Gua Prctica para Exportar

Exportar es una alternativa de desarrollo de las empresas mexicanas para impulsar la economa del pas; para lograr el xito en la exportacin, se requiere hacer un anlisis de su empresa, determinar si est lista para exportar directa o indirectamente, y si no lo est, sus reas de oportunidad. Lo ms importante en esta labor es el esfuerzo del empresario para llevar a buen trmino sus objetivos. En este sentido, a continuacin se relacionan los puntos que debe considerar para iniciarse en la exportacin:

ndice
1. Tener un producto competitivo
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Defina si su producto es competitivo............................................................................ Conozca su producto....................................................................................................... Cuente con buena calidad y precio.................................................................................. Tenga ventajas competitivas en su producto................................................................... Cumpla con volumen, especificaciones, costo, contratos y seguro................................. Defina si su empresa es competitiva............................................................................. Defina el objetivo de su empresa.................................................................................. Determine si cuenta con oferta exportable.................................................................... Determine si cuenta con el personal............................................................................. Determine si cuenta con los recursos financieros......................................................... Defina su mercado y el sector de mercado................................................................... Conozca a su cliente..................................................................................................... Exportacin directa e indirecta...................................................................................... Canales de comercializacin y distribucin................................................................... Defina las formas de publicidad y promocin................................................................ Cotice su precio correctamente..................................................................................... Conozca el precio de su competencia........................................................................... Defina la fraccin arancelaria del producto................................................................... Conozca el arancel que impone el pas destino............................................................ Conozca las preferencias arancelarias de su producto................................................. Entrese de otros requisitos de exportacin de su producto........................................ Cuente con un envase, empaque y embalaje adecuado.............................................. Defina el medio de transporte ptimo............................................................................

2. Ser una empresa competitiva

3. Conocer su mercado 4. Comercializacin y canales de distribucin 5. Promocin 6. Precio del producto 7. Aranceles y regulaciones no arancelarias

8. Presentacin del producto 9. Transporte 10. Directorio

En seguida se anexa el desarrollo de cada uno de los temas sealados aqu, en el que se detalla cada rubro y sus respectivos temas con mayor profundidad.

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Desarrollo de temas

1.

Tener un producto competitivo

Defina si su producto es competitivo

Un producto competitivo es aquel que goza de atributos en calidad, precio, diseo, unicidad o exclusividad que lo hacen ms atractivo que la competencia. El punto de partida para iniciar la exportacin es contar con un producto competitivo que satisfaga las necesidades, gustos y preferencias del mercado meta mejor que la competencia. Es importante asegurarse de que su producto cuente con ventajas atractivas sobre sus competidores, de tal manera que lo hagan un producto nico o diferenciable, para esto se recomienda la elaboracin de un estudio sobre la competitividad del producto. Si su producto ha tenido buena aceptacin en el mercado nacional, tiene mayores posibilidades de tener xito en el mercado externo, si por ahora su producto no dispone del grado de competitividad deseado por el mercado meta, es recomendable desarrollar en l las caractersticas deseables y hasta entonces, iniciar la exportacin. Para contar con asesora o hacer un estudio sobre la competitividad de su producto, se recomienda lo siguiente: a) Comprelo con el de la competencia nacional, en cuanto a diseo, precio, calidad, utilidad, exclusividad o lo que crea conveniente, segn las caractersticas deseables de su producto; o bien dirjase a puntos de venta de productos de importacin similares al suyo y realice la misma operacin. Se recomienda investigar sobre gustos y preferencias de los consumidores, niveles de venta y precio; caractersticas de su producto en el mercado destino, ya sea en documentacin bibliogrfica o bien, solicitar informacin en la Cmara bilateral correspondiente en el extranjero. http://www.sre.gob.mx/acreditadas/ Tambin podr consultar la Gua para la determinacin de un Producto Exportable, en la cual encontrar fuentes complementarias a las que podr acudir para conocer los gustos de los consumidores en los diversos mercados a los cuales planea exportar. Consultar o adquirir un estudio de mercado, si no se encuentra uno sobre su producto o mercado, puede ser de utilidad alguno similar dirigido al mercado deseado, o bien, a otro mercado. Acuda al Centro Promotor de Diseo-Mxico http://www.centrodiseno.com o a una empresa de diseo, con el fin de mejorar el diseo del producto y envase. Consulte en las cmaras bilaterales o representaciones comerciales del extranjero en Mxico sobre gustos, preferencias, ventas e importaciones de su producto (para mayor informacin consultar en el directorio ubicado al final de esta Gua). Consulte los programas de apoyo de Contacto PYME de la Secretara de Economa.

b)

c) d) e)

f)

Conozca su producto
Es imprescindible que usted conozca bien su producto y su negocio; entre ms conocimiento y experiencia tenga sobre stos, mayores sern las probabilidades de xito en la exportacin. Se debe tener claro si su producto es competitivo, para esto comprelo con el de la competencia nacional o del extranjero o acuda con expertos que lo puedan orientar sobre la competitividad de su producto.

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Para tener mayor claridad de las cualidades intrnsecas (propias) y extrnsecas (externas) de cada uno de sus productos, se deben tomar en cuenta los siguientes puntos: a) b) c) d) Estudio FODA en donde se determinen las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de su producto, en comparacin con los ofrecidos por la competencia al nivel nacional e internacional. Determinar las caractersticas fsicas de su producto como tamao, peso y capacidad para su almacenamiento. Realizar pruebas de control de calidad con parmetros internacionales de medicin. Realizar pruebas con personas que se adecuen a su segmento meta en otros pases, en las que se ponga a prueba el producto o servicio ofrecido y se tomen en cuenta sugerencias y recomendaciones de mejora.

Cuente con buena calidad y precio

La calidad es la comparacin fundamentada de un producto con parmetros establecidos dentro del mercado al cual se piensa vender dicho producto. Se debe tener en cuenta que todos los productos tienen cierto grado de calidad pero sta vara y va de psima a excelente, por lo que la comparacin con los productos ofrecidos en el mercado meta es fundamental para determinar la viabilidad de la exportacin. Es indispensable contar y poder asegurar una buena calidad en su producto para la exportacin; uno de los principales problemas en las empresas que inician en la exportacin es su incapacidad de cumplir con los requerimientos de calidad, los volmenes y el tiempo establecido en el contrato. El precio de su producto tambin es determinante a la hora de exportar, se debe asegurar de que el precio de su producto est fijado de una manera ptima y que tenga un buen control sobre los costos de produccin, para garantizar cierto grado de utilidad al momento de su comercializacin, ya que adems del costo unitario se deben tener presentes los costos que implica la exportacin, por ejemplo el precio de la logstica, seguros e impuestos. (ver tema 6).

Tenga ventajas competitivas en su producto

Una compaa tiene ventaja competitiva cuando cuenta con una mejor posicin que los rivales, para asegurar a los clientes y defenderse contra las fuerzas competitivas. Es muy importante que su producto cuente con ventajas competitivas claras que lo distingan de la competencia; las ventajas competitivas estn determinadas por mejor precio, diseo, calidad, servicio postventa, rapidez de entrega, comodidad, facilidad de pago, exclusividades, posicin geogrfica o variedad de productos.

Cumpla con volumen y especificaciones, costo, contratos y seguros

Es importante cumplir con las especificaciones de produccin estipuladas en los contratos que ya se firmaron o estn prximos a firmarse con su cliente en el extranjero. Como empresa debe estar consciente de que todas las cosas que ofrece desde un principio son las mismas que va a dar cuando entregue la mercanca, para esto es importante que realice un anlisis de costos y precios en los que incluya todas las erogaciones con motivo de la exportacin, el punto de equilibrio en el que se verifica el nivel de produccin que necesita vender su organizacin para tener utilidad, as como la capacidad instalada de produccin de su empresa. Tambin es importante cumplir con los tiempos mencionados en los contratos ya que mediante ello se establece, da a da, una relacin ms slida con sus clientes fundamentados en la confianza y honestidad.

