com os questionrios, resumos, folhas de pontuao e grficos para anlise voc coletar os resultados em apenas 10-20 minutos. Solues slidas a prticas No um teste psicolgico completo - mas mais que apenas um questionrio. Desenvolvido por psiclogos com experincias em Recursos Humanos, os Indicadores lhe oferecem todas as informaes de que necessita para tomar decises relevantes sobre necessidades de treinamento. Orientado a Resultados Atualmente o treinamento no pode ser apenas uma diverso - ele tem que se pagar. Estas ferramentas iro ajud-lo a identificar as reas de treinamento e monitorar os resultados posteriores.
Benefcios para voc Os Indicadores de Habilidades fornecero uma variedade de informaes teis: Habilidades que o funcionrio j possui Habilidades que precisam ser desenvolvidas reas de segurana Diferenas entre a sua percepo e a dos outros reas nas quais solicitar feedback Benefcios para a empresa Comparar os resultados individuais para verificar quais so as necessidades globais de treinamento e a partir da avaliar e planejar programas de treinamento da equipe. Indicador de Habilidades. Fcil de usar, fcil de pedir! Escolha o(s) Indicador(es) que deseja receber. Seu pedido pode ser feito por telefone ou ainda, enviado por fax ou e-mail. Pacote Especial para A valiao: Solicitando este pacote, voc ter a oportunidade de conhecer o Indicador de Habilidades, recebendo apenas um exemplar de cada ttulo de sua preferncia. O pedido mnimo de 6 exemplares por pedido. Assim, voc ter a oportunidade de avaliar o potencial e eficcia desta ferramenta. Ao final do pedido, voc dever somar o frete de acordo com a tabela. Pacote Pronto Para Usar: Solicitando este pacote, voc receber 4 exemplares de cada ttulo desejado, prontos para serem distribudos e aplicados em sua empresa. fcil a prtico! Ao final do pedido, no esquea de somar o valor do frete. CD-ROM
TEORIA DAS RESTRIES (TOC) EM CD-ROM, A

Agora voc pode conhecer amplamente a Teoria das Restries e as suas aplicaes. Apresentado por Eli Goldratt, autor do livro A Meta, esta srie composta por oito mdulos um programa completo de aprendizagem que destrincha a Teoria das Restries (TOC). Ao todo, so 24 horas de treinamento em TOC, disponvel nas verses portugus e ingls. Cada mdulo acompanhado de um livreto do usurio e dois cd-rom. V uma breve descrio de cada mdulo: eja
CATLOGO GERAL
CD-ROM SESSO 7: Gerenciamento de Pessoas Tcnicas voltadas a incrementar o relacionamento interpessoal ao habilitar as pessoas a saber atuar em situaes delicadas, como: antagonismo de posies, crtica a idias, comunicao de uma idia, atividade de grupo, etc SESSO 8: Estratgia e Ttica O Projeto Holstico parte dos sintomas percebidos e de objetivos bloqueados, abrindo-se o leque do entendimento de como esses elementos interagem, para poder identificar o foco da mudana. Este foco normalmente aparece como sendo conflitos e premissas do negcio que devem ser mudados. Na seqncia, determina-se o redirecionamento estratgico na busca de resultados no curto, mdio e longo prazo. Complementos da soluo advm de uma anlise dos efeitos colaterais da prpria soluo projetada. Terminada a fase de anlise estratgica, geralmente conduzida com dirigentes da organizao, passa-se fase ttica, para detalhamento das estratgias, elaborada por grupos de trabalho do nvel operacional. REQUISITOS DO SISTEMA P ARA USAR ESTE PROGRAMA: Microsoft Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows ME ou Windows XP 32 MB de RAM no mnimo CD-ROM 8x ou superior Conexo tom a Internet LIVROS

COMO ATENDER O CLIENTE
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TEORIA DAS RESTRIES (TOC) EM CD-ROM, A (Cont.)

