UPAO 2011

PROFESORA :

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

CICLO

INTEGRANTES

ACTIVIDAD FORMATIVA

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Habilidades Sociales, Liderazgo, manejo de Conflictos.

HABILIDADES SOCIALES PLANTEA UNA DEFINICIN PERSONAL O GRUPAL DE HABILIDADES SOCIALES conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situacin inmediata, respetando esas conductas en los dems, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas. DESCRIBE 3 CASOS PRCTICOS PARA EXPLICAR LOS TRES ESTILOS DE COMUNICACIN. (PASIVO, AGRESIVO Y ASERTIVO). ASERTIVO La idea de la comunicacin asertiva es que digas a la otra persona lo que realmente sientes pero con sutileza y prudencia pero haciendo valer tu derecho. Ejemplo Un amigo a quien le prestaste dinero no lo devuelve y cada vez que te ve no toca el tema, tu desearas no ser agresivo ni conformista pero deseas pedir tu dinero. Rpta. Cuando lo veas, le dices, Hola, mira, se que para ti es un poco difcil poder pagarme lo que me debes, pero estoy considerando que me pagues en dos o tres partes y as no te perjudicas econmicamente y yo recupero mi dinero poco a poco.

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PASIVA Un estudiante de medicina humana estaba formando su cola en la oficina de bienestar universitario, pero tubo que salir para al bao y encargo su numero de cola a la persona que se encontraba delante de el, pero al regresar se encontr que estaba otra persona y le pidio que ceda su lugar pero esta persona no lo hizo y le grito que encima de llegar tarde quiere ser primero y as le gritaron el resto que estaba atrs y el no se defenda. AGRESIVIDAD "Carlos y Luis son dos amigos que han quedado para cenar en un restaurante. Carlos llega tarde, y Luis debe esperarle durante media hora. CARLOS: Perdona, es que. LUIS: (Gritando) Es increble! Otra vez llegas tarde! Se quitan las ganas de quedar contigo! CARLOS: Oye, lo siento, djame que te cuente LUIS: No necesito que me cuentes; me tendras que haber llamado antes. Ese era el momento de las explicaciones. CARLOS: No, no te he llamado, es cierto; pero. LUIS: (Gritando de nuevo) Que no, que no, que no tienes excusa! Yo tengo muchas cosas que hacer, bastante ms importantes que las tuyas, que ests de vacaciones, por cierto CARLOS: Oye, no te pases LUIS: No me estoy pasando, el que se ha pasado eres t. Ni se te ocurra volver ha hacerlo. CARLOS: Me voy. No pienso cenar contigo. Estoy empezando a pensar que eres un amargado. Cuando se te pase el cabreo me llamas. Adis" Est claro que Luis ha sufrido inconvenientes por el comportamiento de Carlos; ha perdido tiempo y ha permanecido solo en un local pblico, lo cual
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puede resultarle incmodo. Pero no le ha dado a su amigo la oportunidad de explicarse, de saber los motivos por los que ha llegado tarde. Adems, ha puesto sus necesidades por encima de las de Carlos, dando por hecho que su tiempo es ms importante, ya que l est de vacaciones. A corto plazo, Luis va a tener que cenar solo, y ms adelante, si quiere mantener su amistad con Carlos, tendr que esforzarse de alguna manera para lograrlo.

REDACTA UN CONCEPTO PERSONAL DE EMPATA Y DESCRIBE UNA SITUACIN EN DONDE HAYAS DEMOSTRADO DICHA CAPACIDAD Es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona y responder adecuadamente a las necesidades del otro, a compartir sus sentimientos, e ideas de tal manera que logra que el otro se sienta muy bien con el. Cuando me encontr de viaje a Chiclayo en el mnibus me toco ir a lado de una chica donde pues fui muy amable y la hable a la chica empezamos una conversacin y gracias a esa comunicacin fluida que tuvimos ella me hizo sacar de dudas sobre algunos lugares que iba a llegar a conocer en Chiclayo. As que ella se senta bien conversando conmigo y yo igual me senta bien.

CREA UN SLOGAN SOBRE EMPATA

LA EMPATIA COMO LOGRO DE LA PERSONALIDAD

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ATREVES DE UN ORGANIZADOR VISUAL EXPLICA LAS CONDICIONES DE LA COMUNICACIN

PLANTEA CINCO ESTRATEGIAS QUE TE PERMITA SER HABILOSO SOCIALMENTE 1. Mantener un buen estado emocional para poder realizar las cosas adecuadamente. 2. Mantener una motivacin intrnseca para lograr lo propuesto. 3. Ser perseverante y comunicativo con las personas de nuestro entorno. 4. Mantener una conducta positiva en situaciones de pesimismo. 5. Demostrar capacidad de solucin a problemas que se presenten.

