Cuestionario Taller de Emprendedores.

Profesora: Viviana Muoz Hansen Instituto Profesional AIEP

A continuacin se presenta el siguiente cuestionario el cual tendrn que desarrollar contestando cada una de las preguntas en relacin a su producto o servicio innovador. Este cuestionario se realiza al final del proyecto.

La Oportunidad
Anlisis del Mercado
y Quines son los consumidores de su producto o servicio? Turistas, europeos de paso por la quinta regin y familias de la V regin. y Cmo se identifican y cuntos son?

Qu tan fcil es llegar a ellos?

El sector cuenta con un mirador y unos puestos de artesana que renen una cantidad de turistas lo que lo hace llamativo es poder ver a los pescadores cuando estn trabajando con sus implementos de pesca. 4.- Qu tan dispuestos estn para comprar y con qu frecuencia? Los turistas van a estar dispuestos a contar con el servicio porque es fuera de lo comn para ellos ya que cuenta con una atencin personalizada y ellos pueden ver los implementos de pesca y hablar con los mismo pescadores, la frecuencia de los turistas va ser relativo dependiendo de la demanda y este servicio es ms frecuentado en pocas estivales. 5.- Cmo sabe que la oferta es valiosa para los consumidores? Sabemos que en el puerto de Valparaso hay una gran demanda con lo que es un tour en bote pero en el sector de nuestro tour la oferta es fundamental para que los turistas no prefieran el puerto de Valparaso y as aprovechar los flujos de turistas del sector.

6.- Cules son los beneficios que influyen en el consumidor para que adquiera este producto o servicio? Los beneficios son que dentro del sector hay ferias de artesana, miradores y restaurantes cercanos al tour en lo cual el turista tiene gran variedad de servicios y productos para no moverse de dicha zona. 7.- Existen varios grupos de consumidores? En este caso s, nosotros estamos ms enfocados en los turistas europeos pero hay grupos de turistas como la tercera edad que tambin puede hacer el tour, al igual que los colegios e instituciones. 8.- Son todos los grupos posibles objetivos de su negocio? No todos solo excepciones como recin nacidos tercera edad y discapacitados. 9.- Por qu es realista (o no) apuntar a cubrir todos los grupos de consumidores? Por el hecho de un eventual accidente no contamos con una tecnologa de punta o implementos de seguridad para dichos grupos, pronto vamos a implementar esos implementos para abarcar todo tipo de turistas. 10.- Su producto o servicio reemplaza a otro? No reemplaza a otro por la razn de que estamos en un sector en donde no se ve este tipo de servicios y tenemos la caracterstica de que el consumidor interactu con el pescador. 11.- Se necesita educar a los consumidores para que comprendan las posibles ventajas y aprendan el uso de su producto? Solo se necesita dar una pequea induccin al comenzar la actividad, cosas bsicas como no hacer movimientos bruscos dentro del bote, ponerse bien el chaleco salvavidas. 12.- Qu cambios debe haber en los gustos y preferencias del consumidor? Tienen que haber cambios de que la gente salga ms en familia pero al aire libre que cambien los gustos de ir a un mall o estar solo en el centro de la ciudad y en el caso de los turistas ellos llegan ac a este sector por ser un sector privilegiado de las costas del litoral central de chile. 13.- Cunta informacin y de qu clase ha podido recolectar sobre el mercado? No hemos informado bastante in situ para que el servicio sea sustentable. el mercado nos ofrece una amplia gama de servicios de este tipo pero con estas caractersticas en el sector de via del mar.

14.- Son confiables las fuentes de informacin? Si de todas maneras ya que tuvimos contacto personal con el presidente del sindicato de los pescadores y el de los paseos en lancha del puerto de Valparaso y nos informamos por medio de consumidores del sector. 15.- Proporcionan suficiente anlisis del estado actual y futuro potencial del mercado objetivo? Hicimos encuestas a turistas tanto nacionales como extranjeros. 16.- Existe alguna investigacin con respecto a su producto o servicio? Se investigo de manera cautelosa para futuros problemas a futuro. 17.- Si es as, se basa en una muestra representativa de los consumidores potenciales?

18.- Si no es as, cmo puede respaldar que existe una oportunidad?