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Para lo cual es indispensable contar con un amplio conocimiento sobre los beneficios y desventajas de cada uno de los medios de transporte por los que puede enviar su mercanca, ya sea martimo, terrestre, areo o en su caso multimodal y analizar la mejor opcin de acuerdo al tipo de mercanca. El mbito legal de cada pas es otro aspecto fundamental que debe considerar cuando tiene pensado realizar una exportacin, dado que existen normas no arancelarias que se deben cumplir para realizar todo el proceso de exportacin sin ningn problema; las caractersticas y especificaciones tcnicas de cada pas en envase, empaque, embalaje y caractersticas propias del producto se deben tomar en cuenta para reducir el grado de incertidumbre producido por la nueva experiencia. Si usted asegura sus mercancas, obtendr tranquilidad y seguridad al momento de la transportacin de su mercanca al pas destino; verifique los diversos planes que se ofrecen en su mercado con el objetivo de seleccionar el que ms convenga a sus necesidades en funcin del costo, cobertura y beneficios adicionales que ofrezca. Estos cubren los bienes en cualquier medio de transporte, y se protegen contra incendio, explosin, varada, hundimiento, colisin, bultos cados al amar, cada de aviones, volcadura, descarrilamiento, y rotura de puentes entre otros. Existen coberturas adicionales como robo, mojadura, oxidacin, rotura, derrame, mermas, etc. Para tal fin se recomienda consultar diversas compaas as como los seguros que ofrecen las empresas transportistas, navieras y areas.

2.

Ser una empresa competitiva

Defina si su empresa es competitiva

La competitividad es la medida en que una organizacin es capaz de producir bienes y servicios de calidad, que logren xito y aceptacin en el mercado global. Aadiendo adems que cumpla con las famosas tres "E": eficiencia, eficacia y efectividad. Eficiencia en la administracin de recursos, eficacia en el logro de objetivos y efectividad comprobada para generar impacto en el entorno. Una organizacin se considera competitiva si tiene xito mantenido a travs de la satisfaccin del cliente, basndose en la participacin activa de todos los miembros de la organizacin para la mejora sostenida de productos, servicios, procesos y cultura en las cuales trabajan. Una empresa competitiva debe contar con los recursos humanos, financieros, de calidad tcnica y productiva para poder hacer frente a la competencia. La exportacin requiere de una empresa competitiva para tener xito en el mediano y largo plazo, implica encauzar los suficientes recursos (humanos, materiales, financieros) a esta actividad con el fin de convertir a la empresa en una organizacin orientada a la exportacin. Para buscar apoyo en la competitividad de su empresa acuda a los representantes federales de la Secretara de Economa para que lo acerquen al Comit Nacional de Productividad e Innovacin Tecnolgica A.C. (COMPITE) http://www.compite.org.mx/ para que aproveche al mximo sus recursos humanos y su equipo productivo.

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Defina el objetivo de su empresa

Defina por cul de las siguientes razones desea exportar: a) b) c) d) e) f) g) Por haber mercado interno saturado (si ya no puede vender ms en el mercado nacional). Acumulacin de inventarios (por tener exceso de mercanca). Capacidad instalada ociosa (por no estar produciendo al lmite de su capacidad). Ofertas de compra del exterior. Conquista de mercados nuevos. Mayor volumen de ventas. Mejor cotizacin por el producto.

Los objetivos de la A D, obedecen a situaciones eventuales, por lo cual se debe tener cuidado de querer exportar con base a estos propsitos. Los objetivos de la E G, significan metas claras que aseguran en mayor medida el xito en el proyecto y una mayor presencia en el mercado externo.

Determine si cuenta con oferta exportable

Como Oferta Exportable se denomina contar con un producto competitivo (que cumpla con los requerimientos de calidad, precio y ventajas competitivas) y tener la capacidad de produccin, entrega a tiempo y flexibilidad para cumplir con los trminos de su contrato de exportacin. Para saber si cuenta con oferta exportable, usted deber analizar los siguientes rubros: a) b) Contar con un producto competitivo. Conocer la capacidad y ritmo de produccin de su empresa para saber si puede cumplir con los volmenes solicitados por su cliente sin disminuir la capacidad de su producto; de lo contrario se corre el riesgo de no permanecer en el mercado y perder credibilidad en el exterior. Debe contar con los apoyos suficientes para presentar su producto en el exterior de manera adecuada, como folletos de calidad adaptados al mercado meta. En caso de empresas micro, pequeas y medianas, es conveniente analizar la posibilidad de integrarse con compaas de su mismo ramo o de productos complementarios, se sugiere ver el siguiente sitio web http://www.economia.gob.mx/?P=7170 Si no se est en posibilidades de asegurar la oferta exportable, se recomienda esperar hasta que se pueda asegurar un nivel de produccin suficiente para ello.

c) d)

e)

Otras recomendaciones despus de analizar si cuenta con oferta exportable son: a) b) Determine la capacidad de produccin de su empresa. Determine el grado de respuesta de la empresa ante un fuerte incremento en la demanda externa de su producto, sin disminuir la calidad.

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c)

d)

e)

Analice la seguridad de sus proveedores para abastecerle de manera oportuna. Solicite informacin sobre posibles proveedores por medio del Programa de Desarrollo de Proveedores, mismo que puede consultar en la pgina de contacto PYME (http://www.economia.gob.mx/?P=7051 ). Analice la posibilidad de integrarse o unir esfuerzos con empresas de su mismo ramo. En este caso, solicite informacin en la Secretara de Economa (http://www.pymes.gob.mx/integradoras/index.html) Si considera que es necesario mejorar la productividad en el proceso de produccin de su empresa, solicite los servicios del Programa COMPITE, http://www.compite.org.mx/ de la Secretara de Economa (SE).

Determine si cuenta con el personal

Para exportar es imprescindible contar con el apoyo y disposicin de su personal, para tal fin es importante que est capacitado sobre los distintos temas de comercio exterior. Defina si puede desarrollar dentro de su empresa o subcontratar funciones de diseo, produccin, investigacin y promocin en el mercado meta; bsqueda de mercados y contrapartes, negociacin, envase y embalaje, envo de la mercanca, transporte y servicios aduanales. Las actividades y funciones de la empresa sern orientadas a la exportacin, por lo que el personal, an tratndose de una micro o pequea empresa, deber cubrirlas, para ello, la capacitacin es imprescindible, de la misma manera, es necesario para saber exigir un buen servicio relacionado con la exportacin o para evitar problemas o gastos innecesarios. Si la empresa dispone del personal requerido para cubrir las actividades inherentes a la produccin, promocin y comercializacin del producto, es recomendable la creacin de un departamento de comercio exterior.

Determine si cuenta con los recursos financieros

Considere en su anlisis, los siguientes costos y gastos: a) Produccin, comercializacin y envo. Gastos administrativos. Materia prima. Mano de obra. Envase y embalaje para la exportacin. Transporte. Seguros. Trmite aduanero. Pago al agente aduanal. b) Prospeccin y promocin. Ferias y exposiciones. Viajes de reconocimiento Elaboracin y envo de catlogos. Publicidad.

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c) Defina la forma en que financiar su proyecto (recursos propios; coinversin; crdito financiero para la produccin y/o exportacin). d) Indague sobre los servicios financieros de NAFIN y BANCOMEXT. Se recomienda disponer de recursos financieros suficientes para llevar a cabo la exportacin, de lo contrario se corre el riesgo de iniciar y no poder continuar por falta de financiamiento. Para tener acceso a los crditos financieros de la banca de fomento, es necesario presentar un proyecto viable de exportacin y ser sujeto de crdito.

3.