LIDERAZGO
REDACTA UNA EXPERIENCIA EN LA QUE HAYAS EVIDENCIADO TU CAPACIDAD DE LIDERAZGO Y DESCRIBE TRES LOGROS OBTENIDOS Cuando hubo un paseo en el colegio tuvimos que hacer varios grupos para poder encontrarse en dicho lugar a la misma hora, para ello fui de la idea que deberamos hacer comida y ps reunimos en mi casa y hisimos comida y a cada uno les dije que aportaramos algo y que cada uno nos apoyaremos cuando
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cocinamos, luego fuimos al punto de partida y

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posteriormente fuimos a una laguna y tenamos que tener mucho cuidado en mantenerse siempre juntos y ah es donde tuve que estar pendiente de mi compaeros estar a juntos y cuando llegamos, organizamos un campeonato. Posteriormente almorzamos juntos. Logro 01. Evitar discrepancias entre mis compaeros. Logro 02. Mantener siempre unidos aportar nuestra ayuda cuando se necesite. Logro 03. Evite el conflicto de cada compaero, siempre era un acuerdo de todos. CULES SON LOS ESTILOS DE LIDERAZGO Y QUE CARACTERSTICAS PERSONALES POSEE CADA LDER? Liderazgo autocrtico Lder establece todo, (los objetivos, los procedimientos,...) Es dogmtico y espera obediencia. Centraliza su autoridad. Toma las decisiones de un modo unilateral y limita la participacin de los subordinados. Su poder resulta de su capacidad de otorgar recompensas o castigos. Liderazgo democrtico. Lder tiende a involucrar a los subordinados en la toma de decisiones Alienta la participacin en la decisin de mtodos y metas de trabajo. Liderazgo Liberal o laissez-faire Libertad absoluta de actuacin para los integrantes del grupo, el lder no interviene. QUE CARACTERSTICAS DE LDER CREES QUE POSEES? POR QUE? VISIN. Porque siempre pienso un futuro mejor un buen logro dentro de un determinado tiempo.

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GESTIONAR LAS EMOCIONES. Siempre mantengo un buen estado de nimo y entiendo como se sienten el resto y apoyo cuando lo necesitan. DIGNO DE CONFIANZA. Les brindo la confianza que necesiten comunicndome y de esa manera llegar ms al resto o a mi entono. TRABAJAR EN EQUIPO. Siempre se trabaja en equipo para lograr algo mas solido siempre me gusta designar ciertas tareas que debemos cumplir cada integrante de un equipo.

SENTIDO DEL HUMOR. Mantengo el buen humor para poder llegar al resto siempre esa empata y buen animo, cada vez que me relaciono con el resto soy optimista y positivo.

DE MANERA CREATIVA EXPLICA LOS SIETE HBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE AFECTIVA.

PLANTEA TRES RECOMENDACIONES PARA DESARROLLAR CADA UNO DE ESTOS HBITOS.

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Tener una gran voluntad de participacin y ser una persona que no se rinde ante cualquier problema que se presente. Mantener la calma cuando sea necesario y decidir cuando sea necesario. No tomar decisiones cuando uno se encuentra en un estado indesiso o clera o de mal humor. MANEJO DE CONFLICTOS

QU ES UN CONFLICTO? Un conflicto humano es una situacin en que dos o ms individuos o grupos con intereses contrapuestos entran en confrontacin, oposicin o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, daar o eliminar a la parte rival -incluso cuando tal confrontacin no sea fsica o sea solo de palabras- para lograr as la consecucin de los objetivos que motivaron dicha confrontacin. QUE PUEDE GENERAR UN CONFLICTO? Respecto a la causa que determina o provoca un conflicto encontramos:

Conflictos de relacin y comunicacin. Se deben a fuertes emociones negativas, a percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa falta comunicacin entre las partes. Conducen a una espiral de escalada progresiva del conflicto destructivo.

Conflictos de informacin. Se deben a la falta de informacin necesaria para tomar las decisiones adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la situacin o no se le asume el mismo grado de importancia.