19.- En qu fase del ciclo de vida del producto se encuentra el mercado objetivo? (Introduccin, crecimiento, madurez, declive) En madurez ya que existen estos paseos desde muchos aos atrs..

Anlisis de la competencia

1.- Es el primero en entrar al mercado con este producto o servicio? En sector exista algo similar pero nosotros agregamos que el consumidor pueda aprender como pescar, como hacer un nudo de pesca y cosas relacionadas con el rubro. 2.- Es esto una ventaja? Para nosotros es una ventaja por las caractersticas del servicio. 3.- Cules son los competidores directos e indirectos?

Nuestros competidores directos son las salidas del muelle Prat. Los indirectos son Tour por la ciudad de via del mar. 4.- Cul es la participacin en el mercado? La participacin va a ser dependiendo de la demanda de nuestro servicio. 5.- Qu hace que los competidores sean agresivos o moderados? Todo depender del precio final y la estrategia de publicidad. 6.- Cul es su ventaja competitiva? Nuestra ventaja es el sector y los atractivos que nos rodea. 7.- Qu tan exitosas han sido las estrategias de los competidores? Prcticamente ellos no necesitan mucha publicidad ellos tienen un sello por el echo de estar 8.- Qu tan grande es la barrera de entrada que representan los competidores? La barrera es que ellos estn en Valparaso patrimonio de la humanidad un sello reconocido en el mundo entero. 9.- Cul es la percepcin de los consumidores con respecto a los productos y servicios ofrecidos por los competidores? Es que ellos estn el casco histrico de Valparaso, pueden visitar el monumento de Arturo Prat, edificios histricos sus cerros y ascensores. 10.- Qu ideas innovadoras han implementado los competidores y con qu resultados? Hacen gestiones con empresas de turismo con resultados ptimos 11.- Hay cabida en el mercado para otra oferta? En realidad hay muchas ya que poseemos una larga costa en el litoral central. 12.- Cul ser la reaccin de los competidores? Todo depender de cmo nuestro servicio se imponga en el mercado, dependiendo de los resultados ellos reaccionaran implementando estrategias para lograr anular nuestro servicio 13.- Est creciendo el mercado tan rpidamente que los competidores apenas notarn al nuevo participante?

Solo se darn cuenta cuando les comenten o se den cuenta que estn bajando sus clientes y se les pidan las caractersticas que tenemos nosotros y se sientas afectados directamente o indirectamente por este servicio. 14.- Cules son los canales de distribucin? (Productor mayorista minorista consumidor) Solo consumidores y minoristas.

III El equipo de trabajo

Fundadores

1.- Cul es la trayectoria de los fundadores? En este rubro no tenemos trayectoria ya que este proyecto es nuevo. 2.- Han trabajado en industrias relacionadas? Relacionadas en el rea del turismo especficamente en el sector de hotelero y gastronmico y negocios independientes. 3.- Tienen experiencia emprendedora? En realidad este es nuestro primer proyecto pero cada uno de nosotros antes de esto tuvimos experiencias en el rubro de negocios. 4.- Cul es su motivacin para iniciar este negocio? La principal motivacin para empezar este proyecto es querer ganar experiencia para futuros proyectos e innovar este mismo y aprender a utilizar las herramientas necesarias para poder seguir emprendiendo.

V Equipo

1.- Cmo se lograr el compromiso de las personas claves del negocio para que se vinculen como empleados? Se lograra con toda la disposicin y ganas que tenemos para realizar este proyecto. 2.- Los miembros potenciales del equipo tienen trayectorias que inspiran confianza? De todas maneras en los negocios pasados nunca hubo problemas con clientes ni problemas de otra ndole. 3.- Poseen la experiencia y las habilidades necesarias para las funciones que se requieren? Por supuesto con nuestra experiencia podemos hacer que nuestras habilidades adquiridas se vuelvan herramientas de trabajo para poder llevar a cabo una meta especfica y que esto sea sustentable atreves del tiempo. 4.- Se han convocado suficientes personas en este momento? Solo los necesarios como el pescador que va a manejar el bote, y nosotros como guas.