Conocer su mercado

Defina su mercado y el sector de mercado

Preseleccione pases que ofrezcan las mejores oportunidades para su producto: a) Estadsticas de exportacin de Mxico a diferentes mercados y estadsticas de importacin de posibles mercados de inters de productos mexicanos. http://www.economia.gob.mx/?P=5400 b) Indague si existen preferencias arancelarias, en el marco de los tratados y acuerdos internacionales de comercio, y el Sistema Generalizado de Preferencias (SGP). Consultar: http://www.economia-snci.gob.mx:8080/siaviWeb/siaviMain.jsp c) Situacin econmica, poltica, social y geogrfica. d) Gustos y preferencias del mercado meta. e) Afinidad cultural, costumbres. f) Sobre el segmento del mercado: nivel de ingresos, edades, cuntos son. g) Ventas potenciales: cantidad y valor del consumo actual, tipo de consumidores, puntos de venta. h) Exigencias, requisitos del pas destino para su producto. i) Canales de comercializacin y distribucin del pas destino. j) En los pases de inters, de cuales se reciben importaciones de su producto, quines son sus competidores, precios, caractersticas, entre otros. k) Opciones de transporte y sus costos. l) Una vez definido el mercado es muy conveniente realizar un viaje de observacin, que permitir analizar lo relacionado con: producto, precio, formas de comercializacin y distribucin puntos de distribucin y competencia. Aproveche los servicios de las instituciones y dependencias de los sectores pblico y privado, para mayor detalle sobre este punto, se recomienda consultar la Gua para Determinar un Producto Exportable en donde usted encontrar fuentes para conocer ms sobre los siguientes temas: a) Nichos de mercado y estudios de mercado sobre el producto que desea exportar. b) Calendario de ferias internacionales y misiones comerciales (slo si considera que tiene la suficiente oferta exportable y su producto es competitivo). c) Posibles clientes para su producto. Por ejemplo en las Oportunidades de Negocio http://www.promexico.gob.mx/wb/Promexico/boletines_de_prensa d) Regstrese y consulte el Exportanet, con el fin de buscar una contraparte www.promexico.gob.mx

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e) Informarse en las cmaras empresariales del pas, representaciones comerciales del extranjero en Mxico, embajadas y cmaras bilaterales, estudios de mercado o intereses comerciales en el extranjero por productos mexicanos, se recomienda consultar el directorio de la Gua para Determinar un Producto Exportable.

Conozca a su cliente
La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e internamente homogneos. La esencia de la segmentacin es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del xito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. Para definir el mercado es necesaria la segmentacin de ste a travs de diversas variables que el empresario debe considerar antes de aventurarse a exportar un producto, dado que esto le ayudar a planear mejor sus estrategias genricas, as como la promocin y publicidad que acompaar el lanzamiento de sus artculos. Las variables son las siguientes: a) Segmentacin geogrfica: requiere dividir el mercado en diferentes unidades geogrficas, como pases, estados, regiones, provincias, poblacin, adems de contemplar diversos aspectos como son las vas de comunicacin, hidrografa, orografa y clima. Segmentacin socio demogrfica: consiste en dividir el mercado en grupos, a partir: la edad, el sexo, el tamao de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupacin, el grado de estudios, la religin, la raza y estratos sociales. Segmentacin psicogrfica: divide a los compradores en diferentes grupos con base en las caractersticas de su clase social, estilo de vida y personalidad. Segmentacin conductual: divide a los compradores en grupos, con base a su conocimiento en un producto, su actitud ante el mismo, el uso que le dan o la forma en que responden a un determinado producto. Entre los grupos se destacan: beneficios esperados, ocasin de compra, periodo de uso, lealtad, conocimiento, y actitud ante el producto.

b)

c) d)

La empresa, despus de evaluar los diferentes segmentos, tendr que decidir cules y cuantos segmentos cubrir. Para asegurar el xito en la operacin comercial es necesaria la seleccin de una buena contraparte, para ello, es necesario contar con referencias de localizacin, operacin y buen pago. Indague sobre el volumen de ventas; capacidad financiera y buena fama en relacin al cumplimiento de compromisos y pagos. Tenga como regla llevar a cabo operaciones slo con empresas sanas. Existen compaas dedicadas a dar informacin sobre solvencia de las empresas en el exterior. Para obtener mayor informacin puede consultar la pgina de COFACE la cual tiene la misin de facilitar el comercio entre empresas, ya que brinda informacin crediticia y de solvencia de determinadas empresas lo cual sirve para tener una mayor confianza en el momento de hacer negocios con alguna empresa en el extranjero. http://www.coface.com.mx/CofacePortal/MX/es_ES/pages/home/wwd/informacion_comercial

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4.

Comercializacin y canales de distribucin

Exportacin directa e indirecta

Es necesario que el empresario considere qu tipo de exportacin le conviene ms a su empresa; conforme a la situacin de la misma y a su preparacin, podr decidir entre: a) Exportacin Directa: se refiere a canales de comercializacin mediante los cuales la empresa que est exportando entra directamente en contacto con el mercado del pas al que dirige sus exportaciones. Los fabricantes mismos desarrollan su actividad exportadora en lugar de delegarla en otros. Va a depender en gran medida del volumen de exportacin, sus recursos y experiencia. Implica conocimiento del mercado destino, experiencia, recursos, personal especializado, oficina, telfono, fax, recursos para realizar viajes, personal que hable ingls, entre otras. Exportacin Indirecta: significa la delegacin de la actividad exportadora a un intermediario (persona fsica o moral) que puede contar hasta con sucursales, almacenes y medios de transporte, as como estar localizado, ya sea en el propio pas de exportacin o en el extranjero.

b)

Ventajas y Desventajas En el siguiente cuadro se presentan las ventajas y desventajas de los tipos de exportacin:
Tipos de exportacin Exportacin directa Ventajas El porcentaje de utilidad es mayor. El manejo de las operaciones lo realiza la propia empresa. Conocimiento del mercado y seguimiento de la cartera de clientes. Relacin directa con los clientes en el mercado meta. Prestacin directa de servicio post-venta por parte de la empresa. Desventajas Se necesita una inversin considerable para infraestructura (oficinas y espacio de comercializacin). Cobertura excesiva de puntos de venta. Pago de costos fijos para cubrir las operaciones de exportacin. Se deben considerar costos de seguridad social para empleados y dems prestaciones estipuladas en la legislacin del pas. Actualizacin constante en el sistema fiscal de cada pas. Falta de control de la actividad exportadora. Dependencia hacia terceros. El porcentaje de utilidad es menor. No existe relacin con los clientes. El escaso aprendizaje del negocio exportador y de los mercados externos No se brinda servicio post- venta directo, slo mediante terceros. Menor potencial de ventas a que la empresa puede aspirar, ya que estos intermediarios no mantienen un alto compromiso con la empresa.

