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01-07-2011 15:36:51 http://www.logistica.enfasis.com/notas/19750-una-solucion-escenarios-complejos

Una solucin para escenarios complejos

La contratacin de trabajadores a travs de empresas especializadas en recursos humanos ofrece una solucin a diversas coyunturas, entre las que se destacan la incorporacin de personal en contextos inestables, la necesidad de flexibilidad para adaptarse al mercado, trabajos temporales, etc.
Redaccin Carolina Demirjian

Consideramos tercerizacin del personal a la contratacin de empresas especializadas en recursos humanos para suplir necesidades puntuales de fuerza laboral, con el fin de que la empresa pueda alcanzar sus objetivos. Debido al contexto econmico, las empresas no planean en periodos mayores a seis meses, lo que quiere decir que no pueden arriesgarse a ingresar personal en su nomina porque no tienen la certeza del movimiento del mercado. Sin embargo, tampoco pueden disminuir por completo su operacin, y es ah en donde la tercerizacin de personal juega un papel importante, ya que les permite continuar con su proceso productivo y de abastecimiento a sus clientes. Una crisis significa oportunidad, atreverse a hacer cosas nuevas, probar nuevos caminos y ser flexible ante la realidad para poder responder con mayor rapidez a los cambios y situaciones que se presentan. La tercerizacin de personal es una nueva forma de hacer las cosas, otorga flexibilidad laboral (tanto a empresas como a empleados), la posibilidad de especializarse en varios campos diferentes, conocer otras formas de trabajo, obtener un primer empleo, entre muchos otras. Entre las causas que llevan a las empresas a pensar en tercerizar personal se encuentran: Reduccin de costos Incertidumbre de crecimiento Proyectos / desarrollo nuevos Trabajos temporales y puntuales Como paso previo para la incorporacin de personal definitivo Buscar economa de escala Procesos estndar Como eliminador del desempleo Para los procesos clave de la empresa no es recomendable recurrir a la tercerizacin. Consecuencias no deseadas La tercerizacin de personal trae aparejadas consecuencias no deseadas, las cuales salen a luz en la Justicia Laboral a raz de demandas por solidaridad. El sistema de tercerizacin se puede tornar inestable, ya que existen fallos que, al hacer lugar a este tipo de acciones, obligan a las empresas a correr con los pagos de indemnizaciones de los empleados que se desempeaban en las empresas subcontratadas. Cmo se pueden reducir al mximo los efectos provenientes de la tercerizacin: Control sobre los proveedores. Encontrar prestadores de servicios confiables y de excelente reputacin en el mercado. La seleccin del proveedor es el aspecto de mayor importancia. Hay que analizar qu posibilidad de recolocacin tiene el proveedor contratado de todo aquel personal que se solicitara sea desvinculado del servicio contratado. Verificar el cumplimiento adecuado de las normas vigentes. Control en forma mensual del pago de remuneraciones. Registro del ingreso de cargas sociales y un control permanente de altas y bajas de personal afectado al servicio de la empresa contratista. Verificar la existencia de plizas vigentes por ART, seguro de vida obligatorio y de responsabilidad civil del personal o equipos asignados al servicio. Auditorias peridicas que aseguren el cumplimiento del convenio colectivo de trabajo aplicable, y del pago de las indemnizaciones legales y rubros salariales que pudieren corresponder en aquellos casos de extinciones de contratos de trabajo. Conclusiones Existen riesgos que hay que evaluar a conciencia, como puede ser la ausencia de comunicacin fluida entre empresa y contratado, o por ausencia de un sistema que permita controlar los niveles de servicio y la satisfaccin de la empresa que contrata los servicios de personal. Otro riesgo que puede ocurrir es la prdida de confidencialidad y la desaparicin de la empresa contratada con todas las consecuencias que a nivel legal ello implica. Las causas ms comunes de fracaso en la tercerizacin del personal son, en primer lugar, la ausencia de anlisis interno previo, que es imprescindible para determinar los niveles de servicio y tipo de personal a subcontratar; la organizacin y sistemas para llevar a cabo la coordinacin, control y seguimiento de las operaciones y la gestin; y los objetivos e indicadores para la medicin de su cumplimiento.

En segundo lugar, la no posibilidad de la empresa subcontratada para seguir el ritmo de las necesidades de la empresa (demanda de personal ante picos de necesidad y/o cumplimiento de la cantidad de personal solicitada) En trminos generales la tercerizacin avanza rpidamente dentro de las necesidades diarias de las empresas. Por eso consideramos importante la efectiva comunicacin entre compaas. La correcta evaluacin y control generan ventajas competitivas muy importantes, que en este mercado tan complejo son necesarias, para alcanzar los objetivos que toda empresa se propone. Creemos que la tercerizacin de personal debe, como la tercializacin de cualquier servicio o proceso, considerarse como asociacin entre ambas empresas para que el resultado sea el esperado por ambas partes intervinientes. Trabajar como si furamos parte del mismo equipo, no slo mejorar la calidad del servicio de las empresas de tercerizacin de personal sino la productividad de la compaa contratista. La tercerizacin mal utilizada genera el efecto inverso de su motivo de ser.

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