SESSO 1: Operaes A operao de uma manufatura repetitiva adquire sua excelncia, quando os recursos produtivos mais restritivos so programados, respeitada a sua capacidade finita, a partir dos compromissos que puderem ser assumidos com o mercado. a programao desses recursos - gargalo - que determina o ritmo de liberao de matrias-primas e componentes, ao fluxo produtivo, consideradas antecedncias de tempo - pulmes capazes de neutralizar os Murphys. Todos os demais recursos devem operar em subordinao s programaes acima. O controle de produo restringe-se verificao a correo de antecedncias com que os materiais devem chegar nos pontos de controle SESSO 2: Finanas e Medidores Como fazer a gesto da deciso relacionada s restries da organizao sem os errneos e arbitrrios critrios de rateio dos custos fixos. SESSO 3: Gerenciamento de Projetos de Engenharia Retirando as seguranas de tempo das estimativas de durao das tarefas e agregandoas em pulmes de tempo posicionados onde possvel proteger o prazo de entrega do projeto. Na fase de execuo o controle passa a ser o comportamento dos pulmes. SESSO 4: Distribuio/Cadeia de Suprimento Aposentando a previso de venda como elemento de programao de curto prazo, para reabastecer pelo consumo real ao invs de abastecer pelo consumo previsto. Isto associado agregao de demanda no dimensionamento de estoques, leva a fantsticas redues dos estoques da cadeia. SESSO 5: Marketng Reviso das polticas da empresa fornecedora quanto forma com que produtos e servios so ofertados ao mercado, visando resolver parcial ou integralmente, as causas comuns a vrios problemas dos clientes. Reviso dos procedimentos comerciais de modo a redirecion-los para garantir que a primeira etapa seja sempre um profundo e consensual entendimento da realidade atual do cliente/fornecedor relacionado situao, ao problema, aos desdobramentos causados pelo problema e, finalmente, s necessidades. A segunda etapa fica dedicada proposta comercial que atende s necessidades. A terceira etapa viabiliza a implementao pela superao das dificuldades percebidas.
10035 Guia para um atendimento de alta qualidade Este guia prtico e objetivo ensina a lidar com o maior capital da empresa: seus clientes. Seja qual for o ramo de negcio de sua empresa, esteja certo de uma coisa: os clientes exercem um enorme poder sobre voc, sobre o futuro de sua carreira e de sua organizao. Em formato interativo, este livro faz com que o leitor comece a trabalhar sobre o tema durante o ato da leitura. Editora: SIAMAR Autora: Debra J. MacNeill
CONTROLE DO ESTRESSE, O
10705 As demandas crescentes do trabalho e da famlia podem estressar uma pessoa ao ponto do esgotamento. Mas quando tentamos lidar com o nosso estresse, costumamos nos concentrar em aliviar os sintomas, em lugar de procurarmos a causa. Isso permite que o estresse cada vez mais tome conta de nossas vidas. O Controle do Estresse ir lhe mostrar como identificar os fatores que causam estresse em sua vida, e o que voc pode fazer para reduzir ou eliminar seus efeitos. Use este livro para criar um programa de controle do estresse sob medida para as suas necessidades individuais a seu estilo pessoal. Editora: SIAMAR Autora: Kristine C. Brewer
AUTO-ESTIMA
10055 Poder para voc ser o mximo Quando voc se olha no espelho, o que v? E olhando um pouco mais profundamente, o que voc v l dentro? Sejam quais forem suas caractersticas fsicas ou emocionais, voc precisa aceitar e gostar daquilo que v no espelho. Em outras palavras, voc precisa de uma dose saudvel de auto-estima. Infelizmente, a maioria de ns carece da dosagem diria. por isso que este livro foi escrito. Pense nele como um medicamento para obter a auto-estima necessria para levar uma vida realmente feliz e produtiva, tanto para si como para todos a seu redor. Editora: SIAMAR Autor: Marc Towers
TELEMARKETING: DICAS A TOQUES