Exportacin indirecta Ahorro de tiempo en trmites y localizacin de oficinas y puntos de venta. Los costos de la inversin inicial se reducen considerablemente. En algunos casos se reducen los riesgos para la empresa exportadora. La empresa no aumenta su estructura organizacional. No se requiere la especializacin de la empresa en mbitos legales y fiscales. -

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Canales de comercializacin y distribucin

La empresa que desea exportar debe tener claro el panorama de comercializacin de su producto en mercados extranjeros, especialmente los canales de distribucin que tomar debido a que muchas veces la decisin de vender a un intermediario facilita las operaciones de ventas que si intenta llegar al consumidor final. El proceso del traslado, el manejo y almacenamiento de los bienes, en su camino entre el fabricante y el consumidor, conforman la denominada Distribucin Fsica, que se encarga de realizar importantes tareas, tales como: empaque, carga, seleccin, marcaje o verificacin. Uno de los principales problemas que enfrentan los productos mexicanos para introducirse y lograr un buen lugar en el mercado externo es la comercializacin. Esta actividad exige conocimiento del mercado destino, experiencia y recursos. En ocasiones, la estrategia de introduccin y consolidacin para micro, pequeas y medianas empresas es la exportacin indirecta a travs de comercializadoras, para introducirse y una vez aprendido todo lo referente a exportaciones, hacerlo de manera directa, o bien, para que sea la forma constante de exportacin. Los canales de distribucin de los pases varan mucho de uno a otro. Estn las diferencias de cantidad y tipo de intermediarios que cubren cada mercado exterior. Otra diferencia reside en el tamao y el carcter de las unidades de venta al detalle en el exterior, si el ingreso es bajo, la gente compra todos los das en pequeas cantidades. Indague sobre la legislacin que rige al servicio de distribucin para extranjeros en el mercado destino. En algunos pases latinoamericanos la Ley protege a sus distribuidores nacionales, desprotegiendo al socio extranjero (en este caso, su empresa) contra ilcitos en el servicio de comercializacin. Indague sobre los canales de comercializacin que operan en el pas destino para su producto. Algunas fuentes de informacin: estudios de mercado o investigacin directa con el apoyo de esta institucin o la American Chamber of Commerce, para el caso de exportaciones a E.U.A, entre otros. Es necesario conocer qu canales de comercializacin participan para hacer llegar el producto a su cliente, su seleccin depende del volumen de exportacin, sus recursos y experiencia. Las ventajas que ofrece el intermediarismo son el conocimiento del mercado, su cobertura y el uso de su infraestructura de distribucin para llegar al cliente final. As como algunos intermediarios aaden unos servicios a los productos que venden, por el hecho de su proximidad, de su horario de apertura, de la rapidez de la entrega, del mantenimiento, de las garantas acordadas. Lo cual hace posible un ms eficiente y eficaz flujo de los bienes entre el productor y el comprador. La desventaja es que usted tiene que compartir utilidades por el uso del intermediarismo. Es de vital importancia una seleccin adecuada para ingresar y permanecer en el mercado destino y lograr el mximo beneficio para su empresa.

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5.

Promocin

Defina las formas de publicidad y promocin

La mercadotecnia internacional que engloba a la promocin y publicidad en otros pases al momento de exportar, va ms all que el simple intercambio de los productos, implica el anlisis de gustos y preferencias de consumidores, pretende establecer sus necesidades y sus deseos e influir en su comportamiento para que deseen adquirir los bienes ya existentes, de forma que se desarrollan distintas tcnicas encaminadas a persuadir a los consumidores para que adquieran un determinado producto. Un aspecto importante para dar a conocer su producto en el extranjero es la recopilacin de datos del mercado al que va a exportar, es decir, obtener informacin bsica referente a los hbitos de consumo implementados por los clientes y consumidores en el pas destino. La informacin bsica que se debe obtener es: qu compran?, dnde lo compran?, cmo lo compran? y cada cundo lo compran? Esta informacin ser decisiva al momento de dar a conocer su producto. Una vez aclarado el mercado en el que va a competir, es momento de seleccionar los medios por los cules dar a conocer su producto. Existen muchas formas de presentarlo y variar de acuerdo a las necesidades de cada empresa. Algunos medios para publicitar y promocionar sus artculos son: Publicidad: a) Catlogos. b) Listas de precios. c) Revistas especializadas. d) Internet. e) Publicaciones locales. f) A travs de medios de comunicacin como radio, televisin.

g) Peridicos h) Espectaculares Promocin: a) Envo de muestras. b) Visitas personales. c) Participacin en ferias y exposiciones.

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6.

Precio del producto

El precio es la cantidad de dinero que se necesita para adquirir un producto y los servicios que lo acompaan.

Cotice su precio correctamente

Para la cotizacin del precio: a) Determine la estructura de costos de su empresa:

Los precios se pueden basar sobre el costo total de los productos, ms un margen de utilidad deseado. Los precios se pueden basar en el balance entre las estimaciones de la demanda percibida en el mercado y los costos de produccin y mercadotecnia. Los precios pueden ser fijados por las condiciones competitivas del mercado (precios ofrecidos en el pas al que se va a exportar).

Existen dos tcnicas para determinar precios de exportacin costing y pricing. El primero se obtiene sumando los costos de produccin y el gasto de transporte. El pricing es estimado restando al precio internacional, el costo de transporte. Si al precio de mercanca se restan los mrgenes de canales de distribucin, los derechos impuestos, fletes y seguros, costo aduanal y costo de embalaje, entre otros, se habla de determinacin de precios por pricing, a diferencia de sumar a las utilidades la contribucin de costos fijos + costos variables - precio de venta, costing. El precio de exportacin incluye de esta manera despachos aduanales, transporte, flete, derechos e impuestos, canales de distribucin, empaque y embalaje entre otros.

b) Defina con su cliente el INCOTERM (que significa la definicin del punto de entrega de la mercanca y los compromisos, responsabilidades y riesgos que esto conlleva para ambas partes, que significan los costos y gastos de exportacin que deben de cubrir). Los INCOTERMS son un conjunto de trminos y reglas que establece las condiciones de compraventa internacional. El propsito es facilitar el comercio exterior y la integracin del contrato de compraventa internacional. Su objetivo es establecer un conjunto de trminos y condiciones o reglas que determinen los derechos y obligaciones del vendedor y comprador en el acto de comercio internacional, as como acordar el transporte a utilizar y lugar de entrega de la mercanca. Por lo que el INCOTERM busca principalmente la transferencia del riesgo entre comprador y vendedor, los costos y establecer la documentacin requerida.

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Se clasifican por grupo y tipo de transporte a utilizar, a continuacin se muestran tablas para una mejor seleccin del INCOTERM. E F C D
TRANSPORTE

Salida Sin pago de transporte principal Con pago de transporte principal Llegada
GRUPO E F C INCOTERM EXW FCA CPT CIP DAF DDU DDP FCA FCA FAS FOB CFR CIF DES DEQ EN FBRICA FRANCO TRANSPORTISTA TRANSPORTE PAGADO HASTA TRANSPORTE Y SEGURO PAGADO HASTA ENTREGA EN FRONTERA ENTREGA DERECHOS NO PAGADOS ENTREGA DERECHOS PAGADOS FRANCO TRANSPORTISTA FRANCO TRANSPORTISTA FRANCO A COSTADO DE BUQUE FRANCO A BORDO COSTO Y FLETE COSTO, SEGURO Y FLETE ENTREGA SOBRE BUQUE ENTREGA EN MUELLE SIGNIFICADO

CUALQUIER MODO DE TRANSPORTE

C D D D

AREO TERRESTRE

F F F F

MARTIMO

C C D D

Para mayor informacin ver la pgina de la Cmara Internacional de Comercio (www.iccmex.org.mx ).

c) Con base al INCOTERM y a la estrategia y poltica de precios, determine el precio de exportacin. d) Analice si su empresa puede enfrentar y sostener ese precio. e) Si va a exportar por primera ocasin se le recomienda acudir con un especialista en la cotizacin de precios de exportacin.

Conozca el precio de su competencia

Para conocer el precio de la competencia: a) Defina la estrategia y objetivo en la fijacin del precio. b) Consulte informacin de la competencia a travs de Internet esto lo puede realizar mediante la bsqueda en Pginas Amarillas por ejemplo en Europa puede revisar la siguiente direccin electrnica: http://www.wayp.com/eng/europa3.shtml c) Infrmese sobre los precios de la competencia en el mercado externo a travs de las representaciones mexicanas en el extranjero, solicitando informacin como cliente de sus competidores. Puede consultar la siguiente pagina que muestra el directorio de las representaciones mexicanas, http://www.sre.gob.mx/acerca/directorio/directorio.htm .

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7.