Conflictos de intereses. Se deben a la competicin entre necesidades no compatibles o percibidas como tales. Tambin puede ser de tipo psicolgico y comportan percepciones de desconfianza, juego sucio, intolerancia, etc.
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Conflicto de valores. Se deben a los diferentes criterios de evaluacin de ideas, creencias o comportamiento que se perciben como incompatibles. El conflicto estalla cuando estos valores se intentan imponer por la fuerza a la otra parte que los percibe como negativos, no importante o no propios para una persona en la cual se encuentra involucrada en cierto problema.

Conflictos de roles. De poder, de autoridad y de acceso a los recursos. Se deben a pautas destructivas de comportamiento, de desigualdad del control o distribucin de recursos, de desigualdad de poder y autoridad, de restricciones del tiempo, etc.

EXPLICA EL SIGUIENTE CUADRO Y FORMULA EJEMPLOS.

PENSAR EN GANAR

PENSAR EN PERDER

PENSAR EN GANAR PERDER

En esta parte nos presenta que existe individuos que solamente les gusta ganar o otras personas que solo se dejan llevar por el pesimismo, debemos saber que lo mejor es saber perder y saber ganara, perder saber perder no significa darse por rendido sino compro bar nuestra capacidad de superacin QU ENTIENDES POR NEGOCIACIN? FORMULA UN EJEMPLO

Negociacin

Forma de resolver conflictos de toda ndole. Para negociar tiene que haber conflicto y las partes deben conocerlo y analizarlo. Es la habilidad social ms eficaz.

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Actualmente se vive un conflicto social en Puno donde los Aymaras exigen que se derogue las concesiones mineras, el estado propone una negociacin de estos conflictos para evitar los daos que se estn ocasionando. Entonces se llega a un acuerdo con cada uno de los lderes de dicho grupo.

QU ENTIENDES POR MEDIACIN? FORMULA UN EJEMPLO La Mediacin es un mtodo de resolucin alternativo de conflictos, extrajudicial, pacfico, voluntario, confidencial y rpido que busca resolver los problemas o disputas a travs del mutuo acuerdo entre las partes, en un proceso guiado por un Mediador, un profesional neutral que no toma partido por ninguna de las partes, preparado para guiarlos a fin de concluir en resultados exitosos de consenso. Parejas, casadas o no, que van a separarse o divorciarse as como parejas que ya se han separado o divorciado y quieren renegociar o modificar los acuerdos que tomaron en su da. Son casos de mediacin familiar en ruptura de pareja. En estos casos la mediacin familiar servir de ayuda para decidir sobre temas como: - Dnde vivirn nuestros hijos/as. - Cundo vern a cada uno de sus padres. - Cmo cubrirn los gastos de sus hijos. - Cmo repartirn su patrimonio econmico. PLANTEA CONFLICTO 1. Negar o apartarse: Se trata de solucionar el conflicto negando su existencia, distancindose fsica o mentalmente. Este enfoque puede ser satisfactorio si el conflicto es relativamente trivial o si es necesario dejar enfriar las cosas CINCO ESTRATEGIAS QUE PERMITA SOLUCIONAR UN

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antes de enfrentarlo directamente, sin embargo refleja el escaso inters en solucionarlo y desemboca en una situacin PERDER PERDER. 2. Suprimir o calmar: Este mtodo puede ser satisfactorio cuando los conflictos son relativamente triviales o cuando es necesario preservar a toda costa la relacin entre las partes. Enfatiza los intereses de los dems, generalmente en detrimento propio, lo que produce un resultado PERDER-GANAR. 3. Dominar: Una de las partes, o un tercero, haciendo uso de su autoridad o posicin, pone fin al conflicto. Esto puede ser satisfactorio en los casos en que el dominio se basa en una autoridad clara o cuando el mtodo ha sido aprobado de comn acuerdo. El resultado ms probable es GANAR-PERDER. 4. Transigir o negociar: Cada una de las partes, para poner fin al conflicto cede algo. Puede ser apropiado si ambas partes pueden modificar su posicin, aunque quede en duda el compromiso global con la solucin acordada. Sin resultado definido. 5. Colaborar o Confrontar: Se enfrenta directamente el conflicto en busca de una solucin mutuamente satisfactoria. Puede ser satisfactorio si se dispone de tiempo, si las partes creen en una solucin de este tipo y si cuentan con las habilidades necesarias para ejecutarla. Aunque se reconocen las diferencias, el conflicto se resuelve mediante una solucin con la cual est de acuerdo el grupo o que les haga sentir a todas las partes que han ganado, lo que deriva en un resultado GANAR-GANAR. Puede adoptarse cualquiera de las estrategias. La que se emplee debe corresponder a las caractersticas propias de la situacin de conflicto y de los intereses de las partes. Debemos considerar que los mtodos de Negar y Calmar controlan el grado del conflicto y reducen sus efectos laterales nocivos, pero la causa del conflicto persiste; el uso del mtodo Dominar puede permitir cumplir con metas a corto plazo, pero daa irreparablemente la relacin entre las partes; la Negociacin es atractiva si se pretende evitar el conflicto a un costo mnimo, pero a menudo anula la creatividad.