10115 Manual prtico para atendimento em Telemarketing Quando exercemos uma profisso tendemos a achar que j sabemos tudo a respeito. Mas quantas pequenas falhas cometemos no nosso dia-a-dia. s vezes nem ns mesmos acreditamos. Pois bem, este trabalho tem como grande objetivo resgatar conceitos, dar dicas e toques sobre pontos importantes. Editora: SIAMAR Autoras: Maria Aparecida Di Napoli Vasques e Maria Piedade Rosa
CATLOGO GERAL
LIVROS mento no trabalho. Editora: SIAMAR Autor: Charles M. Caldwell
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MOTIVAO SEGUNDO HERZBERG, A

26720E, 26min M
RETENO DE TALENTOS
10100 Como manter os melhores talentos de sua empresa Imagine o mais talentoso funcionrio de sua empresa trabalhando para o seu principal concorrente. Todo o treinamento por ele recebido est agora a servio de seu rival. Este apenas um dos exemplos do que pode acontecer quando a gerncia no desenvolve um programa - ou uma filosofia - destinado a preservar a mo-de-obra de qualidade. A soluo est contida neste interessante livro, resultado de estudos realizados pela Media Partners Corporation, de Seattle, USA. Trata-se na realidade de um workbook, rico em exerccios, sugestes de atividades e planos de ao, objetivando a consolidao entre o funcionrio e a empresa. Aqui o supervisor ou gerente aprender a conectar-se com os membros de sua equipe, identificando seus problemas, necessidades e aspiraes. Essa interao contnua criar o clima ideal para a permanncia dos bons funcionrios. V a pena conhecer tambm o vdeo Retenale o de Talentos, o qual transporta para a tela todos os ensinamentos contidos neste livro. Editora: SIAMAR Autor: Media Partners Group
VENDAS: HABILIDADES E TCNICAS

10110 V ender no mais um trabalho para voc se manter ocupado quando no tiver um emprego. uma profisso para ser exercida por quem gosta. um trabalho que exige que voc desenvolva suas habilidades e tcnicas. As habilidades que um vendedor precisa ter so bem parecidas com as das outras profisses... basicamente, habilidades de comunicao. Portanto, lembre-se desta lio fundamental enquanto l este livro: vender no algo que voc faz a outras pessoas; algo que voc faz com as pessoas, atravs da comunicao eficaz e da sensibilidade ao interagir com elas. Doug Malouf um palestrante profissional que ministra seminrios no mundo inteiro. Ele conquistou vrios prmios da ASTD, e foi palestrante na conveno anual dessa associao durante 10 anos consecutivos. Editora: SIAMAR Autor: Doug Malouf OUTROS VDEOS DISTRIBUDOS PELA SIAMAR ADMINISTRAO: FILOSOFIA E PRTICA
REENGENHARIA DO FUTURO
32090A, 20min M
SRIE: O GERENTE E A ORGANIZAO

25700J, 6 vdeos M
TEORIA X E TEORIA Y
29350C, 11 min M ADMINISTRAO DO TEMPO
ADMINISTRAO DO TEMPO
20250C, 20min M
DIA PERFEITAMENTE NORMAL, UM

23950A, 28min M
TEMPO DE SUA VIDA, O

29100A, 30min M
TIME DE DOIS, UM
29370C, 25min M APARNCIA PESSOAL
HIGIENE E APARNCIA PESSOAL

25900C, 12min
PEQUENO LIVRO PARA GRANDES VENDAS

10040 - Livro de Bolso Os sete passos para o sucesso em vendas Analisa o processo de vendas em toda sua extenso, ajudando sua equipe a aplicar tcnicas eficazes a situaes especficas, para melhorar significativamente os resultados. Editora: SIAMAR Autor: Jerry Griffith
MARKETING PESSOAL: SUA IMAGEM TRABALHANDO POR VOC

32000F, 53min SV ATENDIMENTO
AFINAL, NINGUM PERFEITO

20290C, 18min M
DEFESA DE ASOH, A
23350B, 14min M
ATENDIMENTO A RECLAMAES
20960C, 9min M
EFEITO GALATIA, O FATOR HUMANO, O
CLIENTE NO PODE ESPERAR, O