Aranceles y regulaciones no arancelarias

Defina la fraccin arancelaria del producto

La fraccin arancelaria es la forma universal de identificar el producto; con ella se identifica el arancel (impuesto) que debe pagar su producto al ingresar al extranjero, as como para conocer las regulaciones no arancelarias que impone Mxico y el pas importador al producto. a) Para determinar la fraccin arancelaria de su producto, usted tiene las siguientes alternativas: consultar a un agente aduanal; a la Administracin Central de Normatividad de Comercio Exterior y Aduanal de la Administracin General Jurdica del Servicio de Administracin Tributaria (SAT) de la SHCP (http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/asistencia_contribuyente/63_9342.html ). b) Una vez obtenida la fraccin arancelaria, obtenga el arancel a pagar a travs de los servicios mencionados, tambin puede consultar los siguientes sitios http://www.economiasnci.gob.mx:8080/siaviWeb/siaviMain.jsp y/o http://www.siicex-caaarem.org.mx/

La ley aduanera autoriza solamente al agente aduanal, apoderado aduanal y a la SHCP para la determinacin de la fraccin arancelaria, dado el grado de especializacin, complejidad tcnica y los riesgos y responsabilidades legales que implica una mala determinacin. As como llevar a cabo los trmites relacionados con el despacho de mercancas. Art. 40 de la Ley Aduanera

Conozca el arancel que impone el pas destino

Debe recordar que en el proceso de exportacin intervienen impuestos de carcter compensatorio que imponen todos los pases al comercio exterior, estos son denominados aranceles y su funcin principal es recaudar un cierto porcentaje (en trminos monetarios) por los artculos no producidos en su pas con motivo de la importacin de productos de otros pases con el fin de proteger la economa de dicha nacin. Desde 1988 las tarifas arancelarias de Mxico estn basadas en la Nomenclatura del Sistema Armonizado (SA), expedida en la Organizacin Mundial de Aduanas (OMA), de la cual Mxico es parte contratante. La OMA revisa permanentemente los textos de la Nomenclatura a fin de reflejar los avances cientficos y tecnolgicos, las decisiones internacionales de clasificacin, los cambios en los patrones mundiales de comercio o las preferencias de consumo. Como en Mxico, todos los pases tienen organismos que regulan dichas tarifas, por eso es importante conocerlas al momento de tomar la decisin de exportar un producto. Para conocer el arancel que impone el pas destino de la exportacin de su producto se recomienda lo siguiente: a) Preguntar a su comprador por el arancel que pagar por internar su producto a su pas. b) Visitar las diferentes Cmaras Bilaterales, la embajada del pas destino o las representaciones mexicanas en el mercado de su inters http://www.sre.gob.mx/acreditadas/default.htm

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Conozca las preferencias arancelarias de su producto

Es importante que tenga presente las preferencias arancelarias que puede tener el producto que piensa exportar con motivo de los diversos tratados internacionales con los que cuenta nuestro pas, dado que dichas preferencias pueden repercutir directamente en su decisin de exportacin. Si va a exportar a un pas con quien tenemos firmado un tratado comercial, visite http://www.economia.gob.mx/?P=5200, donde encontrar la informacin arancelaria pertinente o solicite va telefnica al 01-800-410-2000 (Centro Primer Contacto de la S.E.), informacin sobre Tratados Comerciales Internacionales, preferencias arancelarias y la manera de acceder a ellas. En la pgina del SIAVI al ingresar su fraccin arancelaria aparecer un desplegado de pases en los cuales su producto se encuentra exento de arancel. http://www.economia-snci.gob.mx:8080/siaviWeb/siaviMain.jsp Tambin puede visitar el sistema (OCE) Oportunidades de Exportacin en internet (http://www.economiasnci.gob.mx/sic_sistemas/oce/entrada.php), para encontrar las preferencias arancelarias que goza su producto respecto a los principales pases competidores en el pas destino de su eleccin, gracias a los Tratados de Libre Comercio de nuestro pas.

Entrese de otros requisitos de exportacin de su producto

Cada pas impone diversos requisitos de entrada a su mercado con el fin de proteger la salud, medio ambiente, cumplir con las normas de calidad mnimas aceptadas por el consumidor y otras restricciones a la importacin, de los cuales es necesario tener conocimiento antes de enviar la mercanca, de lo contrario se impedir la entrada del producto a esa nacin. Su cumplimiento implica la obtencin de permisos, certificados y otros, de parte de las dependencias relacionadas con la materia. Los documentos bsicos necesarios para exportar en Mxico son: a) Inscripcin en la SHCP mediante el Registro Federal de Contribuyentes (con homoclave y domicilio fiscal). b) Factura con el valor comercial de las mercancas. c) Lista de empaque. d) Pedimento de exportacin. e) Certificado de Origen (en caso necesario). f) Documento de transporte (conocimiento de embarque, Gua area, Carta de porte, etctera). g) Permiso de exportacin (en caso necesario). h) Carta de instrucciones al agente aduanal. i) Listas de precios j) Documentos que comprueben el cumplimiento de las regulaciones no arancelarias tanto en Mxico como en el mercado destino.

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Con la fraccin arancelaria de su producto, puede obtener informacin respecto a normas y otros requisitos para la exportacin. Asimismo puede consultar estos requerimientos con: a) Su cliente b) Su Agente Aduanal c) Cmaras u organismos de otros pases en Mxico, como American Chamber of Commerce (EUA), TRADE POINT, JETRO (Japn). d) Cmaras Bilaterales de Comercio. e) Representaciones de Mxico en el extranjero f) ProMxico

8.

Presentacin del producto

a) Envase

Cuente con un envase, empaque y embalaje adecuado

Es el material que contiene o guarda a un producto y que forma parte integral del mismo; sirve para proteger la mercanca y distinguirla de otros artculos. En forma estricta envase es cualquier recipiente, lata, caja o envoltura propia para contener alguna materia o artculo. Existen tres motivos para envasar el producto:

Un motivo prctico y comercial para empaquetar un producto es con el fin de protegerlo en su ruta del fabricante hasta el ltimo consumidor y, en algunos casos, durante su vida con el cliente. Un envase atractivo contribuye a la ptima comercializacin del producto. La empresa puede envasar su producto de tal manera que aumentan sus posibilidades de utilidad.

b) Empaque Se define como cualquier material que encierra un artculo con o sin envase, con el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor, es decir, el empaque envuelve al envase del producto. El objetivo del empaque consiste en proteger el producto, el envase o ambos y ser promotor del artculo dentro del canal de distribucin. El diseo del empaque debe estar orientado al comprador. Es necesario llevar una investigacin para determinar si los consumidores tienen problemas al abrir o cerrar el empaque. Debe determinarse como los usuarios manejan, almacenan y disponen de l. Tambin deben de investigarse los intereses de los miembros del canal de distribucin. c) Embalaje El embalaje agrupa un conjunto de empaques iguales o diferentes entre s, con el propsito de facilitar su manejo. Es la caja o envoltura con que se protege las mercancas para su transporte y almacenamiento. El objetivo del embalaje es llevar un producto y proteger su contenido durante el traslado de la fbrica a los centros de consumo.

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El envase, empaque y embalaje tienen diversas funciones: proteccin del producto, promocin, informacin sobre el productor y el producto. Los dos ltimos rubros se cumplen en el etiquetado. Es necesario indagar las regulaciones del pas importador (ecolgicas, ambientales, etc.). Ya que estas son regulaciones no arancelarias que se deben cumplir estrictamente para darle mayor seguridad al consumidor al momento de adquirir su producto y tener mayor conocimiento sobre sus caractersticas de consumo, de propiedades as como las medidas necesarias si se trata de alimentos para mantenerse despus de abrirlo. Si no se cuenta con todo lo anterior se recomienda acudir a: a) Centro Promotor del Diseo-Mxico http://www.centrodiseno.com b) Asociacin Mexicana del Envase y Embalaje http://www.amee.org.mx c) Instituto Mexicano de Profesionales en Envases y Embalajes S.C. http://www.envaseyembalaje.com.mx/ d) Sistema de Auto diagnstico sobre el Envase y Embalaje para el Transporte en la Exportacin http://www.bancomext.com/Bancomext/portal/portal.jsp?parent=5&category=5937&document=59 38 e) Tetra pack http://www.tetrapak.com.mx/

9.