VI Estructura legal y propiedad

1.- Cmo se ha estructurado la propiedad del negocio y por qu? (Unipersonal, sociedad limitada, sociedad annima). Sociedad annima. 2.- Cmo est distribuido el capital de la compaa? (Tipos de acciones y valor inicial) El aporte es igual de parte de los dos socios. 3.- Cul es el porcentaje de propiedad que comprar el capital nuevo? El 50 % solo compraremos los implementos para realizar el paseo. 4.- Si se requiere inversin adicional, hasta qu porcentaje de propiedad estn dispuestos a ceder los fundadores? Solo hasta un 30 %

5.- Existen acuerdos especiales de opciones sobre las acciones por parte de los fundadores? Solo nos haremos responsables de nuestro aporte del aporte inicial.

VII Miembros del Consejo de Direccin y Asesores

1.- Cmo est compuesto el Consejo de Direccin hasta el momento? (organigrama) Est compuesto por Vctor llantn y Guillermo Ugalde como los fundadores los sigue el pescador que manejara el bote. 2.- Cmo se escogieron los miembros? Se escogieron dependiendo de las cualidades de cada persona. 3.- Cul es su experiencia y qu aportan? Esto es un proyecto nuevo con gente que tiene conocimientos bsicos del rubro. Por lo tanto entregaremos todo lo aprendido en nuestras experiencias pasadas. 4.- Cul es su forma de compensacin y su participacin? Nosotros participamos desde las gestiones administrativas hasta estando en terreno con nuestro personal y los turistas. 5.- Qu asesores estratgicos se han considerado?

6.- Cul es su forma de compensacin? En cuanto a la compensacin es lograr llegar a que la gente quede conforme con el servicio se genera un marketing viral (boca a boca) y as consagrarse a travs del tiempo y que esto se considerablemente rentable. Ya que este es el mejor tipo de marketing el ms certero.

VIII El producto o servicio

Descripcin

1.- De qu se trata? Se trata de un tour en donde el turista va interactuar directamente con el pescador que les enseara a pescar y ensea cmo funcionan los implementos y sus tcnicas. 2.- Cul fue la inspiracin para crearlo? La inspiracin fue que a nosotros nos gusta mucho todo lo relacionado con el mar su entorno y sus actividades que genera esta rea. 3.- Existe ms de una versin o modelo para diferentes mercados objetivos? Como estamos recin empezando tenemos en cuenta hacer un bote especial para los grupos que no pueden hacer esta actividad como discapacitados y tercera edad 4.- Cules son las caractersticas y los beneficios del producto o servicio? Las caractersticas son en que se podr relacionar directamente con los pescadores del lugar y aprender un poco como se emplean las herramientas de pesca y sus tcnicas. El beneficio ser un cliente satisfecho por nuestro servicio generando un retorno del turista a este sector. 5.- Qu tipo de empaque requiere? No, lo necesita ya que es un servicio (intangible)

6.- Cmo funciona? Funciona con un bote capacitado para 6 personas con igual cantidad de chalecos salvavidas y sus implementos. 7.- Cmo se entrega al cliente? Se entrega al cliente de forma directa o por medio de un minorista o agencia de turismo 8.- Se puede ofrecer o producir en todas las pocas del ao?

Se pude ofrecer dependiendo de la estacin del ao la mayor produccin de este servicio son las pocas estivales 9.- Cmo se produce? Se produce pensando en los pescadores de la caleta ya que ellos tienen bajas y alta demanda dependiendo de las pocas del ao. 10.- Qu normas tcnicas involucran su produccin? Las normas son sencillas los permisos necesarios que otorga la municipalidad. 11.- En dnde se produce? En caleta higuerillas con-con via del mar. 12.- Existen consideraciones de propiedad intelectual en los pases en donde se va a vender? No 13.- Existen restricciones legales en algn pas? No 14.- Existen restricciones comerciales para importar o exportar el producto? No, porque es un servicio 15.- Existen consideraciones de origen en los mercados objetivo?

16.- Cul es el posicionamiento frente a los competidores? Estamos en una etapa en la cual estamos recin posicionndonos en el mercado.