21500A, 28min M A 26650A, 26min
24220E, 20min M 25200E, 12min M
TREINAMENTO EFICAZ
MOMENTOS DE VERDADE
OPO PELA QUALIDADE NO 10065 FAYOL: COMO ADMINISTRAR ATENDIMENTO Um guia para o treinamento no trabalho 25300C, 14min M 26825A, 25min M Treinamento Eficaz fornece diretrizes para o FREDERICK TAYLOR planejamento e a realizao de treinamento OUVINDO ATENTAMENTE 25540E, 9min M no trabalho (OJT) baseando-se no Mtodo de 33315C, 19min M GRID GERENCIAL Quatro Passos, um sistema comprovado, bem SEIS CHAVES DO como vrias ferramentas auxiliares que iro 25752E, 33min M ajudar a organizao e o instrutor. BOM ATENDIMENTO GRID GERENCIAL NA SOLUO DE Voc ir encontrar uma grande quantidade de 28440C, 16min M CONFLITOS, O exemplos de abordagens testadas e compro25753E, 30min M vadas, que garantiro o sucesso do seu treinaCDIGOS: 00000A = cdigo de referncia e preo M = inclui Manual do Instrutor A = inclui Apostila do Participante !!! = filme premiado SV = somente venda P = linha Personal B = best-seller mundial N = nova verso C = clssico CD = inclui CD-ROM L inclui livro L = lanamento recente DI = inclui disquete H = humor S = legendado V
CATLOGO GERAL
ATENDIMENTO

CONFLITOS
49
DISCIPLINA SEM PUNIO

24130C, 20min M
SRIE CORTESIA SOB PRESSO

23100J, 6 vdeos
EU E... NS
24800B, 17min M
SIM, PORM...
SERVIO DE QUALIDADE, UM
28475A, 24min M A ATENDIMENTO INTERNO
EU E... VOC
32335B, 11 min CRIATIVIDADE
24900B, 12min M
FORMAO DE EQUIPES
25520C, 18min M
JAMMING
LIGARAM DE SUA CASA

26330A 32min M A 26450A, 27min M
32925A, 24min M DESCULPAS PROCRASTINAO
CLIENTE OCULTO, O
21510C, 19min M A ATENDIMENTO TELEFNICO
MAIS QUE O SIMPLES SALRIO OLHO DO SUPERVISOR, O

26811C, 12min M !!!
PREPARANDO-SE PARA COMEAR

27520E, 13min
ATENDIMENTO TELEFNICO
20970C, 11min M AUTO-AJUDA
POR QUE OS SUBORDINADOS NUNCA FAZEM O QUE SE ESPERA DELES?

27470A, 25min M 28220A, 64min
SE...
28100C, 10min M ESTRATGIA EMPRESARIAL
SEGREDOS DA LIDERANA, OS
COMPORTAMENTO
DESISTIR JAMAIS
32450H, 40min SV
DESVERTICALIZAO, TERCEIRIZAO E PARCERIAS

32845, 3 vdeos ESTRATGIA GERENCIAL/PARADIGMAS
FALE COM CONFIANA FALE COM ESTILO
25150H, 30min M A SV 25160H, 30min M A SV
ASSDIO SEXUAL: PENSE DUAS VEZES

20878A, 23min
PODER DA MENTE, O
27190H, 11min M SV BANCOS
EMPREGADO E SEUS PROBLEMAS, O

24350A, 25min M
FUTURO PERFEITO, O
25570A, 22min 5 vdeos M
FACE A FACE
PARADIGM MASTERY SERIES PERFIL DO VENCEDOR, O

26960A, 68min
25100A, 27min M
BANCOS: O QUE VOC FARIA?

21002V, 11 min M SV
POR QUE NINGUM ME AVISOU?