Transporte

Defina el medio de transporte ptimo

Un aspecto importante para competir en el mercado internacional, lo constituye la correcta eleccin y utilizacin de los medios de transporte que faciliten el movimiento de mercancas hacia los diferentes puntos de venta. Para seleccionar la transportacin adecuada a las necesidades de cada empresa es importante analizar factores como precios, tiempos, seguridad en la entrega, volumen y peso de la mercanca, a fin de evitar que el costo no le reste competitividad al precio del producto. Clasificacin del transporte a) Transporte Martimo El transporte martimo se distingue de los dems por ser actualmente el medio ms utilizado para la exportacin de mercancas y el comercio internacional, ya que cubre el 80% del valor de intercambio internacional. Las principales ventajas de este medio son su reducido costo y la capacidad de mercanca que puede transportar, aunque su mayor desventaja sea el tiempo que transcurre para la entrega de los productos. b) Transporte Areo Por la naturaleza y costo de este medio de transporte, slo las cargas que se justifiquen por su valor, esencia o urgencia, debern ser transportadas por va area; es el medio ms seguro y rpido para grandes distancias e ideal para productos perecederos, en los que el factor tiempo es fundamental.

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c) Transporte Terrestre

Autotransporte

El autotransporte actualmente permite la fcil carga y descarga de mercancas, dado que los contenedores son ideales para productos de todo tipo, logrando un equilibrio entre los factores costo-utilidad, puesto que se puede negociar la tarifa en funcin del tipo de mercancas, volumen, regularidad, clase de carga y sistema de pago. Recomendado principalmente para distancias cortas (entre fronteras).

Transporte Ferroviario

Es un medio de transporte muy verstil, econmico y ecolgico. Es por excelencia el medio utilizado por la industria automotriz, asimismo, es el medio ideal para largos recorridos, para el transporte de materias primas, granos, carbn, contenedores y en general para todo tipo de compaa que requiera mover grandes volmenes, dimensiones y/o pesos a distancias mayores de 500 km. d) Transporte Multimodal Este tipo de transporte consiste en la combinacin de dos o ms de los medios de transporte mencionados anteriormente. Actualmente, la combinacin de transportes es ampliamente utilizada en todo el mundo, alternando principalmente los transportes martimos y areos para transportar mercancas de un pas o continente a otro, con el terrestre para llevar dichos productos hasta el lugar de almacenaje o directamente al punto de venta. Para realizar un anlisis sobre los medios de transporte a utilizar, usted puede consultar a cmaras y asociaciones de transporte, as como su agente aduanal: AMACARGA. http://www.amacarga.org.mx/index2.php AMANAC http://www.amanac.org.mx/ CANACAR http://www.canacar.com.mx/qospage/wb/CANACAR/CANA_ini FNM http://www.fnml.com.mx/

Agentes de carga Puede considerar la opcin de contactar a un agente de carga que le puede ayudar con la planificacin y organizacin en el traslado de sus mercancas en el mbito internacional, as como los servicios complementarios de la transportacin. Para mayor informacin puede consultar (www.amacarga.org.mx).

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DIRECTORIO
Aduana Mxico Av. Hidalgo 77, Mdulo IV Piso 1, Col. Guerrero, C.P. 06300, Mxico, D.F. Tel: Informes 58 02 15 63, Conmutador: 58 02 08 36 / 37 Atencin telefnica 01 800 46 36 728 E-mail: ofgeneral.aduana@sat.gob.mx http://www.aduanas.gob.mx American Chamber of Commerce of Mexico A.C (AMCHAM) Lucerna No. 78, Col. Jurez, C.P. 06600, Mxico, D.F. Tel: 51 41 38 00, Fax: 51 41 38 33 / 34 E-mail: amchammx@amcham.com.mx http://www.amcham.com.mx Asociacin de Agentes Aduanales de Piedras Negras, A. C. (AAAPN) Hidalgo 502 A-Sur, Col. Centro, C.P. 26000, Piedras Negras, Coahuila. Tel: (01 878) 782 00 81, Fax: (01 878) 782 24 61 http://www.aaapn.org/ Asociacin Mexicana de Agentes de Carga, (AMACARGA) Aduana del Aeropuerto Internacional de la Cd. de Mxico, Acceso Principal, Local Exterior 3, Zona Federal, C.P. 15620, Mxico, D.F. Tel: 57 85 21 64 / 26 63 y 21 11, Fax: 57 85 23 45 http://www.amacarga.org.mx Asociacin Mexicana de Agentes Navieros, A. C. (AMANAC) Nueva Jersey No. 14, Col. Npoles, C.P. 03810, Mxico, D.F. Tel: 55 23 44 55 / 05 22, Fax: 55 43 79 75 E-mail: amanac@amanac.org.mx http://www.amanac.org.mx Asociacin Mexicana de Envase y Embalaje, A.C. (AMEE) Homero No. 538, Oficina 101, Col. Chapultepec Morales, C.P. 11570, Mxico, D.F. Tel.: 55 45 62 58 Fax: 5531-9856 E-mail: asesorias@amee.org.mx http://www.amee.org.mx Asociacin Nacional de Importadores y Exportadores de la Repblica Mexicana, A.C. (ANIERM) Monterrey 130, Col. Roma, C.P. 06700, Mxico, D.F. Tel: 55 84 95 22, 55 64 86 16, Fax: 55 84 53 17 E-mail: anierm@anierm.org.mx http://www.anierm.org.mx/ Cmara Nacional de la Industria de la Transformacin, (CANACINTRA) Av. San Antonio 256, Col. Ampliacin Npoles, C.P. 03849, Mxico, D.F. Tel: 54 82 30 00 E-mail: informes@canacintra-digital.com.mx http://www.canacintra.org.mx Cmara de Comercio Italiana en Mxico A.C. Presidente Mazarik 490 (entre Sneca y Platn), Oficina 801, Col. Polanco, C.P. 11550, Mxico, D.F. Tel: 52 82 25 00, Fax 52 82 25 00 Ext. 102 E-mail: info@camaraitaliana.com.mx http://www.camaraitaliana.com.mx Cmara Mexicano - Alemana de Comercio e Industria, A.C. (CAMEXA) Centro AlemnGerman Centre, Av. Santa Fe 170, Piso 1, Oficina 4-10, Col. Lomas de Santa Fe, C.P. 01210, Mxico, D.F. Tel: 15 00 59 00, Fax: 15 00 59 10 E-mail: info@ahkmexiko.com.mx; direccin@ahkmexiko.com.mx http://www.camexa.com.mx