17.- Cmo es la estructura de precios? 12 mil pesos por persona. y los das domingo dependiendo de la cantidad de personas

IX Estado de desarrollo

1.- Cundo se dio el paso de la idea al prototipo? La idea surgi en un paseo que realizamos como pasajeros en el muelle Prat de Valparaso y tenamos la idea de hacer algo similar, nos motivamos y pusimos en marcha el proyecto poniendo algunas caractersticas que ellos no tenan para que fuera ms interesantes y llamativo para el turista local y extranjero. 2.- Qu recursos (humanos, financieros, tiempo) se requieren para entregar una versin profesional? Estos recursos van de la mano son indispensables contar con estos y brindar un servicio de excelencia 3.- Se dispone de estos recursos? Contamos con un personal eficiente, dependemos de tiempo para impulsar este proyecto y en lo financiero estamos estables. 4.- Cunto tiempo falta? Tenemos pensado empezar en el mes de septiembre dependiendo del comportamiento del mar ser posible poner en marcha este proyecto. 5.- Estuvieron involucrados los consumidores en el desarrollo del producto? Hicimos una encuesta en el sector de via del mar y Valparaso por el borde costero. 6.- Cmo afect la interaccin con los consumidores en el diseo? Consideramos las necesidades y requerimientos del la gente as fuimos estructurando el modelo. 7.- Se han identificado los proveedores? (Materias primas, insumos, partes) Si estn todos contactados y tambin tenemos otras opciones en caso de que un proveedor nos falle. 8.- Se puede entregar parte de la produccin en outsourcing? No necesitamos el outsourcing. Las problemtica e inquietudes las resolvimos nosotros.

Plan de mercadeo
Mercado objetivo
1.- Cules son las caractersticas de los consumidores? (Edad, gnero, ingresos, educacin, profesin, residencia) Van variando segn la poca generalmente en invierno no es mucho el flujo de turistas pero en pocas estivales el promedio son desde nios a adulto joven. 2.- Quin compra? Quin usa? Quin decide? Los que compran son los jefes de familia y los turistas europeos ya contactados previamente, en el sector de higuerillas. 3.-Si el mercado es empresarial, cules son las caractersticas de las empresas clientes? (Industria, tamao, ingresos, procesos de decisin, registro de proveedores, compras histricas)

Promocin
1.- Qu medios publicitarios se escogern? (Televisin, radio, prensa, Web, voz a voz, etc.) El marketing viral, prensas escritas (peridicos locales) al igual que difusin mediante la radio en estaciones del medio local y en internet en redes sociales. 2.- Son estos los medios usuales en la industria? Si de todas maneras son indispensables. 3.- Se lograr que el mensaje llegue a los destinatarios deseados?

En redes sociales podemos llegar a todo el mundo como a los turistas europeos y los otros medios serian para llegar al pblico local. 4.- Qu tipos de materiales de mercadeo se escogern? (Folletos, afiches, autoadhesivos, objetos, regalos, etc.) Folletos entregados en la feria artesanal y en los alrededores de los restaurantes afiches en los mismos restaurantes y segn la demanda regalaramos llaveros en forma de botes para el pblico. 5.- Cmo se lograr que estos materiales generen ventas o construyan lealtad? En este caso sera que los afiches y folletos tengan colores llamativos y de acuerdo a lo que va entregar el servicio. 6.- Cules son los costos? Los costos son bajos ya que solo se necesita imprimir, y en el caso de los llaveros eso va ir dependiendo de la demanda segn los ingresos. 7.- Qu porcentaje de los ingresos se dedicar a la promocin? El 10 % de la ganancia final del mes.

Proyeccin financiera
Estado de prdidas y ganancias
y

La proyeccin de ventas est de acuerdo con el anlisis del mercado? Si, sabemos que no podemos tener precio muy alto debido a que esto est recin empezando.

Se presentan claramente los costos de fabricacin? (Directos, materia prima, mano de obra) Esto es un servicio en este caso los costos de esto estn estudiados.

Est determinado el margen bruto del producto?

Se han considerado todos los gastos? (Fabricacin, mantenimiento, administracin, mercadeo, seguros, depreciacin, intereses, impuestos)

Se consideraron de publicidad, mantenimiento, inversin y remuneraciones.

y

La proyeccin de utilidades est relacionada con los criterios de inversin? (Proporcin de endeudamiento y aportes de capital) La inversin no es muy alta entonces debido a eso no vamos a tener que endeudarnos tanto esto sera lo contrario en el caso de que el proyecto este en declive ah tendremos que implementar estrategia de marketing.