27400C, 24min M
CAIXA NOTA DEZ
21311 V, 30min M SV BUROCRACIA
QUANDO DIGO NO, ME SINTO CULPADO
QUANDO O INIMIGO SOMOS NS

27757A, 26min M 27820A, 56min
27750A, 30min M COMUNICAO
RECESSO COMO OPORTUNIDADE, A

FINANAS
COMO SUFOCAR UMA BOA IDIA

22100C, 10min M CHEFIA/SUPERVISO
COMUNICAO ESCRITA
22670A, 19min M
PASSE PRA FRENTE

26900C, 12min
SRIE FINANAS PARA INICIANTES

3 vdeos M
ASSUMINDO A SUPERVISO
20920A, 20min M 23500C, 20min M
PODEMOS CONVERSAR?
27170A, 13min M
DESAFIO DA LIDERANA, O
CATLOGO GERAL
HOSPITAIS

PROCESSO DE MELHORIA DA QUALIDADE, O
27560A, 22min
50
VENDEDOR PERSISTENTE, O
30405E, 7min MOTIVAO
CAMINHOS CRUZADOS: A HISTRIA DE UMA ENFERMEIRA

21313A, 25min M !!!
DOUTOR CHAMAS
DESAFIO SOBRE O ATLNTICO

23800C, 14min M
QUALIDADE MUNDIAL: O CLIENTE DECIDIR

27747R, 72min M 27745A, 17min M 28023A, 39min M
24170A, 24min M !!!
EQUIPE DE PRIMEIRA, UMA

24510A 25min M !!! INTERVALO/ABERTURA DE REUNIO
FRMULA SUCESSO
25525E, 4min M
QUALIDADE: UMA VISO GERAL REVOLUO DA QUALIDADE, A

SADE
MELHOR, O
26515E, 6min M MUDANAS
BALLET ROBTICO
21000V, 8min M SV
FUTURO, O
BASTA VOC TER ORGULHO

21005E, 5min M 21306E, 14min
25565V, 7min SV
ATAQUE CARDACO: COMO PREVENI-LO

20950F, 20min SV
CACHORRO E SEU MENINO, UM CAMALEO, O CARROSSEL

21312V, 7min SV 21350E, 8min
GERENCIANDO AS PESSOAS ATRAVS DAS MUDANAS

25630B, 19min M
STRESS ILUSTRADO, O
28915L, 23min M SV SEGURANA
GERENTE INOVADOR, O
25720A, 30min M
MUDANAS! PREGOS
26740C, 14min M 27510V, 14min SV PERCEPO
CADEIRA DE RODAS
21307C, 15min M
CASTELOS DE AREIA CRIATIVIDADE DUELO-DUO E...
CONTROLE DO STRESS, O
26250C, 17min
21370V, 10min !!! SV 23200V, 8min M SV 24200V, 3min SV 24210V, 6min !!! SV
22900H, 33min M SV
LEVEZA DO LEVANTAMENTO PERIGOS DE INTOXICAO NA INDSTRIA

27005B, 24min
ELEFANTE, O
2425OV, 6min M SV
ENCONTRO S 10:30H
24380V, 7min SV PLANEJAMENTO
IMAGINAO
QUE VOC DEVE SABER SOBRE TOXICOLOGIA, O

27772C, 19min M 27950A, 19min
25950V, 5min SV
JAVA JUNKIE
RESDUOS LQUIDOS PERIGOSOS SEGURANA NA COZINHA: ACIDENTES COM MQUINAS

28410E, 9min M
26105V, 4min SV
PLANO DE VO
MONALISA DESCE A ESCADA

26670C, 9min !!!
27150C, 12min M A
PARA O ALTO!
CAMINHO PARA EXCELNCIA NA QUALIDADE, O

21320A, 22min M
26890E, 15min !!!
RESTRIES PESSOAIS
28010V, 8min SV
ENVOLVIMENTO DOS FUNCIONRIOS NA QUALIDADE, O

24505A, 20min
SEGURANA NA COZINHA: EVITANDO CORTES

28415E, 15min
SSIFO SOLO
28630V, 3min SV 28720B, 16min
MINUTOS DE QUALIDADE
SEGURANA NA COZINHA: EVITANDO QUEIMADURAS

28417E, 12min
32205M (Volume I) M SV 32600M (Volume II) M SV
TANGRAM
SEGURANA NA COZINHA: INCNDIOS