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Cmara Espaola de Comercio, A. C. (CAMESCOM) Homero No. 1430, Col. Polanco, C.P. 11510, Mxico, D.F. Tel: 53 95 52 81 Fax: 53 95 48 03 E-mail: cam.espanola@camescom.com.mx http://www.camescom.com.mx Cmara Franco Mexicana de Comercio e Industria, A.C. Protasio Tagle 104, Col. San Miguel Chapultepec, C.P. 11850, Mxico, D.F. Tel: 52 72 09 60, Fax: 55 15 30 30 E-mail: camfrancomex@cfmci.com http://www.cfmci.com Cmara Mxico - Israel de Comercio e Industria, A.C. (CAMIC) Ferrocarril de Cuernavaca N 211 Piso 4, Col. Chapultepec Morales, C.P. 11570, Mxico, D.F. Telfonos: 5280-9000 5280-2900 5280-0777 E-mail: camaramexicoisrael@prodigy.net.mx http://www.camic.org.mx/ Cmara de Comercio de Canad en Mxico (CCCM) Blvd. Manuel vila Camacho No. 1, Piso 8, Desp. 806 Col. Polanco, C. P. 11560, Mxico, D. F. Tel: 55 80 36 90 E-mail: info@canchammx.com http://www.canchammx.com Cmara Internacional de Comercio en Mxico Av. Insurgentes Sur No. 950, Primer piso. Colonia Del Valle, C.P. 03100, Mxico, D. F. Tels. 56 87 22 03 / 26 01 / 22 07 / 23 21 / 25 07, Fax: 56 87 26 28 E-mail: camecic@iccmex.org.mx , abigail@iccmex.org.mx http://www.iccmex.org.mx/ Cmara Nacional de Fabricantes de Envases Metlicos Bosque de Ciruelos No. 190, Nivel -3 Despacho B -301 Bosques de las Lomas, Mxico, D.F. Tel: 52 51 19 98, Fax: 52 51 76 68 E-mail: envasesmetalicos@canafem.org.mx http://www.canafem.org.mx/ Cmara Nacional de la Industria de Curtidura Tehuantepec No. 255 PB., Col. Roma Sur, Mxico, D. F. CP. 06760 Tel y Fax: 53 52 32 40 y 53 52 31 98 E-mail: canalcur@prodigy.net.mx http://www.canalcur.com.mx/ Cmara Nacional de la Industria del Vestido Tols # 54 Col. Centro Cp. 06040, Mxico DF. Tel: 55 88 78 22, Fax: 55 78 62 10 E-mail: info@cniv.org.mx http://www.cniv.org.mx Cmara Nacional del Maz Industrializado Londres No. 39 -101, Col. Jurez. Mxico, C. P. 06600 D. F. Tel: 55 14 12 20 y 55 14 32 42 E-mail: canami@cnmaiz.org.mx http://www.cnmaiz.org.mx/

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Centro de Comercio e Inversin de Korea, (KOTRA-MXICO) Av. Paseo de la Reforma No. 265, Edificio Axtel 2 Piso, Col. Cuauhtmoc, C.P. 06500, Mxico, D. F. Tel: 55 14 31 72 al 75, Fax: 55 14 31 70 E-mail: mexico@kotra.or.kr http://www.kotramexico.org/index.jsp Centro Promotor de Diseo Av. Insurgentes Sur 1855, Piso 10, Col. Guadalupe Inn, C.P. 01020, Mxico, D.F. Tel: 56 62 97 90 E-mail: info@centrodiseno.com http://www.centrodiseno.com Comisin Federal para la Proteccin contra Riesgos Sanitarios, (COFEPRIS). Secretara de Salud Monterrey No. 33, Esq. Oaxaca, Col. Roma, C.P. 06700, Mxico, D. F. Tel: 50 80 52 00 E-mail: contacto_cofepris@salud.gob.mx http://www.cofepris.gob.mx COFACE Insurgentes Sur 178 Col. Guadalupe Del. lvaro Obregn CP. 01020 Mxico, DF Tel: 50 89 26 26, 01 800- 800 44 58 Fax: 50 89 26 17 E-mail: contacto_max@coface.com http://www.coface.com.mx/CofacePortal/MX/es_ES/pages/home Comisin Mixta para la Promocin de las Exportaciones, (COMPEX). Secretara de Economa Av. Insurgentes Sur 1940, 10 Piso, Col. Florida, C.P. 01030, Mxico, D.F. Tel: 52 29 61 00, Exts: 32420 y 32419, Fax 52 29 61 09 E-mail: compex@economia.gob.mx http://www.contactopyme.gob.mx/compex Comit Nacional de Productividad e Innovacin Tecnolgica, (COMPITE) Manuel Mara Contreras #133, Piso 7, Col. Cuauhtmoc, C.P. 06500, Mxico, D.F. Tel: 53 22 07 00 / 15 / 18, Fax: 53 22 07 12 E-mail: buzon@compite.org.mx http://www.compite.org.mx/ Confederacin de Asociaciones de Agentes Aduanales de la Repblica Mexicana, (CAAAREM) Liverpool 88, Col. Jurez, C.P. 06600, Mxico, D.F. Tel: 33 00 75 00, Fax: 52 08 93 70 E-mail: webadmin@caaarem.org.mx http://www.caaarem.org.mx Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Exterior, Inversin y Tecnologa, A.C., (COMCE) Lancaster No. 15, Piso 2 y 3 Col. Jurez, C.P. 06600, Mxico, D.F. Tel: 52 31 71 00 E-mail: comce@comce.org.mx http://www.comce.org.mx/ Consejo Nacional Agropecuario A.C. (CNA) Xola No. 914 Esq. Con Juan Snchez Azcona, Col. Narvarte, C.P. 03020, Mxico, D.F. Tel: 54 88 97 00 E-mail: cna@cna.org.mx http://www.cna.org.mx Delegacin de la Comisin Europea en Mxico Av. Paseo de la Reforma 1675, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Mxico, D.F. Tel: 55 40 33 45 / 47, Fax: 55 40 65 64 E-mail: DELEGATION-MEXICO@ec.europa.eu http://www.delmex.ec.europa.eu

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Direccin General de Comercio Exterior (Secretara de Economa) Av. Insurgentes Sur 1940, P.B., Col. Florida, C.P. 01030, Mxico, D. F. Tel: 52 29 61 00 Ext. 34300, Fax: 52 29 65 29 y 52 29 65 30 E-mail: jdiaz@economia.gob.mx http://www.economia.gob.mx/?P=718 REA NORMATIVA DE LOS PROGRAMAS
Roberto Medina Medina Subdirector de Productos Textiles y otras Manufacturas 52 29 61 00 ext. 34313 Todos los das de 9:00 a 15:00 hrs. Irma Hernndez Garca Subdirectora de Certificados de Origen 52 29 61 00 ext. 34380 Certificados de Origen Flor Lpez Toledo Jefe de Depto. de Certificados de Origen 52 29 61 00 ext. 34381 Martes y jueves de 9:00 a 14:00 hrs. Laura Velsquez Mrquez Jefe de Departamento de Expedicin de Permisos 52 29 61 00 ext. 34382 Jess Torres Gmez Subdirector de Permisos de Importacin y Exportacin 52 29 61 00 ext.34383 Lunes, mircoles y viernes (previa cita) Jos Luis de la Hoz Resendiz Miguel ngel Hernndez Rangel Jefe de Departamento de Manufactura de Exportacin 52 29 61 00 ext. 34349 / 34352 Martes y Jueves (previa cita) Ana Mara Rivas de Len Jefe de Departamento de Productos Manufacturados 52 29 61 00 ext. 34345 Todos los das de 9:00 a 15:00 hrs. Jos Luis de la Hoz Resendiz Miguel ngel Hernndez Rangel Jefe de departamento de Manufactura de Exportacin 52 29 61 00 ext. 34349 / 34352 Todos los das de 9:00 a 14:00 hrs.

PROGRAMA

* ORIENTACIN Y ATENCIN DEL TRMITE EN LOS ESTADOS DE LA EN EL DISTRITO FEDERAL REPBLICA MEXICANA
Carolina Garca Lpez Jefe de Depto. de Servicios al Pblico B 57 29 93 00 Ext.41613 Todos los das de 9:00 a 14:00 hrs. Carolina Garca Lpez Jefe de Depto. de Servicios al Pblico B 57 29 93 00 Ext.41613 Todos los das de 9:00 a 14:00 hrs. El servicio de orientacin y trmite se debe efectuar en la Representacin Federal de la Secretara de Economa ms cercana a su localidad, para tal fin deber consultar el directorio en la siguiente pgina en Internet. http://www.economia.gob.m x/?P=279 o bien contactar el Mdulo de Orientacin al Exportador, (MOE) de su localidad, ver el directorio en: http://www.contactopyme.gob. mx/moes/

Cupos

Permisos de Exportacin e Importacin; sus modificaciones; Avisos Automticos de Importacin y Exportacin

Carolina Garca Lpez Jefe de Depto. de Servicios al Pblico B 57 29 93 00 Ext.41613 Todos los das de 9:00 a 14:00 hrs.