Son razonables los costos de instalacin y su amortizacin? (Terrenos, construcciones, maquinaria, vehculos, I&D, estudios de factibilidad, gastos de constitucin, licencias, patentes, seguros)

Se han considerado previsiones para contingencias? (Demoras, incumplimientos, riesgos cambiarios)

Cundo se presenta el punto de equilibrio? El punto de equilibrio se sabr cuando el proyecto empiece a tomar forma es decir cuando empecemos a ver lo que es la ganancia y cuando este servicio empiece a incrementar su utilidad.

Se presenta una remuneracin aceptable para los propietarios? La remuneracin va ser iguales para los fundadores va ser aceptable dependiendo de la demanda. Que eso ser a corto plazo.

Flujo de efectivo
y

Puede la empresa sostenerse a s misma? Si, esa es la idea que tenemos que se sostenga por s misma, para as invertir en ms servicios relacionados con el rubro y potenciar este servicio como publicidad e implementos.

Hay problemas de fluctuaciones estacionales?

Claro que hay problemas sobre todo en invierno por el clima aunque en tiempos buenos como poca estival suelen pasar que haya marejadas que son casos alejados pero no por eso no lo vamos a tomar en cuenta.
y

Si es relevante, puede la empresa generar suficientes ingresos para pagar un prstamo? (Intereses y capital) Creemos que se puede pagar un prstamo sin ningn problema dependiendo del monto que se le pidi al acreedor.

Cules son las fuentes de financiacin?

Los fundadores contribuyen con capital? Se empez con capital aportado de los fundadores.

El negocio depende enteramente de financiacin externa? No depende de lo que el servicio nos entregue monetariamente.

Se puede iniciar a una escala menor? (Menor costo de instalacin y de operacin) En este caso por los instrumentos tienen que ser certificados para dar seguridad a los consumidores.

Est clara la relacin entre las inversiones adicionales y el crecimiento? Si est clara la relacin, si la demanda crece tenemos que implementar inversin adicional y dependiendo si nos va bien se va a ver el crecimiento el servicio.

Cmo se distribuir la financiacin obtenida? Se seguir invirtiendo en implementacin y en ms servicio.

Presentacin del Plan de Negocios

Portada
y

Es simple, elegante y sin adornos innecesarios? Si

Existe una nota de confidencialidad y privacidad? No

Se estipula que la distribucin requiere un permiso previo? No

Tiene una fecha y un nmero de versin? No

Resumen ejecutivo
y

Ocupa una pgina? Si

Contiene un resumen de los aspectos crticos del plan?

Inspira a continuar la lectura a alguien que conoce la industria y a quien no? Si

Establece los requerimientos de financiacin? No

Establece la propiedad que se adquiere de acuerdo con el aporte? si

Es limpio, simple, enfocado y en forma de puntos claves? si

Contenido

Cuntos ttulos y subttulos?

Se justifica la extensin del documento? (20 pginas)

Hay un logotipo de la compaa en cada pgina?

y y y y y y y

Estn las pginas numeradas de acuerdo con la tabla de contenido? Hay suficiente espacio en blanco a lo largo del documento? Est condimentado con ilustraciones o fotografas pertinentes y con grficas que explican visualmente los temas, especialmente los financieros? Cada grfica est identificada y numerada de manera que el texto se puede referir a ella en forma inconfundible? El lenguaje es claro y correcto? No hay errores de ortografa? Es persuasivo y efectivo?

Apndices
y y y y y y

Se presentan los datos tcnicos en apndices? Se presenta un cronograma de actividades y fechas? Las tablas y proyecciones son legibles y vienen acompaadas de explicaciones detalladas? Si se presentan varios escenarios, se tiene una descripcin de los cambios que hay en cada uno de ellos? Estn claramente establecidos los supuestos utilizados en cada proyeccin? Se ofrece la posibilidad de consultar la informacin en un medio digital?

Y la ltima pregunta...
y

Refleja este plan la pasin del emprendedor que est detrs del negocio?