28420E, 9min M
29000V, 4min SV
CATLOGO GERAL
SEGURANA COMO OBTER OS VDEOS DA SIAMAR
51
SEGURANA NO ESCRITRIO
33380L, 13min SV 28470V, 4min SV
SENSO DE RESPONSABILIDADE
SEGURANA PESSOAL E PATRIMONIAL
COMPRA
Faa seu pedido por telefone, fax, internet ou e-mail. Os vdeos sero despachados prontamente. Os programas, em sua maioria, so acompanhados de Manual do Instrutor.
ALUGUEL
Indique com antecedncia a data em que voc deseja receber o programa. O perodo mnimo de locao de cinco dias teis, mas voc poder ampliar esse perodo, mediante o pagamento de taxa diria adicional. No ser computado o tempo em que o material permanecer em trnsito. Despachamos para todo o territrio nacional. Consulte-nos sobre valores de frete.
ESPIONAGEM INDUSTRIAL
24545A, 23min M TRABALHO EM EQUIPE
Os vdeos/materiais de apoio no podero ser revendidos, sublocados ou mesmo cedidos a terceiros. Exceto nos casos de autorizao expressa, proibido transmitir os vdeos, no todo ou em parte, por televiso, seja atravs de sinal aberto, satlite ou cabo, ou transmiti-los eletronicamente via Internet ou equivalente. Nos casos de locao ou demonstraes, o usurio se compromete a manter e devolver o material em perfeitas condies e dentro do prazo estipulado. A SIAMAR se reserva o direito de cobrar do usurio uma taxa adicional, caso o material seja devolvido com atraso. A responsabilidade da SIAMAR por eventuais defeitos de produto ou entregas fora do prazo est limitada ao valor do pedido correspondente. Em caso de dvida, favor consultar-nos
MORKRAMIA
32410C, 14min
TRABALHO EM EQUIPE FUNCIONA

29550A, 26min M !!! TREINAMENTO
DEMONSTRAES
Os vdeos podero ser enviados sua empresa, por um perodo de cinco dias teis, apenas para fins de anlise. A taxa cobrada pela demonstrao ser creditada compra do mesmo filme.
POR QUE TREINAR?
27500C, 10min M VENDAS
COMO RECEBER:
Alm do filme que voc solicitar, cada fita ter, na maioria dos casos, um segundo filme abordando um tema correlato.
CONTINUE CRESCENDO
22855A, 25min M 28200C, 12min M 28300E, 28min M
IMPORTANTE:
Os vdeos destinados demonstrao no podem ser utilizados em sesses de treinamento. Ao longo do programa, so exibidos textos sobre a proibio do uso. A imagem reduzida a uma quarta parte da tela.
SEGREDO DE SAM, O SEGUNDA TENTATIVA, A ABC DO TELEMARKETING

20150C, 14min M 21450A, 23min
IMPORTANTE
A responsabilidade da SIAMAR por eventuais defeitos na imagem est limitada ao valor pago pelo cliente. A despeito de nossa cuidadosa verificao das fitas, podem ocorrer defeitos de som ou imagem. Por isto, importante que o usurio assista ao vdeo antes de exibi-lo em reunies. CONDIES DE FORNECIMENTO O fornecimento do material constante deste catlogo obedecer s seguintes condies: terminantemente vedado copiar os programas de vdeo, assim como quaisquer materiais de apoio (manuais, folhetos, CD-ROMs, disquetes etc.) que os acompanhem. Copiar crime!
CLIENTE NA LINHA TRS, UM ALGUMA OBJEO?

20520A, 21 min M
RECEITA PARA FECHAR A VENDA

27799C, 16min M
VENCENDO A CONCORRNCIA
30070A, 30min M 21309E, 13min
CAIXA: LIDANDO COM DINHEIRO VAREJO: O QUE VOC FARIA?

30050V, 10min M SV
Atualizado em janeiro de 2005

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