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PRESENTA LOS CASOS RESUELTOS SOBRE MANEJO DE CONFLICTOS. En los conflictos presentados en Puno, el estado a negociado para solucionar este problema que afecta a la poblacin. Cuando existe un conflicto familiar, intervienen un mediador como por ejemplos hijos donde conversan con sus padres para que lleguen a una solucin. Cuando in profesor no llega a tiempo a sus clases, conversa con sus alumnos cual es el problema que llega y ellos entienden el porque. RESILIENCIA DE DONDE SURGE EL TERMINO RESILIENCIA? En psicologa, el trmino resiliencia se refiere a la capacidad de los sujetos para sobreponerse a perodos de dolor emocional y traumas. Cuando un sujeto o grupo (animal o humano) es capaz de hacerlo, se dice que tiene una resiliencia adecuada, y puede sobreponerse a contratiempos o incluso resultar fortalecido por los mismos. Actualmente la resiliencia es considerada como una forma de psicologa positiva no encuadrndose dentro de la psicologa tradicional. FORMULA UNA DEFINICIN PERSONAL DE LA PALABRA RESILIENCIA La resiliencia es la capacidad que posee un individuo frente a las adversidades, para mantenerse en pie de lucha, con dosis de perseverancia, tenacidad, actitud positiva y acciones, que permiten avanzar en contra de la corriente y superarlas. La resiliencia es una respuesta global en la que se ponen en juego los mecanismos de proteccin, entendiendo por estos no la valencia contraria a los factores de riesgo, sino aquella dinmica que permite al individuo salir fortalecido de la adversidad, en cada situacin especfica y respetando las caractersticas personales. La resiliencia es la capacidad que tiene un individuo de generar factores

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biolgicos, psicolgicos y sociales para resistir, adaptarse y fortalecerse, ante un medio de riesgo, generando xito individual, social y moral

QU

ENTIENDES

POR

FACTORES

DE

RIESGO

FACTORES

PROTECTORES? Se entiende por factor de riesgo a cualquier caracterstica o cualidad de una persona, comunidad o del entorno, que se sabe va unida a una elevada probabilidad de daar la salud. En virtud de este esquema solemos pensar que, si una persona est expuesta a varios factores de riesgo, es muy probable que enferme. Sin embargo, en las ltimas dcadas, un concepto nuevo cobra relevancia en el campo de la salud y la educacin: el de los factores protectores. Este enfoque ampla el campo de anlisis de los factores de riesgo, complementndolo con el de factores de proteccin. Los factores protectores son los aspectos del entorno o competencias de las personas que favorecen el desarrollo integral de individuos o grupos y pueden, en muchos casos, ayudar a transitar circunstancias desfavorables. El balance de ambos permite considerar el grado de vulnerabilidad al que est expuesto una persona o institucin. A diferencia de lo que se cree habitualmente, una gran parte de las personas que durante su infancia y adolescencia padecieron un hogar con vnculos violentos, cuando llegan a la vida adulta, no slo no repiten el modelo, sino que logran conectarse con sus propios hijos de una manera comprensiva sin reproducir el maltrato . Cul es la explicacin? La influencia positiva de ciertos factores de proteccin que disminuyeron el impacto del dao y les ofrecieron una alternativa mejor. Los estudios realizados sobre historias de vida de las personas que se recompusieron de experiencias traumticas infantiles, tienen un punto en comn: contaron con algn adulto que, en el momento ms necesario, les brind afecto, los respet y les devolvi una imagen valorizada de s mismos. CULES SON TUS FACTORES E RIESGO Y TUS FACTORES