Programa Maquila e IMMEX

(Decreto del D.O. 1/11/2007) para el Fomento de la Industria Manufacturera, Maquiladora y de Servicios de Exportacin)

Alfredo Martnez Hernndez Subdirector de Servicios al Pblico A 57 29 93 00 Ext.41607 Todos los das de 9:00 a 14:00 hrs. Norma Reyes Almazn Analista Enlace C 57 29 93 00 Ext. 41611 Todos los das de 9:00 a 14:00 hrs.

DRAW BACK

ALTEX, ECEX y PROSEC

Alfredo Martnez Hernndez Subdirector de Servicios al Pblico A 57 29 93 00 ext.41607 Todos los das de 9:00 a 14:00 hrs.

Para agilizar el trmite de estos programas, se recomienda darse de alta ante el Registro nico para Personas Acreditadas (RUPA), para mayor informacin visitar la siguiente pgina en Internet http://www.rupa.gob.mx/genericWindow.html; o consultar la Representacin Federal de la Secretara de Economa ms cercana a su localidad.

Oficina de la Delegacin Metropolitana de la SE Av. Puente de Tecamachalco No. 6, Seccin Fuentes, Col. Lomas de Tecamachalco C.P. 53950, Naucalpan de Jurez, Estado de Mxico Atencin al pblico de 9:00 a 14:00 hrs. Tel: 57 29 93 00, Fax: 55 40 27 36 E-mail: metropol@economia.gob.mx

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Empresas Integradoras de SE Direccin General de Desarrollo Empresarial y Oportunidades de Negocio: Insurgentes Sur 1940, Piso 9, Col. Florida, Mxico, Distrito Federal, C.P. 01030, Tel. 52 29 61 00, Ext. 32310. E-mail: integra@economia.gob.mx http://www.economia.gob.mx/?P=7170 EUROCENTRO (CANACINTRA) Av. San Antonio 256, 3er. Piso, Col. Ampliacin Npoles, C.P. 03849, Mxico, D.F. Tel: 55 63 78 83, 55 98 89 80 y 56 15 59 07, Conmutador: 54 82 30 00 Exts. 1311 y 1313 E-mail: encuentros@eurocentro.org.mx; ariel@eurocentro.org.mx http://www.eurocentromexico.org/ EUROCENTRO (NAFIN) Av. Insurgentes Sur 1971, Plaza Inn, Nivel Paseo Local 340, Col. Guadalupe Inn, C.P. 01020, Mxico, D.F. Tel: 53 25 68 11, Fax: 53 25 61 66 E-mail: info@eurocentro.org.mx http://www.eurocentro.org.mx Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) Perifrico Sur # 3106, Col. Jardines del Pedregal, C.P. 01900, Mxico, D.F. Tel. Interior de la Repblica (sin costo) 01 800 57 05 990, D.F. 53 34 07 00 E-mail : buzon@impi.gob.mx http://www.impi.gob.mx Japan External Trade Organization (JETRO) Paseo de las Palmas 239, 3er. Piso, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Mxico, D.F. Tel: 52 02 79 00, Fax: 52 02 80 03 E-mail: jetromex@jetro.org.mx http://www.jetro.go.jp/mexico/ Mdulo 5 de la Oficina de Orientacin al Contribuyente de la SHCP Av. Hidalgo 77 Col. Guerrero, C.P. 06300, Mxico, D.F. Tel: sin costo 01 800 46 36 728 http://www.sat.gob.mx. Oficina Econmica y Cultural de Taipe (Taiwn) en Mxico (Divisin Econmica). Paseo de la Reforma No. 1945, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000 Mxico, D. F. Tel: 52 51 09 48 y 52 51 09 22, Fax: 52 51 09 31 E-mail:economic88@prodigy.net.mx http://www.taiwanembassy.org/MX/rss.asp?mp=342 ProMxico (Centro de Contacto) Camino a Santa Teresa No. 1679, Col. Jardines del Pedregal, Delegacin lvaro Obregn, C.P. 01900, Mxico, D.F. Tel: 54 47 70 70 01 800 EXPORTA (397-6783) del Interior de la Repblica E-mail: promexico@promexico.gob.mx http://www.promexico.gob.mx PYMEXPORTA (rea Coordinadora) Av. Insurgentes Sur 1940, 10 Piso, Col. Florida, C.P. 01030, Mxico, D.F. Tel: 52 29 61 00, ext. 32421, Fax: 52 29 61 09 E-mail: ljbecerr@economia.gob.mx Secretara de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentacin (SAGARPA) Municipio Libre # 377, Col. Santa Cruz Atoyac, C.P. 03310, Mxico, D.F. Tel: 38 71 10 00 y 91 83 10 00. E-mail: contacto@sagarpa.gob.mx http://www.sagarpa.gob.mx

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Gua Prctica para Exportar

Secretara de la Defensa Nacional (SEDENA) Boulevard Manuel vila Camacho S/N. Esquina Avenida Industria Militar, Col. Lomas de Sotelo, C.P. 11640, Mxico, D.F. Tel: 21 22 88 00 Ext. 3585 http://www.sedena.gob.mx/ Secretara del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) Direccin General de Estadstica e Informacin Ambiental Blvd. Adolfo Ruiz Cortinez No. 4209 Col. Jardines en la Montaa, C.P. 14210, Mxico, D. F. Tel: 56 28 06 00, Fax: 56 28 08 53 http://www.semarnat.gob.mx Secretara de Relaciones Exteriores. Directorio de Embajadas, Consulados y Organismos acreditados en Mxico Plaza Jurez No. 20, Col. Centro, Delegacin Cuauhtmoc, C.P. 06010, Mxico D.F. Tel: 36 86 51 00 http://www.sre.gob.mx/acreditadas/ Seguros Bancomext, S. A. de C. V. Torre Presidente / Andrs Bello No. 45, Piso 27, Col. Polanco Chapultepec, C.P. 11560, Mxico, D.F. Tel: 91 38 56 60, Interior Repblica (sin costo) 01 800 237 23 69 E-mail: info@cescemex.com.mx http://www.segbxt.com.mx Seguros SIOSA (Soluciones Integrales de Occidente), Rinconada del Viento No. 2749 Col. Rinconada del Bosque Guadalajara, Jalisco Lada sin costo 01.800.712.4712 Fax: 3671.0112 E- mail: ventas@siosagdl.com http://www.segurosdetransporte.com/ Servicios Comerciales de la Embajada de Estados Unidos Contacto: Alejandra Caldern / Vernica Gonzlez Liverpool No. 31, Col. Jurez, C.P. 06600 Mxico D.F. Tel: 51 40 26 51 / 52, Fax: 55 66 11 15 / 91 30 E-mail: AbicStaff@mail.doc.gov alejandra.calderon@mail.doc.gov http://www.buyusa.gov/mexico/es/ Tratados Comerciales Internacionales. Secretara de Economa Primer Contacto Tel: Interior Repblica (sin costo) 01-800-410-2000 Tel: 52 29 62 62 E-mail: primercontacto@economia.gob.mx http://www.economia.gob.mx/?P=249; http://www.economia.gob.mx/?P=5200 Tetra Pack Naucalpan Calle Central No. 11 Fracc. Alce Blanco CP. 53370 Edo. Mxico Tel. 21 22 87 00 http://www.tetrapak.com.mx/ Unidad de Transferencia de Tecnologa (UTT) Bajo No. 369 4. Piso Col. Hipdromo Condesa C.P. 06140 Mxico, D. F. Tel: 26 14 65 11 Fax: 26 14 65 12 E-mail: contacto@utt.com.mx http://www.utt.com.mx

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