PROTECTORES?
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Alteraciones permanentes del humor: ansiedad, tristeza, aislamiento, mal humor, hostilidad hacia los familiares y amigos; aburrimiento permanente; violencia. Alteraciones en el estilo de vida: trastornos del sueo, expectativas que van ms all de lo realizable, fatiga frecuente, falta de inters y motivacin por cosas que antes interesaban. Describe a alguna persona de tu entorno que conducta resiliente Los docentes que enseen la resiliencia deben practicarla en su propia vida, ya que los profesores tambin enfrentan situaciones de riesgo. Cmo se puede esperar que los Estudiantes enfrenten los desafos que se le presentan adoptando conductas y actitudes ms resilientes si los docentes no manifiestan esas cualidades? Si los educadores no han desarrollado las capacidades para sobreponerse a las dificultades y riesgos que se le presentan diariamente cmo podran estar en condiciones de fomentar una conducta resiliente entre sus educandos? El modelo de hogar as como la comunidad juegan un rol importante en el desarrollo de habilidades resilientes. Si los estudiantes provienen de hogares y comunidades fuertes, autnomas y solidarias, la construccin de la resiliencia en la escuela no ser tan imprescindible o ser ms fcil. En cambio, si vienen de hogares y comunidades dbiles, que brindan escaso apoyo y afecto, o estn frente a escasos modelos de conducta resiliente, es posible que algunos estudiantes excepcionales puedan superar estas desventajas y tener xito, sin embargo, la mayora requerir de un grupo de docentes solidario, capacitado y hbil para lograr el xito en sus estudios y en su vida. En realidad, dada la situacin de abandono material y psicolgico en el que se encuentran miles de nios y adolescentes de nuestra patria, es posible que haya demostrado una

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sta sea la nica esperanza que muchos de ellos tienen para pasar del riesgo a la conducta resiliente. Los docentes estn ms llamados que nunca a ser los modelos de resiliencia que los educandos de nuestro pas necesitan. QU CARACTERSTICAS POSEE UN PERSONA RESILIENTE? CARACTERSTICAS DE PERSONAS RESILIENTES: INFANCIA,

ADOLESCENCIA Y ADULTEZ Prestar servicios a otras personas y/o a una causa. Emplear estrategias de convivencia, como la adopcin de buenas decisiones, asertividad, control de los impulsos y resolucin de problemas. Sociabilidad; capacidad de ser amigo; capacidad de entablar relaciones positivas. Sentido del humor. Control interno. Autonoma, independencia. Visin positiva del futuro personal. Flexibilidad. Capacidad para el aprendizaje y conexin con ste. Automotivacin. "Es idneo o idnea" en algo, competencia personal. Sentimientos de autoestima y confianza en s mismo(a). DESARROLLO DE COMPETENCIAS MENCIONA Y EXPLICA CUALES SON LOS VALORES UPAO Nuestros Valores Identificacin Institucional Integridad Emprendedurismo
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Creatividad Responsabilidad PLANTEA CUATRO ESTRATEGIAS PARA FORTALECER CADA UNO DE LOS VALORES UPAO Su profesores sean un poco mas positivos frente a una solucin de un problema de cada estudiante. Que sus escuelas profesionales brinden un mejor servicio y mejorar la calidad de atencin a cada estudiante. Mayor identificacin de los docentes en el deporte y apoyo a los estudiantes. Brindar campaas y estrategias para solucionar conflictos o problemas acadmicos. QUE COMPETENCIAS REQUIERE LA CARRERA QUE ESTUDIAS?

MENCIONA Y EXPLICA La creatividad. Ser creativos frente cualquier situacin que se requiera para mejorar la calidad de servicio. Emprendimiento. Ser emprendedores no tener un ambiente negativo frente cada situacin. CUL ES EL PERFIL DE UN ESTUDIANTE DE LA CARRERA QUE ESTUDIAS? El Ingeniero Civil, egresado de la Universidad Privada Antenor Orrego, desarrolla proyectos de construccin y diseo de edificios, carreteras, puentes, obras de irrigacin y obras de agua potable y alcantarillado. Adems, estudia y ejecuta proyectos de gestin ambiental. Asimismo, utiliza tecnologas de la informacin, software y herramientas para la ingeniera civil; interacta con grupos multidisciplinarios y da soluciones integrales de ingera civil; emplea tcnicas de control de calidad

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en materiales y servicios de ingeniera civil. Tambin dirige y lidera recursos humanos, previene y evala los riesgos en las obras.

CULES SON TUS METAS CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO COMO ESTUDIANTE? Corto Plazo. Terminar cada Ciclo de mi carrera y no sacar malas notas y estudiar frecuente mente. A largo plazo. Tener una empresa que brinde los servicios de construccin y consultora.

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